EQUINIX CUSTOMER PORTAL VERSION 3.1 AMÉLIORATIONS FONCTIONNELLES POUR LA RÉGION AMÉRIQUE

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1 Pour tous les utilisateurs de la région Amérique. Changement apporté au menu principal : Sélection régionale Seuls les utilisateurs appartenant à une organisation dotée d IBX dans les deux régions sous le même compte de portail verront ce nouvel élément de navigation. L affichage par défaut sera AMERICAS (Amérique), ce qui renvoie aux nouveaux systèmes et processus Equinix et permet de commander des produits et services Equinix pour les datacentres IBX en Amérique. Si vous passez à EMEA, vous pourrez commander des produits et services pour des datacentres IBX dans cette région. Les données affichées dans le tableau de bord de la page d accueil suivront la sélection régionale La page des demandes soumises présentera l historique des demandes en fonction de la région sélectionnée Votre Equinix Install Base présentera les actifs en fonction de la région sélectionnée La gestion des utilisateurs demeure un processus mondial pour les administrateurs Les IBX Notifications, les factures, les rapports et le soutien demeurent des fonctions mondiales Cette situation est temporaire : elle sera réglée ultérieurement en 2015 lorsque tous les systèmes et processus seront unifiés au niveau mondial Si votre compte comporte seulement des datacentres dans la région Amérique, vous ne constaterez aucun changement dans la navigation. Accès au datacentre IBX de niveau cage Les administrateurs de l Equinix Customer Portal pourront désormais allouer un accès au datacentre de «niveau cage» pour les utilisateurs dont ils assurent la gestion. Dans la page «User Profile» (profil d utilisateur), l administrateur pourra sélectionner des contrôles de «IBX Level» (niveau IBX) ou de «Cage Level» (niveau cage) pour l accès au datacentre IBX. Ainsi, l administrateur peut préciser à la cage près l accès au datacentre auquel chaque personne est autorisée. Notre équipe chargée de la sécurité utilisera ces informations pour contrôler l accès aux cages au datacentre IBX. Cette fonction offre aux administrateurs un contrôle accru de l accès des employés et des sous-traitants à leurs installations Equinix. Les autres autorisations demeurent de niveau IBX aux datacentres Equinix.

2 Nouvelles questions de sécurité Nos questions de sécurité sont plus faciles à utiliser que jamais. Nous avons réduit de cinq à trois le nombre de questions auxquelles vous devez répondre au moment de paramétrer votre compte. Nous avons également reformulé les questions pour que vous puissiez y répondre et vous souvenir des réponses plus facilement. Tous les utilisateurs du Portail clients Equinix devront redéfinir leurs questions de sécurité au moment de l ouverture de la première session sur le portail, après son lancement en mai. Mise à jour des rapports Install Base pour inclure les informations sur les actifs existants Avant la version ECP R3.0 dans la région APAC, les clients utilisaient le portail ECP pour passer des commandes. Avec la mise à niveau d Equinix Customer Portal, les clients n étaient plus en mesure d identifier facilement leurs actifs pour les cages, les armoires, les panneaux de câblage et le numéro de commande (la commande d origine passée pour cet actif). Avec la version 3.1, certaines informations sur les actifs existants figurent dans les rapports Install Base afin que les clients puissent consulter ces informations existantes et les utiliser comme références au moment de passer des commandes et pour comprendre et analyser le rapport sur les actifs (rapport Install Base). De plus, dans le cadre de cette version, une purge du rapport était nécessaire pour faciliter l utilisation de ce rapport. Equinix a modifié le positionnement de certaines colonnes et amélioré les titres de colonne pour faciliter la lecture et la navigation dans les rapports Install Base. Des modifications ont été apportées aux onglets suivants pour ajouter des informations sur les actifs existants. Cage Armoire Panneau de câblage Interconnexion côté A Interconnexion côté Z Power (alimentation électrique) AC + DC Alimentation calculée au compteur

3 Changements au niveau des pages de commande Cross Connect et Deinstall Grâce à l Equinix Customer Portal, les utilisateurs peuvent désormais profiter de capacités de recherche dans des champs clés. Ainsi, ils peuvent opérer des références croisées entre leurs actifs existants et les identifiants de nouveaux actifs, ce qui leur permettra de passer plus facilement des commandes Cross Connect et Deinstall. La nouvelle fonction offre des capacités de recherche dans tous les attributs, existants ou autres, et dans les champs des actifs dans les pages de commande Cross Connect et Deinstall. Une icône de recherche est affichée à côté de chacun des éléments répertoriés ci-dessous, et cette icône permet de lancer le panneau de recherche pour chaque champ: Cage Armoire Panneau de câblage (non-affiché pour le formulaire de commande Deinstall) Champ Purchase Order Reference (référence du bon de commande) ajouté à tous les flux de travail de commande Les clients qui ont besoin de référencer ou qui souhaitent référencer un bon de commande au moment de l entrée de la commande peuvent utiliser ce champ pour entrer leur numéro de bon de commande qui sera alors transmis à votre historique des demandes, à Install Base et à vos factures. Il s agit d un champ obligatoire pour les clients avec des bons de commande pour des commandes Cross Connect et Power. Le champ facultatif Customer Internal Reference (référence interne du client) sert à entrer d autres informations sur une demande particulière et il peut servir de critère de recherche dans votre historique des demandes.

4 Affichage et téléchargement de pièces jointes dans la page mise à jour sur les demandes soumises La page des demandes soumises a été mise à jour pour refléter les nouvelles modifications apportées aux produits et processus Equinix. Désormais, quatre niveaux de hiérarchie des commandes sont présentés, y compris l en-tête de commande, la sous-ligne de commande et les activités, le cas échéant. La fonction d affichage et de téléchargement des pièces jointes soumises avec des demandes au moyen du portail a été ajoutée à cette version du portail. Les anciennes pièces jointes pour les commandes soumises avant le déploiement de cette version ne sont pas disponibles. Nouvelle autorisation d activation BCTR Les clients d Equinix œuvrant dans le secteur financier qui ont accès aux Business Continuity Trading Rooms (BCTR : salles des marchés de continuité des affaires) doivent désormais informer Equinix des personnes qui sont autorisées à activer leur service BCTR. Les administrateurs d Equinix, auprès du service d assistance Equinix, ou votre responsable du service client peuvent définir cette autorisation pour le compte des clients dans l onglet Permissions (autorisations) d utilisateur. Seules les personnes autorisées à activer le service BCTR devrait bénéficier de ce paramètre dans leur profil. Nos équipes internes utiliseront cette autorisation pour vérifier que toute personne qui contacte Equinix pour une activation de service BCTR dispose réellement d une telle autorisation.

5 AMÉLIORATIONS FONCTIONNELLES POUR LA RÉGION Network Product Notifications (avis sur les produits du réseau) Nous avons simplifié la gestion des abonnements aux «Network Product Notification» pour nos utilisateurs du portail. Les utilisateurs peuvent visiter leur page «My Profile» (mon profil) et utiliser les options indiquées pour définir leurs préférences en matière d abonnement aux avis et de réception des avis de type «Maintenance» ou «Incident»envoyés par le datacentre IBX Equinix, Inc. ECP Release 3.1 Enhancements Americas v0415 DS-FR MB-CM 0415

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