Travail en équipe et compétences sociales. Comment développer de bonnes habiletés sociales au travail et un bon esprit d équipe?

Transcription

1 Travail en équipe et compétences sociales Comment développer de bonnes habiletés sociales au travail et un bon esprit d équipe? 1

2 Plan du cours L équipe de travail Les performances de l équipe Le coaching L importance de la communication Les compétences sociales Les compétences inter-individuelles 2

3 L équipe de travail 3

4 Définition: Équipe de travail Ensemble de personnes (2 à 20 env.) effectuant une tâche commune. Chaque individu dépend de l autre et a une influence sur l autre. Chacun a besoin des autres pour atteindre l objectif. De plus, il faut qu il y ait un sentiment de «nous» pour qu il y ait équipe. 4

5 Pour qu une équipe fonctionne bien Planifier Exécuter Evaluer Evaluer Planifier exécuter Boucle de rétro action 5

6 L équipe et les performances L idée de travailler en équipe c est de conjuguer toutes sortes de performances individuelles et de les mettre au profit d un objectif global et former ainsi une performance de groupe. 6

7 Les performances de l équipe 7

8 Pour obtenir une bonne performance de l équipe Il faut travailler sur plusieurs points qui ont un impact sur la performance globale: 1. La tâche / l objectif 2. La composition du groupe 3. Les individus 4. L organisation du travail 5. Le processus de groupe 8

9 Maintenir une bonne performance lorsqu un nouveau entre dans l équipe Il faut anticiper l arrivée Planifier l intégration de la personne dans l équipe Savoir à l avance quel type de relation on souhaite Clarifier son rôle au sein de l équipe Informer l équipe sur le nouveau venu, sur son rôle et ses compétences 9

10 Ne jamais perdre d esprit les éléments influençant les performances: 1. La tâche / l objectif 2. La composition du groupe 3. Les individus 4. L organisation du travail 5. Le processus de groupe Appliquer tous ce qu on a vu précédemment sur la mise en place d un contexte de travail favorable! 10

11 Le coaching Quel avantage au sein d une équipe? 11

12 Le coaching Pour qu un travail en équipe fonctionne bien, il doit être planifié, géré évalué, réévalué et suivi. La personne responsable de tout cela doit aussi coacher le groupe à trois niveaux: 1. Motivationnel (début) 2. Consultatif (au milieu) 3. Éducationnel (à la fin) 12

13 L importance de la communication 13

14 Pour que tous s entendent On a vu jusqu ici, beaucoup d éléments favorisant le travail en équipe. Toutefois, un élément primordial et inhérent à tout cela n a pas encore été énuméré: LA COMMUNICATION ENTRE LES MEMBRES DU GROUPE 14

15 Savoir communiquer Le flux d information passe partout (par tous les membres) Accorder son «grounding» (fond commun, s assurer que tout le monde se comprend bien) La communication est saine 15

16 Malgrétout La dynamique du groupe repose sur des individus Qui dit individus dit affectif, émotionnel, affinité, empathie, rivalité, compétitivité, mésentente Ces éléments sont très difficiles à diriger et pourtant ils jouent une part importante dans la dynamique du groupe. En effet, c est eux qui détiennent le pouvoir de faire en sorte que l équipe fonctionne ou 16 bien qu elle dysfonctionne.

17 Les compétences sociales 17

18 La cohabitation professionnelle Savoir travailler les uns avec les autres fait appel à une compétence particulière qu on nomme: Compétence sociale 18

19 Définition: compétences sociales C'est être capable d'établir des relations de réciprocité positive avec ses partenaires (donner et recevoir avec équité) dans sept disciplines implicites de la vie quotidienne : santé, vie familiale et affective, formation, emploi, budget, logement, loisirs, tout en mettant en oeuvre des facteurs de succès comme motivation, anticipation, image de soi positive, sens des responsabilités, maîtrise de l'espace, et utilisation des acquis. 19

20 Compétences sociales du formateur Gestion de sa formation Gestion de son emploi Gestion de l apprenant CONTRIBUTION Agir de façon compétente Agir de façon noncompétente 20

21 Le lien Si le jeune arrive avec certaines compétences sociales de type professionnelles. Il n en reste pas moins qu il a tout à apprendre de cette aptitude Le lien se fait via le formateur L apprentissage par le(s) modèle(s) environnants.(travailler sur la contribution du formateur pour une bonne rétribution chez le jeune) 21

22 Les compétences inter individuelles Pour mieux les maîtriser 22

23 Exercice Essayez, individuellement, de vous fondre dans une situation où vous avez de la peine à gérer vos émotions P.ex les critiques, les NON, les reproches En quelques mots, notez cette expérience émotionnelle sur un papier 23