p ro d wa re l informatique maîtrisée Editeur, intégrateur, hébergeur informatique pour les PME et MGE

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1 p ro d wa re l informatique maîtrisée Editeur, intégrateur, hébergeur informatique pour les PME et MGE

2 éthique et vision prodware Un succès durable n est possible que s il s appuie sur une ETHIQUE et une VISION. Notre ETHIQUE : Connaissance de notre métier Respect envers tout client et partenaire Respect et considération envers tout salarié Notre VISION : Une stratégie produit cohérente au service d un Système d Information pérenne Dans un marché en pleine mutation, où les fortes évolutions technologiques côtoient un environnement économique et social en changement permanent, Prodware garantit le respect et le maintien de deux constantes fondamentales : Un rôle de conseil qui nous permet de vous proposer la solution adaptée à vos attentes Un engagement pour que vos investissements humains et financiers trouvent une réalité économique 2

3 Une expertise à votre service Créé en 1989, le groupe Prodware est un acteur majeur de l intégration de services informatiques. Il s inscrit dans un créneau particulier où le succès passe par le mariage étroit entre la maîtrise des techniques informatiques et la connaissance des métiers de la gestion. 95 Evolution du CA en millions 76 Ses dirigeants, issus de la gestion et de l informatique, ont affirmé dès le début leur volonté d accompagner les responsables d entreprises en leur fournissant un service et un conseil à haute valeur ajoutée Face au rythme des changements technologiques, les équipes Prodware sont toujours prêtes à proposer une véritable offre globale de services pour répondre à vos exigences quels que soient la taille de votre entreprise et vos besoins Prodware a réuni des équipes de professionnels pour vous apporter des réponses précises. Evolution des effectifs Le groupe propose les prestations suivantes : Audit Gestion des flux, Système d Information, organisation Consulting Rédaction de cahier des charges, conduite du changement, définition de S.I cible Intégration Installation, paramétrage Formation Centre de formation agréé Ingénierie Développement d applications, de sites internet Assistance Assistance téléphonique et télémaintenance Résultats d exploitation (K ) 2008 Prodware répond à toutes vos attentes dans un souci constant de qualité de services garanti par un personnel certifié et hautement qualifié. Ainsi, vous disposez de techniciens et de consultants possédant le plus haut degré d agrément sur les offres proposées

4 une couverture nationale et internationale Une implantation nationale solide pour un service de proximité Le siège du groupe Prodware est à Paris. 18 agences réparties sur l ensemble du territoire permettent un service réactif et de proximité. Plus qu une simple présence commerciale, nos représentations régionales mettent à votre disposition une structure professionnelle et performante, composée des forces commerciales, techniques et fonctionnelles dont vous avez besoin PARIS (Siège) 10 NICE SENLIS REIMS 11 AIX EN PROVENCE 12 PERPIGNAN 4 DOUVRIN 13 TOULOUSE LILLE 6 STRASBOURG PAU BAYONNE 7 BESANCON 16 BORDEAUX LYON 9 GRENOBLE LA ROCHELLE NANTES Les clients Prodware bénéficient ainsi de notre présence sur l ensemble du territoire. La stabilité et la pérennité du groupe Prodware sont les garants de vos investissements pour maintenir et développer les compétences. 4

5 Un accompagnement à l international Notre représentation, dans plus de 35 pays, nous permet de vous accompagner dans vos projets internationaux. L organisation mise en place vous assure un service ainsi qu une maintenance de proximité selon 3 modes : Les filiales Prodware Prodware dispose de filiales qui couvrent le Maghreb. Elles réunissent toutes les compétences pour vous proposer l intégralité de l offre du groupe Prodware et vous assurer la même qualité de services. Le Groupement Axpact (Global Axapta Solutions) Prodware est le seul partenaire en France de ce groupement rassemblant les partenaires leader de Microsoft Business Solutions à travers le monde. Axpact compte plus de 400 sites Dynamics Ax et plusieurs milliers en Dynamics Nav. Nous comptons Prodware comme un partenaire impliqué et dynamique auprès des offres du groupe MBS. Sa capacité à fournir, au niveau national et international, la globalité d un Système d Information en fait un acteur de tout premier plan. Bertrand LAUNAY - Directeur Général Microsoft Business Solutions France Ceci vous garantit toute l expertise et les connaissances dont nous disposons dans l installation et le conseil Microsoft Dynamics Ax et Dynamics Nav. Les Contrats de Services Prodware (C.S.P) Nous avons sélectionné, en Europe et en Afrique, des partenaires locaux sérieux pour mener à bien vos projets et assurer une prestation de qualité. La coordination des projets d importance est assurée par Prodware. Un interlocuteur unique vous assure une gestion centralisée de vos projets internationaux. Cela vous permet de bénéficier : - De coûts maîtrisés (Contrats cadres avec Prodware) - D un reporting régulier - D une uniformité des méthodologies et des solutions déployées - D un support centralisé et d un soutien local La démarche de Prodware à l international est à la fois innovante et rigoureuse. Prodware est désormais à même de déployer nos solutions dans de nombreux pays avec les relais locaux nécessaires, c est un atout indéniable pour les clients. Fabien POGGI - Responsable Export Sage 5

6 nos métiers Intégration de Progiciels de Gestion Ingénierie & Conception Réseaux & Sécurité Intégration de progiciels de gestion Prodware est un acteur très actif dans l intégration de progiciels de gestion auprès des Petites et Moyennes Entreprises (PME) comme des Moyennes et Grandes Entreprises (MGE). Notre expertise en intégration nous a naturellement amenés à procéder à certains choix stratégiques. Parmi les éditeurs, nous avons privilégié la performance des solutions dans un souci de couverture fonctionnelle, de pérennité technologique et financière. Grâce au référencement des éditeurs qui nous accompagnent dans cette démarche, nous ne vous proposons pas une solution mais la solution répondant à vos attentes. En effet, notre démarche veille toujours à comprendre au préalable vos besoins. Nos équipes déterminent alors le meilleur degré d adéquation entre vos attentes et les solutions Prodware. 6

7 Ce rôle de conseil est le garant de la réussite de votre projet. Prodware est le premier partenaire en France des leaders de l édition logiciel : Interlogiciel, Microsoft et Sage. Avec Prodware, vous bénéficiez d une expérience de plus de 15 ans en intégration de progiciels de gestion. Nous procédons selon deux approches : - Tout d abord une approche globale de vos projets, couvrant l ensemble de vos attentes Un acteur de premier plan sur le marché des PME avec une équipe de professionnels reconnus pour leurs compétences et estimés chez Sage. Hémeric de SAINT-CHAMAS - Directeur de la division PME Sage France - Puis une approche par domaine d expertise métier : Comptabilité, Trésorerie, Immobilisations, Paie & GRH, Achats Ventes Stocks, Gestion de la Relation Clients, GPAO. Une approche globale Vous souhaitez changer ou faire évoluer votre Système d Information, notre devoir est avant tout de vous écouter. Nous pourrons ainsi mieux comprendre les processus propres à votre entreprise, vos facteurs clés de succès et vous proposer la solution qui correspond. Prodware bénéficie d équipes de professionnels, à chaque étape de votre projet, couvrant l ensemble de vos besoins : d audit, de consulting, d intégration, de formation, d ingénierie et d assistance. Prodware c est l assurance d un partenaire unique répondant à toutes vos attentes dans un souci constant de qualité de services. Une approche par domaine d expertise métier Comprendre votre métier, le formaliser dans un langage qui est le vôtre, voilà sans aucun doute la base du succès de votre projet. La stratégie de Prodware est d allier la connaissance de toutes les composantes techniques d un Système d Information à l expertise métier. Il y a des domaines qui requièrent une maîtrise parfaite des concepts, de la terminologie et surtout une pratique concrète. C est pourquoi Prodware met à disposition des experts métiers, tous issus du monde de l entreprise. Nos consultants métiers sont donc d anciens Chefs Comptable, Trésoriers, DAF, Directeurs Commerciaux, Directeurs Marketing ou Directeurs de Production Prodware possède de fortes expertises métiers et applicatives dans le déploiement des solutions Sage dédiées aux Moyennes et Grandes Entreprises. Florence MERO - Directeur de la division MGE Sage France Prodware a un rôle très important de conseil. Il est le garant de la parfaite adéquation entre le besoin formulé par le client et la solution proposée. Nous nous félicitons donc du référencement de notre logiciel de gestion intégrée Divalto par Prodware. Maurice VALLET - Président Interlogiciel Ils sont à votre service pour construire avec vous le Système d Information qui contribuera à la performance de votre société. 7

8 Ingénierie Logiciel, Internet & e-business Nous mettons à votre disposition toutes les compétences pour réaliser des applications sur mesure à tous les niveaux du Système d Information. Développement d application (au forfait ou en régie) La méthodologie de développement garantit la qualité de l application délivrée grâce au suivi des normes issues du milieu industriel, privilégiant rigueur et performance. Les technologies utilisées sont reconnues et ont l avantage d être maîtrisées par la majorité des développeurs. Les réalisations vont, par exemple, de l interface entre deux produits à la réalisation d une application spécifique complète. En intégration, nous réalisons les 10% de fonctionnalités qui peuvent manquer à une application standard. Décisionnel Prodware fournit aux décideurs les outils d analyse statistique de l activité de l entreprise et les tableaux de bord indispensables pour mieux prévoir, anticiper et décider. L expertise de Prodware autour de notre technologie Oracle est un atout réel dans le cadre de missions d intégration de solutions de gestion. Denis THIBAUDIN - Directeur Division Partenaires Oracle France Solutions internet Prodware vous accompagne dans vos projets internet grâce à son équipe d infographistes et de développeurs : - réalisation de sites web - extranet - intranet - maintenance - hébergement - sauvegardes sécurisées 8

9 Administration de Réseaux & Systèmes Réseaux Alors que les nouvelles technologies sont en plein essor, il est indispensable pour la bonne marche de votre société de disposer d un équipement réseau fiable, performant et sécurisé. Afin de vous accompagner dans votre installation, Prodware ne cesse de développer ses compétences en privilégiant les produits leaders du marché pour lesquels nos ingénieurs sont certifiés : CITRIX, MICROSOFT, NOVELL Ils sont également dotés d une solide expérience dans l installation, la maintenance et la gestion des réseaux d entreprise. Partenaire Expert France Télécom, Prodware déploie chez ses clients des liens Internet sécurisés, des architectures réseaux VPN parfaitement maîtrisées. Jean-Louis BOGARD - France Télécom DVI Prodware distribue les marques Dell, HP, IBM et dispose également de son propre laboratoire de montage afin de réaliser des configurations sur-mesure. Ces différents éléments concourent à faire de Prodware un acteur reconnu en intégration réseaux. Sécurité Des sites très connus ont été l objet d attaques paralysant les services pendant plusieurs heures, illustrant ainsi la nécessité stratégique d une bonne gestion de la sécurité réseaux. Afin de vous proposer les meilleures solutions de sécurisation réseaux, Prodware a établi d étroites collaborations avec les leaders du marché : ARKOON, CHECK POINT, CISCO, NETASQ, SYMANTEC... Nous développons depuis plus de 3 ans un partenariat très fort avec Prodware qui se positionne aujourd hui comme un intégrateur de premier plan des solutions de sécurité ARKOON. Etienne COULON - Directeur Marketing et Business Développement Arkoon Les nouvelles techniques de sécurisation évoluant très rapidement, nos ingénieurs sont formés en permanence. 9

10 témoignages clients Prodware donne la parole à ses clients «Nos interlocuteurs Prodware forment un excellent binôme. Ils maîtrisent leur sujet et ont identifié et compris les spécificités de nos besoins : là où la concurrence nous proposait des solutions parfois complexes, celle de Prodware était la plus en adéquation avec nos besoins. Prodware, intégrateur de solutions Sage, a su répondre de façon adéquate à la demande de SVP. Leur disponibilité et leur professionnalisme nous ont permis de rapidement établir une relation de confiance. Leur connaissance technique a permis, en moins de 6 mois étude comprise, une configuration de la collecte d informations en provenance du système comptable et des différents établissements financiers.» Arnaud BAGUENIER, Responsable projet DAF Florence DECKER, Directeur Administratif et Financier SVP (Conseil pour les Affaires et la Gestion) «Nous avons été le premier client de Prodware, il y a désormais 15 ans. Cette relation a certes parfois souffert de légères frustrations mais elles sont peu de choses à côté du service procuré au quotidien par Prodware. C est notre fournisseur pour les solutions de gestion standard et celles développées en spécifique, la gestion de notre réseau sans oublier la création de notre site vitrine. Nous avons parfois été tenté d ouvrir nos consultations à d autres bien sûr mais, il faut l avouer, le meilleur rapport qualité/prix constaté est bien celui procuré par Prodware d où notre grande fidélité.» Pierre GIRET, Président KOYO France (Fabricant de roulements en tous genres et de directions assistées automobiles) 10

11 «Prodware, partenaire de Sage possédant de nombreuses références Sage, est très présent dans le Nord. L intégrateur a joué un rôle décisif dans notre choix. En cas de problème, nous devons pouvoir compter sur un dépannage immédiat. Nous avons le sentiment d être suivis et reconnus lorsque nous appelons pour un conseil.» Pascal DELCROIX, Directeur trésorerie CAMAIEU (Chaîne de magasins de prêt-à-porter féminin) Notre volonté de vous apporter un service de qualité et un niveau d expertise élevé pour chacune des offres proposées, sont à l évidence un gage de succès de votre projet. «Prodware a pris en charge la totalité de la mise en place du Système d Information chez AMG. Nous n avions en effet ni les compétences ni le temps et les ressources. Après une analyse sérieuse de nos besoins et une validation de notre part, Prodware a assuré le déploiement et proposé, de par notre faible disponibilité, une assistance au démarrage pour nous permettre de nous familiariser et nous former au nouvel ERP tout en poursuivant notre activité. Ce projet est une réussite et Prodware a su appréhender notre contexte et s adapter.» Fabrice BELONIEL, Directeur Administratif et Financier AMG (Créateur de Mode et dépositaire de la marque RG 512) «Prodware proposant la solution la plus en phase avec nos attentes, notre choix s est porté sur cette société. Le projet a été mené avec succès en respectant les coûts et les délais tout en privilégiant une relation humaine étroite, facteur clef de succès. Nous avons implanté le produit Navision avec trois consultants Prodware. Trois mois plus tard, nous disposions d un système d information flambant neuf et parfaitement opérationnel.» Patrice ROUQUET, Responsable informatique PETRONAPHTE (Filiale pétrochimique du groupe Total) «Nous sommes clients de Prodware depuis plusieurs années. Ils ont en charge la quasi totalité de notre S.I, des applicatifs de gestion en passant par la gestion du réseau et l ingénierie logicielle. Ils ont toujours été réactifs, nous apportent le conseil et les solutions adaptées en faisant preuve d un grand sens professionnel. Prodware a beaucoup de clients mais leur organisation nous permet de ne pas être «un numéro», c est très important pour nous.» François LEMPEREUR, Questions informatiques et gestion des réseaux FIM (Fédération des Industries Mécaniques) 11

12 une direction de la relation clients à votre écoute Des hommes compétents Des interlocuteurs dédiés Des services modulables Une méthodologie adaptée Une direction de la relation clients à votre écoute Des Chargés de Clientèle, Ingénieurs Technico-Commerciaux et Consultants Clients dédiés Nos collaborateurs répondent à toutes vos questions d ordre administratif et commercial. Vous établissez avec eux une relation durable basée sur une connaissance approfondie de votre entreprise. Compétents sur l ensemble de l offre Prodware, ils vous conseillent au mieux de vos intérêts. Vous avez ainsi la garantie de bénéficier d une interface privilégiée avec tous les départements de Prodware, pour un service toujours plus efficace. 12

13 Des hommes compétents à chaque étape de votre projet Analyste-programmeur : Encadré par un chef de projet, il est apte à appréhender votre demande et élaborer un cahier des charges. Il sait concevoir une architecture d application, maîtrise plusieurs langages de programmation et les principaux serveurs applicatifs. Il peut réaliser des développements complémentaires nécessaires à votre entreprise. Consultant : Il assure le déploiement de votre projet. Maîtrisant parfaitement les outils de gestion et d informatique, le consultant effectue seul ou en équipe l installation de votre Système d Information. Consultant chargé de Projet : Il est le responsable de votre projet et donc le garant de son bon déroulement. Il coordonne les interventions des différents acteurs internes et externes et veille à votre satisfaction sans oublier le respect des coûts et des délais. DBA : L Administrateur de Base de Données installe, configure, supervise et optimise votre ou vos bases de données. Chargé de la cohérence entre les différentes bases, c est lui qui en gère les droits d accès, et optimise leur utilisation. Il vous assure une structure de données performante. Ingénieur réseau : Il a pour mission de mettre en place et d assurer le maintien des moyens techniques du réseau informatique de votre entreprise (et de ses filiales). Il peut participer à la définition des règles de sécurité et veiller à leur installation sur votre réseau. Ingénieur support spécialisé : Il est l expert technique et fonctionnel de votre ligne de produit, il assure la veille technologique et la diffusion régulière des informations aux consultants. Responsable de la maintenance : Avec ses collaborateurs, il vous garantit un service téléphonique réactif et de qualité pour répondre à vos questions techniques et fonctionnelles. Grâce à une équipe dédiée (en permanence à votre écoute), le suivi de votre Système Informatique est assuré. 13

14 Concept Méthodologie Prodware (C.M.P) Prodware a défini une méthodologie unique de mise en œuvre. Cette méthodologie, fruit des expériences conjuguées de Prodware et de ses consultants, est la garantie de la mise en œuvre réussie de votre projet. Elle s appuie sur les 3 critères principaux du déploiement de tout produit : Délais Concept Méthodologie Prodware : Qualité Coûts Anticiper Piloter Arbitrer C.M.P vous propose une véritable charte de qualité de projet, où sont définis conjointement les contraintes, les rôles et responsabilités client/fournisseur, la fréquence des réunions d avancement et la composition du Comité de Pilotage et du Comité de Projet, les dates clés du planning ainsi que les différentes phases (si votre projet le nécessite). C.M.P s adapte à la taille de votre projet et à sa complexité. Basé sur une documentation unique et applicable par tous les intervenants Prodware, C.M.P vous permet un suivi précis de l avancement de votre projet. C.M.P vous propose en standard le découpage suivant : - Initialisation - Analyse - Conception du système cible - Migration - Démarrage et Déploiement 14

15 Une formule de service modulable Prodware a mis en place une infrastructure humaine et technique organisée autour de votre entreprise pour répondre à toutes vos demandes et vous assister au quotidien. Vous disposez d une équipe de techniciens et consultants pouvant intervenir rapidement sur site. Grâce à la palette de services Prodware, vous pouvez notamment - Optimiser et personnaliser l utilisation de votre logiciel : Formation fonctionnelle, personnalisation de l environnement de travail selon les profils des utilisateurs, formations aux outils de personnalisation Une infrastructure humaine et technique organisée autour du client - Adapter vos logiciels aux nouvelles contingences : Légales, fiscales, nouveaux métiers, paramétrages - Favoriser les échanges de données et développer des interfaces : Badgeuses et logiciels de paie, comptabilité et programmes de gestion commerciale spécifiques - Optimiser votre base de données relationnelle : Optimisation mémoire, performance, i/o - Installer et améliorer votre réseau : Audit, intervention technique, déploiement, formation - Prévenir et garantir l intégrité de votre système de gestion : Veille technologique, prévention, audit technique Vous bénéficiez également de l expertise de nos techniciens et consultants avec des offres de mise en régie de personnel qualifié. La formule de service Confort, Sécurité, Sérénité, vous propose une solution adaptée à vos besoins. Notre ambition : Etre votre partenaire de référence en terme de qualité de service. 15

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