Juin 2009 n 6. Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry. Beci Bike Project. Beci lance le leasing de vélos de société

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1 Juin 2009 n 6 Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry Beci Bike Project Beci lance le leasing de vélos de société

2 Voici Hallo, Céline ik ben Bruno. Êtes-vous prêt à l accueillir comme étudiante jobiste? L occupation d étudiants Service Juridique Partena HR Consultez d abord le guide L occupation d étudiants édité par Partena HR. Vous y trouverez, de manière détaillée, toutes les informations nécessaires pour mener à bien vos démarches. Commandez votre exemplaire 2009 sur payroll.partena.be. [ Partena - association sans but lucratif Secrétariat Social agréé d Employeurs par AM du sous le n 300 Siège social: Rue des Chartreux 45, 1000 Bruxelles tva BE ]

3 edito Emmanuel van Innis, Président de Beci Florilège post-électoral Au mois de mai dernier, BECI organisait le débat «Qui dirigera Bruxelles demain?», au cours duquel les «têtes de listes» des huit principaux partis politiques engagés dans la campagne électorale bruxelloise étaient confrontées à quelques deux cent cinquante représentants d entreprises. Ceux-ci étaient invités à communiquer leurs attentes aux responsables politiques, à éprouver leur sensibilité aux thèmes économiques. Cet exercice, pour traditionnel qu il soit en pareil occurrence, laisse cependant - de façon tout aussi habituelle - sans écho bon nombre de réflexions pertinentes alors qu elles témoignent souvent de préoccupations légitimes. Les collaborateurs de BECI participaient à cette rencontre, et ont pu relever quelques questions non débattues. Nous en reproduisons ci-dessous, dans les termes et la langue en lesquels elles ont été posées. Pour débuter ce «florilège», la Mobilité : «Je parcours vingt cinq mille kilomètres par an. Depuis les mesures prises par le Gouvernement, ma consommation a augmenté de 15% au kilomètre. Pourquoi ne pas synchroniser les feux de circulation? Pourquoi rétrécir les voiries pour des bus en nombre insuffisant?». L Enseignement : «Á quand un enseignement bilingue à Bruxelles? Il y a si peu d écoles qui offrent le choix de l immersion français/néerlandais! Quand les élus de la Communauté française admettront-ils qu il faut rénover en profondeur l enseignement pour former efficacement nos jeunes et répondre aux besoins de compétences de nos entreprises?» Ou encore : Er moeten scholen worden bijgebouwd. Hoe zal de kwaliteit van het nederlandstalige onderwijs bewaard blijven? Nu al gaan veel nederlandstalige kinderen naar school in de rand? «Je parcours km par an. Depuis les mesures prises par le Gouvernement, ma consommation a augmenté de 15% au kilomètre. Pourquoi ne pas synchroniser les feux de circulation? Pourquoi rétrécir les voiries pour des bus en nombre insuffisant?». Plus politique: «Le Tourisme, secteur économique qui constitue l un des premiers employeurs de Bruxelles et un important pourvoyeur de devises, dépend de sept ministres à trois niveaux de pouvoirs. Etes-vous favorable à une coordination de cette compétence auprès d un seul responsable politique?» Ou encore : «Le développement de Lille a été dopé par deux grands projets les Jeux Olympiques et la capitale culturelle. Quel grand projet mobilisateur voyez-vous à Bruxelles?» Last but not least : «Tous les participants (politiques) ont exprimé de l intérêt à l égard du «Business Route 2018 for Metropolitan Brussels». Cependant la plupart des partis sont sous pression de questions communautaires. Qui réservera la priorité à l économie?». Enfin: «Comment organiser de façon pérenne le refinancement de la Région?», ou Hoe ziet u de oplossing voor de straffeloosheid van kleine maar vervelende criminaliteit in Brussel (bv inbraak in wagens, stelen van portefeuilles )?. Ces questions ne sont bien entendu pas exhaustives. Elles revêtent dans leur spontanéité, valeur de témoignage de la récurrence de messages que BECI a souvent exprimés et sont généralement évoquées, à des degrés divers, dans le mémorandum adressé aux candidats. Nous demandons plus que jamais, en ces temps de crise et d incertitude,que le prochain gouvernement régional reprenne dans sa déclaration et son programme les initiatives nécessaires pour relancer l activité économique, améliorer la formation et l enseignement, et doter notre région de projets mobilisateurs qui renforcent son attractivité et sa viabilité. 1

4 sommaire JUIN 09 BRUSSELS ENTERPRISES COMMERCE & INDUSTRY 1 Edito 4 Enjeux: le Beci Bike Project 14 Espace membres 22 Beci executive interviews 24 Alter Ego 28 Event Brussels meets Europe 29 Album Qui dirigera Bruxelles demain? 54 International Solvay et Digichambers, un duo gagnant? 55 Bloc-notes 56 Demandes d admission Index publicitaire L ENTREPRISE AU QUOTIDIEN 12 Distribution La crise rattrape le commerce 30 Boîte à outils 34 BizzBox 35 Repères Entreprendre est le mensuel de Beci (Chambre de Commerce & Union des Entreprises de Bruxelles) Editeur responsable Olivier Willocx ow@beci.be Avenue Louise Bruxelles t f Rédaction Responsable : Roel Veyt rv@beci.be Secrétaire de rédaction : Stéphanie Brisson sb@beci.be Collaborateurs : Patrick Anspach Guy Bernard Jean Blavier Thandiwé Cattier Vincent Delannoy Arnaud Dellicour Olivier Duquesne Jean-yves Klein Hélène Legrand Jacqueline Remits Luc Rivet Harold Schuiten Carline Taymans Production & Abonnements Administration: Didier Amandt da@beci.be Design : Megalunatriumviraat Graphisme Impression: DB Print Traduction: Pascale Swaelens Photos de couverture : Reporters/ Fred Guerdin ISSN Tous droits réservés Reproductions interdites sans autorisation écrite de l éditeur Abonnements Prix : 80 pour 10 numéros + Who s who Beci. Infos : da@beci.be t Partenaires structurels de Beci DOSSIER Ressources humaines 37 Que coûte vraiment le turnover dans votre entreprise? 41 Dire la vérité, toute la vérité, rien que la vérité? 42 L outplacement ouvre ses portes au moins de 45 ans 43 Passer du nice to know au need to know 45 Quels incentives en période de crise? 49 Un bon CV ne correspond pas forcément à une bonne recrue 52 Un verre, ça va. Deux verres, Un premier emploi pour les jeunes Bruxellois PUBLICITÉ Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois par plus de décideurs. Tirage moyen par numéro : ex. Infos et réservations : Geneviève N. Juste T F genevieve.n@skynet.be Véronique Legein T F vl@beci.be NOS PROCHAINS DOSSIERS Entreprendre Dynamiek Septembre 2009 Outsourcing & Facility management Energie Rapport d activités Beci Date limite pour vos réservations : 15 août 2009 Octobre 2009 Transport & Mobilité Sécurité Date limite pour vos réservations : 15 septembre 2009

5 Faites bouger votre entreprise grâce au savoir-faire Dexia Business Banking. Start Develop Stop. Que vous vous ayez envie de lancer une entreprise, que celle-ci soit déjà en pleine expansion ou que vous souhaitiez céder votre affaire, Dexia Business Banking est à vos côtés. Parlez-nous de votre business. Présentez-nous vos projets, vos ambitions. À chaque étape, nous définirons ensemble la solution la plus appropriée pour faire bouger votre entreprise. Pour un conseil personnalisé, contactez votre spécialiste Dexia Business Banking ou surfez sur BUSINESS BANKING Dexia Banque SA, Boulevard Pachéco 44, 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE CBFA A MAE 4944.

6 enjeux BECI BIKE PROJECT Reporters/Frédéric Guerdin Bénéfices pour Bruxelles? 4 Beci lance le leasing de vélos de société Moins de files Moins de pollution Moins d'accidents Plus de place pour les transports en commun Avantageux, car l'infrastructure routière est moins endommagée La congestion, voilà bien un phénomène qui nous désole toujours plus. On sait en effet à quelle heure on part, mais jamais à quelle heure on arrivera à destination. Et la situation ne fait qu empirer. D ici à 2015, l usage de la voiture devrait encore augmenter de 6% à Bruxelles. C est la raison pour laquelle BECI met sur pied une ambitieuse campagne-vélo : le «BECI Bike Project» offre aux entreprises bruxelloises un service leasing de vélos à partir de 9 euros par mois. Dans D leur «Business Route 2018 for Metropolitan Brussels», BECI, VOKA, l UWE et la FEB dévoilent leur vision pour la région métropolitaine. La devise en est From Boring To Daring : la ville doit pétiller, être consciente de sa propre richesse et s affirmer. Le développement durable constitue un autre pilier dans la vision de ces organisations patronales. Le vélo correspond bien à ces deux piliers, tout en offrant pour Bruxelles un véritable potentiel de réduction de la congestion. Jusqu il y a peu, seuls 2% des déplacements à Bruxelles se faisaient à bicyclette, alors que 60% des déplacements ne dépassent pas les 5 km. Ces dernières années, le vélo a le vent en poupe. Si l augmentation du nombre de cyclistes ne va certes pas faire disparaître les problèmes de congestion, le vélo fait néanmoins partie intégrante de la solution, en l occurrence, un usage plus rationnel de la voiture. Ce projet n est qu un élément parmi les actions mises en place par BECI pour améliorer la mobilité à Bruxelles. Avantages du vélo Le vélo, c est efficace : on sait à quelle heure on part et à quelle heure on arrivera à destination. Rouler, c est amusant et rapide. On relève relativement peu d accidents avec des cyclistes à Bruxelles. Le vélo est attrayant financièrement pour les employés. Le gouvernement fédéral a porté le montant de l indemnité vélo exonérée à 20 cents par km. Rouler 5 km aller et 5 km retour tous les jours peut facilement rapporter au cycliste un prime de 500 euros par an, et ce, exonérée d impôts. Les employeurs disposent de la sorte d un moyen financièrement attractif pour encourager leurs employés à enfourcher leur vélo. Rouler, c est sain. Les recherches ont

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8 enjeux 6 Bénéfices pour l employeur? ARGENT : L employeur qui encourage son personnel à utiliser le vélo, lui offre ipso facto, de manière intelligente et peu onéreuse, une augmentation salariale pouvant s élever à quelques centaines d euros par an, grâce à l indemnité vélo. TEMPS & SANTÉ : Les employés qui utilisent le vélo arrivent au bureau à temps, de bonne humeur et en forme. IMAGE : Rouler, c est «hip & trendy»: les entreprises qui prônent l usage du vélo donnent véritablement le ton, assurément à Bruxelles. démontré que rouler une demi-heure par jour réduit fortement le risque de maladies cardiovasculaires. Les employeurs voient arriver leurs employés à temps, de bonne humeur et en forme, avec en prime plus de facilités de parking pour leurs clients. Autres raisons de se réjouir : plus de vélos sur les routes, cela libère de l espace dans les transports en commun, ce qui accroît le confort des usagers du tram, mais aussi pour tous ces déplacements motorisés nécessaires. La ville gagne elle aussi en fluidité : qui dit plus de cyclistes, dit moins de déplacements en voiture et donc plus d espace sur la voie publique, ce qui permet d accroître la vitesse de l ensemble des déplacements nécessaires. Plus de vélos, c est aussi des transports en commun moins bondés. En fait, la Région devrait elle aussi octroyer 10 cents par kilomètre parcouru en vélo. En effet, l usage du vélo permet de réduire les coûts externes liés à la mobilité supportés par la Région, à savoir : dégâts au réseau routier, accidents et pollution due à la congestion routière. Le BECI Bike project BECI, ConSideR Group S.A. et l asbl Pro Velo proposent aux entreprises un programme de leasing vélo et de consultance en mobilité. Les entreprises ont la possibilité de prendre en leasing une «flotte» de vélos, et ce, à des prix raisonnables, qu elles pourront mettre à la disposition de leur personnel. Ce projet comprend un volet consultance en matière de plans de mobilité, cours de conduite à vélo en vue d apprendre à rouler en toute sécurité à Bruxelles, offre d infrastructures cyclistes durables, participation à Friday Bikeday et entretien/réparation sur place. Tout cela se matérialise sous forme d une solution à 360 taillée sur mesure pour répondre aux souhaits et possibilités spécifiques des entreprises. Grâce à ce projet, BECI ambitionne plus d efficacité dans les trajets domicile-travail, moins de temps perdu pour les travailleurs et les entreprises, plus d attention à la pratique sûre du vélo à Bruxelles, tout en contribuant à l amélioration de la qualité de vie dans la ville. L objectif est de faire du vélo un complément durable à la voiture de société et aux transports publics. Le vélo pliable proposé par BECI représente un outil intermodal. Des expériences précédentes avec les TEC ont démontré que le vélo pliable est le complément idéal des transports publics, et qu il contribue à accroître l efficacité et la vitesse. Un vélo pliable permet aux travailleurs de parcourir plus rapidement la distance entre leur domicile et l arrêt ainsi qu entre l arrêt et le bureau. Modalités Chaque vélo est fourni avec les accessoires de sécurité tels que casque, sonnette, garde-boue, lampe et éléments phosphorescents. Prix : 9 à 30 euros par mois. Chaque entreprise peut personnaliser les vélos en y apposant sa/ses couleurs et son logo. Le programme d accompagnement se déroule sur mesure, en prenant en compte les besoins et desiderata de la société (coût : entre 150 et 350 euros). Infrastructures : range-vélos ou crochets pour suspendre les vélos, vestiaires, douches, etc. Service d entretien et de réparation sur place au sein des entreprises (à partir de 10 vélos). Consultance en mobilité, entre en , en fonction des services demandés et de la taille de l entreprise (audit, mapping, benchmarking, projections, recommandations). Pro Velo propose des vélotours guidés à travers Bruxelles, soit une forme originale de networking. Friday Bikeday : participation à l action de sensibilisation. Plans de déplacement d entreprise Ces dernières années, les entreprises de plus de 200 travailleurs à Bruxelles ont pris des mesures importantes sur le plan de leur politique de déplacement. Certaines d entre elles sont même allées très loin dans cette démarche avec des résultats parfois époustouflants à la clé comme Dexia, ING, Fortis, Colruyt et beaucoup Pierre Thonon, Administrateur-directeur général de Beci et Tom Smeets, coordinateur du Beci Bike Project inaugurent les vélos destinés au leasing.

9 Pas de prise de tête! «Mon partenaire RH? Expertise, proactivité et offre de services globale» Kris Calle, Directeur de EW Belgium EW Belgium est une entreprise de services techniques active depuis Ses clients? Hôtels, institutions de soins de santé et entreprises. Filiale belge de la société néerlandaise EW Facility Services, EW Belgium a choisi HDP-AristA pour l aider à traverser le dédale de la législation sociale, mettre en place une politique en matière d absentéisme et lui proposer un logiciel d administration des salaires adapté à son secteur. «Pour moi, un partenaire RH doit pouvoir penser avec son client, lui signaler des problématiques, le conseiller et être proactif. Grâce au Groupe HDP-AristA, nous pouvons nous concentrer sur notre business.» conclut Kris Calle. Découvrez comment nous pouvons vous aider sur & personnel

10 enjeux 8 L indemnité vélo, petit calcul : 5 km aller et retour = 10 km par jour. 0,20 eurocents par km représentent 2 euros par jour jours ouvrables par mois équivalent à euros par mois. Bénéfice net, exonéré d impôts, pour le travailleur : euros par an d autres. Très prochainement, les entreprises de plus de 100 travailleurs devront elles aussi élaborer leur plan de déplacement. Par contre, la manière d y parvenir n est pas toujours claire pour ces entreprises : elles ne sont pas encore au courant de cette mesure et sont souvent en proie à toutes sortes de questions. BECI, ConSideR Group et Pro Velo souhaitent les épauler dans ce cheminement. ConSideR met à disposition son expertise en vue de réaliser un audit de mobilité dans les entreprises ainsi que de mettre en œuvre des recommandations concrètes en termes de politique de mobilité durable et efficace. Friday Bikeday Nous jouons pleinement la carte du Friday Bikeday, ce projet de la Région et du Ministre Pascal Smet qui entend encourager les gens à laisser leur voiture à la maison le vendredi et à enfourcher leur vélo. BECI soutiendra ce projet tout en contribuant à cette action ludique : par analogie avec le concept de Casual Friday, journée pendant laquelle le code vestimentaire est moins strict, le vendredi est donc le jour par excellence pour réveiller le cycliste qui sommeille en chacun de nous. Chaque cycliste du vendredi permet de réduire de 20% le trafic, mais aussi les émissions de CO2. Plus d informations sur le site BECI et la mobilité Depuis longtemps, les clients de BECI nous demandent d agir contre la congestion routière. Améliorer l accessibilité de la ville et de ses entreprises est un objectif prioritaire pour BECI. En parallèle avec le projet vélo, BECI organise des séminaires et a mis sur pied, en collaboration avec Voka Halle Vilvoorde et l UWE, une commission interrégionale de mobilité afin de s attaquer à la congestion dans et autour de Bruxelles et de comparer les différents plans régionaux de mobilité. BECI espère que les gouvernements suivront cet exemple. BECI Bike Project ent bref Objectif : améliorer durablement la mobilité à et autour de Bruxelles. Leasing vélo Consultance en plans de mobilité durables Solution intermodale en collaboration avec les sociétés de transports en commun ; Solutions en termes d infrastructures afin de mieux accueillir les cyclistes au sein des entreprises ; Un service d entretien et de réparation (sur place) pour les vélos d entreprise BECI ; Séminaires d introduction et formations axés sur une conduite sûre du vélo ; Friday Bikeday: une chouette initiative destinée à rendre le vélo attrayant aux yeux des travailleurs. Tom Smeets Conseiller Centre de connaissances BECI bike@beci.be Ceci n est pas un vélo : le vélo pliable STRIDA BECI et ConSideR Group sont persuadés qu une amélioration de la mobilité passe par de meilleures interconnexions entre les différents modes de transport. Un vélo pliable permet de gagner du temps sur le trajet entre gare/arrêt et maison/ bureau : les travailleurs peuvent l emporter à bord du train, du métro ou du bus. D autres sociétés ne sont pas accessibles à pied au départ d un arrêt de tram ou de métro pour pouvoir envisager une utilisation optimale des transports en commun. Grâce au vélo pliable, le travailleur est dès lors en mesure de parcourir plus rapidement la distance travail-domicile. Cette solution présente des avantages clairs : - gain de temps: et le temps, c est toujours de l argent ; - bon pour l environnement ; - bon pour la santé du travailleur, avec une meilleure productivité à la clé. Le vélo pliable Strida se plie en un clin d œil (5 secondes) ; est ultra léger (9,5 kg) ; est doté de puissants freins à disques ; est propulsé par une courroie de distribution (aucune manipulation d une chaîne pleine de graisse) ; son cadre est garanti à vie ; n est pas conçu pour des vitesses élevées et des marathons, mais ce n est pas là non plus sa vocation : celui-ci sert en effet à accélérer le temps de trajet domicile-travail grâce à une meilleure intermodalité. BECI et ConSideR proposent ce vélo pliable aux entreprises bruxelloises en partenariat avec les sociétés de transports en commun.

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12 enjeux ConSideR Group ConSideR Group S.A. est une jeune et dynamique société bruxelloise de consultance dont l'action se concentre sur l'appui aux efforts déployés par les entreprises et autorités locales en matière de développement durable. ConSideR Mobility s'occupe essentiellement de fournir des conseils dans le domaine des plans de déplacement d'entreprise ainsi que de tester et commercialiser des concepts et solutions novateurs sur le plan de la mobilité durable. ConSideR Group se chargera du volet opérationnel de ce partenariat. Il élaborera les plans de déplacement d'entreprise, réglera les aspects financiers, fournira les vélos et les infrastructures, tout en veillant à leur intégration chez les clients. ConSideR Group entend intégrer la mobilité durable dans le processus décisionnel et la philosophie de l'entreprise. Daring & Caring «Daring & Caring, tel est le slogan de l'homme d'affaires couronné de succès d'aujourd'hui! Le BECI Bike Project est le premier projet dans toute l'europe qui nourrit l'ambition d'aider en masse les sociétés à prendre à bras le corps la problématique croissante de la mobilité. Nous avons, en partenariat avec BECI et Pro Velo, mis sur pied un concept révolutionnaire qui offre aux entreprises des solutions concrètes, de qualité et durables d'un point de vue économique afin de transformer ce défi en opportunité... La balle se trouve à présent dans le camp des entreprises bruxelloises!» Jérôme Leclef, ConSideR Group 10 Asbl Pro Velo L asbl Pro Velo propose son programme de cours de vélo et mobilise son atelier pour effectuer, tous les 4 mois, l entretien et les réparations sur place chez les clients affiliés à ce programme. Pro Velo aide autorités, écoles et entreprises à redécouvrir la bicyclette Cette association organise des événements, fournit des conseils techniques et organise également les célèbres et très prisés vélotours guidés à Bruxelles, qui permettent aux gens de découvrir en vélo la richesse urbaine et la diversité de notre capitale. Pro Velo a pour objectif de rendre la ville plus accueillante pour les cyclistes, de sorte que les particuliers, étudiants et travailleurs du public et du privé qui veulent se déplacer en vélo puissent aussi le faire en toute sécurité. Core business as usual...!? «L asbl Pro Velo promeut l usage du vélo en ville. Le BECI Bike Project s inscrit dès lors à merveille dans notre core business. Mais peut-on parler de business as usual? Pas vraiment en fait. Les projets de Pro Velo bénéficient le plus souvent de l appui des autorités et ne sont que rarement de la même ampleur. Grâce à notre collaboration présente avec les entreprises, cela pourrait bien changer la donne! Pour notre part, nous sommes d ores et déjà prêts à atteindre les objectifs fixés (!)», Remco Ruiter, directeur de l asbl Pro Velo Le gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale «Convaincus du potentiel du vélo» «Aujourd hui à Bruxelles, 62,5% des déplacements en voiture concernent des distances inférieures à 5 km et 25% des distances inférieures à m. Le vélo, sur ces distances, est évidement un mode de déplacement urbain parfaitement adapté. Par ailleurs, les déplacements à vélo garantissent un temps de parcours maîtrisé ; on sait quand on part, on sait quand on arrive à destination. Le cycliste n est jamais englué dans la congestion. Il n y a pas de surprise à l arrivée. Les entreprises et les employés sont évidemment sensibles à ces arguments. Les premières expériences démontrent un intérêt croissant des entreprises et organisations pour les déplacements à vélo. Nous sommes pleinement convaincus du potentiel du vélo comme mode de déplacement adapté aux entreprises. Nous nous réjouissons que BECI s inscrive dans cette démarche. Le «Beci Bike project» trace les pistes cyclables de l avenir.» Evelyne Huytebroeck et Pascal Smet

13 WE KNOW A SHORTER ROUTE. Finnair flies the fast and short northern route to Asia, via Helsinki. We offer several daily departures from Brussels, with excellent connections to all of our nine Asian destinations. Book your flights and learn more about us at BEIJING, HONG KONG, SHANGHAI, BANGKOK, DELHI, OSAKA, NAGOYA, TOKYO, SEOUL. THE FAST AIRLINE BETWEEN EUROPE AND ASIA

14 distribution FEDIS LANCE «PLANÈTE RETAIL» La crise rattrape le commerce La planète, le climat et la météo marquent de plus en plus et en profondeur, les activités commerciales de notre pays. «Une catastrophe naturelle en Indonésie a des répercussions sur l approvisionnement en bois destiné aux meubles de jardin belges tandis qu une mousson en Inde a un impact direct sur les prix du riz», affirme Dominique Michel, Administrateur délégué de Fedis. Mais M le commerce exerce à son tour un impact sur la planète et sur notre société. Pour la première fois, Fedis, la Fédération belge de la distribution, a analysé le lien entre «people», «planet» et «profit». Un exercice intéressant aux résultats étonnants, qui ont été rassemblés dans la brochure «Planète Retail, le secteur de la distribution en orbite». 12 PROFIT : tous les secteurs sont concernés Le commerce souffre-t-il de la crise? Malheureusement, c est effectivement ce qu il ressort des premiers chiffres trimestriels de Tant dans l alimentaire que dans le nonalimentaire, on constate un ralentissement des ventes. Seul le secteur des jeux électroniques enregistre une hausse de 3% de son chiffre d affaires. Les autres secteurs connaissent une baisse de leur chiffre d affaires. Les secteurs audio et vidéo sont les plus touchés avec une diminution de 5,6 et 7,6% respectivement par rapport à la même période l année passée. De son côté, le chiffre d affaires du secteur du bricolage a baissé de 1,37 % au cours des premiers mois de cette année. Le secteur de la mode enregistre un statu quo. «Au premier trimestre 2009, le secteur alimentaire aussi a vendu 2,1 % de produits en moins que l année passée. Cela renforce l hypothèse selon laquelle le consommateur, sous l influence de la crise, est devenu plus prudent dans son comportement d achat», estime Dominique Michel, Administrateur délégué de Fedis. Reporters/AP Nombre record de faillites «Pour les quatre premiers mois de cette année, l horeca et le commerce de gros ont enregistré 21% de faillites en plus par rapport à la même période l année passée : déjà 625 fermetures dans l horeca et 347 dans le commerce de gros. Le commerce de détail compte 16 % de faillites en plus qu au cours de la même période l année passée, soit pas moins de 469 de janvier à avril Au cours des quatre dernières années, il s agit de la hausse la plus importante du nombre de faillites jamais enregistrée». Seul le secteur des jeux électroniques enregistre une hausse de 3% de son chiffre d affaires. Dominique Michel, Administrateur délégué de FEDIS

15 distribution Reporters/Novost PEOPLE : pas de création nette d emplois L horeca a été le plus touché : à savoir, des pertes d emploi en hausse de 64 %. Ce profit en baisse a-t-il un impact sur les personnes actives dans le secteur de la distribution? «Certainement», déplore Dominique Michel. «Le nombre de postes vacants enregistré au cours des premiers mois de 2009 dans le commerce, n a jamais été si bas. Il est vrai que depuis la mi-mars, on constate une légère augmentation, mais comment la situation va-t-elle évoluer au cours des prochains mois, nul ne le sait». Le nombre important de faillites dans le commerce a bien entendu entraîné des pertes d emploi, qui ont à peine été compensées par de nouveaux engagements. Le commerce de gros et l horeca ont été les plus touchés : à savoir, des pertes d emploi en hausse de 64 % dans l horeca et de 34 % dans le commerce de gros, au cours du premier trimestre Pour la première fois en 10 ans, il n y a pas eu de création nette d emplois dans le commerce. Cette année, nous nous attendons plutôt à une stabilisation de l emploi. PLANET : malgré la crise, le commerce se met au «vert» Le commerce a toujours redoublé d efforts pour l environnement. En voici quelques exemples parmi tant d autres : tonnes de plastique ont été épargnées depuis 2003 en remplaçant les sacs de caisse à usage unique par des alternatives. Les sacs plastiques réutilisables représentent déjà 96% de tous les emballages en plastiques recyclables. Avec le soutien des organisations régionales de promotion, les forces ont été rassemblées afin de promouvoir les produits agricoles belges qui parcourent moins de kilomètres - food miles -, etc. Malgré le profit en baisse, le secteur souhaite continuer à investir dans les initiatives vertes : réduire progressivement l offre d ampoules à incandescence au profit d une offre croissante d ampoules économiques et d autres éclairages peu énergivores, avec pour objectif leur disparition dès Elargir l offre de séchoirs économiques, d ampoules économiques et de détergents dotés d un label écologique européen, ainsi que l offre de bois durable et de produits dotés d un label écologique, etc. Faites concorder les réglementations! «De nombreuses initiatives sont prises dans ce domaine par les Régions et les autorités fédérales, mais la plupart de nos entreprises couvrent le marché national. Le vent tourne-t-il différemment dans les trois Régions? Le soleil brûle-t-il autrement en Flandre qu en Wallonie?», se demande Dominique Michel. «C est la question que l on se pose lorsque l on constate que la procédure pour construire des éoliennes diffère par région, que les panneaux solaires sur les toits des magasins sont adéquatement subsidiés en Flandre, mais le sont beaucoup moins en Wallonie. Afin d augmenter leur impact sur les mesures vertes émanant du commerce, nous recommandons d urgence aux différentes autorités de mieux accorder leurs violons». «Il faut concorder les réglementations pour les panneaux solaires». Reporters/Claire Debrez 13

16 vous bougez! Espace membres Vous désirez faire connaître votre activité? Annoncer un changement stratégique, un déménagement de vos bureaux, des résultats financiers en progrès? Profitez de la visibilité qui vous est offerte dans les pages d Entreprendre, lu par décideurs, en envoyant un communiqué d une quinzaine de lignes accompagné d une photo, à sb@beci.be Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d écourter les textes trop longs. 14 Cortix conseille d utiliser le web pour faire face à la crise En Belgique, Cortix, leader français de la création de sites internet, implanté à Gand et à Bruxelles, compte plus de 400 clients dans l univers des PME et TPE qui ont opté pour un package «tout en un» spécialement conçu pour simplifier et accélérer la Des sites prêts à l emploi conception, le lancement et la maintenance de leurs sites web. Afin de répondre au mieux à la demande de ses clients, Cortix a développé un catalogue de modèles de sites sur support numérique. Ces modèles sont classés par secteurs d activité (commerce, construction, immobilier, restauration, hôtellerie, agriculture, ) mais également par ambiance (convivialité, détente, haut de gamme, tradition, corporate, ). Ainsi les professions les plus représentatives des TPE-PME dans tous les secteurs d activité sont déclinées en plusieurs modèles, eux-mêmes classés en différentes couleurs. Ces sites peuvent être combinés avec différents modules (e-commerce, catalogue, photothèque, ). Ce catalogue qui reprend 200 modèles de sites représente une cinquantaine d activités. Cette diversité de l offre, parfaitement adaptée au métier tant par le graphisme que par l architecture du modèle de site, permettra autant de combinaisons créatives et personnalisées. David Vandeuren est le directeur de Cortix Belgique. La société poursuit son expansion en Europe (ouverture de Madrid et Cork au premier semestre 2009) et a généré un chiffre d affaires de 28,3 MEUR en 2008 Cortix Belgium Avenue Reine Astrid La Hulpe T F Delhaize récompensé pour sa politique de santé Delhaize Belgique accorde une grande importance à la santé, pas uniquement dans la communication vers ses clients, mais aussi auprès de son personnel. De nombreuses actions sont mises en place, afin d encourager chacun à adopter des habitudes de vie saines. Aujourd hui, la politique santé de Delhaize a été récompensée. Dans le cadre de la campagne Move Europe organisée par le European Network for Workplace Health Promotion, Delhaize a été élu Move Europe Partner of Excellence Organisation. Les efforts de plusieurs années ont été couronnés, montrant ainsi que Delhaize accorde une place primordiale à la santé de ses collaborateurs. Ceux-ci peuvent par exemple faire mesurer leur taux de cholestérol, pour connaître leurs risques cardiovasculaires. En outre, des vaccinations gratuites contre la grippe et le tétanos sont également organisées. Delhaize a aussi lancé une campagne afin d encourager ses collaborateurs à arrêter de fumer. L entreprise prévoit ainsi un remboursement complet ou partiel du ticket modérateur suite à la visite chez le médecin, ainsi que les médicaments prescrits, comme les substituts à la nicotine. Enfin, des formations sont régulièrement organisées sur le bien-être au travail et les contraintes physiques. Près de collaborateurs ont déjà suivi une formation sur le stress ou sur la position ergonomique la plus adéquate pour éviter les blessures physiques. Delhaize Belgique Rue Osseghem 53, 1080 Bruxelles T F info@delhaize.be - Exemple d affiche de prévention

17 CITROËN NEMO. LE COST KILLER SYMPA. eet.be Il y a déjà un Citroën Nemo fourgon 1.4i àpd HTVA (1) Prime de recyclage de 700 HTVA déduite. (2) 2009 CITROËN NEMO 2,8 m kg 4,5 l de volume utile /100 km OFFRES SPÉCIALES EN JUIN SUR TOUS LES UTILITAIRES CITROËN BERLINGO FIRST 3 CITROËN BERLINGO Jusqu à 3,7 m 3 de volume utile 50 kg CITROËN JUMPY 3 Suspension arrière pneumatique CITROËN JUMPER 3 jusqu à 4 tonnes Il y a déjà un Citroën Berlingo First 1.4i 600 kg àpd Il y a déjà un nouveau Citroën Berlingo 1.6i 16v 90 court àpd Il y a déjà un Citroën Jumpy fourgon tôlé L1H1 1.6 HDi 16v kg àpd Il y a déjà un Citroën Jumper Easy One 30 L1H1 2.2 HDi 100 àpd HTVA (1) Prime de recyclage de 700 HTVA déduite. (2) HTVA (1) Prime de recyclage de 700 HTVA déduite. (2) HTVA (1) Prime de recyclage de 900 HTVA déduite. (2) HTVA (1) Prime de recyclage de 900 HTVA déduite. (2) Les offres (1) et (2) sont sous conditions et valables en juin Plus d informations sur eet.be

18 vous bougez! Le Musée des Enfants accueille les événements Un univers à explorerr 16 Le Musée des Enfants, situé à Ixelles dans la maison de maître du parc Jadot, est le lieu privilégié des enfants depuis plus de trente ans. Ecoles, familles, amis y découvrent les différentes expositions ludiques, et participatives ainsi que les ateliers interactifs. Les différents décors des expositions lui confèrent une atmosphère unique. La magie des lieux se prête à de nombreux événements comme les conférences de presse, les fêtes de sociétés, les fêtes privées Ouvert 7 jours sur 7, le Musée peut accueillir jusqu à 300 visiteurs. Théâtre à l italienne, grand escalier de marbre, forêt des contes, terrasse surplombant le parc sont autant d espaces à découvrir et à explorer afin d y organiser vos propres fêtes, réunions, events. L équipe d animation du Musée de Enfants est qualifiée et bilingue. Conseils en business avec Françoise Merlin Françoise Merlin, ancienne licenciée et maître en sciences économiques continue ses activités de business consulting. Elle vient de mener des pourparlers avec une société multinationale dans le cadre de l amélioration de leurs processus de reporting financier. Les paramètres des différents rapports ont été analysés et doivent répondre aux critères IFRS du groupe concerné. Par exemple, Françoise Merlin devra mesurer l impact des IFRS sur les fonds propres d ouverture et de clôture. D autres projets financiers sont en cours en matière de comptabilité groupe notamment. Françoise Merlin dispose d excellentes connaissances financières mais aussi une bonne maîtrise des applications informatiques utilisées actuellement sur le marché. Françoise Merlin 62 Avenue Paepedelle 1160 Bruxelles T fb685575@skynet.be Le Musée des Enfants ASBL Rue du Bourgmestre Ixelles T F childrenmuseum.brussels@skynet.be - Onet Belgium déménage! En avril, ONET Belgium a emménagé dans ses nouveaux locaux situés à Diegem. Ce nouvel espace beaucoup plus fonctionnel et une grande zone de parking permettent à l entreprise de recevoir ses visiteurs dans de bonnes conditions. Outre la zone administrative, la société dispose également d une zone de stockage plus pratique et plus adaptée à l approvisionnement et à la livraison de produits et matériels innovants et privilégiant l environnement. En s installant à Diegem, ONET Belgium marque sa volonté de se développer sur le territoire belge. En effet, les locaux se situent près du ring de Bruxelles, à proximité de l aéroport de Zaventem et au croisement des autoroutes E40 et E19. Cette position stratégique permet à l entreprise d atteindre facilement toutes les provinces belges. ONET Belgium Park Hill Mommaertslaan 18A 1831 Diegem T F

19 espace membres Jean Sintobin reste Président de Belgian Senior Consultants Jean Sintobin Belgian Senior Consultants (BSC) est une association sans but lucratif. Ses membres sont des volontaires qui mettent de manière indépendante et désintéressée leur expérience au service des entreprises, organisations, associations, indépendants, commerçants, BSC ne se pose pas en concurrence des consultants professionnels car l ASBL intervient que lorsque la situation financière des donneurs d ordre ne leur permet pas d y avoir recours. Le secteur privé est notre milieu naturel et les conditions économiques actuelles entrainent malheureusement une augmentation importante de nos interventions. Lors de la récente assemblée générale, la Région de Bruxelles-Capitale de BSC vient de renouveler sa confiance à Jean Sintobin en tant que Président. BSC-Bruxelles Capitale Rue Potagère Bruxelles T bsc.bru@skynet.be GDF SUEZ, partenaire du Belgian Paralympic Committee GDF SUEZ a signé une convention de partenariat avec le Belgian Paralympic Committee (BPC) portant sur l emploi de sportifs avec un handicap dans les entreprises du groupe en Belgique. En septembre 2008, le groupe a proposé au BPC de développer, en partenariat avec son département RSE (Responsabilité Sociale de l Entreprise) en Belgique, un programme permettant à ces jeunes d accéder à l emploi et à la formation. Dès décembre 2008, des discussions ont été menées avec les entreprises du groupe volontaires et désireuses de s investir dans ce projet pour l emploi de personnes avec un handicap. Cet accord est le prolongement d un partenariat liant Electrabel au Belgian Paralympic Committee depuis Grâce à celui-ci, le BPC a pu développer la préparation et la participation d athlètese d élite avec un handicap aux compétitions internationales (grâce aussi au mécénat d autres entreprises), en leur permettant notamment de participer avec succès aux Jeux Paralympiques d Athènes (2004) et de Pékin (2008). Cette initiative s inscrit dans le cadre de l engagement de GDF SUEZ en matière de Responsabilité Sociale de l Entreprise et plus singulièrement dans le cadre des politiques de solidarité et de diversité, et des stratégies de mise à l emploi du groupe. M. Petry (Chef de Cabinet de la Secrétaire d Etat aux Personnes Handicapées), Mme Julie Fernandez Fernandez (Secrétaire d Etat aux Personnes Handicapées) et M. Jacques Spelkens (Coordinateur RSE pour la Belgique pour GDF Suez) GDF Suez Place du Trône Bruxelles T F France, Mieke et Valérie de l équipe Top Secretaries Adecco Top Secretaries, spécialiste des métiers du secrétariat Top Secretaries se charge de la mise à disposition de secrétaires et de management assistants en offrant des services adaptés tant au client qu au candidat. Adecco propose des top secrétaires au trois niveaux. Board Level : Secrétaire de direction - Personal Assistant - Executive Assistant. Middle Management Level : Management Assistant - Office Manager. Office Level : Secrétaire de département. Ces perles rares du secrétariat sont recrutées suivant des normes de sélection strictes par des professionnelles du recrutement. Top Secretaries privilégie une approche qualitative. Plusieurs solutions sur mesure sont offertes en fonction des besoins des clients : interim, recruitment & selection, contracting (Adecco contracting & outsourcing), Top Secretaries team, freelance, testing, outplacement, Top Secretaries project services. Top Secretaries Bruxelles Career center, Avenue des Arts, 46 à 1000 Bruxelles T F Topsecretaries.brussels@adecco.be 17

20 Gert Christiaens, de la brasserie Oud Beersel est le grand gagnant d Ultimate Makeover 2009 vous bougez! 18 MICROSOFT incite les PME à améliorer leur perception opérationnelle Alors que la crise économique atteint son apogée, les PME veulent avoir une perception plus approfondie de leurs opérations. C est ce qui ressort d une enquête réalisée par Microsoft BeLux auprès des PME en Belgique et au Luxembourg afin d évaluer dans quelle mesure les petites et moyennes entreprises font appel aux technologies de l information et de la communication pour automatiser leurs processus. Cette enquête est le dernier volet d un sondage plus vaste, consacré à la contribution des logiciels pour améliorer la productivité et la sécurité des données d entreprise. L ensemble s inscrit dans la campagne Ultimate PME Makeover ( La crise oblige les PME de notre pays à réfléchir. Près de 80% des dirigeants d entreprise qui ont participé à l enquête sur l automatisation des opérations souhaitent avoir une meilleure perception de leur structure de coûts et de la rentabilité de leurs investissements (31% et 48% respectivement). Lorsqu elles achètent un système ERP ou CRM, la plupart des entreprises se fient à la rumeur. Plus de la moitié font confiance aux témoignages (65%) ou aux avis de collègues du secteur (54%). Seuls 28% demandent conseil à leur partenaire ICT. «Et pourtant, ce partenaire peut fournir des recommandations avisées et compétentes en fonction des besoins spécifiques à satisfaire. Les entreprises sont toutes différentes, rappelle Steven Stokmans, directeur du Segment PME chez Microsoft. C est précisément la raison pour laquelle un avis personnalisé fourni par un expert est indispensable lorsqu on envisage un tel achat.». Microsoft Culliganlaan 1A Madison Building 1831 Diegem T F La Banque Triodos finance les initiatives durables Grâce à sa position pionnière dans le financement de l économie verte et sociale, la Banque Triodos s est constitué une expertise dans les crédits aux projets d énergies renouvelables et aux projets durables de PME et d organisations. Elle finance un tiers de la capacité en énergie éolienne onshore en Belgique. Dans le segment des PME, elle finance un vaste éventail de projets durables dans les secteurs de la construction durable, de la technologie environnementale, de l alimentation bio, des centres d entreprises, de l économie sociale, de l horeca, des centres culturels, des maisons médicales, des maisons de soins et de repos pour personnes âgées Depuis sa fondation, la Banque Triodos respecte les mêmes principes qui peuvent se résumer en quelques mots: une banque durable et transparente. Le capital de la banque est apporté par titulaires de certificat d actions de la Banque Triodos qui adhèrent à la mission de la banque. La Banque Triodos n est pas cotée en bourse, ce qui exclut toute sur- ou sous-évaluation spéculative des certificats d actions. Ce certificat d action est évalué sur base de la valeur intrinsèque de la Banque. Son évolution est très stable.. Soutien des projets durables, comme l implantation d éoliennes Banque Triodos sa Rue Haute 139/ Bruxelles T info@triodos.be Link2Biz International dans le top 3 européen des opérateurs postaux alternatifs Christian Somville, Directeur des Ventes et Marketing chez Link2Biz International. Link2Biz International opère dans la distribution internationale de courrier, domaine dans lequel, en tant qu opérateur postal alternatif, la société met en concurrence tous les opérateurs postaux internationaux présents sur le territoire pour obtenir le meilleur tarif. Link2Biz International fait aussi de la gestion documentaire, en assurant la personnalisation et la mise sous enveloppe ou sous film de documents financiers ou marketing. Enfin, la société effectue aussi le back-office pour les sites e-commerce. Nous offrons la solution technologique intégrée à tous les besoins e-business avec une expertise dans la gestion des commandes, les stocks, les envois, les retours, etc avec la possibilité pour les clients de piloter l opération en se connectant sur le site à tout instant.link2biz International est leader en Belgique pour la distribution internationale de courrier et figure dans le TOP 3 européen des opérateurs postaux alternatifs. Cette position de leader permet d offrir aux clients les meilleurs tarifs pour leurs envois internationaux. «Dans le contexte économique actuel, l outsourcing documentaire représente un des moyens vers lequels les entreprises se tournent. Il leur permet de mieux maîtriser leurs coûts et de réaliser des économies qui pourront être réinvestis dans leur cœur de métier», explique Christian Somville, Directeur des Ventes et Marketing chez Link2Biz International. Link2Biz International Arthur De Coninckstraat Kortenberg T M F csom@link2biz.biz -