Analyse de Pratique Professionnelle : Repères théoriques Analyse de cas concrets Brigitte Houard

Transcription

1 DIUST 2015/2016 MODULE 3 : LES RISQUES PROFESSIONNELS, les risques psycho-sociaux Analyse de Pratique Professionnelle : quelle implication infirmière dans le repérage, l évaluation, les actions de prévention et de surveillance des risques professionnels? Repères théoriques Analyse de cas concrets Brigitte Houard

2 LE MÉTIER Clinique de l Activité / Yves Clot Entre soi et autrui : le métier. Y.Clot : «Se reconnaître dans le métier c est pouvoir se retrouver dans 4 régimes différents: - dans ce qui est fait ou pas fait au cours de l activité personnelle et interpersonnelle - dans la mémoire transpersonnelle du genre professionnel - dans ce qui est à faire comme tâche impersonnelle. C est pouvoir jouer de l un dans l autre, se déplacer de l un à l autre, rectifier l un par l autre».

3 LE MÉTIER (suite) Clinique de l Activité / Yves Clot Quatre dimensions (ou registres) : Impersonnelle (le prescrit) Interpersonnelle Personnelle Transpersonnelle (le genre professionnel).

4 LE GENRE PROFESSIONNEL Le groupe de pairs Le collectif est le lieu de la mise en commun des façons de faire, c est le travail en commun sur ce qui nous échappe pour tenter de faire autrement. C est une fonction psychologique du travail, une mise en partage des expériences singulières. Ce sont les règles implicites du métier, une capitalisation d astuces, de ressources. C est une approche du collectif, de sa dimension subjective. C est la conscience sociale, la conscience du métier. Il définit aussi les obligations communes dans un milieu défini.

5 LE GENRE PROFESSIONNEL Clinique de l Activité / Yves Clot Manières de prendre les choses et les personnes dans un milieu donné. C est aussi un instrument d action, une ressource. Entre la prescription et l activité du sujet, il existe un 3ème terme, c est le travail d organisation du collectif pour fixer les obligations partagées du milieu : le genre professionnel, «Esprit des lieux» (Y.Clot, La fonction psychologique du travail).

6 Quelques définitions Travail prescrit /travail réel : La Psychologie du travail s appuie, pour l analyse des activités, sur une distinction essentielle entre - le travail prescrit la tâche que l on confie aux professionnels d une part et qui associe buts et moyens affectés (Leontiev, 1984) - et le travail réel, c est-à-dire ce que les professionnels font réellement pour répondre à la tâche. On doit comprendre dans cette distinction non pas l idée d une transgression, mais la nécessité d une interprétation individuelle et collective de la tâche pour y répondre. Cette première interprétation sollicite le métier en tant que prisme permettant d interpréter et de réorganiser ce qui est à faire au regard de la situation. Être du métier, avoir du métier donne des atouts pour tenir l horizon de l activité de travail. Les professionnels mettent en œuvre, souvent sur le mode de l allant de soi, des façons de faire acquises dans leur expérience ou transmises dans l histoire du métier, qui permettent la coopération, l anticipation, la production de nouveaux instruments de travail, la création de ficelles nouvelles du métier qui permettront de mieux répondre aux exigences changeantes de situations chaque fois singulières.

7 Quelques définitions Dimension interpersonnelle, transpersonnelle, personnelle : (la dimension transpersonnelle est aussi appelé le genre professionnel). Mais le métier n est pas tout entier défini par cette dimension, puisqu il vit ou meurt entre les professionnels dans l activité et les dialogues qu ils conduisent sur le réel du travail pour l entretenir ou non : il est donc interpersonnel. Dans nos interventions, nous comptons avec cette deuxième dimension pour mettre en mouvement les autres. Cette dimension interpersonnelle est en effet un levier du maintien et du développement d une autre instance : de l histoire collective qui relie ces professionnels entre eux, mais aussi à leurs prédécesseurs historiques et aux jeunes qui arriveront demain. C est là la troisième dimension, le métier dans sa dimension transpersonnelle, mémoire de l histoire, des techniques, des contextes qui ont traversé le métier et qu il a traversés, qui contribuent à le rendre historiquement «faisable» ; le métier générique aussi désigné par nous comme le «genre professionnel» (Clot, 1999, 2008). Enfin, une quatrième dimension personnelle se définit en tension avec les 3 autres : en tant que professionnel, j incarne mon métier comme une activité singulière. Je le fais à ma manière. Yves Clot,Katia Kostulski, Malika Litim, Samuel Plateau L horizon incertain de la transformation en clinique de l activité

8 Les risques psycho-sociaux Règlementairement, les risques psychosociaux regroupent les thématiques suivantes : Le stress Les violences externes Les violences internes Harcèlement sexuel Harcèlement moral

9 RPS et Facteurs de risques Les risques psychosociaux sont les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par des conditions d emploi et des facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d interagir avec le fonctionnement mental.

10 COMBINAISON DE FACTEURS DE RISQUE OU DE BIEN-ÊTRE Culture et fonction de l organisation Milieu et équipement de travail Conception des tâches Rôle au sein de l organisation Charge / rythme de travail Qualité de l environnement Évolution de carrière psychosocial au travail Exigences émotionnelles Latitude décisionnelle / Contrôle Rapports sociaux, relations interpersonnelles Relations vie privée / travail Planning 10

11 1 RPS : BALANCE DES FACTEURS PSYCHO-SOCIAUX DE RISQUE ET DE PROTECTION (diminution des risques) facteurs de risque surcharge (ou sous-charge) manque d autonomie manque de latitude d action sentiment de non reconnaissance (accroissement des risques) facteurs de protection sentiment d appartenance soutien social intérêt et sens du travail troubles psychosociaux manifestations individuelles et/ou collectives

12 RPS et Facteurs de risque Exercice en grand-groupe : Citez tous les facteurs de risque pouvant avoir une incidence sur : - l environnement de travail - les équipes professionnelles - les individus

13 Open-space : 15h-17h Les risques psycho-sociaux : Analyse de cas concrets.

14 Les risques psycho-sociaux Certains d'entre vous ont en tête une situation emblématique de cette problématique et souhaitent trouver des modalités d action, ou vous avez un questionnement que vous souhaitez adresser au collectif. Maximum 4 personnes (affichage du contexte au tableau)

15 Les risques psycho-sociaux 15h-15h30 Vous choisissez parmi ces 4 situations, celle qui vous motive le plus Chaque sous-groupe ainsi constitué,se choisit un endroit dans la salle pour travailler Les sous-groupes ne sont pas forcément répartis de manière égale en nombre Objectif de travail: appréhender le contexte de la situation puis élaborer des modalités d actions, des pistes de réflexion, soumettre des questions

16 Les risques psycho-sociaux 15h30-15h50 : présentation du premier groupe Rendre compte du travail collectif en grandgroupe, en présentant : le contexte les modalités d actions mises en œuvre ou proposées les questions qui demeurent (10 mn). Puis les autres participants posent des questions, proposent d autres pistes ou modalités d action (10 mn).

17 Les risques psycho-sociaux 15h50-16h10 Présentation du 2eme groupe (mêmes consignes) 16h10-16h30 Présentation du 3eme groupe 16h30-16h50 Présentation du 4eme groupe 16h50-17h00 Clôture du TD.