Engagement et autonomie accrue des employés dans un nouvel environnement de travail

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Bruno Richard Roberge
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1 Engagement et autonomie accrue des employés dans un nouvel environnement de travail

2 Début 2012, ADP a souhaité avoir un éclairage sur les relations entre les nouvelles technologies collaboratives et leurs mises à profit par les Ressources humaines. Ce rapport se penche donc sur les recherches menées par ADP et d autres sociétés qui démontrent les liens entre autonomie, rentabilité, technologie, et sur les différentes pratiques mises en place par certains employeurs afin de fidéliser leurs talents et d augmenter leurs productivités.

3 La génération Facebook, ou génération Y, est habituée à un environnement «mobile», où tout le monde est écouté et peut prendre part aux discussions. Comment les employeurs, et en particulier les Ressources humaines, y font-ils face? Dans leur gestion des ressources humaines, les entreprises savent qu une culture attrayante et collaborative sur le lieu de travail conférant une autonomie accrue aux individus et aux équipes se révèle la clé pour attirer et fidéliser les talents dont elles ont besoin.

4 L engagement est la clé du succès Les vérités Les facteurs déclenchants de l engagement La nouvelle génération et l engagement par l autonomie Le rôle des technologies Réponse de l employeur Atos : suppression des s en vue d améliorer la collaboration Nitto Denko : autonomie accrue grâce à l ouverture aux réseaux sociaux ADP : encouragement du télétravail pour un avantage dans la guerre des talents Conclusion

5 Le lien entre engagement du personnel et rentabilité n est plus à établir ; le cercle vertueux qui en découle, pas davantage!

6 Des recherches approfondies associent les bonnes pratiques des RH avec l engagement des employés au succès d une entreprise Des employés motivés et engagés sont plus productifs, ils offrent un meilleur service à la clientèle et ils ont tendance à rester dans l organisation Les employés engagés sont impliqués, motivés et éprouvent un meilleur sentiment de bien-être au travail Les organisations engagées présentent des valeurs fortes, un respect mutuel, des promesses et des engagements réciproques

7 Aux facteurs connus qui contribuent à l engagement des employés viennent se greffer de nouveaux, directement issus des attentes de la nouvelle génération. Parmi les facteurs déclenchants de l engagement figurent des plans de carrière clairs, l écoute, un travail flexible, la confiance, le respect, et une participation au processus décisionnel. Les outils de collaboration améliorent l expérience professionnelle et favorisent l innovation. Les technologies permettent de travailler de façon flexible, mobile, et attirent la jeune génération.

8 Quand 66 % des ans préfèrent se passer de voiture plutôt que d accès à Internet, il y a là une véritable opportunité pour les entreprises d attirer les futurs talents avec des outils de travail flexibles, coopératifs et permettant d être productifs partout! Les jeunes de la génération Y ont besoin d Internet, des réseaux sociaux et de la technologie mobile. Les études plaident pour davantage de flexibilité et d autonomie pour la jeune génération. ADP estime que le télétravail, associé à la technologie mobile, est un atout dans la guerre des talents.

Les sociétés avant-gardistes s éloignent d un modèle de communication unilatérale, l objectif étant d

9 Stimulées par le besoin d attirer et de fidéliser leurs meilleurs collaborateurs, les entreprises ont tendance à chercher de nouvelles solutions technologiques. Les sociétés avant-gardistes s éloignent d un modèle de communication unilatérale, l objectif étant d offrir plus d autonomie, de flexibilité et davantage de réseaux sociaux! Raisons essentielles pour fournir des solutions mobiles aux employés:

10 Les sociétés informatiques ne sont pas les seules à encourager leurs employés à utiliser les médias sociaux au travail

11 Suppression des s en vue d améliorer la collaboration La société Atos a fait la une des journaux pour son approche des réseaux sociaux après l annonce en mars 2011 par Thierry Breton, son président-directeur général, de l intention du groupe de ne plus utiliser d s internes. La société favorise les systèmes de visioconférences, les réseaux sociaux et les technologies mobiles afin de communiquer, de collaborer, d échanger des documents ou de tenir des groupes de discussion. Depuis, Atos a déjà réduit son utilisation d s de 15 à 20 % grâce aux projets pilotes menés dans différents départements de l entreprise, augmentant ainsi la collaboration et la productivité.

12 Autonomie accrue grâce à l ouverture aux réseaux sociaux L entreprise a constaté que le personnel jeune est beaucoup plus intéressé que celui issu des générations précédentes par l utilisation des technologies mobiles. Plutôt que de lutter contre l utilisation des nouvelles technologies, Nitto Denko a décidé d exploiter ce potentiel. Nitto Denko considère les réseaux sociaux et les technologies mobiles comme une boîte à outils pour recruter et pour fidéliser ses employés, mais également comme un formidable outil pour augmenter la notoriété de la marque à l extérieur.

13 Encouragement du télétravail pour un avantage dans la guerre des talents Le télétravail a réellement prospéré au sein d ADP deux ans après que le groupe a pris la décision, mûrement réfléchie, d accroître la flexibilité du lieu de travail et d encourager la mobilité. Cette stratégie de mobilité a permis à ADP de conserver l avantage dans la guerre des talents, en allant les chercher là où ils sont et en les laissant travailler là où ils veulent, c est-à-dire PARTOUT! Cela signifie également que le nom d ADP est synonyme de lieu de travail agréable sur les réseaux sociaux.

14 Mettre en place un environnement de travail plus humain et des outils de travail à même de libérer du temps et d encourager la collaboration : voilà l un des défis les plus «conceptuels» pour les organisations d aujourd hui et de demain. Trois problématiques freinent cette transformation : les technologies, les mentalités managériales, la culture d entreprise. Pourtant, les sociétés ont tout à y gagner, notamment afin : d améliorer la capacité des employés à travailler de manière efficace ; d encourager l autoformation en rejoignant des communautés professionnelles ; d intensifier les efforts de recrutement pour attirer les jeunes talents ; de mieux s adapter aux jeunes actifs pour battre la concurrence. Si les collaborateurs sont responsabilisés, ils se montreront plus participatifs, ils resteront plus longtemps à leur poste, ils ressentiront une plus grande loyauté vis-à-vis de leurs équipes et de leurs employeurs. Ainsi, le travail cesse d être seulement un lieu pour devenir un état d esprit. Les cadres qui l auront compris et qui préparent leurs organisations à survivre dans ce nouveau monde seront à la tête d organisations performantes à l ère des talents et de la mobilité

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15 ADP est heureux de vous offrir : le livre blanc Défis et solutions RH Engagement et autonomie accrue des employés dans un nouvel environnement de travail 31, avenue Jules Quentin NANTERRE Tél. :

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