BTS Assistant de gestion PME/PMI

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1 Impression à partir du site le 17/09/2016. Fiche formation BTS Assistant de gestion PME/PMI - N : Mise à jour : 22/03/2016 BTS Assistant de gestion PME/PMI PROMEO AFPI - Soissons 161 rue des Grands Prés BP Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : Assurer la relation commerciale avec les clients et les fournisseurs France et Export (répondre au téléphone, questionner sur les besoins, informer les clients sur la disponibilité des produits, réaliser des devis, des mailings, des relances clients,...). Gérer administrativement les dossiers clients (saisir les commandes,...). Assurer la facturation et maîtriser les documents s y rapportant (BL, avoirs, notes de crédit/débit...). Assurer la relance des impayés. Gérer les litiges (rédiger un rapport d anomalie, rendre compte à son supérieur,...). Tenir le classement et l archivage à jour. Programme : UE1 : Retour d expérience Module 1.1 : Communication professionnelle Module1.2 : Communication en anglais Module 1.3 : Compétences métier UE2 : Gestion de projet Module 2.1 : Méthodologie de gestion de projet Module 2.2 : Projet 1 Module 2.3 : Projet 2 Module 2.4 : Projet 3 Module 2.5: Projet 4 Module 2.6 : Projet 5 UE3 : Connaissance de l entreprise Module 3.1 : PROMEO et sensibilisation QSE Module 3.2 : Esprit d entreprise Module 3.3 : Organisation d entreprise UE4 : Communication professionnelle Module 4.1 : Communiquer efficacement à l écrit et à l oral Module 4.2 : Présenter à l oral des activités en anglais Module 4.3 : Communiquer avec l outil informatique UE5 : La relation commerciale clients/fournisseurs Module 5.1 : Recherche de clientèle Module 5.2 : Administration des ventes Module 5.3 : Maintien et développement de la relation clientèle

2 Module 5.4 : Recherche et choix des fournisseurs Module 5.5 : Achat de biens et de prestations de services Module 5.6 Développement commercial Module 5.7 : Production d écrits professionnels français/anglais Module 5.8 : La gestion des conflits Module 5.9 : La modélisation des documents UE6 : Gestion administrative Module 6.1 : Environnement et structure de l entreprise Module 6.2 : Collecte de l information Module 6.3 : Résolution de problème Module 6.4 : Organisation des activités administratives Module 6.5 : Gestion du temps, ordonnancement et planification Module 6.6 : Démarche qualité/certification Module 6.7 : Gestion administrative du personnel Module 6.8 : Participation à la gestion des ressources humaines UE7 : Gestion comptable et financière Module 7.1 : Aspect comptable et fiscal des relations avec la clientèle Module 7.1 : Développement de son portefeuille clients Module 7.2 : Gestion de la relation avec les fournisseurs Module 7.3 : Les coûts administratifs Module 7.4 : Participation au contrôle de gestion Module 7.5 : Gestion des ressources Module 7.6 : Diagnostic et plan de reprise Module 7.7 : Gestion des risques financiers UE8 : Gestion des litiges et des risques Module 8.1 : Traitement et suivi des réclamations Module 8.2 : Les risques environnementaux Module 8.3 : Identification des risques liés aux postes de travail Module 8.4 : La réglementation et l amélioration des conditions de travail UE9 : Archivage Système d information et risques informatiques Module 9.1 : Le système d information Module 9.2 : Les bases de données Module 9.3 : Cycle de vie des documents Module 9.4 : Plan de classement Gestion de l archivage Module 9.5 : Les formes de partage d informations Module 9.6 : Le logiciel de messagerie Module 9.7 : Gestion des risques informatiques UE10 : Préparation à l examen et au CQPM Accès à la formation Conditions d'admission : Titulaire d'un BAC Général, BAC STG, BAC Pro Niveau d'entrée minimum : 4 - IV (niv. Bac)

3 Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, Mission Locale, CAP Emploi...) Contact(s) de la formation : CASSELEUX - Isabelle Assistant(e) Tél : Diplômes et habilitations Libellé certification TOSA BULATS (Business Language Testing Service) Certificat Voltaire CQPM attaché(e) de gestion dans une structure de direction BTS assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Niveau de sortie III - (Bac+2)

4 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif CPF - demandeurs d'emploi (CPF) CPF - salariés (CPF) Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : ROME(s) : M1302 Direction de petite ou moyenne entreprise NSF : 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (y c administration générale des entreprises et des collectivités) Liste des formacodes : français mise à niveau espagnol anglais gestion PME PMI français langue étrangère langues allemand langage informatique logiciel bureautique gestion PME PMI secrétariat assistanat gestion PME PMI secrétariat assistanat direction bureautique Sessions détaillées :

5 Du au - Billy-sur-Aisne (02) - Durée : 1365 heures Organisme formateur PROMEO AFPI - Soissons - Voir la fiche Organisation de la session Lieu de formation : 161 rue des Grands Prés BP Durée centre : Durée entreprise : Alternance : non Places disponibles : 1365 heures 0 oui Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, Mission Locale, CAP Emploi...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : non Accès handicapé : non Commentaire : Parking réservé aux personnes à mobilité réduite Financement Dispositifs : CPF - demandeurs d'emploi CPF - salariés En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

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