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1 guide pratique Entretien & réparations Tout ce qu il faut savoir!

2 Qui fait quoi dans votre logement? Être locataire implique des droits mais aussi des devoirs. Il vous appartient d effectuer l entretien courant de votre logement et de le conserver en bon état. Sachez que c est un décret qui détermine les interventions à la charge du bailleur et celles à la charge du locataire (décret n 87-7 du 6 août 987) en tenant compte de l usure normale des équipements. Ce guide vous délivrera en quelques pages conseils et recommandations, sous la forme d illustrations. Les schémas vous permettront ainsi de repérer plus facilement l équipement sur lequel vous avez une interrogation et d obtenir immédiatement le renseignement adéquat. Vous ne retrouverez pas l ensemble de ces équipements à l identique dans votre logement. Ce guide rassemble l ensemble des équipements qui peuvent exister pour vous apporter une réponse à la question «qui fait quoi dans mon logement?». Votre agence de proximité reste bien entendu à votre écoute!

3 SOMMAIRE -5 Les parties communes 6-7 Les installations électriques 8-9 Les appareils de chauffage/ production d eau chaude 0- Les installations de plomberie - -5 Les installations de gaz, les canalisations et la ventilation LES TRAVAUX D EMBELLISSEMENT ET DE MENUISERIE 6-7 L extérieur du logement 8-9 Recommandations utiles Nous vous proposons de vous repérer à travers ce guide grâce aux symboles suivants : Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée.

4 Les parties communes 7 6 5? La serrure de mon logement fonctionne mal, que faire? Cette réparation est à votre charge, de même que le remplacement de clés. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée.

5 Boîte à lettres Ascenseur entretien et changement de la serrure. entretien et réparation. remplacement de la porte. sonnette clés et badges remplacement, réparation. remplacement en cas de perte. Remplacement du badge suite à une usure normale. 5 sols Entretien/Nettoyage. 6 porte palière (porte d entrée de votre logement) 7 éclairage entretien courant, mise en jeu, graissage, remplacement des équipements (verrou, entrebâilleur, œil de bœuf ). entretien et remplacement d ampoule. réparation de la porte. 5

6 Les installations électriques Astuce : Privilégiez les ampoules basse consommation. Elles sont plus chères à l achat mais réduiront vos factures d électricité ce qui vous permettra de faire des économies. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée. 6

7 Installations électriques (luminaires, interrupteurs, prises électriques, prises TV) remplacement des interrupteurs, prises de courant, ampoules, tubes lumineux rénovation de l installation Interphone remplacement en cas de dégradation par le locataire entretien pour s assurer du bon fonctionnement Tableau électrique remplacement des composants (fusibles, portes fusibles et différentiels) remplacement du tableau électrique Convecteur électrique nettoyage régulier, réparation des fixations remplacement de l appareil 7

8 Les appareils de chauffage et production d eau chaude 5? Mon radiateur chauffe mal, que faire? Contactez votre agence de proximité. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée. 8

9 Production de chauffage entretien et réparation. Thermostat d ambiance remplacement des piles. entretien et réparation. Production d eau chaude entretien et réparation. Canalisations de chauffage réparation en cas de fuite. 5 Ne surchauffez pas votre logement. Radiateur/réseau de chauffage Nettoyage régulier. entretien, remplacement des composants. Les températures conseillées : 9 C dans le séjour/salon C dans la salle de bains quand vous l utilisez 6 C dans la chambre la nuit Sachez que dans la chambre de bébé, la température idéale est de 9 C. 9

10 Les installations de plomberie? Mes sanitaires s écoulent mal, que faire? Vous êtes tenus d assurer le dégorgement des appareils sanitaires (évier, toilettes ). Pour éviter ce genre de situation, entretenez régulièrement vos équipements. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée. 0

11 Equipements sanitaires (lavabo, évier, baignoire, douche, cuvette W.C) nettoyage, entretien (pour éviter les dépôts calcaires), et remplacement des joints silicone dégradés (sanitaires et faïence) ainsi que ceux du meuble évier. Robinetterie (robinets des sanitaires, robinets d arrêt, chasse d eau) remplacement du flexible de douche, des joints ainsi que du mécanisme de la chasse d eau. remplacement des canalisations et de la robinetterie (robinet des sanitaires, robinet d arrêt, réservoir de chasse d eau). Astuce : Pour enlever le calcaire qui s est déposé sur vos équipements sanitaires, saupoudrez de gros sel, versez ensuite du vinaigre chaud, laissez agir environ 0 minutes, frottez puis rincez.

12 Les installations de gaz, les canalisations et la ventilation Bon à savoir : Changez le tuyau qui raccorde votre gazinière selon la date de validité (celle-ci est indiquée sur le tuyau). Préférez les raccords vissés aux tuyaux souples pour l alimentation de votre cuisinière à gaz. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée.

13 ? Qu est-ce que la V.M.C.? La V.M.C qui signifie Ventilation Mécanique Contrôlée est un équipement qui permet de renouveler l air dans votre logement et d améliorer sa qualité en réduisant les différents polluants (peinture, poussière, humidité, fumées...). Un entretien régulier de cet équipement vous assurera un meilleur fonctionnement de l installation. Pour en savoir + sur la VMC consultez la fiche «L assurance de vivre dans un logement sain» (en téléchargement sur le site ou disponible à l accueil de votre agence). bouches de ventilation et grilles d aération Nettoyage régulier. Entretien de l installation. évacuation des eaux Entretien régulier des siphons et des canalisations. réparations des fuites, remplacement des canalisations. installation de gaz Remplacement des flexibles. remplacement du robinet. Débouchage des descentes.

14 Les travaux d embellissement et de menuiserie? Mon volet ne ferme plus, que faire? Les petites réparations sont à votre charge : manivelle cassée, treuil bloqué N hésitez pas à contacter votre agence de proximité. Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges) En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée.

15 Sols, murs et plafonds Entretien régulier pour maintenir propre, légers raccords de peinture et de papier peint, rebouchage des trous. Entretien des moquettes, parquets et autres revêtements de sols avec des produits adaptés. Astuce : Pour préserver vos revêtements de sols, mettez des tampons de protection sous les pieds de vos meubles. menuiseries intérieures Conseil : décollez le papier peint existant avant d en changer. Pour entretenir les peintures, nettoyez-les régulièrement avec de l eau tiède savonneuse sans détergent. Entretien des portes de placards. 5 Fenêtres et portes Graissage des équipements. remplacement des gonds et autres matériaux liés au bon fonctionnement des équipements. Volets g raissage et entretien (poignées, poulies...). remplacement des mécanismes.

16 L extérieur en maison Jardin privatif entretien courant, tonte des pelouses, entretien des haies, des arbustes, remplacement des arbustes. Terrasses, auvents et marquises entretien régulier, enlèvement de la mousse et autres végétaux. porte d entrée Entretien courant, mise en jeu, graissage, remplacement des équipements (verrou, entrebâilleur, œil de boeuf ). Réparation de la porte. 5 6 Barrières, clôtures privatives entretien courant. Réparation si besoin. Porte de garage entretien courant, graissage, remplacement de la poignée et de la serrure si besoin. Réparation si besoin. Garde-corps Nettoyage régulier. Entretien, réparation et remplacement Boîte à lettres entretien et changement de la serrure. Remplacement de la porte. grenier Cette pièce doit être entretenue au même titre que votre logement. Veillez à ne pas y entreposer de substance dangereuse ou de produit inflammable. Gouttières, chéneaux et descentes d eaux pluviales nettoyage des gouttières et des chéneaux. Débouchage des descentes d eaux pluviales. Dégorgement et nettoyage des trop-pleins et des siphons de sol. 6

17 du logement en appartement 6 5 espaces extérieurs (aire de jeu, arbres ) Entretien courant, sécurisation des aires de jeu et élagage des arbres. Taille des haies, des arbustes et tonte des pelouses. si vous bénéficiez d un jardin privatif, vous devrez tailler les haies et les arbustes, tondre la pelouse, et procéder aux menues réparations éventuelles de votre portillon et du grillage. Balcons, terrasses Entretien régulier, enlèvement de la mousse et autres végétaux. Débouchage de l évacuation d eau. Garde-corps nettoyage régulier Entretien, réparation et remplacement PORTE DE BOX Cave, grenier Ces pièces doivent être entretenues au même titre que votre logement. Veillez à ne pas y entreposer de substance dangereuse ou de produit inflammable Boîte à lettres Entretien et changement de la serrure Remplacement de la porte Entretien courant, graissage, remplacement de la poignée et de la serrure si besoin réparation si besoin 5 6 Sachez que pour les portes de garages automatiques, un contrat d entretien a été négocié par CALVADOS HABITAT Entretien/réparations à la charge du locataire Entretien / réparations à réaliser par CALVADOS HABITAT En cas de dégradations volontaires ou accidentelles, les travaux de réparations seront à votre charge et votre responsabilité sera engagée. 7 Contrat d entretien entre CALVADOS HABITAT et une entreprise prestataire (compris dans vos charges)

18 Recommandations En cas de fuite de votre robinet utiles Cette réparation est à votre charge. N attendez pas pour réparer car plus vous attendez plus votre facture d eau risque d augmenter. Si votre chasse d eau coule Fermez immédiatement le robinet d arrêt pour vous éviter une facture d eau trop importante. C est peut-être le joint qu il faut remplacer, dans ce cadre, cette réparation est à votre charge. Si c est le robinet d arrêt lui même qui fonctionne mal, c est CALVADOS HABITAT qui effectuera la réparation ou le remplacement si besoin. Zoom sur les déchets ménagers! Veillez à bien respecter les lieux de dépose de vos déchets. Si vous habitez en appartement, vous avez des locaux ou contenairs extérieurs à votre disposition. Si vous habitez en maison, vous disposez de vos propres bacs poubelles. Veillez à les sortir selon le calendrier de ramassage. Pour les encombrants, stockez-les chez vous (logement, cave, garage ) jusqu au prochain ramassage. Si vous ne voulez pas attendre le ramassage, emmenez-les directement en déchetterie (renseignezvous auprès de votre mairie). Si le papier peint de votre logement est déchiré Vous devez assurer l entretien des murs, des sols et des plafonds. 8

19 BON à SAVOIR comment bien aérer mon logement? Une bonne hygiène de vie dans votre logement est indispensable pour votre santé. Voici quelques gestes simples qui vous assureront un cadre de vie agréable et sain au quotidien. - en été comme en hiver, aérez chaque pièce de votre logement. 5 à 0 minutes par jour suffisent. Veillez à baisser le chauffage dans la pièce que vous aérez. Si vous ne le faites pas, vous risquez d augmenter votre facture de chauffage. - après la douche, aérez bien la pièce. Cette pratique régulière évitera la condensation et les moisissures dues à l humidité. ne bouchez jamais les grilles d aération de votre logement (journaux, coton...) et ne couvrez pas les bouches de ventilation. Pensez à bien dépoussiérer les grilles d aération et les bouches de ventilation. Retrouvez plus d informations sur la VMC dans la fiche «l assurance de vivre dans un logement sain!» (disponible en téléchargement sur notre site ou à l accueil de votre agence). LES PARABOLES Vous souhaitez installer, modifier ou remplacer une antenne parabolique? Vous devez avant, adresser votre demande par courrier postal à votre agence CALVADOS HABITAT qui l étudiera et vous apportera une réponse dans un délai de mois. Sachez que si votre antenne n est pas correctement installée, nous nous réservons le droit de faire démonter votre installation, à vos frais. 9

20 Un problème technique dans votre logement? Qui contacter? En dehors des horaires d ouverture de votre agence, en cas d urgence (incendie, panne de chauffage, fuite de gaz, panne d ascenseur...) : composez le (dès 7h0) soirées, week-ends et jours fériés : il y aura toujours quelqu un de disponible pour répondre à vos interrogations. Pour tout problème avec votre équipement de chauffage, robinetterie, VMC, télévision Contactez votre agence de proximité. 7 agences à votre service Vous pouvez joindre par téléphone votre agence du lundi au vendredi : - Le matin de 08h0 à h0 - L après-midi de h0 à 7h0 Horaires d ouverture : du lundi au vendredi 0h00 à h0 - h0 à 6h00 Agence du Bessin, avenue Georges Clémenceau CS BAYEUX Cedex Tél. : Agence du Bocage, avenue Georges Pompidou CS VIRE Cedex Tél. : Agence de Caen 7, rue des Compagnons CS CAEN Cedex Tél. : Agence de Falaise/Suisse Normande, rue Henri er Beauclerc CS FALAISE Tél. : Agence d Hérouville Saint-Clair, esplanade Rabelais CS HEROUVILLE saint-clair Tél. : Agence Nord Pays d Auge rue Pierre Gamare CS PONT l EVEQUE Tél. : Agence Sud Pays d Auge, place Mozart CS LISIEUX Cedex Tél. : Siège Social - Caen 7, place Foch - C.S CAEN Cedex - Tél. : RCS / Les associations des locataires ont participé à l'élaboration de ce guide retrouvez ce guide, le guide du locataire et toutes les fiches thématiques depuis votre espace client accessible sur le site :

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