ERVICES ANCAIRES ES NOUVEAUX U. Devenez les premiers bénéficiaires de votre argent. Le guide Bleu Anis

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1 ES NOUVEAUX U ERVICES ANCAIRES Le guide Bleu Anis Devenez les premiers bénéficiaires de votre argent NOUVEAU Des conseils, des services, tout ce qu il faut savoir pour ouvrir son compte bancaire certifié Macif.

2 sommaire Pourquoi des services bancaires Macif? Une nouvelle relation bancaire est possible! Et si vous changiez vraiment de banque? Bleu Anis, une offre gagnante d abord pour vous Bleu Anis, une offre tout en un, prévenante au quotidien Bleu Anis, des services utiles, sans frais cachés! C est décidé, j ouvre mon compte! Les services bancaires (compte Bleu Anis, livret A, compte sur livret, livret développement durable, livret jeune, livret d épargne populaire, plan d épargne logement, compte épargne logement) et les crédits proposés par la Macif sont des produits Socram Banque : société anonyme au capital de , RCS Niort , 2 rue du 24 février, BP 8426, Niort Cedex 9. Mandataire d assurance numéro ORIAS Macifin : société par actions simplifiée au capital social de euros. Siège social : 2-4 rue de Pied-de-Fond, Niort, immatriculée sous le numéro RCS Niort, inscrite au registre des démarcheurs bancaires et financiers sous le n MY et à l Orias (registre des intermédiaires en assurances) sous le numéro Intermédiaire en Opérations de Banque pour le compte exclusif de Socram Banque. L assurance emprunteur proposée par la Macif est assurée par Macif-Mutualité : mutuelle régie par le Livre II du Code de la mutualité, adhérente à la Mutualité Française. RNM : Siège social : Carré Haussmann rue Joubert, Paris Cedex 9. L assurance des moyens de paiement proposée par la Macif est assurée par Macifilia : société anonyme au capital de , entreprise régie par le Code des assurances, RCS Paris. Siège social : Tour Montparnasse - 33 avenue du Maine, Paris. Les contrats d assurance-vie proposés par la Macif sont gérés par Mutavie SE : société anonyme européenne à Directoire et Conseil de surveillance. Entreprise régie par le Code des assurances. Capital RCS Niort B Siège social : 9 rue des Iris Bessines, Niort Cedex 9. Macif : Mutuelle Assurance des Commerçants et Industriels de France et des cadres et salariés de l Industrie et du Commerce. Société d assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le Code des assurances. Siège social : 2 et 4, rue de Pied-de-Fond Niort. Macif agit en qualité d intermédiaire en opérations de banque pour le compte exclusif de Socram Banque. Guide Bleu Anis. Directeur de la publication : Roger Iseli. Réalisation : Pôle Finance Epargne du groupe Macif / Makheia Affinity. Photo : M.Chefaï. Impression : Imaye (Laval), labellisé Imprim vert. Impression sur du papier 100 % recyclé. Dépôt légal : septembre Nos valeurs d assureur mutualiste au service d une nouvelle offre bancaire 2 Le guide Bleu Anis

3 Pourquoi faire confiance à la MACIF, Mutuelle d assurances, pour gérer son argent? La question peut être posée au moment où le groupe MACIF lance une offre bancaire dénommée Bleu Anis ROGER ISELI, directeur général du groupe Macif Une offre bancaire qui complète les services financiers du Groupe Devenons-nous pour autant une banque? Non, nous pensons simplement qu un assureur mutualiste a toute légitimité pour développer des services financiers. La MACIF le fait déjà avec succès depuis de nombreuses années en proposant des crédits souples et compétitifs depuis 1968 et des produits d épargne/assurance-vie qui sont salués par la presse et récompensés par les organismes spécialisés depuis maintenant plus de trente ans. Aujourd hui, notre objectif est de compléter cette gamme de produits en l enrichissant avec de nouveaux services afin de répondre de manière globale à vos besoins. Avec «Bleu Anis» comme pour l ensemble de nos produits et services, la volonté du groupe MACIF est de vous accompagner tout au long de votre vie, en appliquant les valeurs mutualistes de solidarité et de responsabilité, alliant prévention des risques et qualité, qui sont au cœur de notre relation nouée depuis plus de 50 ans. Cette offre construite en étroite collaboration avec des sociétaires, vous est spécialement réservée. Au-delà de Bleu Anis, la MACIF a pour ambition de développer les principes de l économie sociale dans un secteur où ils font souvent défaut : gouvernance démocratique, absence d actionnaires à rémunérer, transparence dans la gestion des produits, prise en compte de la situation personnelle des clients Depuis la crise financière, l évolution de la réglementation va plutôt dans le sens de ces valeurs, renforçant notre légitimité dans le monde de la banque et de la finance. Le guide Bleu Anis 3

4 Pourquoi Bleu Anis Votre vie évolue, vos besoins changent, vous êtes dans l attente de réponses en matière d assurance, de prévoyance, de santé et de gestion de votre argent tous les jours comme sur le long terme. A l écoute de vos préoccupations en matière de financement puis d épargne depuis quarante ans, la Macif s est directement inspirée de ses spécificités d assureur mutualiste pour concevoir des services bancaires différents (service de banque au quotidien Pourquoi des servi + de 4,7 millions de sociétaires * + d 1 million de souscripteurs en assurance-vie* + de 16 milliards d euros d épargne gérée en assurance-vie* 4 ème prêteur français en crédit automobile avec près de sociétaires emprunteurs* *Chiffres au 31 mai Le guide Bleu Anis

5 et d épargne bancaire). Vous êtes nombreux à avoir exprimé le souhait que la Macif complète son offre de crédit et d assurance-vie. C est au cours d entretiens et de tables rondes avec vous sociétaires que nous avons pu déterminer les services bancaires selon l esprit Macif. Aujourd hui, nos solutions s adaptent à vos attentes et s étoffent avec la création de Bleu Anis CE ces bancaires Macif? Aujourd hui vous pouvez accéder à une gamme globale Pour gérer votre argent au quotidien L offre de banque au quotidien, Bleu Anis Pour financer vos projets Les crédits Achat d un nouveau véhicule, d un bateau Financement autour de l habitat Garantie emprunteur Organisme prêteur : Socram Banque. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. Pour épargner Les formules d épargne bancaire et d assurance-vie Livret A Livret de développement durable Compte sur livret Livret jeune Livret d épargne populaire Compte ou plan d épargne logement Contrats d assurance-vie Le guide Bleu Anis 5

6 Une nouvelle relation bancaire est possible! Vous êtes nombreux à avoir choisi la Macif pour vous assurer, financer vos projets, épargner parce que vous vous sentez en confiance. Avec notre offre bancaire, vous retrouvez les mêmes valeurs mutualistes. La transparence c est vous informer sans zone d ombre La Macif conçoit des services accessibles et compréhensibles par tous et les tarifie sans surprise. Nos conseillers peuvent vous donner toute l information utile à votre prise de décision. Seulement 27 % des clients français pensent que leur banque sert les intérêts de ses clients.* La solidarité c est vous aider au juste coût La Macif s adresse au plus grand nombre. Notre sens de la solidarité consiste à vous proposer les meilleurs services et produits sans que vous ayez à négocier point par point. La qualité c est être aussi disponible à tout moment Les filiales d assurance-vie et de crédit ont reçu en 2011 le label «Elu Service Client»**. La signature Macif est un gage de qualité. Votre conseiller saura trouver avec vous les solutions les mieux adaptées. Il est à votre écoute et vous accompagne en toute circonstance, c est son métier. Le partage c est proposer une relation équitable L argent que vous déposez doit d abord vous rapporter à vous. C est pourquoi nous vous faisons bénéficier d une partie des produits et intérêts financiers perçus (1). La prévention c est anticiper les soucis éventuels Dans tout parcours de vie, il existe des moments d imprévus où l on a besoin d une aide ponctuelle pour éviter des dérives budgétaires. Les services bancaires Macif vous aident à anticiper et peuvent vous apporter un conseil adapté. (1) 6 Le guide Bleu Anis * Source : Cosmosbay-Vectis - Baromètre de la relation banque-client ** Mutavie et Socram Banque ont été élues Service Client de l Année Étude BVA-Viséo Conseil réalisée entre mai et juillet 2010 sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts internet et courriers postaux. (1) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales, les Conditions particulières et le Guide Tarifaire en vigueur.

7 L offre Etes-vous récompensé quand vous payez par carte bancaire? Que vous rapporte l argent sur votre compte? Pouvez-vous retirer de l argent dans n importe quel distributeur sans frais supplémentaires? Votre banque vous informe t-elle de la situation de votre compte? Comment êtes-vous accompagné en cas de difficultés passagères? Bleu Anis Et si vous changiez vraiment de banque? Le guide Bleu Anis 7

8 Bleu Anis, le compte certifié Macif, une offre gagnante d abord pour vous Avec l arrivée de Bleu Anis, le service de banque au quotidien, les sociétaires Macif peuvent optimiser la gestion de leur argent. L offre Bleu Anis est fondée sur le principe du partage et du respect de vos intérêts. Votre compte est rémunéré dès le 1 er euro (1) Bleu Anis est l une des rares offres du marché à rémunérer les comptes courants, sans condition ni limite de plafond, dès le premier euro et au jour le jour. En vous reversant une partie des intérêts perçus sur vos dépôts, la Macif contribue à l optimisation de votre budget. Votre carte bancaire vous rapporte des euros (2) Bleu Anis inclut tous les moyens de paiement traditionnels. De plus, la carte bancaire vous rapporte. A partir de 150 paiements par carte sur 12 mois (soit 3 paiements hebdomadaires), votre compte est crédité de 0,10 par transaction. Sur un an, vous pouvez économiser jusqu à un tiers du coût de la cotisation Bleu Anis (3). Vous gagnez donc à privilégier ce mode de paiement. 8 Le guide Bleu Anis

9 + de Personnalisation Avec Bleu Anis, choisissez le motif de votre carte bancaire parmi un assortiment de 8 visuels (4). L offre Vos retraits d espèces gratuits Les retraits d espèces sont gratuits et illimités dans tous les distributeurs ou guichets automatiques en France et dans toute la zone Euro. Vous êtes ainsi libre de retirer de l argent où vous le souhaitez. Avec la Macif, ces opérations (pourtant facturées à la banque) ne font pas l objet d une facturation complémentaire. Vos virements et prélèvements gratuits La mise en place de virements et de prélèvements automatiques, ponctuels ou permanents, est gratuite (2). Bon à savoir Chaque fois que vous faites un règlement chez un commerçant avec votre carte bancaire, celui-ci verse à la banque une commission sur paiement. Elle varie en fonction des banques et du commerce. Pour les banques, il s agit d une source de revenus le plus souvent ignorée des consommateurs. Pour plus d équité, avec le compte Macif une partie de ces commissions vous est reversée (2). (1) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales. Taux de rémunération indiqué dans les Conditions Particulières et susceptible de variation. (2) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales, les Conditions particulières et le Guide Tarifaire en vigueur. (3) Selon les options souscrites. (4) Sous réserve de disponibilité. Le guide Bleu Anis 9

10 L offre + de Services Avec Bleu Anis, en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, la refabrication de votre carte bancaire et les frais d opposition sont inclus! (1) Bleu Anis, une offre tout en un prévenante au quotidien CCOMPA Bon à savoir Si malgré les moyens d alertes mis à votre disposition et en cas de déséquilibre financier temporaire, vous ne pouvez améliorer la situation de votre compte bancaire, avec Bleu Anis de nombreux frais sont pris en charge : rejet de prélèvement ou de virement, lettre d information préalable pour chèque sans provision Pas de commission d intervention sur les découverts non autorisés. (1) MACIFIN Le centre de relation clients, privilégié pour les services bancaires du lundi au samedi de 8 h à 22 h. (1) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales, les Conditions particulières et le Guide Tarifaire en vigueur. (2) Sous réserve d acceptation de Socram Banque. (3) Garantie accordée par Macifilia. La Macif applique la même politique d aide en matière bancaire qu en matière d assurance. Bleu Anis inclut les imprévus de la vie et de la gestion d un compte bancaire. La Macif attache une grande importance à la prévention pour pouvoir accompagner le mieux possible ses sociétaires dans les bons comme dans les mauvais moments de leur gestion courante. 10 Le guide Bleu Anis

11 Changez de banque? C est facile avec la Macif. Pour transférer vos revenus et vos prélèvements sur votre compte Macif, c est simple! Un conseiller effectue toutes les démarches. Vous pouvez également bénéficier gratuitement d un découvert ponctuel qui vous protège d un éventuel décalage de trésorerie durant votre changement de compte (1). GNEMENT Un service d alertes sms ou inclus Afin de vous permettre de réagir au plus vite en cas de dépassement budgétaire, Bleu Anis a prévu un service qui vous alerte, par sms ou par , selon le seuil fixé par vos soins. Vous êtes également prévenu de l envoi de votre carte bancaire et de votre chéquier (1). Un découvert autorisé et gratuit jusqu à 150 euros Avec Bleu Anis, vous disposez d un découvert autorisé de 150 euros par mois sans agios (1). Au-delà, vous pouvez bénéficier d un découvert personnalisé supplémentaire à un taux raisonnable (2). Une assurance des moyens de paiement (3) Elle prend en charge les pertes pécuniaires liées à l utilisation frauduleuse de votre carte ou de votre chéquier, en cas de perte ou de vol (1). Le guide Bleu Anis 11

12 Bleu Anis, des services utiles, sans frais cachés! Bleu Anis Avec, le compte certifié Macif, ni frais cachés ni mauvaises surprises en découvrant vos comptes. Vous savez dès le départ combien les services bancaires vont vous coûter. Avec Bleu Anis, tous les services utiles au quotidien (carte bancaire, chéquier ) sont compris mais aussi plus de 15 services utiles pour faire face aux imprévus et à toutes les situations de la vie courante (1). Avec les services intégrés, vous n avez rien à payer le jour où vous en avez besoin! Plus d avantages utiles Difficultés passagères Rejets de prélèvement ou virement Lettre d information préalable pour chèque sans provision ; lettre de résiliation de découvert autorisé Demandes de blocage de provision Commission d intervention sur découvert non autorisé Etablissement de certificat de non paiement 12 Le guide Bleu Anis

13 à la gestion en cas de Perte ou vol de vos moyens de paiement Oppositions sur chèques/chéquier Refabrications anticipées de la carte bancaire Autres demandes Chèques de banque Rééditions du code confidentiel ; modification des plafonds carte Recherches d opérations Fournitures d attestations Situations ou extraits de compte ; rééditions papier ponctuelle d un relevé de compte ; recherches de relevés de compte (plus de 13 mois) (1) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales, les Conditions particulières et le Guide Tarifaire en vigueur. Et si vous étiez par exemple un jeune rentré dans la vie active Un premier emploi, c est souvent un salaire avec quelques craintes sur la gestion de son compte. Le forfait tout en un de Bleu Anis est là pour vous rassurer. Sur simple demande, vous pouvez être alerté par sms dès que votre compte passe en dessous du seuil déterminé avec votre conseiller. Et les mois les plus tendus, c est pratique de compter sur 150 de découvert gratuit (1). un couple peu disponible Vous avez domicilié votre salaire sur le compte Bleu Anis et vous avez encore un crédit immobilier dans votre ancienne banque? Un virement permanent gratuit vers l autre établissement vous permet de faire face aux échéances de crédit (1). Vous appréciez d avoir un compte qui rapporte. Cela peut permettre de ne pas passer son temps à transférer d un compte à l autre. C est pratique de pouvoir joindre un conseiller par téléphone au Macifin jusqu à 22 h. des quadra très mobiles Une mutation professionnelle, c est une nouvelle aventure avec son lot de complications. Avec la Macif, vous pouvez assurer votre nouveau logement et un conseiller prend en charge toutes les démarches pour changer de banque (1). Cela simplifie la vie d avoir le choix de pouvoir gérer votre compte à distance par Internet ou par téléphone. des grands-parents actifs La retraite, ce n est pas de tout repos. Il faut s occuper de soi mais aussi souvent des autres : un petit-fils en stage en Algérie que l on peut aider avec un simple virement sans frais, un finance- ment pour acquérir une voiture et éviter de faire un retrait sur les contrats assurance-vie. En plus, avec Bleu Anis, le chèque de banque est gratuit (1). L offre Le guide Bleu Anis 13

14 Vivre avec Bleu Anis S C est décidé, Et la Macif se charge de toutes les démarches Je contacte un conseiller Deux possibilités : je me rends dans l un des 531 points d accueil ou je peux souscrire par téléphone via le Macifin *, le centre de relation clients privilégié pour les services bancaires de la Macif. J évalue avec mon conseiller mes besoins et mes priorités Le conseiller Macif prend le temps d écouter mes besoins et de cerner mon profil. Je réalise en effet qu un grand nombre d opérations bancaires actuellement payantes, seront désormais prises en charge par mon forfait Bleu Anis. Nous avons déterminé quelle offre me convient le mieux. Par exemple, compte individuel ou compte joint, carte à débit immédiat ou différé, montant du découvert autorisé, mise en place d une alerte SMS quand mon compte atteint un seuil que j ai choisi. Je laisse faire (1) Pour plus de simplicité, j ai opté pour le service transfert de domiciliation. Aucun besoin d informer mon employeur de mon changement de compte, ni les organismes avec lesquels j ai organisé des prélèvements ; toutes les démarches liées au changement de compte sont prises en charge. Mon compte se met en place (1) Je reçois à mon domicile ma carte bancaire, mon chéquier, mes bordereaux de remise de chèque. Je suis prévenu de cet envoi par SMS ou par . Enfin, mes codes d accès à mes comptes par Internet me sont adressés par courrier. (1) Selon les modalités définies dans les Conditions Générales, les Conditions particulières et le Guide Tarifaire en vigueur. MACIFIN Le centre de relation clients, privilégié pour les services bancaires du lundi au samedi de 8 h à 22 h. 14 Le guide Bleu Anis

15 j ouvre mon compte! Gérez librement vos comptes où que vous soyez Par téléphone Vous pouvez contacter par téléphone un conseiller dédié Macifin. Le numéro d appel est non surtaxé. Macifin est le centre de relation clients privilégié pour les services bancaires de la Macif. Ce centre est accessible du lundi au samedi, de 8 à 22 heures. Un interlocuteur privilégié est à votre service pour vous conseiller et vous guider en cas d opérations plus complexes. Ce numéro vous permet également ent d accéder céde au serveur vocal interactif t if par lequel vous pouvez effectuer fe certaines opérations comme me la consultation tion du solde de votre compte. Par Internet Depuis vous disposez d un accès à vos comptes 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez réaliser les opérations courantes sans frais pour optimiser la gestion de votre argent (1). Il suffit de vous connecter à votre espace bancaire personnel. Votre identifiant et votre mot de passe d accès à vos comptes sécurisent vos connexions. Consulter votre solde et vos dernières opérations bancaires : paiements par carte, virements, prélèvements Télécharger directement vos relevés de compte sur votre ordinateur ; Réaliser en temps réel et sans frais vos virements entre vos comptes ou vers vos comptes de tiers référencés Le guide Bleu Anis 15

16 OUVRIR UN COMPTE BANCAIRE BLEU ANIS, AVEC LA MACIF, C EST SIMPLE. Points d accueil Macif Obtenir des informations et souscrire liste des points d accueil sur macif.fr MACIFIN Obtenir des informations et souscrire du lundi au samedi de 8 h à 22 h APPEL NON SURTAXÉ Obtenir des informations et se faire rappeler Pour découvrir le compte Bleu Anis de la Macif, je souhaite prendre rendez-vous avec un conseiller. Merci de retourner ce coupon dûment rempli à l adresse suivante: Macifin Libre Réponse N Orvault Cedex. SANS AFFRANCHISSEMENT. Nom*:... Prénom*:... N de sociétaire*: qqqqqqqqq Numéro de téléphone*: qq qq qq qq qq * Mentions obligatoires Je suis disponible : lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi entre... h et... h. J accepte de recevoir toute information commerciale par courrier électronique de la part de Macif concernant ses produits et services par ses partenaires concernant leurs produits et services. Les données recueillies par la Macif, responsable du traitement, sont nécessaires à sa gestion interne, à la prospection et pourront être transmises à ses partenaires aux mêmes fins. Vous disposez d un droit d opposition, d accès et de rectification de vos données personnelles auprès de la Direction générale de la Macif, 2-4, rue de Pied-de-Fond, Niort Cedex 9. Je m oppose à ce que mes données soient utilisées à des fins de prospection, notamment commerciale: par la Macif / par ses partenaires.

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