Raymond Corriveau Automne 2009 PLAN DE COURS. COM-1001-W3 Communication et prise en charge des risques 1 er cycle

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1 Université du Québec à Trois-Rivières Automne 2009 PLAN DE COURS COM-1001-W3 Communication et prise en charge des risques 1 er cycle No(s) cours, groupe(s) Titre du cours Niveau 1. DESCRIPTION DU COURS Ce cours vise à familiariser l'étudiant à la communication comme moyen de prise en charge multidisciplinaire de tous les types de risques présents dans notre société, qu'ils soient naturels, sociaux ou technologiques. Définir le concept de risque et les vulnérabilités qui lui sont associées. Connaître le processus de prise en charge des risques dans toutes ses dimensions temporelles, légales, normatives, etc. Comprendre le rôle de la communication comme interface des disciplines dans la prise en charge des risques. Comprendre le rôle de la communication sociale avec les communautés comme principe de bonne gouvernance. Saisir les grandes mécaniques de partage des risques avec la sphère publique. Promouvoir une culture de sécurité civile. (Site web de l UQTR) Questions au professeur : Les éventuelles questions doivent être envoyées à l adresse courriel du cours (com1001@uqtr.ca) et non pas à celle du professeur 2. MATÉRIEL INFORMATIQUE REQUIS Pour vous inscrire, vous devez avoir à votre disposition le matériel suivant : Ordinateur Pentium IV ou supérieur Windows XP Accès Internet / vitesse moyenne ou supérieure (haute vitesse recommandée) Résolution d'écran 1024 x 768 Internet Exploreur 7 ou supérieur Installation des logiciels suivants requis (Macromédia Flash et acrobat Reader). (Ces logiciels sont disponibles gratuitement aux hyperliens indiqués sur le site du cours. ) Veuillez prendre note qu'aucun support technique n'est offert pour les utilisateurs d'appareils MacIntosh. 3. OBJECTIF GÉNÉRAL DU COURS Ce cours vise à familiariser l'étudiant à la communication comme moyen de prise en charge multidisciplinaire de tous les types de risques présents dans notre société, qu ils soient naturels, sociaux ou technologiques. page 1

2 4. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES a. Définir le concept de risque et les vulnérabilités qui lui sont associées. b. Connaître le processus de prise en charge des risques dans toutes ses dimensions temporelles, légales, normatives, etc. c. Comprendre le rôle de la communication comme interface des disciplines dans la prise en charge des risques. d. Comprendre le rôle de la communication sociale avec les communautés comme principe de bonne gouvernance. e. Saisir les grandes mécaniques de partage des risques avec la sphère publique. f. Promouvoir une culture de sécurité civile. 5. FORMULES PÉDAGOGIQUES UTILISÉES Questions au professeur : Les éventuelles questions doivent être envoyées à l adresse courriel du cours (com1001@uqtr.ca) et non pas à celle du professeur Portail de cours Cours autoportant en mode Web (aucun document à acheter) Accessible via le portail du cours COM-1001 Documents téléchargeables en format PDF Accessibles via le cours autoportant en mode Web Activités d apprentissage Accessibles via le cours autoportant en mode Web Questionnaires en ligne Accessibles via le cours autoportant en mode Web Examens en présence (dans les diverses villes au Québec) Il vous faut choisir l endroit de votre examen dès le début de la session Minitests en ligne Accessibles via le portail du cours COM-1001 via l hyperlien «Questionnaire» et ils doivent être complétés à l intérieur des dates indiquées. Il n y a aucun volume ni aucune note de cours à acheter, il n y a pas de compendium de notes de cours. Si vous désirez en avoir une copie, veuillez imprimer les pages WEB. QUESTIONS Toutes les questions (d ordre pédagogique, administratif ou technique) doivent être envoyées à l adresse courriel du cours (com1001@uqtr.ca,). Vous n avez qu à cliquer sur Nous joindre pour y accéder. Une équipe reçoit toutes les questions des étudiants et les achemine, selon la nature (technique, pédagogique, etc.), aux personnes les plus compétentes pour y répondre. page 2

3 6. CONTENU DÉTAILLÉ Chapitre 1 : La communication du risque : Socle conceptuel Communication et prise en charge des risques (COM-1001) Chapitre 3 Les principaux intrants de la communication du risque Chapitre 2 : La société du risque et de l'incertitude Chapitre 4 La gestion du risque dans l'organisation Chapitre 5 : L'importance de la communication entre les organisations Thème 1 Thème 2 1. Définition du champ lexical du risque 2. Lorsque la terminologie prend une forme d action 1. Les structures idéologiques 1. Distinction entre la communication du risque et la communication dans l urgence 1. La communication des risques dans l organisation 2. Vers la société du risque 2. Typologie du risque 2. Fondement en gestion des risques 1. Les réseaux de support à la vie et l effet domino 2. Repenser les cadres des organisations Thème 3 3. Vue d ensemble de la gestion du risque. 3. La transformation sociale 3. Intrants scientifiques : Difficultés à communiquer les éléments scientifiques 3. L organisation apprenante 3. La communication transversale Thème 4 Thème 5 4. Historique de la communication du risque 5. Pourquoi communiquer le risque? 4. Les 3 grands processus de l incertitude 4. Intrants scientifiques : Probabilité d occurrence 5. La typologie de l incertitude 5. Intrants sociaux : Principe de précaution 4. Gestion adaptée à la communication des risques : Le modèle de l oignon 5. Modèle dialogique : Un modèle basé sur la communication 4. Principaux paramètres entre les organisations 5. Les bienfaits de la communication entre les organisations Thème 6 Thème 7 6. Principes de la communication du risque 7. Les publics internes et externes de la communication des risques 6. Les conditions d émergence de la société du risque 7. Le risque comme science d interprétation Thème 8 8. Aspects législatifs 8. Le risque comme outil de transformation 6. Intrants sociaux : Pourquoi un principe de précaution? 7. Intrants sociaux : Perception sociale du risque 8. Intrants sociaux : Facteurs de perception du risque 6. La communication, un outil de gestion : La cellule de crise 7. La communication, un outil de gestion : La simulation 8. La communication, un outil de gestion : Le retour d expérience 6. La communication entre les organisations : un soutien à la prévention 7. La planification : Étape nécessaire à la cohérence 8. Le plan national de sécurité civile Thème 9 9. Pourquoi utiliser un plan de communication? 9. Vers une modernité authentique 9. Intrants sociaux : Une communication à l écoute du social 9. Gestion intégrée du risque et profil de risque 9. Comité mixte municipal-industriel (CMMI) Thème L intégration sociale du risque 10. La science et son interprétation 10. Intrants sociaux : Éthique et gestion des risques 10. Encadrement de l organisation par la communication 10. La communication entre les organisations : essentielle pour éviter de travailler en silo page 3

4 7. BIBLIOGRAPHIE La bibliographie et la webographie sont disponibles directement sur le site web du cours en documents pdf téléchargeables. Il n y a aucun volume ni aucune note de cours à acheter, il n y a pas de compendium de notes de cours. Si vous désirez en avoir une copie, veuillez imprimer les pages WEB. PROFESSEUR : DÉPARTEMENT : Lettres et communication sociale Hélène Marcotte SIGNATURE: SIGNATURE DE LA DIRECTRICE DU DÉPARTEMENT : page 4

5 Université du Québec à Trois-Rivières Automne 2009 PLAN DE COURS COM-1001-W3 Communication et prise en charge des risques 1 er cycle No(s) cours, groupe(s) Titre du cours Niveau NOTE : Les éléments (entrevue, examen, test ou autre) de l évaluation d un étudiant dans un cours ne peuvent normalement compter pour plus de 40% et ne doivent jamais excéder 50% de la pondération de l ensemble des éléments de l évaluation. L évaluation de l étudiant porte normalement sur l ensemble des éléments d évaluation prévus dans la fiche d évaluation. À l exception des cours à formule particulière (intensifs, s échelonnant sur plus d une session, stage, etc.) au moins un élément de l évaluation, valant au moins 20% de la pondération de l ensemble des éléments d évaluation, doit obligatoirement avoir été administré et corrigé et les résultats avoir été transmis aux étudiants avant la fin de la période d abandon sans mention d échec au dossier universitaire, telle que définie à l article La qualité du français peut faire l'objet d'une évaluation dans tout cours de premier cycle et pour chaque élément d'évaluation prévu (travaux, examens ou autres). Sauf dans le cas où la qualité du français fait partie intégrante des objectifs du cours luimême (notamment en français, en communication ou en éducation), l'évaluation de la qualité du français ne peut compter pour plus de 25% dans la pondération d'ensemble. La pondération utilisée doit être précisée dans la fiche d évaluation. (Règlement des études de premier cycle, mai 2009, article 12.5). DÉLITS ET SANCTIONS DISCIPLINAIRES L expression délit désigne tout acte ou manœuvre visant à tromper quant au rendement scolaire ou à la réussite d une exigence relative à une activité pédagogique ou à une admission. (Règlement des études de premier cycle, mai 2009, article 15.1). Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, plusieurs actes ou manœuvres sont explicitement identifiés comme sujets à sanction, à l article 15.2 du Règlement des études de premier cycle. RÈGLEMENT DES ÉTUDES DE PREMIER CYCLE ARTICLE 15.2 [ ] sont considérés comme sujets à sanction, [ ] les actes suivants : [ ] d) utiliser totalement ou en partie du texte d autrui ou tout matériel obtenu par le biais de ressources informatiques en le faisant passer pour sien ou sans en indiquer les références; e) falsifier ou chercher à falsifier un document. ARTICLE 15.3 Tout étudiant ou groupe d étudiants qui pose, tente de poser ou participe à un délit peut se voir imposer : a) l échec du cours; b) la suspension du programme pendant un ou plusieurs trimestres pour une durée maximale ne pouvant excéder vingtquatre (24) mois; c) l exclusion temporaire ou définitive de l Université du Québec à Trois-Rivières. page 5

6 Veuillez noter l importance de réaliser les exercices pédagogiques formatifs (non comptabilisés à la note finale). DÉTAIL DES ÉLÉMENTS D ÉVALUATION ÉLÉMENTS D ÉVALUATION PONDÉRATION (%) Période de disponibilité Individuel Équipe Total 1. Questionnaire en ligne 1 (Chapitre 1 thème 2) X 5 Du 9 sept au 21 oct Questionnaire en ligne 2 (Chapitre 1 thème 8) X 5 Du 9 sept au 21 oct Minitest en ligne sur le chapitre 1 X 5 Du 9 sept au 21 oct Minitest en ligne sur le chapitre 2 X 5 Du 9 sept au 21 oct Examen Intra en présence (sur les chapitres 1-2) X octobre Questionnaire en ligne 3 (chapitre 3 thème 10) X 5 Du 23 oct. au 17 déc Minitest en ligne sur le chapitre 3 X 5 Du 23 oct. au 17 déc Questionnaire en ligne 4 (chapitre 4 thème 6) X 5 Du 23 oct. au 17 déc Minitest en ligne sur le chapitre 4 X 5 Du 23 oct. au 17 déc Questionnaire en ligne 5 (chapitre 5 thème 8) X 5 Du 23 oct. au 17 déc Minitest en ligne sur le chapitre 5 X 5 Du 23 oct. au 17 déc Examen final en présence (sur les chapitres 3-4-5) X déc Total des évaluations Date déterminée en fonction de la fin de la possibilité d abandon sans échec le 11 novembre. Un temps de correction minimal est alloué. Barème de la section Communication sociale Échelle de notation 90,0-100,0 A+ 86,5-89,9 A 83,0-86,4 A- 79,5-82,9 B+ 76,0-79,4 B 72,5-75,9 B- 69,0-72,4 C+ 65,5-68,9 C 62,0-65,4 C- 58,5-61,9 D+ 55,0-58,4 D 0-54,9 E PROFESSEUR : DÉPARTEMENT : Lettres et communication sociale Hélène Marcotte SIGNATURE: SIGNATURE DE LA DIRECTRICE DU DÉPARTEMENT : page 6