CA Asset Portfolio Management

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1 CA Asset Portfolio Management Manuel d'implémentation version 12.8

2 La présente documentation, qui inclut des systèmes d'aide et du matériel distribués électroniquement (ci-après nommés "Documentation"), vous est uniquement fournie à titre informatif et peut être à tout moment modifiée ou retirée par CA. La présente Documentation ne peut être copiée, transférée, reproduite, divulguée, modifiée ou dupliquée, en tout ou partie, sans autorisation préalable et écrite de CA. La présente Documentation est confidentielle et demeure la propriété exclusive de CA. Elle ne peut pas être utilisée ou divulguée, sauf si (i) un autre accord régissant l'utilisation du logiciel CA mentionné dans la Documentation passé entre vous et CA stipule le contraire ; ou (ii) si un autre accord de confidentialité entre vous et CA stipule le contraire. Nonobstant ce qui précède, si vous êtes titulaire de la licence du ou des produits logiciels décrits dans la Documentation, vous pourrez imprimer ou mettre à disposition un nombre raisonnable de copies de la Documentation relative à ces logiciels pour une utilisation interne par vous-même et par vos employés, à condition que les mentions et légendes de copyright de CA figurent sur chaque copie. Le droit de réaliser ou de mettre à disposition des copies de la Documentation est limité à la période pendant laquelle la licence applicable du logiciel demeure pleinement effective. Dans l'hypothèse où le contrat de licence prendrait fin, pour quelque raison que ce soit, vous devrez renvoyer à CA les copies effectuées ou certifier par écrit que toutes les copies partielles ou complètes de la Documentation ont été retournées à CA ou qu'elles ont bien été détruites. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI APPLICABLE, CA FOURNIT LA PRÉSENTE DOCUMENTATION "TELLE QUELLE", SANS AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU TACITE, NOTAMMENT CONCERNANT LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-INFRACTION. EN AUCUN CAS, CA NE POURRA ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE EN CAS DE PERTE OU DE DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SUBI PAR L'UTILISATEUR FINAL OU PAR UN TIERS, ET RÉSULTANT DE L'UTILISATION DE CETTE DOCUMENTATION, NOTAMMENT TOUTE PERTE DE PROFITS OU D'INVESTISSEMENTS, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES OU DE CLIENTS, ET CE MÊME DANS L'HYPOTHÈSE OÙ CA AURAIT ÉTÉ EXPRESSÉMENT INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES. L'utilisation de tout produit logiciel mentionné dans la Documentation est régie par le contrat de licence applicable, ce dernier n'étant en aucun cas modifié par les termes de la présente. CA est le fabricant de la présente Documentation. Le présent Système étant édité par une société américaine, vous êtes tenu de vous conformer aux lois en vigueur du Gouvernement des Etats-Unis et de la République française sur le contrôle des exportations des biens à double usage et aux autres réglementations applicables et ne pouvez pas exporter ou réexporter la documentation en violation de ces lois ou de toute autre réglementation éventuellement applicable au sein de l'union Européenne. Copyright 2013 CA. Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

3 Références de produits CA Technologies Cet ensemble de documents référence les marques et produits CA Technologies suivants : CA Asset Converter CA Asset Portfolio Management (CA APM) CA Business Intelligence CA Client Automation (auparavant CA IT Client Manager) CA CMDB CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) CA Management Database (CA MDB) CA Process Automation CA Service Catalog CA Service Desk Manager CA Software Asset Manager (CA SAM) CA SiteMinder Support technique Pour une assistance technique en ligne et une liste complète des sites, horaires d'ouverture et numéros de téléphone, contactez le support technique à l'adresse

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5 Table des matières Chapitre 1: Introduction 9 Présentation... 9 Public visé... 9 Administrateur par défaut CA APM Chapitre 2: Planification 11 Planification d'installation Configuration d'oracle Configurer SQL Server Vérifiez l'installation des services IIS Suppression de CA itechnology igateway Installez le kit de développement Java (JDK) Types d'installation Installation standard Configuration du composant d'installation standard Installation en mode démonstration Installation personnalisée Configuration du composant d'installation personnalisée Batteries de serveurs Web Comment configurer les serveurs dans une batterie de serveurs Web Chapitre 3: Mise à niveau 29 Procédure de mise à niveau à partir de la version Installation du patch cumulatif 14 ou plus de la version Arrêt des services Désinstallation de la version Installation de la version Procédure de mise à niveau à partir de la version Arrêt des services Désinstallation de la version Installation de la version Procédure de mise à niveau à partir de la version Arrêt des services Désinstallation de la version Installation de la version Table des matières 5

6 Chapitre 4: Installation 37 Implémentation du logiciel Phases d'installation Phase de pré-installation : installation du gestionnaire d'installations Phase 1 : installez le CCC et sélectionnez le type d'installation Phase 2 : spécifiez les serveurs obligatoires Phase 3 : configurez les composants et installez le produit Phase 4 : procédez à l'installation sur des serveurs obligatoires supplémentaires Mise à jour du fichier de configuration d'apache Tomcat Configurer du système de gestion d'actifs pour la communication réseau sécurisée Configuration du système de gestion des actifs pour le système de noms de domaine (DNS) Configuration du système de gestion des actifs avec Teiid Configurer le service d'exportation pour la communication réseau sécurisée Démarrage des services Démarrer l'interface Web Vérification de l'installation Désinstallation de CA APM Chapitre 5: Procédure de migration des données CA APM de la version vers la version Procédure de migration des données CA APM de la version vers la version Vérification des conditions préalables Démarrage de l'outil de migration CA APM Exécution des rapports prémigration Spécification de la configuration du renommage des actifs Exécution de l'utilitaire de migration Exécution des rapports post-migration pour les migrations manuelles Données de rapport de migration à des fins de référence et d'analyse Démarrage de l'interface Web CA APM Migrations manuelles Vérification postmigration Dépannage Chapitre 6: Mise en œuvre de l'hébergement multiclient 117 Hébergement multiclient Fournisseur de services Fonctionnement de l'hébergement multiclient Impact sur l'interface utilisateur Utilisateurs de client hébergé Comment mettre en œuvre l'hébergement multiclient Manuel d'implémentation

7 Activer l'hébergement multiclient Administration de client hébergé, de client hébergé fils et de groupe de clients hébergés Définir un client hébergé Mettre à jour un client hébergé Activer un client hébergé Comment initialiser un nouveau client hébergé Définir un groupe de clients hébergés Mettre à jour un groupe de clients hébergés Hiérarchies de clients hébergés Définir un client hébergé fils Mettre à jour un client hébergé fils Groupes de clients hébergés conservés par le produit Chapitre 7: Intégration à d'autres produits 131 Intégration à CA Business Intelligence Comment intégrer CA APM et CA Business Intelligence Signaler des configurations et des mises à jour de produit Intégration à CA EEM Intégration de CA CMDB Comment intégrer CA APM et CA CMDB Partager les enregistrements d'historique d'audit d'actif et d'élément de configuration Classer les enregistrements d'élément de configuration et d'actif Définir un champ étendu d'actif Définir un événement dans un champ partagé Définir un référentiel de données de gestion depuis CA Service Desk Manager et CA CMDB Intégration de CA Process Automation Comment paramétrer le processus de notification CA Process Automation Importer les fichiers de processus de notification de fournisseur de flux de travaux Configurer le serveur de messagerie CA Process Automation Modification des paramètres de processus de flux de travaux CA Process Automation Autoriser les utilisateurs de CA APM à se servir de CA Process Automation Indicateurs obligatoires et champs de texte de ligne multiples pour des paramètres Intégration de CA Service Catalog Chapitre 8: Implémentation de CA SAM avec CA APM 151 Présentation Synchronisation des données CA APM et CA SAM Procédure d'implémentation de CA SAM avec CA APM Examen de la configuration requise Vérifiez l'installation des services IIS Installation du service d'importation et d'exportation de CA SAM Table des matières 7

8 Configuration du service d'exportation et d'importation de CA SAM Planification de la tâche Windows pour l'importation de matériel Démarrage du service d'événements CA APM Activation des fonctionnalités de gestion des actifs logiciels Chargement des données CA APM dans CA SAM Recommandations relatives à la gestion des données Synchronisation manuelle des données Gestion des données de centre de coûts Unités d'inventaire de mesure Configuration de champ requise pour la synchronisation automatique des données Actifs incluant des systèmes d'exploitation non définis Procédure de désinstallation de CA Software Compliance Manager Chapitre 9: Dépannage 169 L'installation ne démarre pas ou affiche une erreur Serveur introuvable Vous ne pouvez pas afficher de page de gestion des hébergements. Une erreur de navigateur apparaît La page de gestion des hébergements ne s'affiche pas Serveurs Web nommés avec des caractères de soulignement Échec de connexion avec un nom d'utilisateur contenant des caractères étendus Echec des services WCF lorsque l'application IIS 7 est installée sur Windows Affichage d'un message de système d'exploitation manquant dans la file d'attente des messages Manuel d'implémentation

9 Chapitre 1: Introduction Ce chapitre traite des sujets suivants : Présentation (page 9) Public visé (page 9) Administrateur par défaut CA APM (page 10) Présentation Ce manuel vous apporte les informations dont vous avez besoin pour une implémentation CA APM réussie, y compris les informations sur la manière d'effectuer les tâches suivantes : Planification et préparation d'une nouvelle installation Installation et configuration des composants de produit nécessaires Intégration aux produits CA Remarque : La dernière version des Notes de parution (qui contient les configurations système requises) est disponible à la page du produit CA APM sur le site de support en ligne de CA. Public visé Ce manuel décrit l'installation et la configuration de CA APM. Il est destiné aux utilisateurs suivants qui doivent effectuer des tâches spécifiques : Les administrateurs système et les administrateurs utilisent les informations présentées dans ce manuel pour la première installation du produit et sa configuration en fonction des conditions requises pour l'implémentation. Les intégrateurs utilisent les informations de ce manuel et leurs connaissances des produits CA Technologies pour intégrer CA APM aux produits CA Technologies. Les utilisateurs, si nécessaire, peuvent utiliser les informations dans ce manuel pour installer le produit et les composants. Pour utiliser les informations de ce manuel, vous devez avoir des connaissances actives du système d'exploitation Windows et des tâches administratives de base pour votre système d'exploitation. Chapitre 1: Introduction 9

10 Administrateur par défaut CA APM Administrateur par défaut CA APM Un utilisateur et un rôle Administrateur de système CA APM par défaut sont automatiquement créés pendant l'installation de CA APM. Cet utilisateur a le contrôle complet sur tous les aspects du produit. Le nom et le mot de passe par défaut de l'utilisateur Administrateur de système est uapmadmin. Remarque : Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de changer le mot de passe par défaut pendant ou après l'installation de la version Une fois l'installation terminée, vérifiez que tous les services sont démarrés. Ensuite, utilisez les informations de connexion de l'utilisateur Administrateur de système CA APM pour démarrer l'interface Web et vérifier que le produit est prêt à être utilisé. 10 Manuel d'implémentation

11 Chapitre 2: Planification Ce chapitre traite des sujets suivants : Planification d'installation (page 11) Types d'installation (page 21) Installation standard (page 22) Installation en mode démonstration (page 24) Installation personnalisée (page 24) Batteries de serveurs Web (page 26) Planification d'installation Pour vous aider à planifier une installation CA APM réussie, utilisez les informations suivantes pour rechercher et collecter des informations. Recherche - Procédez comme suit : Lisez les notes de parution et le fichier Readme facultatif (si disponible). Ne commencez pas votre installation avant d'avoir lu et compris ces informations. Remarque : La dernière version des Notes de parution et le fichier Readme facultatif (le cas échéant) sont disponibles à la page du produit CA APM du site de support en ligne de CA. Vérifiez que vous avez le média d'installation. Remarque : Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un lecteur approprié au média d'installation, copiez le contenu du média sur l'ordinateur sur lequel vous voulez installer CA APM. Ensuite, démarrez l'installation. Pour une installation à distance sur le réseau, vous pouvez également utiliser un disque ou un dossier partagé sur le réseau, et vous y connecter pour commencer l'installation. Pour obtenir une liste des produits logiciels tiers qui ont été certifiés pour une utilisation avec CA APM, consultez la matrice de certification. Remarque : La version la plus récente de la matrice de certification est disponible à l'adresse Prenez connaissance des différents types d'installations que le produit prend en charge. Prenez en compte la disponibilité du réseau, la bande passante d'utilisation et la réactivité lorsque vous choisissez le type d'installation que vous voulez utiliser. Renseignez-vous pour avoir une connaissance de base des composants de produit. Chapitre 2: Planification 11

12 Planification d'installation Base de données - Procédez comme suit : Lisez le Manuel de présentation de CA Management Database. Familiarisezvous avec la CA MDB, définissez votre stratégie de déploiement et déterminez les problèmes SQL Server ou Oracle que vous devez résoudre pour utiliser la CA MDB. Choisissez la base de données (SQL Server ou Oracle) à utiliser avec CA APM et installez la base de données. Configurez Oracle ou SQL Server (page 18). (SQL Server) Vérifiez que les outils clients SQL Server sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données SQL Server. (Oracle) Vérifiez que les outils clients Oracle 32 bits sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données Oracle. Remarque : Si vous implémentez CA SAM avec CA APM, plusieurs étapes supplémentaires peuvent être requises. Si la base de données CA APM est SQL Server et la base de données de CA SAM est Oracle, installez le client Oracle sur le serveur d'installation CA APM et sur le serveur Web CA APM, puis configurez le nom Net Service Name pour l'implémentation de CA SAM (page 16). Remarque : Il est déconseillé d'installer les composants CA APM (à l'exception de la CA MDB) sur un ordinateur 64 bits qui héberge un serveur de base de données Oracle 64 bits. CA Business Intelligence - Procédez comme suit : Renseignez-vous sur l'intégration CA Business Intelligence (page 131). Installez CA Business Intelligence et enregistrez les informations d'identification et de connexion. Remarque : Pour plus d'informations sur l'implémentation de CA Business Intelligence, reportez-vous au Manuel d'implémentation de CA Business Intelligence. Services IIS - Vérifiez que les services IIS sont installés sur tous les serveurs Web et d'applications (page 19). 12 Manuel d'implémentation

13 Planification d'installation CA EEM - Procédez comme suit : Renseignez-vous sur l'intégration CA EEM (page 134). Installez CA EEM. Remarque : Avant d'installer CA EEM sur des ordinateurs 64 bits, vérifiez que CA itechnology igateway (32 et 64 bits) n'est pas installé sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer CA EEM. Si le composant CA Technologies itechnology igateway (page 19) est installé, arrêtez-le et supprimez-le avant de commencer l'installation de CA EEM. Remarque : CA itechnology igateway est un composant partagé qui est utilisé par différents produits CA Technologies. CA itechnology igateway est un serveur Web d'envoi de demandes et de réception de réponses via un protocole HTTP. Système de gestion des actifs - Avant d'installer CA APM, installez le kit de développement Java (JDK) sur le serveur d'applications sur lequel vous installerez le système de gestion des actifs. CA Software Compliance Manager (CA SCM) - Si vous intégrez la CA SCM r12.6 à CA APM version 12.8, installez CA SCM (et toute version cumulative) avant d'installer CA APM. Configuration d'oracle Avant de commencer l'installation de CA APM, procédez comme suit pour installer et utiliser le produit avec Oracle : Configurez le fichier sqlnet.ora (page 14) pour garantir une connexion correcte au produit. Si la base de données CA APM est Oracle, configurez le nom Net Service Name Oracle pour la CA MDB (page 14) sur chaque ordinateur CA APM. Cette action permet au serveur de se connecter à la base de données Oracle. Si vous implémentez CA SAM avec CA APM et la base de données de CA SAM est Oracle, configurer le nom Net Service Name Oracle pour l'implémentation (page 16) de CA SAM sur le serveur d'installation CA APM et sur le serveur Web CA APM. Dans Oracle, vérifiez que le dossier de chemin d'accès d'espace disque logique pour CA MDB dispose de droits d'accès en écriture. Vérifiez que les outils clients Oracle 32 bits sont installés sur tous les serveurs qui accèdent à la base de données Oracle. Chapitre 2: Planification 13

14 Planification d'installation Configurer le fichier sqlnet.ora Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le fichier sqlnet.ora pour que vous puissiez vous connecter au produit. Pour configurer le fichier sqlnet.ora 1. Localisez le fichier sqlnet.ora dans oracle_installation_path\network\admin_directory. Par exemple, C:\oracle\product\10,2.0\db_1\NETWORK\ADMIN. 2. À l'aide d'un éditeur de texte, ouvrez et modifiez le fichier sqlnet.ora comme suit. Modifiez l'entrée NAMES.DIRECTORY_PATH= (TNSNAMES) par NAMES.DIRECTORY_PATH= (TNSNAMES, EZCONNECT). Modifiez l'entrée SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NTS) par SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE). 3. Enregistrez le fichier. Le fichier sqlnet.ora est configuré. Configuration du nom Net Service Name pour la CA MDB Le nom du service réseau est un nom simple pour le service de base de données Oracle mappé vers l'adresse réseau de base de données et le nom de service de base de données. Ce service permet au serveur client de se connecter à la base de données Oracle. Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le nom du service réseau Oracle sur chaque serveur CA APM où un composant sera installé, y compris le Contrôleur Central de Configuration (CCC), les serveurs Web et les serveurs d'applications. Tenez compte des informations suivantes lorsque vous configurez le nom du service réseau Oracle : Tous les serveurs CA APM doivent avoir le même nom du service réseau que vous spécifiez pour le composant de base de données pendant l'installation de CA APM. Le nom du service réseau du serveur CA Business Intelligence est indépendant de CA APM et peut ou non être le même que celui de CA APM. Remarque : vous devez avoir des outils clients Oracle installés sur tous les serveurs sur lesquels les composants CA APM seront installés. 14 Manuel d'implémentation

15 Planification d'installation Pour configurer le nom du service réseau : 1. Rassemblez les informations suivantes de votre administrateur de bases de données Oracle : Le nom de service de base de données Oracle, qui est la représentation logique de la base de données Oracle. Il correspond généralement au nom de la base de données global ou au SID de serveur de base de données. Le nom d'hôte du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside. L'adresse TCP / IP du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside. Si vous avez accès à Oracle, vous pouvez vous connecter au serveur Oracle et utiliser la commande ipconfig afin d'obtenir l'adresse TCP / IP. Remarque : pour déterminer si le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP est résolu sur le serveur de base de données Oracle, utilisez la commande ping sur le serveur de base de données. Si CA APM peut décider par nom, utilisez le nom d'hôte du serveur. Si vous ne pouvez pas résoudre un nom, entrez l'adresse TCP/IP pour configurer le nom du service réseau dans les étapes suivantes. Le numéro de port du serveur de base de données Oracle où CA MDB pour CA APM réside. La valeur par défaut est Le nom de l'utilisateur et le mot de passe pour un compte d'utilisateur de SGBD Oracle valide. 2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Oracle, Outils de configuration et de migration, Net Configuration Assistant. La fenêtre Net Configuration Assistant Oracle s'ouvre. 3. Sélectionnez la configuration nom du service réseau local. 4. Sélectionnez Ajouter. 5. Entrez le Nom de service Oracle. 6. Sélectionnez TCP. 7. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse TCP / IP du serveur de base de données CA APM où CA MDB Oracle réside. 8. Sélectionnez Utiliser le numéro de port standard de 1521 ou entrez le numéro de port de serveur de base de données Oracle. Le Net Configuration Assistant vous invite à vérifier que vous pouvez vous connecter à la base de données Oracle. 9. Sélectionnez Oui et effectuez un test. Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle du serveur CA APM, en utilisant les informations de connexion que vous avez fournies. Le test échoue parce qu'un nom d'utilisateur de système de gestion de bases de données Oracle et un mot de passe valides sont obligatoires. 10. Cliquez sur Modification de la connexion. Chapitre 2: Planification 15

16 Planification d'installation 11. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe système Oracle fournis par votre administrateur de bases de données Oracle. Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle à partir du serveur CA APM. Le test est réussi. Remarque : Si le test échoue, vérifiez que le SGBD Oracle fonctionne et que les informations de connexion soient correctes. 12. Entrez le nom du service réseau pour la base de données Oracle. Nous recommandons d'utiliser Service Name_host name pour le nom du service réseau. Le Net Configuration Assistant vous invite à configurer un autre nom du service réseau. 13. Sélectionnez Non. Le nom du service réseau est défini et stocké dans le fichier tnsnames.ora du serveur CA APM local. Remarque : après l'installation de CA APM, vous n'avez pas besoin du nom d'utilisateur système Oracle et du mot de passe que vous avez utilisés pour tester la connexion au serveur de base de données. Les informations de connexion de base de données (mdbadmin) sont fournies pour l'installation de CA APM pendant l'installation de Oracle. Configuration du nom Net Service Name pour l'implémentation de CA SAM Le nom du service réseau est un nom simple pour le service de base de données Oracle mappé vers l'adresse réseau de base de données et le nom de service de base de données. Ce service permet au serveur client de se connecter à la base de données Oracle. Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez le nom Net Service Name Oracle sur le serveur du contrôleur central de configuration CA APM et sur les serveurs Web. Le nom Net Service Name du serveur CA SAM est indépendant de CA APM et peut ou non être le même que celui de CA APM. Remarque : Il est recommandé d'utiliser des instances Oracle différentes pour CA APM et CA SAM pour des raisons de performance et de modularité. Remarque : Les outils clients Oracle doivent être installés sur tous les serveurs sur lesquels les noms Net Service Name seront configurés. 16 Manuel d'implémentation

17 Planification d'installation Procédez comme suit: 1. Rassemblez les informations suivantes de votre administrateur de bases de données Oracle : Le nom de service de base de données Oracle, qui est la représentation logique de la base de données Oracle. Il correspond généralement au nom de la base de données global ou au SID de serveur de base de données. Le nom d'hôte du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données CA SAM. L'adresse TCP/IP du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données CA SAM. Si vous avez accès à Oracle, vous pouvez vous connecter au serveur Oracle et utiliser la commande ipconfig afin d'obtenir l'adresse TCP / IP. Remarque : pour déterminer si le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP est résolu sur le serveur de base de données Oracle, utilisez la commande ping sur le serveur de base de données. Si CA SAM permet la résolution par nom, utilisez le nom d'hôte du serveur. Si vous ne pouvez pas résoudre un nom, entrez l'adresse TCP/IP pour configurer le nom du service réseau dans les étapes suivantes. Le numéro de port du serveur de base de données Oracle hébergeant la base de données de CA SAM. La valeur par défaut est Le nom de l'utilisateur et le mot de passe pour un compte d'utilisateur de SGBD Oracle valide. 2. Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes, Oracle, Outils de configuration et de migration, Net Configuration Assistant. La fenêtre Net Configuration Assistant Oracle s'ouvre. 3. Sélectionnez la configuration nom du service réseau local. 4. Sélectionnez Ajouter. 5. Entrez le Nom de service Oracle. 6. Sélectionnez TCP. 7. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse TCP/IP du serveur de base de données CA SAM hébergeant la base de données Oracle. 8. Sélectionnez Utiliser le numéro de port standard de 1521 ou entrez le numéro de port de serveur de base de données Oracle. Le Net Configuration Assistant vous invite à vérifier que vous pouvez vous connecter à la base de données Oracle. 9. Sélectionnez Oui et effectuez un test. Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle du serveur CA APM, en utilisant les informations de connexion que vous avez fournies. Le test échoue parce qu'un nom d'utilisateur de système de gestion de bases de données Oracle et un mot de passe valides sont obligatoires. 10. Cliquez sur Modification de la connexion. Chapitre 2: Planification 17

18 Planification d'installation 11. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe système Oracle fournis par votre administrateur de bases de données Oracle. Le Net Configuration Assistant teste la connexion à la base de données Oracle à partir du serveur CA APM. Le test est réussi. Remarque : Si le test échoue, vérifiez que le SGBD Oracle fonctionne et que les informations de connexion soient correctes. 12. Entrez le nom du service réseau pour la base de données Oracle. Nous recommandons d'utiliser Service Name_host name pour le nom du service réseau. Le Net Configuration Assistant vous invite à configurer un autre nom du service réseau. 13. Sélectionnez Non. Le nom du service réseau est défini et stocké dans le fichier tnsnames.ora du serveur CA APM local. Configurer SQL Server Avant de commencer l'installation de CA APM, configurez SQL Server pour que vous puissiez installer et utiliser le produit avec SQL Server. Pour configurer SQL Server 1. Pendant l'installation de SQL Server, sélectionnez les paramètres suivants : SQL Server et le mode d'authentification Windows, qui est une authentification en mode mixte. Si SQL Server est déjà installé, modifiez le mode en changeant les paramètres de sécurité de serveur à l'aide de SQL Server Management Studio. Collation SQL Server : Ordre de dictionnaire Qui ne respecte pas la casse jeu de caractères Installez des outils client SQL Server sur tous les serveurs où les composants CA APM seront installés. 3. Pendant l'installation de CA APM, le nom d'utilisateur que vous définissez pour vous connecter au serveur de base de données doit avoir des droits de rôle sysadmin qui sont affectés dans SQL Server. 18 Manuel d'implémentation

19 Planification d'installation Vérifiez l'installation des services IIS Avant de commencer l'installation de CA APM, vérifiez que les services IIS sont installés sur tous les serveurs d'applications et Web. Si le service ne se trouve pas sur un serveur, ajoutez-le avant de commencer l'installation. Pour vérifier l'installation des services IIS 1. Pour chaque serveur d'applications et Web, connectez-vous au serveur. 2. Ouvrez le Panneau de configuration (Outils d'administration, Services). 3. Vérifiez que le service d'administration d'iis se trouve sur le serveur. Suppression de CA itechnology igateway Avant d'installer CA EEM sur des ordinateurs 64 bits, vérifiez que CA Technologies itechnology igateway (32 et 64 bits) n'est pas installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez CA EEM. Cette tâche de vérification s'applique à tous les modes d'installation (standard, personnalisée et démonstration). Si CA Technologies itechnology igateway est déjà installé, supprimez le composant avant de commencer l'installation de CA EEM. CA Technologies itechnology igateway (32 bits) sera installé une fois l'installation de CA EEM terminée. Remarque : La version 64 bits de CA Technologies itechnology igateway est installée par divers produits ou composants CA Technologies, y compris l'agent CA Technologies etrustitm 64 bits. Pour supprimer CA Technologies itechnology igateway avant d'effectuer une installation 64 bits : 1. Supprimez CA Technologies itechnology igateway de l'ordinateur sur lequel CA EEM sera installé. Remarque : Pour désinstaller CA Technologies itechnology igateway, désinstallez d'abord tous les produits qui dépendent de ce composant. a. Pour ouvrir le Panneau de configuration, cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration. b. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. La boîte de dialogue Ajout ou suppression de programmes s'affiche. c. Sélectionnez CA Technologies itechnology igateway et cliquez sur Supprimer. Chapitre 2: Planification 19

20 Planification d'installation 2. Supprimez les dossiers de clés de registre igateway et itechnology de l'emplacement suivant : HKEY_ordinateur_local\SOFTWARE\ComputerAssociates\ 3. Supprimez la variable d'environnement IGW_LOC. a. Dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et sélectionnez Propriétés. b. Cliquez sur l'onglet Avancé. c. Cliquez sur Variables d'environnement. d. Sélectionnez IGW_LOC dans la liste des variables système, cliquez sur Supprimer et sur OK. 4. Redémarrez l'ordinateur. 5. Installez CA APM. 6. Une fois l'installation de CA APM terminée, réinstallez les composants désinstallés sur l'ordinateur sur lequel CA EEM est installé. Remarque : Nous vous déconseillons d'installer les composants CA APM (à l'exception de CA MDB) sur un ordinateur 64 bits qui héberge un serveur de base de données Oracle 64 bits. Installez le kit de développement Java (JDK). Avant de commencer l'installation de CA APM, installez le kit de développement Java (JDK) version (32 bits) sur le serveur d'applications sur lequel vous installerez le système de gestion des actifs. Lors de l'installation de CA APM, le système de gestion des actifs est automatiquement installé sur le serveur d'applications. Procédez comme suit: 1. Connectez-vous au serveur d'applications. 2. Dans votre navigateur Web, téléchargez et installez le kit de développement Java version (32 bits) à partir du site Web d'oracle (http://www.oracle.com). 3. Définissez la variable d'environnement JAVA_HOME pour référencer le répertoire d'installation de JDK (32 bits). 4. Définissez la variable d'environnement JRE_HOME pour référencer le sousrépertoire du répertoire d'installation de JDK (32 bits). 5. Mettez à jour la variable d'environnement PATH pour référencer le répertoire \bin du répertoire d'installation de JDK (32 bits). 20 Manuel d'implémentation

21 Types d'installation Types d'installation L'installation de CA APM prend en charge les options suivantes : Standard (page 22). Cette option est recommandée pour la plupart des entreprises. Démonstration (page 24) Personnalisée (page 24) Pour toutes les options, une installation unique est fournie pour les composants de produit suivants : CA MDB Serveur Web Serveur d'applications Moteur de rapprochement de matériel Service d'exportation Service de moteur de l'importateur de données Service de synchronisation et d'importation des données LDAP Pilote d'importation Service de gestion de stockage Administration commune pour la gestion des services (CASM) Boîte à outils de migration Service d'événements Service d'enregistrement Système de gestion des actifs Service WCF Gestion des actifs logiciels Chapitre 2: Planification 21

22 Installation standard Installation standard Nous vous conseillons d'opter pour l'installation standard pour CA APM, qui utilise une architecture à trois niveaux. L'option d'installation standard structure votre environnement pour qu'il grandisse avec votre société. Comme le montre l'illustration suivante, l'installation standard inclut des navigateurs client et requiert un serveur physique ou virtuel distinct pour chacun des services principaux : serveur Web, serveur d'applications et serveur de base de données. Remarque : Pour l'installation standard, si CA EEM est déjà installé et configuré sur le serveur que vous spécifiez comme le serveur d'applications pendant l'installation de CA APM, le produit utilise l'application CA EEM existante pour l'authentification. Important : Le produit utilise des processus horaires. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement définies sur tous les serveurs, en fonction des différents fuseaux horaires. Configuration du composant d'installation standard L'installation standard pour CA APM installe le produit et les composants associés. Nous recommandons ce type d'installation pour la plupart des entreprises. Configurez les serveurs suivants pour l'installation standard : Serveur de base de données Ce serveur contient CA MDB. Serveur Web Ce serveur contient les composants suivants : Composant Web CA Business Intelligence. Ce composant doit déjà être installé. Le produit n'installe pas CA Business Intelligence. Serveur d'applications Ce serveur contient les composants suivants : Moteur de rapprochement de matériel CA EEM. Ce composant doit déjà être installé. Le produit n'installe pas CA EEM. 22 Manuel d'implémentation

23 Installation standard Service d'exportation Service de gestion de stockage Service de synchronisation et d'importation des données LDAP Service de moteur de l'importateur de données Administration commune pour la gestion des services. Ce composant est installé automatiquement pendant l'installation standard, sans saisie de données de la part de l'utilisateur. API d'enregistrement d'objets communs (CORA). Ce composant est installé automatiquement, sans saisie de données de la part de l'utilisateur. Service d'événements. Le produit installe ce composant à partir des données saisies par l'utilisateur pendant l'installation standard. Système de gestion des actifs. Ce composant fournit une interface pour l'affichage de données d'actif détenu et détecté. Le produit installe ce composant, qui requiert le serveur Apache Tomcat, et le kit de développement Java (JDK) pendant l'installation standard et sans saisie de données de la part de l'utilisateur. Service WCF. Ce composant installe la fonction de services Web. Informations complémentaires : Intégration à CA Business Intelligence (page 131) Chapitre 2: Planification 23

24 Installation en mode démonstration Installation en mode démonstration L'installation en mode démonstration pour CA APM est destinée à des fins d'évaluation du produit initial et de démonstration et non à des environnements de production. L'option d'installation en mode démonstration utilise une approche d'architecture à un seul niveau. Comme le montre l'illustration suivante, la configuration de démonstration comprend des navigateurs client et un serveur sur lequel les trois services principaux (serveur Web, serveur d'applications et serveur de base de données) sont installés. Important : Le produit utilise des processus horaires. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement définies sur tous les serveurs, en fonction des différents fuseaux horaires. Installation personnalisée L'installation personnalisée de CA APM utilise une architecture à plusieurs niveau avec évolutivité intégrée qui vous permet d'effectuer les tâches suivantes : Ajoutez plusieurs serveurs Web et d'applications dans les batteries Web (page 26). Ajoutez des moteurs de rapprochement de matériel. Déterminez les serveurs sur lesquels la plupart des composants sont localisés. Utilisez CA EEM ou CA Business Intelligence sur un serveur distinct. 24 Manuel d'implémentation

25 Installation personnalisée Dans l'installation personnalisée, le moteur de rapprochement de matériel peut résider sur un serveur distinct. L'installation donnée en exemple utilise un serveur physique ou virtuel distinct pour le serveur Web, un serveur d'applications, un serveur de base de données ainsi qu'un moteur de matériel et elle prend en charge les batteries Web. Les utilisateurs accèdent au produit en dirigeant leurs navigateurs clients vers l'url du serveur Web. Important : Le produit utilise des processus horaires. Vérifiez que la date et l'heure sont correctement définies sur tous les serveurs, en fonction des différents fuseaux horaires. Configuration du composant d'installation personnalisée L'installation personnalisée de CA APM installe le produit et les composants associés. Ce type d'installation utilise une architecture à plusieurs niveaux et vous permet de déterminer les serveurs sur lesquels la plupart des composants se trouvent, comme suit : Un serveur de base de données : ce serveur contient uniquement CA MDB. Un ou plusieurs serveurs Web Un ou plusieurs serveurs d'applications contenant les composants suivants : Service d'exportation sur un serveur Service de gestion du stockage sur un serveur Un ou plusieurs moteurs de rapprochement de matériel Un ou plusieurs serveurs d'importateur de données Un service de synchronisation et d'importation des données LDAP sur l'un des serveurs d'importateur de données Un serveur de moteur d'importation de données Un service de pilote d'importation sur l'un des serveurs d'applications Un service d'enregistrement sur l'un des serveurs d'applications Une application d'utilitaire de migration sur le serveur CCC Chapitre 2: Planification 25

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