i-docs at a glance All Industries

Transcription

1 i-docs at a glance All Industries 1

2 A propos de i-docs i-docs propose un ensemble de solutions conçus pour les institutions financières (Banques, Assurances, Mutuelles, Prévoyance), les opérateurs de télécommunications et pour toutes les organisations privées et publiques, en prise avec des problématiques liées à la gestion (conception, production et diffusion) de documents. 2

3 Des solutions prouves Interna;onal Partnership Strategic Alliance Interna;onal Partnership Interna;onal Partnership First Going- Live Code Name: Bill Bridge Fixed Telephony Converging Frame Agreement Frame Agreement 3

4 un processus optimisé Processus d`importa.on Processus d`exporta.on.. 4 op.misa.on de la communica.on client

5 5 Communication avec les clients finaux

6 6 Déclenchement de nouveaux flux d activité

7 7 Des Solutions i-docs

8 Gestion des flux de documents Services de Document Services de Notification Services de portail 8

9 Gestion des flux de documents Mettre en page les documents en fonction de règles prédéfinies Personnaliser le document Gérer l'impression du document ou la création d'un document électronique Déterminer le bon média en fonction des informations collectées dans le logiciel de gestion commerciale Archiver et classer la copie électronique des documents envoyés 9

10 ExPP Solution End-user Portal Spending Analysis Ad-hoc Queries Dispute Management Profile Management OTP via SMS For corporate and residentials 10

11 ExPP Solution Les factures électroniques sont numériquement signées, cela permet la suppression des factures papiers et de bénéficier d économies immédiates. Création de portails spécialisés mais aussi intégration dans des portails existants. I-docs fournit la solution la plus rapide pour entrer dans l e-domaine. Commencez dès maintenant à fournir à vos client des factures électroniques Gestion des portails clients intéractifs. Plusieurs niveaux d habilitations concernant la gestion de données. Développement de services innovants, incluant des fonctionnalités d analyse de performance des campagnes clients. Analyse du comportement client à la lecture des relevés. 11

12 Archivage Archivage sécurisé Interconnexion avec d'autres systèmes En Interne ou en ASP Archivage de l'hétérogénéité des formats Respect Contraintes légales Récupération multicanal 12

13 Solutions Mobiles Notifications SMS ou en demand Services flexibles pour immobilieres Multiple procédures de enregistrement Multiple Modelés de chargement 13

14 E-facturation Procedure tres simple (Impression local simulée) Gestion de tous types de factures Optimisation du traitement, transmission et contrôle des factures Système paramétrable et sécurisé 14

15 15 Des Solutions i-docs Dédié

16 Système de fidélisation Gestion de points cumulé On-line Redemption Campaign analytics Build Communities 16

17 Envoi de Code PIN Envoi sécurisé de code PIN Canaux Multiple d' envoi Restitution de Code PIN Reémission de code PIN Procédure patenté 17

18 E-commerçants Dématérialisation de relevés commerçants Multi-relevés and portail d accès Notification en temps réels 18

19 Third Party integration Core Banking Collect, Validate, Transform records, Produce statements Compile Credit Scoring Collections ERP Systems Integrate products and services into the process Build Customer Communities Social Tools Campaigns Integrate Promo Campaigns in billing procedure Manage Loyalty Systems Loyalty Systems E-Services CRM Systems Enhance Features and feed data Personalize customer communications utilizing customer profile Data Feed Reproduce Exact Copies of Statements Reproduce Exact Copies of Statements Help-Desk App POS - Branch Systems 19 DWH Systems

20 i-docs processes Core Banking Records Card Management System Portfolio management Agreement/contract management Timesheets records CRMs / ERPs - Collections Loyalty Systems (Points Collected) Financial/Accounting Systems Data Warehouse (DWH) Data for future use E-invoices & E-Statements portals 20 Self service portal SMS Paper Provision Center Legal Department Customer Care Department

21 21 Quelques exemples de notre Savoir Faire

22 Alpha Bank (e-relevés) Génération de relevés Archivages Conception Ré-impressions Notifications 22

23 Société Générale e-services Génération de relevés Archivages Alertes SMS 23

24 ETP Snapshots (*Electronic Transaction Presentment) 24

25 25 e-statements & Bank Of Cyprus

26 26 e-statements & Bank Of Cyprus

27 27 Go Green Strategy of EFG Eurobank

28 Ce que disent nos clients Notre nouvelle facture devait répondre à trois objectif : Etre claire et lisible pour faciliter la compréhension par nos clients, contenir des informations enrichies sources de valeur ajoutée pour nos clients, et enfin devenir un outil de communication puissant. K. Sarafianos Vodafone - Head of Customer & Channel Value Management Ce changement aura un impact important sur la satisfaction de nos clients, et sur la réduction du nombre d appels au centre de support, et sur notre marque dans son ensemble. N. Sofokleous - Vodafone - Managing Director 28

29 Pourquoi i-docs? Des outils capables de répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur auquel nous nous adressons. Une infrastructure unique permettant une parfaite intégration de tous les modules. Un moteur Multi-fonctionnel (breveté) permettant d adapter les régles et les actions aux besoins clients, tout en intégrant les innovations technologiques : Utilisation de Open Active XML comme format de stockage. Optimisation de l utilisation des ressources (stockage des données et utilisation du processeur). 29

30 Les avantages d i-docs i-docs est une suite logicielle de support aux métiers, utilisée par plusieurs départements, qui ajoute des fonctionnalités et enrichit les informations, sans impact sur les infrastructures existantes. Permet d activer de nouveau process business et d enrichir ceux qui existent tout en réduisant significativement les coûts. 30