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1 Son Excellence Ban Ki-Moon Secrétaire Général L'Organisation des Nations Unies 1 United Nations Plaza New York, New York Etats Unis Paris, le 22 mai 2012 Objet : Renouvellement d adhésion au Pacte Mondial Honorable Secrétaire-Général, Par cette lettre, j ai l honneur de vous confirmer que l Hôtel du Louvre continue de soutenir activement les dix principes du Pacte Mondial des Nations-Unis concernant les droits de l homme, les droits du travail, la protection de l environnement et la lutte contre la corruption. Nous vous exprimons de plus notre volonté de faire progresser ces principes dans notre zone d influence et de les intégrer dans la stratégie de notre compagnie, sa culture commerciale et ses modes opérationnels. Nous reconnaissons que notre active participation dans le partenariat mondial pour le développement est primordiale afin de faire avancer les objectifs des Nations Unis, en particulier les Objectifs du millénaire pour le développement. Conformément à nos obligations conditionnant notre participation au Pacte mondial des Nations Unis, j ai l honneur de vous adresser notre seconde communication du progrès (COP), un exercice de responsabilité et de transparence qui rend compte publiquement de nos résultats et actions en faveur de la bonne application des dix principes du Pacte mondial. Veuillez recevoir, Monsieur, l expression de ma considération distinguée. Alessandro Cresta Directeur Général Pacte Mondial 1

2 PACTE MONDIAL COMMUNICATION SUR LE PROGRES L Hôtel du Louvre engagé dans une démarche active de développement durable L Hôtel du Louvre et le groupe Concorde Hotels & Resorts poursuivent depuis plus de 2 ans leurs engagements en termes de Responsabilité Sociale de l Entreprise. Pour l Hôtel du Louvre cela s est notamment traduit en décembre 2011 par l obtention de la certification GREEN GLOBE validant les efforts et les engagements dans les domaines du l environnement, les conditions de travail et le respect des droits de l homme, l engagement social et sociétal. CORRUPTION Charte de Bonne Conduite La charte de Bonne Conduite a été rédigée et signée par la direction et tous les employés individuellement à partir de l automne Cette charte englobe les engagements de l employé et de l employeur en termes d équité, de discrimination, de formation, de harcèlement, de corruption, etc. Tout nouvel employé doit prendre connaissance de la charte lors de son embauche et la signer. 100% employés (CDD, CDI, Stagiaires) signataires de la charte. Charte du développement durable La charte de développement durable, ou Code de Conduite soulignant les engagements de l hôtel en termes de RSE a été diffusée à l ensemble de nos partenaires et prestataires, les invitant soit à nous faire parvenir leurs propres engagements RSE, soit à contre-signer notre charte afin d attester leur adhérence et conformité. Notre code de conduite est la fondation de notre démarche de Responsabilité Environnementale, Sociale et Sociétale, c est-à-dire : Respecter les lois & règlements en vigueur, ainsi que les normes internes ; les traditions culturelles, religieuses, philosophiques et morales ; les hommes : nos clients, nos fournisseurs et partenaires, nos collaborateurs ; l'environnement, minimiser notre impact ; la libre concurrence et rejeter la corruption ; l'entreprise : placer les intérêts de Concorde au-dessus des intérêts personnels, œuvrer à la conservation du patrimoine historique et architectural, cultiver le sentiment d'appartenance. Prévenir les accidents et veiller à la sécurité et à la santé des collaborateurs Pacte Mondial 2

3 Communiquer de façon transparente et loyale dans les clauses de nos contrats ; sur la nature, le prix & la qualité de nos prestations ; vis-à-vis de nos clients, partenaires, collaborateurs et actionnaires ; dans le contrôle interne des comptes et de l'information financière. Participer à la satisfaction de nos clients ; à l'épanouissement de nos collaborateurs ; au développement économique et social local. 100% de nos fournisseurs adhèrent à nos principes soit en contresignant notre code de conduite ou en nous faisant parvenir leur charte de développement durable. DROITS DE L HOMME Tourisme sexuel L Hôtel du Louvre s est doté en novembre 2011 d une politique et procédure visant à identifier et éliminer le tourisme sexuel et la prostitution. L objectif étant d identifier les événements suspects, de contacter les interlocuteurs adéquats pour la procédure de signalement. Présentation dans le cadre de l Assemblée générale des employés, suivi dans la newsletter distribuée à l ensemble du personnel, affichage dans les espaces de travail. Un coordonnateur de cette action a été nommé, cette personne a pour responsabilité de former les salariés à la procédure mise en place et de prendre part au signalement, tel que prévu dans la procédure. Soupe Populaire St Eustache Les droits de l homme pour l hôtel c est aussi assumer un rôle de citoyen responsable dans notre quartier. Ainsi, en tant que partenaire privilégié de l organise de distribution de repas du 1er arrondissement, l hôtel du Louvre permet grâce à ses actions bénévoles de soutenir d entraides à une population locale démunie. Organisation de la Journée de la Soupe en janvier 2012 : 400 repas gratuits offerts par l hôtel et servis par 20 bénévoles de l Hôtel du Louvre Plusieurs employés ont également continués à agir en tant que bénévoles auprès de la Soupe St-Eustache au cours de l hiver Pacte Mondial 3

4 CONDITIONS DE TRAVAIL L'Hôtel est garant du respect des lois en matière d'organisations syndicales et de représentation du personnel (élections, mise à disposition de locaux, organisation des réunions ). Au-delà de ces actions, l hôtel a cette année mis en place des actions spécifiques visant à améliorer les conditions de travail des employés Formation sensibilisation au handicap Afin de sensibiliser les employés sur la reconnaissance et les droits des employés présentant un handicap, l Hôtel du Louvre à mis sur pied une formation destinée à l ensemble de ses collaborateurs. Cette formation vise à informer les employés sur les différents types de handicap, sur la réalité des travailleurs handicapés, la responsabilité de l entreprise envers cette population (embauche, conditions de travail), les droits de l employés et intérêts à se faire reconnaître) 35 % des employés formés Reconnaissance de certains cas d employés handicapés ayant droit à des adaptations de leurs conditions de travail à la suite de cette formation. Accords sur la pénibilité et l équité Deux groupes de travail regroupant la direction de l hôtel et les représentants sociaux ont eu pour mission d identifier les enjeux touchant la pénibilité au travail ainsi que les questions d équité au sein de l entreprise. s Les diagnostiques ont été établis en association avec des professionnels de ces domaines. Un accord final sera signé à l automne 2012 avec la mise en place du plan d action dans la foulée. Plus de 50% des employés sont touchés par ces accords. ENVIRONNEMENT Tri des déchets clients chambres Avril 2011, un projet pilote de tri sélectif des déchets dans les chambres a été entrepris. Le projet a connu un succès et la mise en place du tri sélectif des déchets en chambre se met en place progressivement. Tri sélectif dans 60% des chambres avec un taux de succès (clients utilisant les bacs de recyclage mis à leur disposition) de 76%. Augmentation du nombre de passages hebdomadaire de la société ramassant les ordures triées à 6 jours semaines, et diminution de 20% des déchets domestiques non-recyclables. Pacte Mondial 4

5 Société Centrale d Apiculture L Hôtel du Louvre s est engagé en 2012 auprès de la Société centrale d apiculture dans le cadre de ses actions environnementale. Ce partenariat vise la promotion de la biodiversité dans la ville, à sensibiliser nos employés et client sur ce thème et à favoriser les échanges. Organisation d une action solidaire des employés après de la SCA (journée de sensibilisation, action de bénévolat, exposition/information pour la clientèle au sein de l hôtel organisée par les employés à venir). Pacte Mondial 5

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