14 septembre Le métier d assistante, quelle évolution? Elisabeth Durand-Mirtain Christine Harache

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1 14 septembre 2011 Le métier d assistante, quelle évolution? Elisabeth Durand-Mirtain Christine Harache

2 Le métier d assistante : quelle évolution? 2 Des chiffres Le point de vue des assistantes Nos constats Nos conseils pour évoluer

3 DES CHIFFRES 3

4 État des lieux du métier 4 Nos sources : «Enquête 2011 Besoins de main d œuvre» Pôle emploi/credoc «Évolution des métiers en France depuis 25 ans» DARES septembre 2011 Un métier toujours très féminin Assistantes : 98% Assistantes de direction : 96% Un temps partiel très présent 32% Dont 8% subi Recrutement : beaucoup, mais de moins en moins L assistanat fait partie des 15 métiers qui recrutent le plus Des recrutements majoritairement en CDI Mais l assistanat fait aussi partie des 15 métiers qui recrutent de moins en moins : -14% Une population en baisse Un vieillissement du métier

5 Population en baisse 5 État des lieux / / /2009 Sources : CEREQ et DARES

6 Vieillissement du métier / /2009 Moins de 30 ans 47% 17% 30 à 50 ans 43% 57% Plus de 50 ans 10% 26%

7 7 LE POINT DE VUE DES ASSISTANTES (ENQUÊTE CEGOS/EUMA AVRIL 2011)

8 Le statut de spécialiste de la bureautique est renforcé par les évolutions technologiques 8 Dans un monde caractérisé par l évolution et la diffusion des technologies, diriez-vous que le statut de spécialiste de la bureautique et des technologies de l assistante... 52% 22% 26% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Est renf orcé Rien ne change Est en perte de vitesse

9 Les outils Web 2.0 font partie du quotidien des assistantes 9 Dans votre travail, utilisez-vous les outils du Web 2.0? Intranets, portails Sharepoint, etc. 76% Abonnement à des newsletters Conférences téléphoniques Visio-conférences (Web conferencing - ex : Live meeting) Abonnement à des réseaux sociaux (Viadéo, etc.) Consultation de Blogs ou de Wikis Abonnement à des flux RSS Visio-formations (classes virtuelles) Contribution à des Wikis Autres outils Web % 14% 10% 8% 2% 3% 31% 54% 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10 L arrivée de la génération Y dans les entreprises est plutôt une opportunité pour les assistantes 10 Pour l assistante, l arrivée dans l entreprise de managers et de collaborateurs potentiellement très autonomes avec les technologies, vous semble-t-elle constituer... 45% 37% 18% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Une opportunité Ni l'une ni l'autre Une menace

11 La génération Y fait évoluer le métier d assistante 11 Auprès d une génération de jeunes collaborateurs et managers technophiles et autonomes, l assistante a-telle le même rôle à jouer que pour les autres générations? 19% 75% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oui, elle a le même rôle à jouer que pour les autres générations Non, c est un rôle dif f érent que pour les autres générations Non, elle n'a plus de rôle à jouer avec cette génération

12 L assistante conserve son rôle de garante de l information 12 Avec l information qui arrive à tous en permanence, diriez-vous que l assistante... 61% 39% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Conserve son rôle de garante de l inf ormation Perd son rôle de garante de l information Quelle(s) plus-value(s) apporter dans le traitement de l information? Synthétiser les informations pour faire gagner du temps au manager. 76% Suivre les dossiers pour le manager 70% Faire des recherches sur un sujet précis 57% Mener une veille sur des sujets qui intéressent le manager 56% Organiser et mettre à disposition les informations sur un portail Intranet 49% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

13 L assistante maitresse du temps 13 Avec des outils de gestion du temps électroniques à disposition de tous, l assistante joue-t-elle encore un rôle majeur dans ce domaine? 66% 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Oui Non Quelle(s) plus-value(s) l assistante peut-elle apporter dans la gestion du temps et des priorités? Prendre les initiatives pour respecter les délais et gérer les plannings 82% Permettre au manager d'être totalement libéré de la gestion de son temps (gestion agenda, prise de RV ) 66% Alerter et veiller à une organisation du temps fluide 61% Définir les critères de priorités 48% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

14 L avenir du métier : une vision plutôt optimiste 14

15 NOS CONSTATS 15

16 1990/2000 : l âge d or du métier 16 Secrétaire Binôme EUMA BTS AD Femmes dans les entreprises Dactylo, soutien de famille 0 secrétaire 1er magazine 1er salon 1ères associations «Assistante» Assistanat d équipe Spécialisation FFMAS BTS AM s xx

17 Nos constats 17 L explosion a bien eu lieu : 2000 La pluri-compétence Un gap dans le métier Une nécessaire adaptation du métier Un intérêt des entreprises pour le métier Des assistantes plus demandeuses de formations++ Les entreprises sont-elles allées trop loin?

18 18 NOS CONSEILS POUR ÉVOLUER

19 Évoluer : de quoi parle-t-on? 19 Loin Autre métier Autre métier et entreprise Métier Assistante spécialisée Office Manager Assistante indépendante ADD Nouvelles missions Autre poste Autre entreprise Proche Proche Service/entreprise Loin

20 Un préalable : rester en veille 20 Mon entreprise : Ce qui se passe dans mon service Ce qui se passe dans son entreprise : évolution, nouveaux métiers, nouvelles compétences Ce qui se passe dans l économie Mon boss : Ses enjeux, ses dossiers chauds Ses attentes explicites et implicites Mon métier : Ce qui se passe dans mon métier d assistante Moi-même : Ce que je sais bien faire Mes lacunes et les moyens d y remédier Ce que je n aime pas faire Comment je me situe dans mon métier (benchmark) Mes envies

21 Faire son bilan 21 Le reste du monde Menaces Opportunités Points faibles Points positifs Faiblesses Forces Moi

22 Un exemple de bilan 22 Menaces (faits externes) Diminution du nombre d assistantes Nouveau manager (menace ou opportunité?) Fusion avec xxx (entreprise anglaise) Opportunités (faits externes) Droit individuel à la formation Changement de logiciels Apparition de nouveaux métiers dans votre entreprise Faiblesses (faits internes) Maîtrise de l anglais insuffisante Pas de diplôme Forces (faits internes) Grande motivation à évoluer Bonne connaissance de l entreprise Facilité à apprendre de nouveaux logiciels

23 Faire son plan d action : 4 axes 23 1.Capitaliser sur mes forces 2.Saisir les opportunités 3.Remédier à mes faiblesses 4.Me prémunir des menaces

24 Exemple de plan d actions 24 Développer sa confiance en soi Une image réaliste de soi Bien travailler ne suffit pas, encore faut-il que les autres le sachent. Passer du savoir faire au faire savoir. Oser valoriser ses savoir faire et son travail. Se valoriser, se faire connaitre : Se porter volontaire pour de nouveaux projets, surtout transverses Cultiver son réseau Être force de proposition : Être à l écoute des besoins du responsable et de l équipe proposer au responsable de prendre en charge de nouvelles responsabilités Utiliser la formation et les outils de RH : Entretien annuel DIF Entretien de 2 ème partie de carrière Bilan de compétences VAE

25 S il ne fallait retenir que 3 idées 25 1.Rester vigilante 2.L évolution viendra de vous 3.Yes we can

26

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