CONDITIONS PARTICULIÈRES DU SERVEUR PRIVE VIRTUEL Version en date du 13/03/2013 VERSION GAMMA

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1 CONDITIONS PARTICULIÈRES DU SERVEUR PRIVE VIRTUEL Version en date du 13/03/2013 DEFINITIONS : VERSION GAMMA Basculement : Opération sur un Serveur Privé Virtuel visant à passer d une configuration A vers une configuration supérieure B de la même gamme. Le Basculement vers une configuration inférieure n est pas autorisé. Cette opération s effectue via un Basculement à chaud, pouvant entraîner un redémarrage immédiat du Serveur Privé Virtuel. Compte OVH : Compte de facturation regroupant l ensemble des fonctionnalités et informations relatives à la facturation des services OVH. Le Compte OVH peut être crédité par le Client et constituer une réserve d argent permettant d être utilisé comme moyen de paiement pour la commande ou le renouvellement des services souscrits auprès d OVH. Infrastructure : Ensemble d'éléments mis en place par OVH dans le cadre du service privé virtuel, comprenant notamment le Serveur Hôte, le réseau, la bande passante et la virtualisation. Interface de Gestion : Espace "Manager" accessible par le Client sur le site OVH, ou par l intermédiaire de l A.P.I., après identification par l'entrée de son identifiant client et mot de passe correspondant. Modèles / Offres VPS : Quantité de ressources (CPU, RAM, DISQUE) de référence du Serveur Privé Virtuel. Il s agit du nombre minimum de ressources alloué pour une période de facturation déterminée sauf Changement de puissance de base. Serveur Hôte : Serveur physique configuré et administré par OVH, situé dans un datacentre d'ovh, et conçu dans le but d accueillir le Serveur Privé Virtuel du Client. Serveur Privé Virtuel : Également appelé VPS, sous-partie virtuelle du Serveur Hôte dont les charges mémoire et processeur sont partagées avec d'autres serveurs privés virtuels indépendants les uns des autres. vram : Quantité de RAM disponible. Dans le cadre des VPS de gammes Classic et Low Latency, la vram est égale à la quantité de la RAM garantie que le Client a choisi. 1/13

2 Pour un VPS de gamme VPS Cloud, la quantité de la RAM garantie est composée de la quantité de RAM choisie par le Client puis du disque SSD. ARTICLE 1 : OBJET Les présentes conditions particulières, complétant les conditions générales de service d OVH Sénégal, ont pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles OVH Sénégal s'engage à maintenir sur sa plate-forme, le Serveur Privé Virtuel du Client. Les présentes conditions particulières prévaudront sur les conditions générales si une contradiction devait apparaître entre ces deux documents. ARTICLE 2 : MOYENS Dans le cadre de la fourniture du Service, OVH Sénégal met à la disposition du Client un Serveur Privé Virtuel disposant de ressources dédiées (partitions de disque dur) et des ressources (mémoire vive et processeur) correspondant au Serveur Hôte et partagées par les différents Serveurs privés virtuels installés sur ce dernier. En raison de la haute technicité du Service, OVH Sénégal ne saurait être soumise à ce titre qu'à une obligation de moyen. La plate-forme serveur d OVH Sénégal où sera installé le Serveur Privé Virtuel est accessible pour le Client ainsi que pour le grand public par l intermédiaire du réseau Internet. Pendant toute la durée de la location du Serveur Privé Virtuel, OVH Sénégal met à la disposition du Client l'accès à des moyens de communication lui permettant d accéder au Service. ARTICLE 3 : SUPPORT TECHNIQUE Pour tout dysfonctionnement du Service relevant de la responsabilité d OVH Sénégal, Le Client dispose de la possibilité de contacter le service Incident mis en place par OVH Sénégal et dont les coordonnées sont accessibles sur le site sn/. Parallèlement, pour tout conseil technique relatif à l'utilisation du Service, OVH Sénégal offre la possibilité aux utilisateurs de se rendre sur le forum accessible à l'adresse ou de communiquer entre utilisateurs par l intermédiaire de la liste de diffusion (mailing list) dédiée au Service : ARTICLE 4 : CONDITIONS DE REALISATION DES PRESTATIONS 2/13

3 OVH Sénégal met à la disposition du Client différentes configurations de Serveurs privés virtuels dont la description est accessible en ligne sur le site OVH Sénégal invite le Client à étudier attentivement chaque configuration avant de valider sa commande. Il lui appartient à ce titre de définir la configuration et le système d exploitation susceptibles de répondre au mieux à ses attentes et besoins. A compter de la validation de sa commande par OVH Sénégal, OVH Sénégal adressera par courriel les codes d accès permettant de se connecter au Serveur Privé Virtuel. OVH Sénégal rappelle également que tout Serveur Privé Virtuel loué auprès d OVH Sénégal bénéficie d'une adresse IP V4 fixe géolocalisée conformément à la localisation physique du Serveur Privé Virtuel. Le Serveur Hôte ainsi que le Serveur Privé Virtuel loué par le Client restent la propriété d OVH Sénégal. Dans le cadre du présent contrat, le Client est seul administrateur de son Serveur Privé Virtuel, OVH Sénégal n intervient en aucun cas dans l administration du Serveur Privé Virtuel du Client. Parallèlement, OVH Sénégal se charge de l administration de l Infrastructure matériel et réseau ainsi que de l administration des Serveurs Hôtes la composant et sur lesquels sont installés les Serveurs Privés Virtuels des Clients. Le Client confirme posséder l ensemble des connaissances techniques nécessaires à assurer une administration correcte d un serveur informatique tel que le Serveur Privé Virtuel proposé par OVH Sénégal, mais également de réaliser la sauvegarde de ses données stockées sur le Service. Le Client s engage également à prendre connaissance de la documentation mise à disposition par OVH Sénégal et relative au service VPS. Le Client a la possibilité d installer par lui-même des logiciels sur le Serveur Privé Virtuel. Ces installations se font sous son entière responsabilité, et OVH Sénégal ne pourra être tenu pour responsable d un défaut de fonctionnement du Serveur Privé Virtuel consécutif à ces installations. OVH Sénégal se réserve la possibilité de filtrer certains ports jugés sensibles pour la préservation de l Infrastructure. De même, le Client reconnait que des limitations sur les flux UDP / ICMP sont mises en place. Dans le cadre du Service, le Client dispose de la faculté de modifier la configuration de son Serveur Privé Virtuel. Pour cela, il lui faut commander depuis son Interface de Gestion, sa Base Future sur laquelle il souhaite basculer son Serveur Privé Virtuel. Cette modification peut intervenir immédiatement ou au prochain cycle de facturation. 3/13

4 La bande passante est garantie à 100 Mbps. Le trafic de bande passante sortante est limité à un volume déterminé de TO par mois. Ce calcul intervient à la fois pour le trafic intra-ovh et le trafic en dehors du réseau OVH Sénégal. Dès lors que le volume de trafic mensuel dépasse le volume défini par mois, la bande passante associée au Serveur Virtuel est limitée à 10 Mbps dans la limite de 20% du volume de bande passante mensuellement alloué. Au-delà, la bande passante est automatiquement suspendue jusqu à la date de renouvellement mensuel. Les modalités de facturation applicable au Changement de Puissance de Base sont définies par l article 9 des présentes. Le Service est basé sur les technologies de virtualisation, de ce fait, le Client reconnaît qu OVH Sénégal ne peut garantir les demandes de Basculement OVH Sénégal se réserve la possibilité de limiter ou restreindre certaines fonctionnalités du Serveur Privé Virtuel afin de garantir la sécurité de son Infrastructure. OVH Sénégal informera le Client dans la mesure du possible de la mise en place de ces blocages. Le Client s'engage à utiliser le Service en bonne intelligence. ARTICLE 5 : OBLIGATIONS D'OVH SENEGAL OVH Sénégal s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art. OVH Sénégal s'engage à : 5.1. Assurer l administration de l Infrastructure OVH Sénégal et des Serveurs Hôtes Maintenir en état de fonctionnement le Serveur Hôte. En cas de défaillance de celui-ci, OVH Sénégal s engage à remplacer la pièce défectueuse dans les meilleurs délais possibles sauf défaillance qui ne serait pas de son fait, ou toute autre intervention qui nécessiterait une interruption du Service excédant les délais habituels de remplacement. Dans ce dernier cas, OVH Sénégal en informe immédiatement le Client Assurer une disponibilité du Serveur Privé Virtuel du Client conformément aux dispositions de l article 9 des présentes. OVH Sénégal se réserve la possibilité d'interrompre le Service pour procéder à une intervention technique afin d'en améliorer le fonctionnement Intervenir dans les meilleurs délais en cas d'incident non consécutif à une mauvaise utilisation du Serveur Privé Virtuel par le Client sur demande d'intervention du Client. 4/13

5 5.5. Assurer le maintien au meilleur niveau de la qualité de ses outils conformément aux règles et usage de sa profession. ARTICLE 6 : RESPONSABILITE D'OVH SENEGAL La responsabilité d'ovh Sénégal ne pourra être recherchée en cas de : Faute, négligence, omission ou défaillance du Client, non-respect des conseils donnés ; Faute, négligence ou omission d'un tiers sur lequel OVH Sénégal n'a aucun pouvoir de contrôle de surveillance ; Force majeure, événement ou incident indépendant de la volonté d'ovh Sénégal ; Arrêt du Service pour toute cause visée à l'article 7; Divulgation ou utilisation illicite du mot de passe remis confidentiellement au Client ; Détérioration de l'application ; Mauvaise utilisation des terminaux par le Client ou par sa Clientèle ; Destruction partielle ou totale des informations transmises ou stockées à la suite d'erreurs imputables directement ou indirectement au Client ; Intervention sur le Service par un tiers non autorisé par le Client ; OVH Sénégal se réserve le droit d interrompre le Service, si le Serveur Privé Virtuel du Client constitue un danger pour le maintien de la sécurité de l Infrastructure OVH Sénégal, notamment en cas de piratage du Serveur Privé Virtuel du Client, de la détection d'une faille dans la sécurité du système. OVH Sénégal informera, dans un délai raisonnable et dans la mesure du possible, le Client en lui indiquant la nature et la durée de l'intervention, afin de lui permettre de prendre ses dispositions. OVH Sénégal s engage à rétablir la connexion sous réserve que le Client procède aux interventions de correction adéquates et requises. Toutefois, en cas de manquement répété ou d une particulière gravité, OVH Sénégal se réserve le droit de ne pas remettre en service le Serveur Privé Virtuel du Client. OVH Sénégal ne pourra être tenu responsable du contenu des informations, du son, du texte, des images, éléments de forme, données accessibles sur les sites hébergés sur le Serveur Privé Virtuel du Client, transmises ou mises en ligne par le Client et ce à quelque titre que ce soit. OVH Sénégal ne saurait être tenu pour responsable du non-respect total ou partiel d'une obligation et/ou défaillance des opérateurs des réseaux de transport vers le monde Internet et en particulier du ou des fournisseurs d'accès du Client. OVH Sénégal n'effectue aucune sauvegarde spécifique des données stockées sur le Serveur Privé Virtuel du Client. Il appartient en conséquence au Client de prendre toutes mesures nécessaires à la sauvegarde de ses données en cas de perte, ou de détérioration des données confiées, quelle qu'en soit la cause, y compris celles non expressément visées par les présentes. 5/13

6 OVH Sénégal ne donne aucune garantie liée aux conséquences de l'utilisation du Service par le Client, notamment en ce qui concerne la sécurisation et la préservation desdites données. ARTICLE 7 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DU CLIENT 7.1. Le Client s engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la conclusion et à l exécution des obligations prévues aux présentes Le Client s'engage à fournir des coordonnées valides permettant son identification : Nom, Prénom, organisation le cas échéant, Adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique OVH Sénégal se réservant la possibilité de demander des justificatifs, le client devant les transmettre dans les 72 heures à compter de la demande d'ovh Sénégal, à défaut de justificatifs, OVH Sénégal se réserve la possibilité de suspendre les services du Client. La demande d OVH Sénégal peut concerner les différents sites hébergés par le Client Le Client agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques et périls de son activité. Le Client est seul responsable des services et des sites Internet hébergés sur son Serveur Privé Virtuel, du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses. Le Client a la qualité d'hébergeur au sens des dispositions de l'article 39 du décret no du 30 juin 2008 relatif au commerce électronique pris pour l application de la loi 2008 sur les transactions électroniques. «En application de l article 33 de la loi sur les transactions électronique, l obligation d archivages de tous les documents conclus par voie électronique est effective à compter de l entrée en vigueur du présent.» OVH Sénégal n'assure en ce sens que l'accès du Client à son Serveur Privé Virtuel lui permettant de stocker ses données et celles de ses clients. OVH Sénégal rappelle qu'il appartient au Client de prendre toutes les dispositions techniques permettant la détention et conservation des logs de connexion ou toute donnée de nature à permettre l'identification de quiconque a contribué à la création du contenu ou de l'un des contenus des services dont le Client est prestataire et ce conformément à la législation en vigueur, et notamment la loi sur la protection des données à caractères personnel du 15 janvier 2008 et du décret du 25 février Le Client s'engage notamment à respecter les droits des tiers, les droits de la personnalité, les droits de propriété intellectuelle tels que droits d'auteur, droits sur les brevets ou sur les marques. En conséquence, OVH Sénégal ne saurait être tenu pour responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses et ce, à quelque titre que ce soit. Le Client s'interdit de mettre à disposition du public par l'intermédiaire des sites hébergés sur son Serveur Privé Virtuel des fichiers ou des liens de type hypertexte en violation notamment du droit d'auteur et/ou le droit de la propriété intellectuelle. 6/13

7 Le Client s interdit d utiliser le Service pour la mise en place de services de déridage ayant pour finalité de permettre de télécharger en grande quantité sur les plateformes d hébergement de fichiers. Le Client s engage à s'acquitter de toute licence qui s'impose s'il a recours à des logiciels tiers lors de l utilisation du Service. OVH Sénégal ne peut que mettre en garde le Client sur les conséquences juridiques qui pourraient découler d'activités illicites sur le Serveur Privé Virtuel, et dégager toute responsabilité solidaire sur l'utilisation des données mises à la disposition des internautes par le Client. Il en est de même si le Client utilise de manière avérée la technique du spamming sur le réseau Internet, lequel comportement entraînant sans préavis l'interruption du Service et la résiliation des présentes. Le Client s interdit également toute activité d intrusion ou de tentative d intrusion à partir du Serveur Privé Virtuel (à titre non exhaustif : scan de ports, sniffing, spoofing ). Dans ces hypothèses, OVH Sénégal se réserve le droit de résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages intérêts auxquels OVH Sénégal pourrait prétendre Le Client supportera seul les conséquences du défaut de fonctionnement du Serveur Privé Virtuel consécutif à toute utilisation, par les membres de son personnel ou par toute personne auquel le Client aura fourni son (ou ses) mot(s) de passe. De même, le Client supporte seul les conséquences de la perte du ou des mots de passe précités. Afin de maintenir le niveau de sécurité du Serveur Privé Virtuel du Client et de l ensemble des serveurs présents sur son Infrastructure, OVH Sénégal s engage à annoncer au Client, par courrier électronique via la liste de diffusion la disponibilité des mises à jour des applications maintenues par OVH Sénégal, pour lesquelles un défaut de sécurité a été relevé. Si la mise à jour de ces applications n est pas effectuée suite aux demandes d OVH Sénégal qui se réserve le droit d interrompre la connexion du Serveur Privé Virtuel au réseau Internet. De même, dans le cas où OVH Sénégal détecterait que le Serveur Privé Virtuel du Client présente un problème de sécurité, un courrier électronique pourra être envoyé au Client, indiquant qu une procédure de réinstallation s impose pour maintenir l intégrité du Serveur Privé Virtuel et de l ensemble de l Infrastructure. OVH Sénégal se réserve le droit d interrompre la connexion du Serveur Privé Virtuel au réseau Internet, en attendant la réinstallation par le Client de son Serveur Privé Virtuel. Les manipulations consistant à opérer le transfert des données du système piraté au nouveau système doivent être faites par le client lui-même. OVH Sénégal s engage et limite uniquement son intervention à l installation du nouveau système Le Client s'engage à ne pas envoyer de courriers électroniques non sollicités, ou SPAM, depuis son Serveur Privé Virtuel au sens notamment de des dispositions du code des communications du Sénégal. Le non respect de cette clause est susceptible d'entraîner la suspension du Serveur Privé Virtuel à l'origine des envois de courriels non sollicités et/ou la résiliation du Contrat. 7/13

8 7.7. Le Client reconnaît que, pour des raisons de sécurité, certaines fonctionnalités et protocoles (tels qu'irc ou l échange de fichiers de pair à pair) sont susceptibles d'être soumis à des limitations à partir du Service. Les services d'anonymisation (Proxy) sont interdits à partir du Service Les technologies de virtualisation utilisées par OVH Sénégal pour la gestion du Serveur Privé Virtuel du Client ne sauraient en aucun cas s'apparenter à une obligation de résultat à la charge de la société OVH Sénégal quant à la conservation des données du Client. L'ensemble des mesures visant à la sauvegarde des données demeurant à la charge exclusive du Client Il appartient au Client de s acquitter de toute licence ou droit d utilisation contracté auprès d OVH Sénégal. A défaut, OVH Sénégal se réserve le droit de suspendre sans préavis le Service OVH Sénégal se réserve la possibilité d exercer des contrôles sur la conformité de l utilisation par le Client du Service à ces dispositions. OVH Sénégal se réserve le droit de suspendre sans préavis le Service, dans les conditions prévues à l article 7 des conditions générales de service de OVH Sénégal, en cas de non-respect par le Client des conditions particulières et générales de OVH Sénégal et, de manière générale, de l ensemble des lois et règlements en vigueur, ainsi que des droits des tiers. ARTICLE 8 : GEOLOCALISATION Le choix du datacentre, ou de la localisation de son serveur virtuel est définitif et ne peut être modifié ultérieurement. Le Client reconnaît et accepte qu il soit également soumis à la législation applicable sur le territoire sur lequel sont installés ses équipements. Il reconnaît ainsi la faculté à OVH Sénégal de suspendre son service dès lors que celui-ci serait utilisé pour une activité prohibée sur le lieu de localisation physique des équipements fournis par OVH Sénégal. Parallèlement dans le cas d adresse IP géolocalisées, le client s engage à veiller à ne pas utiliser le service en violation de la législation applicable dans le pays pour lequel l adresse IP est déclarée. Dans l hypothèse d une telle utilisation, OVH Sénégal pourra être contraint de procéder à la suspension de toute adresse géolocalisée associée au Client. ARTICLE 9 : GARANTIE DU NIVEAU DE SERVICE OVH Sénégal s engage à assurer une disponibilité du Serveur privé Virtuel de la gamme Low Latency (latence basse) et Classic (classique) de 99.98% OVH s engage à assurer une disponibilité du Serveur privé Virtuel de la gamme Cloud de 99.99% 8/13

9 ARTICLE 10 : DUREE DU CONTRAT ET RENOUVELLEMENT DU SERVICE Par défaut, le service a pour durée celle prévue à la commande et figurant sur la facture remise par OVH Sénégal pour le Service du Client. Le Client dispose de la possibilité de souscrire également le Service par le biais d un abonnement conformément aux conditions générales de Service. Dans ce cas, le Service est souscrit pour une durée initiale d un mois renouvelable par tacite reconduction pour une durée identique. Par l intermédiaire de son Interface de Gestion, le Client peut basculer à tout moment son Service sur le mode de facturation de l abonnement, dans ce cas, le Service est renouvelé par reconduction tacite pour une durée d un mois renouvelable à compter de la date d'expiration du Service. ARTICLE 11 : TARIFS, MOYENS DE PAIEMENT ET FACTURATION Les tarifs applicables au Serveur Privé Virtuel sont disponibles sur le site h.sn Ces tarifs sont exprimés Toutes Taxes Comprises. Seul le tarif indiqué sur le bon de commande édité par OVH Sénégal correspond au montant total à payer par le Client. Toute somme due est payable par avance. Les moyens de paiement acceptés par OVH Sénégal lors du premier bon de commande du Service sont: le Chèque émis par un établissement bancaire, le mandat, virement bancaire et le Compte OVH Sénégal. Le Client peut opérer un Changement de Puissance de Base en cours de facturation. Dans ce cas, le Basculement vers une configuration supérieure est facturé au Client selon la base tarifaire applicable à la nouvelle configuration et consultable sur le site h.sn Si le compte OVH Sénégal du Client est créditeur pour un montant supérieur ou égal au montant facturé pour le basculement de configuration, alors ce montant sera automatiquement débité de son Compte OVH Sénégal. A défaut d un solde créditeur, OVH Sénégal prélèvera le Client par l intermédiaire de l un des modes de paiement enregistrés et associés à son Compte OVH Sénégal. Si OVH Sénégal n'est pas en mesure de prélever sur le moyen de paiement associé, un courriel sera transmis au Client l'invitant à régler dans les plus brefs délais le 9/13

10 montant de sa facture en attente de règlement. A défaut, le Service sera suspendu de plein droit par OVH Sénégal pour non paiement. Le Basculement intervient à compter de la date de l opération jusqu'à la date d expiration du Service. Il est facturé de la différence entre le tarif mensuel applicable Au modèle VPS actuel et le tarif applicable au nouveau modèle VPS au proratatemporis. ARTICLE 12 : RETRACTATION Par dérogation aux conditions générales de service et conformément à l alinéa 2 de l article 16 du Décret N relatif au commerce électronique et pris en application de la loi «le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation, notamment, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications ou qui ( )»., le Client (pour lequel est retenue la qualité de consommateur au sens l article précité) accepte expressément l'exécution immédiate de la prestation à compter de la validation de sa commande. A compter de la validation du paiement, le Client disposera de l'accès à son Serveur Privé Virtuel. Dès, le Client est expressément informé qu il ne peut, en application de ces dispositions, exercer son droit de rétractation lors commande ou renouvellement du Service. Il en est de même en cas de Changement de Puissance de Base. ARTICLE 13 : RESILIATION, LIMITATION ET SUSPENSION DU SERVICE Chaque partie peut résilier de plein droit et sans indemnité le contrat en cas de force majeure dans les conditions prévues à l'article 6 des présentes Dans les autres cas, le Client est libre de résilier le Contrat par simple envoi postal de la demande qui se trouve à l adresse suivante OVH Sénégal, Avenue Abdoulaye FADIGA - Immeuble Lahad MBACKE 1er Etage, Bloc B BP Le non-respect par le Client des stipulations de l'article 6 des présentes conditions particulières de location de Serveur Privé Virtuel et notamment toute activité spécifiquement interdite à partir des serveurs de OVH Sénégal et/ou tout contenu diffusé spécifiquement interdits sur les serveurs de OVH Sénégal et/ou susceptible d'engendrer une responsabilité civile et/ou pénale et/ou susceptible de porter atteinte aux droits d'un tiers, entraînera le droit pour OVH de décâbler et/ou d'interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable les services du Client et de résilier immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages intérêts auxquels OVH Sénégal pourrait prétendre Aux termes de ce contrat, quel qu'en soit le motif, le Serveur Privé Virtuel du Client sera supprimé ainsi que l intégralité des données susceptibles d y être stockées. 10/13

11 13.5. En toute hypothèse, les mesures de restriction, limitation ou suspension sont exercées selon la gravité et la récurrence du ou des manquements. Elles sont déterminées en fonction de la nature du ou des manquements constatés Le Client accepte par avance qu OVH Sénégal effectue une restriction, limitation ou suspension du Service offert si OVH Sénégal reçoit un avis à cet effet notifié par une autorité compétente, administrative, arbitrale ou judiciaire, conformément aux lois applicables appropriées. Annexe 1 : FTP BACK UP OBJET Le service Backup FTP est un espace de stockage permettant au Client de transférer des données notamment à des fins de sauvegarde des données de son Serveur Privé Virtuel. Le service Backup FTP est disponible uniquement pour la gamme VPS CLOUD. Cette option est facturée mensuellement en sus du tarif mensuel du Serveur Privé Virtuel. Le Client reconnaît expressément qu OVH Sénégal n intervient que dans l administration du service FTP mais n intervient en aucun cas dans le transfert des fichiers du Client. CONDITIONS DE REALISATION DES PRESTATIONS Backup FTP Le service de Backup FTP est un espace de stockage accessible via le protocole de transfert de fichiers FTP, protégé par un identifiant et un mot de passe, accessible uniquement depuis le Serveur Privé Virtuel du client et dans le seul but d'y entreposer les sauvegardes de son Serveur Privé Virtuel. Le client devra mettre en place lui-même les outils de sauvegarde ou de transfert sur l'espace de stockage. OBLIGATIONS D OVH SENEGAL Obligations OVH Sénégal n a pas connaissance des données sauvegardées. Il appartient donc au Client de s assurer qu il détient les droits suffisants sur ces données et que le contenu ne porte pas atteinte au droit Français et aux bonnes mœurs. 11/13

12 OVH Sénégal s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art. OVH Sénégal se réserve la possibilité d'interrompre le service pour procéder à une intervention technique afin d'en améliorer le fonctionnement. OVH Sénégal informera alors auparavant, dans la mesure du possible, le Client dans un délai raisonnable, en l'informant de la nature et de la durée de l'intervention, afin que le Client prenne ses dispositions. Il appartient alors au Client d être vigilant sur sa sauvegarde suivante. En cas de défaillance d un serveur de sauvegarde et/ou si des données du serveur étaient corrompues ou inaccessibles, OVH Sénégal demandera au client de procéder à une nouvelle sauvegarde. Confidentialité des données du Client Les données disponibles dans les répertoires à sauvegarder restent confidentielles. Elles sont protégées par un mot de passe et uniquement accessibles par l IP du serveur ayant souscrit au service backup. OVH Sénégal s engage à ne pas les divulguer. Toutefois, sur réquisition judiciaire, OVH Sénégal sera contraint de fournir aux autorités légales les informations désirées. De même, en cas de suspicion d intrusion dans un traitement de données présent sur les installations d OVH Sénégal, OVH Sénégal se réserve le droit d accéder aux informations du Client et éventuellement de stopper immédiatement son compte. Responsabilités OVH Sénégal ne pourra être tenu responsable du contenu des informations, du son, du texte, des images, éléments de forme, données accessibles sur les répertoires sauvegardés du Client. OBLIGATIONS ET REPONSABILITES DU CLIENT Il appartient au Client de s assurer que la sauvegarde de ses répertoires a abouti. En cas de problème, le Client prendra toutes les dispositions nécessaires pour relancer la sauvegarde des répertoires. Le Client agit en tant qu'entité indépendante et assume en conséquence seul les risques et périls de son activité. Le Client est seul responsable des fichiers et données disponibles dans ses répertoires. Il est responsable du contenu des informations transmises, diffusées ou collectées, de leur exploitation et de leur mise à jour, ainsi que de tous fichiers, notamment fichiers d'adresses. DUREE DU SERVICE ET RESILIATION 12/13

13 Le service est conclu pour une durée choisie par le Client lors de la création de son Bon de Commande ou jusqu'à expiration du Serveur Privé Virtuel. Le service commence à courir à compter de la date de mise à disposition. Le service est renouvelable à son terme par le Client, pour la durée choisie, selon les tarifs, contrats et conditions d OVH Sénégal en vigueur à la date de son renouvellement, sauf dénonciation par l'une des parties dans les conditions et délais ci-après. Effacement des données du Backup FTP L'effacement des données du service de Backup FTP interviendra en même temps que l'effacement des données du Serveur Privé Virtuel du Client auquel il est associé. Annexe 2 : Option Snapshot L option Snapshot peut être activée par le Client par l intermédiaire de son Interface de gestion. Elle est soumise à une facturation mensuelle et permet de réaliser des Snapshots (images locales du serveur VPS). Attention, OVH Sénégal rappelle au Client qu un Snapshot ne constitue pas une sauvegarde pérenne des données du VPS mais uniquement une image locale. Par conséquent, un Snapshot ne saurait en aucun cas dispenser le Client de réaliser une sauvegarde de ses données conformément aux dispositions de l article 7 des présentes. Le service ne permet le stockage que d un seul Snapshot. Par conséquent toute demande d un nouveau Snapshot a pour effet de supprimer immédiatement le précédent Snapshot stocké. Le Client peut solliciter la restauration de son VPS à partir du dernier Snapshot stocké. Dans ce cas, les données du VPS sont supprimées et les données du Snapshot sont restaurées. Lorsque le Client procède à la désactivation de l option Snapshot, le dernier Snapshot stocké n est conservé que pour une durée de 7 jours. OVH Sénégal ne garantit aucune possibilité de restaurer les données ainsi stockées au-delà de ce délai. 13/13

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