Introduction. e-communication et e-réputation

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1 Introduction e-communication et e-réputation

2 Eco-Système d une stratégie Web Attirer Convertir Fidéliser

3 Eco-système d une stratégie web : attirer Principaux outils permettant d attirer les internautes : Attirer Référencement naturel (SEO) Référencement payant (SEA) - Promotions et temporalité Campagnes publicitaires (Annonceurs) Affiliation / Sphères d influences Réseaux Sociaux

4 Eco-Système d une stratégie web : convertir Principaux outils permettant de convertir un internaute : Convertir Site institutionnel mettant en avant le savoir-faire Qualité du design Qualité de l ergonomie (efficience) Qualité du contenu Remarketing Tracking et relances Pages ciblées & optimisées (landing page, mini-site) Didacticiel et aide contextuelle

5 Eco-Système d une stratégie web : fidéliser Principaux axes permettant de fidéliser un internaute : Fidéliser ing Réseaux sociaux Jeux et concours réguliers Outils / services utiles au client Blogs

6

7 Niveaux d importance Technique 10% Indispensable Design et ergo 10% A ne jamais négliger Contenu 80% La base

8 Les questions à se poser Quel est l objectif de mon site? Cela existe-t-il ailleurs? Ais-je suffisamment de contenu pour l alimenter sur la durée? Qui va pouvoir travailler les contenus et les publier? De quelles compétences ais-je besoin? Où trouver le ou les meilleurs prestataires? Quels sont mes délais? Quel est mon budget? Comment mesurer l impact après mise en ligne?

9 Quels prestataires choisir : Agence de com Création graphique Création éditoriale Création technique Gestion réseaux sociaux et editoriale Audit marketing et ROI

10 Quels prestataires choisir : agence de dev Création technique Hébergement et maintenance

11 Quels prestataires choisir : agence de pub Campagne de communication payante Optimisation du référencement Audit marketing et ROI

12 Quels prestataires choisir : indépendants? Création graphique isolée Création technique Maintenance => Petits budgets, ressources internes

13 Quels outils choisir? Site vitrine, blog, site institutionnels : Wordpress, Drupal, Joomla Site avec des besoins spécifiques : Framework PHP (Symfony, Zend, Code Igniter) Site de type applications (services en ligne) : technologies selon besoin => Doit nécessiter un gros travail en amont (solidité, scalabilité, évolutivité)

14 Bien écrire pour le web Pour un bon contenu, il faut : Ecrire Un titre bien choisi Une accroche «résumé» Des paragraphes => 1 paragraphe = 1 idée Des intertitres Des illustrations Des liens vers d autres articles du site

15 CONTENU Un bon contenu Web riche utile (ilsert à l internaute sur la page où il se trouve) clair (il est lisible et compréhensible) orienté utilisateur cohérent concis entretenu (aucun contenu ne doit être envisagé sans une stratégie d entretien de long terme, automatisée et/ou manuelle).

16 Attirer Bien écrire pour le web : exemple

17 Référencement naturel : mais encore... La mise en place du SEO : SEO Titres optimisés, contenu pertinent et unique Gestion du multilingue (metas et Webmaster Tools) Utilisation du Web sémantique (schema.org) Contenus liés, maillage interne profond Avantages de la politique d affiliation et de blogging

18 Référencement naturel : illustations

19 Référencement payant : mais encore... La mise en place du SEA : SEA Définition du territoire sémantique Positionnement sur : le nom de la marque les mots clés les plus pertinents (audit) Google et réseau Display Annonceurs ciblés (régies publicitaires internet)

20 Référencement payant : exemples

21 Affiliation et réseau d influence La mise en place de l affiliation: Affiliation Partenariat passé avec des sites et bloggers influents En contre partie, avantages en nature (invitations, cadeaux, ) ou financiers (Clics, convertions, ) => Impose la mise en place d un tracking afin d évaluer l influence Effet collatéral : amélioration du positionnement

22 RÉSEAUX SOCIAUX Mais encore... Principes des réseaux sociaux : Réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest, Youtube, Viadeo et LinkedIn Rapidité du message Axés sur la temporalité Contenu qui n est pas auto-centré Attirer par l imagination, l humour et la créativité Donner du sens en liant les publications d un réseau à l autre

23 RÉSEAUX SOCIAUX Les professionnels Réseaux sociaux LinkedIn International et Français A utiliser en priorité Jouer des recommandations et des fonctionnalités Publier régulièrement Toujours en recherche de liens Viadéo Français uniquement Perte de vitesse

24 RÉSEAUX SOCIAUX Quelques exemples

25 RÉSEAUX SOCIAUX Quelques exemples

26 RÉSEAUX SOCIAUX Quelques exemples

27 RÉSEAUX SOCIAUX Bonnes idées

28 RÉSEAUX SOCIAUX Bonnes idées

29 AFFILIATION ET RESEAUX SOCIAUX Pinterest

30

31 ERGONOMIE Le zoning (comment structurer les zones des pages) Les pages sont lues en F : le contenu doit être organisé en fonction. Le menu aligné à droite n est pas vu.

32 ERGONOMIE L UX Designer User experience Designer

33 Remarketing

34 Pages ciblées et optimisées Pourquoi créer des landing pages ou des mini-sites Hormis le référencement naturel, la plupart des méthodes visant à attirer un internaute tendent plutôt à mettre en avant un produit (lancement, promotions, temporalité, ) Afin d optimiser au mieux le tunnel de conversion, il convient de créer des contenus dédiés, qui vont fournir à l internaute une richesse d informations Cela permettra également : de mieux référencer le produit en question d augmenter le backlink entre les différents sites de mieux gérer les marchés sur l international

35 Pages ciblées et optimisées : exemples Mini-site Iphone par Orange 1er résultat sur iphone orange Dédié uniquement à l Iphone Mêle le marché grand public et professionnel sur un même espace Discours clair et simplifié Portail d assistance sur ce produit spécifiquement

36 Pages ciblées et optimisées : exemples Gucci-Connect Un mini-site qui permet de découvrir les défilés de la marque en direct

37 Fidéliser par l ing Fidéliser Quelles avantages et bénéfices de l ing Marketing Direct Coûts très compétitifs Processus automatisé Cible normalement intéressée

38 Fidéliser par les réseaux sociaux Fidéliser Les réseaux sociaux permettent de fidéliser les internautes : Montrez votre personnalité Posez des questions et répondez à vos fans Utilisez des images Dévoilez l arrière du décor Pas de publication trop longues Utilisez le contenu de vos fans et remerciez les Faîtes preuve d humour Ne publiez pas les mêmes contenus que sur les autres réseaux Offrez des contenus exclusifs (promotions, avant première, )

39 Fidéliser par les réseaux sociaux : exemples

40 Fidéliser par les réseaux sociaux : exemples

41 Concours et mini-jeux Fidéliser L intérêt des jeux est : qu ils apportent une très grande viralité qu ils permettent de faire des publications sur le mur ou pages sociales des participants qu ils permettent de faire véhiculer des informations par un biais non intrusif. qu ils créent un intérêt éphémère mais fort

42 Concours et mini-jeux

43 Concours et mini-jeux

44 Outils et services utiles Fidéliser Afin de fidéliser les consommateurs, il faut savoir les attirer en leur fournissant des outils interactifs et très ludique qui permettent de personnaliser le produit ou de lui offrir un outil utile dans la vie quotidienne. Le but ultime est de créer un besoin vis-a-vis de cet outil.

45 Me contacter Tél : Mail :

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