Copyright DefinITion s.a Plan du Séminaire
|
|
- Quentin Leduc
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Opportunités et Menaces de l e-business pour les PME Forum Telecom de la SPI+ 30 Avril 2002 Le présent document est protégé par Copyright, ainsi que par la législation sur Le droit d auteur. Toute reproduction, Même partielle, en est interdite Olivier de Wasseige Plan du Séminaire Introduction à la Nouvelle Economie des Réseaux Définition et Tendances Commerce Electronique Stratégie de Présence sur 2 Les révolutions industrielles 1770 Agricultural Economy Industrial Economy Digital Economy Nature Energie Information Les trois éléments fondateurs d une économie nouvelle Matière première : information Source d énergie : électronique (surtout les semi-conducteurs) Moyens de transport : les réseaux numériques () Information, électronique et réseaux sont les 3 éléments permettant de définir la Nouvelle Economie 3 4 Trois lois de la Nouvelle Economie Loi de Moore (fondateur d Intel) : la puissance de traitement des microprocesseurs double tous les 18 mois, à prix constants Loi de Gilder : la capacité de la bande passante triple chaque année Loi de Metcalfe (inventeur du réseau Ethernet): la valeur globale d un réseau augmente comme le carré du nombre de ses membres et Nouvelle Economie des Réseaux est un media facile et génère donc une économie globale Peu coûteux d accès et génère donc une économie déflationiste Pour ces raisons il a un succès foudroyant, Crée une valeur considérable au profit des utilisateurs 5 6 Copyright DefinITion s.a
2 facile? Schéma d'accès à Il suffit d un PC équipé d un modem Et d une ligne téléphonique Puis on se connecte au réseau via un Fournisseur d Accès (Skynet, Win, Wanadoo, Freebel, et maintenant les vendeurs de PC : ex : Photohall) Pas besoin d avoir les programmes à exécuter sur son PC (exemple : web-banking) 7 8 peu coûteux? Souvent actuellement : abonnement gratuit Reste le prix des communications téléphoniques : En mode commuté : ligne téléphonique classique ou RNIS : coût est directement proportionnel au temps de connexion (mais reste relativement peu coûteux par rapport à son utilité) En connexion permanente : ligne ADSL, ligne louée digitale ou câble : coût forfaitaire mensuel indépendant du temps passé en connexion Les Fournisseurs d Accès proposent toujours un point d accès en zone téléphonique locale Information et réseau Toute information aujourd hui est numérisable, digitalisable Donc transportable sur un réseau Les réseaux, au départ conçus pour transporter de la voix, sont de plus en plus construits pour transporter de l information digitale On finit par numériser la voix 9 10 Evolution organisationnelle & IT : un essor fulgurant Organizational Evolution Centralized Decentralized Extended Hierarchical Empowered Information Technology Evolution Virtual Mainframe-Centric Standalone PC Client/Server Network Computing Control Personal Productivity Collaborative Dynamic Copyright DefinITion s.a
3 Plan du Séminaire Introduction à la Nouvelle Economie des Réseaux Définition et Tendances Commerce Electronique Stratégie de Présence sur Répartition mondiale des sites WEB Répartition mondiale des sites Web Etats-Unis 55% Autres 15% Taïwan 1% Suède 1% Pays-Bas 1% Italie 2% France 2% Brésil 2% Australie 2% Japon 3% Grande-Bretagne 5% Canada 5% Allemagne 6% : utilisateurs dans le monde Rest of World Japan/AP Western Europe US Trouver l info Web superficiel : 1,5 milliard de documents (320 millions en 97) Web profond : 600 milliards de page 7 millions de pages supplémentaires chaque jour Nécessité de passer par des moteurs de recherche et des annuaires qui malheureusement ne couvrent qu environ 10% des pages Définitions Business Applications E-Business E-Commerce Définitions E-Business E-Commerce E-Government (B2A) Business-to- Business (B2B) Business-to- Consumer (B2C) Business-to- Employee (B2E) Consumer-to- Consumer (C2C) Copyright DefinITion s.a
4 E-Business : la nouvelle donne E-Business : transformation des processus clés de l entreprise grâce aux technologies Evolution et non révolution. Impact sur la stratégie et l organisation des entreprises Définition d'un intranet Littéralement, un intranet est une infrastructure basée sur les technologies standardisées d, à savoir TCP/IP et tous les protocoles et services associés. Sur cette infrastructure de base, divers services sont développés et intégrés : messagerie, publication et gestion d'information, forum, annuaire, catalogue, accès aux applicatifs,... Utilisé à l intérieur d une entreprise (au sens large), par ses collaborateurs Définition d un extranet Extranet ou Extended intranet est l extension de l intranet vers l extérieur de l entreprise : Collection de services de communication, de collaboration, de gestion, d accès à d autres ressources pour les partenaires extérieurs à l entreprise Sécurité assurée par toutes les mesures nécessaires (chiffrement, firewall, identification) Implémentation effective et facilitée des relations Business-to-Business Application type : help desk, catalogue électronique, développement de produits, gestions des commandes Assimilé à site Web avec accès limité, cependant destiné à offrir plus de services E-Business, Intranet, Extranet, INTRANET TCP/IP Managed Secured Performant B2E E-Business EXTRANET TCP/IP universal secured performant B2B INTERNET TCP/IP universal simple Non secured Non managed B2C Agents/soc. de Push Web Brevets, DB, univ. Fournisseurs Fournisseurs Site de crise Sous-Traitant Supply Chain Managt B to B Co-ingienerie Veille Technologique Achats Producteur de Machines Extranet Bureau d Etude Recherche DRH nouveaux Fournisseurs Market-Place E-learning Recrutement en ligne administrations Télémaintenance machines Maintenance Dématérialisation des procédures Production Télé- Tutoring DG Banque Marketing Publicité Vente SAV Site Financier B to B Intermédiaire Actionnaires CONCURRENTS Market place Gestion Trésorerie Veille Appel d offres Concurrentielle $ Portails ing, personnalisation fidélisation B to C tracking Logistique Tutoring SVP Club réclamations utilisateur CLIENTS Site Web (pull) Télémaintenance 23 C L I E N T S Plan du Séminaire Introduction à la Nouvelle Economie des Réseaux Définition et Tendances Commerce Electronique Stratégie de Présence sur 24 Copyright DefinITion s.a
5 Le Commerce Electronique Ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l achat s effectue sur un réseau de télécoms. Recouvre la simple prise de commande, l achat avec paiement Achat de biens et de services (euxmêmes en ligne ou non) D après l Association Française du Commerce Electronique 25 Types d e-commerce Object Final Products & Services Intermediate Goods E-commerce Business-to- Consumer End-use Process-use Source : IDC European Centre Customer Consumer Business / Organisation 26 Commerce en Europe 1998: 4.8 billion Processuse 51% B-t-C 33% End-use 16% 2002: 191 billion Processuse 61% Source : IDC Commerce Market Model 4.5e B-t-C 22% End-use 17% Présent ou pas présent?? 20% des Internautes achètent dès la première année 45% après 3 ans 75% des Internautes achetant dans un magasin traditionnel mûrissent leur décision d achat sur (Dés)intermédiation? Intermédiation Copyright DefinITion s.a
6 E-commerce: Le pouvoir du consommateur Focus sur la dimension Client Choix Liberté Contrôle Service Valeur ajoutée Disponibilité Customer Share Business customers are ready today. Get 100% of their business! Marketshare Source: "One to One Marketing", Martha Rogers Secteurs porteurs sur VPC, bourses, enchères Export Entreprises innovantes Marques fortes Relations personnalisées avec les clients Entreprises éclatées/ avec de nombreux commerciaux/ en télétravail Entreprises en réseaux Et la sécurité?? 70% des achats en ligne en Finlande sont NON sécurisés Question de mentalité (?) Transaction e-commerce Mécanisme de la signature digitale Certificate Authority Digital certificates Alice (2) Clé publique de Bob Seller Chiffrement (3) Authentification Signature (clé privée d'alice) (1) Bob Clé publique d'alice (5) Acquirer (bank or processor) D après IBM Existing credit card processing network 35 Déchiffrement (4) Confidentialité (Clé privée de Bob) D après De Bandt, Van Hecke, Lagae & Loesch 36 Copyright DefinITion s.a
7 Autres formes Achats groupés Ventes aux enchères Le couponing Les comparaisons de prix La personnalisation de l achat Plan du Séminaire Introduction à la Nouvelle Economie des Réseaux Définition et Tendances Commerce Electronique Stratégie de Présence sur Opportunités Emission d information : se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Réception d information : recevoir, se faire livrer ou aller chercher l information Travail coopératif à distance Emission d information Se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Niveau 0 : option «Zombie» : mettre sur le Web une «carte de visite» (site plaquette) Niveau 1 : Catalogue de produits, des services ou du savoir faire. à l écoute et au service du client Détection de nouveaux partenaires (rôle de pages jaunes) Catalogue de produits composants en 8 langues Economie annuelle : 4 millions $ Téléchargement des spécifications techniques par le client Emission d information Se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Niveau 2 : Vendre sur : le site transactionnel Niveau 3 : La publicité sur : l e-pub Niveau 4 : Politique active de démarchage Copyright DefinITion s.a
8 Emission d information Se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Niveau 5 : Le Service Après Vente Suivi d exécution des commandes Maintenance dépannage Animation des réseaux de prescripteurs, distributeurs, importateurs Opportunités Emission d information : se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Réception d information : recevoir, se faire livrer ou aller chercher l information Travail coopératif à distance Réception d information Passive : exploiter ce qui arrive Semi-active : réception automatique d information Active : intelligence économique, recherche d informations techniques, d appels d offre, de partenaires Réception d information Passive : exploiter ce qui arrive Réception d offres commerciales Analyse du profil des visiteurs Utilisation d outils de datamining Adaptation de l offre en fonction des tendances du marché Exploitation des requêtes des visiteurs Réception d information Semi-active : réception automatique d information En fonction des centres d intérêts définis Veille économique, technique, ou commerciale Push et Agents intelligents Réception d information Active : intelligence économique Recherche de compétences et recrutement Recherche de partenaires techniques et commerciaux Recherche d informations techniques et économiques Recherche d informations sur les concurrents (intelligence économique plus ou moins offensive) Recherche de renseignements commerciaux et financiers ( Recherches d appels d offre Copyright DefinITion s.a
9 Opportunités Emission d information : se faire connaître pour vendre ou trouver des partenaires Réception d information : recevoir, se faire livrer ou aller chercher l information Travail coopératif à distance Travail coopératif à distance À l intérieur de l entreprise Adresse électronique Développement d un Intranet Nouvelles possibilités pour le Télé-travail Avec les partenaires de l entreprise Dans le cadre d un réseau d entreprises Relations administratives et financières Echange de données techniques et logistiques Suivi d exécution des commandes Travail avec les administrations Stratégies Réduction des coûts? Augmentation des revenus? Sur quel territoire? Meilleur service après vente? Nouveau média marketing? Logique de prudence et d amélioration de la compétitivité ou logique d expansion et de conquêtes de marchés nouveaux? Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfices d? En fonction du produit ou du service Produits à créneau potentiellement mondial, même si faibles volumes (grands crus, truffes de Dordogne, ) Produits pour public de haut niveau culturel (livres, ) Produits pour passionnés (sports) et collectionneurs (montres) Produits pour clientèle branchée Produits cadeaux Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfices d? (2) En fonction du produit ou du service (2) Produits à durée de vie courte (mode, électronique) : vider les stocks dormants Produits saisonniers (Saint-Nicolas) Produits à nombreuses variantes en fonction des désirs des clients Produits dont le coût de transport est faible par rapport à la valeur Produits destinés à d autres entreprises (B2B) Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfices d? (3) En fonction de la stratégie de l entreprise Entreprises désirant se développer à l export Entreprises innovantes, avec veille technologique et commerciale Entreprises travaillant avec une communauté virtuelle, avec économie du réseau de vente et des coûts de promotion Entreprises jouant le rapport qualité/prix (repérées par agents intelligents) Copyright DefinITion s.a
10 Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfices d? (4) En fonction de la stratégie de l entreprise (2) Entreprises avec marque forte et qui ne peuvent se permettre de ne pas y être Entreprises avec relations personnalisées avec leurs clients (marketing one to one) Quelles PME peuvent espérer le plus de bénéfices d? (5) En fonction de l organisation de l entreprise Entreprises réparties sur plusieurs sites Entreprises ayant de nombreux commerciaux Entreprises appartenant activement à un réseau (cfr précédemment) A prendre en compte Calculs d investissements et Business Plan Aspects parallèles : Back-office Sécurité Informatique / Télécoms Aspect juridique Gestion de projet : rédaction cahier des charges, sélection offre, suivi, Questions?? 59 Copyright DefinITion s.a
Plan. Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? Définition. Les domaines pouvant être touchés par l ebusiness
Plan Quelles sont les conditions à remplir pour une approche ebusiness? SPI+ 1 Définition Objectifs de Quelques prévisions : 1. L orientation stratégique 2. L orientation client 3. Renforcer l efficacité
Plus en détail«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club
Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais
Plus en détailNumérique et entreprise: défis. Dr. DAHMANE Madjid
Numérique et entreprise: défis d aujourd hui et enjeux de demain Dr. DAHMANE Madjid L Economie actuelle se caractérise par sa nature fortement concurrentielle. De ce fait, pour survivre et se développer
Plus en détailContexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12
Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et
Plus en détailPlan de l exposé Projets E-Business en PME le pourquoi et le comment
Plan de l exposé Projets E-Business en PME le pourquoi et le comment Forum Télécom SPI+ Ateliers «e-business» R. Delhaye / P. Poty - AWT Verviers, 19 février 2002 Introduction générale 1. Définitions et
Plus en détailQuels sont les leviers et freins de l e-businessl en Belgique et en Wallonie?
Quels sont les leviers et freins de l e-businessl en Belgique et en Wallonie? André Delacharlerie Responsable de l Observatoire des TIC ad@awt.be e-business, fini de jouer? 26.04.2007-1 Au cœur c de l
Plus en détailE-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance
Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France
Plus en détailE-Commerce Tutoriels TABLE DES MATIÈRES. Tutoriel 1 EC 1.01 Qu est-ce que le commerce électronique
TABLE Preface iii Préface iii Tutorial Tips xv Avant de commencer v New Perspectives on E-Commerce Tutorials EC 1.01 E-Commerce Tutoriels Read This Before You Begin EC 1.02 Tutoriel 1 EC 1.01 Qu est-ce
Plus en détailCOMMENT FAIRE DU E-COMMERCE?
COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? Le marché du e-commerce Besoins d un e-commerçant L offre des prestataires Offres «standardisées» Offres sur mesure Choisir une offre Solution libre ou propriétaire? Fonctionnalités
Plus en détailLe grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer!
Le grand rendez-vous des exportateurs à ne pas manquer! www.forum-export.ca Palais des Congrès de Montréal Montréal (Québec) 12 et 13 novembre 2003 Un forum de mobilisation des exportateurs québécois Paul-Arthur
Plus en détailLes TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI
07 octobre 2008 Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI 2.0 Place de marché clients ecommerce Internet intranet esourcing extranet MARCHÉ nouveaux métiers PROSPECTS mobilité nouvelle économie
Plus en détailLe terme «ERP» provient du nom de la méthode MRP (Manufacturing Ressource Planning) utilisée dans les années 70 pour la gestion et la planification
Séminaire national Alger 12 Mars 2008 «L Entreprise algérienne face au défi du numérique : État et perspectives» CRM et ERP Impact(s) sur l entreprise en tant qu outils de gestion Historique des ERP Le
Plus en détailProgramme de Partenariat CIOA. Ecole du Nouveau Commerce. Septembre 2012
Programme de Partenariat CIOA Ecole du Nouveau Commerce Septembre 2012 Groupe CIOA - Le Nobel - Avenue de l Université - 83160 La Valette du Var FRANCE Tel : 33 (0)4 94 14 12 40 - Fax : 33 (0)4 94 14 12
Plus en détailLes Fiches thématiques Jur@tic. Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS
Les Fiches thématiques Jur@tic Services et Logiciels à distance Cloud Computing, ASP, SaaS Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Le principe du «Cloud» Qu on les appelle Application Service Provider (ASP),
Plus en détailCOMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?
Sur le marché de la création de sites marchands, les offres de prestataires fourmillent. Reste à savoir ce que ces prestations recouvrent et ce qui les distingue les unes des autres. Le commerce électronique
Plus en détailModule n 2. Les applications des SI : e-business. Objectifs du Module n 2
Module n 2 Les applications des SI : e-business Objectifs du Module n 2 Connaître et distinguer les différentes applications du système d informations. Plan 1- Les applications Back office (ERP) 2- Les
Plus en détailDe la fidélisation à la cocréation. Introduction. Historique. Artisanat ; Production (de masse) ; Qualité ; Innovation ; Fidélisation ; Cocréation.
De la fidélisation à la cocréation Robert Viseur Assistant (Ir.) Service d Economie et de Gestion des Entreprises, FPMs 11-2001 Introduction Historique Artisanat ; Production (de masse) ; Qualité ; Innovation
Plus en détailBEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.
EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,
Plus en détailA/ Concepts fondamentaux du marketing
A/ Concepts fondamentaux du marketing Le mix-marketing Concepts clés Concurrence Segmentation Le mix-marketing : des 4P Les composantes du mix-marketing : Produit Prix Distribution Communication Les 4
Plus en détailGrégory Bressolles L E-MARKETING
Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL
Plus en détailMarketing B2B Le cas Global Wine & Spirits
Marketing B2B Le cas Global Wine & Spirits À propos Premier réseau e-business pour les professionnels du vin B2B spécialisé dans l industrie du vin Pour les producteurs de vin, importateurs, distributeurs,
Plus en détailLE DISPLAY RÉVOLUTION. De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée. Janvier 2012 LIVRE BLANC ACXIOM.
LIVRE BLANC ACXIOM LE DISPLAY EN PLEINE RÉVOLUTION De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Janvier 2012 Frédéric GRELIER Directeur Europe développement produits Acxiom
Plus en détailTable des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5
Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances
Plus en détailEFIDEM easy messaging systems. EFIDEM SAS 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.
EFIDEM easy messaging systems 3 rue de Téhéran 75008 Paris T : 01 46 40 10 86 F : 01 70 55 50 20 Email : info@efidem.com Copyright 2012 Reproduction Interdite sans l accord écrit d EFIDEM Date du document
Plus en détailIntroduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie.
Introduction Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd hui s offrir le luxe de renoncer à une présence sur le Web. Guéri des fantasmes, désillusions et spéculations qui
Plus en détailLE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES
LE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES François Ossama Prix RFI NET AFRIQUE 2006 du Meilleur site Internet Africain Chef de la Cellule Informatique du MINDUH Président du Réseau
Plus en détailGérer sa relation clients : Excel peutil suffire encore longtemps?
Gérer sa relation clients : Excel peutil suffire encore longtemps? Pôle Numérique / CCI Bordeaux 29 Mars 2012 Intervenants : KEOLIS Bordeaux, VivaSoft, Microclimat 1 Agendas Le pôle numérique de la CCI
Plus en détailPROFIL PROFESSIONNEL «ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT»
PROFIL PROFESSIONNEL «ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT» 1 ASSISTANT COMMERCIAL IMPORT EXPORT DEFINITION DU METIER L assistant commercial import export contribue au développement international durable
Plus en détailVotre solution de commerce électronique pour entreprise
Votre solution de commerce électronique pour entreprise À propos de nous Dédié aux succès de votre entreprise en ligne Faire affaires avec k-ecommerce en chiffres c est: Entreprise fondée en 2001 Un réseau
Plus en détailLa publication, au second
Les entreprises industrielles françaises de plus en plus impliquées dans les NTIC Malgré l adoption accélérée des différents outils des nouvelles technologies de l information et de la communication (NTIC)
Plus en détailstratégie de communication
Les Fiches thématiques Jur@tic stratégie de communication Quels sites web, quels outils, pour quels résultats? Les Fiches thématiques Jur@TIC de communication pour répondre à des besoins de plus en plus
Plus en détail7KqPHVHWVLWXDWLRQV$FKDW9HQWH. )LFKHSpGDJRJLTXH
5HVVRXUFHVSRXUOHVHQVHLJQDQWVHWOHVIRUPDWHXUVHQIUDQoDLVGHVDIIDLUHV $FWLYLWpSRXUODFODVVH')$ &UpGLW-RHOOH%RQHQIDQW -HDQ/DFURL[ 7KqPHVHWVLWXDWLRQV$FKDW9HQWH )LFKHSpGDJRJLTXH $FWLYLWp /HFRPPHUFHHQOLJQH &RPSUpKHQVLRQpFULWH
Plus en détailPROGRAMME DU CONCOURS DE RÉDACTEUR INFORMATICIEN
PROGRAMME DU CONCOURS DE RÉDACTEUR INFORMATICIEN 1. DÉVELOPPEMENT D'APPLICATION (CONCEPTEUR ANALYSTE) 1.1 ARCHITECTURE MATÉRIELLE DU SYSTÈME INFORMATIQUE 1.1.1 Architecture d'un ordinateur Processeur,
Plus en détailLe e-business (ou e-commerce)
Le e-business (ou e-commerce) Introduction : 2004 est une année exceptionnelle pour le commerce électronique. Depuis un an, le chiffre d affaires des sites de vente en ligne (B2C uniquement) a augmenté
Plus en détailMLD Pour résumer en une page...
MLD Pour résumer en une page... MLD est une entreprise spécialisée depuis 2002 dans la gestion des campagnes de liens sponsorisés, en France, à l'international et dans la plupart des langues. Le résultat
Plus en détailCommunication Opérationnelle Franchises et Réseaux
Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre
Plus en détail25 % EXPERTS PAR AN. + de 20. + de 35. près de 50 DE CROISSANCE DE L OPEN SOURCE ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE
PRESENTATION DE 700 25 % DE L OPEN SOURCE PAR AN DE CROISSANCE EXPERTS + de 20 ANNÉES D EXPERIENCE AU SERVICE DE L OPEN SOURCE + de 35 PARTENAIRES OPEN SOURCE près de 50 Smile Open Source Solutions - Toute
Plus en détailLe commerce électronique et la banque
Le commerce électronique et la banque Auteur : Jérôme CAPIROSSI - Juin 2000 1 Introduction A moyen terme, les banques françaises vont devoir faire face à une intensification de la concurrence tout azimut,
Plus en détailL État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada
L État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada Mars 2002 icongo, Inc 740, rue St Maurice, bureau 602 Montréal, (Québec) Canada H3C 1L5 Tél. : 514-866-2664 Télécopieur : 514-866-8404
Plus en détailPrésentation Extranet CHD SiWiPo
Présentation Extranet CHD SiWiPo Petit déjeuner Vendredi 03 octobre 2014 08h30-10h Hôtel Raphaël - 75016 www.siweb.fr +33 (0)4 42 901 605 75015 Paris 13797 Aix-en-Provence Présentation solution SiWiPo
Plus en détailABACUS ENTERPRISE LOGICIEL DE GESTION
ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL DE GESTION ABACUS ENTERPRISE LOGICIEL SUISSE POUR PME Travailler mieux avec un logiciel de gestion suisse qui a fait ses preuves > A fait ses preuves dans plus de 30 000 entreprises
Plus en détailChap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :
Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d
Plus en détailEN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ
EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Les places de marchés : nouvelles tendances de l e-commerce? Préparer son projet Découvrir ses possibilités Découvrir ses limites Skender
Plus en détailPackage Réseau Social RSV4
Rapide à mettre en place, simple à prendre en main, et surtout très économique! Package Réseau Social RSV4 Applicable au : 01/09/2013 Une solution clé en main Solutions proposées Nous sommes capables de
Plus en détailCMS. Emailing GED. Événements. Gestion de projets. Gestion commercial. Réapprovisionnement BPM. Collaboratif. Objectif. Statistique. Equipe.
Mobilité CRM Service Marketing Spécifique Régles Workflow ROI Communication Règles BPM Budget Automatisation Collaboratif Partage Statistique Arrivées Départs Online Charge de travail Planning Événements
Plus en détailCommercialisation d une offre télécom pour les PROs, TPE et PME
PLAQUETTE Commercialisation d une offre télécom pour les PROs, TPE et PME Futur Telecom l entreprise, le positionnement, les offres Sommaire 1 - L entreprise Futur Telecom 2 Le partenariat Tech Data Futur
Plus en détailRÉFLEXION STRATÉGIQUE QUANT À LA MISE EN PLACE D'UN PROJET E-BUSINESS
RÉFLEXION STRATÉGIQUE QUANT À LA MISE EN PLACE D'UN PROJET E-BUSINESS REMARQUES PRÉLIMINAIRES Ces questions ont un double objectif. D'une part, mieux cerner les tenants et aboutissants de votre projet
Plus en détailCOMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?
COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Sommaire Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés
Plus en détailDU Paris II Modèle de l économie numérique. Commerce électronique et conflits de canaux de distribution
DU Paris II Modèle de l économie numérique Commerce électronique et conflits de canaux de distribution Introduction La notion de canaux de distribution : => réseaux de distribution propre : automobiles,
Plus en détailLa Business Intelligence & le monde des assurances
Conseil National des Assurances Séminaire - Atelier L information au service de tous Le 09 Novembre 2005 La Business Intelligence & le monde des assurances Karim NAFIE Regional Presales Manager EEMEA Operations
Plus en détailOBservatOire du numérique. chiffres clés 2013. oobservatoire du numérique
OBservatOire du numérique chiffres clés 2013 oobservatoire du numérique oobservatoire du numérique usages des tic - entreprises équipement NUMéRIQUE Utilisation des TIC en 2012 des entreprises * Enquête
Plus en détailam2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises.
am2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises. «am2i Notre Sarl a été fondée par Patrick ANTOINE-EDOUARD en 1999 avec un capital de 15 245. Il
Plus en détailManagement des Systèmes d Information
Spécialité Réseaux (RES) UE: Management des systèmes d'information [mnsi, NI303] M2IRT 2012 1 ère année Management des Systèmes d Information Unité 2 - Les principaux types de SI dans l entreprise Gilles
Plus en détail«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!
«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre
Plus en détailLe salon des solutions et des services IT On Demand et SaaS
EXPOSITION CONFERENCES - ATELIERS 12 mai 2009 CNIT Paris la Défense 1 ère édition Le salon des solutions et des services IT On Demand et SaaS Archivage - Business Intégration - Business Intelligence -
Plus en détailLes Technologies de l Information et de la Communication
Les Technologies de l Information et de la Communication Ce que les TIC peuvent faire pour votre entreprise Sylvie Boulet Conseiller d entreprises, chargée de Mission TIC Quelques chiffres 77% d européens
Plus en détailE-MARKETING & E-COMMERCE
E-MARKETING & E-COMMERCE Passionné par le web, le marketing et la communication, vous souhaitez vous spécialiser dans ces domaines? FORMATIONS COURTES ET CERTIFIANTES 4 MODULES plus d informations sur
Plus en détailPHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...
PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L
Plus en détailLE COMMERCE CONNECTÉ SHOW
1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et
Plus en détailIntégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise
# Webmarketing Le mercredi 16 avril 2014 Intégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise # E-marketing # Marketing 2.0 # Net Marketing # Marketing digital # Cyber Marketing Marketing : «Ensemble des
Plus en détail+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,
+ " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN
Plus en détailCréer un site internet?
WebexpR Communication digitale des PME 249 rue Irène Joliot Curie 60610 La Croix Saint Ouen contact@webexpr.fr Créer un site internet? Qui? Quoi? Pour qui? Pourquoi? Quand? Comment? Combien? Rédaction
Plus en détailSystème d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement
Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système
Plus en détailETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE
Master 2 Marketing Communication et Stratégies Commerciales CRM & E Business - Session octobre 2011 Alexandra Vignolles ETUDE DE CAS PROJET CRM DU GROUPE PASSION BEAUTE Opportunité et complexité de la
Plus en détailLa signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse
17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale
Plus en détailNouveau Programme 2010. Formation Monétique
EESTEL vous propose en cette année 2010 une formation à la monétique rénovée, en fonction : - D une part, des nouvelles architectures fonctionnelles issues du SEPA et de l irruption de nouveaux Opérateurs
Plus en détailLa CRM, outil indispensable de votre performance commerciale. Conférence CCI de Saint Etienne 04/06/13
La CRM, outil indispensable de votre performance commerciale Conférence CCI de Saint Etienne 04/06/13 La CRM Gestion de la Relation Client, outil indispensable de votre performance commerciale Points clés
Plus en détailPré-requis en termes législatifs et réglementaires Présentation de cas. bernard.marchal@laposte.fr Alger décembre 2002
Pré-requis en termes législatifs et réglementaires Présentation de cas 1 Réseau maillé télécom: Web mondial = Internet Intranet // Extranet Outils: moteurs de recherche (pages html) mail, transactions
Plus en détailSage e-commerce WINDOWS
Sage e-commerce WINDOWS Sage, l Internet utile Convaincus que l e-business constitue non seulement une évolution naturelle de votre système d information mais aussi et surtout une formidable technologie
Plus en détailCONTACT EXPO FORUM - SALON INTERNATIONAL DES CENTRES DE CONTACTS, D APPELS ET D EXTERNALISATION DE CÔTE D IVOIRE.
Patronage MINISTÈRE D ÉTAT, MINISTÈRE DU PLAN ET DU DÉVELOPPEMENT Présidence MINISTÈRE AUPRES DU PREMIER MINISTÈRE CHARGÉ DE L ECONOMIE ET DES FINANCES Parrainage : MINISTÈRE DE LA POSTE ET DES TECHNOLOGIES
Plus en détailDonnées des SIM. Données signalétiques (nom, adresse), Historique d achat, Réactions passées aux actions de promotion
Données des SIM Bases de données produits Identification, caractéristiques techniques, caractéristiques commerciales (prix, unités de vente, fournisseurs), état des stocks, ventes réalisées Bases de données
Plus en détailAvis d expert. Réussir son Site E-Commerce
Avis d expert Réussir son Site E-Commerce Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant.
Plus en détailLes nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0
Les nouvelles technologies * et les réseaux sociaux au service des DRH enjeux et perspectives autour du web 2.0 * Web 2.0, dématérialisation, self services Sommaire Introduction : quelques définitions
Plus en détailSYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44
SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel
Plus en détailDigital DNA Server. Serveur d authentification multi-facteurs par ADN du Numérique. L authentification de confiance
L authentification de confiance Digital DNA Server Serveur d authentification multifacteurs par ADN du Numérique Simplicité Rapidité Economie Liberté Evolutivité Fiabilité FR mar 205 www.loginpeople.com
Plus en détailDes TIC de plus en plus diversifiées dans les entreprises
Des TIC de plus en plus diversifiées dans les entreprises Sonia Besnard, Pascale Chevalier, Patrice Victor, Insee Pays de la Loire Danièle Guillemot, Yusuf Kocoglu, Centre d études de l emploi En France,
Plus en détailCAHIER DES CHARGES CREATION / AMELIORATION SITE INTERNET
CAHIER DES CHARGES CREATION / AMELIORATION SITE INTERNET Nom du Projet... Nom de l entreprise... Adresse... Coordonnées Tel :... Fax :... Email :... Personne à contacter Nom :... Tel :... Email :... SOMMAIRE
Plus en détailCas JUSTOCLIC # 1. jeter les. Business Model. Projet web. PC, AC et RC Structure des coûts Valeur RC, C et SC Flux de revenus
Cas JUSTOCLIC # 1 / ELEMENTS DU BRIEF Le 7/10/2014 Business Model PC, AC et RC Structure des coûts Valeur RC, C et SC Flux de revenus Ne plus Projet web Concept Identité Positionnement CIBLE FOYERS 1)
Plus en détail1. GOUVERNANCE IT (INFORMATIQUE ET TÉLÉCOMS)
1. GOUVERNANCE IT (INFORMATIQUE ET TÉLÉCOMS) Ensemble de relations et processus qui dirigent et contrôlent une organisation permettent d atteindre ses objectifs créent de la valeur en évaluant les risques
Plus en détailMarket Data Feed. Maîtrisez le flux.
Market Data Feed Maîtrisez le flux. Market Data Feed (MDF) est un service très performant de diffusion de données de marché en temps réel permettant une importante personnalisation dans leur sélection.
Plus en détailCommerce électronique et tourisme: Guide pratique pour les destinations et les entreprises
Commerce électronique et tourisme: Guide pratique pour les destinations et les entreprises Septembre 2001 Commerce éléctronique et tourisme AVANT-PROPOS Pour toute destination touristique ou tout fournisseur
Plus en détailRencontres Marché Retail
Rencontres Marché Retail Des parcours clients de plus en plus Omnicanal 9 Décembre Julien Bonnel, Offre et Stratégie LaSer Symag en bref «Accompagner les enseignes dans leur transformation vers le commerce
Plus en détailFONCIA ou chronique d une digitalisation en marche. FF2I 11 juin 2015
FONCIA ou chronique d une digitalisation en marche FF2I 11 juin 2015 2 métiers : gestion et commerce ACTIVITÉ CA RANG ETP Copropriété : 1 100 K lots 201M 1 Gestion Locative : 286 K lots (dont 15K baux
Plus en détailTitre 1 Quas doluptur? Is audiossi alit perum accus quidust, optatis suntiam, apiendit, consequisque voluptatia cuptius plab
Augmentez vos marges CLOUD accus quidust, optatis suntiam, apiendit, ut alit libus, id unt quis et maximol escimil lanissum dis doles voluptaquis am, aut pa De la production à SOLUTION la gestion de projet
Plus en détailPLAN D ACTIONS COMMERCIALES La feuille de route de l'entreprise
PLAN D ACTIONS COMMERCIALES La feuille de route de l'entreprise Note préliminaire : Le plan d'actions commerciales est un document interne à l'entreprise, ayant pour objectif de présenter et de rationaliser
Plus en détailCOACHING COMMUNICATION - 15 ans d expérience
1 COACHING COMMUNICATION - 15 ans d expérience Sandrine Crispel 35 ans DOMAINES DE COMPETENCES COACHING Coach spécialisée sur les objectifs liés au monde du travail AUPRÈS DES PARTICULIERS : Accompagnement
Plus en détailCustomer experience Management et «Listening Platforms»
Customer experience Management et «Listening Platforms» Présentation Clever Age Plus de 120 collaborateurs sur 4 agences Croissance régulière et rentable G3+ Banque de France Agrément CIR jusqu en 2013
Plus en détailCopyright Crypto-sud 2011 1 - PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TOTARA - CARTES MULTI-COMMERCES COMMUNICANTES CRYPTO-SUD
Copyright Crypto-sud 2011 1 - PROGRAMME DE FIDÉLITÉ TOTARA - CARTES MULTI-COMMERCES COMMUNICANTES CRYPTO-SUD Plan 2 Présentation p3 Les cartes p4 TPE physique p5 TPE virtuel p6 Hébergement Web «back office»
Plus en détailSOMMAIRE. Conseil de lecture Préface Introduction. 1 Comprendre le rôle des technologies 1. 2 Maîtriser les concepts technologiques 13
SOMMAIRE Conseil de lecture Préface Introduction VII XI XIII 1 Comprendre le rôle des technologies 1 2 Maîtriser les concepts technologiques 13 2.A Connaître son marché et servir ses clients 13 1 Qu est-ce
Plus en détailMicrosoft Dynamics AX. Solutions flexibles avec la technologie Microsoft Dynamics AX Application Object Server
FLEXIBILITÉ Microsoft Dynamics AX Solutions flexibles avec la technologie Microsoft Dynamics AX Application Object Server Livre blanc Comment les entreprises peuvent-elles utiliser la technologie Microsoft
Plus en détailSécurité des Systèmes d Information Une politique simple pour parler à la Direction Générale De la théorie à la pratique
Sécurité des Systèmes d Information Une politique simple pour parler à la Direction Générale De la théorie à la pratique Sommaire Fondements d une politique de sécurité Les 9 axes parallèles d une politique
Plus en détailLa gestion du fichier client. 04/12/2013 Le marketing en soutien aux forces de vente
La gestion du fichier client 1 Le Marché Mes prospects Abordable Fidélisation Ma clientèle Bon marché Prospection Coûteux Publicité 2 Publicité Prospection Fidélisation Publicité Presse Annonces Internet
Plus en détailGénérer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay
Générer du trafic payant Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay 13 et 14 mai 2011 Trouvez des nouveaux clients Adaptez-vous aux évolutions du E-Commerce Allez chercher les clients où ils se trouvent
Plus en détailL e-commerce : une opportunité? Le point en 2011
Osez la vente en ligne awt.be www.a AWT L e-commerce : une opportunité? Le point en 2011 Exposé de Damien JACOB, Agence Wallonne des Télécommunications Introduction de la conférence du 17 mars 2011 à Charleroi
Plus en détailCas d application client. C2B International. Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM
Cas d application client C2B International Birkenstock France accroît le chiffre d affaires de son site de vente en ligne avec SugarCRM Synolia, partenaire de SugarCRM, interface la solution Sugar à la
Plus en détailFiche de l'awt La sécurité informatique
Fiche de l'awt La sécurité informatique La sécurité informatique est essentielle pour l'entreprise, particulièrement dans le contexte de l'ebusiness: définition, dangers, coûts, outils disponibles Créée
Plus en détailTechnologies informatiques appliquées au commerce électronique
Technologies informatiques appliquées au commerce électronique Travail d études de Simeon Kostov et Dimitre Kostov Licence Informatique 2002-2003 Université de Nice «Internet sera à l économie du 21 ème
Plus en détailHEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main
HEBERGEMENT SAGE PME Cloud Computing à portée de main Sommaire Présentation De l offre PaaS Démonstration De l offre PaaS Infrastructure SaaS Présentation De l offre PaaS Offre d hébergement PaaS Fonctionnalité
Plus en détailGestion et animation de sites web. Synthèse
A l usage exclusif des sociétés interrogées en ligne dans le cadre de l étude Gestion et animation de sites web Les métiers, les budgets, les projets L étude de référence Effectifs Budgets Chantiers et
Plus en détail