garantie et entretien des meubles rembourrés

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1 garantie et entretien des meubles rembourrés

2 entretien des meubles rembourrés préserver l apparence des meubles rembourrés En raison de la chaleur, de l humidité du corps et de l usure physique que subissent les sièges rembourrés, il est normal que le matériau de recouvrement se détende, parfois rapidement. Chez EQ3, nous n utilisons que des matériaux de recouvrement de haute qualité. Ainsi, le relâchement du tissu et l apparence de l usure ne représentent pas des défauts de qualité, mais bien des caractéristiques typiques du mobilier rembourré. Certaines étapes peuvent aider à préserver l apparence de vos meubles rembourrés et à éviter que le tissu ne se détende. Évitez de toujours vous asseoir au même endroit. Peu importe la qualité de conception de l article, si le même endroit est utilisé constamment, cette zone se détendra et s usera plus rapidement. Lissez la housse des coussins de siège et de dossier. Il est recommandé de lisser de la main et de tapoter les sièges et les dossiers afin de s assurer que les matériaux à l intérieur sont distribués uniformément. considérations spéciales pour le tissu et le cuir des sièges Plusieurs de nos modèles de nos sièges ont été conçus avec un seul coussin, que l on appelle coussin de type banquette ou pleine longueur. Le recouvrement de ces coussins est plus susceptible au relâchement avec le temps que sur les plus petits coussins d'assises individuels; en général, plus le coussin d assise est long, plus le tissu ou le cuir a tendance à se détendre. Lorsque vous choisissez votre tissu ou votre cuir, discutez avec un conseiller aux ventes d EQ3 des options de recouvrement et de leur tendance naturelle à s étirer. entretien des tissus L utilisation de tout produit de traitement subséquent, à moins qu il soit acheté chez EQ3, invalidera cette garantie. Il est extrêmement important de TESTER AU PRÉALABLE votre méthode de nettoyage sur une partie cachée du tissu afin de déterminer si les couleurs dégorgeront ou si le tissu rétrécira. Dans le doute, demandez l aide d un nettoyeur de mobilier professionnel. Déterminez toujours la meilleure méthode de nettoyage à domicile pour vos meubles. En raison des multiples types de taches ou de dommages possibles sur les meubles et des différentes compositions de tissus, il n y a pas de garantie que les résultats seront complètement satisfaisants. Utilisez les méthodes suggérées à votre discrétion. Afin d éviter les accumulations de poussière et de saleté, un brossage léger est recommandé. Ayez recours à un service de nettoyage professionnel lorsque les meubles ont atteint une condition de souillure généralisée. Afin d'être le plus satisfait possible avec vos meubles, occupez-vous immédiatement des taches et passez l aspirateur sur tous vos meubles rembourrés selon une routine hebdomadaire. Nettoyez tout de suite les liquides renversés et les taches plus les taches restent longtemps sur le tissu, plus il sera difficile de les nettoyer. codes d entretien des tissus Les fabricants de tissus recommandent d épousseter et de passer l aspirateur régulièrement. Les coussins amovibles doivent être secoués régulièrement. Les taches doivent être nettoyées selon le(s) code(s) de nettoyage indiqué(s) sur votre article EQ3. Si les codes de nettoyage ne sont pas indiqués, veuillez joindre le marchand qui vous a vendu l article. d Nettoyage à sec seulement w Nettoyant à base d eau s Nettoyez les taches à l aide d un chiffon en utilisant seulement la mousse d un agent nettoyant à base d eau tel qu un détergent doux ou un shampoing sans solvant pour meubles rembourrés. Appliquez la mousse avec une brosse douce dans un mouvement circulaire. Passez l aspirateur lorsque le tissu est sec. Nettoyant à base de solvant Nettoyez à l aide d un chiffon et d un solvant doux sans eau ou d un produit de nettoyage à sec. Nettoyez seulement dans une pièce bien aérée et évitez tout produit contenant du tétrachlorure de carbone ou d autres matériaux toxiques. garantie et entretien des meubles rembourrés français

3 ws Nettoyant à base d eau ou de solvant Nettoyez à l aide d un chiffon et d'un solvant doux, d'un shampoing pour meubles rembourrés ou de la mousse d un détergent doux. Si vous utilisez un solvant ou un produit de nettoyage à sec, suivez bien les directives et effectuez le nettoyage uniquement dans une pièce bien aérée. Évitez tout produit qui contient du tétrachlorure de carbone ou d autres matériaux toxiques. entretien du cuir L utilisation de tout produit de traitement subséquent du cuir, à moins qu il soit acheté chez EQ3, invalidera cette garantie. Un époussetage régulier au moyen d un chiffon propre et humide est recommandé. Nettoyez le cuir souvent, puisqu un nettoyage fréquent et léger est meilleur pour le cuir qu un nettoyage moins régulier et plus agressif. Le nettoyage permet d éliminer la saleté accumulée et les huiles laissées par la peau et la transpiration. cuirs protégés (pigmentés) et cuirs semi-anilines Nettoyez à l'aide d'une solution à base de savon doux et d eau. Utilisez un savon doux au ph neutre. Essuyez avec un chiffon propre et humide pour enlever tout résidu de savon. N utilisez pas de savon fort pour la peau, puisqu il sera également fort pour le cuir. Testez toujours la solution savonneuse sur une partie cachée du sofa afin de vous assurer qu'elle n endommagera pas le cuir (il ne devrait y avoir aucun transfert de la couleur du cuir sur le chiffon). cuirs anilines naturels Nettoyez uniquement avec un chiffon légèrement humide. N utilisez pas de savon sur des cuirs anilines naturels. garantie des meubles rembourrés Pour une tranquillité d'esprit qui surpasse celle offerte par notre garantie du fabricant, EQ3 offre des plans de protection pour les meubles rembourrés, les meubles de rangement et les matelas. Veuillez vous rendre à un magasin EQ3 pour plus de détails. matériau de recouvrement L utilisation de tout produit de traitement subséquent du tissu ou du cuir, à moins qu il soit acheté chez EQ3, invalidera cette garantie. La garantie EQ3 ne couvre pas les dommages causés par un mauvais usage, la saleté excessive, des méthodes de nettoyage incorrectes ou non approuvées (voir Entretien des meubles rembourrés pour les détails), les traitements chimiques, l exposition directe aux rayons solaires ou la décoloration. Ces situations annuleront la garantie. cuir deux (2) ans La garantie EQ3 protège contre les déchirures, les fentes et le fendillement dans des conditions normales d utilisation et d entretien pour deux ans. Le cuir étant un matériau naturel, chaque peau possède ses propres caractéristiques. En moyenne, de quatre à cinq peaux sont utilisées pour fabriquer la plupart des sofas EQ3, de telle sorte que des variations vont se présenter. Les variations de teinte, les encoches, les égratignures et les plis sont des caractéristiques du cuir et ne sont pas considérés comme des défauts. tissus et vinyle un (1) an La garantie EQ3 protège contre le boulochage, l effilochage et les transferts de teinture de l article pour un an. La garantie EQ3 ne couvre pas les déchirures, le rétrécissement ou le relâchement du tissu dû à l usure. L aplatissement du grain de la microfibre est une caractéristique des tissus doux et peluchés et n est aucunement considéré comme un défaut de fabrication. cadres et ressorts garantie à vie sur les pièces Les cadres en bois et les ressorts sont garantis à vie contre le bris. Les ressorts sont couverts contre les bris causés par la fatigue du métal et par le détachement des cadres en bois. Le terme «garantie à vie» tel qu il est utilisé dans cette garantie signifie vingt-cinq (25) ans. français garantie et entretien des meubles rembourrés

4 fauteuils inclinables, mécanismes et matelas des sofas-lits deux (2) ans de garantie sur les pièces Les fauteuils inclinables ainsi que les mécanismes et matelas des sofas-lits sont garantis contre les défauts de matériau et de fabrication pour deux ans. mousse des coussins d'assises et composants rembourrés de fibres deux (2) ans Les coussins d'assises sont garantis contre l affaissement. Tous les coussins ramollissent à l usage et épousent la forme de l utilisateur. Ce ramollissement résulte d une usure normale et n est en aucun cas considéré comme un défaut de fabrication. Les dessus de siège, les dossiers et les bras en bourre de fibres s affaisseront avec un usage régulier. Il s agit d une condition propre à la conception des produits qui sont rembourrés et recouverts de fibres. Un secouage régulier préviendra l affaissement des fibres intérieures et aidera à prolonger l éclat de ces produits. notes sur la garantie Le terme «défaut» tel qu il est employé dans cette garantie est défini comme une faille ou déficience qui peut avoir un impact sur l utilisation à laquelle l article est destiné. Seul l acheteur d origine peut être titulaire d une garantie valide. Cette garantie est valide seulement si l achat est fait chez un détaillant EQ3 autorisé. Pour une demande d information, des inquiétudes concernant un article EQ3 ou lorsque vous faites une réclamation en vertu de cette garantie, veuillez joindre le détaillant où l achat a été fait à l origine. Le transport de l article vers le détaillant et le retour à la maison sont la responsabilité de l acheteur. Conservez toujours votre reçu à titre de preuve d achat. Le reçu original est requis pour toute réclamation en vertu de la garantie. Quand vous faites une réclamation en vertu de cette garantie, la preuve d achat sera le reçu original et le numéro de série de l article est requis. De plus, EQ3 requiert une photo du défaut ou du problème de qualité à des fins de vérification. Si ceux-ci ne pouvaient être présentés, EQ3 se réserve le droit de refuser la réclamation. Les conditions de la garantie sont modifiables sans préavis. Cette garantie s applique seulement à des conditions normales d utilisation à domicile et ne couvre pas les défauts ou les dommages causés par les circonstances suivantes : L utilisation dans des commerces, bureaux, magasins au détail, institutions ou toute autre utilisation non résidentielle. Les articles portant la mention «Tel quel» ou «usagés». Les produits achetés à l occasion de soldes de liquidation ou de fermeture. Les articles considérés comme ayant été mal utilisés, manipulés de façon incorrecte, modifiés ou malmenés. Toute condition résultant d une utilisation non habituelle. Un entretien ou un nettoyage inadéquat qui ne respectent pas les directives inscrites dans ce livret. Les dommages intentionnels. Les modifications personnelles. Les accidents. L exposition directe à la lumière ou à la chaleur. garantie et entretien des meubles rembourrés français

5 précautions pour les meubles rembourrés NE déplacez PAS de meubles dans votre maison sans les avoir préalablement enveloppés d une couverture protectrice, y compris les coins, les pieds et le bas des meubles. Cela évitera de causer des dommages à vos planchers et à vos murs et aidera à prévenir les dommages sur vos meubles. NE déplacez PAS de meubles sur des planchers de bois non recouverts. En tout temps, placez les meubles sur un tapis ou des feutres protecteurs. Vous protégerez ainsi vos planchers de bois de possibles égratignures. N exposez PAS les cuirs et les tissus à l encre, aux javellisants, aux substances huileuses, aux liquides, aux huiles corporelles, aux détergents forts (y compris les détergents à lessive), aux produits chimiques et aux objets coupants puisqu ils pourraient causer des dommages. N exposez PAS le cuir ou le tissu au soleil ou à toute source de lumière extrême car cela peut causer de la décoloration et des dommages potentiels. NE retirez PAS le recouvrement des coussins pour les nettoyer séparément ou à sec. NE laissez PAS les enfants jouer sur les meubles à mécanismes ou manipuler les mécanismes. Avant de les manipuler, assurez-vous que les reposepieds et toute autre pièce amovible soient libres de toute obstruction. Laissez toujours les sièges fermés et les dossiers en position droite lorsqu ils ne sont pas utilisés. Le non-respect de ces directives peut causer des blessures ou des dommages. NE vous tenez PAS debout sur les chaises. NE vous assoyez PAS sur les accoudoirs du meuble. français garantie et entretien des meubles rembourrés

6 service à la clientèle Pour toute demande relative au service à la clientèle, veuillez écrire au service à la clientèle ou téléphoner au

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