Cahier des charges N 07-TECH- 01 Mise en place d un annuaire Active Directory

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Cahier des charges N 07-TECH- 01 Mise en place d un annuaire Active Directory"

Transcription

1 Cahier des charges N 07-TECH- 01 Mise en place d un annuaire Active Directory Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 1/28

2 1 Contexte général L IRD La Délégation aux Systèmes d Information (DSI) Le Schéma Directeur des Systèmes d Information (SDSI) La Tranche La Tranche Besoin à satisfaire Définition de l objectif 6 du SDSI Le contexte et les évolutions attendues Les orientations Les 8 projets à conduire Expression du besoin Contexte Gestion de l IT Postes de travail Evolution attendue Prestations attendues Synthèse des livrables Pilotage des prestations Délais d exécution Modalités de contractualisation Conditions de la mise en concurrence ANNEXE Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 2/28

3 1 Contexte général 1.1 L IRD Créé en 1944, connu sous le nom d'orstom, l'institut de recherche pour le développement est, depuis 1984, un établissement public français à caractère scientifique et technologique, placé sous la double tutelle des ministères chargés de la Recherche et de la Coopération. Ses missions L'IRD conduit des programmes scientifiques centrés sur les relations entre l'homme et son environnement dans les pays du Sud, dans l'objectif de contribuer à leur développement. Il remplit les missions fondamentales de : Recherche Expertise et Valorisation Soutien et Formation Information scientifique La recherche : un axe stratégique du développement Les travaux effectués par les chercheurs de l'ird sont coordonnés par trois départements scientifiques : Milieux et Environnement (DME) : Les recherches visent à comprendre certains phénomènes comme la variabilité climatique, l'interaction entre océan et atmosphère Une meilleure perception du climat permet d'évaluer ses effets sur les ressources en eau et végétales ainsi que sur les risques naturels de l'environnement tels que les séismes ou les volcans. Ressources Vivantes (DRV) : Les travaux portent sur les ressources et écosystèmes des milieux naturels terrestres et des milieux aquatiques, continentaux et marins, dans une optique de développement et de gestion durables. Certaines unités de recherche se consacrent à l'amélioration des productions végétales et tropicales, d'autres à la défense des cultures contres les parasites et les prédateurs. Enfin, de nombreuses recherches portent sur l'écologie aquatique et les sciences de la pêche. Sociétés et Santé (DSS) : Les études menées couvrent deux domaines, les sciences sociales et la santé ainsi que leur interface dans un large spectre de disciplines. Elles concernent les grandes endémies (dengue, paludisme, sida ), le développement urbain, la pauvreté et ses déterminants et plus récemment les questions relatives aux interactions société/risques environnementaux tels que la migration ou les conflits. Les recherches s'organisent autour de six grandes thématiques : Aléas environnementaux et sécurité des populations du Sud Gestion durable des écosystèmes du Sud Ressources et usages des eaux continentales et côtières du Sud La sécurité alimentaire dans le Sud La santé au Sud : épidémies, maladies endémiques et émergentes, systèmes de santé Enjeux économiques, sociaux, identitaires et dynamiques spatiales au Sud Expertise et Valorisation : les connaissances au service des populations Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 3/28

4 Le transfert des résultats et la valorisation des savoir-faire est une des clés du développement. Pour favoriser la mise en valeur des connaissances, l'ird s'appuie sur des instruments comme le dépôt de brevets, la mise en place de contrats de valorisation et de consultance, l'aide à des créations d'entreprises Des expertises collégiales permettent aux décideurs de disposer d'une analyse scientifique de l'état des connaissances sur une question constituant un enjeu pour le développement. Soutien et Formation : pérenniser les compétences L'IRD souhaite accompagner ses partenaires dans leur développement et favoriser leur autonomie, dans l'objectif de participer au renforcement, à long terme, des capacités de recherche du Sud. La réalisation de cet objectif passe notamment par la consolidation de l'environnement scientifique et social des équipes et la responsabilisation des partenaires. Ces actions se traduisent par la définition de trois grands secteurs d'intervention : le soutien individuel, aux équipes et institutionnel. Ces aides peuvent être de nature différente : financière, technique et scientifique. Il s'agit de dépasser la logique de transfert des connaissances pour s intégrer dans une logique d acquisition des compétences. L'information scientifique L'IRD se doit à la fois d'assurer l'accès à une information scientifique de qualité à ses chercheurs, d'accroître sa visibilité et sa lisibilité sur la scène nationale et internationale et de favoriser le débat entre la science et la société. De nombreux supports permettent la diffusion de l'information. Le journal Sciences au Sud tiré à exemplaires, les fiches d'actualité scientifique, la photothèque Indigo accessible sur le Web et les colloques favorisent la visibilité de l'ird auprès des décideurs et des partenaires. Un fond documentaire répertorie toutes les publications dont 65% sont accessibles sur le Web. L'IRD publie les travaux des chercheurs de l'institut et de ses principaux partenaires français et étrangers sur les thèmes de l'environnement et du développement dans les pays du Sud. L'organisation de débats, d'expositions et la création de clubs jeunes contribuent à sensibiliser la société aux sciences. Un dispositif de recherche en France et dans le Monde L'IRD mène des recherches en partenariat avec les acteurs scientifiques, sociaux et politiques des pays du Sud, d'où l'importance d'une représentation physique à l'étranger. Implanté en Afrique, en Asie, dans l'océan Indien, en Amérique latine et dans le Pacifique, il dispose de 35 centres et représentations dans le monde, dont : 5 centres en France métropolitaine : Paris, Bondy, Montpellier, Brest et Orléans 5 centres dans les DOM-TOM : Guyane, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et La Réunion 25 représentations dans des pays étrangers Les chercheurs de l'ird interviennent dans une cinquantaine de pays Une politique de partenariat très développée L'ensemble des activités de recherche de l'ird sont réalisées en partenariat. L'IRD développe un solide réseau de partenaires dans les pays du Sud, en France, y compris dans l'outre-mer tropical français et en Europe. Cette priorité se traduit notamment par la mise en place de projets mixtes, associant des équipes de chercheurs de l'ird, des équipes locales, mais aussi d'autres institutions de recherche, des établissements universitaires et d'enseignement supérieur Il s'agit d'une véritable coopération avec l'ensemble de l'appareil scientifique et technique dont les activités de recherche concernent la problématique du développement. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 4/28

5 CHIFFRES CLÉS (2004) : 193,8 M de budget total 2172 agents dont 789 chercheurs, 799 ingénieurs et techniciens et 584 personnels locaux et non titularisés 938 agents hors métropole 83 unités de recherche et de service dont 26 unités mixtes avec d'autres organismes de recherche français ou des universités 234 bourses attribuées à des étudiants et équipes du Sud dont 147 bourses de thèse, 53 bourses d'échanges scientifiques et 34 bourses de formation continue 1.2 La Délégation aux Systèmes d Information (DSI) Créée le 1 er septembre 2000, la DSI s'est vue confier les missions suivantes : élaborer et mettre en œuvre le schéma directeur des systèmes d'information (SDSI) faire vivre les solutions informatiques de l'institut et apporter un service de proximité à tous les utilisateurs qu'ils soient IRDiens, étudiants, partenaires du Nord et Sud (soient plus de 3000 personnes). Pour conduire ces missions, la DSI compte environ 70 personnes et a structuré son activité : en fonctions locales, assurées par 16 services informatiques locaux (SIL) et en fonctions centrales assurées par 5 pôles et 1 mission Les fonctions locales assurées par les SILs Véritable ligne avancée de la DSI, les SILs assurent le bon fonctionnement des infrastructures communes (réseaux, télécoms ) et prennent en charge l'ensemble des besoins des utilisateurs du site : ils apportent un support complet sur les outils bureautiques et sur les applications locales de gestion ; un support de 1 er niveau sur les applications institutionnelles (comptabilité, ) ; ils prennent progressivement en charge la téléphonie. D'une façon générale, ils déclinent, selon le contexte local, les principes et projets du SDSI. A ce titre, ils répondent à une double relation : hiérarchique avec la DSI ; fonctionnelle avec le directeur de centre ou le représentant. La DSI compte : 15 services informatiques locaux situés "in situ" à Paris, Bondy, Montpellier, Orléans, Brest, Nouméa, Tahiti, Cayenne, Dakar, Ouagadougou, Niamey, Bamako, Abidjan, Madagascar, La Réunion. Un service particulier, le "SIL des Isolés" répondant aux besoins des agents hébergés hors locaux de l'institut, le plus souvent chez les partenaires, et ne disposant pas d'un service équivalent "in situ". Les interventions de ce SIL, s'effectuent par téléphone et par mail ; des missions sont régulièrement programmées. Les fonctions assurées en central Il s agit des missions liées à la cohérence, à la coordination, à la capitalisation et au bon fonctionnement des applications institutionnelles d une part et à la conduite stratégique des projets du Schéma Directeur des Systèmes d Information. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 5/28

6 Les missions des 5 pôles et de la mission se déclinent ainsi : Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 6/28

7 1.3 Le Schéma Directeur des Systèmes d Information (SDSI) La Tranche 1 Le schéma directeur des systèmes d information (SDSI) est engagé depuis janvier La décision de se doter d un tel outil stratégique avait été prise par l établissement, en 2001, dans un contexte bien particulier. L Institut, ORSTOM devenu IRD, venait en effet - à la demande de ses ministères de tutelle - de mener avec succès une réforme en profondeur de ses statuts et de ses modalités d intervention. Il souhaitait poursuivre cette dynamique en engageant la refonte de son fonctionnement interne ; pour ce faire, un «plan de modernisation et de simplification» était défini, dont le volet «systèmes d information» serait une composante essentielle et structurante. Une délégation aux systèmes d information (DSI) était créée en septembre 2000, rapprochant dans une logique d ensemble les dimensions informatiques et organisationnelles, et rapportant à la direction de l Institut, manifestant ainsi le caractère transverse et stratégique des apports attendus. Un schéma directeur était élaboré courant 2001 et validé par le Conseil d administration de décembre. Outre la présentation de principes structurants et de lignes directrices, celui-ci définissait un système cible ainsi que les projets à conduire pour rattraper 15 années d investissements insuffisants en matière informatique (sans doute liés aux incertitudes sur l avenir de l ORSTOM) conduisant à une dégradation de l infrastructure technique et des applications administratives ainsi qu à un faible degré d informatisation des autres domaines d activité de l Institut. Les investissements et les efforts (10,6 M ; 190 années-hommes de travail) pour ont, en conséquence, été concentrés sur 3 priorités : la rénovation complète du socle administratif et de gestion, dont les applications informatiques étaient dispersées (22 logiciels), obsolètes, difficiles et coûteuses à maintenir et à exploiter, et qui n auraient pu supporter l arrivée du NCBC et de la LOLF ; soit 70 % des investissements (projet SORGHO) ; le renforcement et la sécurisation de l infrastructure technique (matériels et réseaux) qui, compte tenu de la situation géographique de l Institut, en constitue la colonne vertébrale ; soit 20% des investissements ; secondairement, la structuration et le renforcement de la DSI, afin d une part que l Institut dispose des moyens nécessaires pour réaliser ou piloter la réalisation des projets tout en visant la cohérence d ensemble ; d autre part que les équipes locales, l assistance de proximité et le niveau de services soient significativement renforcés ; enfin que des dispositifs de dialogue soient mis en place entre la DSI et les structures utilisatrices pour hiérarchiser les projets informatiques, les planifier sur une base pluri-annuelle et assurer un suivi et un contrôle adaptés. Ces priorités étant collectivement décidées et assumées, des actions plus limitées ont par ailleurs été entreprises contribuant ainsi plus directement aux missions de l Institut : la conduite de projets à destination de la DIC concernant par exemple la ré-informatisation des centres de documentation, de la photothèque et de la cartothèque, l hébergement de sites web, l informatisation de la gestion des librairies ; le lancement des appels à projets SPIRALES permettant à la DSI d aider les volets informatiques de certains projets de recherche, après sélection par une commission impliquant les départements scientifiques ; le développement de l application ELEUSINE supportant les appels d offres du département DSF et leur traitement ; la conduite de premières expériences en matière de plate-forme de travail collaborative ou d enseignement à distance. Au terme de cette tranche de reconstruction, l Institut dispose aujourd hui d un socle technique renforcé et du noyau d un système d information de gestion administrative : le volet «gestion financière» a été déployé en janvier 2005 et a permis à l IRD d être le premier des EPST à mettre en Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 7/28

8 œuvre le nouveau cadre budgétaire et comptable ; les volets «paie et gestion administrative des personnels» et «gestion des missions» ont été déployés en janvier 2006 ; ce noyau, parce qu il est le fruit d une approche volontairement globale (les deux projets ayant été conduits concomitamment et sur la base d un même progiciel de gestion intégré), facilite les réflexions transverses et ouvre de larges perspectives d évolutions. Notre retard est pour partie rattrapé et les perspectives apparaissent positives. Pour autant, les investissements réalisés n ont pas encore apporté les valeurs ajoutées attendues par les différents acteurs de l Institut ; les solutions mises en place ne sont pas stabilisées et n ont pas été pleinement appropriées. Par ailleurs, nos métiers liés à la production, à la gestion et à la valorisation des connaissances n ont que peu été servis par le SDSI, alors que les besoins sont, sur certains aspects, particulièrement flagrants. Plus généralement, l Institut engage la mise en œuvre de son nouveau contrat d objectifs ; de nouvelles missions lui sont confiées (fonction d agence d objectifs, de programmation et de moyens) et de nouvelles priorités sont définies. Autant de nouveaux enjeux pour l IRD qui doit pouvoir compter sur une contribution technique de son système d information. Source de perspectives positives d une part, mais présentant des fragilités persistantes d autre part, la situation actuelle montre clairement que nous sommes au milieu des travaux de modernisation de nos systèmes d information La Tranche 2 Après cette première tranche de reconstruction ( ), le SDSI doit poursuivre, stabiliser et compléter les réalisations engagées afin que chacun puisse en tirer profit dans son quotidien, et mettre l informatique au service des priorités exprimées par le contrat d objectifs Les 7 objectifs prioritaires fixés au SDSI pour les 4 années à venir sont donc les suivants : Stabiliser le noyau du système d information administratif, en ouvrir l accès à de nouveaux utilisateurs, puis compléter sa couverture fonctionnelle Créer le système d information de pilotage de l Institut ; soutenir le processus d évaluation des unités et le traitement des informations associées Développer l appui direct de la DSI à l acquisition des connaissances (informatique scientifique) ; contribuer à la valorisation et à la diffusion de l information scientifique en créant un portail «infothèque des sciences au Sud» Accompagner le développement d une fonction d agence ; intégrer les évolutions des modes de gestion et de financement de la recherche française et européenne Faire passer la DSI d une logique de service à une logique de qualité de service ; maîtriser les coûts de fonctionnement ; assurer la flexibilité du dispositif Finaliser le renforcement et la sécurisation de l infrastructure informatique et télécoms mondiale ; mettre en place les services à valeur ajoutée attendus Construire une offre de services «informatique» à l attention des communautés scientifiques du Sud ; ouvrir nos propres solutions L atteinte de ces objectifs, une nouvelle fois ambitieux, nécessitera la mobilisation de moyens humains et financiers importants (160 années-homme de travail et 7,5 M sur 4 ans) et la pleine association et implication de tous. L Institut avait obtenu l accord pour financer la première tranche du SDSI par prélèvement sur fonds de roulement, budget supplémentaire permettant de ne pas obérer celui annuel des unités. Pour la seconde tranche, la confiance et le soutien renouvelés des Tutelles permettent de recourir une nouvelle fois à ce mode de financement exceptionnel. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 8/28

9 2 Besoin à satisfaire 2.1 Définition de l objectif 6 du SDSI Finaliser le renforcement et la sécurisation de l infrastructure informatique et télécoms mondiale ; mettre en place les services à valeur ajoutée attendus Le contexte et les évolutions attendues Les projets de recherche déterminent en grande partie la localisation des équipes scientifiques : implantations principales et secondaires, chantiers. Par la nature des missions de l Institut, certaines de ces localisations sont situées dans des pays, a fortiori des localités ou sites géographiques, dont l offre réseau est faible. De plus, les modalités d intervention se diversifient ; aux classiques expatriations s ajoutent les séjours sous forme de missions de courte ou de longue durée. Sans oublier le travail forcément nomade lié à certaines fonctions. Quelques soient les modalités du séjour ou du déplacement, qu ils soient hébergés chez un partenaire ou qu ils travaillent dans des locaux IRD, que ces locaux bénéficient d infrastructures informatiques lourdes ou légères, fixes ou temporaires, les équipes doivent pouvoir bénéficier d une connexion correcte avec le reste de la communauté scientifique d une part, avec l Institut d autre part. L IRD, par ailleurs, est engagé dans une large réforme de ses modes de fonctionnement administratif ; la concentration en un lieu unique des applications et des données de gestion (visant une meilleure qualité) et une large ouverture de l accès à ces données et à ces traitements, serviront de base à la mise en place d une déconcentration des opérations administratives et à la décentralisation des décisions de gestion ; à la mise en place d une gestion de proximité où l agent pourra consulter et modifier ses informations personnelles Autant de besoins dont la satisfaction passe par la mise en œuvre de systèmes centraux particulièrement dimensionnés et sécurisés et par la continuité de service d un réseau largement innervant et flexible. Le besoin ainsi exprimé appelle des réflexions et des solutions en matière d infrastructure informatique d un niveau relativement élevé, alors que nos moyens d investissements bien que significatifs au regard de la situation de l Institut, restent faibles dans l absolu. La première phase ( ) a permis de rattraper une partie des retards techniques et d assurer un niveau de cohérence sur un périmètre plus large. Les débits ont été significativement renforcés, les réseaux locaux et serveurs d infrastructure (messagerie, fichiers, annuaire technique ) mis à niveau, une architecture de sécurité définie et sa mise en œuvre engagée autant d investissements portant sur la colonne vertébrale de notre infrastructure ; quelques services de base ont par ailleurs été déployés (antispams, anti-virus, webmail ), mais les attentes vont bien au delà. S il convient de poursuivre ces investissements sur la colonne vertébrale, l heure est venue de déployer les services à valeur ajoutée attendus. Afin de mettre en œuvre les contrats de service qui lieront dans l avenir DSI et utilisateurs (objectif n 5), - qu il s agisse des contrats par domaines applicatifs (notamment celui afférent à l utilisation du nouveau système d information administratif qui réclame qualité, continuité et disponibilité du service) ou des contrats par site géographique il conviendra de bien identifier : les briques du cœur technique relevant d une exploitation industrielle et sécurisée, basée sur des procédures et des standards contraints ; les briques d outils à valeurs ajoutées nécessitant des standards à mettre en œuvre à un niveau global ou local ; et celles pouvant relever d une gestion plus souple, au niveau d un site local ou d un individu. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 9/28

10 2.1.2 Les orientations Après la phase d étude conduite courant 2003, de l infrastructure téléphonique de l IRD, il conviendra de mettre en œuvre des expériences pilotes de «téléphonie gratuite sur internet», de convergence de nos annuaires informatiques et téléphoniques ou encore de mise en réseaux des autocommutateurs. L exigence et la souplesse attendue aussi bien pour fiabiliser l accès aux applications centrales (Sorgho, Horizon, Indigo ), ou pour développer de la téléphonie et la visioconférence sur internet, exigent un nouveau mode de gestion de nos télécoms (WAN) en particulier pour les représentations et centres situés à l étranger. Suite à la mise en place d un logiciel d inventaire, la standardisation des postes de travail à usage bureautique doit être incitée afin de pouvoir mettre en place des procédures d installation et de mise à jour automatique de l environnement de travail de tous, facilitant ainsi la mise en place de nouveaux services, la gestion des licences et permettant une rationalisation des investissements. Notre dispersion géographique, la fiabilisation des réseaux, les besoins en terme de disponibilité, d accessibilité (identification unique, accès nomade ), d échange (travail collaboratif ), dans un environnement sécurisé (authentification forte, VPN ), ainsi que la complexité sans cesse croissante des technologies et l effort d investissement et de maintenance à supporter sur des matériels de plus en plus performants, sont autant d éléments qui doivent nous conduire à concentrer certains services d infrastructure : messagerie électronique, serveurs web, serveurs LDAP. L étude qui sera engagée doit nous permettre de trouver le seuil critique à partir duquel il devient nécessaire d opérer une concentration des services. La prise en compte des technologies réseaux telles que le Wifi devra nous permettre de mettre en place plus rapidement et de manière sécurisée une infrastructure légère pouvant s interconnecter avec l ensemble du réseau informatique de l Institut. La question des logiciels libres, et l offre de la DSI en la matière, sera expressément prise en compte. Une démarche sécurité sera engagée, intégrant l ensemble des dimensions, techniques, fonctionnelles, organisationnelles et humaines. Il s agira de sensibiliser largement, et de trouver un équilibre entre le niveau de risques acceptables et les moyens à mettre en œuvre. L Institut mettra en place un portail sur l ensemble de ses systèmes d information ; cette brique technico-fonctionnelle optimisera l utilisation des workflow (outil de gestion des flux et des visas) et les dématérialisations. Enfin, deux événements devront être pris en compte et leur volet technique anticipé : la mise en œuvre du prochain changement de version majeure de SAP ; classiquement, les éditeurs de progiciels proposent, tous les 3 à 4 ans, une nouvelle version majeure présentant un saut technologique et des enrichissements fonctionnels significatifs intégrés à l offre standard, par capitalisation de solutions spécifiques mises en place chez ses différents clients. Ce projet technique est transverse, les modules du progiciel répondant à différents besoins de l Institut (Sorgho, Eleusine, Missions, infocentres, portails, indicateurs). le déménagement informatique du Siège de l Institut, le cas échéant Les 8 projets à conduire 1. Etude infrastructure (niveau de concentration) et mise à jour des plans d action 2. Mise en œuvre du plan de finalisation du renforcement du cœur de l infrastructure : WAN, QoS, concentration des services d infrastructure, Wifi, authentification forte 3. Mise à en œuvre du plan de déploiement de services à valeur ajoutée 4. Mise en œuvre du plan de convergence informatique et téléphonie 5. Démarche sécurité ; identification unique 6. Portail des systèmes d information Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 10/28

11 7. Déménagement informatique du Siège de l Institut, le cas échéant 8. Changement de version majeure de SAP Le présent cahier des charges vise à lancer l un des chantiers définis dans le cadre du projet numéro Expression du besoin Contexte Caractéristiques des sites IRD Il existe plusieurs catégories de sites IRD : les centres avec chercheurs, laboratoires, administration et Service Informatique Local (SIL) les représentations IRD, les sites hors structure IRD. Type de site Nombre de sites Personnel rattaché Centre Représentations Sites hors structure IRD N/A Gestion de l IT Organisation Des équipes de gestion informatique et télécom ont été déployées dans tous les centres (SIL). Les équipes des SIL sont en charge de l informatique et des télécoms du centre et de l ensemble des sites qui lui sont rattachés. Leur périmètre couvre : les postes de travail, les serveurs locaux, l infrastructure télécom LAN et WAN du site, la sécurité du site (firewall). Un SIL spécial a été également mis en place à Montpellier pour l assistance aux utilisateurs des représentations ne bénéficiant pas de l appui d un SIL local et pour les utilisateurs hors structure IRD : le SIL des isolés. En effet, les représentations à l opposé des centres ne disposent d aucun service en local : elles sont entièrement gérées depuis le centre de Montpellier. Ressources Deux profils sont présents dans les SIL : Les administrateurs, Le personnel bureautique. Les administrateurs gèrent les aspects réseau, ainsi que les serveurs et les postes de travail. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 11/28

12 Le personnel bureautique est responsable de l installation et de la maintenance des postes de travail. Les équipes IT travaillant dans les différents centres sont également appelées à assister les chercheurs pour l informatique scientifique, c est-à-dire à encadrer des stagiaires ou des prestataires en informatique, participer à l élaboration de cahiers des charges, etc. 50% des équipes sont constituées par du personnel externe (infogérants). Compétences La plupart des compétences IRD sont Solaris et Linux. Très peu de personnes ont été formées à Windows. Cette tendance va cependant sensiblement évoluer dans les années à venir. Dans les pays ne disposant pas des connaissances suffisantes, la gestion de l IT a été déléguée au SIL des isolés ou à un autre centre proche Postes de travail Utilisation des postes de travail Il existe 2 grands profils d utilisateurs à l IRD : Les «chercheurs», personnels travaillant dans des unités de recherche ou de service, Les «administratifs», personnels travaillant dans les services administratifs. De nombreuses applications sont utilisées à la fois par les chercheurs et par les administratifs : Les principaux logiciels installés sont des outils de bureautiques (suite bureautique office, Acrobat Reader, Power Archiver, etc.) et d antivirus. Les chercheurs et notamment les Directeurs d Unité (ou leur secrétariat), comme les administratifs ont besoin d avoir accès à SAP. Cet accès à SAP doit être également possible depuis n importe quel site lorsqu ils sont en déplacement. Ils ont aussi des besoins d accès à leur messagerie ou entre autres à des bases de données distantes. D autres applications sont spécifiques à l un ou l autre des profils : Certains chercheurs utilisent des outils de statistiques ou de mathématiques. Les équipes de communications (DIC) ont besoin pour celles travaillant dans les centres de documentation d accéder à l outil de gestion Ex-Libris. Elles utilisent pour certaines des outils d édition, de mise en page, PAO, des outils d encodage de flux vidéo etc. Les postes de travail sont également souvent utilisés en situation de mobilité. Les personnes mobiles ont besoin d avoir accès à leurs applications et à leurs données depuis n importe quel emplacement géographique (sur des sites IRD comme sur des sites non IRD) et de pouvoir accéder à un certains nombre de services sur le réseau local d accueil comme par exemple lancer des impressions sur le site sur lequel ils se trouvent. Les chercheurs utilisent beaucoup aujourd hui des solutions de type FTP pour pouvoir accéder à leurs données à distance, mais les solutions mises en place sont trop complexes pour un usage généralisé. Contenu des postes de travail Matériel utilisé Il n y a pas de matériel imposé par la DSI de l IRD aux utilisateurs. Ils peuvent avoir aussi bien des ordinateurs portables ou fixes, des Macs ou des PCs. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 12/28

13 Lieux SIL Type de matériel utilisé Portable Fixe PC Mac Bondy Brest Métropole Montpellier Orléans Paris Cayenne DOM/TOM La Réunion Nouméa Tahiti Abidjan Antananarivo Afrique Bamako Dakar Niamey Ouagadougou Autre SIL Isolés Un inventaire a recensé plus de 2000 postes de travail. La répartition de ces postes de travail est donnée ci-après. Portable 17% Mac 9% Fixe 83% PC 91% Figure 2: Répartition ordinateurs fixes /portables Figure 1: Répartition Mac/PC Systèmes d exploitation Aucun OS standard n a été défini à l IRD, à l exception du siège où Windows 2000 a été imposé. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 13/28

14 Lieux Métropole DOM/TOM SIL Pourcentage des OS Windows Mac Linux XP Autre Bondy 55% 24% 19% 2% Brest 70% 23% 0% 7% Montpellier 73,5% 12,5% 13,5% 0,5% Orléans 85% 15% 0% 0% Paris 3,5% 91% 5% 0,5% Cayenne 35,5% 58,5% 6% 0% La Réunion 61,5% 23% 8% 8% Nouméa 77,5% 12,5% 5% 0,5% Abidjan 62,5% 33,5% 4% 0% Bamako 77% 23% 0% 0% Afrique Dakar 44% 46% 10% 0% Niamey 64,5% 35% 0,5% 0% Ouagadougou 61,5% 38,5% 0% 0% Autre SIL Isolés 86% 12% 2% 0% Le système d exploitation le plus répandu est Windows XP pour les postes de travail. Antivirus Lieux métropole DOM/TOM Antivirus déployé SIL F-Secure VirusScan Norton Autres Bondy Brest Montpellier Orléans Paris Cayenne La Réunion Nouméa Abidjan Bamako Afrique Dakar Niamey Ouagadougou Autre SIL Isolés Seule l installation d un anti-virus est obligatoire pour raccorder un poste de travail sur le réseau de l IRD. Le même anti-virus n a pas été installé dans tous les sites. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 14/28

15 VirusScan 20% Autres 5% F-Secure 47% Norton 28% Gestion des postes de travail Figure 3: Répartition des logiciels Antivirus utilisés Gestion du matériel Un marché d acquisition PC et portables, passé avec le CNRS, l INRA, l INSERM et le CEMAGREF, est en cours avec DELL jusqu en Un marché «Apple» a également été négocié. Contrairement aux recommandations énoncées dans le plan d action global, il n y a pas de gestion centralisée des postes de travail. En effet, le matériel est acheté directement par les chercheurs sur les budgets des sites correspondants et la DSI n a pas les moyens hiérarchiques pour imposer une solution aux équipes de recherche. Les marchés d acquisition négociés ne sont donc pas utilisés systématiquement au moment des achats de matériel. La DSI gère aujourd hui environ 600 postes, sur les 2600 à 2700 postes recensés à l IRD. Ces postes sont les postes de travail du siège ainsi que tous les postes de travail administratifs sur l ensemble des centres et des représentations. La DSI a mis en place un outil d inventaire afin de référencer tous les postes. La mise en place de ce logiciel se fait de manière progressive. Aujourd hui environ 1800 postes ont été inventoriés. Certaines personnes viennent également travailler dans les locaux de l IRD avec leur propre matériel informatique. Bien que ces machines soient soumises à un contrôle minimum, elles sont de fait difficilement gérables par le personnel IRD. Exploitation et maintenance L exploitation et la maintenance des postes sont assurées par les équipes IT. Le SIL des isolés utilise un outil de prise en main à distance (VNC) sur les postes de travail dont il a la charge. D autres centres préfèrent ne pas utiliser d outil de prise en main à distance et privilégie le déplacement d un technicien sur site. Un contrat d infogérance a été conclu avec la société NEURONES pour le support bureautique en France Métropolitaine et l administration des systèmes à Bondy, Montpellier et isolés. Un outil de helpdesk (Request Tracker) a été mis en place lors du déploiement de SAP, et étendu désormais à la gestion de tous les services informatiques. Cet outil permet de gérer les incidents via une adresse unique spécifique à chaque site. Cette solution permet de réaliser un suivi des demandes utilisateurs. Un numéro de téléphone unique a également été mis en place sur les sites métropolitains pour la gestion des incidents. Solution de messagerie Protocoles utilisés L IRD utilise les protocoles IMAP(S), POP(S) et SMTP pour l accès à la messagerie. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 15/28

16 Serveur de messagerie Un serveur de messagerie est installé dans chaque centre, à l exception de Brest (dont les ressources sont fournies par l IFREMER), Bamako et Tahiti. Il y a systématiquement 2 serveurs de messagerie. Serveur de messagerie externe : la passerelle SMTP en Postfix Serveur de messagerie interne : normalement en Postfix Ainsi aucun poste de travail interne ne communique directement avec le serveur de messagerie externe. Les protocoles POP et IMAP sont utilisés pour le traitement des courriels. Outils Interface client Pour la lecture des courriels l outil standard est Eudora version 5.02 Fr. Cette solution n est pas obligatoire et d autres outils sont aussi utilisés comme Thunderbird ou Outlook. Outils utilisés Lieux SIL Eudora 5.02 Thunderbird Outlook Autre Bondy Brest Métropole Montpellier Orléans Paris Cayenne DOM/TOM La Réunion Nouméa Abidjan Bamako Afrique Dakar Niamey Ouagadougou Autre SIL Isolés Un inventaire a recensé plus de 2000 licences de messagerie dont voici la répartition par logiciel : Eudora 40% Autres 1% Thunderbird 13% Outlook 46% Figure 4 : Répartition des logiciels utilisés pour la messagerie Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 16/28

17 Annuaire LDAP L IRD a souhaité mettre en place un annuaire LDAP commun. La contrainte principale énoncée pour la mise en place de l annuaire LDAP était la suivante : si les serveurs centraux ne sont plus accessibles depuis le site distant, le centre distant doit pouvoir continuer à créer un compte dans l annuaire LDAP. L architecture logique mise en place pour LDAP est conforme aux préconisations initiales, en revanche, l architecture physique est différente. En effet, il était initialement prévu de mettre en place un master et une réplique sur tous les gros sites et de synchroniser de manière centralisée les informations utiles. Compte tenu de la complexité de mise en place de cette solution, tous les masters de France métropolitaine (à l exception d Orléans) ainsi que de la Réunion, Abidjan, Cayenne sont hébergés aujourd hui à Bondy. Les sites de Nouméa, Orléans, Dakar, Niamey et Ouagadougou ont déployé LDAP selon les recommandations initiales. Lieux SIL Avancement du LDAP Bondy En cours (fin prévu : Novembre 2006) Métropole DOM/TOM Brest Montpellier Orléans Paris Cayenne La Réunion Nouméa Mis en place Mis en place Mis en place Mis en place En cours (attente de serveurs) Mis en place Mis en place Afrique Abidjan Mis en place Dakar En cours (manque un serveur) Niamey En cours (manque un serveur) Ouagadougou En cours (fin prévue : Décembre 2006) Toutes les messageries de l IRD ne fonctionnent pas avec LDAP. La gestion de l alias est aujourd hui complètement déconnectée de l annuaire LDAP. Des préconisations ont cependant été faites pour le remplissage de certains champs LDAP afin que les alias soient bien gérés. Types de serveurs utilisés Les serveurs déployés dans les centres sont pour la plupart des Sun sous Solaris. Des serveurs de domaine SAMBA sont également utilisés, notamment pour la gestion des partages de fichiers. Certains centres ont également pu installer des serveurs x86 sous Linux. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 17/28

18 Zone SIL SUN Autres Total Bondy Brest Métropole Montpellier Orléans Paris Systèmes Centraux Cayenne DOM/TOM La Réunion Nouméa Tahiti Abidjan Antananarivo Afrique Bamako Dakar Niamey Ouagadougou Autre Isolés Total Autres; 28% Dell; 8% NEC; 3% Figure 5: Types de serveurs utilisés Sun; 64% Par choix, pas ou peu de serveurs Windows ont été déployés à l IRD. Par conséquent bien que SAMBA puisse apporter quelques solutions, l IRD ne peut disposer des fonctionnalités offertes par la mise en place d un Active Directory. Les accès au réseau local et par exemple l accès à des répertoires réseaux ou aux imprimantes d un site pour un chercheur en déplacement sont souvent problématiques en raison des difficultés rencontrées pour la gestion des droits d accès aux ressources. Serveurs centralisés Les serveurs suivants sont centralisés sur l architecture centrale, installée à Bondy : Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 18/28

19 SAP La gestion de SAP est centralisée. Aucun site de PRA n a été mis en place mais un serveur SAP «de secours» a été mis en place dans une autre salle machine du même bâtiment. Gestion des centres de documentation Outil de gestion des publications, ouvrages et revues disponibles sur l ensemble des centres de documentation. Inventaire Serveur d inventaire répertoriant les postes de travail MAC et PC sous windows. La solution ne fonctionnant pas de manière fiable sous LINUX, ces postes ne sont pas inventoriés. Helpdesk (Request Tracker) Gestion des alias LDAP Le serveur LDAP s appuie sur Sun One Directory Server 5.1. La consolidation est réalisée de manière centrale. DNS ird.fr Le serveur ird.fr primaire est secondaire de tous les sous domaines ird.fr. Serveurs web Le site est installé en central. Une quarantaine de sites sont hébergés sur le serveur abritant le site institutionnel. Photothèque de l IRD La photothèque de l IRD (indigo) est gérée à Bondy: photos en ligne (www.indigo.ird.fr). Elle s appuie sur une base Oracle. Serveurs décentralisés Les serveurs décentralisés dans chaque centre sont : Les serveurs de messagerie externe et interne Les serveurs DNS externes et internes Le serveur LDAP (master et/ou réplica) Le serveur web local Le serveur de sauvegarde Les serveurs de fichiers/imprimante etc Infrastructure réseau WAN Le réseau WAN de l IRD n est pas encore implémenté dans le sens où la solution WAN de type VPN sur Internet n est pas opérationnelle. Tous les sites de l IRD sont donc équipés d un accès à Internet géré localement. Des firewalls SONICWALL ont également été achetés pour la sécurisation des sites et la mise en place du VPN. Les solutions d accès à Internet déployées sont des solutions sans engagements. Il n y a pas de remise en concurrence régulière de ces contrats. En France métropolitaine et dans les DOM, l accès Internet est fourni via RENATER, l IRD faisant partie du GIP. L accès à RENATER se fait dans certains cas via des partenaires, notamment en Guyane et à la Réunion. Il n y a pas d engagements de services sur le réseau RENATER. Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 19/28

20 Figure 6: Réseau IRD Cahier des charges n 2007-TECH-01 Page 20/28

Cahier des charges n 08-AMO-01 Page 1/17

Cahier des charges n 08-AMO-01 Page 1/17 Cahier des charges N 08 AMO 01 Prestation d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la refonte des sites web institutionnels et des sites intranet de l IRD Cahier des charges n 08-AMO-01 Page 1/17 1 Contexte

Plus en détail

Cahier des charges N 06-QTCR-01 Refonte site intranet DSI

Cahier des charges N 06-QTCR-01 Refonte site intranet DSI Cahier des charges N 06-QTCR-01 Refonte site intranet DSI 1 Contexte général...2 1.1 L IRD...2 1.2 La Délégation aux Systèmes d Information (DSI)...4 1.3 Le Schéma Directeur des Systèmes d Information

Plus en détail

Cahier des charges N 07-AMO-05

Cahier des charges N 07-AMO-05 Cahier des charges N 07-AMO-05 Assistance à maîtrise d ouvrage pour la rédaction d un cahier des charges sur l accès et l élaboration des contrats et conventions à l IRD Cahier des charges n [07]-[AMO]-[05]

Plus en détail

Cahier des charges n 06-AMO-02

Cahier des charges n 06-AMO-02 Cahier des charges n 06-AMO-02 Relatif à une évaluation du projet de mise en œuvre de SAP dans le domaine budgétaire, financier et comptable Table des matières 1 Présentation de l 2 2 Le contexte des SI

Plus en détail

Messagerie & accès Internet

Messagerie & accès Internet 05/03/2008 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service

Plus en détail

Fourniture. d un système de gestion de messages électroniques. et d outils collaboratifs. d un système de protection anti-virus (en option)

Fourniture. d un système de gestion de messages électroniques. et d outils collaboratifs. d un système de protection anti-virus (en option) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) Fourniture d un système de gestion de messages électroniques et d outils collaboratifs d un système de protection anti-virus (en option) Pour le Centre

Plus en détail

Fiche de poste. Identification du poste : Etudes et Projets (SEP)

Fiche de poste. Identification du poste : Etudes et Projets (SEP) Fiche de poste Identification du poste : Intitulé : Chef de projets Applicatifs Affectation : Service Etudes et Projets Cadre d emploi : Ingénieur territorial Rattachement hiérarchique : Chef du service

Plus en détail

MISE EN ŒUVRE D UNE ARCHITECTURE RESEAU SECURISEE A HAUTE DISPONIBILITE ET MIGRATION DES DONNEES SUR MACHINES VIRTUELLES

MISE EN ŒUVRE D UNE ARCHITECTURE RESEAU SECURISEE A HAUTE DISPONIBILITE ET MIGRATION DES DONNEES SUR MACHINES VIRTUELLES OFFRE N 2013/01/03 MISE EN ŒUVRE D UNE ARCHITECTURE RESEAU SECURISEE A HAUTE DISPONIBILITE ET MIGRATION DES DONNEES SUR MACHINES VIRTUELLES OBJET DE LA CONSULTATION : Ce marché vise dans un 1 er temps,

Plus en détail

Assistance à maîtrise d ouvrage pour le choix d un nouveau système de synchronisation

Assistance à maîtrise d ouvrage pour le choix d un nouveau système de synchronisation Assistance à maîtrise d ouvrage pour le choix d un nouveau système de synchronisation Cahier des charges Page 1 sur 6 Sommaire 1. Objectif et contexte de la consultation 3 1.1. Objectif de la consultation

Plus en détail

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique.

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Cette consultation a pour objectif de recruter un prestataire informatique

Plus en détail

des systèmes d information Schéma directeur Orientations stratégiques & plan d action chiffré Septembre 2001

des systèmes d information Schéma directeur Orientations stratégiques & plan d action chiffré Septembre 2001 Schéma directeur des systèmes d information Orientations stratégiques & plan d action chiffré Septembre 2001 Orientations stratégiques et plan d action chiffré Octobre 2001 décembre 2004 1 Avant propos

Plus en détail

3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication. «Session 2009»

3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication. «Session 2009» 3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication «Session 2009» Meilleure copie "Etude de cas" Note : 11/20 Thème : réseaux de télécommunication et équipements

Plus en détail

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...

Plus en détail

LAN Intégré : accéder

LAN Intégré : accéder LAN Intégré : accéder accédez à votre réseau local sans contrainte de lieu ni de temps La solution WLAN (Wireless Local Area Network) pour réseaux locaux sans fil fonctionne de la même manière que les

Plus en détail

Travail en équipe & mobilité

Travail en équipe & mobilité 05/03/2008 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service

Plus en détail

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Altaïr Conseil 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil.fr Constats Des projets de plus en plus nombreux

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

Le service de messagerie collaborative de RENATER. Laurent Gydé (Laurent.Gyde@renater.fr)

Le service de messagerie collaborative de RENATER. Laurent Gydé (Laurent.Gyde@renater.fr) Le service de messagerie collaborative de RENATER Laurent Gydé (Laurent.Gyde@renater.fr) 1 Agenda La genèse Les hypothèses Le service cible Les étapes de la première tranche 2 Le groupe de consultation

Plus en détail

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel 1 Sommaire 1) Présentation du contexte technique...3 1.1) Des

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

Réseau de campus de l USTL

Réseau de campus de l USTL Réseau de campus de l USTL Le réseau de campus est commun aux 5 établissements du DUSVA (Domaine Universitaire Scientifique de Villeneuve d'ascq): - USTL - ENIC - ENSCL - EC-Lille - IEMN Quelques chiffres:

Plus en détail

INSTANCE NATIONALE DE CONCERTATION

INSTANCE NATIONALE DE CONCERTATION INSTANCE NATIONALE DE CONCERTATION DU 2 OCTOBRE 2014 POINT 3 SDSI 2014 2017 1. PREAMBULE La COG 2014 2017, afin de consolider le rôle de la branche recouvrement au cœur du financement solidaire de la protection

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus

Plus en détail

1 Présentation de l Apur 2. 2 Contexte général du projet 3. 3 Prestation attendue 4

1 Présentation de l Apur 2. 2 Contexte général du projet 3. 3 Prestation attendue 4 APUR.2015.1 Cahier des charges d appel à concurrence Accompagnement de la mise en place d outils de formulaires et de gestion électronique des processus métiers (workflow) avec le logiciel K2 autour d

Plus en détail

les Solutions pour la Distribution

les Solutions pour la Distribution SPIRAL Group, les Solutions pour la Distribution SPIRAL est un groupe international au service de la Distribution. L expertise de SPIRAL Group repose sur une double dynamique :sa connaissance de l organisation

Plus en détail

SDSIT 2011-2015 - Gouvernance de la fonction S.I. Cadrage du soutien de la DSI à l informatique scientifique

SDSIT 2011-2015 - Gouvernance de la fonction S.I. Cadrage du soutien de la DSI à l informatique scientifique Institut de recherche pour le développement SIEGE 44, BOULEVARD DE DUNKERQUE F-13572 MARSEILLE CEDEX 02 TEL. : 33 (0)4 91 99 92 53 FAX : 33 (0)4 91 99 92 27 WEB DSI : WWW.IRD.FR/DSI DIRECTION DU SYSTEME

Plus en détail

Poste de travail & bureautique

Poste de travail & bureautique 05/03/2008 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service

Plus en détail

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de 1 2 «Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de Copie, seules les références bibliographiques peuvent

Plus en détail

Rapport pour la commission Permanente du conseil régional

Rapport pour la commission Permanente du conseil régional CP 12-730 Rapport pour la commission Permanente du conseil régional OCTOBRE 2012 Présenté par Jean-Paul Huchon Président du conseil régional d'ile-de-france - QUATRIEMES AFFECTATIONS

Plus en détail

INTITULE DU POSTE. Directeur adjoint chargé du système d information NATURE DU POSTE LOCALISATIONS

INTITULE DU POSTE. Directeur adjoint chargé du système d information NATURE DU POSTE LOCALISATIONS DRH/ RRH service RH / Fait le 09/04/2010 PROFIL DE POSTE INTITULE DU POSTE Directeur adjoint chargé du système d information Pourvu A pourvoir NATURE DU POSTE LOCALISATIONS Centre Hospitalier de Saint

Plus en détail

Evolution du service informatique. Journées Prospectives du LKB 8 et 9 juin 2009

Evolution du service informatique. Journées Prospectives du LKB 8 et 9 juin 2009 Evolution du service informatique Journées Prospectives du LKB 8 et 9 juin 2009 Plan Introduction : La refonte de l informatique A) Le service informatique : L équipe Les activités principales B) Le réseau

Plus en détail

Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC

Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC Le 5 Mars 2015 Version de travail Projet Février 2015-1 Ordre du jour Avancement des travaux Rappel du

Plus en détail

des systèmes d'information

des systèmes d'information Responsable du pilotage de systèmes d information E1A21 Pilotage, administration et gestion des systèmes d information - IR Le responsable du pilotage de système d'information définit et fait évoluer un

Plus en détail

La Gestion Electronique des Documents

La Gestion Electronique des Documents La Gestion Electronique des Documents La mise en place d une solution La gestion de l information est devenue un enjeu stratégique majeur à l intérieur des organisations. D après l observation des projets

Plus en détail

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE Institut Régional d Administration de Bastia Quai des Martyrs de la Libération BP 317

Plus en détail

Evolution des infrastructures informatiques au Cerema. Patrick Berge Comité Technique d Établissement

Evolution des infrastructures informatiques au Cerema. Patrick Berge Comité Technique d Établissement Evolution des infrastructures informatiques au Cerema Patrick Berge 1 Objectifs de cette présentation Le contexte de l informatique au Cerema Les besoins du Cerema en matière d Infrastructure Informatique

Plus en détail

Rapport national de la France

Rapport national de la France Strasbourg, 27 février 2002 Coll (2002) 2 15ème COLLOQUE SUR LES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET LE DROIT EN EUROPE E-JUSTICE : INTEROPÉRABILITÉ DES SYSTÈMES Macolin (Suisse), 3 5 avril 2002 Rapport national

Plus en détail

CONSEIL GENERAL DE SEINE-ET-MARNE

CONSEIL GENERAL DE SEINE-ET-MARNE 4/01 1 CONSEIL GENERAL DE SEINE-ET-MARNE Séance du 25 Septembre 2009 Commission n 4 - Solidarités, Santé Publique et Logement Commission n 7 - Finances DIRECTION DES PERSONNES AGÉES ET DES ADULTES HANDICAPÉS

Plus en détail

Plan de Reprise d Activité (P.R.A.) CAHIER DES CHARGES P.R.A

Plan de Reprise d Activité (P.R.A.) CAHIER DES CHARGES P.R.A MARCHE : Plan de Reprise d Activité (P.R.A.) CAHIER DES CHARGES P.R.A ARTICLE 1. Description du cahier des charges Ce cahier des charges a pour objet le choix d un prestataire capable de fournir à RESSOURCES

Plus en détail

SOMMAIRE. Préambule... 3. 1 - Présentation... 3

SOMMAIRE. Préambule... 3. 1 - Présentation... 3 Académie de Grenoble DSI Division des Systèmes d Information 7, place Bir- Hakeim 38021 Grenoble Cedex CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE N : 2012-09 OBJET : prestations de maintenance

Plus en détail

Sommaire. 1 Préparer les opérations 15. 2 Choisir les ordinateurs 37

Sommaire. 1 Préparer les opérations 15. 2 Choisir les ordinateurs 37 1 Préparer les opérations 15 1.1 Définir la taille de l entreprise... 26 1.2 Définir le budget... 27 1.3 Documenter son travail... 29 1.4 Créer un planning... 32 2 Choisir les ordinateurs 37 2.1 Choisir

Plus en détail

Système d information de la CNAM

Système d information de la CNAM Système d information de la CNAM 1 Plan de l exposé Les principaux domaines du système d information CNAM Plateforme matérielle et logicielle Les actions réalisées Les travaux en cours Les futurs projets

Plus en détail

BP 2015. Les équipements technologiques de l'administration. Mme Calais, Rapporteur de la commission «Finances, administration générale et économie»

BP 2015. Les équipements technologiques de l'administration. Mme Calais, Rapporteur de la commission «Finances, administration générale et économie» Direction Informatique et Réseaux Direction 27DEPARTEMENT DES VOSGES Extrait des délibérations du Conseil général Réunion du 19 janvier 2015 BP 2015 Les équipements technologiques de l'administration Mme

Plus en détail

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS Cahier des Charges Date limite de remise des offres : 10 Janvier 2012 8 décembre 2008 à 16 heures Cahier des charges 1 PRESENTATION GENERALE

Plus en détail

MARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES

MARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES MARCHE DE PRESTATIONS INFORMATIQUES Marché n 2011-003 Midi-Pyrénées Innovation Agence régionale de l innovation 9-11 rue Matabiau BP 78534 31685 Toulouse Cedex Objet de la consultation : Renouvellement

Plus en détail

1. Contexte de la consultation... 3 2. Présentation DE l INRA et de la DSI... 5

1. Contexte de la consultation... 3 2. Présentation DE l INRA et de la DSI... 5 ASSISTANCE AU DEPOUILLEMENT DES OFFRES POUR UNE OPERATION DE TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE, EVOLUTION ET PRESTATIONS ASSOCIEES DU SYSTEME D INFORMATION DE GESTION CAHIER DES CHARGES Version : 3.0 Date

Plus en détail

RECRUTEMENT D UN CHEF DE LA DIVISION DES SERVICES INFORMATIQUES DE LA COMMUNAUTE URBAINE DE DOUALA

RECRUTEMENT D UN CHEF DE LA DIVISION DES SERVICES INFORMATIQUES DE LA COMMUNAUTE URBAINE DE DOUALA COMMUNAUTE URBAINE DE DOUALA REPUBLIQUE DU CAMEROUN ------------------------- --------------------- Paix Travail - Patrie Secrétariat Général ----------------- AVIS D APPEL A CANDIDATURE RECRUTEMENT D

Plus en détail

CENTRE DE RESSOURCES INFORMATIQUES IFMA -------

CENTRE DE RESSOURCES INFORMATIQUES IFMA ------- CENTRE DE RESSOURCES INFORMATIQUES IFMA ------- CONSULTATION POUR DEMANDE DE DEVIS CAHIER DES CHARGES RELATIF AU CHANGEMENT DU FIREWALL DE L IFMA --------------- Date limite d envoi de l'offre : 3 septembre

Plus en détail

Appel à candidatures. Audit de l organisation, de la planification et du pilotage des systèmes d information

Appel à candidatures. Audit de l organisation, de la planification et du pilotage des systèmes d information Appel à candidatures Audit de l organisation, de la planification et du pilotage des systèmes d information Version 0.6 20 mars 2015 Statut Validé 1 Introduction 1.1 Présentation de l Agence universitaire

Plus en détail

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9

OSIATISBIZ UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN EQUANT SOLUTIONBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 OSIATISBIZ PARTAGEONS NOS SAVOIRS EXTRAIT DU Nº9 SOLUTIONBIZ EQUANT UN SERVICE DESK HORS DU COMMUN Gilles Deprost, responsable Knowledge Management & Tools d Equant 2F LES PHASES CLÉS DU PROJET SYNERGY

Plus en détail

Ministère de l intérieur --------

Ministère de l intérieur -------- Ministère de l intérieur -------- Examen professionnel d ingénieur principal des systèmes d information et de communication du ministère de l intérieur Session 2013 Meilleure copie Sujet n 1 - Réseaux

Plus en détail

PRESENTATION GENERALE DE L INRA...

PRESENTATION GENERALE DE L INRA... Marché à procédure adaptée (MAPA) pour l assistance à maîtrise d ouvrage afin d accompagner l Inra dans la phase de lancement de l instrumentation de ses processus sur le périmètre fonctionnel de la gestion

Plus en détail

M A I T R E D O U V R A G E

M A I T R E D O U V R A G E M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application

Plus en détail

Soutenance de projet

Soutenance de projet Brevet de Technicien Supérieur Informatique de Gestion. Benoît HAMET Session 2002 Soutenance de projet......... Soutenance de projet Sommaire Sommaire...2 Présentation de la société...3 Mise en œuvre d

Plus en détail

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION

INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION INDUSTRIALISATION ET RATIONALISATION A. LA PROBLEMATIQUE La mission de toute production informatique est de délivrer le service attendu par les utilisateurs. Ce service se compose de résultats de traitements

Plus en détail

BULLETIN OFFICIEL DES ARMÉES. Édition Chronologique n 34 du 10 juillet 2014. PARTIE PERMANENTE Direction générale de l'armement (DGA) Texte 12

BULLETIN OFFICIEL DES ARMÉES. Édition Chronologique n 34 du 10 juillet 2014. PARTIE PERMANENTE Direction générale de l'armement (DGA) Texte 12 BULLETIN OFFICIEL DES ARMÉES Édition Chronologique n 34 du 10 juillet 2014 PARTIE PERMANENTE Direction générale de l'armement (DGA) Texte 12 INSTRUCTION N 523/DEF/DGA/SMQ/SDSI/CTSI relative aux missions

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES AUDIT INFORMATIQUE

CAHIER DES CHARGES AUDIT INFORMATIQUE CAHIER DES CHARGES AUDIT INFORMATIQUE OBJET DE LA CONSULTATION: Dans le cadre d'un projet national de régionalisation des Chambre de Métiers et de l'artisanat, la Chambre Régionale des Métiers et de l'artisanat

Plus en détail

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIÈRES MARCHÉ DE SERVICES CONTRAT DE PRESTATIONS DE SERVICES Conformément aux dispositions du décret n 2005-1742 du 30/12/05 pris en application de l Ordonnance N 2005-649 du 06/06/05 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE WEST AFRICAN HEALTH ORGANISATION ORGANISATION OUEST AFRICAINE DE LA SANTE ORGANIZAÇÃO OESTE AFRICANA DA SAÚDE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 1 Sommaire 1. INTRODUCTION...

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.)

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) Maintenance informatique pour la collectivité CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) Cachet de l entreprise : Maintenance informatique Avermes 2015 1 SOMMAIRE ARTICLE 1 - OBJET DU MARCHE...

Plus en détail

AVIS DE SOLLICITATION DE MANIFESTATION D INTERET AUPRES DE CONSULTANT INDIVIDUEL

AVIS DE SOLLICITATION DE MANIFESTATION D INTERET AUPRES DE CONSULTANT INDIVIDUEL REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE UNIVERSITE DE SFAX FACULTE DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES CENTRE DE DOCUMENTATION NUMERIQUE ET DE FORMATION

Plus en détail

Progiciel de gestion de la restauration collective du centre de recherche INRA Poitou-Charentes

Progiciel de gestion de la restauration collective du centre de recherche INRA Poitou-Charentes INSTITUT NATIONAL DE LA RECHERCHE AGRONOMIQUE Centre de Recherche de Poitou-Charentes Le Chêne- RD150 CS 80006 86600 Lusignan 05 49 55 60 00-05 49 55 60 03 Progiciel de gestion de la restauration collective

Plus en détail

Pré-requis techniques

Pré-requis techniques Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉ-REQUIS TÉLÉCOM... 4 Généralités... 4 Accès Télécom supporté... 4 Accès Internet... 5 Accès VPN... 5 Dimensionnement de vos accès... 6 3. PRÉ-REQUIS POUR LES POSTES DE

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

PITAGORE. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter le Pôle de Compétences PITAGORE

PITAGORE. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter le Pôle de Compétences PITAGORE MINISTÈRE DE LA DÉFENSE MINISTÈRE DE LA DÉFENSE Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter le Pôle de Compétences Téléphone : 01 44 42 51 04 Télécopie : 01 44 42 51 21 Messagerie : pitagore-pc@sga.defense.gouv.fr

Plus en détail

PROGRAMME FONCTIONNEL

PROGRAMME FONCTIONNEL MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES INSTITUT DE FRANCE 23 Quai de Conti 75006 PARIS PROGRAMME FONCTIONNEL FOURNITURE ET MISE EN ŒUVRE DES SYSTÈMES D INFORMATIONS BUDGÉTAIRE ET COMPTABLE

Plus en détail

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE

PROFIL DE POSTE AFFECTATION. SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU POSTE PROFIL DE POSTE BAP : CORPS : NATURE : SPÉCIALITÉ : E ITRF Externe IGR 2, Chef de projet développement ÉTABLISSEMENT : Rectorat SERVICE : VILLE : SERIA (service informatique académique) DESCRIPTION DU

Plus en détail

Architecture réseaux Nouveau schéma directeur

Architecture réseaux Nouveau schéma directeur Architecture réseaux Nouveau schéma directeur Restitution suite à l étude de faisabilité de refonte d architecture réseaux et évolution du SI réalisée par Architecture réseaux Nouveau schéma directeur

Plus en détail

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Travail collaboratif, gestion documentaire et publication Jean-François FUSTEC Table des matières 1 Chapitre 1 Introduction A. Préliminaires............................................................

Plus en détail

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT ASSISTANCE MATERIELS FORMATION Votre expert en solutions globales Plus de 25 ans d expériences, nous nous appuyons sur des partenaires leader du marché en matériel

Plus en détail

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification des tâches sans agent Livre blanc rédigé pour BMC Software

Plus en détail

Etat d avancement. Schéma Directeur Informatique N 1

Etat d avancement. Schéma Directeur Informatique N 1 République du Sénégal ******* Un Peuple- Un But- Une Foi ************ Ministère de l Education ******** Cellule Informatique(CIME) Etat d avancement Schéma Directeur Informatique N 1 MBAYE DIOUF Chef de

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES 1. Contexte Ce document décrit les différentes fournitures et prestations à mettre en œuvre dans le cadre du remplacement de la solution de proxy et firewall actuellement

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION M002-15

LETTRE DE CONSULTATION M002-15 LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à

Plus en détail

Smart Technologies. To exceed our Customers Expectations. en donnant le meilleur de nous même pour répondre avec satisfaction à leurs attentes.

Smart Technologies. To exceed our Customers Expectations. en donnant le meilleur de nous même pour répondre avec satisfaction à leurs attentes. Smart Technologies Est une société spécialisée dans la fourniture de services et la gestion des environnements technologiques complexes tels que les systèmes d information d entreprise, les intranets,

Plus en détail

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS 5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS Philippe Nicard, Directeur Opérations SaaS et Support Julien Galtier, Senior Manager consulting SIRH, ACT-ON Agenda L origine du SaaS Vers une démarche SaaS

Plus en détail

Serveur de partage de documents. Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents.

Serveur de partage de documents. Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents. Serveur de partage de documents Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents. Table des matières Introduction... 3 L existant... 3 Les besoins de l entreprise...

Plus en détail

EXEMPLE DE CONTENU DE CAHIER DES CHARGES

EXEMPLE DE CONTENU DE CAHIER DES CHARGES 1 Cabinet FIN-IGS Exemple de Synthèse d un CdC initial EXEMPLE DE CONTENU DE CAHIER DES CHARGES Dans le cadre de la refonte du SI d une entreprise (nommée XXXXX), voici ci-après, un exemple des principaux

Plus en détail

Mon bureau partout & le travail distant

Mon bureau partout & le travail distant 11 & 12 juin 2008 SK City Resort Porte de la Chapelle Mon bureau partout & le travail distant Alexandre VALLETTE, Expert Comptable Laurent BENOUDIZ, Expert comptable - Les accès via Mobile - Les accès

Plus en détail

Notre scénario propose la mise en œuvre d un réseau informatique ERIC d une dizaine de postes informatiques géré par un ou deux serveurs.

Notre scénario propose la mise en œuvre d un réseau informatique ERIC d une dizaine de postes informatiques géré par un ou deux serveurs. RESEAU ERIC ET P2P I. Introduction : Ce document est destiné à vous aider dans la mise en œuvre d un réseau informatique adapté au besoin d un ERIC, sécurisé, en conformité avec la loi (loi relative à

Plus en détail

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Cahier des Clauses Techniques Particulières 1 Préambule L objet du présent appel d offres

Plus en détail

DSI Paris 5. SDI 2005 Réseaux, Systèmes et Télécommunications RéSysT

DSI Paris 5. SDI 2005 Réseaux, Systèmes et Télécommunications RéSysT DSI Paris 5 SDI 2005 Réseaux, Systèmes et Télécommunications RéSysT Missions et Périmètre Les infrastructures de réseaux et télécom Liens inter-sites, Interconnexion RAP FireWall, Routeurs, commutateurs

Plus en détail

STATUTS de la Direction de l Informatique et des Systèmes d Information (DISI)

STATUTS de la Direction de l Informatique et des Systèmes d Information (DISI) STATUTS de la Direction de l Informatique et des Systèmes d Information (DISI) Article 1 : Préambule. La Direction de l Informatique et des Systèmes d Information est un service général de l Université

Plus en détail

DOCUMENT DE CONSULTATION 13 OCTOBRE 2015 APPEL D OFFRES PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5. Bpifrance PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5 1

DOCUMENT DE CONSULTATION 13 OCTOBRE 2015 APPEL D OFFRES PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5. Bpifrance PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5 1 DOCUMENT DE CONSULTATION 13 OCTOBRE 2015 APPEL D OFFRES PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5 DSI 2015 312 PAP EXPERT TECHNIQUE F5 Bpifrance PRESTATION EXPERT TECHNIQUE F5 1 TYPE DE PROCEDURE Marché privé, passé

Plus en détail

Au sens Referens : Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications

Au sens Referens : Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Catégorie (ou Corps/Grade) : Un apprentis ingénieur Réseau et télécommunication Famille(s) Professionnelle(s)

Plus en détail

Installation technique et démarrage HP Services de mise en œuvre de HP OpenView Performance Insight

Installation technique et démarrage HP Services de mise en œuvre de HP OpenView Performance Insight Installation technique et démarrage HP Services de mise en œuvre de HP OpenView Performance Insight Les experts en gestion des services HP apportent au client les compétences et les connaissances nécessaires

Plus en détail

GESTION INFORMATIQUE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE OU D'UNE ASSOCIATION. TALCOD Agence open-source http://www.talcod.net

GESTION INFORMATIQUE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE OU D'UNE ASSOCIATION. TALCOD Agence open-source http://www.talcod.net GUIDE DE BONNE GESTION INFORMATIQUE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE OU D'UNE ASSOCIATION Guide de bonne gestion informatique de TALCOD est mis à disposition selon les termes de la licence Creative Commons Attribution

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

Agent comptable. Référentiels métier des personnels d encadrement. des établissements publics d'enseignement supérieur.

Agent comptable. Référentiels métier des personnels d encadrement. des établissements publics d'enseignement supérieur. Référentiels métier des personnels d encadrement des établissements publics d'enseignement supérieur et de recherche Agent comptable Sous-direction de la gestion prévisionnelle et des missions de l encadrement

Plus en détail

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale

Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique. améliore la performance globale Votre infrastructure est-elle? La collaboration informatique améliore la performance globale Des processus automatisés Travail isolé ou processus de groupe : où en êtes-vous? Le travail en équipe a toujours

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux

Plus en détail

Description de l entreprise DG

Description de l entreprise DG DG Description de l entreprise DG DG est une entreprise d envergure nationale implantée dans le domaine de la domotique. Créée en 1988 par William Portes, elle compte aujourd'hui une centaine d'employés.

Plus en détail

Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr

Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr Pépinière Acheteurs publics 21 avril 2006 Atelier : «Conduite du changement» Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr Atelier «Conduite du changement» Plan de l intervention

Plus en détail

CPE. Consultation Réseaux Etendus. Références: Exakis/D2011. Lyon, le 10 octobre 2011. Cahier des charges. Projet Télécom

CPE. Consultation Réseaux Etendus. Références: Exakis/D2011. Lyon, le 10 octobre 2011. Cahier des charges. Projet Télécom Consultation Réseaux Etendus Références: Exakis/D2011 Lyon, le 10 octobre 2011 Vos interlocuteurs: Cyril DREVON Cahier des charges Projet Télécom SOMMAIRE 1. Introduction 4 a. Présentation de la société

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières 19/07/2012 Table des matières I/ INTRODUCTION... 3 a) Objectif... 4 b) Services attendus... 4 c) Identifications des parties... 4 d) Durée... 4 e) Critères de sélections...5 II/ Description de l existant...

Plus en détail

Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet

Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Ingénieur Réseau et télécommunication, chef de projet Catégorie (ou Corps/Grade) : A / Ingénieur d'étude

Plus en détail

RECUEIL DE LEGISLATION. A N 99 15 mai 2009. S o m m a i r e CENTRE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION DE L ETAT

RECUEIL DE LEGISLATION. A N 99 15 mai 2009. S o m m a i r e CENTRE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION DE L ETAT MEMORIAL Journal Officiel du Grand-Duché de Luxembourg 1473 MEMORIAL Amtsblatt des Großherzogtums Luxemburg RECUEIL DE LEGISLATION A N 99 15 mai 2009 S o m m a i r e CENTRE DES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION

Plus en détail