Perfectionnement à temps partiel CRIFA de Coaticook

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1 CRIFA de Excel 1 indispensables) S initier aux fonctionnalités de base du logiciel Excel: Apprendre à pratiquer les bases du logiciel Excel, s initier aux formules de calcul, concevoir des tableaux de calculs fiables. Les mardis 6 septembre au 4 octobre 2016 Excel 2 avancées) Maîtriser les fonctionnalités du logiciel Excel : Comprendre et créer des formules afin d'automatiser les calculs, concevoir, modifier et représenter graphiquement des tableaux, mettre en page ses tableaux pour l'impression, etc. Les jeudis 13 octobre au 10 novembre 2016 Excel 3 expertes) Optimiser, automatiser, fiabiliser les calculs et les traitements de données : Importer et organiser ses données, créer et utiliser des macros, réaliser des tableaux de prévision et de simulation, réaliser des applications professionnelles, créer des scénarios, etc. Les mardis 15 novembre au 13 décembre 2016 Word 1 indispensables) Acquérir les bases pour concevoir des documents, courriers et notes avec Word. Rédiger et mettre en forme un document sous Word. Insérer un tableau dans un document Word. Les jeudis 8 septembre au 6 octobre 2016

2 CRIFA de Word 2 avancées) Mettre à jour et compléter les connaissances acquises sur Word. Créer un document, le mettre en forme, en page, imprimer. Gérer des documents de plusieurs pages, améliorer la présentation. Les mardis 11 octobre au 8 novembre 2016 Outlook indispensables) Utiliser sa messagerie au quotidien : Envoyer et recevoir des s (courriels). Gérer et utiliser son carnet d'adresse (contacts). Noter et organiser ses rendez-vous. Utiliser le blocnotes pour que rien ne vous échappe. Explorer les fonctionnalités plus avancées du logiciel Microsoft Outlook : Paramétrer et automatiser la gestion de son courrier; Partager des données (calendrier, agenda, carnet d'adresses) et déléguer le travail; Organiser à distance des réunions avec ses collaborateurs. 18 h 50 $ Les jeudis 17 novembre au 15 décembre et mardi le 20 décembre 2016 Service à la clientèle et gestion d'employés (pour les commerçants) Le client étant le cœur de toute entreprise, il est essentiel de s allier du personnel qualifié qui saura représenter et promouvoir les valeurs de votre organisation. Venez apprendre à: Mobiliser votre personnel et optimiser le travail d'équipe; apprendre à travailler dans le plaisir et performer, comprendre les comportements de vos clients (invités), comprendre les désirs et projets de vos clients, apprendre à gérer les clientèles difficiles, etc. 10,5 h 41 $ Les lundis : 31 octobre 7 novembre 14 novembre 18h00 à 21h30 (local du CRIFA à préciser)

3 CRIFA de Service à la clientèle (pour les employés) Sensibiliser les employés du commerce à l importance de leur rôle et leur impact au sein de l organisation, ainsi que de leurs actions dans la chaîne opérationnelle. Les caractéristiques d une bonne expérience. Identification des forces comportementales en matière de service. L employé et ses défis, l engagement de la part des employés. Gestion des situations difficiles. 7 types de comportements. 10,5 h 41 $ Les lundis : 21 novembre 28 novembre 5 décembre 18h00 à 21h30 (local du CRIFA à préciser) Gérer Efficacement - Volet Finance Facturer adéquatement ses produits et services, lire et comprendre ces états financiers, opérations financières journalières, l amortissement et le prix de revient. Suivi et contrôle de la santé financière. Comprend 5 h de coaching individualisé. 24 h 543 $ tx Nov h de formation : 6 x 3 h (horaire à déterminer) 5 h de coaching individuel Gérer Efficacement - Volet Marketing Apprendre à construire son offre de service, établir des stratégies marketing et des stratégies de commercialisation. Utiliser le web et les médias sociaux afin de se démarquer et rentabiliser ces activités. Comprend 5 h de coaching individualisé. 29 h 549 $ tx Hiver h de formation : 8 x 3 h (horaire à déterminer) 5 h de coaching individuel

4 CRIFA de Développement des habiletés de gestion des superviseurs habiletés relationnelles Développer chez les contremaîtres, chefs d équipe, responsables, etc. les habiletés de base d une bonne communication dans un contexte de supervision : fixer des objectifs, réaliser des rencontres pour corriger certains comportements ou manquements; apprécier le rendement, cibler les pistes d amélioration pour le participant, etc. 7 h 37 $ Jeudi le 29 septembre h30-16h30 Développement des habiletés de gestion des superviseurs travail d équipe et collaboration Cours préalable : habiletés relationnelles. Développer chez les contremaîtres, chefs d équipe, responsables, etc. le travail d équipe et la collaboration dans un contexte de supervision. : comprendre et mettre en action les éléments qui favorisent le travail d équipe et la collaboration; cibler les pistes d amélioration pour le participant. 7 h 37 $ Jeudi le 13 octobre h30-16h30

5 CRIFA de Développement des habiletés de gestion des superviseurs Leadership et courage de gestion Cours préalable : habiletés relationnelles. Développer chez les contremaîtres, chefs d équipe, responsables, etc. les bases du leadership et du courage de gestion dans un contexte de supervision : Découvrir et adopter des comportements et un style qui permettent de s épanouir comme leader et faire arriver les bonnes choses avec son équipe; cibler les pistes d amélioration pour le participant. 7 h 37 $ Jeudi le 27 octobre h30-16h30 Développement des habiletés de gestion des superviseurs habiletés relationnelles Développer chez les contremaîtres, chefs d équipe, responsables, etc. les habiletés de base d une bonne communication dans un contexte de supervision : fixer des objectifs, réaliser des rencontres pour corriger certains comportements ou manquements; apprécier le rendement, cibler les pistes d amélioration pour le participant, etc. 7 h 37 $ Jeudi le 10 novembre h30-16h30

6 CRIFA de Familiarisation avec la loi des accidents de travail et des maladies professionnelles (LATMP) Développer chez les superviseurs (gestionnaires en RH, responsables, etc.) de bonnes pratiques de gestion dans un contexte de lésion professionnelle. 7 h 37 $ Vendredi le 18 novembre h30-16h30 Familiarisation avec la loi sur de la santé et de la sécurité au travail (LSST) Développer chez les superviseurs (gestionnaires en RH, responsables, etc.) de bonnes pratiques de gestion en santé et sécurité dans son milieu de travail. 7 h 37 $ Vendredi le 2 décembre h30-16h30 Prendre en charge la gestion de la Santé et de la sécurité au travail dans son milieu. Prendre en charge le dossier de la SST. Suivre l application et les obligations exigées par la loi SST ainsi que les règlements au quotidien. 7 h 37 $ Vendredi le 16 décembre h30-16h30

7 CRIFA de Utilisation sécuritaire d un chariot élévateur Développer chez les travailleurs une utilisation sécuritaire des chariots élévateurs en entreprise. La formation, comprend un volet théorique (au centre de formation) et pratique (dans votre entreprise) conforme aux obligations légales. 5 h 185 $ septembre décembre février avril juin h00-12h00 (théorie) PM (pratique) Perfectionnement SST Simdut SGH Plateforme élévatrice Pont roulant Procédure de cadenassage Entrée sécuritaire en espace clos Prévention de maux de dos Sécurité électrique Travail en hauteur Etc. De nombreux accidents du travail et maladies professionnelles peuvent être à la fois évités ou réduits si l'on met en place des formations appropriées. Ces cours s adressent aux travailleurs, gestionnaires d entreprises afin de les préparer aux nombreuses situations à risque rencontrées dans la plupart des milieux de travail et aussi dans la perspective de l élimination à la source des dangers auxquels ils sont exposés. Ces formations permettent également aux entreprises de se conformer aux exigences de la loi en matière de Santé et sécurité au travail. Stéphane Leblanc poste 2374 Variable selon la formation souhaitée Variable selon la formation souhaitée Sur demande de l entreprise Selon les disponibilités des travailleurs

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