Promouvoir et renforcer l image et la réputation de l hôtellerie et de ses métiers

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Promouvoir et renforcer l image et la réputation de l hôtellerie et de ses métiers"

Transcription

1 RAPPORT ANNUEL

2 CHARTE Notre association se donne pour mission de fédérer tous les établissements accueillants des hôtes dans les cantons de Vaud, Fribourg, Neuchâtel et Jura, dans le but de : Promouvoir et renforcer l image et la réputation de l hôtellerie et de ses métiers Défendre les intérêts de ses membres auprès de toutes les instances nationales, cantonales et locales Défendre les conditions cadres de l exercice de la profession Encourager la solidarité et les collaborations entre ses membres Favoriser l organisation de ses sections locales ou régionales en entités touristiques cohérentes selon les diverses destinations Pour ce faire, elle Intervient à chaque fois que l intérêt de la profession est en jeu en privilégiant les relations publiques et le lobbying politique S efforce d acquérir le maximum de membres pour avoir la meilleure représentativité auprès de son entourage professionnel, civil et politique S engage dans la promotion de la relève, la formation professionnelle et la formation continue Participe à l élaboration de la convention collective de la branche, se préoccupe du droit du travail et renseigne ses membres avec l appui d hotelleriesuisse Œuvre pour être à l écoute de ses membres ; les informer, les conseiller, ainsi que chercher à créer un esprit de corps entre les hôteliers Agit pour améliorer les conditions-cadres offertes à la branche hôtelière par les cantons et les régions Devient l interlocutrice privilégiée des autorités cantonales en matière d hôtellerie, in extenso de tourisme Renforce l influence de l hôtellerie dans les organes touristiques et économiques régionaux et cantonaux 2

3 CHARTE Association Romande des Hôteliers (ARH) 1. Les Alpes 2. La Côte 3. Fribourg 4. Lausanne 5. Montreux-Vevey 6. Neuchâtel-Jura 7. Nord Vaudois et Broye 6 Daniela Vogt Martin Mayoly Pierre-André Michoud Françoise Guilloud 7 3 Pierre Borer Dino Demola Robert Pontet 2 Philippe Thuner Jacques Pernet Stefano Brunetti 4 5 Olivier Lehrian Christopher Rudolph Dominique Dietrich 1 Patrick Grobéty 3

4 TABLES DES MATIÈRES AVANT-PROPOS 5 Par Philippe Thuner, président TOUR D HORIZON PAR DICASTÈRE 6 Finances, Tourisme, Economie, Jura & Trois-Lacs ORGANES ET ACTIVITÉS 10 Procès-verbal de l assemblée générale 2010 Activités en 2010 CHIFFRES ET DONNÉES SUR L ARH 22 COMPTES RAPPORT DES VÉRIFICATEURS 25 BUDGET FORMATION PROFESSIONNELLE 27 hotelleriesuisse à Lausanne GTR (Groupe de travail romand d hotelleriesuisse) Marketing de la relève Suisse romande Ecole de secrétariat hôtelier d hotelleriesuisse de Lausanne Hôtel-école Mercure Classic Hôtel à Leysin Formation continue Suisse romande Commission formation professionnelle Vaud Commission formation professionnelle Neuchâtel Commission formation professionnelle Fribourg Ecole hôtelière de Lausanne STATISTIQUES TOURISTIQUES 38 ORGANISATION ET REPRÉSENTATIONS 39 LISTE DES MEMBRES ACTIFS 42 Conception et impression: IF Imprimerie Fleury, Yverdon-les-Bains 4

5 AVANT-PROPOS Le second défi est généré par internet et comporte deux volets, à savoir les sites d évaluation d hôtels par commentaires des clients et la position dominante de quelques sites majeurs de réservation dont les commissions prélevées aux hôteliers ont tendance à prendre l ascenseur. par Philippe Thuner, président 2010 fut un très bon millésime pour l hôtellerie romande. Les hôtels vaudois ont presque regagné ce qu ils avaient perdu en La ville de Lausanne a enfin atteint ce million de nuitées qu elle avait en point de mire depuis des années. L agglomération lausannoise réalise ainsi son meilleur score depuis l année fantastique de l exposition nationale Le canton de Fribourg est également en progression de même que Neuchâtel. Le Jura est stable. Par contre, l hôtellerie jurassienne entame un développement réjouissant avec 3 nouveaux hôtels inaugurés depuis la création de notre association en Tout pourrait donc aller pour le mieux dans le meilleur des mondes hôteliers. Et pourtant, quelques nuages menaçants s amoncellent et annoncent clairement les défis qui attendent les hôteliers: La faiblesse des monnaies de nos principaux clients est un phénomène cyclique extrêmement pénalisant pour notre branche économique. Sans aucune modification par l hôtelier suisse, ses prix ont augmenté de plus de 20 % pour nos hôtes européens. Que faire contre ce phénomène que nos autorités et notre banque nationale n arrivent pas à maîtriser? La seule réponse possible est l amélioration de la qualité. Si nous ne pouvons rivaliser avec certaines destinations exotiques en raison du coût de la vie très élevé de notre pays, nous devons être meilleurs que nos collègues européens: l hôtellerie suisse doit se distinguer par un haut niveau de qualité permanent et, surtout, bien perçu par les clients. Un réinvestissement régulier pour maintenir au top l outil de travail que constitue un hôtel ainsi que la formation et la motivation constante des collaborateurs sont les clés du succès de demain. Première remarque, ces sites sont mondiaux. Ni l hôtelier individuellement, ni hotelleriesuisse ne peuvent lutter contre ces géants économiques et il est souhaitable de traiter le problème au niveau européen, par exemple sous la bannière de «Hotels Stars Union», qui rassemble une dizaine de pays pour une classification des hôtels harmonisée. Pour les sites d évaluation, l hôtelier doit être actif et réactif, soit répondre aux commentaires négatifs, corriger les faiblesses de son établissement et le faire savoir. Par contre, il est indispensable que ces sites mettent vraiment en pratique des règles de fair play ou une certaine déontologie : par exemple, ne pas permettre à un non-client de placer un commentaire, éliminer les évaluations vieilles de plus de deux ans et afficher le lien avec le site internet de l hôtel. Pour les sites de réservation, la commission, même élevée, peut se comparer à celles, cumulées, octroyées précédemment aux «tours operators» et agents de voyages. A la différence près que ces sites ne font rien de particulier pour promouvoir la région et «vendre» un hôtel donné. Ils ne font que mettre à disposition un outil technique de réservation. L hôtelier a bien plus intérêt à payer une commission de réservation à son office du tourisme qui utilisera cet argent pour la promotion de la destination. Il faudrait donc développer des méthodes qui amènent le client potentiel à réserver sans commission ou sur le site prélevant la commission la plus basse, voire la plus utile pour la promotion de la région. Si l hôtelier est maître dans sa maison, les défis que pose cette mondialisation par les nouvelles techniques de l information nécessitent plus que jamais de regrouper nos forces sur le plan national - aussi avec les autres acteurs du tourisme - et international pour disposer des moyens de défense suffisants pour nos hôtels. 5

6 TOUR D HORIZON PAR DICASTÈRE FINANCES ENJOY SWITZERLAND, une démarche ambitieuse pour le tourisme fribourgeois Par Pierre Borer, vice-président et trésorier de l ARH Du point de vue financier, nos comptes se portent bien, avec un excédent de recettes confortable. Nous pouvons ainsi, d une façon efficace et ciblée, répondre aux objectifs de défense des conditions cadres, de promotion/marketing, de formation et de conseils que nous nous sommes fixés. Cette bonne situation financière me laisse la place pour vous développer en quelques lignes le projet «Enjoy Switzerland FRIBOURG REGION» que l Union Fribourgeoise du Tourisme a lancé officiellement le 26 janvier 2011 et dans lequel je suis impliqué. - l amélioration du sentiment d accueil - la mise en scène consciente et volontaire des lieux touristiques - l information aux hôtes durant le séjour (notamment par la mise en place d un passeport donnant accès aux attractions touristiques pour le personnel hôtelier) - la qualité de l offre - la mobilité Le but n est pas de révolutionner le tourisme dans le canton de Fribourg, mais plutôt de l améliorer. Tous les acteurs potentiels du tourisme, de la police à la population, sont associés à la démarche. La principale difficulté sera de parvenir à une unité cantonale en tenant compte des intérêts de chacun. L impulsion donnée par ce projet va générer une amélioration globale de l offre touristique. Pour plus d informations : Pour la première fois, ce n est plus une station touristique ou une ville, mais bien tout un canton, visant une participation coordonnée, cohérente et structurée de l ensemble des régions touristiques fribourgeoise qui prend part à ce projet initié par Suisse Tourisme. L objectif est clair : «l excellence!» qui est désignée comme le but avoué de la démarche de Suisse Tourisme. La satisfaction incite les hôtes à revenir dans une même région et à recommander cette destination à leur entourage. L amélioration de l ensemble des maillons de la chaîne touristique est le meilleur outil marketing. En effet, selon une étude, plus de 35% des hôtes visitent une région sur recommandation. Une équipe de projet a été mise en place, regroupant l ensemble des acteurs concernés. Celle-ci fixe les mesures et met tout en œuvre pour favoriser leur exécution. Les actions retenues touchent notamment à : 6

7 TOUR D HORIZON PAR DICASTÈRE TOURISME Jacques Pernet, vice-président responsable du dicastère tourisme, a choisi de traiter un sujet crucial pour l avenir de notre profession en donnant la parole au nouveau directeur de l OTV. Le tourisme et les nouvelles technologies de l information Quelles sont les perspectives générales et futures dans le domaine des nouvelles technologies? Définir une stratégie e-business ou e-tourisme et l inclure dans la stratégie globale d une grande organisation touristique ou de prestataires hôteliers est devenu presque inéluctable. En effet, la tendance actuelle donne à tout un chacun la possibilité de choisir et réserver ses vacances via Internet, ou même directement sur place. L e-tourisme répond à cette demande et permettant d identifier de nouvelles opportunités pour faire du business : il permet d accélérer la communication, d avoir une accessibilité globale et de réduire les coûts pour le lancement et la promotion de nouveau produits ou services. Quelles sont les tendances actuelles pour l hôtellerie et les plates-formes Internet de réservation? Selon les résultats d une enquête en ligne auprès des membres d hotelleriesuisse en janvier 2011, les plates-formes Internet de réservation sont en constante progression. Déjà 55.9 % des réservations sont effectués via des canaux électroniques et de plateformes de distribution. Booking.com est un très bon exemple avec un taux de pénétration de 90 % sur le marché Suisse. A quoi faut-il être attentif dans cette évolution? Un très grand risque est la dépendance à ces plateformes. Plus une plateforme gagne en importance sur un marché, plus elle peut faire pression sur les prix et les commissions. Il est donc primordial pour les hôteliers d adopter une stratégie de diversification en utilisant des systèmes de channel management, qui permettent de gérer plusieurs contingents sur plusieurs plateformes. Quel est le rôle d une organisation touristique dans cette évolution? Dans le canton de Vaud, toutes les destinations (sauf Lausanne) travaillent avec un seul système de réservation cantonal (TOMAS). Celui-ci permet aux destinations de mettre à disposition plusieurs sortes d hébergements (hôtels, parahôtellerie) mais aussi d autres prestations locales, tels que forfaits de ski, cours, matériel. Ce système présente le grand avantage d être très flexible et peut ainsi proposer des solutions locales et plus adaptées à ses prestataires locaux. Ils peuvent par exemple proposer des offres de réservation élargies en intégrant d autres services tels que réservation de cours de ski, forfaits, matériel, Les hôteliers quant à eux devraient appliquer la parité des prix sur toutes ces plateformes, pour ne pas défavoriser le partenaire local. Quels outils un hôtelier dispose-t-il pour rester visible sur internet? L e-marketing permet une présence sur internet et de gagner de nouveaux clients. Des actions menées par marketing, bannière, campagne AdWords, Affiliate marketing (échange de liens), vidéos, photos, blog, Web 2.0, Twitter, Facebook sont autant de moyens existant pour augmenter sa visibilité sur la toile. Le marketing de communautés virtuelles - groupes de personnes qui interagissent entre elles, partagent et utilisent des informations en relation avec leur centre d intérêts-, sont d excellents réseaux pour cibler des actions de marketing viral. Le e-commerce quant à lui s occupe des mesures concrètes liées à la vente. Il peut la faciliter améliorer le service client et partenaire, la qualité des produits et services, mesurer la satisfaction des clients ainsi que fidéliser des clients existants. Les outils à disposition sont des campagnes s, vidéo de l hôtel, participation des hôtes sur internet via des blogs, facebook par exemple. 7

8 TOUR D HORIZON PAR DICASTÈRE ECONOMIE par Pierre-André Michoud, Vice-président Nous souhaitons tous une branche hôtellerie-restauration dynamique, innovante et compétitive ; pour qu elle rayonne et porte haut les traditions d accueil et de savoirfaire de notre pays. Dans ce sens, je m investis depuis plusieurs années au sein du comité de Gastronomia. J ai vu ce magnifique outil passer par des phases différentes et pour le moins fructueuses. Au terme de l édition 2008, une véritable remise en question était nécessaire à propos de l avenir du salon. Quand certains ont quitté le navire, je suis resté persuadé que nous avions besoin, en Suisse romande, d un salon professionnel où nous pourrions nous retrouver, échanger nos points de vue et faire des affaires. L année dernière MCH Group, le premier organisateur d évènements en Suisse, dont IGEHO à Bâle, a racheté la société Beaulieu Exploitation, qui organise Gastronomia. Pour relancer la machine, des moyens conséquents ont été attribués à la nouvelle équipe de direction. Malgré cela, il fallait avoir le courage de repartir de zéro, de réinventer complètement le concept, de croire que nous pouvions mettre en place quelque chose de séduisant, d utile, voire d indispensable pour notre branche d activités, et la concurrence était rude! Pour l ensemble des membres du comité et les organisateurs de Gastronomia, il a fallu prendre son bâton de pèlerin pour aller convaincre chaque exposant, chaque partenaire du bien-fondé de la manifestation. Regagner la confiance perdue est sans doute la bataille la plus difficile à mener. Je crois que nous y sommes arrivés. 70 exposants et 32 partenaires ont pris place dans les halles professionnels ont visité Gastronomia et parmi eux 80 % de décideurs! Nous sommes conscients qu il faut faire mieux, mais le pari est tenu : nous avons relancé un salon que beaucoup souhaitaient enterrer et auquel peu de professionnels croyaient. Je tiens d ailleurs à saluer la persévérance de l équipe de MCH Beaulieu Lausanne, qui a fourni des efforts considérables pour remettre la manifestation sur les rails. 8 En novembre dernier, et j espère que vous l avez fréquenté, nous avons proposé un salon de haute qualité, différent de ce qu on a pu voir jusque-là. En plus d une offre commerciale, vous avez bénéficié d un Forum de discussions et d un Village VIP. L enquête de satisfaction, menée auprès des visiteurs et des exposants, affiche la nécessité de maintenir un salon pour l hôtellerie et la gastronomie en Suisse romande. En effet, 62 % des exposants déclarent que leur participation à Gastronomia est importante, voire très importante. Les résultats révèlent aussi la qualité de la nouvelle structure (un salon professionnel, un Forum et un Village VIP). 70 % des exposants et des visiteurs ont déclaré être satisfaits. La qualité des visiteurs est aussi largement mise en évidence par 87.5 % d exposants qui font part de leur contentement. Une satisfaction qui s explique grâce à la qualité des contacts établis. Je rappelle que le public était constitué uniquement de professionnels de l HORECA, parmi lesquels 80 % de décideurs. Avec ces bases solides, nous pouvons imaginer l avenir du salon positivement. Il reste encore du chemin à accomplir, mais nous sommes sur la bonne voie. Nous avons la volonté d inscrire Gastronomia comme une référence en termes d affaires et de devenir le rendez-vous incontournable pour les professionnels de l hôtellerie et de la gastronomie en Suisse romande. Forts des remarques reçues, nous travaillons déjà au développement de Parmi les objectifs fixés pour la prochaine édition, outre le nombre d exposants et de visiteurs que nous souhaitons accroître, les animations du salon seront renforcées, ceci dans le but de le rendre encore plus attractif. Le Village VIP aura un nouveau look, les thèmes traités au Forum seront approfondis, un espace de rencontres pour les visiteurs sera mis en place et une arène de concours et de démonstrations verra le jour. Il me plairait également que nous élargissions le développement du salon à toute la notion du «hospitality business». Le comité du salon et sa direction restent constamment à la disposition des professionnels de la branche pour écouter toutes remarques ou suggestions, d ailleurs une boîte à idées vient d ouvrir : Profitez-en, si vous avez des choses à dire. Gastronomia est fait pour les Romands et nous le voulons à votre image. Plateforme commerciale, mais aussi stimulateur d idées, le salon professionnel romand de l hôtellerie et de la gastronomie veut être le lieu d interactions entre les différentes professions et ainsi proposer les clés pour pousser les portes d un avenir compétitif et fructueux.

9 TOUR D HORIZON PAR DICASTÈRE JURA & TROIS-LACS Association Romande des Hôteliers est membre de J3L et un hôtelier siège à son comité. Il sera appuyé par un groupe de travail comprenant un hôtelier de chaque région concernée. par Daniela Vogt Vice-présidente Depuis le 1 er janvier 2010, Jura & Trois-Lacs (J3L) forme la Région officielle numéro 8. Pour rappel, la Suisse est divisée en treize Régions touristiques. Cette reconnaissance nationale est une avancée majeure et un signe fort que le rapprochement entre les offices du tourisme de J3L (Jura Tourisme, Jura bernois Tourisme, Tourisme neuchâtelois, Bienne Seeland Tourisme, Région Soleure Tourisme et Région Lac de Morat & Estavayer-le- Lac) s inscrit dans la direction prônée par les associations faîtières touristiques, à savoir une diminution drastique du nombre de destinations. J3L couvre désormais le 10 % du territoire suisse. Sur le plan marketing, 2010 a vu la réalisation de plusieurs actions d envergure sur les marchés national et international pour un montant total de CHF 1,7 million. Côté développement de l offre, un département MICE- Meeting a été créé. Désormais, via un contact et un numéro de téléphone uniques, le client peut trouver de l information et de l aide pour l ensemble du périmètre J3L. Un observatoire du tourisme est également opérationnel ; les statistiques et les tendances touristiques sont publiées tous les trois mois permettant ainsi de mieux appréhender le marché touristique et d évaluer la portée des actions marketing menées. Dès 2011, notre Sur le plan structurel, la «Vision 2012 J3L» a fait l objet d une large consultation qui a rencontré un fort taux d adhésion. Aussi, l année 2012 verra-t-elle : 1. La création d une seule destination Jura & Trois-Lacs. 2. Le renforcement d une société de marketing unique, au bénéfice du statut juridique d association, pour gérer le marketing, l administration de la Région 8, les partenariats et le développement de l identité interne J3L, piloter un projet de politique régionale , assurer, sur mandat complémentaire, le marketing des OT. 3. Les offices du tourisme recentrer progressivement leurs missions principales sur l accueil et le développement de l offre. 4. La réunion d un budget marketing de plus de CHF 2 millions. 5. La pérennisation des moyens financiers (Cantons, OT, Villes, privés). Sur le plan des résultats, l année 2010 a été fructueuse pour J3L avec nuitées (+1,4 %), ce qui représente une des meilleures années jamais réalisées. Le marché suisse demeure sans conteste le marché prioritaire avec 60 % des nuitées. Suivent les marchés allemand (12 %) et français (7 %). V. Bourrut Neuchâtel V. Bourrut Chasseral 9

10 ACTIVITÉS PROCÈS-VERBAL SUCCINCT ASSEMBLÉE GÉNÉRALE PUBLIQUE DU 27 MAI 2010 ECOLE HÔTELIÈRE GLION INSTITUT OF HIGHER EDUCATION À BULLE 1. Ouverture et salutations par M. Philippe Thuner, Président Le Président ouvre la deuxième assemblée générale de l ARH convoquée dans la charmante et paisible cité de Bulle où tout nous invite à prendre le temps de vivre. Il remercie les quelque 185 participants d avoir fait le déplacement dans l un des nouveaux cantons de l association et leur souhaite une très cordiale bienvenue. Seules quelques personnalités sont citées, puisqu afin de réduire le temps consacré aux salutations - qui pourrait être multiplié par quatre comme le nombre des cantons associés- la liste de toutes les éminentes personnalités présentes défile cette année à l écran. Il regrette de ne pouvoir citer les plus de 200 personnes qui se sont excusées, des milieux politique, économique, religieux, hôtelier, touristique, professionnel et de la presse. 2. Souhait de bienvenue par M. Dino Sante Demola, Président de l AFH Au nom de la section Fribourg D. Demola se fait un honneur d accueillir cette année à Bulle la 2 e assemblée générale annuelle de l ARH. Le canton de Fribourg, situé sur la frontière linguistique de la Suisse allemande et romande, s étend de la région du lac de Morat avec ses vins du Vully et son jardin potager jusqu aux Préalpes fribourgeoises, allant du Lac Noir (Schwarzsee) avec ses chalets pittoresques et son Lac Idyllique jusqu à Charmey, le Moléson et la Gruyère avec ses fameux fromages et sa crème double. C est un canton bilingue, avec deux langues officielles : le français parlé par environ 63,2 % de la population et l allemand principalement des dialectes suisses alémaniques - par 29,2 % des habitants de l Est du canton. D autre patois sont encore parlés principalement par les personnes du 3ème âge. La Société des patoisants de la Gruyère (fondée en 1984) a pour but de maintenir la connaissance et l usage du patois Gruyérien. 10 Il relate l histoire du drapeau du canton de Fribourg : Le Duc Berthold IV de Zahringen fonda la Ville de Fribourg en L histoire raconte qu il était alors à la chasse et que, surpris par la nuit et par l orage, il se perdit et fut accueilli pour la nuit par un bûcheron. Ce dernier étant fort pauvre, il le fit dormir sous deux sacs, l un de farine et l autre de charbon. Le Duc voit, en s éveillant le lendemain matin, ses vêtements à moitié blancs et à moitié noirs. C est ainsi qu il décida que la ville qu il allait fonder aurait comme «couleurs» le blanc et le noir. Au fil du temps, cet emblème est devenu celui, non plus de la ville, mais du canton de Fribourg. Dans le chaudron à surprises de la section organisatrice, une mijotée de produits du terroir et de bonne humeur sont à découvrir, alliant le travail à la détente. D. Demola souhaite à tous une cordiale bienvenue en Gruyère et un «Buon divertimento» tout en conseillant les participants de se laisser surprendre 3. MESSAGE DU PRESIDENT ARH Philippe Thuner «Vous avez devant vous un président heureux et satisfait». Non pas satisfait de lui-même car le doute et les remises en question personnelles sont Hôtel des Alpes, Nyon

11 ACTIVITÉS les ferments indispensables d une action efficace sur le long terme. Simplement satisfait d avoir réussi grâce à un travail d équipe et à la confiance de tous les hôteliers - le premier exercice de la nouvelle Association Romande avec, de surcroit, un joli résultat financier à la clé. Toutefois, le plus dur est devant, il s agit de consolider et de développer l ARH au même niveau de pénétration et de reconnaissance publique dans les quatre cantons. Heureux, tous peuvent l être, car l hôtellerie romande a plutôt bien résisté à la crise financière de 2008/2009. La fréquentation des établissements est assez comparable à celle de l année 2007, qui était excellente même si elle n a pas atteint les records de Seuls bémols, témoins de la crise mondiale, les hôtels 5 étoiles et la Riviera vaudoise ont souffert plus sévèrement que les autres. Cela tient aux caractéristiques d une clientèle très internationale, notamment celle de Montreux basée essentiellement sur les congrès, voyages de motivation, séminaires et expositions. Par rapport à 2008, les chiffres pour l ARH se présentent comme suit : 1 % de nuitées en moins pour Neuchâtel et Jura, % pour Fribourg et 5.6 % dans le canton de Vaud, pour les raisons indiquées ci-dessus. Mais tout n est pas rose, loin s en faut. En effet, la pression sur les prix de ventes de nos chambres est très forte et ce n est qu à la lecture des résultats comptables que l on peut mesurer les pertes subies par notre branche économique. Même si nos hôtels sont mieux armés pour résister aujourd hui que lors de la crise de 2003, il convient de rester prudent car la baisse du cours de change de l euro face au franc suisse menace notre compétitivité et accentue la pression sur les prix, notamment de la part d organisateurs de voyages de groupe à la montagne cet été. Cela peut même conduire à des annulations pures et simples faute d avoir pu remplir suffisamment l autocar. L attaque des taux de change est d ailleurs triple. D une part, le très bas niveau de la livre sterling fait fuir les touristes britanniques. D autre part, les Européens viennent moins nombreux et, pour couronner le tout, les Suisses sont plus tentés de passer des vacances à l étranger qui sont devenues bien moins chères. Maigre consolation, la hausse du dollar pourrait inciter plus d américains à voyager en Suisse. Mais il y a longtemps, pratiquement depuis la première guerre du golf en , qu ils n arrivent plus en bataillons serrés dans notre région. C est pourquoi, l action de promotion réalisée avec les banques Raiffeisen, résultat de plusieurs années de préparation, tombe à pic pour renforcer la présence de la clientèle suisse dans le canton de Vaud. L expérience sera certainement renouvelée, sous une forme à définir, avec les cantons de Fribourg, Neuchâtel et Jura. BAM Les taux de change sont le danger à court terme, nettement visible. Mais il y en a un plus sournois qui nous guette : c est le développement des réservations en ligne sur des sites mondiaux auxquels l hôtelier doit verser une commission parfois exorbitante sur la chambre louée. Non seulement, nous vivons dans un village touristique mondialisé, mais internet mondialise le processus de réservation. La plupart des réservations se font aujourd hui sous forme électronique. Lorsqu un courriel arrive directement à l hôtel, tout va bien : l hôtelier touche 100 % de son prix de vente. Lorsque la réservation arrive par un site de partenaire touristique ou d office du tourisme, c est encore très positif. La commission raisonnable alimentera un organisme qui fait de la promotion pour faire venir d autres clients dans la région et à l hôtel concerné. Mais lorsqu il s agit d un site mondial auquel il faut verser jusqu à 25 % de commission, il y a un grand danger pour notre branche. Ce danger est d ailleurs multiple. Premièrement, le petit hôtel qui ne peut pas être présent sur ces sites, faute de pouvoir gérer l administration, risque d être 11

12 ACTIVITÉS éjecté du marché. Deuxièmement, les commissions diminuent la rentabilité de nos établissements ou réduisent notre compétitivité car elles doivent bien être intégrées dans les prix de vente. Enfin, la disparition des sites locaux, régionaux ou même nationaux pourrait conduire à un oligopole où la position dominante sur le marché de quelques sites mondiaux pousserait les commissions vers des sommets correspondant à une sorte de racket légal. Nos associations professionnelles, même à l échelon national, sont quelque peu désarmées face à cette évolution très rapide. Que pourra faire l hôtelier avec son chiffre d affaires d hébergement en centaines de milliers ou en quelques millions de francs contre ces mastodontes, qui génèrent presque automatiquement des centaines de millions de recettes? C est un peu le pot de terre contre le pot de fer. Les hôteliers ont une grande faculté d adaptation. La flexibilité est l une des compétences clés de notre profession. Des solutions seront certainement trouvées pour survivre face à cette problématique sur laquelle nous n avons aucune prise. L une des pistes à Le Président termine : notre hôtellerie est généralement de bonne qualité. Elle a beaucoup investi ces dernières années et investit encore - pour améliorer son outil de travail. Elle est armée pour affronter, non pas des cataclysmes, mais certaines turbulences et profiter à nouveau des années de vaches grasses qui reviendront fatalement. 4. Information sur l AG interne des délégués Par Philippe Thuner, Président Les principaux thèmes, hors activités routinières ou statutaires, abordés lors de l assemblée interne sont les suivants : - Mise en place de l ARH - Fumée passive - Finalisation de l action Raiffeisen Vaud-Genève - Infrastructures et transports - Tourisme Neuchâtel Jura - Situation financière : cette année, le compte d exploitation laisse apparaître un excédent de recettes de fr La situation financière est saine. Les comptes 2009 et le budget 2010 ont été adoptés. Grégoire Chappuis Vue depuis Saint-Cergue explorer est une collaboration plus intensive entre les hôtels qui permette de mieux négocier avec les partenaires commerciaux. Si tous les hôtels d une ville ou d une région défendent ensemble une position commune, alors il y a des chances de retrouver une marge de manœuvre dans les négociations. - Nouveaux statuts de l ARH : L assemblée a également adopté les nouveaux statuts de l ARH, qui sont une adaptation des anciens aux changements légaux intervenus ces dernières années, notamment dans le code civil et le code des obligations, ainsi que le regroupement des sujets par chapitre. 12

- 1 - Gisèle Merminod, Secrétaire générale

- 1 - Gisèle Merminod, Secrétaire générale - 1 - ASSEMBLEE GENERALE PUBLIQUE Procès-verbal de l assemblée générale publique 28 mai 2015 au Château d Aigle Président : M. Philippe Thuner Invités et membres présents : 175 Invités excusés : plus de

Plus en détail

Une destination six cantons

Une destination six cantons Generalversammlung STV, 28.8.2013, Murten Assemblée générale FST, 28 août 2013, Morat Hans Stöckli, Président de Jura & Trois-Lacs Une destination six cantons V. Bourrut Une destination six cantons 1993

Plus en détail

Historique de l Association Romande des Hôteliers Les années 1940

Historique de l Association Romande des Hôteliers Les années 1940 Les années 1940 1941 Naissance de l ACVH Au cours de diverses réunions, le Comité de l Association vaudoise des intérêts touristiques c est ainsi que s appelait alors l Office du tourisme du canton de

Plus en détail

JURA & TROIS-LACS CONCEPT TOURISTIQUE GLOBAL MASTERPLAN - CONDENSÉ DOCUMENT POUR CONSULTATION DÉCEMBRE 2013

JURA & TROIS-LACS CONCEPT TOURISTIQUE GLOBAL MASTERPLAN - CONDENSÉ DOCUMENT POUR CONSULTATION DÉCEMBRE 2013 JURA & TROIS-LACS CONCEPT TOURISTIQUE GLOBAL MASTERPLAN - CONDENSÉ DOCUMENT POUR CONSULTATION DÉCEMBRE 2013 1 1. INTRODUCTION Pourquoi un Masterplan et pour quoi faire? Créée en 2011, la destination Jura

Plus en détail

P RO - enfance. Plateforme Romande pour l accueil de l enfance

P RO - enfance. Plateforme Romande pour l accueil de l enfance P RO - enfance Plateforme Romande pour l accueil de l enfance Rapport de la phase d analyse 1. Résumé Le présent document contient la description du déroulement et des résultats de la phase d analyse des

Plus en détail

La Métropole lémanique: 2 e pôle économique de Suisse

La Métropole lémanique: 2 e pôle économique de Suisse La Métropole lémanique: 2 e pôle économique de Suisse Lausanne 10 avril 2014 Pascal Broulis, Conseiller d Etat (VD) Département des finances et des relations extérieures (DFIRE) La collaboration Vaud -

Plus en détail

Assemblée Générale. SD Gruyères- Moléson 8 avril 2014. 9 avril 2014 / La Gruyère Tourisme. mercredi 9 avril 2014 / La Gruyère Tourisme

Assemblée Générale. SD Gruyères- Moléson 8 avril 2014. 9 avril 2014 / La Gruyère Tourisme. mercredi 9 avril 2014 / La Gruyère Tourisme Assemblée Générale SD Gruyères- Moléson 8 avril 2014 9 avril 2014 / La Gruyère Tourisme Bienvenue 1. Bienvenue Mme Monique Durussel, Présidente 1. Ordre du jour 1. Salutations, ordre du jour 2. Procès-verbal

Plus en détail

Un autre regard sur. Michel R. WALTHER. Directeur général de la Clinique de La Source 52 INSIDE

Un autre regard sur. Michel R. WALTHER. Directeur général de la Clinique de La Source 52 INSIDE 52 INSIDE Un autre regard sur Michel R. WALTHER Directeur général de la Clinique de La Source Directeur général de la Clinique de La Source, Michel R. Walther est né en 1949 au Maroc de parents suisses.

Plus en détail

Exigences d hotelleriesuisse. Catalogue de mesures suite à la suppression du cours plancher du franc suisse face à l euro

Exigences d hotelleriesuisse. Catalogue de mesures suite à la suppression du cours plancher du franc suisse face à l euro Exigences d hotelleriesuisse Catalogue de mesures suite à la suppression du cours plancher du franc suisse face à l euro Synthèse Avec l abandon immédiat du cours plancher du franc suisse face à l euro

Plus en détail

La PLATEFORME performante et attractive pour développer vos affaires en Suisse romande

La PLATEFORME performante et attractive pour développer vos affaires en Suisse romande du 9 au 12 novembre 2014 Lausanne www.gastronomia.ch Salon professionnel romand de l hôtellerie et de la restauration La PLATEFORME performante et attractive pour développer vos affaires en Suisse romande

Plus en détail

Le salon de la PME au service de l entreprise!

Le salon de la PME au service de l entreprise! Le salon de la PME au service de l entreprise! Un salon avec conférences et ateliers destinés aux fournisseurs et prestataires de services et de biens d équipement pour les PME Expo Beaulieu Lausanne Palexpo

Plus en détail

LE MARCHE TOURISTIQUE SUISSE

LE MARCHE TOURISTIQUE SUISSE LE MARCHE TOURISTIQUE SUISSE Mise à jour : juillet 2012 SOMMAIRE Données structurelles Données économiques Habitudes de voyages toutes destinations confondues Voyages des Suisses en France Organisation

Plus en détail

Fédération Régionale de l Hôtellerie Djerba Zarzis

Fédération Régionale de l Hôtellerie Djerba Zarzis Fédération Régionale de l Hôtellerie Djerba Zarzis 1 Présentation de l Ile de Djerba DjerbaestuneIlede514km2desuperficieetde140 kms de littoral, elle représente la porte au Sahara étant sa proximité du

Plus en détail

Considérations sur la crise et le marché intérieur 1

Considérations sur la crise et le marché intérieur 1 Considérations sur la crise et le marché intérieur 1 Auteurs : Jacques Potdevin : Président de la Fédération des Experts comptables Européens (FEE - Federation of European Accountants 2 ) de 2007 à 2008.

Plus en détail

ITU Telecom World 09 5 au 9 octobre 2009 à Geneva Palexpo

ITU Telecom World 09 5 au 9 octobre 2009 à Geneva Palexpo ITU Telecom World 09 5 au 9 octobre 2009 à Geneva Palexpo APPEL A PROJETS TELECOM 2009 Sommaire Présentation d... 3 à TELECOM WORLD 2009..4 Stand. 5 Communication...7 L offre et le prix...8 Appel à projets...9

Plus en détail

Initiative «Sauvez l or de la Suisse (Initiative sur l or)»

Initiative «Sauvez l or de la Suisse (Initiative sur l or)» Département fédéral des finances DFF Initiative «Sauvez l or de la Suisse (Initiative sur l or)» Etat: septembre 2014 Questions et réponses Que demande l initiative «Sauvez l or de la Suisse (Initiative

Plus en détail

Mission économique de la Région Languedoc-Roussillon Tourisme LA CLIENTELE TOURISTIQUE AMERICAINE CIBLE PRIVILEGIEE DU LANGUEDOC-ROUSSILLON

Mission économique de la Région Languedoc-Roussillon Tourisme LA CLIENTELE TOURISTIQUE AMERICAINE CIBLE PRIVILEGIEE DU LANGUEDOC-ROUSSILLON Mission économique de la Région Languedoc-Roussillon Tourisme LA CLIENTELE TOURISTIQUE AMERICAINE CIBLE PRIVILEGIEE DU LANGUEDOC-ROUSSILLON Baptiste MAUREL 04 67 22 80 35 /// 06 30 01 98 24 maurel.baptiste@cr-languedocroussillon.fr

Plus en détail

CONFERENCE TRIPARTITE SUR LES AGGLOMERATIONS DU 25 JANVIER 2005

CONFERENCE TRIPARTITE SUR LES AGGLOMERATIONS DU 25 JANVIER 2005 CONFERENCE TRIPARTITE SUR LES AGGLOMERATIONS DU 25 JANVIER 2005 AGGLOMERATION MONTREUX-VEVEY RIVIERA, DEVELOPPEMENT DES COLLABORATIONS EXISTANTES : ENTRE REVE ET REALITE Service des affaires intercommunales

Plus en détail

Votre spécialiste de l immobilier commercial et administratif

Votre spécialiste de l immobilier commercial et administratif Votre spécialiste de l immobilier commercial et administratif Groupe MK, un partenaire à la fois généraliste et expert Bien plus qu un savoir-faire dans le domaine immobilier professionnel, nous vous orons

Plus en détail

40 sites touristiques franco-suisses. En partenariat avec :

40 sites touristiques franco-suisses. En partenariat avec : 40 sites touristiques franco-suisses En partenariat avec : Déroulement de la présentation 1/ Une association de 40 sites franco-suisses et ses objectifs 2/ Les outils de communication traditionnels 3/

Plus en détail

TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES

TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES Claude MULSANT, Directrice adjointe du réseau MAGELLAN INTERNATIONAL J ai donc la lourde responsabilité

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE : 10 ème anniversaire LSF

DOSSIER DE PRESSE : 10 ème anniversaire LSF DOSSIER DE PRESSE : 10 ème anniversaire LSF SOMMAIRE I. LES 10 ANS DE LEMAN SANS FRONTIERE LA GENESE LES OBJECTIFS LE COMITE EXECUTIF LES MOYENS FINANCIERS II. LES ACTIONS DES OUTILS CLASSIQUES DE COMMUNICATION

Plus en détail

Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs. [ pour un tourisme innovant et durable ]

Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs. [ pour un tourisme innovant et durable ] Schéma régional de développement du tourisme et des loisirs [ pour un tourisme innovant et durable ] Sommaire Un véritable enjeu Construire un tourisme innovant et durable Engager une démarche participative

Plus en détail

Salon professionnel PRORESTEL 07-09 MARS 2016 TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES. Toutes les infos sur www.prorestel.com

Salon professionnel PRORESTEL 07-09 MARS 2016 TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES. Toutes les infos sur www.prorestel.com Salon professionnel DE LA RESTAURATION HORS DOMICILE PRORESTEL 07-09 MARS 2016 saint-malo TENDANCES ÉCHANGES RENDEZ-VOUS D AFFAIRES Toutes les infos sur www.prorestel.com Le salon professionnel de la Restauration

Plus en détail

Historique de l Association Romande des Hôteliers Les années 1990

Historique de l Association Romande des Hôteliers Les années 1990 Les années 1990 1990 L ACVH a un nouveau président C est l année des grands bouleversements, notamment dans les pays de l Est, suite à la chute du mur de Berlin, et des graves événements de la guerre du

Plus en détail

LILIANE MAURY PASQUIER et ROBERT CRAMER. Conférence de presse jeudi 29 septembre à 15h. Bilan de la députation genevoise au Conseil des Etats

LILIANE MAURY PASQUIER et ROBERT CRAMER. Conférence de presse jeudi 29 septembre à 15h. Bilan de la députation genevoise au Conseil des Etats LILIANE MAURY PASQUIER et ROBERT CRAMER Conférence de presse jeudi 29 septembre à 15h Bilan de la députation genevoise au Conseil des Etats 1 L élection au Conseil des Etats Le système majoritaire favorise

Plus en détail

Encourager l innovation et l esprit d entreprise. Instruments pour le tourisme et développement régional

Encourager l innovation et l esprit d entreprise. Instruments pour le tourisme et développement régional Encourager l innovation et l esprit d entreprise Instruments pour le tourisme et développement régional «L innovation et l esprit d entreprise sont les clés pour des régions fortes et un tourisme compétitif.

Plus en détail

Intervention de Madame Sylvia PINEL, Ministre de l artisanat, du commerce et du tourisme à l AG du Conseil du Commerce de France le 26 juin 2012

Intervention de Madame Sylvia PINEL, Ministre de l artisanat, du commerce et du tourisme à l AG du Conseil du Commerce de France le 26 juin 2012 Intervention de Madame Sylvia PINEL, Ministre de l artisanat, du commerce et du tourisme à l AG du Conseil du Commerce de France le 26 juin 2012 Monsieur le Président du Conseil du commerce de France ;

Plus en détail

DIRECTION DU TOURISME

DIRECTION DU TOURISME LA CLIENTELE TOURISTIQUE SUISSE EN LANGUEDOC-ROUSSILLON DIRECTION DU TOURISME Données économiques et touristiques : Population globale : 7,7 millions d habitants Densité de population : 186 habitants/km2

Plus en détail

stratégie RTS 2013-2014 TÉLÉVISION RADIO MULTIMÉDIA

stratégie RTS 2013-2014 TÉLÉVISION RADIO MULTIMÉDIA stratégie RTS 2013-2014 TÉLÉVISION RADIO MULTIMÉDIA V Stratégie RTS 2013-2014 ous trouverez dans ce document un résumé de la stratégie RTS pour 2013-2014. Les principaux objectifs qui y figurent seront

Plus en détail

Stratégie communication

Stratégie communication Stratégie communication Période 2014-2019 Parc régional Chasseral Place de la Gare 2 - CH 2610 Saint-Imier T +41 (0)32 942 39 49 - F +41 (0)32 942 39 43 info@parcchasseral.ch - www.parcchasseral.ch Table

Plus en détail

Nouvelles tendances dans l hébergement. Remo Fehlmann, directeur de GastroSuisse

Nouvelles tendances dans l hébergement. Remo Fehlmann, directeur de GastroSuisse Conférence de presse annuelle, le 28 avril 2015, à Berne Nouvelles tendances dans l hébergement Remo Fehlmann, directeur de GastroSuisse (Seul le texte prononcé fait foi.) Mesdames, Messieurs, L hôtellerie-restauration

Plus en détail

Convention relative à la Conférence universitaire de Suisse occidentale

Convention relative à la Conférence universitaire de Suisse occidentale Convention relative à la Conférence universitaire de Suisse occidentale L Université de Fribourg; L Université de Genève; L Université de Lausanne; L Université de Neuchâtel; (ci-après désignées par «les

Plus en détail

Stratégie ALPDS 2012 2015

Stratégie ALPDS 2012 2015 VZLS Verband Zahntechnischer Laboratorien der Schweiz ALPDS Association des Laboratoires de Prothèse Dentaire de Suisse ALPDS Associazione dei Laboratori di Protesi Dentaria Svizzeri Stratégie ALPDS 2012

Plus en détail

Séminaire romand pour cadres d INSOS. Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap?

Séminaire romand pour cadres d INSOS. Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap? Séminaire romand pour cadres d INSOS Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap? Du 25 au 27 novembre 2015 Séminaire INSOS Les institutions pour personnes en situation de handicap

Plus en détail

PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE

PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE Montpellier, le Vendredi 4 décembre 29 PHENOMENE D INTERNATIONALISATION ET E-COMMERCE dossier de presse Sommaire Fréquentation touristique : une destination de tourisme urbain qui progresse! p.3 Une fréquentation

Plus en détail

DOSSIER EXPOSANTS 2016

DOSSIER EXPOSANTS 2016 Genève Mardi 9 février 2016 DOSSIER EXPOSANTS 2016 Early Bird -10 % Actualités 1 salon 1 000 m² 100 exposants & conférenciers 1 000 visiteurs professionnels Conférences thématiques RDV d affaires «Exposez

Plus en détail

ENQUÊTE 2013 AUPRÈS DES PROPRIÉTAIRES DE RÉSIDENCES SECONDAIRES

ENQUÊTE 2013 AUPRÈS DES PROPRIÉTAIRES DE RÉSIDENCES SECONDAIRES ENQUÊTE 2013 AUPRÈS DES PROPRIÉTAIRES DE RÉSIDENCES SECONDAIRES ORMONT-DESSOUS Commune d Ormont-Dessous Juin 2013 Pour la CITAV Elodie Barras, stagiaire, CITAV Alain Turatti, chargé de mission hébergement,

Plus en détail

L accueil comme priorité. Fréquentation des principaux sites touristiques en millions de visiteurs

L accueil comme priorité. Fréquentation des principaux sites touristiques en millions de visiteurs 27 millions de visiteurs, dont 7 millions d étrangers et 0 millions de Français 44 millions de visiteurs au total pour Paris et sa région Basilique du Sacré-Cœur de Montmartre Principales nationalités

Plus en détail

TOURISME DES JEUNES ACCES AUX VACANCES DES ENFANTS D AGE SCOLAIRE

TOURISME DES JEUNES ACCES AUX VACANCES DES ENFANTS D AGE SCOLAIRE TOURISME DES JEUNES Le développement du tourisme des jeunes est l une des préoccupations majeures de la direction du Tourisme. L accès aux vacances participe à la formation et à la socialisation des jeunes

Plus en détail

La stratégie du Groupe BPCE

La stratégie du Groupe BPCE La stratégie du Groupe BPCE 2 edito Groupe BPCE est né en juillet 2009 de la volonté des groupes Banque Populaire et Caisse d Epargne de construire ensemble le deuxième groupe bancaire en France, un groupe

Plus en détail

La place bancaire de Zurich. Faits et chiffres Edition 2015/2016

La place bancaire de Zurich. Faits et chiffres Edition 2015/2016 La place bancaire de Zurich Faits et chiffres Edition 2015/2016 Avant-propos Pour la région zurichoise, la place bancaire de Zurich revêt une importance décisive. Elle apporte une contribution significative

Plus en détail

L objectif de Grand Nancy Congrès & Évènements est de positionner le Centre Prouvé dans

L objectif de Grand Nancy Congrès & Évènements est de positionner le Centre Prouvé dans DOSSIER DE PRESSE JUIN 2015 Voici près d un an que le Centre de congrès Prouvé a ouvert ses portes, symbole de l aboutissement d un projet d envergure de la Communauté urbaine du Grand Nancy, qui a porté

Plus en détail

Séminaire romand pour cadres d INSOS. Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap?

Séminaire romand pour cadres d INSOS. Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap? Séminaire romand pour cadres d INSOS Réinventer les institutions pour personnes en situation de handicap? Du 25 au 27 novembre 2015 Séminaire INSOS Les institutions pour personnes en situation de handicap

Plus en détail

News. Eté 2015. Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale!

News. Eté 2015. Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale! Eté 2015 News Chères lectrices, chers lecteurs, Bienvenue à notre Newsletter estivale! Le 11 juin, lors de notre conférence d experts à Berne, c est le nouveau format d examen 2017 qui a été au centre

Plus en détail

Geneva. Dubai. Hong Kong. Singapour

Geneva. Dubai. Hong Kong. Singapour GUGGENHEIM & ASSOCIÉS SA 15, rue du Jeu-de-l Arc, Case Postale 6397, CH-1211 Genève 6 Suisse T +41 (0)22 707 91 91 F +41 (0)22 707 91 99 GUGGENHEIM & ASSOCIATES DMCC Jumeirah Lake Towers, Cluster I, Platinum

Plus en détail

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris

Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Compte rendu de la journée technique du mardi 23 septembre organisée par ODIT France à la Maison du Tourisme 75014 Paris Thème : Commercialiser la campagne : les questions de base posées aux territoires

Plus en détail

Discours de Mme Ségolène Royal. Vœux à la presse

Discours de Mme Ségolène Royal. Vœux à la presse Discours de Mme Ségolène Royal Ministre de l Écologie, du Développement durable et de l Énergie Vœux à la presse Paris, le jeudi 15 janvier 2015 Bonjour et bienvenue à toutes et à tous, que je suis heureuse

Plus en détail

Centre Droite Vaudois Une vision de société pour 2012 2017 6 priorités 51 idées - forces

Centre Droite Vaudois Une vision de société pour 2012 2017 6 priorités 51 idées - forces Centre Droite Vaudois Une vision de société pour 2012 2017 6 priorités 51 idées - forces Centre Droite Vaudois : Une vision de société pour 2012-2017 1 Centre Droite vaudois : une vision de société Grâce

Plus en détail

Document!Exclusif!l Opinion!!!! Synthèse de la Commission des statuts UMP Séance plénière du 10/02/2015 Questionnaire "Adhérents

Document!Exclusif!l Opinion!!!! Synthèse de la Commission des statuts UMP Séance plénière du 10/02/2015 Questionnaire Adhérents ! Document!Exclusif!l Opinion!!!!! Synthèse de la Commission des statuts UMP Séance plénière du 10/02/2015 Questionnaire "Adhérents!! Chère Amie, Cher Ami, Au lendemain de son élection à la présidence

Plus en détail

6A7 DU JEUDI 25 OCTOBRE 2012 VISION ALPES VAUDOISES 2020 : ZOOM SUR LE PAYS-D ENHAUT

6A7 DU JEUDI 25 OCTOBRE 2012 VISION ALPES VAUDOISES 2020 : ZOOM SUR LE PAYS-D ENHAUT 6A7 DU JEUDI 25 OCTOBRE 2012 VISION ALPES VAUDOISES 2020 : ZOOM SUR LE PAYS-D ENHAUT GRANDS PROJETS» Renforcer la capacité d hébergement» Développer la mobilité» Renforcer l offre d excursion & de découverte»

Plus en détail

BACHELOR. HES-SO Valais-Wallis rte de la Plaine 2 3960 Sierre +41 27 606 89 11 info@hevs.ch www.hevs.ch

BACHELOR. HES-SO Valais-Wallis rte de la Plaine 2 3960 Sierre +41 27 606 89 11 info@hevs.ch www.hevs.ch BACHELOR HES-SO Valais-Wallis rte de la Plaine 2 3960 Sierre +41 27 606 89 11 info@hevs.ch www.hevs.ch «PERSPECTIVES PROFESSIONNELLES» TÉMOIGNAGES Gilles DIND Suisse Tourisme, directeur des marchés d Europe

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. 19 septembre 2012

DOSSIER DE PRESSE. 19 septembre 2012 DOSSIER DE PRESSE 19 septembre 2012 2 ème édition du «Séminaire des Directeurs» des Offices de Tourisme de France «Y a-t-il un pilote dans l Office?» Sommaire : Communiqué de presse..p. 1 L Office de Tourisme

Plus en détail

Sous l arc-en-ciel...

Sous l arc-en-ciel... 6 appartements de vendus en 15 jours! Sous l arc-en-ciel... Bulle, un art de vivre * i m a g e n o n - c o n t r a c t u e l l e Bulle * i m a g e n o n - c o n t r a c t u e l l e Projet et réalisation

Plus en détail

PRÉSENTATION DOCUMENT DE TRAVAIL DU SÉMINAIRE TECHNIQUE SUR LA MISE EN PLACE AGENCE FINANCIÈRE POUR LE DÉVELOPPEMENT D EMPLOIS DÉCENTS

PRÉSENTATION DOCUMENT DE TRAVAIL DU SÉMINAIRE TECHNIQUE SUR LA MISE EN PLACE AGENCE FINANCIÈRE POUR LE DÉVELOPPEMENT D EMPLOIS DÉCENTS PRÉSENTATION DOCUMENT DE TRAVAIL DU SÉMINAIRE TECHNIQUE SUR LA MISE EN PLACE AGENCE FINANCIÈRE POUR LE DÉVELOPPEMENT D EMPLOIS DÉCENTS Présenté par Dr Alpha AYANDE Tél. +41 79 358 26 12 Email: syfodip@gmail.com

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE. «Montagne inventive»

DOSSIER DE CANDIDATURE. «Montagne inventive» DOSSIER DE CANDIDATURE «Montagne inventive» sommaire I) Le tourisme au cœur de la dynamique du territoire Savoie Mont-Blanc...2 ii) Un projet de Pôle touristique d excellence en quatre axes...4 Axe 1 -

Plus en détail

Intervention de Philippe Bas, Ministre délégué à la Sécurité sociale, aux Personnes âgées, aux Personnes handicapées et à la Famille

Intervention de Philippe Bas, Ministre délégué à la Sécurité sociale, aux Personnes âgées, aux Personnes handicapées et à la Famille Ministère délégué à la Sécurité sociale, aux Personnes âgées, aux Personnes handicapées et à la Famille Intervention de Philippe Bas, Ministre délégué à la Sécurité sociale, aux Personnes âgées, aux Personnes

Plus en détail

La résolution générale

La résolution générale La résolution générale Placer la solidarité au cœur de nos ambitions! S ajoutant aux difficultés structurelles, la crise financière internationale, qui frappe également notre pays, renforce la fréquence

Plus en détail

Club Nature et Découverte

Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte Club Nature et Découverte C ATOUT FRANCE Née de la fusion de l ex GIE Maison de la France et de l ex GIP ODIT France, l agence de développement touristique ATOUT FRANCE est l'opérateur

Plus en détail

Valiant régularise le passé et se met en condition pour l avenir

Valiant régularise le passé et se met en condition pour l avenir Traduction française en cas de divergence, la version allemande fait foi. Communiqué de presse Berne, le 5 mars 2014 Valiant régularise le passé et se met en condition pour l avenir Bénéfice brut en hausse

Plus en détail

Saint-Brieuc Agglomération

Saint-Brieuc Agglomération Dossier de presse Saint-Brieuc Agglomération destination tourisme d affaires Création du bureau des congrès : l Office de tourisme devient Office de tourisme et des congrès de la Baie de Saint-Brieuc Contact

Plus en détail

Fondation vaudoise pour la formation et le perfectionnement professionnels des métiers MEM

Fondation vaudoise pour la formation et le perfectionnement professionnels des métiers MEM Fondation vaudoise pour la formation et le perfectionnement professionnels des métiers MEM Rapport d activité 2010 1. Message du Président Durant sa 7ème année d activité, la Fondation a pu poursuivre

Plus en détail

Michel SAMMARCELLI Président du Syndicat Intercommunal du Bassin d Arcachon (SIBA)

Michel SAMMARCELLI Président du Syndicat Intercommunal du Bassin d Arcachon (SIBA) COMMUNIQUE DE PRESSE Michel SAMMARCELLI Président du Syndicat Intercommunal du Bassin d Arcachon (SIBA) Philippe PERUSAT et les Membres de la Commission Tourisme, ont le plaisir de convier les professionnels

Plus en détail

Pour une école obligatoire forte

Pour une école obligatoire forte PDC suisse Pour une école obligatoire forte Dégager les potentiels de formation des enfants, encourager la performance et le respect et l épanouissement, exiger le respect de règles et de valeurs Document

Plus en détail

Les salons suisses des vacances 2015. C est vous qui créez la confiance RABAIS D INSCRIPTION JUSQU AU

Les salons suisses des vacances 2015. C est vous qui créez la confiance RABAIS D INSCRIPTION JUSQU AU Les salons suisses des vacances 2015 C est vous qui créez la confiance RABAIS D INSCRIPTION JUSQU AU 31 JUILLET 2014 INFORMATIONS SALONS Date 13 au 15 février 2015 Heures d ouverture vendredi 11h00 20h00

Plus en détail

du 13 au 16 novembre 2016 I Lausanne I www.gastronomia.ch Salon professionnel romand de l'hôtellerie et de la restauration

du 13 au 16 novembre 2016 I Lausanne I www.gastronomia.ch Salon professionnel romand de l'hôtellerie et de la restauration du 13 au 16 novembre 2016 I Lausanne I www.gastronomia.ch Salon professionnel romand de l'hôtellerie et de la restauration DOSSIER EXPOSANT 2016 Participez au rendez-vous romand des professionnels de la

Plus en détail

Plan stratégique de Développement

Plan stratégique de Développement Plan stratégique de Développement Assemblée Générale du 24/06/2010 Qu attendent les anciens de la Cité d une association? Maintenir ou renouer des liens d amitié avec les anciens ayant résidé à leur époque

Plus en détail

Stratégie et priorités communales. YLP/COM1/Buts-Vision/Long terme communal/val-de-charmey Vision 1

Stratégie et priorités communales. YLP/COM1/Buts-Vision/Long terme communal/val-de-charmey Vision 1 Stratégie et priorités communales 1 Val-de-Charmey : Stratégie et priorités communales 1) Introduction: contexte communal 2) Diagnostic stratégique 3) Préoccupations et attentes de la Communauté 4) Vision

Plus en détail

Compte rendu. Jeudi 11 septembre 2014 Séance de 11 heures. Mission d information sur le crédit d impôt pour la compétitivité et l emploi

Compte rendu. Jeudi 11 septembre 2014 Séance de 11 heures. Mission d information sur le crédit d impôt pour la compétitivité et l emploi Compte rendu Mission d information sur le crédit d impôt pour la compétitivité et l emploi Jeudi 11 septembre 2014 Séance de 11 heures Compte rendu n 21 SESSION EXTRAORDINAIRE DE 2013-2014 Audition, ouverte

Plus en détail

LE SALON DE REFERENCE POUR LES GROUPISTES ET AUTOCARISTES > LES CHIFFRES CLES < 180 STANDS 300 EXPOSANTS 100 DESTINATIONS 4 000 m² D EXPOSITION

LE SALON DE REFERENCE POUR LES GROUPISTES ET AUTOCARISTES > LES CHIFFRES CLES < 180 STANDS 300 EXPOSANTS 100 DESTINATIONS 4 000 m² D EXPOSITION www.mappro.fr LE SALON DE REFERENCE POUR LES GROUPISTES ET AUTOCARISTES 1 ER RENDEZ-VOUS PROFESSIONNELS DU TOURISME DE GROUPE EN FRANCE ET EN EUROPE > LES CHIFFRES CLES < 180 STANDS 300 EXPOSANTS 100 DESTINATIONS

Plus en détail

Statuts de l association

Statuts de l association Statuts de l association A Nom, siège et but Art. 1 Nom profunda-suisse est une personne morale créée pour une durée indéterminée constituant une association au sens des articles 60 et suivants du Code

Plus en détail

Distribution dans l hôtellerie suisse : Les plates-formes Internet de réservation gagnent davantage de parts de marché en 2010

Distribution dans l hôtellerie suisse : Les plates-formes Internet de réservation gagnent davantage de parts de marché en 2010 Distribution dans l hôtellerie suisse : Les plates-formes Internet de réservation gagnent davantage de parts de marché en 2010 Résultats d une enquête en ligne auprès des membres d hotelleriesuisse en

Plus en détail

Le secteur bancaire suisse: une histoire à succès, mais aussi à risque

Le secteur bancaire suisse: une histoire à succès, mais aussi à risque Le secteur bancaire suisse: une histoire à succès, mais aussi à risque Le secteur bancaire génère presque 1% du produit intérieur brut (PIB) de la Suisse; il représente ainsi une branche essentielle de

Plus en détail

PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE L INDUSTRIE TOURISTIQUE 2012-2020

PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE L INDUSTRIE TOURISTIQUE 2012-2020 PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE L INDUSTRIE TOURISTIQUE 2012-2020 Bilan de mi-parcours 2012-2015 Par M. Patrick Dubé, sous-ministre adjoint au développement de l industrie touristique, à l hébergement et aux

Plus en détail

Révision du modèle d affaires en tourisme

Révision du modèle d affaires en tourisme Révision du modèle d affaires en tourisme La révision du modèle d affaires Le point de départ (1/2) Volonté du gouvernement de relancer l économie et l emploi rapidement; Investissements privés, innovation,

Plus en détail

ÈME RENCONTRE. Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014

ÈME RENCONTRE. Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014 3 ÈME RENCONTRE Hébergements touristiques meublés et chambres d hôtes Hôtel-restaurant l Albatros, Morlaix le 3 décembre 2014 ORDRE DU JOUR! Accueil à parti de 9h 30! Mot d accueil de Mme Agnès le Brun,

Plus en détail

La place financière: moteur de l économie suisse

La place financière: moteur de l économie suisse La place financière: moteur de l économie suisse Association suisse des banquiers Juliet 2013 Table des matières 1. L Association suisse des banquiers 2. La place financière: acteurs et réglementation

Plus en détail

CONSEIL DE COORDIN AT I O N DU PROGRAM M E DE L ONUSID A

CONSEIL DE COORDIN AT I O N DU PROGRAM M E DE L ONUSID A CONSEIL DE COORDIN AT I O N DU PROGRAM M E DE L ONUSID A ONUSIDA/CCP (36)/15.12 Date de publication : 24 juin 2015 TRENTE-SIXIÈME RÉUNION Date : 30 juin - 2 juillet 2015 Lieu : Salle du conseil exécutif,

Plus en détail

L hôtellerie en Suisse chiffres et faits

L hôtellerie en Suisse chiffres et faits L hôtellerie en Suisse chiffres et faits hotelleriesuisse compétence, dynamisme, enthousiasme. Monbijoustrasse 130 Case postale CH-3001 Berne Tél. +41 31 370 42 04 Fax +41 31 370 41 50 politik@hotelleriesuisse.ch

Plus en détail

Fairbooking. Le bon plan responsable. Dossier de presse Mars 2015

Fairbooking. Le bon plan responsable. Dossier de presse Mars 2015 Fairbooking Le bon plan responsable Dossier de presse Mars 2015 FairBooking Contact : Jolanda van den Bergh Mail : contact@fairbooking.com Portable : 06 71 32 57 97 Sommaire Communiqué de presse Une situation

Plus en détail

SYLVIA PINEL. Jeudi 9 janvier 2014

SYLVIA PINEL. Jeudi 9 janvier 2014 SYLVIA PINEL MINISTRE DE L ARTISANAT, DU COMMERCE ET DU TOURISME Discours Discours Vendredi 10 janvier 2014 N 340 Discours de Sylvia PINEL ministre de l Artisanat, du Commerce et du Tourisme lors de la

Plus en détail

Conclusions du cinquième rapport sur la cohésion économique, sociale et territoriale: l avenir de la politique de cohésion

Conclusions du cinquième rapport sur la cohésion économique, sociale et territoriale: l avenir de la politique de cohésion Conclusions du cinquième rapport sur la cohésion économique, sociale et territoriale: l avenir de la politique de cohésion Questionnaire Comment associer plus étroitement la stratégie «Europe 2020» et

Plus en détail

Notre nouveau programme d Entreprise

Notre nouveau programme d Entreprise > Notre nouveau programme d Entreprise Londres, 13 janvier 2005 Présentation à la communauté financière 1 Notre nouveau programme d entreprise Présentation à la communauté financière 2 > notre Vision Présentation

Plus en détail

Contrat de destination Bourgogne

Contrat de destination Bourgogne Bourgogne Tourisme 5, avenue Garibaldi - BP 20623 - F-21006 Dijon cedex Tél : + 33(0)3 80 280 280 - Fax : + 33 (0)3 80 280 300 www.bourgogne-tourisme.com Contrat de destination Bourgogne Le 15 octobre

Plus en détail

Bienvenue - Welcome. Parc de Nature et de Loisirs en Berry

Bienvenue - Welcome. Parc de Nature et de Loisirs en Berry Bienvenue - Welcome Parc de Nature et de Loisirs en Berry BROCHURE SÉMINAIRE - Saison 2012 - Madame, Monsieur, Tout d abord, je tiens à vous remercier de l intérêt que vous portez à notre site. Vous avez

Plus en détail

POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE?

POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE? REJOIGNEZNOUS REJOIGNEZ-NOUS 2/8 POURQUOI REJOINDRE GÎTES DE FRANCE? 1 > La 4 e marque française de séjours-vacances devient votre enseigne. 2 > Vous bénéficiez de la puissance marketing du 1er réseau

Plus en détail

Procès-verbal de l assemblée générale de la Société suisse d évaluation du 5 septembre 2008 à Berne

Procès-verbal de l assemblée générale de la Société suisse d évaluation du 5 septembre 2008 à Berne Procès-verbal de l assemblée générale de la Société suisse d évaluation du 5 septembre 2008 à Berne Membres du comité présents Désirée Donzallaz, Horber-Papazian, Marlène Läubli Loud, Kurt Grüter, Thomas

Plus en détail

La nouvelle carte du tourisme européen

La nouvelle carte du tourisme européen La nouvelle carte du tourisme européen L été 2015 a vu changer les habitudes des touristes européens, avec des bouleversements géopolitiques qui redistribuent les cartes des destinations. 1 / 5 2/5 Andreas

Plus en détail

NEWSLETTER Le CMV au rythme de 3 siècles de musique

NEWSLETTER Le CMV au rythme de 3 siècles de musique Septembre 2015 NEWSLETTER Le CMV au rythme de 3 siècles de musique Les 3 et 4 septembre dernier, le Crédit Mutuel de la Vallée a convié une partie de sa clientèle, officiels et autorités, notamment le

Plus en détail

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013

ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Paris, mars 2013 page 1 ENSEIGNEMENT DES TRAVEL D OR 2013 Analyse de Guillaume Weill, Directeur Général MetrixLab France 5 CLÉS DE SUCCÈS POUR L E-TOURISME EN 2013 Les enseignements présentés dans ce document

Plus en détail

JOURNEE DE L ECONOMIE DU TOURISME MERCREDI 29 FEVRIER 2012 PARTENARIAT. POLITIQUE. QUALITÉ.

JOURNEE DE L ECONOMIE DU TOURISME MERCREDI 29 FEVRIER 2012 PARTENARIAT. POLITIQUE. QUALITÉ. JOURNEE DE L ECONOMIE DU TOURISME MERCREDI 29 FEVRIER 2012 PARTENARIAT. POLITIQUE. QUALITÉ. PROGRAMME 12h45 Cocktail 13h10 Accueil, introduction CN Dominique de Buman, Président STV-FST Influence du taux

Plus en détail

MUNICIPALITE DE GLAND

MUNICIPALITE DE GLAND MUNICIPALITE DE GLAND Préavis municipal no 54 relatif à l octroi d un crédit pour l établissement d une étude de marché portant sur l implantation d un établissement hôtelier à Gland et sur le potentiel

Plus en détail

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France

Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Plan marketing 2008-2010 des Gîtes de France Nécessité d une campagne publicitaire nationale afin de développer nos taux d occupation : pourquoi cet appel à la mobilisation de chacun? Les Gîtes de France

Plus en détail

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé

Principles Impératif Juillet 2009. Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Les principes de gestion et de «leadership» chez Nestlé Principles Impératif Juillet 2009 Fonction émettrice Département des Ressources humaines Auteur/département émetteur

Plus en détail

CONFÉRENCE DE PRESSE

CONFÉRENCE DE PRESSE I M S O M M E R 2 0 1 7 CONFÉRENCE DE PRESSE Remise du contrat avec la Présidente, Karin Niederberger Les différentes informations peuvent également être téléchargées sur presse. Oberwallis, den 18. Oktober

Plus en détail

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme

Améliorer l organisation et la communication interne à l office de tourisme Les engagements La qualité est devenue une priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme ainsi que de l Etat qui s engagent dans différents processus de qualité pour améliorer l'image de la France auprès

Plus en détail

LES ACTIVITES DES ASSOCIATIONS BURUNDI : CAS DE LA CHAMBRE SECTORIELLE DE L HOTELLERIE ET DU TOURISME DU BURUNDI «HTB»

LES ACTIVITES DES ASSOCIATIONS BURUNDI : CAS DE LA CHAMBRE SECTORIELLE DE L HOTELLERIE ET DU TOURISME DU BURUNDI «HTB» LES ACTIVITES DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES DE SERVICES AU BURUNDI : CAS DE LA CHAMBRE SECTORIELLE DE L HOTELLERIE ET DU TOURISME DU BURUNDI «HTB» Par Pierre Claver HAKIZINDAVYI Président 1 1. Genèse

Plus en détail

Première réunion du Groupe de Superviseurs Francophones. Rabat le 8 mars 2005. Discours d ouverture de Monsieur Abdellatif JOUAHRI,

Première réunion du Groupe de Superviseurs Francophones. Rabat le 8 mars 2005. Discours d ouverture de Monsieur Abdellatif JOUAHRI, Première réunion du Groupe de Superviseurs Francophones Rabat le 8 mars 2005 Discours d ouverture de Monsieur Abdellatif JOUAHRI, Gouverneur de Bank Al Maghrib Monsieur le Secrétaire Général, Mesdames

Plus en détail

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons?

pour conforter la fréquentation de ces deux saisons? Alpes du Sud, quelles synergies pour les clientèles été et hiver? Domaine Domaine de Charance de Charance Gap Gap 28 avril (05) 2010 Pascal Ferrero Enov Research Comment capitaliser sur les clientèles

Plus en détail

10 ENGAGEMENTS, 30 PROPOSITIONS DE LA MAJORITÉ DÉPARTEMENTALE «Avec vous, une Saône et Loire innovante et attractive»

10 ENGAGEMENTS, 30 PROPOSITIONS DE LA MAJORITÉ DÉPARTEMENTALE «Avec vous, une Saône et Loire innovante et attractive» 10 ENGAGEMENTS, 30 PROPOSITIONS DE LA MAJORITÉ DÉPARTEMENTALE «Avec vous, une Saône et Loire innovante et attractive» Préambule Si l actuelle majorité peut indéniablement se prévaloir d un très bon bilan,

Plus en détail