TAXE D APPRENTISSAGE IMPORTANT! Date limite de versement : Jeudi 28 février 2013

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1 La lettre d information de l Artisanat des Hauts-de-Seine N Janvier 2013 Edito En 2013 aussi... Vous avez toutes raisons de faire confiance à l Artisanat «première entreprise de France» et à ceux qui chaque jour agissent pour le développement et la réussite des entreprises dans les Hauts-de-Seine. 35 administrateurs à l écoute pour défendre et représenter les intérêts de l Artisanat des Hautsde-Seine 45 collaborateurs au service des chefs d entreprise, des créateurs, des repreneurs, des cédants et de tous les porteurs de projets. Par ce message diffusé auprès de nos partenaires et décisionnaires politiques... La Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine souhaite rappeler le rôle essentiel du secteur des métiers dans notre département : entreprises artisanales salariés apprenti(e)s heures de formation créations d entreprise entreprises dans le secteur alimentaire entreprises dans le secteur de la fabrication entreprises dans le secteur du bâtiment entreprises dans le secteur des services C est aussi la volonté de rappeler les missions de soutien et d accompagnement de notre Compagnie. Une entreprise accompagnée multiplie par deux ses chances de réussite! C est pourquoi Agir est notre priorité! En ce sens, les élus et le personnel de la CMA92 se joignent à moi pour vous souhaiter une belle année 2013 et vous confirment notre volonté d agir pour vous, avec vous! Daniel Goupillat Président de la CMA92 TAXE D APPRENTISSAGE IMPORTANT! Date limite de versement : Jeudi 28 février 2013 Réservez votre taxe d Apprentissage aux Centres de Formation d Apprentis des Chambres de Métiers et de l Artisanat d Ile-de-France!

2 MISES A L HONNEUR Les récompenses de la CMA92! Lundi 26 novembre dernier, à l issue de l assemblée générale de la Chambre de Métiers et de l Artisanat, des artisans et des apprentis du département ont été mis à l honneur en présence de personnalités des Hauts-de-Seine et de nos partenaires : MAAF Assurances, Mutuelle Bleue et Banques Populaires. FORMATION PROFESSIONNELLE MAÎTRES D APPRENTISSAGE APPRENTIS Médaille de Bronze Trophée de la CMA92 Céline Toudic, Coiffeuse, Rueil-Malmaison... Harvinder Kalsi Dominique Dezierrey, Boucher, Levallois... Maxime Dezierrey Julien Goureau, Garagiste, Clamart... Johan Becquet Aymeric Vanelle, Designer d ameublement, Bois-Colombes... Maxime Claparède Juan San Martin, Plombier, Nanterre... Cédric Barbou Gilles Cresno, Chocolatier, Rueil-Malmaison... Mariya Nishigaki Alain Suard, Boulanger, Chaville... William Gressent Sophie Collange, Fleuriste, Courbevoie... Inès Cusin José Sousa, Garagiste moto, Asnières... Axel Fortrie Jérôme Thomas, Pâtissier, Bourg-la-Reine... Etienne Menez Anibal Lopes, Boulanger-Pâtissier, Le Plessis-Robinson... Loup Sourbet Fabrice Moisset, Peintre, Rueil-Malmaison... Steven Laurent FORMATION T.E.P.E. La CMA92 a mis en place le T.E.P.E., en partenariat avec le Centre National de l Entrepreunariat (CNE), et le CNAM IdF formation certifiante de niveau III (Bac +2). Le T.E.P.E. permet aux chefs d entreprise artisanale, à leur conjoint et/ou salariés de perfectionner leurs connaissances en gestion, d acquérir les bases nécessaires à la conduite d un projet de développement d activité. Médaille d Or Nathalie Dilouya Bonvalet, Esthéticienne, Clichy... Sandra Devrieze Liliane Kamar, Bijouterie-Joaillerie, Sèvres Nadia Akil, Service à la personne, Issy les Moulineaux Eliane Saliou, Agencement décoration, Suresnes Joseph Nsimba Shiashia, Taxi parisien, Châtenay-Malabry FORMATION A.D.E.A. TITRE DE MAÎTRE ARTISAN Marie-José de Carvalho, Coiffure, Montrouge Franck Masson, Electricité, Clamart Pour connaître les conditions d obtention du titre de Maître Artisan contactez Séverine Baranger : De gauche à droite : Franck Masson et son épouse, Daniel Goupillat, Président de la CMA92, Marie-José de Carvalho. Le diplôme Assistant (e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale se compose de 4 modules indépendants et complémentaires qui permettent d acquérir une compétence reconnue en gestion de l entreprise : communication et relations humaines, gestion administrative, comptabilité, stratégie commerciale. Joëlle Manenq, Créatrice de bijoux, Bois-Colombes Contact, Carole Soyer :

3 Le site créé par les services de police, dédié à la sécurité de votre entreprise! Vous y trouverez des informations essentielles concernant la sécurité de votre entreprise classées en trois rubriques : 1) ma protection, 2) mon comportement, 3) ma réaction. En naviguant sur le site, vous pourrez également vous créer un compte et ainsi consulter les réglementations spécifiques à votre profession. De plus, avec son application SMS, vous pouvez recevoir sur votre téléphone portable des informations sur des faits délictueux d ordre public et de prévention. Trouvez toutes les réponses à vos questions concernant la sécurité de votre entreprise consultez le site : CONCOURS - CONVENTIONS Concourrez au Prix «Stars & Métiers»! Cette année encore, le réseau des Banques Populaires et l Assemblée Permanente des Chambres de Métiers et de l Artisanat récompenseront les entreprises artisanales les plus dynamiques. Quel que soit votre secteur d activité, vous pouvez participer au prix «Stars & Métiers» et concourir dans l une des catégories suivantes : = Innovation technologique = Stratégie globale d innovation = Dynamique en gestion des ressources humaines = Dynamique commerciale Une mention spéciale 2013 «La chance aux jeunes», permettra de valoriser une jeune entreprise artisanale. ATTENTION! Date limite d envoi des dossiers de candidature : VENDREDI 8 FÉVRIER 2013 Information et inscription, contacts : Caroline Bouédec - Valérie Fuchs - Signatures de convention en faveur de l artisanat! Fondée par des entrepreneurs au service des entrepreneurs la Banque Populaire cultive depuis toujours le goût d entreprendre et valorise le courage, la ténacité et l audace des porteurs de projet. Son action la conduit quotidiennement aux côtés de tous ceux qui s engagent pour le développement économique. En partenariat avec la CMA92, la Banque Populaire s investit pour répondre aux attentes de la Première entreprise de France. Le 26 novembre dernier, à travers le renouvellement de la convention de partenariat, la CMA92 et la Banque Populaire ont réitéré leur volonté d agir ensemble pour l Artisanat. Mutuelle Bleue assure le versement des prestations de l assurance maladie obligatoire en qualité d organisme conventionné du Régime Social des Indépendants (RSI). Partenaire historique et reconnu pour son savoir-faire, plus de Indépendants lui font déjà confiance. En partenariat avec la CMA92, la Mutuelle Bleue s attache à offrir aux artisans : services, conseils et proximité, en développant des garanties complémentaires adaptées à leurs besoins et obligations. Le 26 novembre dernier, le président de la Mutuelle Bleue, Christian Guichard et Daniel Goupillat ont signé le renouvellement de la convention qui favorise la mise d actions en faveur de l artisanat des Hauts-de-Seine. De gauche à droite : M. Géraudie, Directeur régional BRED - M. Goupillat, Président de la CMA92 - M. Bizet Directeur départemental BPRI partenariats - M. Olivier, Directeur Groupe Plaine St Germain BP Val de France. Daniel Goupillat, Président de la CMA92 et Christian Guichard, Président de la Mutuelle Bleue Carte professionnelle 2013 : vous allez la recevoir! Au cours du premier trimestre 2013 vous allez recevoir votre nouvelle carte professionnelle. La carte 2012 reste valable jusqu au 31 mars 2013 et doit être conservée tant qu elle n a pas été remplacée! 2013 Créée à l initiative des chambres de métiers et de l artisanat pour les chefs d entreprise et conjoints collaborateurs inscrits au répertoire cette carte professionnelle nationale atteste de votre immatriculation au Répertoire des Métiers. N hésitez pas à la présenter à vos clients et fournisseurs. Cette carte remplace dorénavant l attestation d immatriculation et doit être restituée lors de la radiation de l entreprise. Il est toujours possible d obtenir un extrait d immatriculation au Répertoire des Métiers en s adressant à nos guichets ou en le commandant sur le site de la CMA92 : consultation du répertoire. Pour tout renseignement :

4 SUBVENTION - TRANSMISSION - ATELIERS Nouvelle action! Soutien logistique et financier des métiers de bouche. La Chambre de Métiers et de l Artisanat, avec le soutien financier du Conseil général des Hauts-de-Seine, ont mis en place un nouveau dispositif pour favoriser la reprise et la création d entreprises de l artisanat alimentaire. En effet, les métiers de bouche : boucherie-charcuterie, poissonnerie, fromagerie, pâtisserie/chocolaterie, etc participent à l offre alimentaire de proximité, à la préservation des savoir-faire traditionnels et à l animation des centres-villes. Toutefois, les équipements nécessaires à ce type d activité représentent des investissements importants pour le dirigeant. Transmission d entreprise Nouvelle année, nouveau projet! Vous avez le projet de transmettre votre entreprise? Quel que soit le motif : retraite, santé, envie de changement..., prenez les devants! En cette période de bonnes résolutions du début de l année, préparez dès à présent votre projet de transmission. En effet, plus vous anticiperez votre démarche, plus vous maximiserez vos chances de céder votre entreprise dans de bonnes conditions et vous réussirez à en obtenir un prix satisfaisant. La CMA92 vous propose différents services afin d établir votre projet : des conseils personnalisés, un diagnostic avec évaluation de l entreprise, une diffusion de votre offre de cession à des repreneurs. Pour palier cet état de fait, un accompagnement complet et surmesure de l entrepreneur et une aide financière sont proposés. Ce dispositif vous permet de : 4bénéficier d un parcours personnalisé d accompagnement à la création ou reprise qui prend en compte l état d avancement de votre projet : étude d implantation, stratégie commerciale, prévisionnel financier 4obtenir un soutien financier représentant jusqu à 40 % du montant HT des investissements éligibles, plafonné à La CMA92 organise des réunions d information GRATUITES sur la démarche de transmission Les LUNDIS 4 FÉVRIER, 8 AVRIL et 3 JUIN de 14h30 à 16h30 à Nanterre Nous vous invitons à y participer! Pour tout renseignement : Nadine Jouannic : profiter du suivi spécifique adapté aux «nouvelles entreprises artisanales». Pour connaitre les conditions précises d obtention de ce dispositif, contactez votre Conseiller de la CMA92. Contact Nadine Jouannic : Acquérir les bases de la construction d un projet avec les ateliers de la CMA92 Vous avez un projet de développement de votre entreprise? Vous souhaitez développer une nouvelle gamme de services ou de produits? Toucher une nouvelle clientèle? Préciser votre stratégie d entreprise? Venez découvrir la méthodologie de construction de projet avec les nouveaux ateliers de la CMA92. Etapes du projet, éléments d étude de marché, mise en place d une stratégie commerciale, appréhender les prévisions financières, tous les facteurs essentiels à la mise en œuvre de votre projet! Ateliers bimensuels GRATUITS et sans inscription de 9h30 à 12h30, dans nos locaux de Nanterre. CALENDRIER DU PREMIER SEMESTRE 2013 Mardis 8 et 22 janvier Mardis 5 et 19 février Mardis 5 et 19 mars Mardis 2 et 16 avril Mardi 21 mai Mardis 4 et 18 juin Une convention de partenariat a été signée le 16 novembre 2012 par Patrick Devedjian, Président du CG92 et Daniel Goupillat, Président de la CMA92, lançant ainsi l action officiellement dans le département. Contacts Cristina Chirca : Nadine Jouannic :

5 FORMATIONS DIPLÔMANTES Ils ont fait le choix de suivre une formation avec la CMA92! Ils ont obtenu un diplôme Bac ou Bac +2 Chef d entreprise, conjoint ou collaborateur Qu est-ce qui a changé dans leur vie professionnelle? Que leur a apporté la formation et le diplôme? Ont-ils concrétisé leur projet? TÉMOIGNAGES Nadia Jeune chef d entreprise, Nadia a réalisé son projet grâce au T.E.P.E., titre obtenu en En effet, son cursus universitaire achevé, elle a pris conscience que sa formation initiale était incomplète. La formation dispensée par la CMA92 correspondait à ses attentes car dit-elle : «toutes les facettes de l entreprise sont évoquées, de la gestion à la communication, en passant par le commercial et le juridique». Marie-José Collaborateur, a obtenu le diplôme A.D.E.A. en Ce diplôme lui a permis de se perfectionner dans de nombreux domaines de l entreprise : bureautique, comptabilité, communication, commercial et de prendre confiance en elle. Cette formation a été également un moyen d élargir son réseau et de rencontrer d autres collaborateurs ou conjoints. «Les formateurs, proches de leurs stagiaires, ont été très présents durant la formation. L aventure A.D.E.A. a été une expérience inoubliable!» Eliane Collaborateur, a obtenu le diplôme ADEA en 2010 et le titre T.E.P.E. en Eliane a enrichi ses qualifications avec l obtention de ces deux diplômes. «Ces formations ont rempli ma «boite à outils : tableaux de coûts, gestion, prévisionnel». Autant d éléments qu elle maîtrise désormais. Les cours dispensés à la CMA92 sont également un lieu de rencontre et d échanges. Eliane affirme y avoir découvert des personnes «qui lui ont beaucoup apporté!». Marina Collaborateur, a obtenu le T.E.P.E «Obtenir le T.E.P.E. m a permis d être embauchée dans une association!». Voici les premiers mots de Marina, jeune diplômée Lorsqu on lui demande ce qui a changé dans sa vie depuis cette formation, elle évoque sa capacité à participer au développement de l association et parallèlement à seconder son époux dans son entreprise artisanale grâce à ses nouvelles compétences. Des formations adaptées à votre rythme à vos ambitions! Des compétences pour entreprendre! Pour une compétence reconnue! T.E.P.E. Le Titre d Entrepreneur de la Petite Entreprise permet d acquérir les connaissances et compétences essentielles, nécessaires au pilotage d un projet de développement d entreprise. Le TEPE conjugue apports de connaissances et mise en application effective à travers 5 modules. A.D.E.A. Le diplôme Assistant(e) de Dirigeant d Entreprise Artisanale se compose de 4 modules indépendants et complémentaires qui permettent d acquérir une compétence reconnue en gestion de l entreprise, bureautique, mais également en communication et techniques commerciales. Prochaine session octobre Les jeudis Contact Florence Le Menn : Démarrage du module «Bureautique» Lundi 14 Janvier 2013 Contact Silvia Turhan :

6 Charte Qualité Confiance Les communes de Rueil-Malmaison et Malakoff ont renouvelé l opération charte Qualité en 2012 et mis à l honneur les artisans-commerçants chartistes engagés! La charte Qualité menée par la CMA92, soutenue par le Conseil général des Hauts-de-Seine, a pour objectif de valoriser et dynamiser l artisanat local. Chaque année, l opération remporte un franc succès auprès des entreprises qui s engagent dans une démarche qualitative : 25 entreprises malakoffiotes et 69 entreprises ruelloises ont ainsi obtenu la «charte Qualité Confiance» et ont confirmé leur volonté de proposer une qualité de service optimale à leur clientèle. Le 11 octobre, soirée de remise de la charte «Qualité Confiance» à Rueil-Malmaison en présence de Daniel Goupillat, Président de la CMA92 et Patrick Ollier, Député-Maire de Rueil-Malmaison. Le 13 novembre, soirée de remise de la charte «Qualité Confiance» à Malakoff en présence de Daniel Goupillat, Président de la CMA92 et Catherine Margaté, Maire de Malakoff. Avec le soutien financier Le professionnalisme et le savoir-recevoir de chaque entreprise est valorisé grâce à une communication auprès du public : campagnes radio (Chérie FM, Nostalgie, MFM) presse, affichage sur taxis... et via le site internet Contacts Caroline Bouédec et Valérie Fuchs :

7 Charte Qualité Performance 23 entreprises ont reçu la charte «Qualité Performance» lors d une cérémonie organisée le 21 novembre dernier à la Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine. Daniel Goupillat, Président de la CMA92, a salué le dynamisme commercial et les qualités managériales des entreprises ayant obtenu la charte tout en les encourageant à maintenir ce degré d exigence en matière de satisfaction client et de respect des normes réglementaires. M. Ben Allala - LA TRAVERSÉE - Electricité générale - Boulogne-Billancourt M. Berger - BERGER JEAN-FRANÇOIS - Electricité générale - Nanterre M. Bertrand - L ESPACE VERT - Aménagement parcs et jardins - Maçonnerie paysagère - Nanterre M. Bidaud - MARC MEHL ISOLATION - Génie accoustique et climatique - Nanterre M. Billon et M. Gamet - APCC ÉNERGIES RENOUVELABLES - Plomberie - Chauffage Couverture - Nanterre Mme. Bourdeaux et M. Le Forestier - ENTREPRISE SOCIALE DINAMIC - Entretien matériel - Châtenay-Malabry Mme. Deloux - TAKE CARE SERVICES - Ménage et repassage à domicile - Levallois M. Foucher - ÉTABLISSEMENTS FOUCHER - Couverture - Plomberie - Chauffage central Fumisterie - Carrelage - Antony M. Gabiot - AUX VOLETS CLOS - Installation de stores et fermetures - Antony M. Gimenes et Mme Buhannic - BHPG PLOMBERIE - Plomberie - Sanitaire Chauffage - Carrelage - Nanterre M. Ismail - ARP - Décoration - Peinture - Ravalement - Revêtements sols et murs Plomberie - Menuiserie - Electricité - Nettoyage - Vanves M. Leboeuf - L.B.G. PEINTURE - Ravalement - Peinture Décoration - Revêtements sols et murs - Levallois M. Mariette - DFD PEINTURE et MARIETTE - Peinture - Revêtements sols et murs Fontenay-aux-roses M. Masson - FRANCKELEC - Electricité générale - Clamart M. Nogrette - PHASELIANCE - Electricité - Entretien - Rénovation - Châtenay-Malabry M. Parsa - PARSA REZA - Installations électriques - Plomberie - Chauffage Agencement de tous locaux - Asnières-sur-Seine M. Peltier - PLOMBIX - Plomberie - Chauffage - Climatisation - Boulogne-Billancourt M. Renault - TECHNICHAUF et TECHNI-SERVICE-GAZ - Couverture - Plomberie - Chauffage Carrelage - Maintenance de chaudières à gaz et fuel - Asnières-sur-Seine M. Rouvroy et M. Orlay - DU SOL AU PLAFOND - Peinture - Revêtements - Vitrerie Ravalement - Rénovation - Décoration - Gennevilliers M. Sharma - SARL SHARMA - Rénovation d intérieurs et extérieurs - Décoration Finition - Boulogne-Billancourt M. Villagrasa - AGENCE DE PROPRETÉ DE L OUEST PARISIEN - Nettoyage et services associés - Issy-les-Moulineaux Franchir une étape supplémentaire dans la démarche Qualité avec la charte Qualité «Performance Cap Management Maîtrisé» Conçue comme un outil de développement, la charte Qualité encourage les entreprises à s améliorer grâce à des modules cohérents et progressifs, tout en recevant des conseils leur permettant d optimiser leur organisation et stratégie commerciale. La charte Qualité «Performance» engage les chefs d entreprises volontaires à : OFFRIR un accueil personnalisé et privilégier une relation de confiance basée sur l écoute, la disponibilité et des conseils. RECEVOIR les clients dans un lieu propre et agréable conformément aux normes d hygiène et de sécurité. HONORER les commandes et respecter les délais annoncés grâce à une organisation interne efficiente. FAVORISER la transmission du savoir-faire par la formation et la qualification professionnelle des collaborateurs de l entreprise. VEILLER quotidiennement à la qualité des produits et prestations proposés dans le respect des exigences réglementaires et légales de la profession. RESPECTER l environnement en adoptant un comportement et des gestes éco-responsables. Pourquoi pas vous? 7

8 8 DROIT A LA FORMATION

9 ENVIRONNEMENT Préservez l environnement... Valorisez votre entreprise! Relevez des «Éco-défis»! Les «Éco-défis» à la CA GPSO : c est parti! La Communauté d Agglomération Grand Paris Seine-Ouest (CA GPSO) qui regroupe les villes de Boulogne-Billancourt, Chaville, Issy-les-Moulineaux, Meudon, Sèvres, Vanves et Ville-d Avray est impliquée depuis de nombreuses années dans les questions liées à l environnement et à l amélioration du cadre de vie. Depuis 2011, la CA GPSO s est engagée suite aux dispositions de la loi Grenelle 1 et par la signature d un accord cadre avec l Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie (ADEME) dans l élaboration d un Programme Local de Prévention des Déchets. Elle s engage ainsi à réduire de 7 % d ici 2015 le tonnage global d ordures ménagères à travers une vingtaine d actions opérationnelles, pour exemples : - sensibilisation à la consommation de produits moins producteur de déchets - promotion de l eau du robinet, - réduction de la consommation de papier - promotion du compostage domestique... Dans le cadre de ses missions, la CMA92 favorise et accompagne durablement le développement de l artisanat vers une meilleure intégration des critères environnementaux dans leur activité. Ainsi, la CMA92 et la CA GPSO en partenariat avec les 7 villes de la Communauté d Agglomération et les associations d artisans-commerçants ont décidé de lancer l opération : «Eco-défis des artisans». Que sont les «Éco-défis»? L opération «Éco-défis» vise à inciter les entreprises artisanales à mener des actions vertueuses en faveur de l'environnement en général et en matière de prévention des déchets en particulier. Participer aux «Eco-défis» c est s inscrire dans une démarche de progrès pour réaliser les défis que le dirigeant sélectionne. Les actions concrètes en faveur de la réduction des déchets permettent de bénéficier du label «Éco-défis 2013» et d'une campagne de communication qui valorise l entreprise. Les dossiers constitués par les artisans et artisans-commerçants seront présentés au comité de labellisation à l automne Les labels seront remis au cours d une cérémonie qui se déroulera sur le territoire du GPSO en novembre Les artisans et artisans-commerçants choisissent au minimum 3 défis relatifs à la gestion et à la prévention des déchets. Le comité de labellisation composé de la Chambre de Métiers et de l Artisanat des Hauts-de-Seine, de la CA GPSO et des villes vérifie la réalisation des défis. Les artisans et artisans-commerçants labellisés signent une charte d adhésion par laquelle ils s engagent à maintenir les efforts en matière de bonnes pratiques environnementales. Pourquoi s engager dans l action «Éco-défis»? L entreprise bénéficie : < d un avantage commercial fort : «90 % des consommateurs interrogés sont prêts à privilégier un commerçant ou un artisan qui met en place des pratiques respectueuses de l environnement», < d une notoriété renforcée auprès des acteurs locaux et franciliens, d un accompagnement personnalisé par la CMA92 pour la réalisation concrète d actions en faveur de l environnement. Quels défis peuvent être relevés? Les artisans peuvent choisir de relever les «Éco-défis» dans plusieurs thématiques : - Défi DÉCHETS BANALS Opter pour le tri sélectif, mettre en place une collecte spécifique. Le tri du verre et les emballages par exemple. - Défi DÉCHETS DANGEREUX Limiter la production et améliorer la gestion des déchets dangereux en les séparant des autres déchets. - Défi RÉDUCTION, RÉEMPLOI ET REVALORISATION DES DÉCHETS Limiter la production de déchets générée par l activité et revaloriser les déchets. - Défi DES SACS ET EMBALLAGES Opter pour le remplacement des emballages plastiques des produits et diminuer leur sur-emballage Les artisans choisissent les «Éco-défis» qu ils veulent relever! Contact, Matthieu Vautrin : Communauté d Agglomération Grand Paris Seine-Ouest Regroupement de 7 communes 9

10 NUMÉRIQUE - SOUTIEN - CONSEIL Trophée Métiers et Artisanat La CMA92 récompensée pour son action Objectif Web! Le dispositif «Objectif Web» créé par la CMA92 avec le soutien du Conseil général des Hauts-de-Seine a été primé par un jury composé de 70 journalistes dans la catégorie «Trophée Métiers et Artisanat». La remise du prix s est déroulée le 8 novembre dernier au Conseil économique, social et environnemental à Paris. «Objectif Web» accompagne le chef d entreprise dans son développement numérique à travers 4 étapes : < L analyse des besoins lors d un entretien individuel à la CMA92 ou in-situ pour définir un site internet adapté aux attentes. < Le diagnostic et préconisations avec remise d un rapport de synthèse mettant en évidence les axes d améliorations relatifs au projet du chef d entreprise. < La création/refonte du site internet par un prestataire sélectionné par l entreprise. < Une aide financière attribuée pour permettre la concrétisation du projet. Le dispositif «Objectif Web» représente une réelle opportunité pour le dirigeant de franchir le cap avec sérénité : de la création graphique jusqu à la mise en ligne du site Le Conseiller de la CMA92 vous accompagne. Contact Adrian Salard : Objectif comm La solution «sur-mesure» pour dynamiser votre activité! La CMA92 vos propose un accompagnement personnalisé pour mettre en place une stratégie en commercial ou en communication efficace grâce à Objectif Comm. A. R. C. A. F. Vous voulez exposer sur un Salon professionnel en France ou à l étranger? Vous pouvez bénéficier d une aide financière! Le dispositif d Appui régional à la commercialisation Artisanale Francilienne (ARCAF), mis en place par la Région Ile-de- France et le réseau francilien des chambres de métiers et de l artisanat, encourage le développement commercial des entreprises artisanales en soutenant financièrement leur participation à des salons en France et à l'étranger. Pour toute demande de subvention ARCAF, rapprochez-vous de votre conseiller de la CMA92. ATTENTION! Le dossier doit être déposé 2 mois avant la date de l ouverture du Salon. Contacts Caroline Bouédec et Valérie Fuchs : Avec Certimétiers La CMA92 simplifie vos démarches administratives! Pour répondre aux appels d offres publics, signer électroniquement vos formalités administratives (Télé-déclaration de TVA, appel d offres, Système d Immatriculation des Véhicules), garantir l intégrité de vos documents Pour simplifier vos démarches administratives, utilisez le certificat numérique CERTIMÉTIERS Artisanat! Cette clé est le moyen d assurer la sécurité de vos échanges tout en profitant des avantages et des évolutions d Internet. Avec Objectif Comm vous bénéficiez : < d un entretien - conseil pour identifier vos besoins en matière de commercialisation et/ou de communication, < d un diagnostic commercial personnalisé, < d une aide financière pour réaliser vos projets : supports de communication, achats d espaces publicitaires... Contacts Caroline Bouédec et Valérie Fuchs : Attention! Télétransmission Elargissement de l obligation de recours aux téléprocédures en Les entreprises soumises à l Impôt sur les Sociétés doivent : Depuis le 1 er octobre 2012, télétransmettre leurs déclarations et paiements de TVA, leurs paiements d Impôts sur les Sociétés (IS) et de taxes sur les salaires. A partir des échéances de mai 2013, télédéclarer leurs déclarations de résultats et leur Cotisation sur la Valeur Ajoutée des Entreprises (CVAE). Contact Adrian Salard :

11 ARTIMOBILE - BREVET DE MAITRISE Artimobiles dans le 92! Le succès au rendez-vous avec 837 collégiens sensibilisés! 12 artimobiles, petites voitures colorées et équipées de cinq IPAD chacune ont représenté l Artisanat en novembre dernier dans 3 collèges alto-séquanais : Henri Matisse à Issy-les-Moulineaux Georges Pompidou à Courbevoie Edouard Vaillant à Gennevilliers Cette opération de communication dédiée aux collégiens s est poursuivie sur l Hippodrome de Saint-Cloud à l occasion du Salon du Terroir. Au total : 837 jeunes des classes de 4 ème et de 3 ème ont été sensibilisés au secteur des métiers. Objectifs : créer l échange et susciter l intérêt pour des vocations passionnantes qui aboutissent dans 80 % à une embauche! Les collégiens ont découvert avec grand intérêt que plus de 600 formations sont proposées et débouchent sur les diplômes de l Education nationale : CAP, Bac Pro, BP, BTS, DUT, Master et Ingénieur pour certaines filières. L un des atouts majeurs de la formation par la voie de l apprentissage est qu elle allie à la fois l expérience professionnelle et enseignement, tout en étant rémunérée. Tant sur le plan qualitatif que quantitatif, cette rencontre inédite a suscité l enthousiasme de l ensemble des participants. Gageons que les retombées seront concrétisées dans un avenir proche, de la part des jeunes, particulièrement intéressés et captivés par les échanges. Le Brevet de Maîtrise Un enjeu majeur pour l avenir de votre entreprise! Le BM est une formation de niveau III (Bac +2) ancrée dans la réalité de l environnement économique et concerne des professionnels confirmés. Le diplôme décerné à l issue de l obtention des 7 modules indépendants et complémentaires, représente une forte crédibilité auprès de la clientèle, des partenaires et des organismes financiers. Le BM offre également des opportunités de développement. Le calendrier flexible offre la possibilité de s inscrire, module par module, sur des périodes de 6 mois, en fonction des priorités définies au sein de l entreprise. Les examens ont lieu chaque année, en janvier et juin, permettant ainsi de capitaliser les réussites selon un rythme adapté à l activité professionnelle. Prochain cycle : 6 LUNDIS, DE MARS À JUIN Module : «Communiquer à l International» S exprimer en maîtrisant le vocabulaire et la grammaire de la langue anglaise. Mener une négociation commerciale en utilisant les nomenclatures techniques adaptées. Maître Artisan Le titre de Maître Artisan est délivré aux chefs d entreprise titulaires du B.M. Artimobile exposée dans les collèges Contact Sandrine Zerrouk : : le site qui vous informe! 11

12 FORUM - DÉVELOPPEMENT DURABLE - CHIFFRES CLÉS 12 Du 21 au 23 février 2013 Forum annuel des métiers et de la rencontre professionnelle Via «TopMétier Hauts-de-Seine», le Conseil général propose aux jeunes et à leurs parents un rendez-vous annuel d information dédié à l orientation. Ce forum qui se déroule du 21 au 23 février au CNIT La Défense, est aussi l'occasion de rencontrer des professionnels de tous horizons et de découvrir de très nombreuses professions, parfois peu connues. TopMétier'Hauts-de-Seine est à la fois : - Une manifestation consacrée aux classes de 3 ème des collèges des Hauts-de-Seine qui accueille chaque année plus de collégiens. - Un événement grand public : du jeudi au samedi, de 9h à 18h, «TopMétier» est ouvert au grand public, aux jeunes, collégiens, lycéens, étudiants et à leurs familles. La CMA92 participe cette année encore à cette manifestation véritable lieu d échanges et de sensibilisation. Des chefs d entreprise présenteront leur secteur d activité. Le service Formation en alternance sera également présent pour informer les visiteurs sur les filières de l apprentissage. Le développement durable Un atout pour votre entreprise! Les exigences environnementales et sociétales sont au cœur de la vie des entreprises artisanales. En effet, les valeurs portées par l Artisanat sont en accord avec les principes de maintien de lien social et de préservation de l environnement dans nos centres-villes. Votre engagement en faveur d un développement durable de votre activité vous permet d anticiper les règlementations futures et de devenir acteur de la société de demain en matière de consommation responsable. Toutefois ces démarches s inscrivent sur le long terme. En ce sens, la CMA92 peut vous accompagner tout au long de ce processus d amélioration de vos pratiques pour : Plafond mensuel de la Sécurité Sociale 2013 : Chiffres clés SMIC horaire brut au 01/07/2012 : 3086 Contact, Jeanne Joyeux : maîtriser l impact de vos activités sur l environnement et sur la société, - anticiper les règlementations à venir dans votre profession, - vous adapter à la raréfaction des matières premières et donc faire des économies d argent, - vous différencier de votre concurrence, - vous valoriser et fidéliser votre clientèle, - d innover, de faire évoluer votre offre et conquérir de nouveaux marchés. Vous souhaitez vous engager, mais comment? C est ce processus d accompagnement que la CMA92 vous propose et que vous retrouverez décrit dans la plaquette «Développement durable». De l information aux enjeux environnementaux à la mise en place d actions concrètes et innovantes adaptées à votre entreprise, la CMA92 vous accompagne à travers l ensemble de ces thématiques. Contact, Matthieu Vautrin : ,40 Indice du coût de la construction 2 ème trimestre 2012 : 1666 Horaires de réception des services de la CMA92 à Nanterre CENTRE DE FORMALITÉS Sur rendez-vous : du lundi au jeudi : 9h à 16h vendredi : 9h à 15h FORMATION ALTERNANCE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 FORMATION CONTINUE du lundi au jeudi : 9h à 17h vendredi : 9h à 15h 30 PERMANENCES ÉCONOMIQUES Tous les après-midi du lundi au jeudi : de 14h à 17h à Sceaux L'antenne de la CMA92 vous accueille sur rendez-vous Bruno Michel : du lundi au jeudi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 17h le vendredi : 9h à 12h 30 et 13h 30 à 15h 30 CMA92 Résidence Clémencia 5 square Robinson Sceaux Dates de fermeture 2013 Nanterre et Sceaux 20 mai - 14 et 16 août 24 et 31 décembre < Antenne de Sceaux Vendredi 10 mai Du 15/07 au 23/08 inclus La lettre d information de l Artisanat des Hauts-de-Seine Publication de la CMA92 Directeur de la publication : Daniel Goupillat Rédacteur en Chef : Elisabeth Auffray Réalisation : Dominique Bedford Photos : CMA92 - Ph. Arnoux S. Guével CMA92-17 bis, rue des Venêts Nanterre Tél. : Courriel : Avec le soutien du Conseil général du 92 Les programmes développés par la Chambre de Métiers et de l Artisanat peuvent donner lieu à la création de fichiers informatiques nominaux. En vertu des dispositions de la loi informatique et liberté, la possibilité est ouverte à tout ressortissant susceptible d y figurer, de demander communication des informations le concernant, pour consultation, modification ou suppression. Conception et réalisation : Communication CMA92 - Impression : ICI -

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