DOSSIER. Le tourisme à vélo, une niche à exploiter. Territoire. Stratégie. CCIA Pratique

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1 Territoire La mise à 2 x 2 voies de la RN 12, plus que 38 km Stratégie Le cloud computing, un concept séduisant CCIA Pratique La CCIA délivre le permis d exploitation Eclair L e magazine de la CCI d Alençon n 71 - Mai - Juin 2013 DOSSIER Le tourisme à vélo, une niche à exploiter

2 Nouvelle offre santé dédiée aux professionnels Des garanties santé, prévoyance et retraite adaptées à votre situation. Harmonie Mutuelle : votre partenaire protection sociale personnes protégées 4,5 millions de personnes assurées en complémentaire santé entreprises adhérentes Alençon : 82, place de la Halle-au-Blé Argentan : 7, rue Albert-Giroux Flers : 55, rue du 6 Juin L Aigle : 2, rue Gambetta Mortagne-au-Perche : 35, place de la République Harmonie Mutuelle, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité, immatriculée au répertoire Sirene sous le numéro Siren Siège social : 143, rue Blomet Paris. DirCom - 10/ (numéro non surtaxé) EXPERTS-COMPTABLES, POUR LE MEILLEUR ET POUR L AVENIR LA CRISE, JE LUI AI RÉGLÉ SON COMPTE Sophie, chef d entreprise, Je l avoue, mon entreprise a été touchée par la crise. J ai décidé de rebondir en m appuyant sur les conseils de mon expert-comptable. Il m a aidée à mettre en place une stratégie de développement et j ai pu ainsi conquérir de nouveaux marchés. Conception : Partenaires d Avenir - Crédit photo : IStockphoto

3 4 6 Sommaire Actualités Commerce, Tourisme Prédiagnostics accessibilité gratuits : c est parti à Longnyau-Perche Soldes complémentaires : les règles à respecter Industrie Plasturgie : les polymères, élastomères et composites en route vers le Grand Ouest Formation pour les Energies marines renouvelables 19 Dossier du mois Le tourisme à vélo, une niche à exploiter Territoire La mise à 2x2 voies de la RN 12, plus que 38 km Portrait Le bâtiment face à l avenir Formation Facilitez vos formalités avec le Service + apprentissage Optimiser l intégration en alternance Mouvements de fonds Stratégie Le cloud computing, un concept séduisant CCIA pratique La Ccia délivre le permis d exploitation 2013, l année de l industrie Editorial Conscient que pour renouer avec la croissance, notre pays doit se réindustrialiser, l ensemble du réseau des CCI de France a décidé de faire de 2013, l année de l industrie. Les perspectives de redémarrage pour toutes les entreprises, y compris le commerce et les services, doivent s appuyer sur trois piliers : l intelligence économique, l innovation et l exportation. Pour notre territoire, l industrie revêt un sens particulier. Mes prédécesseurs Présidents ont souvent souligné que l Orne se caractérise par un taux d emplois industriels qui place notre département au premier rang de la Basse-Normandie, alors qu il est trop souvent qualifié de département rural. L industrie est donc au cœur de nos préoccupations. La CCI d Alençon entend jouer son rôle avec ses partenaires, en accompagnant les entreprises industrielles dans leurs mutations organisationnelles, technologiques et commerciales. Nous avons contribué à «La semaine de l industrie» en mars. Nous allons continuer en proposant des actions diverses et concrètes, notamment «Les Rendezvous d affaires de Normandie», le 27 juin à Deauville. Il n y a pas de croissance sans industrie. L Orne a un avenir industriel. Emmanuel Rouchès Président de la CCI d'alençon L'Eclair n 71 Mai - Juin 2013 bimestriel - ISSN Dépôt légal : 2 ème trimestre Crédits photos : CCIA, Stocklib / Epictura / J. Damase - CDT 61 (photos dossier). Directeur de la publication : François Browne de Kilmaine, Directeur général de la C.C.I.A. Responsable de la rédaction : Céline Marie - PAO : Camille Bouglé - Régie Publicitaire : Villiers Communication contact@ villiers-communication.fr - Impression : Imprimerie de Montligeon - Z.A. Les Gaillons Bellevue Saint Hilaire-le-Châtel - certifiée PEFC. N 2005 /

4 Actualités Remise des diplômes Normandie Qualité Tourisme «A la Dinette Gourmande», nouvel établissement labellisé NQT Le 26 mars dernier, tous les professionnels labellisés de l Orne étaient conviés à recevoir leur diplôme Normandie Qualité Tourisme 2013, de la part des représentants des Chambres de commerce et d industrie de Flers- Argentan et d Alençon et par la même occasion, découvrir l hippodrome du Pays d Argentan. Cette année, le restaurant «A la Dinette Gourmande», nouveau labellisé, été mis à l honneur. Nathalie Boulay et Cyril Font ont ouvert cet établissement à Bellême, fin octobre Ils ont très rapidement fait connaître leur intérêt pour Normandie Qualité Tourisme. Véronique Marie-Françoise vmf@alencon.cci.fr Tél. : En bref Des chèques cadeaux à La Ferté-Macé L Union commerciale de La Ferté-Macé propose, depuis le début de l année, des chèques cadeaux utilisables pour le règlement des achats chez les commerçants fertois. Les chèques-cadeaux ont le double avantage d être un outil de promotion et de dynamisation du commerce local, ainsi qu un outil de management simple, exonéré de charges sociales (jusqu à 152 par bénéficiaire et par événement). Près d une cinquantaine de commerces sont déjà partenaires de l opération. Yves Jeanne, président de l UCIA se félicite du bon démarrage de l opération, la vente des chèques-cadeaux étant un réel succès. Christine Ferré-Hilaire ferre@alencon.cci.fr Tél. : Votre site Internet est-il le meilleur de Normandie? Les chambres de commerce et d industrie de Normandie organisent la 2 ème édition du concours «Web trophées de Normandie». Le but est de récompenser les meilleurs sites internet d entreprises de la région, par catégories : commerce et services aux particuliers, industrie et services aux entreprises, tourisme et e-commerce. Les sites seront analysés sur la base de critères juridiques et sur des critères en relation avec les internautes, en termes de consultation ou d achat 4 e Biennale d Art contemporain L Association «Forum des Arts 61» propose du 29 juin au 14 juillet, de découvrir la 4 ème Biennale d Art Contemporain du Perche. Cet événement réunira dans des lieux historiques et emblématiques : 76 artistes, dont 20 grands maîtres verriers français, avec plus de œuvres exposées. sur Internet. Ce concours est l opportunité de bénéficier d une évaluation complète par des experts du web. En présence de la presse, les lauréats se verront remettre un trophée, un chèque de 150 minimum et des formations dédiées aux pratiques sur Internet. Inscriptions ouvertes du 13 mai au 14 juin Plus d informations sur Nouveauté 2013, le festival accueillera une exposition exceptionnelle au Carré du Perche : l exposition Courbet, avec 25 toiles du maître, 43 dessins, gravures, caricatures et photographies de l époque. Plus d informations sur Mickaël Penven penven@alencon.cci.fr Tél. : Soldes d été Les soldes d été se dérouleront du mercredi 26 juin à 8 heures au mardi 30 juillet. Philippe Galéano galeano@alencon.cci.fr Tél. : Les Jeudis de l économie : attirer et retenir les compétences clés La conférence des Jeudis de l économie du 25 avril était consacré aux «Ressources humaines : attirer et retenir les compétences clés». Au cours de cette séquence, Nicolas Rousseau, directeur du groupe ISF et Jacques Lemonnier du cabinet Synthèse Action, ont proposé des solutions pour développer une offre d emploi attractive, fidéliser les talents-clés et répondre à leurs attentes. Jean-Luc Connan, directeur du groupement d employeurs Progressis, Sylvie Ettori DRH à Euro CRM, Marie Chajaï conseiller en formation, et Valérie Lefèvre, stagiaire à l ISF ont apporté leur témoignage. Prochaine conférence le 27 juin : «Maîtriser son e-réputation : enjeux et outils». Brigitte Triquet triquet@alencon.cci.fr Tél. :

5 Toutes les aides en un clic pour votre projet d entreprise! Sites web SAS Maja Actualités est le site d information sur les aides aux entreprises. Géré par les CCI, il recense toutes les aides, qu elles soient financières ou techniques, aux niveaux européen, national, régional, départemental et local. Son utilisation est simple. Il suffit de sélectionner un secteur d activité (commerce, industrie, services, hôtellerie, restauration, café) ou un profil (créateur, repreneur, cédant), un lieu d implantation, puis de préciser son besoin. Une liste de dispositifs correspondant à chaque critère est proposée. Chaque fiche détaille l objet de l aide, les bénéficiaires, les montants alloués, les coordonnées de l organisme prestataire, et enfin, les coordonnées d une CCI pour solliciter un conseil ou une assistance au montage du dossier. Un espace membre propose des outils et services entièrement gratuits pour rester informé : un espace de stockage des aides, un enregistrement des recherches, l inscription à la newsletter bimensuelle du site, une alerte sur les mises à jour des aides et recherches enregistrées, un contact mail vers la CCI pour être accompagné dans son projet. Anne Zerkovitz zerkovitz@alencon.cci.fr Tél. : Installée à Mortrée, dans l Orne, depuis mai 2011, la société SAS Maja met en vente sur Internet, une lunette de toilette révolutionnaire appelée «Papado». Conçue et fabriquée en Normandie, elle est 100 % française et recyclable. En surfant sur le site, on y découvre le choix de couleurs et une démonstration d installation. Possibilité d acheter en ligne. Cornu s.a.s Services à la personne : hausse de TVA au 1 er juillet Sur demande de la Commission européenne et après 2 années de négociation, seules les entreprises de soin à domicile pourront désormais bénéficier d un taux réduit de TVA de 5,5 % ou 7 % selon les activités. Les autres prestations de services à domicile considérées comme non-conformes au droit communautaire devront appliquer le taux normal de 19,6 %. Par décision du 28 novembre 2006, les Etats membres de la Communauté européenne ont la possibilité d appliquer un taux réduit de TVA aux «services de soins à domicile, tels que l aide à domicile et les soins destinés aux enfants, aux personnes âgées, aux personnes malades ou aux personnes handicapées». La Commission européenne met plus particulièrement en cause la fiscalité française concernant 5 prestations de services ne relevant pas du domaine du «soin». Les prestations exclues du taux réduit de TVA et de fait concernées par la hausse de TVA au 1 er juillet sont : les petits travaux de jardinage ; les cours à domicile (hors soutien Chambre de commerce et d industrie d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin 2013 scolaire) ; l assistance informatique ; la maintenance, l entretien et la vigilance temporaires, à domicile, de la résidence principale et secondaire ; les activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services à la personne (c est-à-dire l activité du mandataire qui met en relation un client et un prestataire de services à la personne.) Les associations sont, quant à elles, exemptées de TVA. Christine Ferré-Hilaire ferre@alencon.cci.fr Tél. : Depuis de nombreuses années, la carrosserie Cornu s.a.s est spécialisée dans la location d équipement forestier, telles que la grue forestière, la grue de production, etc. Installée à Mortrée, la société présente sur son site web toute sa gamme de produits à louer. Une demande de renseignements ou de devis peut se faire par le biais du site. Mirador La société de service Mirador, basée près de L Aigle, travaille depuis plus de 20 ans dans le domaine de la sécurité et des automatismes de la maison. L entreprise de service fonctionne toute l année, 24 h sur 24 h. Ses rayons d actions sont la protection contre le vol, grâce à des systèmes d alarme, de télésurveillance et le confort de la maison grâce aux automatismes. 5

6 Commerce, Tourisme Prédiagnostics accessibilité gratuits : c est parti à Longny-au-Perche Une convention «accessibilité commerces-espaces publics» a été signée avec la commune de Longny-au- Perche, fin 2012 (voir L Eclair n 68 de novembre-décembre 2012). 7 entreprises en ont déjà bénéficié. Cette convention annuelle pose les bases d un partenariat dans lequel chacun s engage à communiquer, informer, rencontrer ou établir des états des lieux dans le seul but d offrir aux personnes à mobilité réduite, la même qualité de vie qu à tout autre citoyen. La CCIA a organisé une première réunion publique le 11 mars à la mairie de Longny-au-Perche. Depuis, les 7 premiers prédiagnostics ont été réalisés dans des entreprises longnyciennes (boulangerie, garage auto, coiffeur, restaurants, librairie-presse). D autres villes ont émis le souhait de signer une convention avec la CCIA montrant ainsi leur volonté d anticiper au mieux cette évolution réglementaire. Cette loi n a pas été faite uniquement pour aider les personnes handicapées se déplaçant en fauteuil roulant. Il faut rappeler que notre mobilité à tous peut-être réduite pour de nombreuses raisons : l âge, des problèmes de vue ou d audition, une maladie, une jambe ou un bras cassé, une poussette ou un landeau à diriger ou tout simplement des achats plein les bras. Offrir un accès plus simple à tous c est aussi permettre au plus grand nombre de personnes de fréquenter le plus confortablement nos établissements en centre-ville. Et si des travaux s avèrent nécessaires le bon sens l emportera si leur montant est inadapté à la rentabilité de l entreprise ou à son architecture. Une dérogation peut alors être demandée. Mais, pour cela, il faut savoir ce qu il y a à faire! Arnault Delpech delpech@alencon.cci.fr Tél. : Soldes complémentaires : les règles à respecter Les soldes complémentaires existent depuis 5 ans. Ils font maintenant partie des actions commerciales habituelles. Simples à mettre en œuvre, ils doivent cependant respecter un certain nombre de règles. Les soldes 10 mois sur 12 L organisation de soldes complémentaires est laissée au libre choix du commerçant. Ils peuvent avoir lieu soit une fois par an, pour une durée maximale de 2 semaines, soit deux fois par an pour une durée maximale d 1 semaine. Les soldes complémentaires doivent prendre fin au moins un mois avant le début des périodes de saison. Ainsi, durant l année 2013/2014, la fin des soldes complémentaires s établitelle au mardi 28 mai et au mardi 10 décembre. Par contre, ils peuvent se dérouler, immédiatement ou non, après les soldes de saison. Déclaration auprès de la préfecture Les soldes complémentaires sont soumis à déclaration préalable auprès de la Préfecture de l Orne, un mois au moins avant le début de la période de soldes envisagée. Le commerçant doit tenir à la disposition des services chargés du contrôle, l avis de réception de la déclaration. Soldes individuels ou collectifs Afin de créer une animation commerciale, les associations de commerçants peuvent décider de mettre en place des soldes complémentaires à une date commune. Néanmoins, la demande ne peut pas être collective et doit demeurer individuelle. A cette occasion, elles peuvent faire appel à la CCI d Alençon pour les aider dans leur démarche administrative. Philippe Galéano galeano@alencon.cci.fr Tél. : Les Titrés «Maître Restaurateur» ornais Le Relais d Ecouves à Radon, Le Dauphin à Sées, Le Pavillon de Gouffern à Silly en Gouffern, Le Bistrot des Ecuries à Boissy Maugis, Au Petit Vatel à Alençon, L Auberge des Vieilles Pierres à Flers, Bois Joli à Bagnoles-de-l Orne, Le Manoir du Lys à Bagnoles-del Orne, Le Relais Saint Louis à Bellême, L Ecuyer Normand à Chandai, Au Bout de la Rue à Flers, Hôtel du Dauphin à L Aigle, Le Montligeon à La Chapelle Montligeon, La Lentillère à la Lacelle, Hôtel du Tribunal à Mortagne-au- Perche. Joël Delaunay delaunay@alencon.cci.fr Tél. :

7 I ndustrie Plasturgie : les polymères, élastomères et composites en route vers le Grand Ouest Forts de leurs salariés dans le Grand Ouest, l association de filière Polymers Technologies, le pôle de compétitivité Elastopôle et le Centre d Etudes sur les matériaux Composites Avancés pour les Transports (CEMCAT) définissent une feuille de route afin de mutualiser l ensemble de leurs actions. En qualité de président du syndicat régional Plasti Ouest et de vice-président de la Fédération de la plasturgie, Nicolas Barberot souligne «combien tous ces rapprochements et partenariats sont nécessaires pour une organisation nationale qui permettrait de mettre en relation le maximum de centres techniques implantés sur notre territoire». A cet effet, la Fédération de la plasturgie avec le PEP d Oyonnax et l Institut supérieur de plasturgie d Alençon, accompagnés par le ministère du Redressement productif, ont engagé l étude de faisabilité d un Centre technique industriel de la plasturgie (CIT). Selon Nicolas Barberot, «l étude va nous permettre d inventorier les centres susceptibles d être regroupés sous la bannière de ce CTI et de définir une stratégie de développement permettant de «booster» l innovation et notre industrie». Parallèlement, d autres démarches sont organisées notamment pour accéder à des fonds européens. Polymers Technologies est particulièrement impliquée dans le cadre de la construction du dossier intitulé RIS3 (research innovation strategies for smart specialization) qui doit conduire à la construction d une stratégie de spécialisation intelligente afin de créer les conditions d une croissance durable et inclusive au niveau des régions sur un horizon L ensemble Polymères-Composites-Elastomères est l occasion de s affirmer dans la région Grand Ouest avec l appui de nos structures, régionales et nationale. Le Forum de la plasturgie et des composites aura lieu les 30 et 31 mai à Marne-la-Vallée. Plus d informations sur : Olivier Bellet bellet@alencon.cci.fr Tél. : Formation pour les énergies marines renouvelables En 2020, 4 % de la production électrique européenne seront fournis par les Energies marines renouvelables (EMR). Les entreprises ornaises doivent se préparer à acquérir de nouvelles compétences technologiques et techniques, notamment en langue anglaise, car les appels d offres et les documents techniques seront rédigés en anglais. Une réflexion sur une mise à niveau des formations tant initiales que continues s opère de manière à répondre localement aux besoins et aux compétences nécessaires à chaque phase de l évolution des installations. 2 possibilités pour s inscrire : Dans l annuaire de compétences en vous rapprochant de Orne Développement en s enregistrant sur la plate-forme Vigie Business de MEREZO des CCI de Normandie. Adhérer à la Société publique locale West Normandy Marine Energy. Réalisation c comme c Photos ISPA - c comme c. BTS europlastic Le diplôme en alternance internationalement reconnu Vous voulez manager une équipe, devenir chef de projet, travailler en bureau d études? Admission PostBac Fiche CFA CIFAP Après un bac STI2D, S, STL/ bac pro* * plastiques et composites Nicolas Rousseau nrousseau@groupeisf.com Tél. : Tél Plasturgie métiers d avenir 7

8 Fabrication Française Tél. : Mâle Fabricant de coffrets dans le Perche depuis 1969 Pour un développement durable Tous cartonnages promotionnels pelliculés (pliants ou montés), petites plv, etc. Protos en couleurs, qualité, réactivité les atouts de votre succès Photo Jean-Léo Dugast. Thomas, chef d entreprise, En cette période de crise, j ai vraiment apprécié les conseils de mon expert-comptable. Il m a notamment aidé à restructurer mon entreprise afin de l adapter aux nouvelles contraintes du marché." LA CRISE, JE LUI AI RÉGLÉ SON COMPTE EXPERTS-COMPTABLES, POUR LE MEILLEUR ET POUR L AVENIR Conception : Partenaires d Avenir - Crédit photo : IStockphoto

9 Dossier Le tourisme à vélo, une niche à exploiter Les ressources touristiques, patrimoniales et culturelles de notre territoire sont très riches : cheval, dentelle, spiritualité, nature, gastronomie, etc. Les acteurs du tourisme peuvent saisir cette opportunité pour développer leur chiffre d affaires. Exemple du concept Véloscénie.

10 Le tourisme à vélo, une niche à exploiter Il est des segments ou filières dans le tourisme qui méritent une attention particulière quand on est exploitant hôtelier, restaurateur, gestionnaire de sites ou d activités touristiques. Les ressources locales, touristiques, patrimoniales et culturelles, combinées aux prestations proposées par les acteurs du tourisme, sont des axes à étudier pour générer du chiffre d affaires. Par exemple, les études démontrent que le tourisme à vélo est source de retombées économiques directes, évaluées à 7,3 millions de séjours par an. La Véloscénie, itinéraire entre Paris et Le Mont-Saint-Michel Dossier Riche aux plans patrimonial et touristique, le parcours comprend de nombreux hauts-lieux touristiques dont 5 sont inscrits au patrimoine mondial de l humanité par l UNESCO : Paris rives de la Seine, les Palais et Parc de Versailles, la Cathédrale de Chartres, le savoir-faire de la dentelle au Point d Alençon, le Mont-Saint-Michel et sa baie. Cette balade à vélo est ouverte à différents niveaux de difficulté, avec de longues portions de voies vertes reliées par des routes tranquilles. Le tourisme à vélo ou cyclotourisme, remporte un franc succès depuis ces dernières années. Pour les vacanciers, cette forme de tourisme offre le moyen de prendre le temps de découvrir en douceur et à son rythme, de nouveaux paysages, de nouvelles destinations et favorise les échanges. Accessible au plus grand nombre, ce tourisme, parce qu il est actif, est facteur de bien-être et de santé. Ecologique, ce moyen de transport limite fortement son impact sur l environnement. Chaque kilomètre parcouru Le vélotourisme, un moyen écologique pour découvrir l Orne en famille évite d émettre 0,2 kg de CO2 (par comparaison avec un kilomètre réalisé en voiture). Lancée en 2012, la Véloscénie, est un projet national balisé qui relie Notre-Dame de Paris au Mont- Saint-Michel. Elle traverse 4 régions et 8 départements : Paris, les Hautsde-Seine, l Essonne, les Yvelines, l Eure-et-Loir, l Orne, la Mayenne et la Manche, dans lesquels se trouvent 3 parcs naturels régionaux (Haute Vallée de Chevreuse, le Perche, Normandie-Maine). Long de 434 km, l itinéraire sera complété progressivement par de nouveaux tronçons aménagés en voies vertes. Considéré comme l une des véloroutes françaises les plus attractives, le parcours traverse l Orne, sur plus du tiers de la longueur (150 km), depuis Condé-sur-Huisne jusqu à Domfront. Qualifié d itinéraire «grand spectacle», son positionnement est intéressant, et repose sur trois valeurs socles : la spiritualité, le bien-être et le développement durable. Joël Delaunay delaunay@alencon.cci.fr Tél. :

11 TOPO-GUIDE VÉLO 29 CARTES 1 : Devenir acteur de la Véloscénie moins de 5 km de l itinéraire. Une charte définit les critères reposant sur des attitudes de service, des attentions en terme d accueil et des équipements adaptés pour recevoir les cyclistes dans les meilleures conditions. Les hébergeurs (hôtels, gîtes, chambres Le parcours de la Véloscénie traverse l Orne sur environ 150 km d hôtes, campings), les sites, Pour devenir acteur de la Véloscénie, il faut, dans un premier temps, solliciter et obtenir le label national «Accueil Vélo». Depuis 2012, cette marque s appuie sur un cahier des charges du schéma national des lieux de visite ou de loisirs, les loueurs et réparateurs de vélos, et les offices de tourisme peuvent solliciter ce label. La CCIA et le Comité départemental du tourisme de l Orne peuvent répondre à vos véloroutes et voies vertes. Parmi demandes d information sur la les conditions à remplir, l établissement candidat doit se situer à marque «Accueil vélo», et vous accompagner dans vos démarches. La Veloscenie Paris - Le Mont-Saint-Michel L itinéraire grand spectacle ' Orne Caen Rouen Evreux Chiffres-clés Le vélo, 2 ème activité physique de loisirs en France (17 millions de personnes font du vélo régulièrement). 2 milliards d euros par an et emplois. Attrait pour les produits clés en main. Un itinérant à vélo dépense entre 60 et 70 par jour. Un parcours qui varie de 40 à 60 km par jour (pratiquant de tous âges et de toutes conditions physiques). Source : La Seine Pour en savoir plus Topo Guide Vélo. La Véloscénie l itinéraire Grand spectacle, de Paris au Mont- Saint-Michel 434 km, 3 tronçons, 26 étapes, édition itinérance à Vélo, prix : 18,50. 7 Bagnolesde-l Orne ILE-DE- FRANCE LA VÉLOSCÉNIE L ITINÉRAIRE GRAND SPECTACLE DE PARIS AU MONT-SAINT-MICHEL 434 KM 3 TRONÇONS 26 ÉTAPES Dossier réalisé avec le concours de Didier Huchet, Comité Départemental du Tourisme GRANDE ITINÉRANCE POUR TOUS ÎLE-DE-FRANCE CENTRE VAL DE LOIRE NORMANDIE Editions www. Itineranceavelo.fr Dossier BASSE-NORMANDIE Baie du Mont Saint-Michel LE MONT- SAINT-MICHEL Pontorson 1 Couesnon 2 Avranches Sélune 3 Château de Domfront Vire Grand Domaine Bagnoles de l Orne Flers 4 Domfront Mayenne Condé-sur- Huisne Illiers- Combray Mayenne NORMANDIE- MAINE Carrouges 5 Château de Carrouges Dentelle d Alençon Mortagneau-Perche Alençon Manoir de Courboyer LE PERCHE Château de Maintenon St-Hilairedu-Harcouët Nogentle-Rotrou L Eure Maintenon Epernon Chartres 6 Château de Versailles Rambouillet Cathédrale de Chartres Versailles Cathédrale de Notre-Dame de Paris HAUTE VALLEE DE CHEVREUSE PARIS Vanves Massy-Palaiseau Château Madeleine Le Loir CENTRE Château de Nogent-le-Rotrou Sarthe 0 50 km Veloroutes et voies vertes amenagees a proximite : ' Itineraires : 1 Cycle : Petit tour Chambre de Manche de commerce - EuroVelo et d industrie 4 Itinéraire réalisé d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin Liaison vers Pontorson Itinéraire en projet ' Les territoires : Régions/Départements Parcs naturels régionaux Principales éetapes : Paris - Chartres (118 km) Chartres - Alençon (153 km) Sur l itineraire, suivez ce logo 11

12 Territoire La mise à 2x2 voies de la RN 12, plus que 38 km En avril 2011, la CCI d Alençon et Altervia s associent pour créer la société AXE 12 Normandie, rejoints par la CCI de l Eure en Cette société a développé et porté une initiative privée proposant de réaliser en contrat de partenariat la liaison Alençon-Nonancourt en 2x2 voies en route express et autoroute, avec un péage sur les sections nouvelles à percevoir au bénéfice de l Etat. L investissement a été évalué à 250 millions d euros, et l équilibre financier du projet a été démontré. L Etat a été saisi de cette première initiative privée réalisée en France, en novembre Le 27 avril 2012, un courrier adressé par François Fillon à Bruno Lemaire, à l époque Ministre de la Agriculture et de l Aménagement du Territoire, donnait acte de la validité de cette initiative. Aujourd hui, Thierry Bodard, Président d AXE 12 Normandie, précise qu «il ne manque qu un feu vert définitif de l Etat pour réaliser le projet. Cette décision se prendra à l issue des conclusions de la commission «Mobilité 21», présidée par Philippe Duron. Cette commission proposera dans son rapport en juin une liste des grands projets d infrastructure prioritaires. Il faudrait que cette liste, non seulement contienne le projet Axe 12, mais aussi le projet A154, au moins pour sa partie Nonancourt-Dreux. En effet, ces deux projets sont complémentaires pour achever l aménagement de la RN 12 de Paris à Alençon. Or, le projet A 154 semble de nouveau à l arrêt. Chacun se doit d intervenir auprès des responsables politiques pour obtenir de l Etat la sélection d Axe 12, un bon projet qui s autofinance.» Si le projet est retenu, il faudra définir un mode de concertation et réaliser une enquête publique avant de pouvoir démarrer les travaux. Dans ce cas, une mise en service pourrait intervenir en Secrétariat du Président gevresse@alencon.cci.fr Tél. : Périmètres de sauvegarde du commerce et de l artisanat : les communes s engagent Après Berdhuis, Gacé, Le Mêle-sur-Sarthe, Pervenchères, Saint Germain-de-la-Coudre et Tourouvre, deux autres communes ornaises, Sainte Scolasse-sur-Sarthe et La Ferrière-Bochard souhaitent mettre en place un périmètre de sauvegarde du commerce et de l artisanat sur leurs territoires respectifs. La mise en place d un périmètre de sauvegarde permet aux élus, au maire et à son conseil : d être informés des projets de vente de fonds de commerce ; de maintenir la diversité des activités commerciales et artisanales ; d éviter que les locaux commerciaux soient transformés en bureaux, logements ou autres ; de lutter contre la disparition des petits commerces dans les centresbourgs et les centres-villes ; de faciliter la venue de nouveaux commerçants et artisans ; de disposer d un droit de préemption sur les ventes de fonds de commerce. Soucieuse de maintenir un commerce vivant en centre-bourg et en centre- ville, la Chambre de commerce et d industrie d Alençon soutient les actions des communes en la matière, en les informant et en les assistant gratuitement dans l élaboration du périmètre de sauvegarde du commerce et de l artisanat de proximité sur leur territoire. Philippe Galéano galeano@alencon.cci.fr Tél. :

13 Portrait Le bâtiment face à l avenir Dans l Orne, le secteur du bâtiment représente entreprises avec 6053 salariés. François Kempf (président de la Fédération du bâtiment et travaux plublics de l Orne) et Patrick Vandromme (Maisons France Confort), posent un regard lucide sur la conjoncture. CCI d Alençon : L action «trop c est trop» du 31 janvier dernier avait pour objectif d attirer l attention sur l état d esprit des professionnels du bâtiment, quelle est votre appréciation? François Kempf : Cette action, relayée par la Fédération du BTP de l Orne, avait pour objectif d exprimer le ras-le-bol des chefs d entreprise et d alerter tous les élus, à tous les échelons territoriaux sur la situation de notre secteur. Cette mobilisation sans précédent s est traduite par l annonce présidentielle, le 21 mars, d un plan national.ce plan va dans le bon sens et ouvre quelques perspectives si l urgence est déclarée. Néanmoins, il ne saurait suffire. Nous attendons désormais avec impatience le «pacte bâtiment» qui déclinera concrètement les mesures annoncées. Peut-être sera-t-il dévoilé à l occasion des «24 h du Bâtiment» que nous organisons à Paris le 14 juin prochain. Nous allons continuer à nous battre pour un taux de TVA réduit à 5 % pour les travaux de réhabilitation, pour l exclusion de l auto-entrepreneur du champ du Bâtiment et pour une relance du secteur de la maison individuelle. CCI : Avec un nouveau CFA du bâtiment, l Orne va disposer d un formidable atout. Etes-vous d accord pour encourager les jeunes à choisir cette filière? François Kempf : Ce nouveau CFA, attendu depuis près de 15 ans, sera un outil exceptionnel pour la formation des jeunes ayant choisi, pour accéder à l emploi, la voie royale qu est l apprentissage : tout sera au top! Les chefs d entreprise ont bien conscience qu il est de leur devoir de donner, au travers d une formation qualifiante, un avenir François Kempf Président de la Fédération du bâtiment et travaux publics de l Orne à nos jeunes, malgré une pyramide des âges vieillissante et le manque de visibilité sur l activité pour le second semestre qui va freiner indéniablement le recrutement d apprentis pour cette rentrée Patrick Vandromme PDG de Maisons France Confort Tous les secteurs du logement sont en forte baisse et celui de la maison individuelle comme celui de la rénovation encore plus, avec une chute des prises de commandes qui avoisine 27 % au premier trimestre. Chambre de commerce et d industrie d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin causes majeures expliquent une telle dégradation : Le mauvais moral des Français et la crainte de perdre son emploi entraînent un report de la décision d investir. L attitude générale des banques qui ont fortement resserré (Bâle 3 oblige) leurs conditions d octroi des prêts en exigeant plus d apport personnel et une réduction des durées de remboursement. L application, pour tous les permis de construire déposés à compter du 1 er janvier 2013, de la réglementation thermique 2012 qui a entraîné une hausse du prix des maisons de 8 à 15 % selon les régions. Celle-ci oblige en effet l installation onéreuse d une chaudière gaz, d une pompe à chaleur ou d un poêle à bois au détriment du chauffage électrique, préféré par la majorité des Français et qui ne peut être envisagé que dans les régions PACA et Languedoc-Roussillon! Le Conseil d Etat vient d annuler l arrêté fixant les règles de calcul de la Règlementation technique 2012 qui devront être redéfinies dans 3 mois. Nous espérons que le bon sens prévaudra, et que le souhait des Français, la pénurie d entreprises spécialisées en chauffage-plomberie, et la prise en compte des émissions de CO2 aujourd hui totalement absente du moteur de calcul, seront reconsidérés. Notre entreprise, devant cette dégradation du marché du logement, a pris toutes les mesures nécessaires pour traverser cette crise. Tout en nous appuyant sur notre solidité financière et notre réputation, nous avons formé l ensemble de nos collaborateurs aux nouvelles exigences du marché, proposé une nouvelle offre de maisons adaptées pour tous, tout en développant une activité «rénovation» qui constitue un levier de croissance complémentaire. 13

14 Formation Facilitez vos formalités avec le Service + Apprentissage La CCI d Alençon propose une prestation complète de l établissement du contrat d apprentissage à son enregistrement en passant par des conseils à la réglementation. L équipe du Service apprentissage de la CCI d Alençon accompagne les chefs d entreprise dans la préparation et la sécurisation du contrat d apprentissage en vue de son enregistrement. Marie Chajai et Suzanne Leprovost au Service apprentissage de la CCIA Elle est l interlocuteur privilégié à chaque étape clé pour : garantir une permanence d accueil physique et téléphonique, renseigner sur les questions réglementaires et conventionnelles (diplôme, CFA, maître d apprentissage, salaire, convention collective,etc.) Avec le Service + Apprentissage, les conseillers de la CCIA : remplissent le cerfa, rédigent les pièces nécessaires en cas de contrôle (déclaration équipe tutorale, dérogation critères maître Job dating de l alternance La CCI d Alençon organise, en partenariat avec la Cité des métiers et le Club alternance 61, un Job Dating de l alternance le 3 juillet de 14 h à 17 h à la Halle au Blé, d apprentissage, attestation employeur, etc.), vérifient la légalité du contrat d apprentissage, recueillent le visa du CFA, renseignent sur l état d avancement du contrat d apprentissage. En cas de rupture du contrat d apprentissage, le Service apprentissage : conseille sur les modalités, accompagne dans la gestion de la rupture : médiation, remet un imprimé pré-rempli. Pour un avenant éventuel, les conseillers peuvent également : remplir l avenant, recueillir le visa du CFA. Opter pour le Service +, c est : faciliter et simplifier les démarches administratives liées à l établissement du contrat d apprentissage, bénéficier d une assistance personnalisée, avoir la garantie d un dossier conforme, disposer d un conseiller qui vous aide dans vos formalités. Ce service est facturé 47, net de taxe. Marie Chajai chajai@alencon.cci.fr Tél. : à Alençon pour faciliter les rencontres employeurs-candidats pour des recrutements en contrats en alternance. Les entreprises ayant des difficultés à trouver des candidats pour leurs offres de contrats d apprentissage ou de contrats de professionnalisation sont directement concernées par cet événement. Les entreprises intéressées sont donc invitées à Place au recrutement d apprentis Qu est-ce que l apprentissage? Quelles sont les conditions pour y avoir recours? Quels sont les droits et devoirs de chacune des parties? Quelles formalités dois-je remplir? Combien de temps le jeune est-il dans mon entreprise et au CFA? Combien cela va-t-il me coûter? Existe-t-il des aides financières? etc. Autant de questions que peuvent se poser les chefs d entreprises qui envisagent de former des jeunes en alternance. Pour cela, la CCI d Alençon propose à l employeur d échanger avec le développeur de l apprentissage, lors d un entretien téléphonique ou d un rendez-vous en entreprise. Les entreprises souhaitant obtenir des renseignements ou déposer une offre sont invitées à contacter le développeur de l apprentissage : Marie Chajai chajai@alencon.cci.fr Tél. : Formation des chefs d entreprise Obtenir des aides pour la formation des chefs d entreprises : c est possible avec l Agefice et le crédit d impôt formation. Toute entreprise peut, selon certains critères, faire prendre en charge la formation de son dirigeant et même bénéficier d un crédit d impôt. Pour tout renseignement, contactez le Point Agefice de la CCI d Alençon : Suzanne Leprovost leprovost@alencon.cci.fr Tél. : y participer. A cette occasion, elles pourront rencontrer en direct des candidats en recherche d un contrat en alternance. Les places étant limitées, les entreprises peuvent confirmer leur inscription auprès de : Marie Chajai chajai@alencon.cci.fr Tél. :

15 Formation Une formation pour optimiser l intégration en alternance Les entreprises formant des jeunes en alternance, sont concernées par la formation tuteurs et maîtres d apprentissage proposée par la CCIA. Elle permet aux tuteurs et maîtres d apprentissage de comprendre leur rôle d accueil, d encadrement, de suivi et d évaluation des jeunes, et de garantir la réussite de cette collaboration. Le tutorat est une aide pour intégrer, développer les compétences, maintenir les savoir-faire, etc. Véritable enjeu pour le développement des ressources humaines, le recrutement de jeunes en contrat en alternance doit être bien organisé. Cette formation de 2 jours a pour objectifs d apprendre à : accueillir et intégrer un jeune en formation par alternance ; organiser et planifier le parcours d acquisition des compétences du salarié ; transmettre les connaissances, savoir-faire, savoir-être, savoir-agir et la culture de l entreprise ; suivre et évaluer la progression professionnelle de l apprenant ; s approprier les outils de suivi du parcours en alternance. La pédagogie active et participative de cette formation est basée sur : des échanges entre le formateur et les intervenants, un apport théorique du formateur complété par un support vidéo pour un apport visuel facilitant la compréhension, un retour sur les expériences vécues et l étude de cas concrets rencontrés par les participants, des exercices pratiques individuels et collectifs, la remise de documents. Dates des sessions de formation : 23 et 30 septembre et 18 et 25 novembre 2013 à Alençon, de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30. La CCI d Alençon adhère au réseau Point A Le tarif de cette formation est de 280 net de taxe par participant. ll peut être pris en charge financièrement. Dans le cadre d un contrat d apprentissage, cette formation peut ouvrir à l entreprise, le droit sous certaines conditions à une prime du Conseil régional de 400. Dans le cadre d un contrat de professionnalisation, cette formation peut être rendue obligatoire par la branche professionnelle et l OPCA de l entreprise et ouvrir droit à un financement du coût lié à l exercice de la fonction tutorale. Inscriptions et renseignements : Marie Chajai chajai@alencon.cci.fr Tél. : La CCI d Alençon fait désormais partie du réseau des «Point A» des CCI depuis le 17 avril. Le Point A est le service d information, d orientation professionnelle et d appui aux entreprises pour 90x60 Alençon_Mise en page 1 19/02/13 11:19 Page1 le développement de l alternance, de l apprentissage et de l emploi des jeunes. Ses missions sont les suivantes : informer sur les contrats, les métiers, les formations, accompagner les entreprises et les jeunes dans l accès aux contrats en alternance, faciliter l enregistrement des contrats d apprentissage, former les maîtres d apprentissage et tuteurs, observer les données de l apprentissage. Pour tout renseignement : Marie Chajai chajai@alencon.cci.fr Tél. : MANPOWER VOUS ACCOMPAGNE DANS TOUS VOS PROJETS DE RECRUTEMENTS CDI, CDD, INTÉRIM. FITECO Accompagner et Conseiller les dirigeants et créateurs Notre spécialité depuis plus de 40 ans Contactez-nous : Manpower L Aigle 6, rue René Vivien Tél. : Manpower Verneuil-sur-Avre 352, rue de la Madeleine Tél. : Manpower Mortagne-au-Perche 13, rue Notre Dame Tél. : Manpower Alençon 18, Place du Général de Gaulle Tél. : Création / Reprise Comptabilité - Gestion - Social Fiscalité - Juridique - Patrimoine Transmission - Retraite Prévoyance - Audit - Formation 8 bureaux FITECO dans l ORNE ARGENTAN - ALENCON - L AIGLE - LA FERTE MACE DOMFRONT - FLERS - MORTAGNE AU PERCHE - BELLÊME Chambre de commerce et d industrie d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin 2013

16 Mouvements de fonds Commerce Mouvements de mars - avril 2013 Achat PIEL CHOCOLATS Alençon Vente au détail de biscuits chocolats M. RENOUARD JEROME Gacé Restaurant, bar LE MOULIN DU TEL L Aigle Achat, vente, échange, location de téléphones Création MME LEBOUTEILLER Alençon Commerce de cadeaux, meubles, décoration M. HAMZA SMAIN Alençon Achat et vente de véhicules d occasion LA BELL DES PRES Bellême Vente de produits alimentaires M. CONCHON JEAN-PAUL Bretoncelles Vente d aliments et matériel canin MME LADEUIL ISABELLE Crulai Achat pour revente de produits alimentaires MME MOLAC ANGELIQUE Cuissai Vêtements, chaussures, accessoires EQUIALGUES Le Merlerault Vente de produits de confort pour animaux A VERY BAD SHEEP LeTheil-sur-Huisne Vente à distance matériel de tricot et loisirs créatifs M. LEBAILLY JEAN-CLAUDE Résenlieu Revente de produits cosmétiques MME NICOLAS PASCALINE Sées Décoration, cadeaux, produits régionaux M. JARRY GUILLAUME St Maurice-du-Désert Réparation et vente de motocycles MME PINTO RIBEIRO St Michel-Tuboeuf Epicerie spécialités portugaises, import Location, gérance ou mandat M. DERMIGNY ROBERT St Pierre-des-Loges Café, restaurant, traiteur, boissons à emporter Reprise au conjoint MME LAMPERIERE EVELYNE Hauterive Vente d aliments du bétail MME LEVENT BRIGITTE Nonant-le-Pin Bar, tabac, presse, jeux à gratter, restaurant Transfert hors ressort M. BRACCIANI LAURENT Alençon Commerce de dépôt, création florale, étalagiste 16 Services Achat REA ALENCON Alençon Exploitation d un cabinet d expertises automobile EDEN MATHS Alençon Soutien scolaire GARAGE C.M.C. Carrouges Mécanique générale, réparation de tout materiel COULEUR IMMO L Aigle Agence immobilière, vente et achat de propriétés Création ANTIDOTE Alençon Conseil aux entreprises CLE AVENIR Bazoches-sur-Hoëne Agence immobilière DIS61 Beauvain Tout diagnostic technique immobilier MAUPILOC PERE & FILS Boissei-la-Lande Location, avec ou sans chauffeur, de petit matériel TRANSMANUT SAS Condé-sur-Sarthe Transports de marchandises, manutention B.M.P. HOLDING Condeau Prise de participations M. DORCHENE PHILIPPE Coulonges-les-Sablons Entreprise de travaux agricoles SUNRUN FILMS Coulonges-sur-Sarthe Production, diffusion d oeuvres cinématographiques C.JEAN-YVES PAYSAGE Cuissai Création et entretien d espaces verts M. GRES ANTOINE Glos-la-Ferrière Réparation logiciels et matériels informatiques ANIM LOISIR La Ferrière-au-Doyen Agence d événementiel M. FONTENAY NICOLAS La Ferrière-Bochard Création, entretien espaces verts EQUITHALASSO Le Merlerault Soins thérapeutiques manuels des animaux EQUIPHYSIO FORMATION Le Merlerault Formation à la préparation physique du cheval M. JANVIER FABIEN Les Authieux-du-Puits Tonte de moutons, travaux paysagers et agricoles CAHIMAN Mortagne-au-Perche Prise de participation DENIZ SARL Tourouvre Travaux d abattage, achat, vente de bois Reprise d activité après cessation M. FRENEE GILLES Damigny Production de spectacles maritimes vivant Transfert hors ressort SOPACQ INFORMATIQUE Ferrières-la-Verrerie Prestations d audits de projets informatiques M. RICHARD VINCENT L Aigle Marchand de biens

17 Industrie Mouvements de fonds Achat IMPRIMERIE PAUMIER Bellême Imprimerie de menus, faire-part, brochures, flyers Apport CONCEPT SURETE St Aubin-d Appenai Fourniture et pose de systèmes anti-intrusion Location, gérance ou mandat TISSERANT COUVERTURE Exmes Couverture, charpente, ramonage, zinguerie Création M. LEBATTEUX ANTHONY Bretoncelles Maçonnerie, rénovation, terrasse, enduit M. GRENET YOANN Gacé Rôtisserie, volailles, viandes, traiteur M. CHABRU NICOLAS La Rouge Plomberie, chauffage SAS PATRICK YVARD Le Cercueil Installation, dépannage en électricité générale M. RIPAUX DOMINIQUE Le Ménil-Scelleur Production et vente d électricite M. DESCHAMPS BRUNO Le Theil-sur-Huisne Plomberie, chauffage, aérothermie M. LESIMPLE DAVID St Sulpice-sur-Risle Travaux de plomberie, chauffage BAT MPI St Hilaire-le-Châtel Construction, rénovation de bâtiments ACID St Mard-de-Reno Fabrication et ventes de vêtements MCP GOUMAS St Ouen-sur-Iton Plombier, chauffagiste, ramoneur SEG St Sulpice-sur-Risle Tous travaux liés à l activité du bâtiment Transcommerce Alimentaire 612C1251 Supérette, point Relais, point chaud, gaz, rayon pêche - 61, Nord de l Orne dans petite ville dynamique, proche centre-ville et commerces. Conviendrait à un couple, CA à redynamiser, beau potentiel. Prix FAI Contact : Agence Luc Sury SA (Tél. : ). Bar-restaurant / hôtel-hébergement touristique 612H0744 Bar PMU brasserie jeux - Emplacement n 1 dans galerie marchande. Surface commerciale de 125m² + terrasse extérieure. Très belle affaire avec chiffres à l appui. Contact : Lair Immobilier (Tél. : ). Droit au bail / locaux 613C1242 Pas de porte - Situé sur place principale avec stationnements. Bonne visibilité. Emplacement de qualité. Espace bureaux, sanitaires et archivage ou stockage. Contact : SCP Laforêt-Gervais-Decaen (Tél. : ). 613C1247 Pas de porte - Ville touristique du Perche, rue passagère. Agencement récent. Prix Loyer mensuel. Contact : SCP Laforêt-Gervais-Decaen (Tél. : ). Non alimentaire 612C1246 Prêt-à-porter femmes hommes - A vendre 4 boutiques de vêtements femme dans des villes principales de l Orne et du sud Calvados. Très bons emplacements, très bonne notoriété. CA des 4 boutiques environ Prix souhaité Possibilité d acquérir une ou plusieurs boutiques. Contact : Lair Immobilier (Tél. : ). 612C1244 Prêt-à-porter femmes hommes - A vendre, dans ville, centre de l Orne. Rue principale, stationnement très facile. Très forte implantation. CA environ Prix souhaité Contact : Lair Immobilier (Tél. : ). 12P0001 Menuiserie - Orne, à vendre cause retraite, activité de menuiserie bois-pvc-alu et pose d escaliers. En zone artisanale sur terrain clos et sécurisé, bâtiment de 450 m² avec matériels et véhicules. Effectif : 4 + dirigeant. CA 2012 environ , EBE : Prix souhaité stock. Contact : CCI d Alençon, Arnault Delpech (Tél. : ). 611C1243 Entrepôt de boissons + cave pour particuliers et professionnels - 61, très belle affaire. Située dans le sud de l Orne. Vente cause retraite. Conviendrait à un couple. Très grande surface de stockage. Prix fai Contact : Agence Luc Sury SA (Tél. : ). 612C1245 Prêt-à-porter féminin - Ville importante de l Orne. Très bel emplacement en centre ville. Forte notoriété, clientèle fidèle. CA env Prix souhaité Contact : Lair Immobilier (Tél. : ). Chambre de commerce et d industrie d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin

18 Stratégie Le cloud computing, un concept séduisant Le cloud computing, littéralement «informatique dans les nuages», séduit de plus en plus les entreprises françaises, en particulier les PME. Le point sur ce concept. 18 Dernier concept en vogue dans le secteur informatique, le cloud computing consiste pour les entreprises à externaliser les ressources numériques qu elles stockent, par conséquent d accéder à ces données sur un serveur distant. Principaux avantages Les PME sont particulièrement réceptives à cette nouvelle manière de consommer l informatique car il présente des atouts indéniables : pas d investissements lourds : c est un moyen d avoir accès à des infrastructures, à des logiciels et à des services de qualité, sans pour cela mobiliser des investissements lourds ; des économies financières : le cloud computing permet de réaliser des économies financières, à court terme. Sur les moyen et long termes, un calcul comparatif s impose avant de faire son choix ; un développement plus facile à l étranger : il évite de déployer une infrastructure technologique complète pour s implanter sur un nouveau marché : une connexion Internet peut suffire pour lancer une activité. Principaux inconvénients Les entreprises doivent préalablement prendre en compte plusieurs éléments : des risques liés à la sécurité : - la connexion entre les postes et les serveurs applicatifs passe par le réseau Internet, d où une plus grande vulnérabilité aux cyberattaques ; - tout comme les logiciels installés localement, les services de cloud computing sont utilisables pour lancer des attaques. une dépendance : - le client devient dépendant de la qualité du réseau pour accéder au service, car aucun fournisseur de service cloud ne peut garantir une disponibilité de 100 % ; - le fournisseur a la maîtrise sur les investissements, les tarifs et le catalogue des offres. Il peut se rémunérer d autant plus facilement que les clients sont captifs ; - les entreprises n ont plus de garanties (autres que contractuelles) de l utilisation qui est faite de leurs données, car elles les confient à des tiers. des interrogations juridiques : des aspects juridiques se posent en raison de l absence de localisation précise des données. Les lois en vigueur s appliquent, mais pour quel serveur, quel datacenter, et surtout quel pays? Les contrats de cloud Les clauses des contrats de services cloud computing concernent surtout la disponibilité, la sécurité, la confidentialité et le support. Il est recommandé de veiller à une définition claire des garanties relatives à la confidentialité des données, à la traçabilité des opérations et à la qualité des services (données à caractère personnel, stratégique ou liées à une législation). L entreprise cliente reste juridiquement responsable de la conformité règlementaire, car le fournisseur agit en tant que sous-traitant. Autres points à surveiller : la réversibilité, les engagements de disponibilité, la fréquence des sauvegardes, le rôle respectif des différents acteurs (éditeur, hébergeur, intégrateur, opérateur réseau, etc). En savoir plus : cloud-computing/ Brigitte Triquet triquet@alencon.cci.fr Tél. :

19 CCIA pratique La CCIA délivre le permis d exploitation La formation au permis d exploitation est devenue obligatoire pour tout exploitant de bar, brasserie, hôtel, restaurant, discothèque, chambres d hôtes. Objectifs de la formation Imposé par la loi du 31 mars 2006, le permis d exploitation est une formation obligatoire de 20 h pour tout futur exploitant d une licence de débit de boissons (licences II, III et IV) et pour tout exploitant d un restaurant sollicitant la «petite licence restaurant» ou la «licence restaurant». Cette formation donne lieu à la délivrance d un permis d exploitation nominatif valable dix ans. Pour la CCI d Alençon, l appui à la création et à la reprise d une entreprise est une mission prioritaire qui fait l objet d une attention particulière et se traduit par un accompagnement fort et un apport de services opérationnels. C est dans cet esprit que, la CCIA a sollicité l agrément «Permis d exploitation», auprès du Ministère de l Intérieur, en vue de dispenser cette formation obligatoire aux créateurs et repreneurs d un établissement, amenés à servir de l alcool. Cet agrément permet à la CCIA d assurer cette formation et de délivrer le CERFA aux créateurs et repreneurs à l issue de celle-ci. Sensibiliser et responsabiliser les futurs exploitants aux dispositions légales liées à la vente d alcool. Exposer les obligations réglementaires applicables en rapport avec les clients, les voisins, salariés et administrations. Permettre d assurer avec sérénité l exploitation de son établissement grâce à la connaissance de ses droits et obligations. Faire connaître les risques de sanctions spécifiques à la vente d alcool. Pour l Orne, la CCI Alençon et l UMIH Orne dispensent ces formations. Calendrier des sessions à la CCIA : 17 au 19 juin 11 au 13 septembre 28 au 30 octobre 09 au 11 décembre Pour en savoir plus : Le service + pour vos formalités Avec le service + de la CCIA, le Centre de formalités des entreprises assure une aide complète pour les formalités. Celles-ci sont obligatoires dans beaucoup de cas, notamment à chaque fois qu une mention au Registre de commerce est modifiée. Les conseillers analysent les éléments du dossier de formalités tels que les procès-verbaux d assemblées, statuts, etc. et en examinent la conformité et la cohérence par rapport aux informations déclarées. Isabelle Brunet brunet@alencon.cci.fr Tél. : Les plus du service Faciliter et simplifier les démarches. Bénéficier d une assistance sur-mesure. Avoir un conseiller qui aide l entrepreneur dans ses formalités. Avec le service +, simplifiez-vous la vie pour 60. Centre de formalités des entreprises cfe@alencon.cci.fr Tél. : Agenda Les Matinales de l Intelligence Economique Le prochain atelier des Matinales de l intelligence économique aura lieu mardi 11 juin, de 8 h 30 à 10 h, dans les locaux de la CCI d Alençon. Il s intitule : «Organiser sa veille concurrentielle». Atelier Envie de vous lancer à la CCI d Alençon : mardi 11 et 25 juin, mardi 9 juillet. à l antenne de Mortagne-au- Perche : mardi 4 juin, jeudi 20 juin, jeudi 4 et 18 juillet. à l antenne de L Aigle : jeudi 13 et 27 juin et jeudi 11 juillet. Atelier : auto-entrepreneur Jeudi 6 juin et mercredi 3 juillet, de 15 h à 17 h à la CCI d Alençon. Atelier : juridique et fiscal Vendredi 21 juin, de 15 h à 17 h à la CCI d Alençon. Stage 5 jours pour entreprendre Du 15 au 19 juillet, de 9 h à 17 h 30 dans les locaux de la CCI d Alençon. Essor MPI Jeudi 13 juin, séance de Horse Coaching à Damigny. Jeudi 11 juillet, saveurs et patrimoine mayennais (visites d entreprises en Mayenne). Salon Métiers d art, métiers passion Salon de l artisanat d art, du vendredi 20 au dimanche 22 septembre à la Halle au blé à Alençon. Festival d Alençon, Fil et Dentelle Salon, ateliers, expositions, et animations autour du fil et de la dentelle. Du vendredi 27 au dimanche 29 septembre, à Alençon. Chambre de commerce et d industrie d Alençon - L Eclair n 71 - Mai - Juin

20 Les Chambres de CommerCe et d industrie de normandie sont fières d être aux Côtés de plus de entrepreneurs qui se battent Chaque jour pour Leur entreprise. CCI NORMANDIE