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1 Unica NetInsight Version Guide des utilisateurs pour les rapports Date de publication : 28 octobre 2010

2 Copyright Copyright Unica 2011 Unica, une compagnie IBM Reservoir Place North 170 Tracer Lane Waltham, MA Exemples et données Le progiciel et la documentation associée sont intégralement soumis aux conditions d utilisation et de divulgation stipulées dans l Accord de Licence de Software et de Services d Unica en vigueur, restreintes pour les utilisateurs de l administration américaine et complétées par les règlementations applicables à l exportation. Sauf indication contraire, les sociétés, les noms et les données mentionnés dans les exemples sont fictifs. Marques et brevets Unica, le logo Unica, NetInsight, Affinium et MarketingCentral sont des marques commerciales appartenant à Unica, une compagnie IBM («Unica»), déposées auprès du Bureau américain des marques et brevets. MARKETING SUCCESS STARTS WITH U est une marque commerciale. Toutes les autres marques commerciales appartiennent à leur propriétaire respectif. Des parties de progiciel décrites dans ce document sont protégées par les brevets américains Nº 6,317,752, 6,269,325, 6,542,894 et 6,782,390. Les produits NetTracker et Unica NetInsight font l'objet d'une licence dans le cadre de l'un des brevets et documents de brevet suivants : US5,675,510, US6,115,680, US6,108,637, US5,796,952, US6,138,155, US6,653,696, US6,763,386, AU , BR , CA , EP , JP , MX193614, NO , AU735285, CA , CN , CN , CN , DK870234, DE , ES , AU727170, BR , CA , CN , IL131871, JP , KR341110, NZ337756, WO , EP , EP , EP , US , WO , US , US , WO La fonction de marquage dans Unica Marketing Operations est activée via l utilisation de composants logiciels tiers d AdLib edocument Solutions et d Adobe Acrobat. «Optimisé par AdLib.» AVIS : Ce document contient des informations confidentielles appartenant à Unica. Toute utilisation, reproduction ou divulgation sans le consentement exprès et par écrit d'unica est interdite.

3 Table des matières Préface Contact du support technique Unica...10 Crédits technologiques tiers Introduction à Unica NetInsight...15 À propos de Unica NetInsight...15 À propos des méthodes de collecte des données...16 Étapes de suivi d'un site Web...17 À propos des rapports de Unica NetInsight...18 À propos des profils Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight...22 À propos de la connexion Pour se connecter à NetInsight...22 Pour se connecter à NetInsight...23 Pour se connecter aux autres applications de Unica depuis Unica NetInsight...23 Affichage des profils et des rapports...23 À propos de l'interface de Unica NetInsight...23 À propos de l'écran Profil...24 À propos de l'interface de rapport géographique...30 Utilisation de la page d'accueil de NetInsight...32 À propos de l'utilisation de la Page d'accueil de Unica NetInsight...32 Pour afficher un profil en tant qu'utilisateur authentifié...32 À propos de l'utilisation de la documentation de Unica NetInsight en tant qu'utilisateur authentifié À propos de la Page d'accueil de Unica NetInsight Affichage et navigation dans les rapports NetInsight Version

4 À propos de l'affichage des rapports...35 Pour afficher un rapport prédéfini...35 À propos de la boîte de réception...36 Sélection d'un mode de rapport...37 À propos des modes de rapport...38 À propos des projections...38 Décision du mode de rapport à utiliser...40 Pour définir le mode de rapport...40 Pour configurer votre rapport par défaut...41 Utilisation du cliquer-glisser pour la modification du rapport...41 À propos de la descente dans la hiérarchie d'un rapport...42 Pour descendre dans la hiérarchie d'une dimension...42 À propos de la descente dans la hiérarchie d'un graphique ou d'une carte...43 Pour descendre dans la hiérarchie dans n'importe quelle partie d'un rapport...43 À propos des montées et des descentes dans les hiérarchies d'une dimension...44 Pour modifier le type de diagramme...46 Modification de l'ensemble de données affiché dans le graphique...47 Pour agrandir et rétrécir les nœuds dans les graphiques des diagrammes de chemins d'accès...48 Pour trier les rapports...48 À propos des pourcentages des indicateurs...49 Pour changer le dénominateur du pourcentage de l'indicateur dans un rapport...50 Changement de l'ordre des colonnes...50 À propos de la modification de l'ordre des colonnes...51 Pour changer l'ordre des colonnes dans un rapport...51 Pour effectuer une recherche dans les rapports...51 Pour changer le nombre de lignes dans un rapport...52 Pour afficher/masquer les totaux des périodes de temps...53 Pour imprimer un rapport...53 Pour changer le nom d'un rapport...54 Pour supprimer un rapport Archivage, envoi d' s et exportation de rapports...55 À propos de l'archivage des rapports...55 Pour archiver un rapport Pour afficher des rapports archivés Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

5 Pour supprimer des rapports archivés...56 Envoi de rapports par À propos de l'envoi de rapports par Pour envoyer un rapport par Pour créer une tâche Pour créer une tâche Pour ajouter ou modifier des rapports pour une tâche Pour ajouter ou modifier des destinataires dans une tâche Pour tester une tâche Pour exécuter une tâche Pour modifier une tâche Pour supprimer une tâche Pour créer une alerte Pour créer une alerte Pour modifier des filtres d'une alerte Pour tester une alerte Pour exécuter une alerte Pour modifier une alerte Pour supprimer une alerte Pour exporter un rapport...66 Pour exporter un rapport dans un fichier...66 Utilisation des portlets À propos des portlets...68 Pour exporter un rapport sous forme de portlet...69 Utilisation des sélections de groupes...69 À propos des sélections de groupe...70 Pour ouvrir ou fermer le volet Groupes sélectionnés...71 Pour ajouter des groupes à une sélection de groupe...71 Pour afficher les critères d'un groupe...72 Pour afficher les comptes réels dans un groupe...73 Pour enregistrer une sélection de groupe...73 Pour effacer des sélections de groupe Filtrage des rapports...75 À propos des filtres Version

6 Pour activer ou désactiver le mode Multi-Edit...77 Pour ajouter des filtres au rapport à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé...77 Pour ajouter un filtre par l'intermédiaire du Volet découverte...78 Pour rendre des filtres persistants...79 Pour supprimer un filtre d'un rapport...80 Types de filtres Comprendre la sensibilité à la casse et les filtres...85 Utilisation des caractères de filtrage dans une base de données Création de rapports...87 À propos de la création de rapports...87 Pour créer un rapport standard...88 Création de rapports d'analyses croisées...89 À propos des rapports d'analyses croisées...89 Pour créer un rapport d'analyse croisée...90 Pour créer un rapport de tendance...91 Création de tableaux de bord personnalisés...92 À propos des tableaux de bord...93 Pour créer un tableau de bord...93 Pour créer une section de tableau de bord d'un graphique...95 Pour créer une section de tableau de bord d'un texte...95 Pour créer une section de tableau de bord dans un tableau...96 Création de rapports de synthèses de chemins d'accès...97 Pour créer une synthèse de chemin d'accès entre deux pages spécifiques...97 Pour créer une synthèse de chemin d'accès à partir d'une page spécifique...99 Pour créer une synthèse de chemin d'accès vers une page spécifique Création de rapports de scénario A propos des rapports de scénario Pour créer un rapport de scénario Spécification d'un intervalle de temps A propose des intervalles de temps Pour spécifier un intervalle de temps fixe en utilisant le calendrier Pour spécifier un intervalle de temps relatif ou fixe en utilisant un filtre de dates Spécification d'une dimensions pour un rapport A propos des dimensions Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

7 Pour spécifier les dimensions d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé Spécification d'indicateurs pour un rapport A propos des indicateurs Pour spécifier les indicateurs d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé Pour ajouter un indicateur à travers le volet Découverte Création de rapports A/B A propos des rapports A/B Pour créer un rapport A/B via le volet Découverte Pour créer un rapport A/B à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé Création de rapports comparatifs A propos des rapports comparatifs Pour créer un rapport comparatif Pour enregistrer un rapport personnalisé Modification du contenu d'un rapport Pour modifier un rapport via la page Synthèse du rapport Pour afficher les légendes d'axe des rapports de tableau de bord Analyse des efforts de marketing A propos de l'analyse des résultats historiques d'une campagne marketing Analyse des campagnes À propos des campagnes A propos des campagnes dynamiques et statiques A propos des canaux de campagne A propos des segments de campagne A propos des pages d'entrée pour les segments de campagne Pour créer une campagne dans NetInsight Pour spécifier des canaux de campagne Pour spécifier des segments de campagne Pour spécifier des pages d'entrée À propos des données de recherche payées A propos des données de recherche payées Analyse des données de recherche payée avec le module d'intégration de recherche payée Pour analyser les données de recherche payée avec le module d'intégration Campagne de recherche PSI Unica Analyse d'une recherche payée sans le module d'intégration Version

8 Pour analyser les données de recherche payée sans le module d'intégration Création de campagnes de recherche payée pour l'analyse Unica NetInsight Création d'une campagne de recherche payée dans Unica NetInsight Analyse des référents A propos de l'analyse des référents Pour créer un groupe de référents Pour ajouter des référents à un groupe de référents Détermination du groupe pour les référents qui correspondent à plusieurs groupes Analyse des mots-clés A propos de l'analyse des mots-clés A propos des jeux de caractères et des mots-clés Pour créer une règle d'analyse des mots-clés Pour spécifier les paramètres de mot-clé d'une règle d'analyse de mots clés Pour spécifier les référents d'une règle Pour spécifier une URL à exclure d'une règle d'analyse des mots-clés Pour spécifier un paramètre de jeu de caractères pour la règle d'analyse des mots-clés Exemple d'analyse de mots-clés Analyse des visites à partir de l'indexation d'agents A propos de l'analyse des visites à partir de l'indexation des agents Pour classer un hôte, un agent utilisateur ou un référent en tant que robot ou araignée Pour ajouter des visiteurs à un groupe de robots/araignées Détermination du groupe pour les visiteurs qui correspondent à plusieurs groupes Analyse du coût des visites A propos du coût des visites A propos de la collecte des données relatives au coût des visites A propos de l'inclusion des données relatives au coût des visites dans les rapports Unica NetInsight Analyse des profils des visiteurs À propos de l'analyse des profils de visiteurs Pour créer un profil de visiteur A propos des modifications de l'ordre des profils de visiteur Personnalisation de NetInsight À propos de la personnalisation Unica NetInsight Utilisation des affichages Pour passer à une autre vue de EasySet Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

9 A propos de l'accès à une vue de profil via une URL Personnalisation de l'interface de NetInsight À propos des affichages du profil À propos des listes de dimensions À propos des Listes de filtres À propos des listes des indicateurs À propos du rôle, de l'affichage et du mode de rapport par défaut du profil À propos des paramètres d'affichage par défaut des rôles Utilisation des listes de rapports Pour créer une liste de rapports Pour modifier une liste de rapports Pour copier une liste de rapports Pour gérer les dossiers d'une liste de rapports Pour supprimer une liste de rapports Utilisation des listes de dimensions Pour créer une liste de dimensions Pour modifier une liste de dimensions Pour copier une liste de dimensions Pour gérer les groupes d'une liste de dimensions Pour supprimer une liste de dimensions Utilisation des expressions régulières avec NetInsight À propos des expressions régulières Bases des expressions régulières Les métacaractères Exemples de métacaractères Caractères spéciaux Exemples de caractères spéciaux Combinaison des métacaractères Utilisation des expressions régulières Version

10 N10010 Préface N40001 Contact du support technique Unica Crédits technologiques tiers Contact du support technique Unica Si vous rencontrez un problème que vous ne parvenez pas à résoudre à l aide de la documentation, le responsable désigné de votre société peut contacter le support technique d Unica. Utilisez les informations de cette section pour garantir la résolution efficace de votre problème. Si vous ne faites pas partie des personnes de votre société chargées de contacter le support technique, contactez votre administrateur Unica qui vous donnera toutes les informations nécessaires. Informations dont vous devez disposer Avant de contacter le support technique d Unica, vous devez vérifier de disposer des informations suivantes : Une brève description de la nature du problème. Le message d erreur détaillé qui apparaît lorsque l erreur se produit. La liste des étapes complètes permettant de reproduire l erreur. Les fichiers journaux, les fichiers de la session, les fichiers de configuration, les fichiers de données appropriés. Informations sur votre produit et sur votre environnement système, que vous pouvez obtenir tel que décrit dans la section Informations système ci-après. Informations système Lorsque vous appelez le support technique d Unica, vous pouvez être invité à fournir des informations sur votre environnement. 10 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

11 Crédits technologiques tiers Si votre problème n empêche pas la connexion, la plupart de ces informations sont disponibles sur la page À propos, laquelle fournit des informations sur les applications Unica installées. Vous pouvez accéder à la page À propos en sélectionnant Aide > À propos d Unica. Si la page À propos est inaccessible, il est possible d obtenir le numéro de version de chaque application Unica en consultant le fichier version.txt situé dans le répertoire d installation de chaque application. Informations de contact du support technique d Unica Pour savoir comment contacter le support technique d Unica, consultez le site Web du support technique des produits Unica : (http://www.unica.com/about/product-technicalsupport.htm). N50002 Crédits technologiques tiers Boost Boost : une bibliothèque C++ standard. URL : Licence : Licence Boost - Licence du logiciel Boost - Version août 2003 La permission est donnée, gratuitement, à n'importe quelle personne obtenant une copie de ce logiciel et des fichiers de documentation associés (le «Logiciel»), d'utiliser, de reproduire, d'afficher, de distribuer, d'exécuter et de transmettre le Logiciel, de réaliser des travaux dérivés du Logiciel, ainsi que de permettre aux tiers qui disposent du Logiciel de réaliser ces actions, avec les conditions suivantes : Les déclarations relatives au copyright du Logiciel et cette déclaration intégrale, y compris l'octroi de la licence ci-dessus, cette restriction et la clause de nonresponsabilité suivante, doivent être inclues dans toutes les copies du Logiciel, entier ou partiel, et dans tous les produits dérivés du Logiciel, sauf si ces copies ou ces travaux dérivés sont sous forme exclusive de code objet exécutable par machine et généré par un processeur de langage source. LE LOGICIEL EST FOURNI «TEL QUEL» ET SANS GARANTIE QUELCONQUE, EXPRESSE, IMPLICITE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. LES DÉTENTEURS DES DROITS D'AUTEUR OU TOUTE PERSONNE DISTRIBUANT LE LOGICIEL NE SONT EN AUCUNE CIRCONSTANCE QUE CE SOIT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE QUE CE SOIT À TITRE CONTRACTUEL, DÉLICTUEL OU AUTRE, DÉCOULANT DE L UTILISATION DE TOUT OU D'UNE PARTIE DU LOGICIEL OU DE L IMPOSSIBILITÉ D UTILISER CELUI-CI. c-tree Plus Version

12 Préface Des parties de ce logiciel font l'objet du copyright FairCom Corporation. «FairCom» et «c-tree Plus» sont des marques commerciales de FairCom Corporation et sont déposées aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous droits réservés. Pour plus d'informations, consultez expat Copyright 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd. La permission est donnée, gratuitement, à n'importe quelle personne obtenant une copie de ce logiciel et des fichiers de documentation associés (le «Logiciel»), d'utiliser le Logiciel sans restrictions y compris sans limitation les droits d'utiliser, de copier, de modifier, de fusionner, de publier, de distribuer, de sous-licencier et/ou de vendre des copies du Logiciel, ainsi que de permettre aux tiers qui disposent du Logiciel de réaliser ces actions, avec les conditions suivantes : Les déclarations relatives au copyright ci-dessus et cette déclaration de permission, doivent être inclues dans toutes les copies ou toute partie substantielle du Logiciel. Pour plus d'informations, consultez la page FreeType Des parties de ce logiciel font l'objet du copyright The FreeType Project (www.freetype.org). Tous droits réservés. Pour plus d'informations, consultez GD Copyright partiel 1994, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002 de Cold Spring Harbor Laboratory. Fondé par la subvention P41-RR02188 du National Institutes of Health. Copyright partiel 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002 de Boutell.Com, Inc. Parties relatives au copyright GD2 format 1999, 2000, 2001, 2002 Philip Warner. Parties relatives au copyright PNG1999, 2000, 2001, 2002 Greg Roelofs. Parties relatives au copyright gdttf.c 1999, 2000, 2001, 2002 John Ellson Parties relatives au copyright gdft.c 2001, 2002 John Ellson Parties relatives au copyright de la quantification couleur et JPEG 2000, 2001, 2002, Doug Becker et copyright 1994, 1995, 1996, 1997, 1998, 1999, 2000, 2001, 2002, Thomas G. Lane. Ce logiciel est basé sur le travail du Independent JPEG Group. Consultez le fichier READMEJPEG. TXT pour plus d'informations. Parties relatives au copyright WBMP 2000, 2001, 2002 Maurice Szmurlo et Johan Van den Brande. L'autorisation de copier, de distribuer et de modifier gd quel que soit le contexte a été gratuitement accordée, y compris pour les applications commerciales, à condition que cette déclaration soit présente dans la documentation associée accessible à l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez 12 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

13 Crédits technologiques tiers ICU La permission est donnée, gratuitement, à n'importe quelle personne obtenant une copie de ce logiciel et des fichiers de documentation associés (le «Logiciel»), d'utiliser le Logiciel sans restrictions, y compris sans limitation les droits d'utiliser, de copier, de modifier, de fusionner, de publier, de distribuer et/ou de vendre des copies du Logiciel ainsi que de permettre aux tiers qui disposent du Logiciel de réaliser ces actions, à condition que la déclaration relative au copyright ci-dessus et cette déclaration de permission apparaissent dans la documentation associée. Pour plus d'informations, consultez la page oss.software.ibm.com/icu/. JQuery Copyright (c) 2010 John Resig, La permission est donnée, gratuitement, à n'importe quelle personne obtenant une copie de ce logiciel et des fichiers de documentation associés (le «Logiciel»), d'utiliser le Logiciel sans restrictions, y compris sans limitation les droits d'utiliser, de copier, de modifier, de fusionner, de publier, de distribuer, de sous-licencier et/ou de vendre des copies du Logiciel ainsi que de permettre aux tiers qui disposent du Logiciel de réaliser ces actions, avec la condition suivante : la déclaration relative au copyright ci-dessus et cette déclaration de permission apparaissent dans toutes les copies ou toute partie substantielle du Logiciel. LE LOGICIEL EST FOURNI «TEL QUEL» ET SANS GARANTIE QUELCONQUE, EXPRESSE, IMPLICITE OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DEQUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE PROPRIÉTÉ ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. LES AUTEURS OU LES DÉTENTEURS DU DROIT D'AUTEUR NE SONT EN AUCUNE CIRCONSTANCE QUE CE SOIT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE QUE CE SOIT À TITRE CONTRACTUEL, DÉLICTUEL OU AUTRE, DÉCOULANT DE L UTILISATION DE TOUT OU PARTIE DU LOGICIEL OU DE L IMPOSSIBILITÉ D UTILISER CELUI-CI. JQuery-JSONP URL : Licence : licence MIT - LibNcFTP Pour plus d'informations, consultez libpng Copyright Glenn Randers-Pehrson. Pour plus d'informations, consultez MySQL NetInsight for MySQL comporte des logiciels dont le copyright ou la licence sont détenus par MySQL AB. Pour plus d'informations, consultez Version

14 Préface PCRE La prise en charge des expressions régulières est fournie par la bibliothèque PCRE, un logiciel libre écrit par Philip Hazel et dont les droits d'auteur appartiennent à l'université de Cambridge, Angleterre. Le code source est disponible sur ftp://ftp.csx.cam.ac.uk/pub/software/programming/pcre/. Pour plus d'informations, consultez SQLite Pour plus d'informations, consultez unixodbc Pour plus d'informations, consultez zlib Copyright Jean-loup Gailly et Mark Adler. Pour plus d'informations, consultez 14 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

15 N1001E 1 Introduction à Unica NetInsight N60001 À propos de Unica NetInsight À propos des méthodes de collecte des données Étapes de suivi d'un site Web À propos des rapports de Unica NetInsight À propos des profils À propos de Unica NetInsight Unica NetInsight fournit les informations importantes et les connaissances dont vous avez besoin pour améliorer la conception d'un site Web, l'efficacité du marketing Internet et l'expérience de vos clients. En utilisant Unica NetInsight, vous pouvez identifier aussi bien les contenus populaires et que les contenus ignorés. Vous pouvez voir à quel endroit les utilisateurs quittent votre site. Unica NetInsight vous permet d'analyser des campagnes en ligne (telles que les achats de média, un et un moteur de recherche marketing) et les campagnes hors Internet (telles qu'une lettre, un catalogue et une démarche téléphonique). Vous pouvez même analyser la réponse aux campagnes à travers des canaux. N70001 Version

16 1 - Introduction à Unica NetInsight À propos des méthodes de collecte des données NetInsight vous permet de choisir la méthode de collecte de données la plus appropriée, qu'il s'agisse de fichiers journaux, de balises de pages ou d'une approche combinée. Vous pouvez changer votre méthode de collecte de données à n'importe quel moment. Les tableaux suivants montrent des comparaisons des méthodes de collecte de données. Informations acquises Fichiers journaux de balisage de la page Fichiers journaux du serveur Web par défaut Mesurent les évènements dans les applications Internet riches (Web 2.0) créées avec Ajax ou Flash Contrôlent les chemins d'accès et les points de sortie des robots de moteur de recherche qui indexent votre site afin de faciliter l'optimisation du moteur de recherche Mesurent le comportements à l'intérieur des pages Web, comme le défilement vers le bas ou la modification des champs de formulaire Capturent les fraudes par clic qui n'exécutent pas JavaScript et restent invisibles aux balises de la page Mesurent l'activité d'un panier d'achat Suivent les performances d'exécution des pages, des vues de page abandonnées et les téléchargements incomplets Mesurent les informations côté client, telles que la taille de l'écran de l'explorateur etc. Capturent en toute sécurité les noms d'utilisateurs http Capturent des éléments d'information supplémentaires tels que les identifiants de connexion ou les données d'un champ de formulaire qui sont transmis par des balises personnalisées Commodité Fichiers journaux de balisage de la page Fichiers journaux du serveur Web par défaut Réduisent la gestion des fichiers journaux d'un serveur Web Chargent des informations historiques antérieures au balisage de la page Évitent le transfert d'un fichier journal depuis des batteries de serveurs Web séparées Évitent l'effort de modification de vos pages Web ou encryptées pour l'insertion des balises puis l'acceptation du test des modifications 16 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

17 Étapes de suivi d'un site Web Fichiers journaux de balisage de la page Fichiers journaux du serveur Web par défaut Évitent l'effort de suivi de votre site pour des pages dans lesquelles des balises sont man- quantes Mesurent le trafic sur des parties de votre site incorporées dans d'autres sites Web pour lesquels vous n'avez pas accès aux fichiers journaux Exactitude Fichiers journaux de balisage de la page Fichiers journaux du serveur Web par défaut Effectuent le suivi des consultations de la page même si elles sont dans la cache de serveurs proxy de l'isp Mesurent les affichages de vos documents PDF trouvés et cliqués directement à partir de Google Effectuent le suivi des consultations de la page suivant un clic sur le bouton précédent de l'explorateur Mesurent les sessions d'explorateurs mobiles qui ne lancent pas les balises d'une page JavaScript Mesurent les consultations de la page même si la personne a cliqué sur la page suivante avant que les balises de la page ne se soient lancées N80001 Étapes de suivi d'un site Web Le suivi d'un site Web s'effectue en quatre étapes : 1. Collecte des données : l'étape de collecte des données consiste en l'analyse des fichiers journaux du serveur ou des données de balisage de la page (ou les deux si vous utilisez une approche combinée). Pour que Unica NetInsight puisse fonctionner, vous devez avoir accès aux fichiers journaux de votre serveur Web ou aux fichiers journaux de votre serveur de balisage de la page. Votre administrateur Web, votre fournisseur Internet ou la personne qui gère votre serveur de balisage de pages doit pouvoir vous aider à accéder à ces fichiers. 2. Analyse des données : une fois les données collectées, elles nécessitent une analyse. Durant l'étape d'analyse des données, des calculs heuristiques complexes sont appliqués aux données brutes pour séparer les données en visites et affichages de page au lieu de simples clics. Une fois les données analysées, elles sont placées dans une base de données pour faciliter la création de rapports. Version

18 1 - Introduction à Unica NetInsight N Génération d'un rapport : la troisième étape du suivi d'un site Web consiste en la génération de rapports (comprenant des graphiques) depuis les données analysées. Au cours de cette étape, les données de visite et d'affichage de la page sont lues depuis la base de données et mises sous forme de tableaux dans différents rapports, chacun répondant à une question spécifique. Par exemple, un rapport sur ce que les personnes ont visionné sur un site Web peut consister en pages vues, le nombre de fois que chaque page à été affichée et combien de temps en moyenne les visiteurs passent sur chaque page. 4. Action sur les données : l'étape finale du suivi d'un site Web est d'effectuer des actions sur les données. Durant cette étape, vous apportez des modifications à votre site Web ou marketing basées sur les analyses de Unica NetInsight. Par exemple, vous pouvez améliorer la disposition des éléments de votre site pour permettre aux clients de répondre plus rapidement à leurs questions, ajuster les offres en fonction de certains mots clés pour maximiser votre ROI ou effectuer un suivi sur les visiteurs qui ont abandonné un processus de conversion sur votre site. À propos des rapports de Unica NetInsight Unica NetInsight contient plus de 100 rapports prédéfinis. Ceux-ci vont des rapports de tableaux de bord qui présentent une vue rapide des tendances clés aux rapports de répartition qui fournissent des statistiques détaillées sur les centres d'intérêt spécialisés. Les graphiques de Unica NetInsight affichent les données et vous permettent de basculer entre différents types graphiques de rapports. Vous pouvez utiliser l'interface glisser-déplacer pour filtrer et modifier les rapports dans Unica NetInsight. Vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés. Vos rapports personnalisés peuvent être enregistrés et ajoutés à la liste des rapports que Unica NetInsight met régulièrement à jour. Vous pouvez accéder aux rapports de Unica NetInsight via l'intranet ou à distance par Internet. Vous pouvez configurer Unica NetInsight pour envoyer des rapports par , vous assurant ainsi que les gestionnaires clés possèdent les informations à jour dont ils ont besoin dès qu'une mise à jour de Unica NetInsight est terminée. Unica NetInsight les rapports contiennent des capacités d'exploration vers le bas qui vous permettent de créer un lien de manière dynamique vers des informations pertinentes supplémentaires. Vous pouvez maintenir cette fonction dans les rapports que vous envoyez par à d'autres personnes. Les données d'un rapport peuvent être exportées pour être utilisées dans des suites logicielles populaires telles que Microsoft Excel, Access et Word, ainsi que dans les autres applications Unica. Unica NetInsight est vendu avec les rapports intégrés suivants : Synthèse d'un code postal à 3 chiffres Synthèse d'un code postal à 5 chiffres Synthèse d'un code de zone Synthèse de bannière publicitaire 18 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

19 À propos des rapports de Unica NetInsight Répartition de l'explorateur Synthèse de l'explorateur Synthèse d'un canal de campagne Synthèse d'un type de canal de campagne Synthèse d'un segment de campagne Synthèse d'une campagne Tendance d'activité de panier d'achat Synthèse d'une ville Répartition de clics publicitaires Synthèse d'un type de connexion Tableau de bord du contenu Synthèse du contenu Synthèse du continent Synthèse des cookies Synthèse d'un pays Synthèse d'une date Synthèse d'un jour de la semaine Synthèse d'un service Synthèse du répertoire Synthèse de DMA Synthèse du domaine Répartition de la page d'entrée Synthèse de la page d'entrée Répartition des erreurs Synthèse des erreurs Tableau de bord exécutif Répartition de la page de sortie Synthèse de la page de sortie Tableau de bord géographique Synthèse de l'hôte Répartition de l'impression Répartition du référent initial Synthèse du référent initial Version

20 1 - Introduction à Unica NetInsight Synthèse des mots-clés Répartition des liens Synthèse des liens Synthèse des mots-clés locaux Tableau de bord marketing Synthèse de l'entreprise Répartition de la page Synthèse d'exécution de la page Synthèse de la page Synthèse de l'affichage de la page Synthèse des mots-clés payés Synthèse du canal d'une campagne de recherche payée Synthèse des types de canaux d'une campagne de recherche payée Synthèse du segment d'une campagne de recherche payée Synthèse d'une campagne de recherche payée Synthèse des mots-clés payés d'une recherche payée Synthèse du chemin d'accès Synthèse de la plateforme Synthèse de l'abandon d'un produit Synthèse de l'action d'un produit Synthèse de la conversion d'un produit Répartition du référent Synthèse du référent Synthèse des visiteurs récurrents Tableau de bord de la vente au détail Tendance du revenu Répartition robot/araignée Synthèse robot/araignée Répartition de la vue robot/araignée Répartition de la visite robot/araignée Synthèse de la résolution de l'écran Synthèse de la performance du serveur Synthèse du serveur 20 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

21 À propos des profils Tableau de bord exécutif de l'araignée Synthèse de l'état/province Tableau de bord technique Synthèse du temps Synthèse du fuseau horaire Tableau de bord du trafic Synthèse du trafic Synthèse de l'utilisateur Répartition de l'affichage Répartition des visites Synthèse des durées de visites Tableau de bord des visiteurs Synthèse des profils des visiteurs Synthèse de la rétention des visiteurs Synthèse des visiteurs NA0001 À propos des profils Un profil est un ensemble de rapports qui analysent le même site Web. Vous pouvez créer un seul profil pour analyser un site Web entier. Ou, si vous avez un site Web étendu avec différentes zones, vous pouvez créer différents profils pour différentes sections du site. Version

22 N1003C 2 Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight NB0002 À propos de la connexion Pour se connecter à NetInsight Affichage des profils et des rapports Utilisation de la page d'accueil de NetInsight À propos de la connexion NC0001 Vous pouvez devoir vous connecter à Unica NetInsight selon sa configuration. Votre connexion restera active tant que vous ne cliquez pas sur Déconnexion, ou elle peut être configurée pour se terminer lorsque vous fermez votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez votre administrateur. Pour se connecter à NetInsight NC Dans votre explorateur Web, entrez l'url que votre administrateur Unica NetInsight vous a procuré. La page Connexion utilisateur de Unica NetInsight s'affiche. 2. Dans la boîte Nom d'utilisateur, entrez le nom que votre administrateur Unica NetInsight vous a procuré. (Le nom d'utilisateur n'est pas sensible à la casse.) 3. Dans la boîte Mot de passe, entrez votre mot de passe Unica NetInsight. 4. Cliquez sur Connexion. 22 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

23 Pour se connecter à NetInsight Affichage des profils et des rapports 1. Dans votre explorateur Web, entrez l'url que votre administrateur Unica NetInsight vous a procuré. La page Connexion utilisateur de Unica NetInsight s'affiche. 2. Dans la boîte Nom d'utilisateur, entrez le nom que votre administrateur Unica NetInsight vous a procuré. (Le nom d'utilisateur n'est pas sensible à la casse.) 3. Dans la boîte Mot de passe, entrez votre mot de passe Unica NetInsight. 4. Cliquez sur Connexion. NF0001 Pour se connecter aux autres applications de Unica depuis Unica NetInsight Suivez les instructions suivantes lorsque vous êtes connectés à une installation de Unica NetInsight qui identifie les utilisateurs au moyen de Unica Marketing Platform et vous voulez ouvrir un autre composant installé de Unica dans un nouvel explorateur. 1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Unica. Le menu s'étend pour afficher des liens vers chacune des applications de Unica installées. 2. Cliquez sur le lien de l'application que vous souhaitez ouvrir. ND0001 Affichage des profils et des rapports ND0007 À propos de l'interface de Unica NetInsight À propos de l'écran Profil À propos de l'interface de rapport géographique À propos de l'interface de Unica NetInsight Cette section décrit les méthodes de l'interface de Unica NetInsight pour naviguer dans Unica NetInsight. Unica NetInsight comprend deux sections : le Gestionnaire de profils et les profils individuels. Un profil est un ensemble de rapports qui analysent le même site. Remarque : si vous utilisez une installation de Unica NetInsight qui identifie les utilisateurs, consultez les instructions pour l'utilisation de la page d'accueil de Unica NetInsight. N Version

24 2 - Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight À propos de l'écran Profil Une fois que vous avez sélectionné un profil et cliqué sur Afficher profil, vous quittez le Gestionnaire de profils et accéder à l'écran de profil (ci-dessus, réglé sur l'onglet Options). L'écran Profil contient les commandes suivantes : Nom de la commande Description Onglet Rapports Boîte de réception Vous pouvez utiliser l'onglet Rapport pour afficher les rapports qui contiennent les données de ce profil. Vous pouvez utiliser l'onglet Boîte de réception pour afficher les rapports que vous avez demandés. Onglet Personnalisé Vous pouvez utiliser l'onglet Personnalisé pour créer des nouveaux rapports. Onglet Archive Vous pouvez utiliser l'onglet Archive pour afficher les rapports archivés. Onglet Options Vous pouvez utiliser l'onglet Options pour régler les options pour le profil, supprimer des données du profil et supprimer des rapports archivés. 24 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

25 Affichage des profils et des rapports Nom de la commande Liste déroulante Mode de rapport Unica NetInsight Liste déroulante Options Description Vous pouvez utiliser la liste déroulante Mode de rapport pour spécifier si les rapports doivent inclure les données générées lors de la dernière mise à jour du profil ou un échantillon de remplacement de ces données. Lorsque vous sélectionnez l'onglet Options, la liste déroulante Options de Unica NetInsight s'affiche. Vous pouvez utiliser les éléments de cette liste pour modifier vos options de profil, supprimer des rapports archivés ou supprimer des données du profil. À propos de l'onglet Rapports Lorsque vous sélectionnez l'onglet Rapports depuis l'écran Profil, l'écran passe à l'affichage de rapport. L'affichage Rapports consiste en trois volets : le volet Sélection de rapports (sur la gauche) à partir duquel vous sélectionnez le rapport que vous voulez afficher, le volet Rapport (au centre) qui affiche le rapport sélectionné et le volet Découverte (à droite) que vous pouvez utiliser pour ajouter et supprimer des filtres, des indicateurs et des dimensions à un rapport. Le volet Découverte ne s'affiche que lorsque vous sélectionnez la commande du volet Découverte. Version

26 2 - Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight À propos du volet Sélection du rapport Le volet Sélection du rapport sur l'onglet Rapports répertorie tous les rapports disponibles. Section du volet Description Calendrier Vous pouvez utiliser le calendrier pour spécifier une période de temps pour laquelle vous souhaitez qu'un rapport affiche les données. Par défaut, les données du dernier mois pour lequel le profil détient des données sont utilisées. Liste Rapport Les rapports disponibles sont listés et groupés par catégories (par exemple, Analyse marketing, Analyse de contenu). Pour agrandir une catégorie, cliquez sur le signe plus (+) en regard de son nom. Si le profil contient plusieurs vues, l'icône Changer vue s'affiche dans la barre de titre liste de rapport. Cliquez dessus pour afficher une liste de toutes les vues disponibles du profil. Cliquez sur le bouton Fermer pour fermer la liste des vues. À propos du volet Rapport Le volet Rapport de l'onglet Rapports affiche les rapports suivants. La ligne du haut affiche le nom du profil et le nom du rapport sur la gauche et la période de temps pour laquelle les données sont affichées sur la droite. Si un filtre a été appliqué à ce rapport, il sera répertorié sur la ligne suivante. (Les filtres de dates ne sont pas habituellement répertoriés avec les autres filtres. À la place, les filtres de dates modifient la période de temps indiquée sur la ligne supérieure.) La partie suivante du rapport est le graphique. (Tous les rapports ne disposent pas d'un graphique.) Vous pouvez cliquer sur un élément du graphique pour afficher un rapport de répartition pour cet élément. Le titre du graphique s'affiche en haut à gauche de celui-ci. Les données du rapport s'affichent en-dessous du graphique. Un petit triangle indique la colonne dans laquelle le rapport est trié et si les données sont triées par ordre croissant ou décroissant. Pour changer la colonne dans laquelle un rapport est classé, cliquez sur un autre nom de colonne. Pour changer l'ordre de tri d'une colonne, cliquez sur le nom de la colonne, ou effectuez un clic droit et sélectionnez un ordre de tri. Pour déplacer une colonne, cliquez dessus et déplacez-la vers son nouvel emplacement. La rubrique d'aide de la page est dernière partie du rapport, elle fournit une définition pour chaque colonne du rapport. Le volet Rapport contient ces icônes de commande : 26 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

27 Affichage des profils et des rapports Icône Description Icône Ensemble de données Vous pouvez changer la colonne du rapport qui apparaît dans le graphique en cliquant sur l'icône Ensemble de données tout à droite de la barre de titre du graphique. Icônes Type de graphique Les icônes de type de graphique se trouvent en haut à droite du graphique, dans la barre de titre du graphique. Vous pouvez utiliser ces icônes pour choisir le type de graphique que vous souhaitez. Les options de base comprennent Histogramme, Graphique à secteurs et Graphique linéaire. Une option Graphique de synthèse est également disponible. Les rapports de scénario et certains types de rapports peuvent avoir un type de rapport additionnel. Toutes les options ne sont pas disponibles pour tous les rapports. Icônes Recherche, Enregistrement et Lignes En dessous des données de rapport se trouvent six icônes pour Recherche, Premier, Précédent, Suivant, Dernier et Lignes. Vous pouvez utiliser l'icône Recherche pour entrer des critères pour les éléments du rapport que vous souhaitez trouver. Vous ne pouvez rechercher des données que dans la colonne la plus à gauche (sans compter le numéro de ligne). Vous pouvez utiliser l'icône Lignes pour changer le nombre de lignes qui s'affichent sur chaque page du rapport. À propos du volet Découverte Le volet Découverte sur l'onglet Rapports affiche une liste des filtres, des indicateurs et des dimensions que vous pouvez appliquez au rapport actuel. Pour ouvrir le volet Découverte, cliquez sur la commande du volet Découverte dans la barre d'outils. Pour fermer le volet Découverte, cliquez à nouveau sur la commande. Les filtres, les indicateurs et les dimensions sont groupés séparément et disposés par catégorie dans ces groupes (par exemple, Analyse marketing, Analyse de contenu). Vous pouvez utiliser les flèches haut/bas et les boutons plus/moins pour augmenter ou réduire les groupes et leurs catégories. Pour ajouter un filtre, un indicateur ou une dimension à un rapport, faites-le glisser depuis le volet Découverte dans le rapport ou cliquez dessus dans le volet Découverte. La plupart des filtres nécessitent la saisie d'informations supplémentaires pour définir le filtre. Pour supprimer un filtre, un indicateur ou une dimension, faites le glisser depuis le rapport jusqu'au volet Découverte. Les listes du volet Découverte se mettent à jour en fonction des éléments que vous ajoutez ou supprimez dans le rapport. Version

28 2 - Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight À propos de l'onglet Options de profil Vous pouvez utiliser l'onglet Options pour régler les options de configuration d'un profil. La liste déroulante Options de Unica NetInsight qui s'affiche sur l'onglet Options vous permet de supprimer des rapports archivés et des données depuis le profil. À propos de la barre d'outils Unica NetInsight La barre d'outils Unica NetInsight comprend les commandes de commande suivantes. En fonction de vos privilèges, toutes ces commandes ne vous seront peut être pas disponibles. Les commandes sont répertoriées ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles apparaissent, de la gauche vers la droite. Nom Description Mise à jour Vous pouvez utiliser la commande Mise à jour pour mettre à jour le profil avec n'importe quelles nouvelles données de vos fichiers journaux et pour régénérer les rapports. Calendrier Vous pouvez utiliser la commande Calendrier pour basculer l'affichage du calendrier entre activé et désactivé. Groupes sélectionnés Vous pouvez utiliser la commande Groupes sélectionnés pour basculer l'affichage de la boîte de sélection des groupes entre activé et désactivé. Volet Découverte Vous pouvez utiliser la commande Volet Découverte pour afficher ou masquer le volet Découverte. Le volet Découverte vous permet de réduire les résultats affichés dans le rapport actuel à un sous-ensemble de données ou d'ajouter des indicateurs ou des dimensions au rapport actuel. Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. Filtres bascules Vous pouvez utiliser la commande Filtres bascules pour activer ou désactiver les filtres bascules. Lorsque les filtres sont à bascule, tous ceux appliqués actuellement sont conservés et appliqués à nouveau lorsque vous passez à un nouveau rapport. Lorsque les filtres ne sont pas à bascule, ils ne sont pas reportés d'un rapport à l'autre. Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. 28 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

29 Affichage des profils et des rapports Nom Description Rapports comparatifs Vous pouvez utiliser la commande Rapports comparatifs pour afficher un deuxième calendrier afin de pouvoir spécifier deux périodes de temps et afficher simultanément les données pour les deux périodes, côte à côte dans un seul rapport. Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. Test A/B Vous pouvez utiliser la commande Test A/B pour afficher deux zones de filtre dans le rapport. Vous pourrez alors utiliser glisser-déplacer pour créer deux ensembles de filtres et afficher les données du rapport en utilisant chaque ensemble de filtres l'un à côté de l'autre dans un seul rapport. Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. Concepteur de rapport Vous pouvez utiliser la commande Concepteur de rapport pour afficher la page Synthèse du rapport dans laquelle vous pouvez modifier le rapport. Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. Exporter Vous pouvez utiliser la commande Exporter pour afficher la boîte de dialogue d'options Exporter pour pouvoir exporter les données du rapport dans une feuille de calcul, une base de donnée ou un logiciel de traitement de texte. Cette commande n'est disponible que dans les onglets Rapports et Archive. Vous pouvez utiliser la commande pour afficher l'écran d'options afin de spécifier un destinataire et un format d' pour pouvoir envoyer le rapport actuel par . Cette commande n'est disponible que dans l'onglet Rapports. Imprimer Vous pouvez utiliser la commande Imprimer pour imprimer le rapport actuel. Cette commande n'est disponible que dans les onglets Rapports et Archive. Version

30 2 - Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight Nom Description Rapport par défaut Vous pouvez utiliser la commande Rapport par défaut pour afficher un rapport par défaut de l'utilisateur (si un utilisateur est programmé) ou pour afficher le premier rapport du premier dossier de la liste de rapport actuelle (si aucun rapport par défaut n'a été programmé). Cette commande n'apparaitra pas pour les utilisateurs non authentifiés. Page d'accueil Vous pouvez utiliser la commande Page d'accueil pour fermer le profil et afficher votre liste personnalisée de profils (pour les utilisateurs connectés) ou la page de connexion (pour les utilisateurs non connectés). Cette commande n'apparaîtra pas si elle a été désactivée dans les options administratives. Administration Vous pouvez utiliser la commande Administration pour fermer le profil et ouvrir le Gestionnaire de profils. Cette commande n'apparaîtra pas si elle a été désactivée dans les options administratives. N À propos de l'interface de rapport géographique Si votre installation de Unica NetInsight comprend une base de donnée géographique, les rapports géographiques comprenant des graphiques de cartes sont disponibles. La base de données géographique de Unica NetInsight est disponible au téléchargement depuis Unica Customer Central. 30 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

31 Affichage des profils et des rapports Pour faciliter la navigation, les graphiques de carte comprennent les fonctionnalités suivantes : Action Description Zoom Pour effectuer un zoom avant ou un zoom arrière vous pouvez utiliser les boutons plus et moins dans le coin supérieur gauche du graphique. Pour sélectionner un zone particulière de la carte et y effectuer des zooms, cliquez sur cette zone et glissez-la en maintenant la touche Maj enfoncée. Remise à zéro du niveau de zoom Pour remettre la carte à son niveau de zoom par défaut, cliquez sur la case entre les boutons plus et moins. Mouvement panoramique Pour effectuer un mouvement panoramique sur la carte, cliquez et glissez tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée. Changement de la plage de mesure de la carte Les commandes permettant de modifier la plage de mesure affichée par une carte sont placées en bas de chaque carte. Pour modifier la plage de mesure, entrez les valeurs minimum et maximum dans le champ textuel de plage de mesure OU cliquez et glissez une extrémité de la barre de plage de mesure vers le centre OU cliquez et glissez le centre de la barre de plage de mesure vers la droite ou vers la gauche. Une fois cette valeur modifiée, cliquez sur le lien Appliquer la plage de mesure pour appliquer les nouvelles valeurs à la carte. Affichage des détails de la ville Les rapports de ville comprennent des «bulles» de ville. La taille de la bulle de la ville est proportionnelle au nombre de visiteurs de cette ville. Pour afficher le nom d'une ville, passez votre souris au dessus de sa bulle. NE0001 Version

32 2 - Connexion et utilisation de l'interface de NetInsight Utilisation de la page d'accueil de NetInsight NE0007 À propos de l'utilisation de la Page d'accueil de Unica NetInsight Pour afficher un profil en tant qu'utilisateur authentifié À propos de l'utilisation de la documentation de Unica NetInsight en tant qu'utilisateur authentifié À propos de la Page d'accueil de Unica NetInsight À propos de l'utilisation de la Page d'accueil de Unica NetInsight Si vous êtes un utilisateur authentifié de Unica NetInsight, vous accédez normalement à votre profil de Unica NetInsight par la Page d'accueil de Unica NetInsight au lieu du Gestionnaire de profils. Si votre administrateur Unica NetInsight vous a donné la possibilité de gérer votre compte, vous pouvez accéder à ces options également depuis la Page d'accueil de Unica NetInsight. N Pour afficher un profil en tant qu'utilisateurutilisateur authentifié La méthode d'affichage d'un profil est différente pour les utilisateurs authentifiés de Unica NetInsight. Pour afficher un profil en tant qu'utilisateur authentifié de Unica NetInsight : 1. Affichez votre page d'accueil de Unica NetInsight. 2. Cliquez sur le nom du profil que vous souhaitez afficher. En fonction des droits d accès que votre administrateur NetInsight vous a accordés, des icônes et options peuvent ne pas apparaître dans votre interface. N À propos de l'utilisation de la documentation de Unica NetInsight en tant qu'utilisateurutilisateur authentifié Les instructions de la documentation de Unica NetInsight partent du principe que vous utilisez l'interface par défaut qui n'inclut pas les utilisateurs authentifiés. En tant qu'utilisateur authentifié, vous devrez effectuer quelques réglages. D'abord, la disponibilité d'une option dépend des droits d accès que vous a accordés votre administrateur de Unica NetInsight. Certaines options et icônes décrites dans le manuel peuvent ne pas apparaître dans votre interface. Deuxièmement, votre méthode d'affichage d'un profil sera différente de celle d'un utilisateur authentifié. Consultez les instructions pour afficher un profil en tant qu'utilisateur authentifié. N Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

33 Utilisation de la page d'accueil de NetInsight À propos de la Page d'accueil de Unica NetInsight L'onglet Profil de la Page d'accueil de Unica NetInsight contient un tableau qui indique les titres et noms de chaque profil auquel vous pouvez accéder en fonction des permissions qui vous sont accordées. Depuis la Page d'accueil de Unica NetInsight, vous pouvez effectuer les actions suivantes : Option Description Tri des profils Affichage des profils Modification du nombre de profils affichés Affichage de profils supplémentaires Déconnexion Accès aux rapports que vous avez demandés Modification de votre mot de passe, de l'affichage par défaut, du mode rapport ou des préférences de Boîte de réception La colonne par laquelle la liste de profils est triée est indiquée par un petit triangle à droite de l'en-tête de la colonne. Si le triangle pointe vers le bas, la liste est triée par ordre décroissant. Si le triangle pointe vers le haut, la liste est triée par ordre croissant. Vous pouvez trier la liste par toutes les colonnes dans le tableau en cliquant sur l'en-tête de la colonne. Par défaut, la liste sera triée selon les données de la nouvelle colonne dans l'ordre décroissant. Cliquez à nouveau sur l'en-tête de la colonne pour trier les données dans l'ordre croissant. Pour afficher un profil, cliquez sur le nom ou le titre de celui-ci. Cliquez sur l'icône Lignes pour changer le nombre de profils affichés sur une page. Si votre liste de profils s'étend sur plusieurs pages, quatre icônes en forme de flèches vous permettront de vous déplacer d'une page à l'autre. Ces boutons sont Première, Précédente, Suivante et Dernière. Pour vous déconnecter de Unica NetInsight, cliquez sur Déconnexion dans le coin supérieur droit de l'écran. Remarque : Déconnexion n'apparaîtra pas si Unica NetInsight est configuré pour authentifier les utilisateurs en utilisant une authentification de serveur Web. Cliquez sur l'onglet Boîte de réception. Si votre administrateur de Unica NetInsight vous a donné la permission de modifier votre mot de passe, vos affichages par défaut ou votre mode de rapport pour les profils ou vos préférences de Boîte de réception, un onglet Option apparaîtra à côté de l'onglet Profils dans le coin supérieur gauche de l'écran. Version

34 N Affichage et navigation dans les rapports NetInsight À propos de l'affichage des rapports Pour afficher un rapport prédéfini À propos de la boîte de réception Sélection d'un mode de rapport Pour configurer votre rapport par défaut Utilisation du cliquer-glisser pour la modification du rapport À propos de la descente dans la hiérarchie d'un rapport Pour descendre dans la hiérarchie d'une dimension À propos de la descente dans la hiérarchie d'un graphique ou d'une carte Pour descendre dans la hiérarchie dans n'importe quelle partie d'un rapport À propos des montées et des descentes dans les hiérarchies d'une dimension Pour modifier le type de diagramme Modification de l'ensemble de données affiché dans le graphique Pour agrandir et rétrécir les nœuds dans les graphiques des diagrammes de chemins d'accès Pour trier les rapports À propos des pourcentages des indicateurs Changement de l'ordre des colonnes Pour effectuer une recherche dans les rapports Pour changer le nombre de lignes dans un rapport Pour afficher/masquer les totaux des périodes de temps Pour imprimer un rapport 34 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

35 À propos de l'affichage des rapports N Pour changer le nom d'un rapport Pour supprimer un rapport À propos de l'affichage des rapports La manière d'accéder à un rapport varie si le rapport est automatiquement actualisé ou non lorsque le profile est mis à jour. Si votre rapport est régénéré lorsque le profile est mis à jour, les résultats de la première page apparaissent alors dès que vous cliquez sur le rapport. Lorsque vous créez un nouveau rapport, que vous partiez de zéro ou modifiez un rapport existant, ce rapport est ajouté à la file des rapports que Unica NetInsight doit générer. De même, si vous souhaitez afficher la page d'un autre rapport, la requête est également ajoutée à la file. Le délai d'affichage d'un rapport mis en attente dépend de la taille de l'ensemble de données du profile ainsi que du nombre de rapports déjà dans la file. Vous pouvez attendre qu'unica NetInsight affiche le rapport ou continuer à travailler et accéder au rapport ultérieurement depuis la Boîte de réception. Lorsque le rapport est disponible, Unica NetInsight vous notifie des manières suivantes : Une fenêtre contextuelle s'affiche dans le coin inférieur droit de l'écran. Cliquez sur le lien dans la fenêtre pour afficher le rapport ou ouvrez la Boîte de réception pour y accéder. Une alerte en forme d'enveloppe s'affiche à gauche du lien Aide. Cliquez sur l'icône pour ouvrir la Boîte de réception. Vous recevrez une notification par , si vous avez activé cette option dans vos préférences d utilisateur. N Pour afficher un rapport prédéfini N Vous pouvez afficher un rapport prédéfini depuis l'onglet Rapports ou l'onglet Personnalisé. 1. Affichez le profil qui contient le rapport que vous souhaitez afficher. 2. Cliquez sur l'onglet Rapports ou sur l'onglet Personnalisé. 3. Dans la liste Rapports disponibles, cliquez sur le rapport que vous souhaitez afficher. 4. Si vous êtes sur l'onglet Personnalisé, cliquez sur Exécuter rapport. Le rapport s'ouvre. Version

36 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight À propos de la boîte de réception La boîte de réception établit une liste de chaque rapport pour lequel vous avez effectué une demande que Unica NetInsight doit générer. Ces rapports incluent les informations suivantes : Les rapports que vous avez entièrement créés Les rapports que vous avez créés en modifiant des rapports existants Les pages supplémentaires de tout rapport La boîte de réception vous permet de continuer à travailler dans Unica NetInsight en attendant la génération des rapports. Elle vous permet également d'accéder plusieurs fois à un rapport sans devoir le générer à chaque fois. Vous pouvez accéder à la boîte de réception en cliquant sur la page d'accueil NetInsight ou sur un écran profile. La liste de rapports n'est pas automatiquement actualisée lorsque vous visualisez la boîte de réception. Vous pouvez cependant procéder à l'actualisation manuelle en utilisant le lien Actualiser. Le nombre de rapports que vous pouvez conserver dans votre Boîte de réception est limité. Une fois la limite atteinte, Unica NetInsight supprime des rapports, en commençant par le plus ancien dont l'état est Terminé ou Annulé par l'administrateur. Si vous bénéficiez d'un rôle par défaut avec le privilège Administrateur : Administration : Boîte de réception, vous pouvez alterner entre l'affichage de la Boîte de réception utilisateur, qui vous permet de visualiser vos rapports, et l'affichage de la Boîte de réception administrateur, qui vous permet de visualiser les rapports demandés par tous les utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'administration de la Boîte de réception, consultez le Unica NetInsightGuide administrateur. Option Afficher un rapport Afficher les détails d'un rapport Supprimer un ou plusieurs rapports Supprimer tous les rapports Trier la liste des rapports Description Cliquez sur le nom du rapport dans la liste. Déplacez le curseur sur le nom du rapport. L'info-bulle affiche de nombreuses informations relatives au rapport : nom, profil, dimensions, indicateurs, ordre de tri, numéro de page et nombre de pages par ligne. Cochez les cases situées en regard des noms des rapports que vous souhaitez supprimer et cliquez sur Supprimer Rapports. Cochez les cases situées en regard de l'en-tête du tableau des rapports et cliquez sur Supprimer Rapports. Cliquez sur le titre de la colonne par laquelle vous souhaitez trier les rapports. Cliquez une seconde fois sur le titre de la colonne pour passer de l'ordre croissant à décroissant. Vous pouvez trier les rapports par le nom, le profile, la date de la requête et le statut. 36 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

37 Sélection d'un mode de rapport Option Filtrer la liste des rapports Actualiser la liste Description Saisissez les critères de filtrage dans les cases de filtres et cliquez sur Filtrer. Vous pouvez filtrer les rapports par leur nom, profile, leur date de la requête et leur statut. Cliquez sur Actualiser dans le coin supérieur droit. La sélection des cases sera perdue lors de l'actualisation de l'écran. État du rapport Un rapport peut posséder un des états suivants : État En cours d'exécution En attente Terminé Annulé par l'administrateur Échec Description Le rapport est actuellement généré. Le rapport est inclus dans la liste de rapports que Unica NetInsight doit générer. Le rapport a été généré. Vous pouvez le visualiser en cliquant sur le lien dans la Boîte de réception. Un utilisateur possédant des privilèges d'administrateur de la Boîte de réception a annulé le rapport. Unica NetInsight n'a pas pu générer le rapport. Boîte de réception et ensembles de caractèresres mélangés Si votre installation de Unica NetInsight contient des profiles localisés, certains caractères peuvent être affichés de façon incorrecte au niveau des noms des rapports et des info-bulles dans la boîte de réception. Ceci a lieu car le profile utilise un ensemble de caractères différent de celui qui a été défini dans les pages administratives. Contactez votre administrateur Unica NetInsight. N Sélection d'un mode de rapport N À propos des modes de rapport À propos des projections Décision du mode de rapport à utiliser Pour définir le mode de rapport Version

38 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight N2C0001 À propos des modes de rapport Le mode de rapport spécifie si le rapport est généré sur toutes les données ou sur un sous-ensemble des données sélectionné aléatoirement. Le mode de rapport Complet affiche toutes les données qui correspond aux critères du profil. Le mode de rapport Échantillon affiche des projections basées sur un sous-ensemble aléatoire de données correspondant aux critères du profil. La taille du sous-ensemble est déterminée par l'option percentagesample % d'échantillon de visiteur dans les options du profil. Unica NetInsight peut générer des rapports plus rapidement pour le mode de rapport Échantillon que pour le mode de rapport Complet en fonction de la taille de l'échantillon spécifié (plus l'échantillon est petit, plus la production du rapport est rapide). Lorsque Unica NetInsight est en mode de rapport Échantillon la taille de l'échantillon apparaît en regard du nom du profil pour tous les rapports. Lorsque le mode de rapport Complet est utilisé, aucun indicateur supplémentaire n'est affiché par le nom du profil. À propos des projections Les indicateurs projetés sont des indicateurs dont les valeurs sont extrapolées à partir de l'échantillon de données basé sur le pourcentage des données sous-jacentes représentées dans l'échantillon. Ce pourcentage ne sera pas forcément égal au pourcentage de l'échantillon de visiteurs spécifié dans les options du profil. Par exemple, l'indicateur Nombre de visite est basé sur l'entité Visite de la base de données. Si l'ensemble des données contient visites, un échantillon de visiteur de résultera en un échantillon de données sur visites, soit 9,74 % du total des visites. Comment Unica NetInsight calcule les valeurs projetéeses Unica NetInsight base ses projections sur les données sous-jacentes utilisées pour calculer l'indicateur. Unica NetInsight divise le compte complet de l'entité de données (le nombre de valeurs pour cette entité est l'ensemble de l'échantillon de données) pour déterminer le multiplicateur de cette entité. Lorsqu'un indicateur qui est basé sur cette entité de données est utilisé dans un rapport échantillon, Unica NetInsight multiplie la valeur échantillon de cette entité par le multiplicateur pour obtenir la valeur projetée. Dans l'exemple ci-dessus, Unica NetInsight divise par pour obtenir un multiplicateur de visite de 10, (Ce multiplicateur n'est ni arrondi ni tronqué). L'indicateur Nombre de visites apparaît sur la Synthèse de page pour montrer le nombre de visites qui comprennent une visite de chaque page dans la synthèse. Lorsque Unica NetInsight est en mode Échantillon, Unica NetInsight projète le nombre de visites pour une page dans l'ensemble de données complet en multipliant le nombre de visites pour la page dans l'échantillon de données par le multiplicateur de l'entité de données Visite. Le nombre résultant sera tronqué au nombre entier ou, pour les valeurs monétaires, au centime. Indicateurs avec des valeurs projetéeses Seuls les indicateurs associés aux visiteurs sont projetés. Les indicateurs associés aux visiteurs sont basés sur une des entités de données suivantes : 38 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

39 Sélection d'un mode de rapport Affichage SpiderView Visite SpiderVisit ClickStream SpiderClickStream GeoLocation Événement Revenu AbandonedRevenue RetailAction VisitCost Visiteur SpiderVisitor VisitProfile SpiderVisitProfile Les indicateurs suivants (et leurs équivalents araignées) sont projetés : Paniers abandonnés Nouveaux visiteurs Quantité achetée Revenu abandonné Nombre d'évènements Quantité supprimée Demandes abandonnées Nombre d'affichages Visiteurs récurrents Visites retournées Nombre de visites Visites récurrentes Ajouts au panier Nombre de visiteurs Revenu Suppressions du panier Revenu du produit Temps de réponse total du serveur Paiements Affichages de produits Temps total en ligne Coût Quantité abandonnée Longueur totale d'affichage Visites initiales Quantité ajoutée Si un de ces indicateurs est utilisé comme indicateur à plusieurs entrées, Unica NetInsight utilise la valeur projetée en tant qu'entrée pour l'indicateur à plusieurs entrées. Si un de ces indicateurs est utilisé comme indicateur filtré, NetInsight filtre les échantillons de données puis applique le multiplicateur pour projeter le résultat Version

40 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight N2D0001 N2E0001 Les indicateurs dont les valeurs ne sont pas projetéeses Les indicateurs qui ne sont pas associés à des visiteurs ne sont pas échantillonnés et donc ne nécessitent pas de projection. Ces indicateurs utiliseront l'ensemble des données, même si le profil est en mode Échantillon. Par exemple, l'indicateur Nombre d'erreurs n'est pas associé à un visiteur. Unica NetInsight n'échantillonne pas le Nombre d'erreurs. Cet échantillon est toujours pris sur l'ensemble complet de données. Les pourcentages ne sont pas projetés non plus. Unica NetInsight utilise des pourcentages basés sur les échantillons de données. Décision du mode de rapport à utiliser Si vous disposez de l'autorisation appropriée, le mode Échantillon est activé pour votre profil, et vous pouvez facilement passer à tout moment du mode Complet au mode Échantillon. Par exemple, vous pouvez travailler plus rapidement lorsque vous interagissez avec les rapports et que vous passez à un affichage comprenant toutes les données aux points de décision clés. Utilisez le mode de rapport Complet lorsque : Vous voulez afficher des rapports basés sur des données complètes générées durant la mise à jour du profil. (Comme ils ont déjà été générés, ils s'affichent aussi rapidement en mode Complet qu'en mode Échantillon.) Vous souhaitez afficher l'ensemble de données au complet ou avez besoin du plus grand degré de précision (par exemple pour la prise de décision). Votre ensemble de données est de petite taille. (Pour des petits ensembles de données, il ne doit pas y avoir de différence de temps significative entre la génération de rapports entre les modes Complet et Échantillon.) Utilisez le mode de rapport Échantillon lorsque : Vous avez besoin de générer des rapports rapidement sur un grand ensemble de données et que vous n'avez pas de problèmes avec les résultats projetés. Vous êtes en train de créer des rapports ad-hoc pour explorer les données. Vous êtes en train de créer un rapport de manière interactive en utilisant un processus d'essai et d'erreur. (Une fois le rapport perfectionné, vous pouvez l'enregistrer pour le générer en mode de rapport Complet.) Unica NetInsight utilise toujours le mode de rapport Complet lors de l'archivage de rapports, quelque soit le mode de rapport en cours d'utilisation dans le profil. Pour définir le mode de rapport Si Complet est le seul mode disponible, une taille d'échantillon n'a pas été définie dans les options de profil, le profil n'a pas été mis à jour depuis que la taille d'échantillon a été définie ou vous n'avez pas les droits d'accès requis pour modifier le mode de rapport. 1. Ouvrez le profil. 40 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

41 Pour configurer votre rapport par défaut 2. Sur l'onglet Rapports ou Personnalisé sélectionnez une option dans la liste déroulante Mode de rapport dans le coin supérieur droit. Si vous êtes sur l'onglet Rapports le rapport actuel est affiché en utilisant le mode de rapport sélectionné, sauf s'il s'agit d'un rapport personnalisé qui n'a pas été généré précédemment avec toutes les données et que vous passez en mode Complet. Dans ce cas, la page Synthèse du rapport s'ouvre pour que vous puissiez choisir d'exécuter, d'enregistrer, d'exporter ou d'envoyer le rapport par . N Pour configurer votre rapport par défaut Pour définir un rapport personnalisé comme rapport par défaut, il doit d'abord être enregistré en tant que rapport à mise à jour automatique. Avant cette opération, l'icône étoile n'apparaîtra pas en regard de son titre. 1. Ouvrez le profil que vous souhaitez utiliser. 2. Ouvrez le rapport que vous souhaitez définir comme rapport par défaut. 3. Cliquez sur l'icône étoile [ ] en regard du titre du rapport. L'icône devient verte [ ], indiquant que ce rapport est désormais le rapport par défaut. Désormais, lorsque vous ouvrez ce profil ou cliquez sur le bouton Rapport par défaut [ ], vous serez dirigé directement vers ce rapport. Pour réinitialiser ce profil pour ne pas avoir de rapport pas défaut, cliquez sur l'icône étoile du rapport par défaut actuel. L'icône devient blanche pour indiquer qu'il n'est plus sélectionné. Si aucun rapport par défaut n'est défini, le premier rapport de la première liste de rapport de votre affichage par défaut apparaît lorsque vous ouvrez le profil. N1A0002 Utilisation du cliquer-glisser pour la modification du rapport Vous pouvez modifier votre rapport en déplaçant les filtres, indicateurs et dimensions pour les activer ou les désactiver, ou en déplaçant les colonnes des indicateurs ou de dimensions pour les réorganiser. Les modifications apportées au rapport lorsque vous déplacez les éléments dépendent de l'activation du mode Multi-Edit. Si le mode Multi- Edit est désactivé, Unica NetInsight génère une nouvelle version du rapport après chaque modification. Cette section décrit ce qui se passe lorsque le mode Multi-Edit est activé. Lorsque vous déplacez un élément vers un nouvel emplacement dans le rapport ou si vous supprimez un élément, Unica NetInsight place les modifications dans une file. Vos modifications restent dans la file jusqu'à ce que vous cliquiez sur Exécuter le rapport. (Le bouton Exécuter le rapport est uniquement disponible si vous n'avez pas appliqué les modifications dans la file d'attente.) La file d'attente des modifications réduit le nombre de modifications à générer en éliminant les versions intermédiaires des rapports. Version

42 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight N1B0001 Si les modifications n'ont pas été appliquées, les données n'apparaissent pas dans le rapport. Au lieu de cela, Unica NetInsight affiche un espace réservé pour un graphique et les en-têtes des colonnes du rapport. Toute modification apportée par glisser-déplacer dans un rapport lance la file des modifications. Ces modifications incluent les informations suivantes : Ajout d'un indicateur, d'une dimension ou d'un filtre au volet Découverte Suppression d'un indicateur, d'une dimension ou d'un filtre Réorganisation des indicateurs ou des dimensions Une fois que vous avez apporté une modification qui lance la file, toutes les modifications suivantes, y compris celles qui ne sont pas du type glisser-déplacer sont mises en attente et ne sont pas appliquées tant que vous ne cliquez pas sur Exécuter le rapport ou Appliquer le calendrier. À propos de la descente dans la hiérarchie d'un rapport N1C0001 De nombreux éléments d'un rapport ont des détails supplémentaires disponibles que vous pouvez afficher en cliquant dessus. Ceci s'appelle descendre dans la hiérarchie. Les éléments avec des détails supplémentaires sont en surbrillance et soulignés. Lorsque vous placez votre curseur sur un élément pour lequel vous pouvez descendre dans la hiérarchie, une info-bulle affiche le type d'informations disponibles lorsque vous descendez dans la hiérarchie. Après être descendu dans la hiérarchie d'un niveau, vous pouvez retourner au rapport initial en utilisant le bouton Précédent de votre explorateur Web. Pour descendre dans la hiérarchie d'une dimension Si une dimension fait partie d'une hiérarchie de dimensions sans représenter la dimension la plus basse dans la hiérarchie, vous pouvez explorer dans la hiérarchie des détails supplémentaires en cliquant sur un casier. Les casiers contenant des détails supplémentaires disponibles sont en surbrillance et soulignés pour indiquer qu'ils ont un niveau inférieur. Lorsque vous cliquez sur un casier, le nouveau rapport affiche la dimension en dessous dans la hiérarchie et applique le casier que vous avez sélectionné comme un filtre sur ce rapport. 1. Affichage d'un rapport contenant une dimension dans la hiérarchie de laquelle vous pouvez descendre. Les casiers dans la hiérarchie desquels vous pouvez descendre sont en surbrillance et soulignés. 2. Vous pouvez cliquer sur le casier souhaité pour descendre dans la hiérarchie de celui-ci. 42 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

43 À propos de la descente dans la hiérarchie d'un graphique ou d'une carte Un nouveau rapport s'ouvre, montrant les données de la dimension inférieure, filtrées par votre sélection. Une fois que vous êtes descendu dans la hiérarchie d'une dimension, vous pouvez revenir au rapport initial en cliquant sur le bouton Précédent de votre explorateur Web. N1D0001 À propos de la descente dans la hiérarchie d'un graphique ou d'une carte De la même manière que vous pouvez afficher des détails supplémentaires sur un grand nombre d'éléments d'un rapport en cliquant dessus, vous pouvez aussi afficher des détails supplémentaires à propos d'un grand nombre d'éléments dans un graphique ou une carte en cliquant dessus. Cliquer sur un élément d'un graphique permet d'afficher le même rapport que cliquer sur la valeur d'indicateur associée dans le rapport. Cliquer sur un élément dans une carte permet d'afficher le même rapport que de cliquer sur la valeur de dimension associée dans le rapport. N1E0001 Pour descendre dans la hiérarchie dans n'importe quelle partie d'un rapport À partir de n'importe quelle ligne d'un rapport, vous pouvez générer un nouveau rapport qui utilise la valeur de dimension de la ligne que vous avez sélectionnée comme filtre. La valeur de dimension est la valeur enregistrée dans la colonne du rapport en regard du numéro de la ligne si vous cliquez sur la dimension primaire. Si vous cliquez sur une ligne qui s'étend sur plusieurs dimensions, celle-ci représente l'intersection des valeurs des casiers imbriqués pour chaque dimension. Cette méthode vous permet de descendre dans la hiérarchie d'une autre dimension, que la dimension fasse partie d'une hiérarchie de dimension prédéfinie ou non. Cela fournit un mécanisme d'analyse puissant qui vous permet de traverser un nombre illimité de dimensions, affinant votre analyse pendant que vous explorez 1. Affichez le rapport. 2. Placez le curseur sur la ligne dans le rapport ou le segment dans le diagramme dans la hiérarchie que vous voulez explorer puis appuyez sur le bouton droit de la souris. Le menu suivant s'affiche. Version

44 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight Le menu peut apparaître différemment en fonction de la dimension que vous affichez. Si vous êtes en train de consulter une dimension dans une hiérarchie définie et qu'une dimension inférieure est disponible vous pouvez voir la commande Descendre dans la hiérarchie. 3. Sélectionnez une option. Pour afficher un rapport prédéfini qui est filtré par la plage de valeur du segment actuel, sélectionnez Descendre dans la hiérarchie jusqu'au rapport puis sélectionnez le rapport désiré. Cela affiche ce rapport (avec toutes ses dimensions, indicateurs et filtres) et ajoute la sélection actuelle en tant que filtre à ce rapport. Pour conserver la présentation du rapport actuel et remplacer la dimension actuelle avec une autre dimension tout en filtrant sur le casier sélectionné, sélectionnez Descendre dans la hiérarchie jusqu'à la dimension et sélectionnez la dimension désirée. Pour générer un rapport de tendance des valeurs d'indicateurs dans la ligne actuelle, sélectionnez Tendance par et sélectionnez une période de temps et le nombre des valeurs supérieures à afficher dans la dimension actuelle sous son analyse La commande Descendre dans la hiérarchie est disponible lorsque la dimension fait partie d'une hiérarchie et qu'il existe un niveau inférieur à la dimension que vous êtes en train de visualiser. Par exemple, si vous êtes en train de visualiser la dimension État et qu'il existe un niveau inférieur dans la hiérarchie nommée Zip3, la commande Descendre dans la hiérarchie est disponible. Ces mêmes options sont disponibles pour descendre dans la hiérarchie d'un diagramme. Un nouveau rapport est généré en se basant sur votre sélection, avec le casier du rapport que vous avez sélectionné en tant que filtre. N1F0001 À propos des montées et des descentes dans les hiérarchies d'une dimension Si le profil possède des hiérarchies de dimension, vous pouvez monter et descendre dans la hiérarchie lorsque vous affichez les rapports. Les dimensions qui ne sont pas définies comme faisant partie d'une hiérarchie de dimension ne présentent pas les options descente ou montée dans la hiérarchie. 44 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

45 À propos des montées et des descentes dans les hiérarchies d'une dimension À propos de la descente dans une hiérarchie Les options de descente dans la hiérarchie ne sont disponibles que si vous n'êtes pas au niveau inférieur d'une hiérarchie de dimension. Lorsque vous descendez dans la hiérarchie, Unica NetInsight remplace la dimension de la hiérarchie dans le rapport avec la dimension directement en-dessous dans la hiérarchie. Tous les filtres et toutes les modifications des indicateurs ou d'autres dimensions (le cas échéant) dans le rapport sont préservés dans le nouveau rapport. Il existe quatre différentes manières de descendre dans la hiérarchie à partir d'une dimension possédant une dimension inférieure définie dans la hiérarchie de dimension : Vous pouvez cliquer sur le lien du nom du casier pour passer au nouveau niveau inférieur de la dimension tout en filtrant simultanément le rapport basé sur le casier que vous avez sélectionné. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs casiers depuis la dimension primaire, ou vous pouvez sélectionner un casier depuis plusieurs dimensions et effectuer un clic droit dessus puis sélectionner Descendre dans la hiérarchie jusqu'à la dimension, puis sélectionner la dimension inférieure suivante (ou tout autre dimension). Cela fera des objets que vous avez sélectionné des filtres pour le nouveau rapport lorsqu'il passera dans la dimension spécifiée. Vous pouvez effectuer un clic droit sur l'étiquette de la dimension dans la barre de titre du rapport et sélectionner l'option Monter dans la hiérarchie ou Descendre dans la hiérarchie (une, les deux ou aucunes de ces options peuvent être disponibles en fonction de la place de la dimension actuelle dans la hiérarchie). Cela remplace la dimension actuelle par la dimension inférieure ou supérieure la plus proche spécifiée sans appliquer aucun filtre supplémentaire. Vous pouvez descendre ou monter dans le diagramme en effectuant un clic droit sur l'élément désiré et en sélectionnant Descendre la hiérarchie jusqu'à la dimension, puis en sélectionnant le niveau de dimension inférieur le plus proche (ou n'importe quelle autre dimension). Pour annuler une descente dans la hiérarchie, vous pouvez cliquer sur le bouton Précédent de votre explorateur. Par exemple, si votre installation est configurée pour utiliser la base de données Geocode, que vous visualisez les données pour la dimension État et que vous descendez dans la hiérarchie depuis l'en-tête de la colonne État, vous voyez un rapport avec exactement les mêmes dimensions, indicateurs et filtre mais avec Zip3 (la dimension suivante un niveau en dessous) remplaçant la dimension État. Une dimension peut être configurée de telle manière que si vous descendez dans sa hiérarchie, au lieu d'accéder à une autre dimension dans le profil vous ouvrez une URL à l'extérieur de Unica NetInsight. Version

46 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight N À propos de la montée dans une hiérarchie Les options de montée dans la hiérarchie ne sont disponibles que si vous ne vous trouvez pas au niveau supérieur d'une hiérarchie de dimension. Lorsque vous montez dans une hiérarchie, Unica NetInsight remplace la dimension actuelle dans le rapport par la dimension la précédant directement dans la hiérarchie. Tous les filtres de la dimension depuis laquelle vous montez dans la hiérarchie sont retirés. Tous les autres filtres et toutes les modifications des indicateurs ou d'autres dimensions (le cas échéant) dans le rapport sont préservés dans le nouveau rapport. Vous ne pouvez monter dans une hiérarchie qu'en utilisant le menu du clic droit disponible à partir de l'étiquette de dimension dans la barre de titre du rapport. Vous ne pouvez pas monter dans une hiérarchie depuis une ligne de rapport ou depuis le diagramme. Pour annuler une montée dans la hiérarchie, vous pouvez cliquer sur le bouton Précédent de votre explorateur. Pour modifier le type de diagramme Lorsque vous affichez un rapport, le diagramme par défaut de ce rapport est affiché, sauf si le rapport ne comporte pas de rapport défini. Vous pouvez modifier le type de n'importe quel type de diagramme disponible pour ce rapport. Par défaut, tout rapport contenant une seule dimension peut afficher son graphique comme un histogramme, un graphique à secteur ou un graphique linéaire. Tout rapport contenant plus d'une dimension dispose d'options supplémentaires pour afficher son diagramme en tant que carte de chemin d'accès, de diagramme en 3D ou de graphique à barres empilées. Si un rapport contient une variable géo-codée comme dimension primaire, un diagramme géographique est également disponible. Si vous ne disposez pas de tous les types de diagrammes pour un rapport particulier, c'est qu'ils ont été désactivés par votre administrateur. 1. Affichez le rapport. 2. Dans la barre supérieure droite du diagramme, cliquez sur l'icône du type de diagramme que vous souhaitez afficher. Cliquez sur pour afficher un histogramme. Cliquez sur pour afficher un graphique à secteurs. Cliquez sur pour afficher un graphique en courbes. Lors de l'affichage d'un rapport croisé, cliquez sur pour afficher un diagramme des chemins d'accès. Lors de l'affichage d'un rapport croisé, cliquez sur pour afficher un histogramme en 3D. Lors de l'affichage d'un rapport croisé, cliquez sur pour afficher un graphique à barres empilées. 46 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

47 Modification de l'ensemble de données affiché dans le graphique Lors de l'affichage d'un rapport contenant une variable géo-codée comme dimension primaire, cliquez sur pour afficher un diagramme géographique. Le diagramme passe au type que vous avez sélectionné. Pour enregistrer le type de diagramme avec le rapport, vous pouvez cliquez sur l'icône Concepteur du rapport ( ) pour l'enregistrer en tant que nouveau rapport. Pour modifier un rapport pré-généré pour utiliser un différent type de graphique par défaut, cliquez sur le lien Personnalisé et modifiez le rapport désiré. N Modification de l'ensemble de données affiché dans le graphique N Le graphique affiche habituellement les données d'une colonne du rapport. Pour certains rapports, le graphique peut afficher des données de plusieurs colonnes en même temps. La colonne représentée par défaut par le graphique varie en fonction du rapport. Vous pouvez voir quelle colonne est actuellement représentée sur le graphique en regardant l'étiquette de l'axe vertical dans le graphique. Vous pouvez changer l'ensemble de données qui est représenté par le graphique. 1. Affichez le rapport. 2. Cliquez sur l'icône Ensemble de données (tout à droite de la barre de titre du graphique) pour afficher la liste des ensembles de données qui peuvent être représentées par un graphique pour ce rapport. 3. Cliquez sur l'ensemble de données que vous voulez représenter par un graphique. Pour afficher les données provenant de plusieurs colonnes, cliquez sur l'ensemble de donnéestoutes les colonnes. Le graphique affichera alors des données de tous les indicateurs pouvant être mis sous forme de graphique dans le rapport.) Si vous changez l'ordre de tri du rapport, Unica NetInsight modifiera l'ensemble de données du graphique de la colonne sur laquelle vous souhaitez effectuer le tri. Si la colonne sur laquelle vous souhaitez effectuer le tri ne peut pas être représentée sous forme de graphique, Unica NetInsight rétablira le graphique à l'ensemble de données par défaut. Version

48 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight Pour agrandir et rétrécir les nœuds dans les graphiques des diagrammes de chemins d'accès N Par défaut, les rapports sous forme d'arborescence (disponibles pour la Synthèse de chemin d'accès, la Synthèse de chemin d'accès à partir d'une page spécifique et la Synthèse de chemin d'accès vers une page spécifique) affichent un graphique de diagramme de chemin d'accès. Un graphique de diagramme de chemin d'accès affiche un tronc large pour le début ou la fin du chemin d'accès et une branche pour chaque page suivante depuis le tronc ou l'y amenant. Une branche plus fine représente chaque page du niveau suivant des pages du chemin d'accès. Les graphiques de diagrammes de chemins d'accès sont également disponibles pour les rapports sans chemin d'accès qui disposent de plus d'une dimension. Pour ces rapports, le tronc représente le nombre total d'indicateurs représentés par un graphique. Par exemple, si le graphique montre un nombre de visites, le tronc représentera le nombre total de visites affiché dans le rapport. Le premier niveau de branches représente la valeur de la première dimension dans le rapport et le deuxième niveau de branches représente la valeur de la deuxième dimension dans le rapport. Si une branche comporte un bouton Agrandir nœud (signe plus) ou un bouton Réduire nœud (signe moins) à coté d'elle, vous pouvez afficher ou cacher le niveau suivant de pages ou de valeurs de dimension. Vous ne pouvez agrandir que cinq nœuds à la fois. 1. Afficher un rapport sous forme d'arborescence. a. Pour afficher le niveau suivant d'une branche, cliquez sur son bouton Agrandir nœud (signe plus) ou effectuez un clic droit sur la branche et depuis le menu contextuel sélectionnez Agrandir nœud. a. Pour cacher le niveau suivant d'une branche, cliquez sur son bouton Réduire nœud (signe moins) ou effectuez un clic droit sur la branche et sélectionnez Réduire nœud depuis le menu contextuel. Pour trier les rapports Vous pouvez trier les lignes d'un rapport par dimension principale ou par colonne d'indicateur. Les lignes peuvent être triées par ordre croissant ou décroissant. Un petit triangle à coté du nom de la colonne indique la colonne de tri actuelle. La direction du triangle, vers le haut ou le bas, indique si les lignes sont triées par ordre croissant ou décroissant. Il existe trois moyens de définir l'ordre de tri d'un rapport : 1. Trier les colonnes par l'en-tête de la colonne : a. Affichez le rapport. b. Trouvez la colonne contenant les données par lesquelles vous souhaitez trier les entrées. 48 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

49 À propos des pourcentages des indicateurs c. Cliquez sur l'en-tête de la colonne pour trier le rapport par ordre décroissant sur les données de cette colonne. Pour trier par ordre croissant, cliquez à nouveau sur la colonne. 2. Effectuez un clic droit sur l'en-tête de la colonne et sélectionnez Trier par ordre croissant ou Trier par ordre décroissant depuis le menu. 3. Cliquez sur l'icône Concepteur de rapport ( ) pour ouvrir la page Synthèse de rapport. Cette option est utile si vous avez plusieurs modifications à effectuer sur un rapport et que vous ne souhaitez pas attendre d'actualiser le rapport après chaque modification. a. Cliquez sur Ordre de tri. b. Sélectionnez la colonne à trier dans la liste déroulante Colonne de tri. c. Sélectionnez l'ordre de tri dans la liste déroulante Ordre de tri. d. Cliquez sur Continuer. e. Cliquez sur Exécuter pour exécuter le rapport avec les réglages actuels ou Enregistrer pour enregistrer le rapport pour une utilisation future. Le rapport est trié en fonction de votre sélection. Si vous changez l'ordre de tri des rapports, l'ensemble des données du diagramme changera pour correspondre à la colonne que vous avez choisie pour effectuer le tri. Si la colonne sur laquelle vous souhaitez effectuer le tri ne peut pas être représentée par un graphique, le diagramme utilise l'ensemble de données par défaut. N À propos des pourcentages des indicateurs Unica NetInsight peut afficher un pourcentage (situé près de la valeur) pour les indicateurs ayant des valeurs numériques. Le pourcentage peut être calculé à partir d'un des dénominateurs suivants : nombre total de cet indicateur sur la page nombre total de cet indicateur dans le rapport nombre total de cet indicateur pour la période de temps Vous pouvez choisir de ne pas afficher les pourcentages des indicateurs. Par défaut, Unica NetInsight affiche les pourcentages des indicateurs et les calcule en utilisant la période de temps comme le dénominateur. Vous pouvez modifier le paramètre par défaut pour le profile au niveau de la page Général des options du profile (Options > Principal > Général). Vous pouvez remplacer le profile par défaut pour les rapports individuels. Version

50 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight Le nombre total de rapports et de pages peut uniquement être utilisé pour calculer les pourcentages des indicateurs dont les valeurs peuvent être ajoutées afin d'obtenir un total précis pour la page ou le rapport. Si Unica NetInsight ne peut pas calculer un pourcentage pour l'indicateur à l'aide du dénominateur sélectionné, il n'affiche aucun pourcentage pour cet indicateur. Par exemple, la Synthèse de la page comporte deux indicateurs : le Nombre d'affichages et le Nombre de visites. Chaque affichage est unique ; le même affichage ne peut pas être répertorié pour deux pages. Par conséquent, les valeurs du Nombre d'affichages pour une page ou un rapport peuvent être ajoutées pour déterminer le nombre total d'affichages de la page ou du rapport. Ceci n'est pas possible pour l'indicateur Nombre de visites, qui spécifie le nombre de visites incluant un affichage de la page sur cette ligne. La même visite peut inclure plusieurs pages pour le nombre des visites. L'ajout du Nombre des visites pour une page ou un rapport ne fournirait pas un nombre précis du total des visites car la même visite serait comptabilisée plusieurs fois. Unica NetInsight ne calcule pas un pourcentage de l'indicateur pour le Nombre de visites de la Synthèse de la page lorsque le total des pages ou des rapports est sélectionné comme le dénominateur du pourcentage de l'indicateur. N2F0002 N Pour changer le dénominateur du pourcentage de l'indicateur dans un rapport Si vous créez un rapport avec l'assistant de rapport personnalisé, vous pouvez changer le dénominateur du pourcentage de l'indicateur au niveau de la page de description générale du rapport. Cette rubrique décrit comment changer le dénominateur dans un rapport existant. 1. Choisissez une des options suivantes : Affichez le rapport et cliquez sur l'icône Concepteur de rapport. Cliquez sur l'onglet Personnalisation, sélectionnez le rapport et cliquez sur l'onglet Modifier le rapport. La page Synthèse du rapport s'affiche. 2. Cliquez sur Pourcentages des indicateurs basés sur pour afficher la page au niveau de laquelle vous pouvez modifier cette option. 3. Sélectionnez une option dans la liste déroulante Pourcentages des indicateurs basés sur. Changement de l'ordre des colonnes N À propos de la modification de l'ordre des colonnes Pour changer l'ordre des colonnes dans un rapport 50 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

51 Pour effectuer une recherche dans les rapports À propos de la modification de l'ordre des colonnes Un rapport peut comporter plusieurs dimensions et la plupart des rapports comportent plusieurs indicateurs. Les dimensions apparaissent toujours dans la colonne la plus à gauche du rapport, tandis que les indicateurs apparaissent dans les colonnes à droite des dimensions. Vous pouvez modifier l'ordre des dimensions affichées ou modifier l'ordre des indicateurs affichés mais vous ne pouvez pas mélanger les colonnes des dimensions avec les colonnes des indicateurs. Lorsque vous réorganisez l'ordre des colonnes, le diagramme du rapport est automatiquement mis à jour et affiche les dimensions primaires pour les graphiques unidimensionnels (histogrammes, graphiques à secteurs et graphiques linéaires) ou les dimensions primaires et secondaires (situées le plus à gauche) pour les graphiques bidimensionnels (diagrammes en tant que carte de chemin d'accès, diagrammes en 3D ou graphiques à barres empilées). Si Mode Multi-Edit est activé, la réorganisation commence la file des modifications. N Pour changer l'ordre des colonnes dans un rapport 1. Dans la barre de titre du rapport, déplacez une en-tête de colonne (indicateur ou dimension) vers la destination désirée dans le rapport. Lorsque vous avez sélectionné un point d'insertion valide (indiqué par deux triangles rouges qui s'affichent au dessus et au dessous de la barre de titre du rapport), déposez la dimension ou l'indicateur. Vous ne pouvez pas déposer d'indicateur à gauche d'une dimension, ni déposer une dimension à droite d'un indicateur. Un cercle avec une barre oblique s'affiche pour indiquer que le dépôt n'est pas permis. Si Mode Multi-Edit est désactivé, le rapport est affiché avec ses colonnes dans le nouvel ordre. Si Mode Multi-Edit est activé, le changement d'ordre est ajouté à la file d'attente des modifications et le bouton Exécuter rapport s'affiche s'il ne l'était pas déjà. 2. Si Mode Multi-Edit est activé, cliquez sur Exécuter rapport lorsque vous êtes prêt à générer à nouveau le rapport. N Pour effectuer une recherche dans les rapports Lorsque vous affichez un gros rapport, il peut être difficile de trouver des lignes ou des chaînes de données en particulier, même avec la possibilité de les trier par dimension ou par indicateur. Vous pouvez rechercher des lignes en recherchant une correspondance avec une dimension principale de type chaîne (la plus à gauche). Les critères de correspondance disponibles sont les même que ceux disponibles lors de l'application d'un filtre de chaîne à un rapport. La recherche n'est pas disponible pour les variables numériques ou de date, ni pour une dimension autre que la dimension principale. Version

52 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight N Affichez le rapport. 2. Cliquez sur l'icône Recherche ( ), en-dessous des données du rapport. 3. Saisissez le filtre qui décrit l'entrée ou les entrées que vous souhaitez trouver. 4. Cliquez sur l'icône Atteindre ( ). Les critères que vous avez définis sont appliqués au rapport en tant que filtres (répertoriés en haut du rapport). Pour retourner au rapport complet, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur Web. Pour changer le nombre de lignes dans un rapport Par défaut, chaque rapport affiche un nombre maximum de lignes. Si des casiers de dimension supplémentaires sont disponibles, vous pouvez naviguer entre les pages disponibles à l'aide des icônes Première ( ), Précédente ( ), Suivante ( ) et Dernière ( ) en bas du rapport (ces icônes ne sont affichées que s'il existe des lignes qui ne sont pas affichées dans le rapport actuel). Le nombre maximum de lignes dans un rapport est initialement la valeur par défaut sur l'ensemble du système pour les Profils, cette valeur peut cependant être modifiée et enregistrée pour chaque rapport. De plus, vous pouvez changer de manière interactive le nombre de lignes à afficher dans chaque rapport, jusqu'à 100 lignes par page. S'il plusieurs dimensions sont affichées, vous pouvez contrôler le nombre maximum de lignes à afficher pour chaque dimension. Vous pouvez changer le nombre de lignes dans le rapport pour cette session ou de manière permanente comme décrit ci-dessus. La modification du nombre de lignes n'affecte que le rapport que vous êtes en train d'afficher. Pour changer le nombre de lignes par page dans tous les rapports, vous devez changer les options générales pour le profil. 1. Pour changer le nombre de lignes affichées dans le rapport actuel pour cette session : a. Cliquez sur l'icône Lignes ( ), au-dessous des données du rapport. b. Cliquez sur le nombre de lignes que vous voulez afficher sur chaque page du rapport. Si il y a plusieurs dimensions, choisissez d'abord le nom de la dimension puis le nombre de lignes à afficher pour cette dimension. 2. Pour changer définitivement le nombre de lignes affichées dans un rapport, cliquez sur l'icône Concepteur de rapport ( ) pour ouvrir la page Synthèse de rapport : a. Cliquez sur Nombre de lignes par page pour chaque dimension du rapport. 52 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

53 Pour afficher/masquer les totaux des périodes de temps b. Pour chaque dimension dans le rapport, sélectionnez le nombre de lignes à afficher pour la liste déroulante de valeurs Number of Dimension_Name. c. Cliquez sur Continuer. d. Cliquez sur Exécuter pour exécuter le rapport avec les réglages actuels ou Enregistrer pour enregistrer le rapport pour une utilisation future. N Pour afficher/masquer les totaux des périodes de temps N Unica NetInsight affiche par défaut la ligne des totaux des périodes de temps pour chaque rapport. Vous pouvez choisir de ne pas afficher cette ligne lors de la création ou de la modification d'un rapport. Il est par exemple possible de masquer les totaux des périodes de temps si ces derniers peuvent porter à confusion ou s'avèrent inutiles par rapport aux résultats lorsque le rapport est filtré. 1. Choisissez l une des options suivantes : Affichez le rapport et cliquez sur l'icône Concepteur de rapport. Cliquez sur l'onglet Personnalisation, sélectionnez le rapport et cliquez sur l'onglet Modifier le rapport. La page Synthèse du rapport s'affiche. 2. Cliquez sur Afficher les totaux des périodes de temps pour afficher la page au niveau de laquelle vous pouvez modifier cette option. 3. Cochez la case Afficher les totaux des périodes de temps pour afficher les totaux ou décochez-la pour masquer cette ligne. Pour imprimer un rapport Si le rapport apparaît sur plusieurs pages, seule la page qui apparaît dans le navigateur est imprimée. Si Mode Multi-Edit est activé et que vous n'avez pas appliqué de modifications dans la file d'attente, le document imprimé reflètera le rapport tel qu'il apparaîtra quand vous cliquez sur Exécuter rapport. Si le rapport que vous imprimez contient une légende de diagramme, vous devez activer la couleur de fond de votre navigateur pour pouvoir imprimer la légende correctement. 1. Affichez le rapport. 2. Cliquez sur l'icône Imprimer ( ) en haut à droite du rapport. N2A0001 Version

54 3 - Affichage et navigation dans les rapports NetInsight Pour changer le nom d'un rapport 1. Dans le Profil contenant le rapport, cliquez sur l'onglet Personnalisé, sélectionnez le rapport que vous souhaitez renommer puis cliquez sur Modifier rapport. Vous pouvez également afficher le rapport que vous souhaitez renommer et cliquer sur l'icône de Concepteur de rapport ( ). L'écran Synthèse du rapport s'ouvre. 2. Cliquez sur Titre du rapport. L'écran Description du rapport s'ouvre. 3. Dans le champ Titre du rapport, saisissez le nouveau nom du rapport. 4. Cliquez sur Continuer. N2B0001 Pour supprimer un rapport Lorsque vous supprimez un rapport, celui-ci est effacé de l'assistant de rapport personnalisé et de la liste des rapports disponibles dans l'onglet Rapports. Toutefois, cette opération ne supprime pas les copies archivées de ce rapport. 1. Affichez le EasySet qui contient le rapport que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. 3. Sélectionnez le rapport à supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer rapport. Le rapport spécifié est supprimé de manière permanente. 54 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

55 N1012A 4 Archivage, envoi d'e- mails et exportation de rapports N À propos de l'archivage des rapports Pour archiver un rapport Pour afficher des rapports archivés Pour supprimer des rapports archivés Envoi de rapports par Pour exporter un rapport Utilisation des portlets Utilisation des sélections de groupes À propos de l'archivage des rapports Comme vous pouvez générer un rapport à n'importe quel moment, il n'est généralement pas nécessaire d'archiver une copie séparée d'un rapport pour sauvegarder un enregistrement. Toutefois, les rapports archivés fournissent une capture instantanée statique des données et utilisent moins de ressources de la base de données, vous pouvez donc archiver des rapports pour mieux utiliser vos ressources ou conserver un affichage de données à un instant particulier. Vous pouvez afficher, exporter et imprimer les rapports archivés. Unica NetInsight archive toujours les rapports en utilisant le mode Complet, quelque soit le mode de rapport que vous utilisez actuellement dans ce profil. Vous ne pouvez pas descendre dans la hiérarchie des rapports archivés. Un rapport archivé ne comporte pas de liens. N Version

56 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports Pour archiver un rapport 1. Affichez le Profil contenant le rapport que vous souhaitez archiver. 2. Affichez la page Synthèse de rapport pour le rapport que vous souhaitez archiver. Pour ouvrir la page Synthèse de rapport, cliquez sur l'icône de Concepteur de N rapport ( ), ou sélectionnez le rapport dans l'onglet Personnalisé et cliquez sur Modifier rapport. 3. Cliquez sur Archiver. 4. Dans le champ Titre du rapport, modifiez le nom du rapport. 5. Si vous voulez que les filtres soient indiqués sur le rapport, sélectionnez la case à cocher Afficher les filtres sur le rapport. 6. Cliquez sur Continuer. Le rapport est archivé. Pour afficher des rapports archivés N Affichez le EasySet contenant le rapport archivé que vous souhaitez afficher. 2. Cliquez sur l'onglet Archiver. Vous ne pouvez pas interagir avec les rapports statiques (c.-à-d. descendre ou monter dans leur hiérarchie, les trier ou les modifier d'une quelconque manière). Les rapports archivés s'affichent toujours dans le mode de rapport Complet. 3. Depuis la liste déroulante Rapport à afficher, sélectionnez le rapport archivé que vous souhaitez archiver. Le rapport s affiche. Vous pouvez désormais enregistrer ou imprimer le rapport. Pour supprimer des rapports archivés 1. Affichez le EasySet contenant le rapport archivé que vous souhaitez supprimer. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans la liste déroulante Unica NetInsight Options en haut de l'écran, sélectionnez Supprimer les rapports archivés. L'écran Rapports archivés s'ouvre, affichant la liste des rapports archivés 4. Effectuez une des actions suivantes pour supprimer les rapports. 56 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

57 Envoi de rapports par Pour ne supprimer qu'une partie des rapports archivés, sélectionnez-les dans la liste puis cliquez sur Supprimer les rapports sélectionnés. Pour supprimer tous les rapports, cliquez sur Supprimer tous les rapports. Les rapports sélectionnés sont définitivement supprimés de l'archive. N Envoi de rapports par N À propos de l'envoi de rapports par Pour envoyer un rapport par Pour créer une tâche Pour créer une alerte À propos de l'envoi de rapports par Unica NetInsight vous permet d'envoyer des rapports par à d'autres personnes. Si vous envoyez habituellement les mêmes rapports aux mêmes personnes, vous pouvez créer une ou plusieurs tâches , qui définiront les rapports à envoyer, à quels destinataires et dans quel format. Vous pouvez aussi créer une alerte qui exécutera une tâche si la valeur d'un indicateur précis correspond au critère défini pour l'alerte. Lorsque vous envoyez un rapport par en utilisant l'icône dans la barre d'outils, vous pouvez choisir d'envoyer la version complète du rapport ou un échantillon. Lorsque vous envoyez un rapport par à partir de la page Synthèse de rapport, vous ne disposez pas de l'option Mode de rapport. Le rapport est envoyé par en fonction du mode de rapport actuellement défini pour le profil. Les rapports envoyés lors d'une tâche ou d'une alerte sont toujours envoyés en mode Complet. Lorsque vous envoyez un au format.csv, vous pouvez choisir de n'envoyer que les données actuellement affichées sur la page du rapport ou le maximum de données permis par votre système. Pour tous les autres formats de rapport, seules les données affichées sur la page du rapport sont incluses dans le rapport envoyé par . Vous pouvez exécuter un tâche ou une alerte manuellement à partir de l'interface Unica NetInsight, de la ligne de commande ou vous pouvez programmer la tâche ou l'alerte pour qu'elle s'exécute automatiquement. N Pour envoyer un rapport par Avant de pouvoir envoyer un rapport par , un serveur doit être configuré pour une utilisation avec Unica NetInsight. Vous pouvez envoyer n'importe quel rapport par pendant qu'il est affiché. 1. Affichez le rapport que vous souhaitez envoyer par . Version

58 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports N3A Cliquez sur l'icône ( ). 3. Dans le champ Depuis l'adresse, saisissez l'adresse de messagerie à partir de laquelle vous souhaitez envoyer le rapport. Tous les messages retournés comme non transmissibles sont renvoyés à cette adresse. 4. Dans le champ À l'adresse entrez l'adresse de messagerie à laquelle vous souhaitez envoyer le rapport. Séparez plusieurs adresses de messagerie par des virgules ou des points virgules. 5. Dans le champ Objet de l' , saisissez l'objet de ce message Dans la liste Format du rapport, sélectionnez le format de rapport que vous souhaitez utiliser. 7. Dans la liste Mode de rapport, sélectionnez le mode de rapport dans lequel vous souhaitez exporter le rapport. L'option Mode de rapport n'apparaît que si l'échantillonnage est activé et que vous avez le privilège nécessaire pour modifier le mode de rapport à l'export. 8. Si vous envoyez un rapport au format.csv par , sélectionnez une des options de la liste déroulante Données de l' . Pour n'envoyer que les données actuellement affichées sur la page, sélectionnez Uniquement ce rapport. Si le rapport n'est pas actuellement affiché, l' contiendra seulement la première page de données, jusqu'au nombre de lignes par page spécifiée dans Concepteur de rapport. Pour envoyer le maximum de données renvoyés dans le rapport jusqu'à la limite définie pour votre système, sélectionnez Maximum de données permis. 9. Dans le champ Texte supplémentaire, saisissez le texte que vous souhaitez inclure dans le corps de l' qui contient le rapport et le diagramme. 10. Cliquez sur Continuer. N3A0007 Pour créer une tâche Pour créer une tâche Pour ajouter ou modifier des rapports pour une tâche Pour ajouter ou modifier des destinataires dans une tâche Pour tester une tâche Pour exécuter une tâche Pour modifier une tâche Pour supprimer une tâche 58 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

59 Envoi de rapports par Pour créer une tâche 1. Lors de l'utilisation d'un profil contenant les rapports que vous souhaitez envoyer par , cliquez sur Options. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Cliquez sur Ajouter. L'écran Description de la tâche s'ouvre. 4. Dans le champ Nom de la tâche saisissez le nom que vous souhaitez afficher pour cette tâche dans la liste Tâches disponibles. Utilisez un nom qui identifie clairement la tâche. 5. Dans le champ Depuis l'adresse, saisissez l'adresse de messagerie à partir de laquelle les rapports de cette tâche seront envoyés. Tous les messages retournés comme non transmissibles ou toute réponse envoyée par les destinataires sont renvoyés à cette adresse. Si vous ne saisissez pas d'adresse, Unica NetInsight utilise l'adresse définie pour l'option Depuis l'adresse des options administratives. 6. Dans le champ Sujet de l' , saisissez le texte que vous voulez voir apparaître dans la ligne de sujet de l' reçu par le destinataire. 7. Dans la liste Format des rapports, sélectionnez le format de rapport que vous souhaitez utiliser. 8. Si vous envoyez un rapport au format.csv par , sélectionnez une des options de la liste déroulante Données de l' . Pour n'envoyer que la première page de données, jusqu'au nombre de lignes par page défini dans Concepteur de rapport, sélectionnez Seulement ce rapport. Pour envoyer le maximum de données renvoyées dans le rapport jusqu'à la limite définie pour votre système, sélectionnez Maximum de données permis. 9. Dans la liste Période de temps, sélectionnez la période de temps pour laquelle l'indicateur sera calculé. 10. Si vous avez programmé l'option de ligne de commande - pour exécuter automatiquement toutes les tâches pour ce profil mais que vous ne voulez pas que cette tâche s'exécute avec le groupe, cochez la case Exclure de l'exécution en lots. Cette tâche ne s'exécutera que quand vous utiliserez l'option de ligne de commande - task ou sélectionnerez le tâche dans la liste Tâches disponibles et cliquerez sur Exécuter. Version

60 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports N3C0001 N3D0001 Cette option est particulièrement utile lorsque la plupart de vos tâches sont exécutées quotidiennement et que vous souhaitez créer une tâche qui s'exécute de manière hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle. 11. Dans le champ Texte supplémentaire saisissez le texte que vous souhaitez inclure dans le corps de l' qui contient les rapports et les graphiques. Par exemple, vous pouvez inclure des descriptions des données contenues dans chaque rapport. 12. Cliquez sur Option d'enregistrement et cliquez sur Continuer. Avant que la tâche devienne fonctionnelle, vous devez : Ajouter un ou plusieurs rapports à la tâche Ajouter un ou plusieurs destinataires à la tâche Pour ajouter ou modifier des rapports pour une tâche Vous devez créer la tâche pour y ajouter des rapports avant de compléter les instructions ci-dessous. Lorsque vous exécutez une tâche , Unica NetInsight groupe tous les rapports dans la tâche en un seul message . Vous pouvez spécifier l'ordre dans lequel vous voulez afficher les rapports lorsque vous ajoutez des rapports à la tâche e- mail. 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le panneau Options, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche à laquelle les rapports doivent être ajoutés. 4. Cliquez sur Rapports. L'écran Rapports à envoyer vers le EasySet s'ouvre. 5. Sélectionnez Rapports disponibles dans la liste et utilisez le bouton fléché droit pour déplacer les rapports à envoyer vers la liste Rapports sélectionnés. Vous pouvez utiliser le bouton fléché gauche pour supprimer tout rapport que vous ne souhaitez pas envoyer. 6. Sélectionnez les rapports dans la liste Rapports sélectionnés et utilisez les boutons vers le haut et vers le bas pour arranger l'ordre des rapports à inclure. 7. Une fois que tous les rapports à inclure se trouvent dans la liste Rapports sélectionnés dans l'ordre voulu, cliquez sur Enregistrer les options puis sur Continuer. Pour ajouter ou modifier des destinataires dans une tâche Vous devez créer la tâche pour y ajouter des destinataires avant d'effectuer les instructions ci-dessous. 60 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

61 Envoi de rapports par Si une liste de destinataires est particulièrement longue, il est conseillé de contacter votre administrateur de messagerie afin qu'il crée un pseudonyme pour des adresses e- mail multiples sur votre serveur de messagerie. Cette méthode vous permettra d'éviter d'entrer une longue liste de destinataires d' s. Vous pouvez alors envoyer les rapports à l'adresse du pseudonyme pour que tous les destinataires les reçoivent. 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche appropriée. 4. Cliquez sur Destinataires. L'écran Destinataires des rapports vers le EasySet s'ouvre. 5. Cliquez sur Ajouter. Le champ Adresse s'affiche. 6. Tapez l'adresse de la personne qui doit recevoir les rapports et cliquez sur Ajouter. 7. Cliquez sur Continuer. N3E0001 Pour tester une tâche Vous pouvez tester une tâche pour vous assurer que l' résultant vous convient avant qu'il ne soit envoyé à tous les destinataires de la liste. Vous pouvez spécifier un compte test pour recevoir les rapports à des fins de vérification. Vous pouvez également utiliser cette fonction pour envoyer les rapports compris dans une tâche vers une liste de destinataires différente de la liste spécifiée dans la tâche . Unica NetInsight n'affiche pas les erreurs rencontrée pendant de l'exécution de la tâche lors du test. Si vous devez réparer une tâche , faites-le à partir de la ligne de commande nettracker.exe à l'aide de l'option - task. Vous pouvez utiliser l'option -recipients pour envoyer les rapports vers une liste de destinataires différente. 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche à tester. 4. Cliquez sur Test. L'écran Tester tâche s'ouvre. 5. Dans le champ Adresse , entrez la liste des adresses de messagerie vers lesquelles vous souhaitez envoyer le rapport. Version

62 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports Séparez les adresses par des virgules ou des points virgules. (Les espaces avant ou après les virgules sont ignorées.) 6. Cliquez sur Exécuter. N3F0001 N N Pour exécuter une tâche Avant d'exécuter un tâche , procédez comme suit : Créer la tâche Ajouter des rapports à la tâche Ajouter des destinataires à la tâche Lorsque vous exécutez une tâche , Unica NetInsight inclut tous les rapports dans la tâche en un seul message et les envoie aux destinataires spécifiés. 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche à exécuter. 4. Cliquez sur Exécuter. Pour modifier une tâche 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Dans le panneau de gauche, sous , cliquez sur Tâches . L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche appropriée. 4. Cliquez sur Modifier. L'écran Description de la tâche s'ouvre. 5. Modifiez les valeurs puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez alors : Ajouter des rapports à la tâche Ajouter des destinataires à la tâche Pour supprimer une tâche Lorsque vous supprimez une tâche , toutes les alertes se rapportant à la tâche sont supprimées automatiquement. 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet Options, sélectionnez > Tâches Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

63 Envoi de rapports par L'écran Tâches disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez la tâche à supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer. La tâche est supprimée. 5. Cliquez sur Continuer. N3B0001 N3B0007 Pour créer une alerte Pour créer une alerte Pour modifier des filtres d'une alerte Pour tester une alerte Pour exécuter une alerte Pour modifier une alerte Pour supprimer une alerte Pour créer une alerte Avant de créer une alerte , vous devez créer au moins une tâche entièrement configurée. 1. Pendant que vous utilisez le profil contenant la tâche devant être exécutée, cliquez sur Options. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Alertes . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Cliquez sur Ajouter. L'écran Description de l'alerte s'ouvre. 4. Dans le champ Nom de la tâche, saisissez le nom que vous souhaitez afficher pour cette alerte dans la liste Alertes disponibles. Utilisez un nom qui identifie clairement l'alerte. 5. Dans la liste de Tâches , sélectionnez la tâche à exécuter si les critères que vous spécifiez pour l'alerte correspondent. 6. Dans la liste Période de temps, sélectionnez la période de temps pour laquelle l'indicateur sera calculé. Pour inclure les données à partir d'un nombre spécifié d'unités de période de temps, et en commençant avec l'unité actuelle puis en comptant à rebours, sélectionnez Actuel, saisissez le nombre d'unités dans le premier champ et sélectionnez une unité de période de temps à partir de la liste déroulante. Par exemple, si vous indiquez 2 jours actuels, les données d'aujourd'hui et d'hier seront incluses. Version

64 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports N Pour inclure les données à partir d'un nombre spécifié d'unités de période de temps, et en commençant avec l'unité précédente puis en comptant à rebours, sélectionnez Précédent, saisissez le nombre d'unités dans la première case, puis sélectionnez une unité de période de temps à partir de la liste déroulante. Par exemple, si vous indiquez 2 jours précédents les données d'hier et d'avant hier seront incluses. 7. Dans la liste Indicateur, sélectionnez l'indicateur pour lequel vous souhaitez calculer une valeur. 8. Dans la liste Exécuter si la valeur est égale à, sélectionnez le type de comparaison à utiliser pour comparer la valeur calculée avec la valeur seuil. 9. Entrez un nombre pour la valeur seuil dans le champ suivant à droite. 10. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez à présent ajouter des filtres à l'alerte. Pour modifier des filtres d'une alerte 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Alertes . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez l'alerte pour laquelle vous modifiez les filtres. 4. Cliquez sur Filtres. L'écran Filtres qui appartiennent à l'alerte s'ouvre. 5. Pour ajouter un filtre : a. Cliquez sur Ajouter un filtre. L'écran Filtres disponibles s'ouvre. b. Sélectionnez un filtre, puis cliquez sur Continuer. L'écran Description du filtre s'ouvre. c. Sélectionnez un ou plusieurs casiers pour le filtre puis cliquez sur Continuer. Pour une variable de chaîne, remplissez l'écran Description du filtre. 6. Pour modifier un filtre : a. Sélectionnez le filtre à modifier. b. Cliquez sur Modifier un filtre. L'écran Filtres disponibles s'ouvre. c. Modifiez le filtre comme souhaité puis cliquez sur Continuer. 7. Pour supprimer un filtre : a. Sélectionnez le filtre à supprimer. b. Cliquez sur Supprimer le filtre. 64 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

65 Envoi de rapports par Le filtre est supprimé. 8. Répétez les étapes 5 à 7 jusqu'à la fin de la liste de filtres. 9. Cliquez sur Enregistrer les filtres. N Pour tester une alerte Avant d'exécuter une alerte , vous devez la tester pour vérifier les critères que vous avez spécifiés pour l'alerte. Lorsque vous testez une alerte , un message affiche la valeur calculée des valeurs de l'indicateur correspondant aux filtres que vous avez spécifiés, pour vérifier que cette valeur calculée correspond avec la valeur seuil et que l'alerte a été ou non exécutée. 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Alertes . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez l'alerte à tester. 4. Cliquez sur Test. L'écran Tester l'alerte s'ouvre, affichant les résultats du test. N Pour exécuter une alerte Avant d'exécuter un alerte , procédez comme suit : Créez une tâche contenant un ou plusieurs rapports Créer l'alerte Ajouter facultativement des filtres à une alerte 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Alertes . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez l'alerte à exécuter. 4. Cliquez sur Exécuter. N Pour modifier une alerte 1. Cliquez sur dans profilseasyset. 2. Dans le volet de gauche, sous , cliquez sur Alertes . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez l'alerte à modifier. 4. Cliquez sur Modifier. L'écran Description de l'alerte s'ouvre. Version

66 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports 5. Modifier les champs de cet écran puis cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez à présent ajouter des filtres à l'alerte. N N Pour supprimer une alerte 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Dans le volet Options, sélectionnez > Tâches . L'écran Alertes disponibles s'ouvre. 3. Sélectionnez l'alerte à supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer. L'alerte est supprimée. 5. Cliquez sur Continuer. Pour exporter un rapport N Pour exporter un rapport dans un fichier Pour exporter un rapport dans un fichier Vous pouvez exporter les données d'un rapport dans une feuille de calcul, un document de traitement de texte, une page Web ou un fichier XML. Cette rubrique vous fournit des instructions pour exporter un rapport dans une feuille de calcul, un document de traitement de texte ou une page HTML. Pour obtenir des instructions sur l'exportation d'un rapport vers un portlet URL, consultez la section Pour exporter un rapport sous forme de portlet. Vous devez configurer votre navigateur afin d'autoriser les fenêtres contextuelles. Vous pouvez choisir d'exporter seulement les données affichées sur la page actuellement ouverte ou toutes les données du rapport s'il comporte plusieurs pages. Si l'échantillonnage est activé et si vous possédez les privilèges adéquats, vous pouvez exporter le rapport en mode Complet ou Échantillon. Si Mode Multi-Edit est activé et que vous n'avez pas appliqué les modifications de la file, le document exporté reflètera le rapport tel qu'il apparaîtra quand vous cliquerez sur Exécuter rapport. 1. Affichez le rapport. 2. Cliquez sur l'icône Exporter ( ) de la barre d'outils. La fenêtre des Options d exportation s ouvre. 3. À partir de Type d'exportation, sélectionnez Fichier. 66 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

67 Utilisation des portlets 4. Sélectionnez l'option appropriée dans la liste déroulante Format du rapport. Sélectionnez Feuille de calcul (.csv) pour créer un fichier texte qui pourra être enregistré ou importé vers la plupart des applications de bases de données et de feuilles de calcul. (Par exemple, Microsoft Excel peut ouvrir les fichiers.csv.) Vous pouvez manipuler, formater et analyser les données à l'aide des outils de l'application de bases de données ou de feuilles de calcul. Il n'est pas possible d'exporter les graphiques sous ce format, mais une fois les données importées dans une feuille de calcul, vous pourrez créer un nouveau graphique. Sélectionnez Navigateur Web (.html) pour créer un fichier HTML que vous pouvez enregistrer ou charger sur votre site Web afin qu'il puisse être consulté par d'autres utilisateurs. Sélectionnez Traitement de texte (.rtf) pour créer un fichier Rich Text que vous pouvez sauvegarder ou importer directement dans Microsoft Word et dans de nombreux autres programmes de traitement de texte. Vous pouvez ouvrir le fichier dans un programme de traitement de texte, le modifier et l'imprimer pour le distribuer. 5. Sélectionnez une des options dans la liste déroulante Données à exporter. Pour exporter uniquement les données qui apparaissent sur la page du rapport actuellement affichée, sélectionnez Seulement cet écran. Pour exporter toutes les données du rapport, sélectionnez Maximum de données permis. 6. Sélectionnez une des options dans la liste déroulante Mode de rapport. L'option Mode de rapport n'apparaît que si l'échantillonnage est activé et que vous possédez les privilèges nécessaires pour modifier le mode de rapport à l'export. 7. Cliquez sur Exporter. En fonction du navigateur utilisé et du format sélectionné pour l'exportation des données, une fenêtre Enregistrer sous ou le rapport exporté s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Si aucun onglet ou fenêtre ne s'ouvre, vérifiez que les paramètres de votre navigateur sont configurés pour autoriser les fenêtres contextuelles. 8. Si la fenêtre Enregistrer sous s'ouvre, sélectionnez le disque et le répertoire où vous souhaitez enregistrer le fichier, saisissez un nom et cliquez sur Enregistrer. Le rapport est enregistré au format que vous avez sélectionné. N Utilisation des portlets N À propos des portlets Pour exporter un rapport sous forme de portlet Version

68 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports N À propos des portlets Vous pouvez exporter tout rapport qui se met à jour automatiquement sous forme de portlet, un composant enfichable de l'interface utilisateur pouvant être affiché sous forme de pages Web, d'applications Internet ou autres applications pouvant générer le format HTML ou compiler des données XML. Les portlets peuvent être utilisés pour : Afficher le rapport sous forme de page Web, ou dans une page Web ou une application Internet à cadre en ligne. Convertir le portlet en gadget par l'intermédiaire de Google Gadgets. Compiler un fichier XML pour qu'il soit rendu en tableau ou autre format, ou transférer les données pour les utiliser dans une autre application. Les changements ultérieurs effectués au rapport dans Unica NetInsight (par exemple, mises à jour, application de nouveaux filtres) sont reflétés par la suite dans le portlet lorsque l'utilisateur y accède. Les utilisateurs visionnant le portlet peuvent modifier le type de graphique de la même manière que dans Unica NetInsight. Lorsque vous cliquez sur un portlet rendu en HTML, Unica NetInsight lance le rapport. Conditions et limitations des portlets Seuls les rapports graphiques et les tableaux de bord à mise à jour automatique peuvent être exportés en tant que portlets. Lorsque vous exportez un tableau de bord, seuls le rapport supérieur gauche est exporté sous format html uniquement. Le serveur où le portlet est déployé doit être en mesure d'accéder à votre serveur Unica NetInsight. Unica NetInsight ne donne aucune indication qu'un rapport particulier est utilisé en tant que portlet. Si vous supprimez un rapport utilisé en tant que portlet, il en résulte des données manquantes où ce dernier est utilisé (par exemple, une erreur 404 sur une page Web ou des données manquantes dans une application XML). La seule dimension que vous pouvez spécifier est la largeur d'un portlet ; la hauteur s'ajuste automatiquement. Les rapports de chemins d'accès ajustent leur largeur automatiquement. Les rapports à barres empilées augmentent automatiquement leur largeur spécifiée de 30 %. Conditions d'authentification requises pour l'affichage des portlets Si Unica NetInsight est configuré pour exiger un nom de connexion, les utilisateurs tentant d'afficher un portlet dans une page Web devront renseigner des champs de connexion pour que le portlet puisse s'afficher. Si un portlet est affiché dans une autre application de Unica partageant Unica Marketing Platform l'authentication avec Unica NetInsight, les utilisateurs devront fournir leurs informations d'identification Unica NetInsight pour afficher le portlet. 68 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

69 Utilisation des sélections de groupes Pour exporter un rapport sous forme de portlet Vous pouvez exporter tout rapport graphique ou tableau de bord qui se met à jour automatiquement sous forme de portlet, un composant enfichable de l'interface utilisateur pouvant être affiché sous forme de page Web, d'applications Internet ou autres applications pouvant générer le format HTML ou compiler des données XML. 1. Affichez le rapport que vous souhaitez exporter. Lorsque vous exportez un tableau de bord, seul le rapport supérieur gauche de ce dernier est exporté au format HTML de portlet uniquement. 2. Cliquez sur l'icône Exporter ( ) de la boîte à outils en haut à droite du rapport. La fenêtre des Options d exportation s ouvre. 3. À partir de Type d'exportation, sélectionnez Portlet URL. 4. À partir de Format du rapport sélectionnez Web Browser ou XML. 5. Si vous sélectionnez Web Browser, spécifiez : a. Le nombre de valeurs à inclure dans le rapport. b. La largeur du graphique du rapport, en pixels. Notez que, quelle que soit la largeur spécifiée, les rapports de chemins ajustent leur taille par eux-mêmes. Les rapports à barres empilées augmentent automatiquement la largeur que vous avez spécifiée de 30 %. c. Vous pouvez choisir de masquer l'en-tête du rapport. 6. Cliquez sur Exporter. 7. Copiez l'url du rapport. N Utilisation des sélections de groupes N À propos des sélections de groupe Pour ouvrir ou fermer le volet Groupes sélectionnés Pour ajouter des groupes à une sélection de groupe Pour afficher les critères d'un groupe Pour afficher les comptes réels dans un groupe Pour enregistrer une sélection de groupe Pour effacer des sélections de groupe Version

70 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports À propos des sélections de groupe Une sélection de groupe est un ensemble de visiteurs sélectionnés à partir d'une ou plusieurs lignes d'un ou plusieurs rapports de profil. Les données de ces visiteurs peuvent être exportées vers un fichier.csv ou enregistrées dans une requête SQL dans la base de données de Unica NetInsight pour être traitées ultérieurement dans d'autres applications. Par exemple si votre base données clients contient une table capable de mapper des visiteurs de Unica NetInsight à des identifiants de clients, vous pourrez utiliser une sélection de groupe pour générer une liste d' s pour une campagne e- mail. Ou, si votre site exige des utilisateurs qu'ils soient connectés, vous pouvez utiliser un sélection de groupe pour mapper un ensemble particulier de visiteurs Unica NetInsight à des informations d'utilisateurs stockées via l'identifiant de connexion. Vous pouvez créer une sélection de groupe en sélectionnant un indicateur de rapport représentant les visiteurs et en le déposant dans le volet Groupes sélectionnés. Pour accéder au volet Groupes sélectionnés et exporter les données de la sélection, vous devez bénéficier des droits d'accès Unica NetInsight nécessaires. Tandis que les visiteurs d'un sélection de groupe particulière peuvent provenir de différents rapports, ces derniers doivent être choisis à l'aide du même critère de base : par exemple, visites ou vues ou visiteurs uniques. Vous ne pouvez pas sélectionner des lignes de dimension. Chaque ligne d'indicateur glissée sur le volet Groupes sélectionnés est traitée comme un groupe séparé au sein de cette sélection. Pour les sélections contenant plusieurs groupes, le volet affiche une estimation du nombre total de visiteurs sur l'ensemble de tous les groupes. En raison du chevauchement possible entre les visiteurs dans différents groupes, le compte estimé peut ne pas refléter exactement le nombre unique de visiteurs que vous avez sélectionnés. Le volet Groupes sélectionnés comporte une commande qui vous permet de calculer le nombre réel de visiteurs uniques dans votre sélection. Sélections de groupes exportéeses au format.csv Les données de visiteurs exportées dans le fichier.csv consistent en : Un identifiant visiteur Unica NetInsight. Cet identifiant étant temporaire, il peut changer d'une session à une autre pour le même visiteur et sa valeur est limitée. Une chaîne d'identification de visiteur. Par exemple dans le cas d'une requête d'url la chaîne doit consister en une adresse IP et un agent d'utilisateur, comme :Yandex/ (compatible ; Win16; I). Sélections de groupes exportée au format SQL Les sélections de groupes exportées au format SQL sont écrites dans deux tables du système NetInsight. UNI_Selection stocke les métadonnées de chaque sélection enregistrée y compris le nom de la sélection, sa description en option, son profil associé, le nom d'utilisateur du ou des utilisateurs qui l'ont créée et/ou mise à jour et ses dates de création et de mise à jour. 70 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

71 Utilisation des sélections de groupes UNI_Selection_SQL stocke l'instruction SQL qui permet de sélectionner les visiteurs à partir des données sources du profil. Par exemple : SELECT DISTINCT myprofile_visitorid.visitorid, myprofile_visitorid.visitor FROM myprofile_visitorid WHERE (( myprofile_visitorid.visitorid IN (SELECT VisitorID FROM myprofile_visits WHERE (myprofile_visits.firstviewdate >= AND myprofile_visits.firstviewdate <= ) ) AND myprofile_visitorid.visitorid IN ( SELECT VisitorID FROM myprofile_visits WHERE (FirstViewDate >= AND FirstViewDate <= ) ET PlatformID IN (SELECT PlatformID FROM myprofile_platformid WHERE myprofile_platformid.platform = 'Windows XP' ) ) ) ) N Pour ouvrir ou fermer le volet Groupes sélectionnés Avant de pouvoir faire et enregistrer des sélections de groupe, vous devez ouvrir le volet Groupes sélectionnés. 1. Ouvrez le rapport. 2. Dans la barre d'outils supérieure droite, cliquez sur l'icône Groupes sélectionnés ( ). Le volet Groupes sélectionnés s'ouvre dans la partie inférieure gauche de l'écran : Vous pouvez commencer à faire vos sélections et à les enregistrer. Pour masquer le volet Groupes sélectionnés, cliquez à nouveau sur l'icône Groupes sélectionnés. N Pour ajouter des groupes à une sélection de groupe Avant de pouvoir créer une sélection de groupe, vous devez ouvrir le volet Groupes sélectionnés. 1. Dans le rapport choisi, cliquez sur la cellule de l'indicateur que vous voulez ajouter au groupe. Utilisez les touches Maj. + clic ou Ctrl + clic pour sélectionner plusieurs lignes. La cellule sélectionnée est surlignée en jaune et la ligne Surlignéeen jaune sous le rapport affiche la somme des indicateurs sélectionnés. Version

72 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports 2. Glissez et déposez la sélection dans le volet Groupes sélectionnés, ou bien, dans la ligne Surlignée, cliquez sur Ajouter en tant que groupe. Toutes les cellules d'indicateur que vous avez surlignées sont ajoutées à la sélection comme simple groupe. 3. Répétez les étapes précédentes pour ajouter d'autres groupes la sélection. Les groupes multiples ajoutés au volet Groupes sélectionnés sont groupés logiquement avec l'opérateur OU. Une sélection de groupe peut consister en dimensions différentes, mais pas en indicateurs différents (par exemple en vues et visites). N4A0001 N4B0001 Pour afficher les critèresres d'un groupe Vous pouvez afficher les critères utilisés pour définir un groupe sélectionné. Ceci est particulièrement utile si vous oubliez les dimensions et les critères de sélection utilisés pour créer ce groupe. 1. Dans le volet Groupes sélectionnés, faites un clic droit sur le groupe désiré. Un menu contextuel s'ouvre. 2. Sélectionnez Afficher les groupes de filtres. La fenêtre Afficher les groupes de filtres s'ouvre, affichant le critère de dimension des groupe spécifié. 72 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

73 Utilisation des sélections de groupes Pour afficher les comptes réels dans un groupe Quand vous sélectionnez les cibles d'un groupe, le volet Groupes sélectionnés affiche automatiquement une estimation du total des cibles dans le groupe. Le compte estimé représente le total des comptes sur l'ensemble des groupes. En raison du chevauchement possible entre des cibles de différents groupes, le compte estimé peut ne pas refléter exactement le nombre de cibles uniques que vous avez sélectionnées. Le volet Groupes sélectionnés comporte une commande qui vous permet de calculer le nombre réel de cibles uniques dans votre sélection. Pour afficher un compte réel : 1. Dans le volet Groupes sélectionnés, cliquez sur l'icône Compte réel ( ). Unica NetInsight calcule le compte réel et l'affiche dans le volet. N4C0001 Pour enregistrer une sélection de groupe Lorsque vous avez sélectionné tous les indicateurs désirés d'un groupe, vous pouvez enregistrer et télécharger le groupe au format de fichier à valeurs séparées par des virgules. 1. Dans le volet Sélection de groupe, cliquez sur l'icône Exporter ( ). Vous pouvez également exporter un groupe en sélectionnant l'indicateur désiré dans un rapport et sélectionner Exporter d'un clic droit. La boîte de dialogue Enregistrer la sélection s'ouvre. 2. Cliquez sur le lien de téléchargement de la sélection. N4D0001 Pour effacer des sélections de groupe Vous pouvez supprimer un simple groupe à partir du volet Groupes sélectionnés, ou bien effacer toutes les sélections. Vous ne pouvez pas annuler la suppression d'un groupe. 1. Pour supprimer un groupe spécifique : a. Faites un clic droit sur le groupe à supprimer. Version

74 4 - Archivage, envoi d' s et exportation de rapports b. Sélectionnez Supprimer. 2. Pour supprimer tous les groupes : a. Dans le volet Groupes sélectionnés, cliquez sur l'icône Effacer ( ). Vous êtes invité à confirmer la suppression de toutes les sélections. b. Cliquez sur OK. Toutes les sélections seront supprimées définitivement du groupe. 74 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

75 N101DC 5 Filtrage des rapports N4E0001 À propos des filtres Pour activer ou désactiver le mode Multi-Edit Pour ajouter des filtres au rapport à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé Pour ajouter un filtre par l'intermédiaire du Volet découverte Pour rendre des filtres persistants Pour supprimer un filtre d'un rapport Types de filtres Comprendre la sensibilité à la casse et les filtres Utilisation des caractères de filtrage dans une base de données À propos des filtres Les filtres sont des critères ajoutés à un rapport afin de réduire la quantité de données à analyser. Lorsque vous appliquez un filtre, vous pouvez spécifier les valeurs à inclure dans le rapport. Les filtres appliqués à un rapport sont répertoriés au-dessus de son graphique. Pour supprimer un filtre, glissez-le hors de sa position dans le rapport. Version

76 5 - Filtrage des rapports Vous pouvez appliquer plusieurs filtres à un rapport pour affiner l'exploration des données. Vous pouvez appliquer plusieurs filtres à un rapport en explorant une ou plusieurs dimensions ou à l'aide du volet Découverte. Vous pouvez appliquer également des filtres à des rapports personnalisés à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé. Persistance des filtres Par défaut, lorsque vous appliquez des filtres à un rapport et que vous passez à un autre rapport, les filtres du rapport actuel ne sont pas reportés au rapport suivant. Néanmoins, vous pouvez rendre les filtres du rapport actuel (et toutes les modifications de filtres suivantes) persistants dans tous les rapports que vous visualisez. L'utilisation de filtres persistants vous permet de visualiser rapidement divers rapports pour les même données filtrées sans avoir à appliquer de nouveau les mêmes filtres chaque fois. La persistance de filtres de calendrier est contrôlée par le calendrier et pas par l'icône Filtres bascules. Utilisation de plusieurs filtres Vous pouvez appliquer plusieurs filtres à un rapport pour affiner l'exploration des données. Lorsque vous définissez plusieurs filtres, chaque filtre est sous la forme <filter variable> <operator> <value>. Si <filter variable> et <operator> sont identiques, les différentes <values> sont jointes logiquement par l'opérateur OR. 76 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

77 Pour activer ou désactiver le mode Multi-Edit Il convient d'être prudent avec les filtres car il est possible de créer des filtres basés sur la même variable en utilisant différents opérateurs qui filtrent tous les membres du référentiel primaire. Par exemple les deux filtres navigateur = Opera et navigateur commençant avec F ne retournent aucun visiteur, car un navigateur ne peux simultanément s'appeler Opera et commencer par la lettre F. Les dates sélectionnées à l'aide du calendrier sont stockées en tant que filtres de calendrier et non en tant que filtres de date. Par conséquent, les filtres de date se joindront à la sélection de calendrier avec l'opérateur AND, ce qui signifie que les données doivent être comprises dans la sélection de calendrier et correspondre au filtre de date pour être incluses dans le rapport. Si vous devez appliquer le même groupe de filtres à plusieurs rapports personnalisés, vous pouvez créer un groupe de filtres contenant les filtres. Lorsque vous allez ajouter des filtres, vous pourrez sélectionner Groupe de filtres comme type de filtre et ensuite sélectionner le groupe de filtres à partir de la liste. Suppression de filtres Vous pouvez supprimer à tout moment des filtres d'un rapport en glissant le filtre en question hors de la ligne du rapport et en le remettant sur le Volet découverte. Le rapport est aussitôt mis à jour pour refléter les filtres restants. Vous pouvez recommencer cette étape plusieurs fois pour supprimer plusieurs filtres du rapport. Pour annuler la suppression (ou l'ajout) d'un filtre, cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur. Affichage et masquage des filtres Les filtres appliqués à un rapport sont répertoriés en dessous du titre du rapport. Vous pouvez utiliser le lien Afficher les filtres / Masquer les filtres dans le coin droit supérieur du rapport pour basculer l'affichage de la liste. N4F0002 Pour activer ou désactiver le mode Multi-Edit Lorsque le mode Multi-Edit est activé, les changements de type glisser-déplacer que vous apportez à un rapport sont mis en file jusqu'à ce que vous cliquiez sur Exécuter le rapport. Vous pouvez activer et désactiver le mode Multi-Edit en cliquant sur l'icône Multi-Edit ( ) de la barre d'outils NetInsight. N Pour ajouter des filtres au rapport à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé 1. Affichez la page Filtres d'une des façons suivantes : Version

78 5 - Filtrage des rapports N a. Sélectionnez le rapport enregistré dans la liste de rapports disponibles sur l'onglet Personnalisé, cliquez sur Modifier le rapport, puis cliquez sur Filtres à la page Synthèse du rapport. b. Affichez le rapport que vous voulez filtrer, cliquez sur l'icône Concepteur de rapport, puis cliquez sur Filtres à la page Synthèse du rapport. c. Créez le rapport comme vous l'auriez fait normalement. La page Filtres apparaît dans le cadre de l'assistant. 2. Cliquez sur Ajouter. 3. Sélectionnez le type de filtre que vous voulez utiliser, puis cliquez sur Continuer. 4. Spécifiez le filtre que vous voulez utiliser. Si vous utilisez Unica NetInsight avec Oracle ou MySQL vous pouvez utiliser une expression régulière pour définir le filtre. Sélectionnez l'opérateur qui correspond à l'expression régulière. Su vous utilisez une autre base de données avec Unica NetInsight, vous ne pouvez pas utiliser des expressions régulières dans les filtres pour les rapports Unica NetInsight. Quelque soit la base données utilisée avec Unica NetInsight, vous pouvez sélectionner correspond au modèle et utiliser les caractères spéciaux correspondant au modèle qui sont pris en charge par la base de données que vous utilisez. 5. Cliquez sur Continuer. 6. Répétez les étapes 2 à 5 jusqu'à ce que tous les filtres que voulez appliquer soient ajoutés. 7. Un fois que vous avez fini d'ajouter des filtres, cliquez sur Continuer. 8. À la page Synthèse du rapport, cliquez sur Exécuter pour voir tous les rapports filtrés. Pour ajouter un filtre par l'intermédiaire du Volet découverte 1. Ouvrez le Volet découverte. Le volet Filtres disponibles s'ouvre en haut. Votre administrateur peut avoir créé des dossiers personnalisés et/ou réorganisé les filtres à partir des paramètres par défaut. 2. Agrandissez le dossier contenant le filtre à ajouter à l'aide de l'icône du signe plus ( ). 3. Cliquez sur la filtre, glissez le n'importe où sur le rapport. 78 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

79 Pour rendre des filtres persistants Lorsque vous utilisez des filtres dans un rapport A/B, vous devez faire glisser le filtre sur la zone Groupe A pour l'utiliser pour définir le Groupe A et la zone Groupe B pour définir le Groupe B. Si vous faites glisser le filtre partout ailleurs dans le rapport, vous appliquez le filtre à l'ensemble du rapport. Si le filtre est défini pour inviter à entrer des valeurs, la boîte de dialogue Description du filtre s'ouvre. Pour les filtres numériques, sélectionnez les valeurs de la plage de casiers à utiliser. Pour les filtres de dates, sélectionnez la plage de dates à utiliser. Entrez les informations requises. 4. Cliquez sur Continuer. Si le mode Multi-Edit est désactivé, le filtre est appliqué au rapport en cours et s'affiche dans la partie supérieure du rapport. Si le mode Multi-Edit est activé, le filtre est ajouté à la file des modifications et le bouton Exécuter le rapport s'affiche s'il ne l'est pas déjà. Lorsque vous avez fini d'effectuer les modifications, cliquez sur Exécuter rapport pour générer à nouveau le rapport. Vous pouvez ajouter des filtres supplémentaires si nécessaire. L'opérateur AND permet de joindre plusieurs filtres, sauf si ces derniers partagent le même opérateur et la même variable de filtre, auquel cas les valeurs multiples sont jointes par OR. N Pour rendre des filtres persistants Lorsque vous activez les filtres persistants, tous les filtres qui sont appliqués actuellement au rapport en cours sont appliqués à tous les autres rapports que vous visualisez tant que vous n'avez pas désactivé les filtres persistants. Cela permet de vous concentrer sur un sous-ensemble particulier de données du profil et de l'analyser de différentes façons. Par exemple, vous pouvez analyser uniquement les clients ayant acquis une catégorie particulière de produit ou bien des clients qui résident dans le Nord-Est. Vous pouvez appliquer un ou plusieurs filtres pour définir le sous-ensemble de données que vous voulez analyser, rendre des filtres persistants, puis basculer arbitrairement entre différents rapports tout en maintenant le sousensemble défini sous analyse. Si vous analysez fréquemment ce sous-ensemble, il est conseillé de définir vos filtres en tant que groupe de filtres pour appliquer aisément plusieurs filtres simultanément et les réutiliser. 1. Affichez le rapport. 2. Dans la boîte à outils, cliquez sur l'icône Filtres bascules ( ). Les filtres appliqués au rapport actuel sont à présent persistants lorsque vous affichez d'autres rapports. L'icône Filtres bascules reste sélectionné pour indiquer que les filtres sont persistants. Pour désactiver les filtres persistants et afficher les rapports sans les filtres appliqués initialement, cliquez à nouveau sur l'icône Filtres bascules. Version

80 5 - Filtrage des rapports N Pour supprimer un filtre d'un rapport N Lorsque vous affichez le rapport avec le filtre, placez le curseur sur le nom du filtre au-dessus du graphique. 2. Vous pouvez soit déplacer le filtre du rapport et le placer sur le volet découverte, soit faire un clic droit sur le filtre et sélectionner Supprimer dans le menu. Si le mode Multi-Edit est désactivé, le filtre n'est plus appliqué au rapport et les données de ce dernier sont automatiquement mises à jour. Si le mode Multi-Edit est activé, la suppression du filtre est ajoutée à la file d'attente des modifications et le bouton Exécuter le rapport s'affiche s'il ne l'était pas déjà. Lorsque vous avez fini d'effectuer les modifications, cliquez sur Exécuter rapport pour générer à nouveau le rapport. Types de filtres Les types de filtres suivants sont disponibles : Filtres de date et de calendrier Filtres basés sur du texte Filtres de liste Filtres de chemin d'accès Filtres d'action Filtres de types de visites Filtres de groupes de filtres Filtres de date et de calendrier Vous pouvez utiliser des filtres de date et de calendrier pour limiter les données basées sur la date de visite ou de session. Lorsque vous appliquez le filtre, le rapport actuel est filtré pour n'afficher que les données relatives aux visites ou sessions qui se sont déroulées pendant la sélection de la date. Un filtre de date apparaît sur la partie supérieure gauche du rapport. Un filtre de calendrier apparaît sur la partie supérieure droite du rapport. Si le filtre de calendrier et le filtre de date sont tous deux présents, une description de la plage de dates correspondant aux filtres de calendrier et de date apparaît dans la partie supérieure droite du rapport à la place du filtre de calendrier. Pour activer le filtre de date, vous devez sélectionner l'option de date générale et la personnaliser à l'aide des liste déroulantes correspondantes. Par exemple, vous pouvez sélectionner la troisième option (2 jours actuels) puis spécifier 3 et semaines au lieu de 2 et jours. 80 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

81 Types de filtres Filtres basés sur du texte Vous pouvez utiliser des filtres basés sur du texte pour limiter la recherche de données sur la base de la valeur de la chaîne d'une dimension. Lorsque vous appliquez un filtre, le rapport actuel est filtré pour afficher uniquement les visites et visiteurs correspondant à vos sélections. Chaque filtre apparaît comme une simple ligne au haut du rapport actuel. Pour sélectionner plusieurs valeurs pour la même dimension (par exemple, pour sélectionner les valeurs de la variable navigateur, Internet Explorer, Firefox, Opera et Chrome), vous devez appliquer le filtre une fois pour chaque valeur (pour cet exemple, quatre fois, une fois pour chaque valeur de navigateur). Lorsque vous ajoutez à un rapport un filtre basé sur du texte, vous observez le type de fenêtre suivant : La variable de filtre sélectionné est affichée avec les options à renseigner : Qui/qui ne : La sélection qui inclut les correspondances. La sélection qui ne exclut les correspondances. Opérateur de base : Toutes les correspondances sont sensibles à la casse. Correspondance Recherche les valeurs de dimension qui correspondent exactement au texte dans le champ de texte ou dans le champ Ou sélectionner à partir de ce menu. Commence par Recherche les valeurs de dimension qui commencent par le texte dans le champ de texte ou dans le champ Ou sélectionner à partir de ce menu. Version

82 5 - Filtrage des rapports Finit par Recherche les valeurs de dimension qui finissent par le texte dans le champ de texte ou dans le champ Ou sélectionner à partir de ce menu. Contient Recherche les valeurs de dimension qui contiennent le texte dans le champ de texte ou dans le champ Ou sélectionner à partir de ce menu. Correspond au modèle Recherche les valeurs de la dimension qui sont décrites par les caractères génériques de la base de données dans le champ de texte. Correspond à une expression régulière Recherche les valeurs de la dimension qui sont décrites par l'expression régulière dans le champ de texte. Existe Recherche toutes les valeurs de la dimension. Champ de texte : La valeur de texte ou l'expression régulière avec lesquelles toutes les valeurs de dimension seront comparées. Vous pouvez taper directement dans cette zone de texte. Ou sélectionnez à partir de ce menu : Une liste déroulante des valeurs les plus populaires pour cette dimension. Filtres de listes Vous utilisez les filtres de liste pour limiter la recherche de données pour qu'elle corresponde aux sélections d'un liste définie de valeurs possibles. Les filtres de liste comprennent : la durée de la session ou de la visite, le jour de la semaine et l'heure du jour. Lorsque vous ajoutez un filtre de liste à un rapport, vous observez le type de fenêtre suivant : Pour définir une liste de filtre, vous devez sélectionner une ou plusieurs valeurs et cliquer sur Continuer. Vous pouvez utiliser Shift+click et Ctrl+click pour sélectionner plusieurs entrées) Filtres de chemin d'accès Les filtres de chemin d'accès sont utilisés pour limiter la recherche de données basées sur le chemin d'accès suivi par des visiteurs dans votre site Web. 82 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

83 Types de filtres Pour spécifier un filtre de chemin d'accès, vous devez sélectionner un opérateur et entrer les pages dans le chemin d'accès. La sélection d'un opérateur s'effectue en deux étapes. 1. À partir de la première liste déroulante, sélectionnez qui ou qui ne. 2. À partir de la seconde liste déroulante, sélectionnez correspondance, commence par, finit par ou contient. Vous devez alors spécifier le chemin d'accès, une page à la fois. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une page et utilisez les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas pour déplacer une page à la position correcte dans le chemin d'accès. Si vous sélectionnez commence par, le filtre correspondra uniquement aux visites dont la page de début correspond à la première page du chemin d'accès (et dont les pages suivantes correspondent au reste du chemin d'accès donné). Si vous sélectionnez finit par, le filtre correspondra uniquement aux visites dont la page de fin correspond à la dernière page du chemin d'accès (et dont les pages suivantes correspondent au reste du chemin d'accès donné). Filtre d'action de vente au détail Le filtre d'action de vente au détail est utilisé pour limiter la recherche de données basées sur le type d'action de vente au détail réalisée. Avec le filtre d'action de vente au détail, vous devez sélectionner une option à partir de la liste déroulante. Version

84 5 - Filtrage des rapports Filtre de type de visite Les filtres de types de visite sont utilisés pour limiter les données basées sur le type de visite (nouvelle ou répétition). Avec le filtre de type de visite, vous devez sélectionner une option à partir de la liste déroulante. Filtres de groupes de filtres Les filtres groupes de filtre sont utilisés pour appliquer rapidement tous les filtres dans le groupe. Pour spécifier un filtre de groupe de filtres, vous pouvez sélectionner le groupe de filtre à partir de la liste de groupes de filtres disponibles dans le profil puis cliquer sur Ajouter en tant que groupe ou Ajouter en tant que filtres. L'ajout de filtre en tant que groupe regroupe les filtres. L'ajout de filtres individuels affiche tous les filtres dans le groupe sur la page Synthèse de rapport, ce qui permet de supprimer tous ceux qui ne s'appliquent pas à ce rapport ou au profil du visiteur. Tous les filtres du groupe de filtres doivent être d'un type qui puisse s'appliquer à ce rapport, sinon aucun des filtres ne s'applique. Si Unica NetInsight ne peut pas appliquer un des filtres dans le groupe, les mots (non appliqué) apparaissent en regard du nom de groupe de filtre au haut du rapport. Il existe deux exceptions à cette règle : Les rapports de tableau de bord. Si un filtre dans le groupe ne peut être appliqué à une section d'un tableau de bord, cette section est supprimée du tableau de bord. Si un filtre ne peut être appliqué à une section d'un tableau de bord, aucun des filtres du groupe de filtres n'est appliqué au rapport de tableau de bord. 84 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

85 Comprendre la sensibilité à la casse et les filtres Les colonnes dans les rapports de tendance. Si un filtre du groupe ne peut pas être appliqué à la colonne rapport de tendance, aucun message d'erreur ou autre avertissement ne s'affiche. N Comprendre la sensibilité à la casse et les filtres Pour utiliser les filtres avec succès dans Unica NetInsight, vous devez savoir si la sensibilité à la casse a été activée pour les pages, fichiers, clips et noms d'utilisateurs dans le profil. Si la sensibilité à la casse a été activée, les filtres utilisés sur les pages, clips et noms d'utilisateurs doivent correspondre à la casse des données. Si la sensibilité à la casse n'est pas activée, Unica NetInsight convertit les pages, clips et noms d'utilisateur en lettres minuscules. Par conséquent les filtres que vous utilisez sur ces données doivent également être définis en lettres minuscules ; les filtres en lettres majuscules ne correspondront à aucune donnée. N Utilisation des caractèresres de filtrage dans une base de données Si vous utilisez Unica NetInsight avec DB2 ou SQL Server, vous ne pouvez pas utiliser des expressions régulières dans les filtres pour des : Unica NetInsight rapports rapports personnalisés filtres de groupes profils de visiteurs (Vous pouvez utiliser des expressions régulières avec les autres options de profil). À la place, vous pouvez utiliser un modèle de correspondance avec les caractères spéciaux de filtrage qui sont pris en charge par votre base de données. Les caractères varient selon la base de données que vous utilisez. SQL Server Caractèrere Signification % Toute chaîne supérieure ou égale à zéro caractère _ Tout caractère simple Version

86 5 - Filtrage des rapports Caractèrere Signification [] Tout caractère simple se trouvant dans la plage (par exemple, [a-f] ou un ensemble spécifié [abcdef]) [^] Tout simple caractère ne se trouvant pas dans la plage spécifiée (par exemple, [^a-f] ou [^abcdef]) Oracle, DB2 et MySQL Caractèrere Signification % Toute chaîne supérieure ou égale à zéro caractère. Remarque : % ne peut pas correspondre à une valeur nulle. _ Un seul caractère Si vous voulez examiner les performances de votre serveur lors de l'exécution de programmes CGI, vous pouvez utiliser le filtre de page correspondant au modèle %.cgi sur une Synthèse de performance de serveur. Le % correspondra à tout nombre de caractères avant.cgi. Dans l'hypothèse que tous vos programmes CGI se terminent par l'extension.cgi, ce rapport fournira uniquement les statistiques relatives aux performances du serveur lors de l'exécution d'un programme CGI. 86 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

87 N Création de rapports N À propos de la création de rapports Pour créer un rapport standard Création de rapports d'analyses croisées Pour créer un rapport de tendance Création de tableaux de bord personnalisés Création de rapports de synthèses de chemins d'accès Création de rapports de scénario Spécification d'un intervalle de temps Spécification d'une dimensions pour un rapport Spécification d'indicateurs pour un rapport Création de rapports A/B Création de rapports comparatifs Pour enregistrer un rapport personnalisé Modification du contenu d'un rapport À propos de la création de rapports Unica NetInsight offre un nombre de rapports prédéfinis utiles. Néanmoins, un rapport prédéfini ne vous permet pas toujours d'analyser vos informations comme vous le souhaitez. Voilà pourquoi, Unica NetInsight vous permet de créer vos rapports. Certains rapports peuvent n'être utilisés qu'une seule fois. D'autres pourront être enregistrés et mis à jour lors de chaque mise à jour de profil. Quoi qu'il en soit, vous pouvez envoyer par et archiver les rapports que vous créez. Vous pouvez créer plusieurs types de rapports : Les rapports standard (y compris les rapports d'analyse croisée et vers, de, et entre pages spécifiques) Tableaux de bord personnalisés Version

88 6 - Création de rapports N Rapports de scénario Rapports de tendances Vous pouvez créer des rapports à l'aide de plusieurs méthodes : Personnalisation d'un rapport existant Définition d'un nouveau rapport Les instructions pour la création de rapports varient selon la méthode utilisée et le type de rapport que vous créez. Toutefois, quelque soit le type de rapport, Unica NetInsight affiche la page Synthèse de rapport dans laquelle vous pouvez modifier, filtrer, exécuter, enregistrer, exporter et archiver le rapport. Pour créer un rapport standard Vous pouvez créer un rapport standard pour le profil que vous affichez. 1. Commencez par créer le rapport d'une des deux manières différentes : Dans l'onglet Personnalisé, ou en basant le nouveau rapport sur un rapport existant à l'aide du Concepteur de rapport. a. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. L'écran Gestion des rapports s'ouvre. b. Cliquez sur Créer un rapport. c. Sélectionnez Définir un nouveau rapport, puis Rapport standard. d. Continuez avec les étapes décrites ci-dessous. a. Cliquez sur l'icône Concepteur de rapport ( ). La Synthèse des rapports s'affiche. b. Cliquez sur Modifier. c. Continuez avec les étapes décrites ci-dessous. À l'étape 5, entrez un nouveau Titre de rapport. 2. Si et que vous souhaitez créer un rapport pour un intervalle de temps fixe, cliquez sur l'icône Calendrier pour afficher le calendrier et spécifiez l'intervalle de temps pour lequel les données seront incluses dans le rapport. a. Pour garder les résultats groupés dans la période de temps spécifiée même si la période de temps du calendrier est modifiée, cochez la case Maintenir le groupement lorsque le calendrier est modifié. 3. Sélectionnez les dimensions que vous désirez inclure dans le rapport et cliquez sur Continuer. Pour créer un rapport de tableau croisé, sélectionnez deux dimensions ou plus. 88 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

89 Création de rapports d'analyses croisées 4. Sélectionnez l'indicateur que vous désirez inclure dans le rapport et cliquez sur Continuer. Vous devez avoir au moins un indicateur. 5. Entrez les informations générales du rapport puis cliquez sur Continuer. L'écran Filtres s'ouvre. 6. Spécifiez les filtres que vous voulez appliquer au rapport, puis cliquez sur Continuer. Si vous voulez créer un rapport pour un intervalle de temps relatif, créez un filtre de date qui spécifie l'intervalle de temps. L'écran Groupes A/B s'affiche. 7. Si vous voulez appliquer deux ensembles de filtres et comparer les résultats, entrez deux groupes de filtres, puis cliquez sur Continuer. La page Synthèse des rapports s'ouvre. Vous pouvez à présent Exécuter ce rapport. N Création de rapports d'analyses croisées N À propos des rapports d'analyses croisées Pour créer un rapport d'analyse croisée À propos des rapports d'analyses croisées Un rapport d'analyse croisée est un rapport standard comportant deux ou plusieurs dimensions qui vous permet d'analyser les relations entres ces dimensions. Lorsque plusieurs dimensions sont comprises dans un rapport, Unica NetInsight crée une permutation complète des dimensions. Ainsi, la valeur dans la première dimension est appariée avec chaque valeur unique de chaque autre dimension. Vous pouvez inclure jusqu'à cinq dimensions par rapport, l'application empêchera d'en ajouter plus. Les rapports d'analyses croisées peuvent être configurés pour afficher leurs résultats de manière groupée ou non. Par défaut, les résultats sont groupés, les valeurs de chaque dimension successive sont imbriquées (en retrait) sous la valeur de dimension précédente. Les dimensions peuvent être imbriquées jusqu'à cinq niveaux. Lorsqu'un rapport est configuré non groupé, chaque combinaison distincte de valeurs apparaît dans sa propre ligne. La barre de titre du rapport répertorie chaque dimension dans l'ordre son apparition dans le rapport. (En raison de limitation d'espace, les valeurs imbriquées peuvent ne pas s'aligner exactement avec leur nom de dimension dans la barre de titre.) La première valeur dimension est développée par défaut. Les autres dimensions doivent être développées manuellement. Version

90 6 - Création de rapports Pour changer l'ordre des dimensions dans un rapport d'analyse croisée, glissez et déposez-les dans la barre de titre. Pour trier les dimensions en ordre croissant ou décroissant, cliquez sur l'étiquette de la colonne de la dimension primaire. Les valeurs de dimensions imbriquées sont triées automatiquement de la même manière que la dimension primaire. Lorsque vous créez un rapport d'analyse croisée, vous pouvez afficher les diagrammes de chemins d'accès, des histogramme 3D et des histogrammes empilés qui affichent les dimensions primaire et secondaires en un seul indicateur. Par défaut, l'indicateur le plus à gauche dans les rapports est affiché ; vous pouvez toutefois choisir n'importe quel indicateur dans le rapport. N Pour créer un rapport d'analyse croisée Pour créer un rapport d'analyse croisée : 1. Sur l'onglet Personnalisé, cliquez sur Créer un rapport > Définir un nouveau rapport > Rapport standard > Continuer. Ou bien... Cliquez sur l'icône Concepteur de rapport ( > Modifier 2. Si et que vous souhaitez créer un rapport pour un intervalle de temps fixe, cliquez sur l'icône Calendrier et utilisez le calendrier pour spécifier l'intervalle de temps. 90 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

91 Pour créer un rapport de tendance 3. Sélectionnez les dimensions à inclure et cliquez sur Continuer. Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq dimensions. La dimension au haut de la liste représente la dimension primaire du rapport. 4. Sélectionnez l'indicateur que vous désirez utiliser dans le rapport et cliquez sur Continuer. Vous devez sélectionner au moins un indicateur. 5. Sélectionnez la méthode de groupement des résultats dans le rapport. Sélectionnez Toutes les dimensions avec totaux pour classer les entrées par valeur de dimension primaire. (Les dimensions secondaires sont classées au sein de chaque dimension primaire.) Pour chaque indicateur, une valeur est affichée pour chaque dimension secondaire ; un total est affiché pour chaque dimension primaire. Sélectionnez Toutes les dimensions pour classer les entrées par valeur de dimension primaire. (Les dimensions secondaires sont classées au sein de chaque dimension primaire.) Pour chaque indicateur, une valeur est affichée pour les dimensions secondaires mais pas pour la primaire. Sélectionnez Aucun regroupement pour classer les entrées par combinaison valeur primaire/secondaire. (Des valeurs secondaires différentes pour la même valeur primaire peuvent ne pas s'afficher l'une à côté de l'autre dans le rapport.) Les options restantes dépendent du choix de regrouper ou non les résultats. Si vous sélectionnez une des options de regroupement, sélectionnez le nombre de valeurs primaires par page de rapport et les valeurs secondaires par valeur primaire. Si vous sélectionnez Aucun regroupement, choisissez le nombre de lignes par page de rapport. 6. Cliquez sur Continuer. 7. Spécifiez tous les filtres que vous voulez appliquer au rapport. Si vous voulez créer un rapport pour un intervalle de temps relatif, créez un filtre de date approprié. Cliquez sur Continuer. 8. Si vous voulez appliquer deux ensembles de filtres et comparer les résultats, entrez deux groupes de filtres, puis cliquez sur Continuer. La page Synthèse des rapports s'ouvre. Vous pouvez désormais exécuter ou enregistrer le rapport. N5A0001 Pour créer un rapport de tendance Vous pouvez créer un rapport de tendance pour le EasySet que vous affichez. 1. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. L'écran Gestion des rapports s'ouvre. 2. Cliquez sur Créer un rapport. 3. Sélectionnez Définir un nouveau rapport, puis Rapport de tendance. Version

92 6 - Création de rapports N5B Cliquez sur Continuer. 5. Si vous créez un rapport pour un intervalle de temps fixe, cliquez sur l'icône Calendrier et utilisez le calendrier pour spécifier l'intervalle de temps. 6. Sélectionnez l'indicateur que vous désirez inclure dans le rapport et cliquez sur Continuer. Vous devez sélectionner au moins un indicateur. 7. Entrez les informations générales du rapport. Dans la liste Grouper les résultats par, sélectionnez la période de temps pour laquelle vous voulez regrouper les résultats. Pour garder les résultats groupés dans la période de temps spécifiée même si la période de temps du calendrier est modifiée, cochez la case Maintenir le groupement lorsque le calendrier est modifié. 8. Cliquez sur Continuer. L'écran Filtres s'ouvre. 9. Spécifiez des filtres que vous voulez appliquer au rapport, puis cliquez sur Continuer. Si vous voulez créer un rapport pour un intervalle de temps relatif, créez un filtre de date qui spécifie l'intervalle de temps. L'écran Groupes A/B s'affiche. 10. Si vous voulez appliquer deux ensembles de filtres et comparer les rapports résultants, entrez deux groupes de filtres, puis cliquez sur Continuer. La page Synthèse des rapports s'ouvre. Vous pouvez à présent Exécuter le rapport de tendance. Création de tableaux de bord personnalisés N5B0007 À propos des tableaux de bord Pour créer un tableau de bord Pour créer une section de tableau de bord d'un graphique Pour créer une section de tableau de bord d'un texte Pour créer une section de tableau de bord dans un tableau 92 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

93 À propos des tableaux de bord Création de tableaux de bord personnalisés Les tableaux de bord permettent de collecter des graphiques clés et des données textuelles pertinentes pouvant vous aider à mieux suivre et comprendre votre entreprise de façon continue. Vous pouvez créer un nombre illimité de rapports en fonction des zones des sujets affichant vos indicateurs de performances clés. Vous pouvez créer des tableaux de bord séparés pour différentes personnes ou rôles au sein de votre organisation. Vous pouvez filtrer des tableaux de bord pour qu'ils n'indiquent que des données pertinentes. Vous pouvez créer et gérer les tableaux de bord, qui sont des collections de graphiques et de données de rapports contenus dans votre profil. Les Profils contenant les tableaux de bord peuvent être programmés pour être mis à jour régulièrement pour fournir des informations à jour et cohérentes. Vous pouvez configurer des tâches d'envoi automatique de rapports de tableau de bord aux parties intéressées. Vous pouvez également configurer des alertes d'envoi d' à l'adresse de personnes appropriées lorsqu'un indicateur clé de performance dépasse un certain seuil. À propos des sections de tableaux de bord Les tableaux de bord sont composés de sections. Il existe trois types de sections : graphique, texte ou tableau. Les sections Graphique contiennent un graphique d'un indicateur d'un des rapports du profil. Les sections Texte contiennent un ou plusieurs champs de données. Un champ de données affiche une valeur de dimension ou un indicateur agrégé. Une section de texte simple peut contenir des données provenant de plusieurs rapports dans le profil. Les champs de données dans les sections texte peuvent être d'un des types suivants : Moyenne Affiche la valeur moyenne de l'indicateur spécifié pour une période de temps spécifiée. Total Affiche la somme de toutes les valeurs d'un indicateur spécifié. Haute Indique la valeur de dimension d'une dimension spécifiée avec la valeur la plus élevée de l'indicateur spécifié. Basse Indique la valeur de dimension d'une dimension spécifiée avec la valeur la plus basse de l'indicateur spécifié. Les sections Tableau contiennent le rapport complet sous forme de tableau, consistant en une dimension et un indicateur. Vous pouvez utiliser tout type de rapport, y compris le rapport d'analyse croisée, comme source de données de la section tableau ; cependant, seule la dimension primaire d'un rapport d'analyse croisée sera affichée dans la section tableau. N Pour créer un tableau de bord Vous pouvez créer un tableau de bord dans le profil que vous affichez. 1. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. Version

94 6 - Création de rapports N L'écran Gestion des rapports s'ouvre. 2. Cliquez sur Créer un rapport. 3. Sélectionnez Définir un nouveau rapport, puis Tableau de bord. 4. Cliquez sur Continuer. 5. Si et que vous souhaitez créer un rapport pour un intervalle de temps fixe, cliquez sur l'icône Calendrier et utilisez le calendrier pour spécifier l'intervalle de temps. Vous pouvez spécifier un intervalle de temps relatif en utilisant les filtres de dates ultérieurement dans le processus. 6. Spécifiez chaque section dans le tableau de bord d'une des façons suivantes : Pour modifier une section, sélectionnez-la et cliquez sur Modifier. Pour supprimer une section, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer. a. Créer une section de tableau de bord d'un graphique b. Créer une section de tableau de bord d'un texte c. Créer une section de tableau de bord d'une table d. Utiliser une section de tableau de bord à partir d'un tableau de bord existant 7. Arrangez les sections de la façon dont vous voulez les voir apparaître dans le tableau de bord, puis cliquez sur Continuer. Sélectionnez une section et utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour les déplacer vers le haut et vers le bas dans la colonne actuelle puis utilisez les flèches vers la droite et vers la gauche pour déplacer la section d'une colonne à une autre. 8. Tapez le titre du rapport, puis cliquez sur Continuer. 9. Spécifiez les filtres que vous voulez appliquer au rapport, puis cliquez sur Continuer. Si vous voulez créer un rapport pour un intervalle de temps relatif, créez un filtre de date qui spécifie l'intervalle de temps. L'écran Groupes A/B s'affiche. 10. Si vous voulez appliquer deux ensembles de filtres et comparer les rapports résultants, entrez deux groupes de filtres, puis cliquez sur Continuer. Par défaut les deux groupes sont nommés Groupe A et Groupe B. Vous pouvez modifier les noms. La page Synthèse des rapports s'ouvre. Vous pouvez à présent Exécuter, Enregistrer, Envoyer par , Archiver ou Exporter ce rapport de tableau de bord. 94 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

95 Création de tableaux de bord personnalisés Pour créer une section de tableau de bord d'un graphique 1. Sur l'écran Conception du tableau de Bord, cliquez sur Ajouter. L'écran Ajouter une Section s'affiche. 2. Saisissez le texte que vous souhaitez utiliser pour identifier cette section dans le tableau de bord dans le champ Titre de la section. Si vous ne renseignez pas ce champ, Unica NetInsight utilisera le nom du rapport saisi dans le champ de Source de données comme titre de section. 3. Dans la liste Type de section, sélectionnez Graphique. 4. Sélectionnez le rapport qui servira de source de données pour la section du tableau de bord dans la liste Source de données. Selon la source de données que vous sélectionnez, les valeurs par défaut des autres options de cet écran peuvent changer. 5. Dans la liste Type de graphique, sélectionnez le type de graphique qui sera utilisé pour afficher les données dans cette section 6. Dans la liste Ensemble de données graphiques, sélectionnez l'ensemble de données dans la source de données sélectionnée pour fournir les données pour la section tableau de bord. 7. Dans la liste Valeurs dans le graphique, sélectionnez le nombre de valeurs (1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 25, 50, 75 ou 100) qui apparaitront dans le graphique pour cette section du tableau de bord. L'option Toutes les données est disponible pour certaines sources de données. Vous pouvez également choisir d'utiliser le paramètre par défaut du profil 8. Décochez la case Masquer le titre de l'axe si vous voulez que le tableau de bord affiche les légendes des axes X-Y de cette section. Sur les graphiques à secteurs, la légende de l'ensemble des données graphiques sera affichée. 9. Cliquez sur Continuer. N Pour créer une section de tableau de bord d'un texte 1. Lors de la conception de l'écran Tableau de Bord, cliquez sur Ajouter. L'écran Ajouter une section s'affiche. 2. Dans le champ Titre de la section, saisissez le texte que vous souhaitez utiliser pour identifier cette section dans le tableau de bord. Si vous ne renseignez pas ce champ, Unica NetInsight utilisera le nom du rapport saisi dans le champ Liens de la section en tant que titre de la section. 3. Dans la liste Type de section, sélectionnez Texte. Ceci entraine la modification des autres options de la page. Version

96 6 - Création de rapports N Dans le champ Liens de la section, sélectionnez le rapport à afficher lorsque les utilisateurs cliquent sur l'en-tête de la section du tableau de bord. Maintenant, vous devez ajouter les champs que vous désirez dans la section. 5. Cliquez sur Ajouter. L'écran Ajouter un champ apparaît. 6. Dans le champ Titre du champ, saisissez un titre pour le champ. Si vous ne renseignez pas ce champ, Unica NetInsight utilisera le nom du rapport saisi dans le champ Lien du rapport en tant que titre du champ. 7. Dans le champ Type de champ, sélectionnez un type de champ. Il se peut que les autres options de la page changent en fonction du type de champ sélectionné. 8. Spécifiez comment déterminer la valeur du champ à l'aide des options ci-dessous appropriées pour le type de champ : a. Délai (champ Moyenne) le délai à utiliser pour déterminer la moyenne. b. Indicateur (champs Total, Moyenne et Haut) l'indicateur qui fournira la valeur du champ. c. Dimension (champs Haut et Bas) la dimension qui fournira la valeur. d. Trier par (champs Haut et Bas) l'indicateur à utiliser pour déterminer la valeur du haut et du bas de la dimension spécifiée. 9. Dans le champ Lien du rapport, sélectionnez le rapport à afficher lorsque les utilisateurs cliquent sur la valeur du champ dans le tableau de bord. 10. Cliquez sur Continuer pour ajouter le champ à la section. 11. Continuez à créer les champs jusqu'à ce que tous les champs désirés soient créés pour cette section. Les champs apparaissent dans la section du tableau de bord dans le même ordre que la liste de Champs. Vous pouvez utiliser les flèches Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas pour organiser les champs dans l'ordre de votre choix. Vous pouvez modifier ou supprimer un champ en le sélectionnant dans la liste de Champs et en cliquant sur Modifier ou Supprimer. 12. Une fois la liste de Champs terminée, cliquez sur Continuer. Pour créer une section de tableau de bord dans un tableau Vous pouvez utiliser une section de tableau pour afficher un rapport complet sous forme tabulaire. Une section de tableau est uniquement composée d'une dimension et d'un indicateur. Si vous souhaitez afficher toutes les colonnes d'un rapport, vous devez utiliser une section de tableau de bord d'un graphique et sélectionner un graphique linéaire ou un histogramme. 96 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

97 Création de rapports de synthèses de chemins d'accès Vous pouvez utiliser tout type de rapport, y compris les rapports croisés, comme source de données de la section du tableau ; cependant, seule la dimension primaire d'un rapport croisé sera affichée dans la section du tableau. 1. Lors de la conception de l'écran Tableau de Bord, cliquez sur Ajouter. L'écran Ajouter une Section s'affiche. 2. Saisissez le texte que vous souhaitez utiliser pour identifier cette section dans le tableau de bord dans le champ Titre de la section. Si vous ne renseignez pas ce champ, Unica NetInsight utilisera le nom de la source de données comme titre. 3. Sélectionnez Tableau dans la liste Type de section. Ceci entraîne la modification des options figurant sur la page. 4. Sélectionnez le rapport qui servira de source de données pour la section du tableau de bord dans le champ Source de données. a. Si vous sélectionnez un rapport A/B comme source, le champ Groupe à inclure dans le graphique s'affiche. Sélectionnez soit un groupe, le delta ou la comparaison à afficher dans la section du tableau de bord. 5. Dans le champ Dimension, sélectionnez une dimension à afficher dans le tableau. 6. Dans le champ Indicateur, sélectionnez un indicateur à afficher dans le tableau. 7. Dans le champ Lignes, sélectionnez le nombre de ligne que vous souhaitez afficher dans la section du tableau de bord. Le champ Lignes n'est pas affiché si vous sélectionnez un rapport de scénario comme la source de données. 8. Cliquez sur Continuer. N5C0001 Création de rapports de synthèsesses de chemins d'accès N5C0007 Pour créer une synthèse de chemin d'accès entre deux pages spécifiques Pour créer une synthèse de chemin d'accès à partir d'une page spécifique Pour créer une synthèse de chemin d'accès vers une page spécifique Pour créer une synthèsese de chemin d'accès entre deux pages spécifiques Un rapport de synthèse de chemin d'accès entre deux pages vous permet d'analyser les éléments les plus souvent visités de votre site entre deux pages spécifiées. 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer un rapport personnalisé. Version

98 6 - Création de rapports 2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. 3. Cliquez sur Créer un rapport. 4. Cliquez sur Définir un nouveau rapport, sur Synthèse de chemin d'accès entre deux pages spécifiques, puis sur Continuer. La page Spécification de la page apparaît. 5. Si vous créez un rapport pour un intervalle de temps défini, utilisez le calendrier pour sélectionner l'intervalle de temps à partir duquel vous désirez inclure les données dans le rapport. 6. Dans le champ Les chemins d'accès commencent à partir de, saisissez la page où vous désirez que le suivi débute. Vous pouvez également sélectionner une page dans la liste des pages les plus visitées du site. Cliquez sur Continuer. 7. Dans le champ Les chemins d'accès se terminent à la page, saisissez la page où vous désirez que le suivi se termine. Vous pouvez également sélectionner une page dans la liste des pages les plus visitées du site. Cliquez sur Continuer. La page Dimensions apparaît avec la dimension Chemin d'accès entre dans la liste Dimensions sélectionnées. 8. Cliquez sur Continuer. 9. Sélectionnez l'indicateur que vous désirez utiliser dans le rapport et cliquez sur Continuer. 10. Dans le champ Titre du rapport, saisissez le titre que vous désirez attribuer au rapport. Le titre apparaît en haut du rapport et dans les listes de rapports. 11. Dans la liste Nombre de lignes par page, sélectionnez le nombre de lignes que vous désirez inclure par page dans le rapport. 12. Dans la liste Longueur maximum du chemin d'accès, sélectionnez le nombre maximum de pages qui peuvent être incluses dans les chemins d'accès à suivre. Les chemins d'accès seront tronqués pour s'adapter à ce maximum. Cette option n'est pas disponible si l'option Style du rapport est définie sur Vue en arborescence. 13. Dans la liste Colonne à trier, sélectionnez le nom de la colonne dont vous désirez organiser les éléments dans le rapport. 14. Dans la liste Ordre de tri, sélectionnez Ascendant ou Descendant. 15. Dans la liste Type de graphique, sélectionnez le format graphique à utiliser. 98 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

99 Création de rapports de synthèses de chemins d'accès 16. Dans la liste Jeu de données graphiques, sélectionnez le type de données à afficher dans le graphique. 17. Dans le champ Aide de la page, saisissez le texte à utiliser en tant que paragraphe d'introduction pour l'aide de la page du rapport. 18. Cliquez sur Continuer. La page Filtres apparaît. 19. Spécifiez tous les filtres que vous désirez appliquer au rapport. 20. Si vous créez un rapport pour une période de temps associée, spécifiez un filtre de dates qui définit la période de temps. 21. Cliquez sur Continuer. La page Groupes A/B apparaît. 22. Si vous désirez afficher les données du rapport pour deux jeux de filtres, spécifiez les jeux de filtres. 23. Cliquez sur Continuer. La page Synthèse du rapport apparaît. N6B0001 Pour créer une synthèsese de chemin d'accès à partir d'une page spécifique Un rapport de synthèse de chemin d'accès pour une page spécifique vous permet d'analyser les éléments les plus souvent visités de votre site à partir d'une page définie. Par exemple, vous pouvez créer un rapport qui indique où les visiteurs de rendent habituellement après avoir visualisé votre page d'accueil. 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer le rapport personnalisé. 2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. 3. Cliquez sur Créer un rapport. 4. Cliquez sur Définir un nouveau rapport, sur Synthèse de chemin d'accès à partir d'une page spécifique, puis sur Continuer. La page Spécification de la page apparaît. 5. Si vous créez un rapport pour un intervalle de temps défini, utilisez le calendrier pour sélectionner l'intervalle de temps à partir duquel vous désirez inclure les données dans le rapport. 6. Saisissez la page à partir de laquelle vous désirez suivre les chemins d'accès. Vous pouvez également sélectionner une page dans la liste des pages les plus visitées du site Cliquez sur Continuer. La page Dimensions apparaît avec la dimension Chemin d'accès à partir de dans la liste Dimensions sélectionnées. 7. Cliquez sur Continuer. Version

100 6 - Création de rapports 8. Sélectionnez les indicateurs que vous désirez utiliser dans le rapport. Cliquez sur Continuer. 9. Dans le champ Titre du rapport, saisissez le titre que vous désirez attribuer au rapport. Le titre apparaît en haut du rapport et dans les listes de rapports. 10. Dans la liste Style du rapport, sélectionnez une option. Sélectionnez Vue linéaire pour créer un rapport reprenant du début à la fin chaque chemin d'accès visité à partir de la page d'origine. Les chemins d'accès sont triés en fonction des valeurs d'indicateur pour l'ensemble du chemin d'accès. Sélectionnez Vue en arborescence pour créer un rapport reprenant la première page de chaque chemin d'accès visité à partir de la page d'origine. Vous pouvez agrandir chaque ligne pour afficher les deuxièmes pages les plus visitées dans les chemins d'accès à partir de la page d'origine et sont passées par la page du premier niveau reprise dans la liste. On parle de vue en arborescence car la page d'origine peut être comparée au tronc d'un arbre, les pages du premier niveau correspondant aux branches principales, les pages du second niveau aux branches secondaires. 11. Dans la liste Nombre de lignes par page, sélectionnez le nombre de lignes que vous désirez inclure par page dans le rapport. 12. Dans la liste Nombre de pages par ligne, sélectionnez le nombre de pages du second niveau qui seront reprises pour chaque page du premier niveau dans le rapport. Cette option n'est pas disponible si l'option Style du rapport est définie sur Vue linéaire. 13. Dans la liste Longueur maximum du chemin d'accès, sélectionnez le nombre maximum de pages qui peuvent être incluses dans les chemins d'accès à suivre. Les chemins d'accès seront tronqués pour s'adapter à ce maximum. (Cette option n'est pas disponible si l'option Style du rapport est définie sur Vue en arborescence.) 14. Dans la liste Colonne à trier, sélectionnez le nom de la colonne dont vous désirez organiser les éléments dans le rapport. 15. Dans la liste Ordre de tri, sélectionnez Ascendant ou Descendant. 16. Dans la liste Type de graphique, sélectionnez le format graphique à utiliser. Si l'option Style du rapport est définie sur Vue en arborescence, la liste Type de graphique contiendra le type de graphique additionnel Diagramme des chemins d'accès. 17. Dans la liste Jeu de données graphiques, sélectionnez le type de données à afficher dans le graphique. 18. Dans le champ Aide de la page, saisissez le texte à utiliser en tant que paragraphe d'introduction pour l'aide de la page du rapport. 100 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

101 Création de rapports de synthèses de chemins d'accès 19. Cliquez sur Continuer. La page Filtres apparaît. 20. Spécifiez tous les filtres que vous désirez appliquer au rapport. 21. Si vous créez un rapport pour une période de temps associée, spécifiez un filtre de dates qui définit la période de temps. 22. Cliquez sur Continuer. La page Groupes A/B apparaît. 23. Si vous désirez afficher les données du rapport pour deux jeux de filtres, spécifiez les jeux de filtres. 24. Cliquez sur Continuer. La page Synthèse du rapport apparaît. N6C0001 Pour créer une synthèsese de chemin d'accès vers une page spécifique Un rapport synthèse de chemin d'accès vers une page spécifique vous permet d'analyser comment les visiteurs parviennent habituellement à une page donnée de votre site Web. Par exemple, vous pouvez analyser quelles pages les visiteurs affichent habituellement juste avant d'afficher votre formulaire de commande. 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer le rapport personnalisé. 2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé. 3. Cliquez sur Créer un rapport. 4. Cliquez sur Définir un nouveau rapport, sur Synthèse de chemin d'accès vers une page spécifique, puis sur Continuer. La page Spécification de la page apparaît. 5. Si vous créez un rapport pour un intervalle de temps défini, utilisez le calendrier pour sélectionner l'intervalle de temps à partir duquel vous désirez inclure les données dans le rapport. 6. Saisissez la page à laquelle vous désirez que le suivi des chemins d'accès se termine. Vous pouvez également sélectionner une page dans la liste des pages les plus visitées du site. Cliquez sur Continuer. 7. La page Dimensions apparaît avec la dimension Chemin d'accès vers dans la liste Dimensions sélectionnées. 8. Cliquez sur Continuer. 9. Sélectionnez les indicateurs que vous désirez utiliser dans le rapport. Version

102 6 - Création de rapports Cliquez sur Continuer. 10. Dans le champ Titre du rapport, saisissez le titre que vous désirez attribuer au rapport. 11. Dans la liste Style du rapport, sélectionnez une option. Sélectionnez Vue linéaire pour créer un rapport reprenant du début à la fin chaque chemin d'accès jusqu'à la page de fin (en fonction de la longueur maximum du chemin d'accès). Les chemins d'accès sont triés en fonction des valeurs d'indicateur pour l'ensemble du chemin d'accès. Sélectionnez Vue en arborescence pour créer un rapport reprenant chaque avant-dernière page dans les chemins d'accès qui se terminent à la page de fin spécifiée. Vous pouvez agrandir chaque ligne pour afficher la page précédant l'avant-dernière page la plus visitée dans les chemins d'accès, qui est ensuite passée à l'avant-dernière page et a terminé à la page de fin. 12. Dans la liste Nombre de lignes par page, sélectionnez le nombre de lignes que vous désirez inclure par page dans le rapport. 13. Dans la liste Nombre de pages par ligne, sélectionnez le nombre de pages précédant l'avant-dernière page à reprendre pour chaque avant-dernière page reprise dans le rapport. Cette option n'est pas disponible si l'option Style du rapport est définie sur Vue linéaire. 14. Dans la liste Longueur maximum du chemin d'accès, sélectionnez le nombre maximum de pages qui peuvent être incluses dans les chemins d'accès à suivre. Les chemins d'accès seront tronqués pour s'adapter à ce maximum. (Cette option n'est pas disponible si l'option Style du rapport est définie sur Vue en arborescence.) 15. Dans la liste Colonne à trier, sélectionnez le nom de la colonne dont vous désirez organiser les éléments dans le rapport. 16. Dans la liste Ordre de tri, sélectionnez Ascendant ou Descendant. 17. Dans la liste Type de graphique, sélectionnez le format graphique à utiliser. Si l'option Style du rapport est définie sur Vue en arborescence, la liste Type de graphique contiendra le format de graphique additionnel Diagramme des chemins d'accès. 18. Dans la liste Jeu de données graphiques, sélectionnez le type de données à afficher dans le graphique. 19. Dans le champ Aide de la page, saisissez le texte à utiliser en tant que paragraphe d'introduction pour l'aide de la page du rapport. 20. Cliquez sur Continuer. La page Filtres apparaît. 21. Spécifiez tous les filtres que vous désirez appliquer au rapport. 22. Si vous créez un rapport pour une période de temps associée, spécifiez un filtre de dates qui définit la période de temps. 102 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

103 Création de rapports de scénario 23. Cliquez sur Continuer. La page Groupes A/B apparaît. 24. Si vous désirez afficher les données du rapport pour deux jeux de filtres, spécifiez les jeux de filtres. 25. Cliquez sur Continuer. La page Synthèse du rapport apparaît. N5D0002 Création de rapports de scénario N5D0008 A propos des rapports de scénario Pour créer un rapport de scénario A propos des rapports de scénario Les rapports de scénario (souvent appelés rapports de synthèse) vous permettent savoir combien de visiteurs et de visites effectuent chaque étape d'une série d'étapes définies. Ils sont généralement utilisés pour procéder au suivi d'un comportement en relation avec un objectif spécifique (par exemple, effectuer un achat, trouver une solution à un problème ou remplir un formulaire). Ils peuvent vous aider à identifier où (et, idéalement, pourquoi) les les sorties se produisent. Ils vous permettent également de procéder au suivi du comportement des visiteurs à travers de multiples visites. Chaque étape d'un rapport de scénario doit être définie soit par une ou plusieurs vues de page, soit par un profil de visiteur -- une série de critères de filtre qui définit un groupe de visiteurs. Par exemple, vous pouvez créer un profil de visiteur qui sélectionne les visiteurs identifiés par l'utilisation d'une phrase de recherche Internet spécifique pour trouver votre site. Dans le rapport de scénario présenté ici, les visites font l'objet d'un suivi à partir de la page d'index (accueil) du site vers une page qui reprend les cafés vendus, une page où un café individuel peut être affiché et ajouté au panier et, finalement, une page de remerciement qui s'affiche après l'envoi d'une commande. Le pourcentage de sortie et de conversion du visiteur à chaque étape fait référence à l'étape précédente dans le rapport. Le pourcentage de visiteurs et de visites à chaque étape fait référence au nombre total de visiteurs et de visites sur le site dans l'intervalle de temps du rapport. Version

104 6 - Création de rapports Notez que les rapports de scénario n'effectuent pas le suivi de l'ordre réel dans lequel les visiteurs effectuent les étapes. Pour chaque étape, ils indiquent simplement combien de visiteurs ont effectué cette étape et toutes les autres étapes précédentes dans la plage de dates du rapport. Ainsi, un visiteur qui effectue une troisième étape avant une seconde étape sera toujours repris dans le rapport tant que l'étape a été effectuée dans l'intervalle de temps correct. Types de graphiques pour les rapports de scénario Les rapports de scénario s'affichent normalement sous forme de graphiques de synthèse (d'où leur autre nom), mais vous pouvez leur appliquer le type de graphique de votre choix. Utilisation de filtres avec les rapports de scénario Vous pouvez appliquer des filtres aux rapports de scénario, de même qu'à tout type de rapport. Toutefois, pour sélectionner les filtres appropriés, il est important de comprendre comment Unica NetInsight détermine les décomptes de visiteurs et de visites pour les rapports de scénario. Et à quel point du processus les filtres sont appliqués. Voici comment NetInsight procède au décompte des visiteurs et des visites pour chaque étape d'un rapport de scénario : Pour dé- 1. NetInsight commence par identifier tous les visiteurs qui correspondent aux critères des terminer filtres du rapport. Si un filtre de dates a été appliqué, les visiteurs inclus devront avoir le dé- effectué chaque étape du scénario dans l'intervalle de temps défini. compte de visiceux 2. Ensuite, parmi les visiteurs qui correspondent aux critères des filtres, NetInsight identifie teurs : qui ont effectué cette étape et toutes les étapes précédentes. 104 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

105 Création de rapports de scénario Pour dé- 1. NetInsight identifie toutes les visites des visiteurs qui correspondent aux critères des terminer filtres du rapport. le décompte 2. Ensuite, NetInsight effectue le décompte du nombre de visites pendant lesquelles ces de visites : visiteurs ont effectué l'étape actuelle. N6D0002 Si des résultat inattendus s'affichent Il est possible d'obtenir un rapport qui indique une augmentation du décompte des visites d'étape en étape, alors qu'on devrait s'attendre au contraire. Cela arrive lorsqu'un pourcentage élevé de visites correspond aux filtres pour les dernières étapes (phénomène probable avec les filtres basés sur une vue). Il est également possible que le décompte de visiteurs change en fonction du paramètre de calendrier actuel. Par exemple, supposons que votre scénario inclut deux étapes et que vous utilisez le calendrier pour afficher les données des mois de juillet, puis août. Joe effectue l'étape un en juillet, et l'étape deux en août. Joe sera inclus dans le rapport de juillet parce qu'il a effectué l'étape un dans cet intervalle de temps. Mais il ne sera pas inclus dans le rapport d'août parce qu'il n'a effectué que l'étape deux dans cet intervalle de temps, et pas les deux étapes (tel que cela est requis). Si vous restaurez la vue du calendrier sur Afficher tout, vous verrez que Joe est inclus dans le rapport pour les deux étapes. Pour créer un rapport de scénario Chaque étape d'un rapport de scénario doit être définie soit par un ou plusieurs filtres de page, soit par un profil de visiteur unique. Si vous désirez utiliser des profils de visiteur pour définir les étapes du rapport, vous devez les créer avant de créer le rapport. Pour créer un rapport de scénario : 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer le rapport de scénario. 2. Cliquez sur l'onglet Personnalisé > Créer un rapport > Définir un nouveau rapport > Rapport de scénario. 3. Si vous désirez créer un rapport pour un intervalle de temps défini, utilisez le calendrier pour sélectionner la plage. Si vous désirez enregistre le rapport et que ce dernier conserve l'intervalle de temps, utilisez un filtre de dates plutôt que le calendrier. (Les paramètres du calendrier ne sont pas conservés dans les rapports.) Vous aurez la possibilité d'ajouter des filtres après avoir défini les étapes du rapport. 4. Pour chaque étape du rapport, ajoutez soit un profil de visiteur unique, soit un ou plusieurs filtres de page. Pour ajouter un profil de visiteur à une étape : a. Cliquez sur l'onglet Profils de visiteur. b. Cliques sur le profil de visiteur à ajouter. c. Cliquez sur une étape pour la sélectionner. Version

106 6 - Création de rapports d. Cliquez sur Ajouter l'étape sélectionnée. Pour ajouter une page unique à une étape : a. Cliquez sur l'onglet Rechercher des pages. b. Saisissez les critères de recherche pour la page à appliquer et cliquez sur Rechercher. c. Dans la liste de Résultats, sélectionnez la page désirée. d. Cliquez sur une étape pour la sélectionner. e. Cliquez sur Ajouter à l'étape sélectionnée. Pour ajouter un filtre de page à une étape : a. Cliquez sur l'onglet Page. b. Sélectionnez un critère de recherche (par exemple, qui commence par, qui ne contient pas ). c. Saisissez une chaîne correspondante ou procédez à une sélection à partir de Sélectionner une page. d. Cliquez sur une étape pour la sélectionner. e. Cliquez sur Ajouter à l'étape sélectionnée. Lorsque vous ajoutez plusieurs filtres de page à une étape, ceux dont les paramètres sont identiques pour qui/qui ne ET le type de correspondance sont réunis logiquement grâce à l'opérateur OR. Si leurs paramètres sont différents, ils réunis logiquement grâce à l'opérateur AND. Par exemple, les filtres qui correspond à mypage.htm et qui correspond à yourpage.htm seront réunis logiquement grâce à l'opérateur OR. Les filtres qui commence par mypage et qui commence par yourpage seront réunis logiquement par l'opérateur AND. Les pages ajoutées à l'aide de l'onglet Rechercher des Pages fonctionnent comme des correspondances exactes positives et sont dès lors réunis logiquement par l'opérateur OR. 5. Si nécessaire, vous pouvez réorganiser vos étapes comme suit : Pour réorganiser une étape, cliquez sur le bouton fléché et faites-la glisser vers une nouvelle position. Pour supprimer une étape, cliquez sur son bouton X. Pour réinitialiser toutes les étapes à leur valeur du dernier enregistrement, cliquez sur Réinitialiser les étapes. Pour effacer toutes les étapes de valeurs, cliquez sur Effacer. 6. Vous pouvez également faire en sorte que chaque étape du rapport soit effectuée en une seule visite. 7. Cliquez sur Continuer. 8. Dans Description du rapport : 106 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

107 Spécification d'un intervalle de temps Saisissez un titre unique pour le rapport. Sélectionnez le type de graphique désiré (le format de synthèse est couramment utilisé pour les rapports de scénario). Sélectionnez l'indicateur de rapport que vous désirez voir le rapport afficher. La liste contient tous les indicateurs "pouvant être mis sous forme de graphique" dans le rapport. Pour utiliser Toutes les colonnes, le type de graphique doit être un graphique linéaire ou un histogramme. Dans Aide de la page, vous pouvez également saisir du texte explicatif. Il s'affichera sous le rapport lors de sa visualisation. 9. Cliquez sur Continuer. A ce stade, vous pouvez enregistrer, exécuter, envoyer le rapport par et lui appliquer diverses autres actions. Vous pouvez également ajouter des filtres, des indicateurs, appliquer des filtres A/B ou modifier n'importe laquelle des options sélectionnées aux étapes précédentes. N5E0001 Spécification d'un intervalle de temps N5E0007 A propose des intervalles de temps Pour spécifier un intervalle de temps fixe en utilisant le calendrier Pour spécifier un intervalle de temps relatif ou fixe en utilisant un filtre de dates A propose des intervalles de temps Les intervalles de temps peuvent être fixes ou relatifs. Les intervalles de temps fixes ne changent pas. Par exemple, si vous créez une rapport pour le mois d'octobre 2009, il affichera toujours les données du mois d'octobre Les intervalles de temps relatifs changent au cours du temps. Par exemple, si le 1er janvier 2009, vous créez un rapport pour l'intervalle de temps Aujourd'hui, il affichera les données du 1er janvier Si vous enregistrez le rapport et l'affichez à nouveau le lendemain, il affichera les données du 2 janvier Vous pouvez spécifier un intervalle de temps fixe pour un rapport en utilisant le calendrier ou un filtre de dates. Vous pouvez spécifier un intervalle de temps relatif en utilisant un filtre de dates. Si vous désirez enregistrer le rapport et faire en sorte qu'il conserve l'intervalle de temps fixe, spécifiez ce dernier en utilisant un filtre de dates. Le paramètre de calendrier n'est pas conservé dans les rapports enregistrés. N6E0001 Pour spécifier un intervalle de temps fixe en utilisant le calendrier 1. A partir du calendrier, sélectionnez l'intervalle de temps dont vous désirez analyser les données. Version

108 6 - Création de rapports Pour afficher : Les données d'un seul jour, cliquez sur le jour en question. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez d'abord sur Afficher le mois.) Les données de plusieurs jours non-consécutifs dans le mois, maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur les jours à afficher. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez d'abord surafficher le mois.) Les données d'une plage de jours dans le mois, cliquez sur la première date dans la plage, appuyez sur la touche Maj et maintenez-la enfoncée tout en cliquant sur la dernière date dans la plage. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez d'abord sur Afficher le mois.) Les données d'une semaine entière, cliquez sur la flèche située à droite de la semaine. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez d'abord sur Afficher le mois.) Les données pour une plage de jours qui inclut les dates de plusieurs mois, cliquez sur Afficher personnalisé, saisissez une date De et A, puis cliquez sur Appliquer le calendrier. (Remarque : Vous pouvez saisir les dates dans le formulaire jj/mm/aaaa. L'année doit inclure quatre chiffres.) Les données pour toutes les dates du calendrier actuellement affiché qui correspondent à un certain jour de la semaine (par exemple, tous les lundi), cliquez sur l'en-tête de la colonne pour ce jour de la semaine. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez d'abord sur Afficher le mois.) Les données pour plusieurs jours de la semaine (par exemple, tous les dimanche et tous les samedi du calendrier actuellement affiché), maintenez la touche Ctrl enfoncée (touche Option sur Macintosh) tout en cliquant sur les entêtes de colonne des jours de la semaine de votre choix. (Si un mois ne s'affiche pas dans le calendrier, cliquez sur Afficher le mois.) Les données pour le mois entier, cliquez sur Afficher le mois. Les données pour le trimestre, cliquez sur Afficher le trimestre. Les données pour l'année, cliquez sur Afficher l'année. Toutes les données, cliquez sur Afficher tout. Un mois différent dans le calendrier, cliquez sur les flèches situées des deux côtés du nom du mois. (Si un mois n'est pas affiché dans le calendrier, cliquez d'abord sur Afficher le mois.) Vous pouvez également cliquer sur le nom du mois pour afficher une liste des mois. Un trimestre différent, cliquez sur Afficher le trimestre, puis sur les flèches situées des deux côtés du nom du trimestre. Vous pouvez également cliquer sur le nom du trimestre pour afficher une liste des trimestres. Une année différente, cliquez sur Afficher l'année et utiliser les flèches situées des deux côtés de l'année. Vous pouvez également cliquer sur l'année pour afficher une liste des années. 2. Cliquez sur Appliquer le calendrier. 108 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

109 Spécification d'un intervalle de temps Si certaines modifications du rapport en file d'attente n'ont pas été appliquées, elles sont appliquées lorsque vous cliquez sur Appliquer le calendrier. N6F0001 Pour spécifier un intervalle de temps relatif ou fixe en utilisant un filtre de dates 1. Affichez la page Filtres. La page Filtres s'affiche automatiquement en tant qu'élément de l'assistant de rapport personnalisé. Vous pouvez également l'afficher manuellement en cliquant sur Filtres dans la page Synthèse du rapport. 2. Cliquez sur Ajouter. 3. Sélectionnez Date et cliquez sur Continuer. 4. Spécifiez l'intervalle de temps à utiliser pour ce rapport. Pour inclure la date d'aujourd'hui, sélectionnez Aujourd'hui. Pour inclure la date de la veille, sélectionnez Hier. Pour inclure les données d'un certain nombre d'unités de période spécifiées, en commençant par l'unité actuelle et en comptant à rebours, sélectionnez 2 jours actuels, saisissez le nombre d'unités désiré dans le premier champ et sélectionnez une unité de période (jours, semaines, mois, trimestres ou années) dans la liste déroulante. 2 jours actuels inclura les données d'aujourd'hui et d'hier. Pour inclure les données d'un certain nombre d'unités de période spécifiées, en commençant par l'unité précédente et en comptant à rebours, sélectionnez 2 jours précédents, saisissez le nombre d'unités dans le premier champ et sélectionnez une unité de période (jours, semaines, mois, trimestres ou années) dans la liste déroulante. 2 jours précédents inclura les données d'hier et d'avanthier. Pour inclure les données d'une unité de période actuelle spécifiée (autre qu'un jour), sélectionnez Semaine actuelle, puis sélectionnez l'unité de période désirée (semaine, mois, trimestre ou année) dans la liste déroulante. Pour inclure les données d'une unité de période précédente spécifiée (autre qu'un jour), sélectionnez Semaine précédente, puis sélectionnez l'unité de période désirée (semaine, mois, trimestre ou année) dans la liste déroulante. Pour inclure les données d'un intervalle de temps fixe, sélectionnez Dates, puis les dates de début et de fin de l'intervalle de temps désiré dans les listes déroulantes. 5. Lorsque vous avez spécifié l'intervalle de temps désiré, cliquez sur Continuer. N5F0001 Version

110 6 - Création de rapports Spécification d'une dimensions pour un rapport N5F0007 A propos des dimensions Pour spécifier les dimensions d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé A propos des dimensions Une dimension est un composant qui affiche les données du fichier journal sans lui appliquer d'opération au préalable. Dans tous les rapports, à l'exception des rapports de tableau croisé, une seule colonne affiche une dimension. Par exemple, dans Synthèse de l'explorateur, la colonne Explorateur affiche une dimension. Dans les rapports, la dimension est une colonne située à côté du numéro de ligne. N Pour spécifier les dimensions d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé Dans l'assistant de rapport personnalisé, vous spécifiez les dimensions d'un rapport sur la page Dimensions. 1. Affichez la page Dimensions en effectuant une des opérations suivantes : a. Créez un rapport à l'aide de l'option Définir un nouveau rapport. La page Dimensions apparaît pendant le processus de création du rapport. b. Affichez la page Synthèses du rapport pour un rapport et cliquez sur Dimensions. 2. Pour ajouter une dimension : a. Sélectionnez une dimension dans la liste Dimensions disponibles. b. Cliquez sur Ajouter une dimension (le bouton fléché qui pointe vers la droite). La dimension apparaît dans la liste Dimensions sélectionnées. 3. Pour supprimer une dimension : a. Sélectionnez la dimension dans la liste Dimensions sélectionnées. b. Cliquez sur Supprimer la dimension (bouton fléché qui pointe vers la gauche). La dimension disparaît de la liste Dimensions sélectionnéeses et apparaît dans la liste Dimensions disponibles. 4. Pour réorganiser les dimensions, sélectionnez une ou plusieurs dimensions et cliquez sur Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas. La première dimension du rapport est la dimension principale. N Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

111 Spécification d'indicateurs pour un rapport Spécification d'indicateurs pour un rapport N A propos des indicateurs Pour spécifier les indicateurs d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé Pour ajouter un indicateur à travers le volet Découverte A propos des indicateurs Un indicateur est une variable numérique ou de date dans laquelle une opération mathématique a été effectuée. La plupart des données d'un rapport Unica NetInsight sont fournies par des indicateurs. Vous pouvez ajouter des indicateurs à un rapport dans la page Indicateur de l'assistant de rapport personnalisé ou en utilisant le volet Découverte. Par défaut, Unica NetInsight inclut de nombreux indicateurs. Vous pouvez également créer des indicateurs dans les options de profil pour les appliquer à n'importe quel rapport dans le profil, ou dans l'assistant de rapport personnalisé pour les appliquer uniquement au rapport actuel. N Pour spécifier les indicateurs d'un rapport dans l'assistant de rapport personnalisé Dans l'assistant de rapport personnalisé, vous spécifiez les indicateurs d'un rapport sur la page Indicateurs. La page Indicateurs inclut chaque indicateur du profil, y compris les indicateurs personnalisés créés dans les options de profil. Si vous ne trouvez pas l'indicateur que vous recherchez, vous pouvez le créer ici. Toutefois, les indicateurs créés dans l'assistant de rapport personnalisé ne sont accessibles que pour le rapport actuel. 1. Affichez la page Indicateurs en effectuant une des opérations suivantes : a. Créez un rapport à l'aide de l'option Définir un nouveau rapport. La page Indicateurs apparaît pendant le processus de création du rapport. b. Affichez la page Synthèses du rapport pour un rapport et cliquez sur Indicateurs. 2. Pour ajouter un indicateur existant : a. Sélectionnez un indicateur dans la liste Indicateurs disponibles. b. Cliquez sur Ajouter un indicateur (le bouton fléché qui pointe vers la droite). L'indicateur apparaît dans la liste Indicateurs sélectionnés. 3. Pour créer et ajouter un indicateur, cliquez sur Ajouter un indicateur personnalisé. 4. Pour modifier un indicateur : a. Sélectionnez l'indicateur dans la liste Indicateurs sélectionnés. b. Cliquez sur Modifier l'indicateur. Version

112 6 - Création de rapports N N L'écran Personnalisation d'un indicateur apparaît. Lorsque vous avez terminé de modifier l'indicateur, cliquez sur Continuer pour enregistrer vos modifications et revenir à la page Indicateurs. 5. Pour supprimer un indicateur : a. Sélectionnez l'indicateur dans la liste Indicateurs sélectionnés. b. Cliquez sur Supprimer l'indicateur (bouton fléché qui pointe vers la gauche). L'utilisateur disparaît de la liste Indicateurs sélectionnés. Si l'indicateur n'a pas été créé dans l'assistant de rapport personnalisé, il apparaît dans la liste Indicateurs disponibles. Si l'indicateur a été créé dans l'assistant de rapport personnalisé, il est supprimé. 6. Pour réorganiser les indicateurs, sélectionnez un ou plusieurs indicateurs et cliquez sur Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas. Les indicateurs apparaissent dans le rapport de gauche à droite, selon leur ordre d'apparition dans la liste Indicateurs sélectionnés. Pour ajouter un indicateur à travers le volet Découverte 1. Ouvrez le volet découverte. Le volet Indicateurs disponibles apparaît sous le volet Filtres disponibles. Il se peut que votre administrateur ait créé des dossiers personnalisés et/ou réorganisé les indicateurs des paramètres par défaut. 2. Agrandissez le dossier qui contient l'indicateur à ajouter en utilisant l'icône du signe plus ( ). 3. Cliquez sur l'indicateur pour l'ajouter au rapport ou faites-le glisser n'importe où sur le rapport. Vous pouvez glisser-déplacer un indicateur sur la barre de titres du rapport pour contrôler l'emplacement de l'indicateur. L'indicateur apparaît dans le rapport lorsque vous voyez apparaître les deux triangles rouges indiquant le point d'insertion. Vous pouvez également faire glisser un indicateur après son apparition pour le réorganiser. Toutes les colonnes d'indicateurs apparaissent à droite de toutes les dimensions. Vous pouvez ajouter d'autres indicateurs, si nécessaire. Vous pouvez procéder à un tri sur base de n'importe quel indicateur en cliquant sur l'étiquette de la colonne d'indicateur dans la barre de titres du rapport. Un triangle en haut et en bas apparaît pour indiquer quelle colonne est actuellement utilisée pour trier le rapport et le sens du tri (ascendant ou descendant). Création de rapports A/B A propos des rapports A/B 112 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

113 Création de rapports A/B N Pour créer un rapport A/B via le volet Découverte Pour créer un rapport A/B à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé A propos des rapports A/B Un rapport A/B vous permet d'afficher et de comparer les données de deux groupe différents dans le même rapport. Chaque groupe est définie par un jeu de filtres. Il s'agit d'un rapport très efficace pour la comparaison du comportement de deux jeux différents de plusieurs indicateurs et dimensions. Ou chaque valeur de dimension dans le rapport, il y a quatre lignes : La valeur de dimension Les valeurs et pourcentages d'indicateurs pour le premier groupe, définis par le premier jeu de filtres Les valeurs et pourcentages d'indicateurs pour le deuxième groupe, définis par le deuxième jeu de filtres Le pourcentage change, car il est calculé comme suit : (Group2Value - Group1Value) / Group1Value Lorsque la valeur du premier groupe est supérieure à celle du deuxième groupe, le changement de pourcentage est négatif (affiché entre parenthèses) et affiché avec une flèche rouge vers le bas. Lorsque la valeur du deuxième groupe est supérieure à celle du premier groupe, le changement de pourcentage est négatif et affiché avec une flèche verte vers le haut. Vous pouvez créer un rapport A/B à l'aide du volet Découverte de l'assistant de rapport personnalisé. Vous pouvez choisir la valeur d'indicateur à afficher dans le graphique d'un rapport A/B. Pour chaque indicateur du rapport, vous pouvez créer un graphique pour la valeur Groupe A, Groupe B, Delta ou Comparaison. La comparaison est affichée par défaut. Les seuls types de graphiques disponibles pour le graphique de comparaison sont les histogrammes et les graphiques linéaires. Version

114 6 - Création de rapports 114 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

115 Création de rapports A/B N Pour créer un rapport A/B via le volet Découverte Vous définissez les deux groupes d'un rapport A/B à l'aide des filtres. Vous pouvez créer des rapports A/B interactivement à l'aide du volet Découverte ou de l'assistant de rapport personnalisé. 1. Affichez le rapport pour lequel vous désirez créer un rapport A/B. Version

116 6 - Création de rapports 2. Cliquez sur l'icône Test A/B ( ). Le volet Rapport A/B s'ouvre au-dessus du graphique : Si le mode Multi-Edit est désactivé, le bouton Aller à s'affiche au milieu du volet : N L'icône Test A/B demeure sélectionnée pour indiquer que le test A/B est actif. Le volet Test A/B reste ouvert tant que vous ne le fermez pas. Toutefois, si vous modifiez des rapports, tous les filtres actuellement définis pour les deux groupes seront perdus. 3. Vous pouvez également renommer les deux groupes en cliquant sur Groupe A et Groupe B et en saisissant de nouveaux titres. 4. Dans le volet Découverte, faites glisser le filtre désiré sur la zone de filtre appropriée pour le Groupe A ou le Groupe B. 5. Répétez l'étape 4 pour chaque filtre à ajouter à l'un ou l'autre jeu de filtres. 6. Lors du processus de définition du Groupe A et du Groupe B, cliquez sur l'icône Aller à ( ) située entre les définitions des deux groupes (si le mode Multi-Edit est désactivé) ou cliquez sur Exécuter le rapport (si le mode Multi-Edit est activé). Le rapport Test A/B est calculé pour les définitions des deux groupes. Par défaut, les valeurs de dimension du rapport sont triées par ordre descendant, en fonction de la valeur de pour le groupe A, et les données des deux groupes A et B apparaissent dans le graphique. Vous pouvez modifier l'ordre de tri du rapport en cliquant sur l'étiquette de la colonne d'indicateur ou de dimension primaire dans la barre de titres du rapport. Pour désactiver le test A/B, cliquez à nouveau sur l'icône de test A/B dans la barre d'outils du rapport. Pour créer un rapport A/B à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé Vous définissez les deux groupes d'un rapport A/B à l'aide des filtres. Vous pouvez créer des rapports A/B interactivement à l'aide du volet Découverte ou de l'assistant de rapport personnalisé. 116 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

117 Création de rapports comparatifs 1. Affichez la page Groupes A/B en effectuant une des opérations suivantes : a. Créez un rapport à l'aide de l'option Définir un nouveau rapport. La page Groupes A/B apparaît pendant le processus de création du rapport. b. Affichez la page Synthèse du rapport pour un rapport et cliquez sur Groupes A/B. 2. Dans la zone de texte située à gauche de la page, saisissez le titre que vous désirez voir apparaître dans le rapport pour le premier groupe. 3. Cliquez sur Ajouter et spécifiez un filtre pour ce groupe. 4. Lors du processus de définition du filtre, la page Groupes A/B s'affiche à nouveau avec le filtre repris dans la zone de liste. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un autre filtre. 5. Lorsque vous avez ajouté tous les filtres pour ce groupe, répétez les étapes 2 à 4 du côté droit de la page pour le second groupe de filtres. 6. Cliquez sur Continuer. 7. Dans la page Synthèse du rapport, cliquez sur Ordre de tri pour afficher la page Général. 8. Dans la liste Groupe à trier, sélectionnez le groupe par lequel le rapport doit être trié. a. Pour trier les valeurs de dimension du rapport par la valeur du groupe A, sélectionnez le titre du groupe A. b. Pour trier les valeurs de dimension du rapport par la valeur du groupe B, sélectionnez le titre du groupe B. c. Pour trier les valeurs de dimension du rapport sur base de la différence entre la valeur du groupe A et celle du groupe B, sélectionnez Delta. 9. Dans la liste Groupe à inclure, sélectionnez le groupe dont les données doivent apparaître dans le graphique du rapport. a. Pour afficher les données du groupe A, sélectionnez le titre du groupe A. b. Pour afficher les données du groupe B, sélectionnez le titre du groupe B. c. Pour afficher la différence entre les données du groupe A et celles du groupe B, sélectionnez Delta. d. Pour afficher les données des deux groupes A et B, sélectionnez Comparaison. 10. Cliquez sur Continuer pour revenir à la page Synthèse du rapport. 11. Cliquez sur Exécuter pour afficher le rapport. N Création de rapports comparatifs N A propos des rapports comparatifs Pour créer un rapport comparatif Version

118 6 - Création de rapports A propos des rapports comparatifs Un rapport comparatif vous permet d'afficher et de comparer les données de deux périodes différentes dans le même rapport. Les rapport comparatifs sont utiles pour l'analyse des changements potentiels de comportement des clients avant et après un événement spécifique. Pour chaque valeur de dimension d'un rapport comparatif, il y a quatre lignes : La valeur de dimension Les valeurs et pourcentages d'indicateurs pour la première période Les valeurs d'indicateurs pour la seconde période Le pourcentage change, car il est calculé comme suit : (TimePeriod2Value - TimePeriod1Value) / TimePeriod1Value Lorsque la valeur de la première période est supérieure à celle de la deuxième période, le changement de pourcentage est négatif (affiché entre parenthèses) et affiché avec une flèche rouge vers le bas. Lorsque la valeur de la deuxième période est supérieure à celle de la première période, le changement de pourcentage est positif et affiché avec une flèche verte vers le haut. N Vous pouvez créer des rapports à l'aide de l'icône Rapports comparatifs ( ), accessible via la barre d'outils de l'onglet Rapports. Vous pouvez filtrer le rapport par date, une fois pour chaque période. Après avoir cliqué sur l'icône Rapports comparatifs et spécifié les deux périodes, chaque rapport que vous affichez par la suite est un rapport comparatif, jusqu'à ce que vous cliquiez à nouveau sur l'icône pour désactiver les rapports comparatifs. Pour créer un rapport comparatif Vous créez des rapports comparatifs via l'onglet Rapports. Les rapports comparatifs ne peuvent pas être créés à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé. 1. Affichez le rapport dont vous désirez tirer un rapport comparatif. 2. Cliquez sur l'icône Rapports comparatifs. Un second calendrier apparaît sous le premier, à gauche de votre écran. 3. A l'aide du calendrier du haut, spécifiez la première période dont vous désirez afficher les données pour ce rapport. 4. A l'aide du calendrier du bas, spécifiez la seconde période dont vous désirez afficher les données pour ce rapport. 5. Cliquez sur le bouton Appliquer le calendrier de chaque calendrier. 118 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

119 Pour enregistrer un rapport personnalisé Le rapport comparatif apparaît. Chaque rapport affiché après cette opération sera un rapport comparatif, jusqu'à ce que vous cliquiez à nouveau sur l'icône pour désactiver les rapports comparatifs et sélectionniez soit un nouveau rapport, soit une nouvelle période à partir du calendrier. N Pour enregistrer un rapport personnalisé Si vous désirez que le rapport enregistré conserve la période spécifiée dans le calendrier, vous devez spécifier la période à l'aide des filtres de date créés via l'assistant de rapport personnalisé ou le volet Découverte. Le paramètre de calendrier n'est pas conservé dans les rapports enregistrés. Lorsque vous personnalisez un rapport, que ce soit à l'aide de l'assistant de rapport personnalisé ou en modifiant un rapport existant à l'aide du concepteur de rapport, vous pouvez enregistrer votre nouveau rapport ou votre rapport modifié à partir de l'écran Synthèse du rapport. Si le mode Multi-Edit est activé et que vous n'avez pas appliqué les modifications du rapport dans la file d'attente, le rapport enregistré reflète le rapport tel qu'il se présentera après avoir cliqué sur Exécuter le rapport. 1. Cliquez sur Enregistrer. 2. Nommez le rapport dans le champ Titre du rapport. Si vous modifiez un rapport existant à partir de l'onglet Personnalisé, vous pouvez écraser le rapport avec vos modifications. Si vous modifiez un rapport préexistant à partir du concepteur de rapport, vous devez spécifier un nouveau nom pour enregistrer votre rapport modifié. 3. Si une aide personnalisée est associée à ce rapport, vous pouvez spécifier l'url de la page Web pour qu'elle s'affiche dans le champ URL de la rubrique d'aide. 4. Activez l'option Enregistrer en tant que nouveau rapport. Il est conseillé d'enregistrer tous les rapports en tant que nouveaux rapports. Si vous écrasez des rapports pré-générés, vos modifications seront perdues lorsque le profil est mis à jour. 5. Activez l'option Afficher les filtres sur le rapport pour afficher tous les filtres appliqués en haut du rapport. 6. Activez l'option Mettre à jour automatiquement le rapport complet pour que le rapport soit automatiquement mis à jour en mode de rapport Complet lorsque le profil est mis à jour. 7. Activez l'option Mettre à jour automatiquement le rapport échantillon pour que le rapport soit automatiquement mis à jour en mode de rapport Echantillon lorsque le profil est mis à jour. 8. Activez l'option Archiver automatiquement le rapport pour conserver une copie du rapport à chaque mise à jour du profil, au lieu d'enregistrer les nouvelles versions en haut des plus anciennes. Version

120 6 - Création de rapports N Cette option n'est accessible que si le rapport est associé à un filtre de date (Hier, Aujourd'hui, Semaine précédente, etc.). Vous ne pouvez pas descendre dans la hiérarchie des rapports archivés. Les rapports archivés ne comportent pas de liens. 9. Sélectionnez un dossier dans la liste déroulante de dossiers Enregistrer le rapport dans. 10. Cliquez sur Continuer. Votre rapport personnalisé a été enregistré. Il se peut que vous deviez actualiser votre liste de rapports pour que le rapport apparaisse dans la liste. Modification du contenu d'un rapport N Pour modifier un rapport via la page Synthèse du rapport Pour afficher les légendes d'axe des rapports de tableau de bord Pour modifier un rapport via la page Synthèse du rapport Vous pouvez apporter n'importe quelle modification à un rapport via la page Synthèse du rapport. 1. Affichez le rapport à modifier. 2. Cliquez sur l'icône Concepteur de rapport. La page Synthèse du rapport apparaît. 3. Apportez vos modifications. Pour afficher vos modifications, cliquez sur Exécuter. Pour enregistrer votre rapport, cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez également utiliser le volet Découverte pour ajouter ou supprimer des filtres, des indicateurs ou des dimensions tout en visualisant le rapport. N Pour afficher les légendes d'axe des rapports de tableau de bord Par défaut, Unica NetInsight n'affiche pas les légendes d'axe X, Y pour les rapports affichés dans un tableau de bord. Pour activer les légendes d'axe pour un rapport de tableau de bord, procédez comme suit. Les légendes d'axe X, Y ne sont présentes que dans les histogrammes et graphiques linéaires. Pour les graphiques à secteurs, la légende de l' ensemble des données graphiques s'affiche (plutôt que la légende d'axe). 120 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

121 Modification du contenu d'un rapport 1. Après avoir affiché le tableau de bord désiré, cliquez sur l'icône Concepteur de rapport ( ). La page Synthèse du rapport s'ouvre. 2. Dans la boîte de dialogue Description du rapport, cliquez sur le lien Colonne gauche ou Colonne droite. 3. Dans la boîte de dialogue Sections du tableau de bord, sélectionnez le rapport désiré et cliquez sur Modifier. 4. Dans la boîte de dialogue Description des sections, décochez la case Masquer les titres d'axe. 5. Enregistrez le rapport. Les légendes d'axe du rapport s'affichent lors de la prochaine mise à jour suivante du profil. Version

122 N102D6 7 Analyse des efforts de marketing N A propos de l'analyse des résultats historiques d'une campagne marketing Analyse des campagnes Analyse des référents Analyse des mots-clés Analyse des visites à partir de l'indexation d'agents Analyse du coût des visites A propos de l'analyse des résultats historiques d'une campagne marketing Unica NetInsight vous permet de procéder au suivi de l'efficacité des résultats historiques d'une campagne marketing en relation avec votre site Web. L'utilisation de Unica NetInsight vous permet de : Analyser les performances des diverses campagnes Analyser le coût des visites et le ROI (retour sur investissement) d'une campagne de recherche payée Voir quels sites référencent le plus de visiteurs vers votre site Identifier les moteurs et répertoires de recherche qui indexent votre site N Analyse des campagnes À propos des campagnes A propos des campagnes dynamiques et statiques 122 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

123 Analyse des campagnes N A propos des canaux de campagne A propos des segments de campagne A propos des pages d'entrée pour les segments de campagne Pour créer une campagne dans NetInsight Pour spécifier des canaux de campagne Pour spécifier des segments de campagne Pour spécifier des pages d'entrée À propos des données de recherche payées À propos des campagnes Une campagne consiste en l'envoi de messages par un département marketing dans le but d'augmenter le trafic sur votre site Web. Une campagne s'exécute généralement sur plusieurs canaux (bannières publicitaires, , recherche Internet, annonces imprimées, etc.), et un canal peut contenir plusieurs segments (variation du message publicitaire au sein d'un canal). Une campagne peut également inclure des pages d'entrée spécifiques sur votre site Web, qui associent une visite avec cette campagne. Dans Unica NetInsight, les statistiques de campagne sont reprises dans le rapport Synthèse de la campagne. Le schéma suivant montre les relations entre campagnes, canaux, segments et motsclés payés dans exemples de campagne statique. Version

124 7 - Analyse des efforts de marketing N7D0001 A propos des campagnes dynamiques et statiques Les campagnes peuvent être définies dans Unica NetInsight comme dynamiques ou statiques. Les campagnes dynamiques attribuent les visites sur base des valeurs de paramètre envoyées à une chaîne de requête. Les campagnes statiques affectent les visites sur base des définitions de page d'entrée dans les segments de canaux de la campagne. A propos des campagnes dynamiques Les campagnes dynamiques vous permettent de définir un modèle de correspondance de campagne une seule fois dans Unica NetInsight (au lieu de devoir définir chaque campagne manuellement). Cette option est particulièrement utile avec les canaux en ligne, dont les définitions de canaux et de segments peuvent varier régulièrement avec le temps. 124 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

125 Analyse des campagnes Vous créez des campagnes dynamiques en spécifiant un paramètre d'identification de campagne dans Unica NetInsight. Cet identificateur est utilisé pour faire correspondre un paramètre d'identification de campagne dans les URL utilisées par les visiteurs pour accéder à votre site. Lors de l'importation des données, Unica NetInsight analyse les chaînes du paramètre. Lorsqu'une correspondance est identifiée entre l'id d'un paramètre de chaîne de requête et l'id défini dans Unica NetInsight, Unica NetInsight examine la valeur du paramètre. Ensuite, il attribue cette visite à une campagne existante (si une valeur correspondante est identifiée) ou il crée automatiquement et affecte cette visite à une nouvelle campagne (si aucune valeur correspondante n'est identifiée). Le nom de chaque campagne dans Unica NetInsight est la valeur du paramètre. Les canaux et segments appartenant à une campagne peuvent également être définis en tant que dynamiques, ce qui vous permet d'utiliser une campagne, un canal et un modèles de correspondance de segment uniques pour traiter toutes les affectations de visite de votre campagne. Alors que les campagnes dynamiques peuvent utiliser des valeurs de paramètre uniques pour affecter des visites, vous pouvez également inclure des définitions de page d'entrée si vous désirez que seules certaines pages cibles spécifiques soient reprises dans une campagne. Par exemple, supposons que vous définissiez une campagne dynamique dont le paramètre d'identification est nicam. Sous ce paramètre, vous définissez un canal dynamique dont le paramètre d'identification est nichn. Et sous ce dernier, vous définissez une segment dynamique dont le paramètre d'identification est niseg. Trois visiteurs uniques visitent votre site via les URL suivantes : loffer ialoffer lert Les deux premières visites seront toutes deux affectées à la campagne Clearance, à différents canaux, mais au même segment SpecialOffer. Le troisième visite sera affectée à la campagne SpringSale, au canal et au segment SaleAlert. Si n'importe lequel de ces campagnes, canaux ou segments n'existe pas déjà dans Unica NetInsight, ils seront créés automatiquement. Dans les rapports Unica NetInsight, en plus de comparer le trafic généré par les deux campagnes, vous pouvez comparer le trafic généré à travers les campagnes par différents canaux ( et Twitter) et segments (SpecialOffer et SaleAlert). A propos des campagnes statiques Les campagnes statiques affectent les visites sur base des définitions de page d'entrée dans les segments de canaux de la campagne. Bien que moins flexibles que les campagnes dynamiques, les campagnes statiques sont utiles si vous ne paramétrez pas d'url ou si vous ne déployez que quelques campagnes dont les canaux et segments varient peu ou pas du tout avec le temps. Les campagnes statiques peuvent constituer une option appropriée pour un support d'impression, car vous connaissez bien à l'avance l'url du trafic entrant sur votre site. Version

126 7 - Analyse des efforts de marketing Par exemple, supposons que vous exécutiez plusieurs annonces publicitaires de magasine pour lancer un nouveau produit. Le segment de campagne pour la première annonce peut se présenter comme suit : Campaign Name: Extreme Widget Channel Name: Print Media Segment Name: Ad1 Entry Page: Chaque visite dont la page d'entrée est sera associée au segment Ad1 de la campagne Extreme Widget. Quel type de campagne utiliser : dynamique ou statique? Dans la plupart des cas, les campagnes dynamiques sont supérieures aux campagnes statiques. Elles sont plus faciles à configurer, s'adaptent mieux au changement et sont plus faciles à tenir à jour. Dans les campagnes statiques, chaque fois que de nouveaux segments de canaux sont ajoutés à votre campagne marketing, ils doivent être ajoutés manuellement à Unica NetInsight. Les campagnes dynamiques automatisent ce processus et ne requièrent des modifications que si les paramètres d'identification en soi sont modifiés. Un simple modèle de déploiement consisterait à créer une campagne dynamique unique avec des canaux et segments dynamiques. Si vous désirez pouvoir comparer les visites attirées par la campagne aux visites organiques, vous pouvez créer sous la campagne dynamique une campagne statique unique avec des canaux et segments statiques, et pas de pages d'entrée. Cette campagne statique collectera toutes les visites non correspondantes et affectées par la campagne dynamique. Notez que, si nécessaire, vous pouvez également utiliser un comportement hybride statique et dynamique à différents niveaux d'une définition de campagne. Par exemple, vous pouvez créer une campagne statique dont les canaux et segments sont dynamiques. Ordre des campagnes pour l'affectation désirée Une visite ne peut être affectée qu'à une seule campagne. Si une visite correspond aux critères de plusieurs campagnes, Unica NetInsight l'affecte à la première campagne dont les critères correspondent. L'ordre d'affectation est déterminé par l'ordre dans lequel les campagnes sont reprises sur l'écran Options des campagnes. Il est important de prendre en considération l'ordre dans lequel vous désirez que les visites soient affectées et d'organiser vos campagnes en fonction de cet ordre. En règle générale, vous devez positionner en haut de la liste les campagnes dont les critères de correspondance sont les plus spécifiques. Une campagne statique avec des canaux et segments statiques, et pas de définition de page d'entrée, correspondra à toutes les visites. Si une telle campagne est positionnée en haut de la liste, aucune autre campagne ne sera affectée. Utilisez les boutons haut et bas situés à droite de la liste pour modifier l'ordre des campagnes. Ces considérations et lignes directrices concernant l'ordre des campagnes s'appliquent également aux canaux et segments. 126 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

127 Autorisation des substitutions par défaut pour les canaux et segments dynamique Analyse des campagnes Lorsque vous créez des canaux et segments dynamique, vous pouvez spécifier qu'une valeur par défaut puisse être utilisée si le paramètre d'identification spécifié dans Unica NetInsight est introuvable dans la chaîne du paramètre, ou si une valeur de paramètre est une chaîne vide. Si vous autorisez l'utilisation de la valeur par défaut, "Aucun" remplacera les identificateurs et/ou valeurs de paramètre manquant. Si vous n'autorisez pas l'utilisation de la valeur par défaut, Unica NetInsight recherchera d'autres canaux et campagnes et tentera d'identifier une correspondance de paramètre d'identification. Si une correspondance est identifiée, cette visite est affectée en conséquence. Si aucune correspondance n'est identifiée, aucune affectation de visite n'a lieu. Si la valeur de paramètre est absente, aucune affectation n'a lieu. N7E0001 A propos des canaux de campagne Un canal de campagne est une source de contenu (telle qu'un site Web, une publication imprimée ou un bulletin d'information) à travers la quelle vous exécutez une campagne qui attire des visiteurs vers votre site Web. Les statistiques du canal de campagne apparaissent dans la synthèse des canaux de campagne. Si des canaux de campagne partagent un même nom dans des campagnes séparées, vous pouvez analyser le trafic combiné des canaux dans la synthèse des canaux de campagne. Dans la synthèse des canaux de campagne non filtrée par une campagne, une ligne par nom de canal unique affiche le trafic combiné pour tous les canaux portant ce nom. Dans la synthèse des canaux de campagne filtrée par une campagne, la ligne avec le nom de canal partagé affiche uniquement le trafic du canal dans la campagne spécifiée. Vous devez spécifier un des types suivants pour chaque canal de campagne : Affilié Site Web qui vend les produits d'autres sites Web, appelés "affiliés." Annonce publicitaire Publicité sous forme d'image graphique sur une page Web ou située dans un espace réservé aux annonces, qui établit un lien avec le site Web d'un annonceur. Courrier direct Communications marketing envoyées à un client potentiel via un service postal ou une société de livraison privée. Message qui contient des informations ou des éléments publicitaires. Messagerie instantanée Service qui avertit les utilisateurs lorsque des amis ou collègues sont en ligne et leur permet de communiquer en temps réel via des espaces de discussion privés en ligne. Bulletin d'information Rapport imprimé ou en ligne qui fournit des nouvelles ou informations d'intérêt à un groupe spécifique. Version

128 7 - Analyse des efforts de marketing Référencement payant Garantie de positionnement dans une liste recherche pour les termes de votre choix ; il peut être placé sur un site autre qu'un moteur de recherche. Support d'impression Support qui distribue des éléments imprimés, tels qu'un journal, un magazine ou un livre. Annonce média enrichi Publicité qui inclut habituellement des graphiques plus riches qu'une simple bannière publicitaire, ainsi que des éléments audio et vidéo. Moteur de recherche (PPC/CPM) Publicité payée au clic ou par milliers de visites (ou les deux) sur un moteur de recherche. (Autre) Type de canal non repris ci-dessus. Les statistiques du type de canal de campagne apparaissent dans la synthèse des types de canaux de campagne. Pour les canaux de moteur de recherche (PPC/CPM), vous pouvez analyser les performances des divers mots-clés payés. Les statistiques relatives au mots-clés payés apparaissent dans la synthèse des mots-clés payés. N7F0001 A propos des segments de campagne Un segment de campagne est une variation ou un groupe d'annonces publicitaires au sein de chaque canal de campagne. Les statistiques du segment de campagne apparaissent dans la synthèse des segments de campagne. Comme les campagnes et canaux, les segments peuvent être dynamiques ou statiques. Les segments peuvent également être associés à une ou plusieurs pages d'entrée. Les pages d'entrée peuvent être définies à l'aide du nom de fichier de la page ou via un filtre de chaînes de requêtes. Les visiteurs qui accèdent à un site via les pages d'entrée définies d'un segment seront affectés à ce segment, et leur visite sera finalement affectée à la campagne du segment. Bien que Unica NetInsight ne vous demande pas de définir des pages d'entrée, ce choix dépend du type de campagne que vous créez et du fait que vous voulez ou pas sélectionner uniquement des pages d'entrée affectées à vos campagnes. Les campagnes dynamiques (avec canaux et segments dynamiques) peuvent affecter les visites aux campagnes sur base des chaînes de paramètres uniquement. Définissez des pages d'entrée uniquement si vous désirez que certains points d'entrée spécifiques soient affectés à votre campagne dynamique. Les campagnes statiques (avec canaux et segments statiques) ne peuvent affecter les visites que sur base d'une page d'entrée. Et, bien que cela ne soit pas requis par Unica NetInsight, concrètement, les campagnes statiques requièrent des définitions de page d'entrée si elles doivent affecter avec précision les visites à différentes campagnes. Une campagne statique sans pages d'entrée définies identifiera toutes les visites de votre site. 128 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

129 Analyse des campagnes Si des segments de campagne dans des canaux séparés partagent un même nom, vous pouvez analyser le trafic combiné des segments dans la synthèse des segments de campagne. Dans la la synthèse des segments de campagne non filtrée, une ligne par nom de segment unique affiche le trafic combiné pour tous les segments portant ce nom. Dans la synthèse des segments de campagne filtrée par un canal campagne, la ligne avec le nom de segment partagé affiche uniquement le trafic du segment dans le canal spécifié. N A propos des pages d'entrée pour les segments de campagne Pour n'importe quel segment de campagne, vous pouvez spécifier l'url d'une page d'entrée vers votre site Web. Les visiteurs qui arrivent sur cette page seront affectés à ce segment. Les URL des pages d'entrée doivent être uniques pour chaque segment. Vous pouvez obtenir des URL uniques comme suit : Créez une page d'entrée séparée pour chaque segment de campagne. Utilisez les paramètres d'une chaîne de requête pour créer plusieurs URL uniques pour la même page d'entrée. N'utilisez pas votre page d'accueil en tant que page d'entrée, sauf si vous utilisez des chaînes de requête pour définir la page d'entrée. Si vous n'utilisez pas de chaînes de requête et que vous utilisez votre page d'accueil en tant que page d'entrée pour la campagne, tout le trafic vers votre page d'accueil apparaît dans l'analyse de la campagne. Pour savoir quel pourcentage du trafic vers votre page d'accueil résulte de votre campagne, vous devez affiner de façon répétée votre recherche dans la synthèse de campagne. Les chaînes de requête peuvent contenir des paramètres autres que ceux utilisés pour identifier le segment de campagne. Ces paramètres peuvent également être analysés dans Unica NetInsight. A propos des règles de correspondance de pages d'entrée Unica NetInsight applique les règles de correspondance de page d'entrée définies pour un segment de campagne comme suit : Si aucun point d'interrogation n'est présent dans la valeur spécifiée pour la règle de page d'entrée, la valeur complète qui est spécifiée est comparée à la page d'entrée en fonction de la définition de règle. Si un point d'interrogation est présent dans la valeur spécifiée pour la règle de page d'entrée, la partie de la règle située à gauche du point d'interrogation (section de page) est comparée à la page d'entrée en fonction de la définition de règle. Si la section de page de la règle correspond, la partie située à droite du point d'interrogation (section de chaîne de requête) est comparée à la chaîne de requête associée à la page d'entrée comme suit : Version

130 7 - Analyse des efforts de marketing Si le premier caractère de la section de chaîne de requête de la règle est un signe de pourcentage, il sera considéré comme une expression normale et sera comparé à la section de chaîne de requête de la page d'entrée à l'aide d'un filtre qui correspond à l'expression normale. Si le premier caractère de la section de chaîne de requête de la règle n'est pas un signe de pourcentage et que la section de chaîne de requête contient un ou plusieurs signes égal, il sera considéré comme une collection de paires de nom/valeur que Unica NetInsight doit rechercher dans la chaîne de requête associée à la page d'entrée. La section de chaîne de requête de la page d'entrée sera considérée comme une correspondance si chaque paire de nom/valeur présente dans la définition de règle est également présente dans la chaîne de requête. L'ordre et la casse des paires de nom/valeur saisies dans la définition de règle ne sont pas importants. Si le premier caractère de la section de chaîne de requête de la règle n'est pas un signe de pourcentage et que la section de chaîne de requête ne contient pas de signe égal, il sera comparé à la section de chaîne de requête de la page d'entrée à l'aide d'un filtre qui correspond. Voici quelques exemples de règles de page d'entrée qui correspondront et ne correspondront pas à la règle. Exemple 1 Si les pages d'entrée d'un segment de campagne sont définies par le filtre qui contient l'annonce? %referrer=google.*, les visiteurs qui entrent sur le site Web via les pages suivantes seront affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?referrer=google /ad.cgi?thereferrer=google /ad.cgi?keywords=red&referrer=google /scripts/ad.cgi?referrer=google&keywords=red /googlead.cgi?referrer=google-groups&keywords=red Les visiteurs qui entrent sur le site Web via ces pages d'entrée ne seront pas affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?referrer=yahoo /referral.cgi?referrer=google Exemple 2 Si les pages d'entrée d'une campagne sont définies par le filtre qui correspond /ad.cgi?referrer=google, les visiteurs qui entrent sur le site Web via les pages suivantes seront affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?referrer=google /ad.cgi?referrer=google&keywords=red /ad.cgi?keywords=red&referrer=google Les visiteurs qui entrent sur le site Web via ces pages d'entrée ne seront pas affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?referrer=google-groups /ad.cgi?thereferrer=google Exemple 3 Si les pages d'entrée d'une campagne sont définies par le filtre qui se termine par ad.cgi?google, les visiteurs qui entrent sur le site Web via les pages suivantes seront affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?google 130 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

131 Analyse des campagnes Les visiteurs qui entrent sur le site Web via ces pages d'entrée ne seront pas affectés à la campagne, au canal et au segment donnés :/ad.cgi?google-groups /scripts/ad.cgi?referrer=google N Pour créer une campagne dans NetInsight 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer une campagne. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Sous Options, sélectionnez Marketing > Campagnes. 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Saisissez le nom de la campagne. Dans les campagnes statiques, il s'agit du nom qui apparaîtra dans les rapports. Dans les campagnes dynamiques, le nom de campagne des rapports est la valeur renvoyée par le paramètre de campagne. 6. Spécifiez s'il s'agit d'une campagne statique ou dynamique. 7. Saisissez le paramètre dont la valeur sera utilisée pour définir les campagnes uniques. L'ID de paramètre est sensible à la casse. 8. Cliquez sur Enregistrer les options > Continuer. Ensuite, vous devez spécifier les canaux via lesquels vous exécutez cette campagne. N Pour spécifier des canaux de campagne Si vous spécifiez des canaux pour une campagne immédiatement après la création de la campagne, commencez par l'étape 4 ci-dessous. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la campagne pour laquelle vous êtes en train de définir des canaux. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Sous Options, sélectionnez Marketing > Campagnes. 4. Sélectionnez la campagne et cliquez sur Canaux > Ajouter. 5. Saisissez un nom pour le canal. Dans les canaux statiques, il s'agit du nom qui apparaîtra dans les rapports. Dans les canaux dynamiques, le nom de canal des rapports est la valeur renvoyée par le paramètre de canal. 6. Sélectionnez le type de canal qui décrit le mieux la source de contenu via laquelle vous exécutez cette campagne. Si vous sélectionnez : a. Moteur de recherche (PPC/CPM), saisissez le paramètre à partir duquel les mots-clés seront analysés. L'ID de paramètre est sensible à la casse. b. Sinon, saisissez une description du type de canal. Version

132 7 - Analyse des efforts de marketing 7. Spécifiez si ce canal est statique ou dynamique. Pour les canaux dynamiques : a. Saisissez le paramètre dont la valeur sera utilisée pour définir les canaux de cette campagne. L'ID de paramètre est sensible à la casse. b. Spécifiez si une visite doit être affectée au canal par défaut "Aucun" si aucun paramètre d'identification n'est trouvé dans la chaîne de paramètre. Si cette option n'est pas cochée, Unica NetInsight recherchera d'autres campagnes et tentera d'identifier une correspondance pour l'affectation. 8. Cliquez sur Enregistrer les options > Continuer. Ensuite, vous devez spécifier les segments de campagne pour ce canal de campagne. N N Pour spécifier des segments de campagne Si vous spécifiez des segments pour un canal de campagne immédiatement après la création du canal, commencez par l'étape 4 ci-dessous. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la campagne pour laquelle vous êtes en train de définir des segments. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Sous Options, sélectionnez Marketing > Campagnes. 4. Sélectionnez la campagne et cliquez sur Canaux. 5. Sélectionnez le canal et cliquez sur Segments > Ajouter. 6. Saisissez un nom pour le segment. Dans les segments statiques, il s'agit du nom qui apparaîtra dans les rapports. Dans les segments dynamiques, le nom de segment des rapports est la valeur renvoyée par le paramètre de segment. 7. Spécifiez si ce canal est statique ou dynamique. Pour les canaux dynamiques : a. Saisissez le paramètre dont la valeur sera utilisée pour définir les segments de ce canal. L'ID de paramètre est sensible à la casse. b. Spécifiez si une visite doit être affectée au segment par défaut "Aucun" si aucun paramètre d'identification n'est trouvé dans la chaîne de paramètre. Si cette option n'est pas cochée, Unica NetInsight recherchera d'autres canaux et tentera d'identifier une correspondance pour l'affectation. 8. Cliquez sur Enregistrer les options > Continuer. Ensuite, vous pouvez également spécifier les pages d'entrée associées à ce segment de campagne. Si vous choisissez de ne pas spécifier de pages d'entrée pour une campagne dynamique, Unica NetInsight utilisera uniquement les valeurs de paramètre pour affecter les visites à la campagne. Notez que si vous choisissez de ne pas spécifier de pages d'entrée pour une campagne statique, toutes les visites seront affectées à la campagne du segment. 132 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

133 Analyse des campagnes Pour spécifier des pages d'entrée Si vous spécifiez des pages d'entrée pour un segment de campagne immédiatement après la création du segment, commencez par l'étape 6 ci-dessous. Sinon, commencez par l'étape 1. Spécifier une page d'entrée est une étape facultative dans la définition d'une campagne NetInsight. Si vous choisissez de ne pas spécifier de pages d'entrée pour une campagne dynamique, NetInsight utilisera uniquement les valeurs de paramètre pour affecter les visites à la campagne. Si vous choisissez de ne pas spécifier de pages d'entrée pour une campagne statique, toutes les visites seront affectées à cette campagne. 1. Affichez le profil qui contient la campagne pour laquelle vous êtes en train de définir des pages d'entrée. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Sous Options, sélectionnez Marketing > Campagnes. 4. Sélectionnez la campagne et cliquez sur Canaux. 5. Sélectionnez le canal et cliquez sur Segments. 6. Sélectionnez le segment et cliquez sur Pages d'entrée > Ajouter. 7. Saisissez un filtre qui spécifie la/les page(s) que les visiteurs qui répondent à votre campagne utilisent pour accéder à votre site. Par exemple, si vous procédez au suivi d'une campagne par bannière publicitaire, spécifiez la page à laquelle les visiteurs accèdent après avoir cliqué sur la l'annonce. Si vous procédez au suivi d'une campagne par annonce publicitaire imprimée, spécifiez l'adresse du site Web reprise dans l'annonce imprimée. Vous pouvez également utiliser des chaînes de requête pour définir votre campagne. 8. Cliquez sur Ajouter. Les statistiques relatives à cette campagne feront désormais l'objet d'un suivi dans toutes les données importées par la suite. Pour procéder au suivi de cette campagne dans les données qui ont déjà été importées, vous devez supprimer vos données de profil et réimporter les fichiers journaux. Notez que si vous ne disposez plus des fichiers journaux précédemment importés, supprimer les données de profil provoquera la perte des données. N À propos des données de recherche payées N A propos des données de recherche payées Analyse des données de recherche payée avec le module d'intégration de recherche payée Analyse d'une recherche payée sans le module d'intégration Version

134 7 - Analyse des efforts de marketing A propos des données de recherche payées Si vous soumettez des termes de recherche payés sur un ou plusieurs moteurs de recherche, vous pouvez configurer Unica NetInsight pour qu'il analyse le trafic attiré sur votre site par les termes en question. Cela vous permet d'analyser l'activité sur un terme de recherche à travers des moteurs de recherche et d'affecter l'activité future sur votre site aux termes de recherche payés. Deux méthodes permettent de configurer Unica NetInsight pour analyser les données de recherche payées. Méthode Avantages Désavantages Utilisation du mod- Apport de données supplémentaires Coût ajouté ule d'intégration de dans le système Il se peut que tous les fournisseurs recherche payée Campagne NetInsight créée auto- de recherche payée ne soient pas matiquement pris en charge Configuration ma- Fonctionne avec les petits fournis- Moins de données qu'avec le modnuelle des cam- seurs ule d'intégration pagnes dans les Pas de coût ajouté Risque supérieur d'erreur lors de la moteurs de re- création manuelle de campagne cherche et NetInsight N Analyse des données de recherche payée avec le module d'intégration de recherche payée Si les moteurs de recherche que vous utilisez sont pris en charge, vous pouvez configurer les profils afin d'utiliser le module d'intégration de recherche payée afin d'intégrer les données des moteurs de recherche vers Unica NetInsight. Outre les informations relatives aux visiteurs, que vous pouvez analyser sans le module, vous pourrez analyser les coûts, le classement et les impressions des termes pour lesquels une recherche est effectuée. Votre licence Unica NetInsight doit être activée pour le module d'intégration de recherche payée pour que vous puissiez utiliser les données. Une fois votre profil configuré pour l'utilisation du module d'intégration de recherche payée, les données sont importées lors de l'importation normale des données que vous avez programmée pour le profil. Les moteurs de recherche publiant les données de recherche payante tous les jours en fin de journée, les données peuvent parfois prendre un jour ou deux avant d'apparaître dans votre profil en fonction du moment auquel vous effectuez sa mise à jour. Si vous souhaitez accéder plus rapidement aux données de recherche payée, il suffit de mettre votre profil à jour plus fréquemment. En cas de changement du mot de passe pour l'un des moteurs de recherche, vous devez contacter Unica pour vous assurer que le module d'intégration de recherche payée continue de pouvoir accéder à vos données de recherche payée. 134 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

135 Analyse des campagnes À propos des données du module d'intégration de recherche payée L'intégration de la recherche payée permet d'importer les données suivantes dans Unica NetInsight : Type de correspondance Clics publicitaires Coût Impressions Classement moyen Vous pouvez intégrer les données des moteurs de recherche suivants : Google AdWords Yahoo Search Marketing Microsoft adcenter Baidu Yandex MIVA Mirago WebFinder LookSmart Ask.com À propos des rapports et des composants d'intégration de recherche payée Lorsqu'un profil est configuré pour utiliser le module d'intégration de recherche payée, Unica NetInsight crée une version séparée des synthèses relatives à la campagne pour l'intégration de recherche payée. Par exemple, vous obtiendrez une Synthèse d'un canal de campagne et une Synthèse du canal d'une campagne de recherche payée. Les rapports de recherche payée incluent les indicateurs spécifiques à la recherche payée. Les dimensions, indicateurs et filtres spécifiques à la recherche payée sont également disponibles pour les autres rapports. En raison des méthodes de mise en session de Unica NetInsight, la valeur de l'indicateur Clics de recherche payée et la valeur de l'indicateur Visites peuvent être différentes pour une ligne donnée du rapport. La valeur de l'indicateur Clics de recherche payée affiche le nombre de fois qu'un utilisateur a cliqué sur le résultat d'une recherche pour venir sur votre site. L'indicateur Visites affiche le nombre de visites discrètes sur votre site. Si un visiteur effectue plusieurs clics lorsqu'il est sur votre site avant que le temps spécifié ne soit écoulé, ceci représentera plusieurs clics de recherche payée mais une seule visite. N Version

136 7 - Analyse des efforts de marketing N Pour analyser les données de recherche payée avec le module d'intégration Si vous souhaitez utiliser le module d'intégration de recherche payée, contactez le support technique de Unica afin de vous assurer que votre licence de Unica NetInsight est activée pour l'intégration de la recherche payée. Pour analyser les données de recherche payée dans Unica NetInsight, vous devez effectuer les tâches suivantes : 1. Créer une campagne avec au moins un des moteurs de recherche pris en charge. 2. Contactez le support technique Unica pour fournir vos informations de connexion pour chaque moteur de recherche avec lequel vous avez créé une campagne. Une fois votre compte établi, votre représentant Unica vous fournira votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour le module de recherche payée. 3. Configurez le profil afin d'utiliser le module d'intégration de recherche payée. Vous devez être autorisé à modifier les modules d'intégration. 4. Vérifiez que la campagne de recherche PSI Unica s'affiche dans votre liste de campagnes marketing. (Cliquez sur Options > Marketing > Campagnes.) 5. Mettez le profil à jour. Les données peuvent prendre un ou deux jours avant de s'afficher dans vos profils. 6. Examinez vos rapports pour vous assurer que les données sont attribuées aux bonnes campagnes. Une visite pouvant appartenir à une seule campagne et comme Unica NetInsight assigne une visite à la première campagne correspondante dans la liste, vous devrez peut-être modifier la définition d'une campagne précédemment définie ou modifier l'ordre des campagnes dans la liste de façon à ce que toutes les visites de recherche payée soient attribuées à la compagne de recherche payée. Campagne de recherche PSI Unica Option Valeur du nom de la campagne Valeur de la source Paramètre d'identification de la campagne Nom du canal de la campagne Type de canal Valeur Recherche PSI Unica Dynamique nicmp Canal de recherche Unica Moteur de recherche (PPC/CPM) 136 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

137 Analyse des campagnes Option Paramètre de mot-clé payé Valeur de la source Paramètre d'identification du canal Autorisation d'une valeur par défaut Segment du nom de la campagne Valeur de la source Paramètre d'identification du segment Autorisation d'une valeur par défaut Valeur ppcsekeyword Dynamique nichan activée Segment de recherche Unica Dynamique niadgrp activée Filtre des pages d'entrée Correspond à l'expression régulière : N N8A0001 N8B0001 Analyse d'une recherche payée sans le module d'intégration Il est possible d'analyser une recherche payée sans le module d'intégration. Ceci peut être utile si vous effectuez des campagnes de recherche payée portant sur des fournisseurs qui ne sont pas pris en charge par le module d'intégration. La campagne de recherche payée du moteur de recherche doit correspondre d'une certaine façon à celle de Unica NetInsight pour que les données soient associées à la bonne campagne. Lorsque vous n'utilisez pas le module, il donc est nécessaire d'être exact lorsque vous créez les campagnes. Pour analyser les données de recherche payée sans le module d'intégration Pour analyser les données de recherche payée Unica NetInsight sans le module d'intégration, vous devez effectuer les tâches suivantes : 1. Créez une campagne de recherche payée avec au moins un des moteurs de recherche pris en charge. 2. Créez une ou plusieurs campagnes payées dans Unica NetInsight. 3. Mettez à jour le profil. Version

138 7 - Analyse des efforts de marketing Création de campagnes de recherche payée pour l'analyse Unica NetInsight Vous pouvez procéder plus facilement au suivi de vos campagnes de recherche payée dans Unica NetInsight en suivant les pratiques recommandées de Unica lorsque vous créez les campagnes dans les moteurs de recherche. Chaque campagne de recherche payée que vous créez dans un moteur de recherche doit être associée avec une campagne dans votre profil afin de vous permettre d'analyser les données dans vos profils. La campagne Unica NetInsight doit être créée avant que les données de recherche payée soient importées dans votre profil. Afin de simplifier la configuration de votre profil et garantir que la campagne soit toujours créée avant l'arrivée des données, Unica recommande l'utilisation d'une campagne dynamique dans Unica NetInsight pour l'analyse de toutes vos campagnes de recherche payée. Pour que les données de votre campagne de recherche payée soient automatiquement associées à la campagne dynamique, vous devez définir l'url de destination en utilisant exactement les mêmes paramètres et le même format pour toutes les campagnes de recherche payée. Paramètre de mot-clé de recherche payée Utilisez le même paramètre pour toutes les campagnes dans tous les moteurs de recherche. Unica recommande l'utilisation de nipkw. URL de destination Utilisez le paramètre de la chaîne de requête de l'url de destination pour indiquer la campagne, le moteur de recherche, le terme de recherche et le groupe d'annonces publicitaires. Utilisez exactement les mêmes paramètres dans toutes les campagnes de tous les moteurs de recherche. Unica recommande les paramètres suivants : Paramètre nicam nichn nipkw niseg Valeur Nom de la campagne Nom du moteur de recherche Terme de recherche Nom du groupe d'annonces publicitaires L'URL résultante se présentera comme suit : m&niseg=colorcopiers Vous pouvez utiliser des paramètres de chaîne de requête supplémentaires pour activer l'analyse par Unica NetInsight d'autres informations concernant vos campagnes de recherche payée. Par exemple, cette URL utilise le paramètre de variation pour procéder au suivi de la variation d'annonce publicitaire : 138 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

139 Analyse des campagnes m&niseg=colorcopiers&variation=2 Si vous utilisez des paramètres supplémentaires, vous devez les définir dans Unica NetInsight pour analyser les données. Si vous devez utiliser des campagnes statiques dans Unica NetInsight Prenez note de la campagne et ajoutez les noms de groupe que vous utilisez dans le moteur de recherche. Vous devez saisir ce texte exact lors de la création des campagnes Unica NetInsight. N8C0001 Création d'une campagne de recherche payée dans Unica NetInsight Lorsque vous créez une campagne de recherche payée dans Unica NetInsight, le texte que vous saisissez dans certains champs doit correspondre exactement au texte que vous avez saisi lors de la création des campagnes dans les moteurs de recherche. Si vous utilisez une campagne dynamique, les paramètres doivent correspondre exactement. Si vous utilisez une campagne statique, le nom de la campagne, le paramètre de mot-clé payé, le nom du segment et l'url de destination doivent correspondre exactement. Unica NetInsight champ de la campagne Valeur Nom de la campagne Paramètre d'identification de la campagne Nom de la campagne du moteur de recherche. Paramètre dans l'url de destination pour le nom de la campagne (par exemple, nicam). Cette option n'est disponible que dans les campagnes dynamiques. Nom du canal de la campagne Nom du moteur de recherche (par exemple, Google, Yahoo ou MSN). Paramètre d'identification du canal Type de canal Paramètre de mot-clé payé Nom du segment de campagne Paramètre d'identification du segment Paramètre dans l'url de destination pour le nom du canal (par exemple, nichn). Cette option n'est disponible que dans les campagnes dynamiques. Moteur de recherche (PPC/CPM). Paramètre de mot-clé que vous avez spécifié dans le moteur de recherche (par exemple, nipkw). Nom du groupe d'annonces publicitaires dans le moteur de recherche. Paramètre dans l'url de destination pour le groupe d'annonces publicitaires (par exemple, niseg). Cette option n'est disponible que dans les campagnes dynamiques. Version

140 7 - Analyse des efforts de marketing Unica NetInsight champ de la campagne Pages d'entrée de groupe Valeur URL de destination pour l'annonce publicitaire dans le moteur de recherche. (Cette option est requise pour les campagnes statiques et facultative pour les campagnes dynamiques.) N Analyse des référentsrents N A propos de l'analyse des référents Pour créer un groupe de référents Pour ajouter des référents à un groupe de référents Détermination du groupe pour les référents qui correspondent à plusieurs groupes A propos de l'analyse des référentsrents Unica NetInsight vous permet de procéder au suivi des référents qui envoient le plus de visiteurs vers votre site Web. Les statistiques relatives aux référents apparaissent dans la synthèse de référents. Vous pouvez regrouper le trafic de plusieurs référents dans un seul groupe de référents. Cela vous permet de regrouper le trafic des principaux moteurs de recherche sous des noms facilement identifiables. Par exemple, vous pouvez afficher le moteur de recherche AOL Search sous le nom AOL Search au lieu de search.aol.com. Par défaut, Unica NetInsight est configuré pour regrouper le trafic des moteurs de recherche les plus fréquemment utilisés. Si la synthèse de référents est vide, votre serveur ne journalise probablement pas le champ de référent. N8D0001 Pour créer un groupe de référentsrents 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer le groupe de référents. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Groupes de référents. 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Dans le champ Nom du groupe de référents, saisissez le nom que vous désirez voir s'afficher pour le groupe référents. 6. Cliquez sur Enregistrer les options. 7. Cliquez sur Continuer. 140 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

141 Analyse des mots-clés Maintenant, vous devez spécifier les référents que vous désirez inclure dans groupe de référents. N8E0001 Pour ajouter des référentsrents à un groupe de référentsrents Si vous ajoutez des référents immédiatement après avoir créé un groupe de référents, commencez par l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient le groupe de référents. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Groupes de référents. 4. Sélectionnez le groupe de référents et cliquez sur Référents. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Saisissez un filtre qui décrit le référent à ajouter à ce groupe de référents et cliquez sur Ajouter. Le référent saisi fait désormais partie de ce groupe de référents dans toutes les nouvelles données que vous importez. 7. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres référents à ajouter à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez que le référent fasse partie du groupe de référents dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. N8F0001 Détermination du groupe pour les référentsrents qui correspondent à plusieurs groupes Un référent ne peut appartenir qu'à un seul groupe de référents. Si un référent correspond aux critères de plus d'un groupe, Unica NetInsight intégrera le référent au premier groupe de référents auquel il peut appartenir dans la liste des groupes de référents. Vous pouvez utiliser les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas situés à droite de la liste pour modifier l'ordre des groupes de référents. N7A0001 Analyse des mots-clés A propos de l'analyse des mots-clés Version

142 7 - Analyse des efforts de marketing N7A0007 A propos des jeux de caractères et des mots-clés Pour créer une règle d'analyse des mots-clés Pour spécifier les paramètres de mot-clé d'une règle d'analyse de mots clés Pour spécifier les référents d'une règle Pour spécifier une URL à exclure d'une règle d'analyse des mots-clés Pour spécifier un paramètre de jeu de caractères pour la règle d'analyse des mots-clés Exemple d'analyse de mots-clés A propos de l'analyse des mots-clés Unica NetInsight vous permet de spécifier les règles qu'il utilisera pour procéder au suivi des mots-clés que les visiteurs ont utilisé dans les moteurs de recherche pour trouver votre site Web. Unica NetInsight peut analyser les mots-clés à partir de la chaîne de requête de la page de référents ou à partir de la page de référents en soi. Lorsque Unica NetInsight analyse les mots-clés à partir de la page de référents en soi, il ignore la chaîne de requête et utilise la valeur de page du référent en tant que mot-clé pour la requête. Les statistiques relatives aux mots-clés apparaissent dans la synthèse des mots-clés. Unica NetInsight contient des mots-clés préconfigurés qui utilisent des expressions normales. Vous ne devez pas modifier les mots-clés préconfigurés, sauf si vous estimez que c'est nécessaire après examen des fichiers journaux. Si vous désirez que Unica NetInsight recherche tous les référents pour un paramètre spécifique, vous devez ajouter ce paramètre à la règle d'analyse des mots-clés (Détection automatique) au lieu de créer une nouvelle règle d'analyse des mots-clés. N A propos des jeux de caractèresres et des mots-clés Le jeu de caractères utilisé par un moteur de recherche pour coder les mots-clés affecte la capacité de Unica NetInsight à analyser le mot-clé. Si le mot-clé est codé à l'aide d'un jeu de caractères différent de celui utilisé par le profil, il se peut que Unica NetInsight soit incapable d'importer correctement le mot-clé. Etant donné que le jeu de caractères UTF-8 peut importer un vaste éventail de caractères, si le jeu de caractères du profil est UTF-8, Unica NetInsight est capable d'importer les mots-clés codés d'autres jeux de caractères, de les stocker et de les afficher correctement dans UTF-8. Vous devez cependant dire à Unica NetInsight quel jeu de caractères il doit s'attendre à trouver. Certains moteurs de recherche identifient le jeu de caractères utilisé pour coder les mots-clés en envoyant le nom du jeu de caractères en tant que valeur d'un paramètre. Vous pouvez spécifier ce paramètre de jeu de caractères pour la règle d'analyse des mots-clés. Vous pouvez également spécifier un jeu de caractères par défaut pour une règle d'analyse des mots-clés. N Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

143 Pour créer une règle d'analyse des mots-clés Analyse des mots-clés 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer la règle d'analyse des mots-clés. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Mots-clés. 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Dans le champ Description, saisissez une description de la règle. 6. Dans la liste Type de règle, sélectionnez une option. Pour analyser les mots-clés de la chaîne de requête de la page de référents, sélectionnez Chaîne de requête. Pour analyser les mots-clés de la page de référents en soi, sélectionnez Page. 7. Dans le champ Jeu de caractèresres par défaut, sélectionnez le jeu de caractères que Unica NetInsight doit considérer comme avoir été utilisé par le moteur de recherche pour coder le mot-clé dans la chaîne de requête ou la page. Cette option ne s'applique qu'aux profils dont le jeu de caractères est UTF Cliquez sur Enregistrer les options, puis cliquez sur Continuer. Si vous avez sélectionné une règle d'analyse des mots-clés du type "chaîne de requête", vous devez spécifier les paramètres de mot-clé qui doivent appartenir à cette règle. Si vous avez sélectionné une règle d'analyse des mots-clés du type "page," le texte qui apparaît après la dernière barre oblique de la page sera utilisé en tant que motsclés. Si vous désirez limiter les pages dont les mots-clés sont analysées via davantage que le simple référent, vous pouvez configurer Unica NetInsight pour qu'il n'analyse que les pages qui contiennent au moins un des jeux de chaînes de texte que vous spécifiez. N Pour spécifier les paramètres de mot-clé d'une règle d'analyse de mots clés Si vous spécifiez les paramètres de mot-clé immédiatement après avoir créé la règle d'analyse des mots-clés, passez à l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la règle d'analyse de mots clés. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Mots-clés. 4. Sélectionnez la règle d'analyse de mots clés et cliquez sur Paramètres de mot-clé. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Pour une règle d'analyse de mots clés du type "chaîne de requête", saisissez le nom d'un paramètre qui contient les valeurs de mot-clé. Version

144 7 - Analyse des efforts de marketing N Pour une règle d'analyse de mots clés du type "page", saisissez une chaîne littérale trouvée dans la de référents, qui identifie les pages à partir desquelles les mots-clés doivent être analysés. Cliquez sur Ajouter. 7. Le paramètre que vous saisissez sera utilisé pour rechercher les mots-clés dans toutes les nouvelles données que vous importez à partir de maintenant. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres paramètres à ajouter à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez que le paramètre soit utilisé pour rechercher les mots-clés dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. Maintenant, vous devez spécifier quels référents doivent faire l'objet de la recherche par la règle d'analyse des mots-clés. Pour spécifier les référentsrents d'une règle Si vous spécifiez les référents ou sites immédiatement après avoir spécifié les paramètres de mot-clé, passez à l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la règle d'analyse de mots clés. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Mots-clés. 4. Sélectionnez le mot-clé et cliquez sur Référents inclus. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Saisissez un filtre qui décrit un référent ou un site auquel cette règle d'analyse des mots-clés doit s'appliquer, puis cliquez sur Ajouter. 7. La règle d'analyse des mots-clés sera appliquée à ce référent dans toutes les nouvelles données que vous importez à partir de maintenant. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres référents à ajouter à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez que la règle d'analyse des mots-clés soit appliquée à ce référent dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. 144 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

145 Analyse des mots-clés Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. N Pour spécifier une URL à exclure d'une règle d'analyse des mots-clés Vous pouvez spécifier des URL au sein du référent inclus, que vous désirez exclure de la recherche par la règle d'analyse des mots-clés. Si vous spécifiez une URL à exclure immédiatement après avoir spécifié les référents, passez à l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la règle d'analyse de mots clés. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Mots-clés. 4. Sélectionnez la règle d'analyse de mots clés et cliquez sur URL à exclure. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Saisissez un filtre qui décrit une URL à exclure de la recherche par la règle d'analyse des mots-clés, puis cliquez sur Ajouter. Cette URL sera exclue de la recherche par la règle d'analyse des mots-clés dans toutes les nouvelles données que vous importez à partir de maintenant. 7. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres URL à ajouter à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez que cette URL soit exclue de la recherche par la règle d'analyse des mots-clés dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. N Pour spécifier un paramètre de jeu de caractèresres pour la règle d'analyse des mots-clés Si vous spécifiez un paramètre de jeu de caractères immédiatement après avoir spécifié les paramètres de mot-clé, les référents ou les URL à exclure, passez à l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape Affichez le profil qui contient la règle d'analyse de mots clés. 2. Cliquez sur l'onglet Options. Version

146 7 - Analyse des efforts de marketing N N7B Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Mots-clés. 4. Sélectionnez la règle d'analyse de mots clés et cliquez sur Paramètres de jeu de caractères. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Saisissez le nom du paramètre qui contient le nom du jeu de caractères utilisé pour coder les valeurs de mot-clé, puis cliquez sur Ajouter. Le paramètre que vous saisissez sera utilisé pour déterminer le jeu de caractères des mots-clés dans toutes les nouvelles données que vous importez à partir de maintenant. 7. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres paramètres à ajouter à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez que le paramètre soit utilisé pour déterminer le jeu de caractères des mots-clés dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. Exemple d'analyse de mots-clés En résumé, pour spécifier les règles que Unica NetInsight utilise pour procéder au suivi des mots-clés que les visiteurs ont utilisé pour trouver votre site Web, Vous devez : 1. Créer une règle d'analyse des mots-clés. 2. Spécifier les paramètres qui appartiennent à cette règle. 3. Identifier les référents dont les mots-clés seront recherchés par la règle d'analyse des mots-clés. Par exemple, pour procéder au suivi des mots-clés d'un site de recherche localisé à example.com, où les URL sont au format : et le paramètre où le terme de recherche apparaît est searchterms, vous devez : 1. Créer une nouvelle règle d'analyse des mots-clés appelée Example. 2. Spécifier un paramètre appelé searchterms. Cela instruits Unica NetInsight de rechercher les chaînes de requête dans les référents à partir de example.com pour le paramètre searchterms et d'extraire la valeur du paramètre en tant que mot-clé. 3. Ajouter example.com en tant que référent à l'aide du filtre qui contient example.com. Cela instruit Unica NetInsight de rechercher les mots-clés dans les référents à partir de example.com. 146 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

147 Analyse des visites à partir de l'indexation d'agents Analyse des visites à partir de l'indexation d'agents N7B0007 A propos de l'analyse des visites à partir de l'indexation des agents Pour classer un hôte, un agent utilisateur ou un référent en tant que robot ou araignée Pour ajouter des visiteurs à un groupe de robots/araignées Détermination du groupe pour les visiteurs qui correspondent à plusieurs groupes A propos de l'analyse des visites à partir de l'indexation des agents Vous pouvez classer des hôtes, des agents utilisateurs et des référents spécifiques en tant que robots ou araignées. (une araignée est un agent non humain qui visite des sites Web afin de les indexer pour son moteur ou répertoire de recherche. Un robot est un agent non humain qui visite des sites Web dans n'importe quel but. Par exemple, un robot peut consulter des pages pour des mises à jour ou pour vérifier qu'un site est toujours sur l'internet). Cela vous permet de séparer les robots et araignées du trafic normal sur le site Web. Le trafic des robots et araignées apparaît séparément dans la synthèse des robots/araignées et n'est pas pris en considération dans les statistiques relatives aux visites normales ; il est toutefois pris en considération dans le nombre d'accès. Par défaut, Unica NetInsight est configuré avec les robots et araignées les courants. N Pour classer un hôte, un agent utilisateur ou un référentrent en tant que robot ou araignée 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez classer l'agent d'indexation en tant que robot ou araignée. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Robots/Araignées. 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Dans le champ Nom de l'araignée, saisissez le nom que vous désirez voir s'afficher pour le groupe de robots/araignées. 6. Cliquez sur Enregistrer les options, puis sur Continuer. N Pour ajouter des visiteurs à un groupe de robots/araignées Si vous ajoutez des visiteurs à un groupe de robots/araignées immédiatement après l'avoir créé, commencez par l'étape 4. Sinon, commencez par l'étape 1. Version

148 7 - Analyse des efforts de marketing 1. Affichez le profil qui contient le groupe de robots/araignées. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Marketing > Robots/Araignées. 4. Sélectionnez le groupe de robots/araignées et cliquez sur Visiteurs. 5. Cliquez sur Ajouter. 6. Saisissez un filtre qui décrit l'hôte, l'agent utilisateur ou le référent à classer en tant que robot ou araignée, puis cliquez sur Ajouter. (Pour plus de détails sur le filtres, voir la section Filtrer une Unica NetInsight option.) Les statistiques pour cet hôte, agent utilisateur ou référent seront classées en tant que robot ou araignée dans toutes les nouvelles données de fichier journal que vous importez à partir de maintenant. 7. Si c'est ce que vous désirez ou si vous avez d'autres hôtes, agents utilisateurs ou référents à saisir à ce stade, cliquez sur Continuer. Si vous désirez classer cet hôte, agent utilisateur ou référent en tant que robot ou araignée dans les données que vous avez déjà importées, vous devez supprimer toutes les données de votre profil et réimporter vos fichiers journaux. Si vous ne disposez pas encore de tous les fichiers journaux que vous avez importé dans ce profil, vous perdrez à jamais les données en choisissant cette option. Pour supprimer les données de votre profil, cliquez sur Supprimer les données du profil. N N7C0001 Détermination du groupe pour les visiteurs qui correspondent à plusieurs groupes Un hôte, agent utilisateur ou référent ne peut appartenir qu'à un seul groupe de robots/araignées. Si un visiteur correspond aux critères de plus d'un groupe, Unica NetInsight intégrera le référent au premier groupe de robots/araignées auquel il peut appartenir dans la liste des groupes de robots/araignées. Vous pouvez utiliser les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas pour modifier l'ordre des groupes de robots/araignées dans la liste. Analyse du coût des visites N7C0007 A propos du coût des visites A propos de la collecte des données relatives au coût des visites A propos de l'inclusion des données relatives au coût des visites dans les rapports Unica NetInsight 148 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

149 A propos du coût des visites Analyse du coût des visites Le coût des visites est le montant des frais publicitaires dépensé pour attirer un visiteur vers votre site pour une visite particulière. N9A0001 A propos de la collecte des données relatives au coût des visites Les données relatives au coût des visites ne sont pas contenues dans les fichiers journaux par défaut. Si vous désirez que Unica NetInsight signale et analyse les données relatives au coût des visites, vous devez effectuer une des opérations suivantes : Configurez votre site Web pour utiliser les balises de page et envoyer les données relatives au coût des visites dans la requête d'image de balises de page en utilisant la paire nom-valeur vc=value. (Pour plus de détails, voir le Unica NetInsightGuide de l'administrateur ). Ensuite, configurez votre profil Unica NetInsight pour utiliser les balises de page. Importez les données relatives au coût des visites dans la table Coût des visites de la base de données NetInsight. (Pour plus de détails sur la table Coût des visites, voir le Unica NetInsight Schéma de la base de données). N9B0001 A propos de l'inclusion des données relatives au coût des visites dans les rapports Unica NetInsight Les rapports Indicateur de coût et Indicateurs de coût moyen incluent les données relatives au coût des visites. Ces indicateurs sont accessibles via le volet Découverte et dans l'assistant de rapport personnalisé, et ils peuvent être ajoutés à n'importe quel rapport. Version

150 N103B8 8 Analyse des profils des visiteurs N9C0001 À propos de l'analyse des profils de visiteurs Pour créer un profil de visiteur A propos des modifications de l'ordre des profils de visiteur À propos de l'analyse des profils de visiteurs Unica NetInsight vous permet de suivre la fréquence à laquelle les membres de différents profils de visiteurs se connectent à votre site Web. Un profil de visiteur est un groupe de visiteurs que vous avez défini dans la page Profil de visiteur de votre profil de serveur Web. Vous pouvez classer les visiteurs en groupes basés sur un des nombreux filtres, comprenant le type de la visite (récurent ou nouveau), la durée de la visite, les pages affichés, le référent initial ou le groupe de contenu. Une visite est considérée comme un membre de chaque profil auquel les filtres correspondent. Les profils de visiteur peuvent être utilisés pour acquérir une compréhension plus profonde de la manière dont les visiteurs arrivent sur votre site et sur ce qui les a le plus intéressés durant la visite. Les statistiques d'un profil de visiteur apparaissent sur la Synthèse du profil du visiteur. Les profils de visiteur sont utilisés dans des rapports de scénario pour suivre le comportement d'un visiteur sur plusieurs visites. N9D0001 Pour créer un profil de visiteur 1. Affichez le profil dans lequel vous désirez créer un profil de visiteur. 2. Cliquez sur l'onglet Options. 3. Dans le volet Options, sélectionnez Visiteurs > Profils de visiteur. 150 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

151 A propos des modifications de l'ordre des profils de visiteur 4. Cliquez sur Ajouter. 5. Saisissez un nom pour le profil. 6. Cliquez sur Enregistrer les options, puis sur Continuer. 7. Sélectionnez le profil de visiteur et cliquez sur Visiteurs. 8. Cliquez sur Ajouter un filtre. 9. Sélectionnez un type de filtre dans la liste et cliquez sur Continuer. 10. Saisissez les valeurs pour le filtre. 11. Cliquez sur Continuer. 12. Répétez les étapes 8 à 11 jusqu'à ce que vous ayez saisi tous les filtres désirés pour le profil de visiteur. 13. Cliquez sur Enregistrer les filtres, puis sur Continuer. Vous ne pouvez pas ajouter à un profil de visiteur un groupe de filtres qui contient un profil de visiteur. Vos profils de visiteur prendront effet la prochaine fois que vous effectuerez une mise à jour. N9E0001 A propos des modifications de l'ordre des profils de visiteur Vous pouvez utiliser les boutons Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas pour modifier l'ordre des profils de visiteur dans la liste. Toutefois, contrairement à certaines autres options, la modification de l'ordre n'affecte pas les rapports. Version

152 N103C8 9 Personnalisation de NetInsight N9F0001 À propos de la personnalisation Unica NetInsight Utilisation des affichages Personnalisation de l'interface de NetInsight Utilisation des listes de rapports Utilisation des listes de dimensions À propos de la personnalisation Unica NetInsight Cette section explique comment personnaliser les éléments de la vue de profil, y compris la dimension, le filtre et les listes d'indicateurs dans Unica NetInsight. NA00001 Utilisation des affichages NA00007 Pour passer à une autre vue de EasySet A propos de l'accès à une vue de profil via une URL Pour passer à une autre vue de EasySet Si un profil contient plusieurs vues et que vous avez le droit de changer de vue, vous pouvez passer d'une vue à l'autre à partir de l'interface de l'application. Par exemple, vous pouvez passer d'une vue complète de EasySet (vue prédéfinie qui contient tous les filtres, dimensions, indicateurs et rapports disponibles) à une vue qui contient un sous-jeu de filtres, dimensions, indicateurs et rapports. 1. Lorsque vous travaillez avec le EasySet, cliquez sur l'onglet Rapports. 152 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

153 Personnalisation de l'interface de NetInsight 2. Dans la barre de titre du volet Rapports disponibles, cliquez sur l'icône Changer de vue. Une liste des vues disponibles s'affiche. 3. Cliquez sur la vue à laquelle vous désirez passer. Pour revenir à la vue actuelle à partir de la liste des vues disponibles, cliquez sur Fermer dans l'en-tête de la liste. La liste des vues se ferme, et la vue actuelle ne change pas. NA40001 A propos de l'accès à une vue de profil via une URL Les utilisateurs peuvent accéder à chaque vue définie dans les options de EasySet via une URL distincte : du serveur/du profileasyset/nom de la vue/index.html où le nom du serveur est l'url qui a été saisie lors de l'installation, profileasyset est le nom écourté du EasySet et nom de la vue est le nom de la vue (pas le titre). La capacité à accéder à une vue via une URL constitue un moyen pratique pour les utilisateurs d'afficher les rapports pour lesquels ils ont le plus d'intérêt. Si un utilisateur authentifié ne dispose pas du privilège de changer de vue et tente d'accéder à une vue autre que sa vue par défaut (et que la vue à laquelle il tente d'accéder est restreinte par des paramètres de sécurité du serveur Web), l'application est incapable de contrôler les tentatives d'accès aux vues restreintes par des paramètres de sécurité du serveur Web. NA10001 Personnalisation de l'interface de NetInsight NA10007 À propos des affichages du profil À propos des listes de dimensions À propos des Listes de filtres À propos des listes des indicateurs À propos du rôle, de l'affichage et du mode de rapport par défaut du profil À propos des paramètres d'affichage par défaut des rôles À propos des affichages du profil Un affichage du profil correspond à un ensemble de listes : Liste des dimensions Liste des indicateurs Liste des filtres Liste des rapports Version

154 9 - Personnalisation de NetInsight Vous pouvez créer des affichages du profil pour permettre aux utilisateurs ou d'afficher seulement un sous-ensemble de dimensions, filtres, indicateurs et rapports ou d'y accéder plus rapidement. Les affichages vous permettent également de grouper les dimensions, filtres, indicateurs et rapports dans des dossiers pour une recherche plus intuitive et plus pratique pour les utilisateurs. Vous pouvez associer les affichages du profil à l'authentification des utilisateurs afin d'empêcher certains utilisateurs de visualiser certains rapports. Un affichage du profil par défaut est automatiquement généré lorsqu'un profil est créé ; il contient initialement l'ensemble des dimensions, filtres, indicateurs et rapports disponibles. Avant de pouvoir créer un affichage du profil, vous devez créer la liste de dimensions, la liste de filtres ainsi que la liste des rapports que vous souhaitez utiliser dans le profil et renseigner ces listes avec les dimensions, filtres, indicateurs et rapports de votre choix. NA50001 NA60001 NA70001 À propos des listes de dimensions Vous pouvez utiliser une liste de dimensions si vous devez personnaliser la liste de dimensions disponibles pour les utilisateurs travaillant avec le profil. Une liste de dimensions apparaît dans le volet Découverte et dans le menu contextuel Descendre la hiérarchie jusqu'à la dimension. La liste de dimensions par défaut contient toutes les dimensions possibles. Vous pouvez créer des listes de dimensions et les assigner aux affichages. Chaque affichage contient une liste de dimensions. L'attribution des listes de dimensions en fonction des affichages peut permettre aux différents utilisateurs/rôles d'accéder plus facilement aux dimensions dont ils ont besoin. Par exemple, il peut être plus simple pour un concepteur de campagne d'utiliser une sélection visuelle pour le ciblage avec un sous-ensemble des dimensions disponibles. À propos des Listes de filtres Vous pouvez utiliser une liste de filtres si vous devez personnaliser la liste des filtres disponibles pour les utilisateurs travaillant avec le profil. Une liste de filtres apparaît dans le volet Découverte. La liste de filtres par défaut contient tous les filtres possibles. Vous pouvez créer des liste de filtres et les assigner aux affichages. Chaque affichage contient une liste de filtres. L'attribution des listes de filtres en fonction des affichages peut permettre aux différents utilisateurs/rôles d'accéder plus facilement aux filtres dont ils ont besoin. Par exemple, les commerciaux de la région Nord-Est peuvent créer des filtres de groupes afin de cibler les prospects de la région et des sous-régions qui les intéressent. Les commerciaux de la région Sud-Est utiliseront par conséquent un ensemble de filtres différent, adapté à leur secteur géographique. 154 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

155 À propos des listes des indicateurs Personnalisation de l'interface de NetInsight Vous pouvez utiliser une liste des indicateurs si vous devez personnaliser la liste d'indicateurs disponible pour les utilisateurs travaillant avec le profil. Une liste des indicateurs apparaît dans le volet Découverte. La liste des indicateurs par défaut contient tous les indicateurs possibles. Vous pouvez créer des liste des indicateurs et les assigner aux affichages. Chaque affichage contient une liste des indicateurs. Par exemple, vous pouvez créer une liste des indicateurs pour les super-utilisateurs qui contient tous les indicateurs possibles ainsi qu'une liste simplifiée des indicateurs qui élimine les indicateurs rarement utilisés (vous pouvez par exemple supprimer les achats minimum et maximum mais conserver les indicateurs d'achats moyens et du total des achats). NA80001 À propos du rôle, de l'affichage et du mode de rapport par défaut du profil Vous pouvez modifier le rôle, l'affichage et le mode de rapport par défaut d'un profil. (Les valeurs initiales sont spécifiées à l'aide des paramètres de rôle, d'affichage et de mode de rapport par défaut déterminés par l'administrateur pour les profils de ce type.) Le rôle, l'affichage et le mode de rapport par défaut sont utilisés pour tous les utilisateurs pour lesquels un rôle, affichage ou mode de rapport par défaut n'est pas sélectionné au niveau des options administratives. Ces paramètres par défaut s'appliquent également aux utilisateurs qui ne sont pas connectés avant d'accéder au profil. Il est également possible aux administrateurs d'appliquer ces paramètres par défaut lorsqu'un nouvel utilisateur crée un profil. Si vous déterminez le rôle par défaut du profil comme (Sans accès) s), ce paramètre sera appliqué à tous les utilisateurs qui ne bénéficient pas d'un profilspécialement assigné dans les paramètres du profil. Le rôle par défaut de l'utilisateur n'est pas utilisé. Sélectionnez (Sans accès) pour limiter l'accès à ce profil aux utilisateurs dont le rôle pour ce profil est spécifié dans les options administratives et qui sont connectés. Les utilisateurs doivent se connecter pour accéder au profil. Si vous sélectionnez Échantillon comme le mode de rapport par défaut et si aucune taille d'échantillon n'a été spécifiée pour leprofil, Unica NetInsight utilise le mode de rapport Complet. Si aucune taille d'échantillon n'a été sélectionnée, un message d'erreur s'affiche pour tout utilisateur ne possédant pas la permission de visualiser les rapports complets. NA90001 À propos des paramètres d'affichage par défaut des rôles Vous pouvez assigner un affichage par défaut à chaque rôle d'un profil. L'affichage par défaut s'applique aux utilisateurs qui bénéficient de ce rôle pour leprofil, mais auxquels un affichage par défaut du profil n'a pas encore été attribué. NA20001 Version

156 9 - Personnalisation de NetInsight Utilisation des listes de rapports NA20007 Pour créer une liste de rapports Pour modifier une liste de rapports Pour copier une liste de rapports Pour gérer les dossiers d'une liste de rapports Pour supprimer une liste de rapports Pour créer une liste de rapports 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Dans le panneau gauche, sous Interface, cliquez sur Listes de rapports. L'écran Définition de la liste de rapports s'ouvre. 3. Cliquez sur Ajouter. L'écran Description de la liste de rapports s'ouvre. 4. Saisissez un nom (en un mot) dans le champ Nom de la liste de rapports. Ce nom sera utilisé en interne. Il est uniquement possible d'utiliser des caractères alphanumériques et des tirets ; le premier caractère doit être une lettre. Une fois la liste de rapports créée, il est impossible de changer le nom. 5. Saisissez un titre dans le champ Titre de la liste de rapports. Ce titre apparaît comme le titre de la liste de rapports dans le volet gauche de l'onglet Rapports et dans le volet Découverte. 6. Cliquez sur Option d'enregistrement puis cliquez sur Continuer. Vous devez à présent créer des dossiers pour la liste de rapports. NAA0001 Pour modifier une liste de rapports 1. Cliquez sur Options dans le profi. 2. Dans le volet gauche, sous Interface, cliquez sur Listes de rapports. L'écran Définition de la liste de rapports s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de rapports à modifier. 4. Cliquez sur Modifier. L'écran Description de la liste de rapports s'ouvre. 5. Saisissez un titre dans le champ Titre de la liste de rapports. Ce titre apparaît comme le titre de la liste de rapports dans le volet gauche de l'onglet Rapports et dans le volet Découverte. 6. Cliquez sur Option d'enregistrement puis cliquez sur Continuer. 156 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

157 Utilisation des listes de rapports Vous pouvez à présent créer des dossiers pour la liste de rapports. NAB0001 Pour copier une liste de rapports Il est possible de créer rapidement une nouvelle liste de rapports dotée des mêmes définitions de rapports et des mêmes dossiers qu'une liste existante en procédant à une copie. Vous pourrez ensuite modifier les dossiers de la liste de rapports. Ceci peut être plus rapide que de créer une nouvelle liste de rapports. 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Dans le panneau gauche, sous Interface, cliquez sur Listes de indicateurs. L'écran Définition de la liste de rapports s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de rapports à copier. 4. Cliquez sur Copier. L'écran Description de la liste de rapports s'ouvre. 5. Saisissez un nom (en un mot) dans le champ Nom de la liste de rapports. Ce nom sera utilisé en interne. Il est uniquement possible d'utiliser des caractères alphanumériques et des tirets ; le premier caractère doit être une lettre. Une fois la liste de rapports créée, il est impossible de changer le nom. 6. Modifiez un titre à votre gré dans le champ Titre de la liste de rapports. Ce titre apparaît comme le titre de la liste de rapports dans le volet gauche de l'onglet Rapports et dans le volet Découverte. 7. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez à présent modifier les dossiers pour la liste de rapports. NAC0001 Pour gérer les dossiers d'une liste de rapports Pour modifier les dossiers immédiatement après la création d'une liste de rapports, commencez par l'étape 5. Sinon, commencez par l'étape Cliquez sur Options dans le profil. 2. Sélectionnez Interface > Listes de rapports dans le panneau Options. L'écran Définition de la liste de rapports s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de rapports dont vous souhaitez gérer les dossiers. 4. Cliquez sur Dossiers. L'écran Définition des dossiers s'ouvre. 5. Pour ajouter un dossier à la liste de rapports : a. Cliquez sur Ajouter. b. Saisissez un titre dans le champ Titre du dossier. Version

158 9 - Personnalisation de NetInsight NAD0001 c. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. d. Procédez à l'étape 8 décrite ci-dessous 6. Pour modifier un nom de dossier existant : a. Sélectionnez le dossier. b. Cliquez sur Modifier. c. Saisissez un titre dans le champ Titre du dossier. d. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. e. Procédez à l'étape 8 décrite ci-dessous 7. Pour supprimer un dossier existant : a. Sélectionnez le dossier. b. Cliquez sur Supprimer. c. Cliquez sur Continuer. 8. Pour gérer les rapports d'un dossier : a. Sélectionnez le dossier. b. Cliquez sur Rapports. c. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un rapport. Sélectionnez ensuite un rapport de la liste Source de rapports et modifiez le champ Titre du rapport si vous le souhaitez. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. d. Sélectionnez un rapport et cliquez sursupprimer pour supprimer un rapport du groupe. Cliquez ensuite sur Continuer. e. Sélectionnez un rapport puis cliquez sur Modifier pour procéder à la modification du rapport. Sélectionnez ensuite un rapport de la liste Source de rapports et modifiez le champ Titre du rapport si vous le souhaitez. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. f. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. 9. Cliquez sur Retour vers les groupes une fois la modification terminée. Pour supprimer une liste de rapports Si la liste de rapports est actuellement sélectionnée pour un affichage, elle sera supprimée de cet affichage quand vous la supprimerez. 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Sélectionnez Interface > Listes de rapports dans le panneau Options. 158 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

159 Utilisation des listes de dimensions L'écran Définition de la liste de rapports s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de rapports à supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer. 5. Cliquez sur Continuer. NA30001 Utilisation des listes de dimensions NA30007 Pour créer une liste de dimensions Pour modifier une liste de dimensions Pour copier une liste de dimensions Pour gérer les groupes d'une liste de dimensions Pour supprimer une liste de dimensions Pour créer une liste de dimensions 1. Cliquez sur dans leprofileasyset. 2. Sélectionnez Interface > Listes de dimensions dans le panneau Options. L'écran Définition de la liste de dimensions s'ouvre. 3. Cliquez sur Ajouter. L'écran Description de la liste de dimensions s'ouvre. 4. Saisissez un nom (en un mot) dans le champ Nom de la liste de dimensions. Ce nom sera utilisé en interne. Il est uniquement possible d'utiliser des caractères alphanumériques et des tirets ; le premier caractère doit être une lettre. Une fois la liste de dimensions créée, il est impossible de changer le nom. 5. Saisissez un titre dans le champ Titre de la liste de dimensions. Ce titre apparaîtra dans la liste des listes de dimensions. Il apparaîtra également comme l'en-tête de la liste de dimensions dans le volet Découverte. 6. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez à présent créer des groupes pour la liste de dimensions. NAE0001 Pour modifier une liste de dimensions 1. Cliquez sur dans le profileasyset. 2. Sélectionnez Interface > Listes de dimensions dans le panneau Options. L'écran Définition de la liste de dimensions s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de dimensions à modifier. 4. Cliquez sur Modifier. Version

160 9 - Personnalisation de NetInsight L'écran Description de la liste de dimensions s'ouvre. 5. Saisissez un titre dans le champ Titre de la liste de dimensions. Ce titre apparaîtra dans la liste des listes de dimensions. Il apparaîtra également comme l'en-tête de la liste de dimensions dans le volet Découverte. 6. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez à présent créer des groupes pour la liste de dimensions. NAF0001 NB00001 Pour copier une liste de dimensions Il est possible de créer rapidement une nouvelle liste de dimensions dotée des mêmes définitions de groupes en procédant à une copie d''une liste existante. Vous pourrez ensuite modifier les groupes de la liste de dimensions. Ceci peut être plus rapide que de créer une nouvelle liste de dimensions. 1. Cliquez sur dans leprofileasyset. 2. Sélectionnez Interface > Listes de dimensions dans le panneau Options. L'écran Définition de la liste de dimensions s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de dimensions à copier. 4. Cliquez sur Copier. L'écran Description de la liste de dimensions s'ouvre. 5. Saisissez un nom (en un mot) dans le champ Nom de la liste de dimensions. Ce nom sera utilisé en interne. Il est uniquement possible d'utiliser des caractères alphanumériques et des tirets ; le premier caractère doit être une lettre. Une fois la liste de dimensions créée, il est impossible de changer le nom. 6. Selon le besoin, modifiez un titre dans le champ Titre de la liste de dimensions. Ce titre apparaîtra dans la liste des listes de dimensions. Il apparaîtra également comme l'en-tête de la liste de dimensions dans le volet Découverte. 7. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez à présent modifier les groupes de la liste de dimensions. Pour gérer les groupes d'une liste de dimensions Les groupes permettent d'organiser les dimensions disponibles pour chaque liste de dimensions. Ils apparaissent comme des dossiers que vous pouvez développer dans la liste de dimensions. Ils ne contiennent pas nécessairement d'autres groupes. Pour modifier les groupes immédiatement après la création d'une liste de dimensions, commencez par l'étape 5. Sinon, commencez par l'étape Cliquez sur Options dans le profil. 2. Dans le volet gauche, sousinterface, cliquez sur Listes de dimensions. 160 Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

161 Utilisation des listes de dimensions L'écran Définition de la liste de dimensions s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de dimensions à laquelle vous souhaitez ajouter des groupes. 4. Cliquez sur Groupes. L'écran Définition des groupes s'ouvre. 5. Ajoutez, modifiez et supprimez des groupes selon le besoin. 6. Pour gérer les dimensions du groupe : a. Sélectionnez le groupe. b. Cliquez sur Dimensions. c. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une dimension. Sélectionnez ensuite une dimension de la liste Source de dimensions et modifiez le champ Titre du rapport si vous le souhaitez. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. d. Sélectionnez une dimension et cliquez sur Supprimer pour supprimer une dimension du groupe. Cliquez ensuite sur Continuer. e. Sélectionnez une dimension et cliquez sur Modifier afin de procéder à une modification. Sélectionnez ensuite une dimension de la liste Source de dimensions et modifiez le champ Titre du rapport si vous le souhaitez. Cliquez sur Enregistrer les options puis cliquez sur Continuer. f. Cliquez sur Option d'enregistrement puis cliquez sur Continuer. 7. Cliquez sur Retour vers les groupes une fois la modification terminée. NB10001 Pour supprimer une liste de dimensions Si la liste de dimensions est actuellement sélectionnée pour un affichage, elle est supprimée de cet affichage quand vous la supprimez. 1. Cliquez sur Options dans le profil. 2. Sélectionnez Interface > Listes de dimensions dans le panneau Options. L'écran Définition de la liste de dimensions s'ouvre. 3. Sélectionnez la liste de dimensions à supprimer. 4. Cliquez sur Supprimer. 5. Cliquez sur Continuer. Version

162 N1043B 10 Utilisation des expressions régulières avecnetinsight NB20002 À propos des expressions régulières Bases des expressions régulières Les métacaractères Exemples de métacaractères Caractères spéciaux Exemples de caractères spéciaux Combinaison des métacaractères Utilisation des expressions régulières À propos des expressions régulières Vous pouvez utiliser des expressions régulières lors du paramétrage des options du profil. En fonction de la base de données que vous utilisez, vous pouvez avoir la possibilité d'utiliser des expressions régulières lors du paramétrage des filtres des rapports. Ceci vous permet de trouver des données de rapports de façon plus précise et plus rapide. La syntaxe utilisée est similaire à celle utilisée dans Perl. Vous pourrez trouver de nombreux didacticiels sur Internet si vous souhaitez vous familiariser avec la syntaxe des expressions régulières. NB Unica NetInsight - Guide des utilisateurs pour les rapports

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