1 Presqu'île Malraux Strasbourg cedex Tél

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1 Directeur de publication : Philippe Charrier Document réalisé par le Service des médiathèques, Département communication Médiathèque Malraux 1 Presqu'île Malraux Strasbourg cedex Tél mediatheque.malraux@strasbourg.eu

2 RAPPORT ANNUEL 2013

3 Le Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg relève de la Direction de la culture. Il est composé d'un réseau d établissements qui regroupe les 9 médiathèques et le bibliobus de la Ville de Strasbourg ainsi que les 3 médiathèques de la Communauté urbaine : André Malraux, Ouest (Lingolsheim) et Sud (Illkirch). Sa mission est de mener la politique de lecture publique de la Ville et de la Communauté urbaine. Il est également le coordinateur et le gestionnaire du réseau de la carte Pass relle qui regroupe 30 bibliothèques et médiathèques sur la CUS. MÉDIATHÈQUES - SAISON 2013 / MÉDIATHÈQUES ///////////////////////////////////////////////////// Lire et partager SAISON 2013 / 14

4 A - LES PUBLICS À la rencontre de nouveaux publics Dès le début de l année, les jeux vidéo ont été mis à disposition dans tous les sites, selon des formules adaptées à chacun. Les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Tumblr, Google+ ont été investis. En novembre, L@ppli, l espace de médiation numérique de la MAM 1 a ouvert un espace de rencontre avec des tablettes et des liseuses, une programmation d ateliers pour le public et de rencontres. Après la rétroconversion 2, le catalogue du fonds patrimonial est maintenant visible sur le portail des médiathèques et sur le Catalogue collectif de France, ce qui a provoqué une hausse significative des demandes de consultation d'ouvrages. Sur vote d une délibération, la participation des médiathèques au portail Alsatica est engagée, ce qui améliorera encore le référencement de nos ressources par les moteurs de recherche. En action culturelle, le programme Cafés romans Cafés lecture a connu une bonne réponse du public dès sa première année. Une réflexion sur les horaires s est engagée, visant à proposer des ouvertures adaptées à des publics absents des médiathèques. Enfin, l accueil de groupes, les actions hors les murs, représentent une activité importante pour toucher des publics spécifiques : scolaires, publics empêchés, public estival Christian Creutz 1 Médiathèque André Malraux 2 Conversion des anciens catalogues papier en catalogues informatiques Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 3

5 a) InSCriptions, fréquentation et collections Le nombre d inscrits actifs 3 connaît une baisse de 2,9 % due, paradoxalement, au succès de l extension des quotas de prêt : depuis la fusion des systèmes informatiques des deux réseaux Ville et CUS en 2012, un lecteur peut cumuler les emprunts d un site à l autre. Ainsi, la carte Jeunes (gratuite) fait office de carte familiale permettant de multiplier les emprunts de documents pour toute la famille. Évolution du nombre d'inscrits Actifs de 2011 à documents prêtés L activité de prêt, soutenue par la modification des quotas, se redresse, démontrant ainsi l attractivité des collections gérées et renouvelées. Évolution des prêts de 2011 à Les inscrits actifs regroupent les emprunteurs actifs, les inscrits à Internet et ceux du fonds patrimonial 4

6 emprunteurs actifs Cette baisse a la même origine que celle des inscrits actifs ci-dessus. Autre conséquence, la multi-fréquentation a connu une hausse significative passant d environ 15 % des emprunteurs à plus de 30 %. Évolution du nombre d'emprunteurs de 2011 à Inscrits Internet N empruntant pas de documents, ces personnes s inscrivent gratuitement pour venir surfer grâce à la carte Internet. Le nombre de ces inscrits augmente d année en année. Évolution du nombre d'inscrits internet de 2011 à 2013 Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 5

7 entrées dans les seules médiathèques de Neudorf, OdG 4 et MAM (seules comptabilisées) Nombre d'entrées de 2011 à 2013 Évolution du nombre quotidien d'entrées de 2011 à 2013 Le service aux collectivités Les médiathèques accueillent un nombre croissant de collectivités, 681 d entre elles (contre 618 en 2009) disposent d une carte qui leur permet d emprunter 35 documents. Il s agit d établissements liés à la jeunesse (y compris d éducation spécialisée), de services sociaux et d associations. 4 Médiathèque Olympe de Gouges 6

8 Autres services Accueil à distance (Bibliosésame et questions par mail) : nous avons répondu à plus de 100 questions et sollicitations par mail. Proposées en ligne, les demandes de réservations et de prolongations continuent de progresser. Les services de questions-réponses, dont Bibliosésame, sont stables (>100 questions par mail). Nombre de prolongations (durée de prêt des documents) Nombre de documents reservés Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 7

9 Les collections dans les médiathèques communautaires acquisitions (hors revues) Évolution des collections empruntables de 2011 à 2013 b) L action culturelle Les médiathèques ont réalisé 881 animations qui ont accueilli personnes (dont visites d exposition). Nombre d'actions culturelles et nombre de participants La diversité reste le maître mot de la programmation : de l Odyssée revisitée, installation de Barbara Leboeuf, à Jim Curious, Voyage au cœur de l océan inspiré de la BD, en passant par La Ville en visages, exposition de portraits et de témoignages de résidents étrangers, chaque manifestation a trouvé son public propre. Même constat pour les conférences et rencontres littéraires. Les grands évènements de l année : les Bibliothèques idéales et la remise du Goncourt de la nouvelle, Traduire l Europe, Scènes locales, le Mois du film documentaire. 8

10 L animation des médiathèques communales du réseau Pass relle prend de l ampleur. Outre le prêt des expositions du Centre de l illustration et de l Artothèque, l Action culturelle a proposé 13 interventions d illustrateurs, de musiciens, de conférenciers et 8 interventions de bibliothécaires. c) Le fonds patrimonial La rétroconversion 5 et le récolement Le projet entamé en 2010 s est achevé en juillet 2013 : notices ont été ajoutées au catalogue, portant à près de 80 % le taux d informatisation des fonds patrimoniaux. Récolement : documents inventoriés et contrôlés Une progression dans l accueil des lecteurs 478 lecteurs inscrits ont consulté documents patrimoniaux : 27 % du fonds XIX e et XX e siècles nouvellement rétroconvertis, 20 % d alsatiques et 20 % de périodiques. Évolution du nombre d'inscrits Patrimoine de 2011 à Rétroconversion : saisie informatique des anciens catalogues sur fichiers Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 9

11 B - LES SERVICES a) LES PROJetS INForMatiqueS La mise en place d un système RFid 6 Déploiement d un système RFid dans le réseau des médiathèques de la Ville : lancement d un appel d offre, étude détaillée avec la société attributaire du marché, étiquetage des collections des premiers sites (cette opération impose la fermeture provisoire des sites). Des automates de retour à la MAM Il s agit d installer deux automates accessibles de l extérieur pour le retour des documents pendant les heures de fermeture de la médiathèque : les lecteurs peuvent y déposer leurs documents et enregistrer leur restitution. En 2013 ont eu lieu, en lien avec la Direction de la construction, l appel d offre et l étude détaillée. Mise en place d outils cartographiques du lectorat Réalisation de cartes de géolocalisation des inscrits en collaboration avec le Service d information géographique. Le réseau Pass relle À l automne 2013, a été lancée l étude de faisabilité (solutions techniques et budget) pour l extension du système informatique du Service des médiathèques aux 17 médiathèques communales du réseau Pass relle. La nouvelle médiathèque de Niederhausbergen a intégré le réseau Pass relle (l équipe a été formée au système de délivrance de la carte). un Portail de plus en plus fréquenté Depuis sa mise en ligne fin 2008, le nombre de visiteurs a plus que doublé (+ 128,87%). b) La base bibliographique 7 des médiathèques notices bibliographiques disponibles sur le catalogue. 6 Système d identification des documents par radiofréquence qui permet également de les protéger contre le vol 7 Notice bibliographique : description du document par ses éléments : auteur, titre, éditeur, année et lieu d édition, thématiques Les notices composent le catalogue. Cette description permet la recherche. Christian Creutz 10

12 c) La POLITIQUE NUMérique dans LES MédiathèqueS Arrivée du Chef de projet de médiation numérique en avril en vue de concevoir et mettre en place : une politique de médiation numérique et collaborative l organisation et le développement des espaces de médiation numérique l éditorialisation des contenus en ligne. Un emploi d avenir est venu le seconder pour l animation de L@ppli. L@ppli (espace de médiation numérique) ouvre à la MAM en novembre le Salon, un lieu de rencontre avec des médiateurs, de présentation de nouveaux environnements matériels et logiciels, de consultation sur place de tablettes et de liseuses et d accès à Internet une salle de formation (12 ordinateurs) à Internet, à l informatique, aux logiciels et aux usages du web participatif le Gametisch, espace dédié aux jeux vidéo : jeux mis à disposition utilisateurs. L identité numérique et l éditorialisation des contenus L identité numérique du réseau des médiathèques s est développée avec la création des pages sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Google +. En parallèle, le travail sur le dispositif éditorial de production des contenus en ligne s organise. Un premier blog est né en mai 2013 : «Café romans, café lectures». Puis deux pages Facebook thématiques ont suivi pour l Artothèque et la Scène locale. Un groupe «secret» Facebook nommé «rezodesmediatheques» a été créé pour un partage de veille ou de réflexion sur le numérique Les jeux vidéo Des consoles mobiles et de salon avec des centaines de jeux disponibles dans toutes les médiathèques. Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 11

13 La Wifi En juillet 2013, la MAM a été équipée de la Wifi. L@ppli inauguré les 22 et 23 novembre : un espace en trois lieux (le Salon, la salle de formation, le Gametisch) et un blog : Lors de cette inauguration, près de 250 personnes ont participé aux ateliers. Depuis l ouverture, le Salon propose 10 tablettes et 6 liseuses. L animation de cet espace se fait avec le médiateur numérique et le département Accueil Actualité Information. Des nouveaux temps d animation L@ppli-hour et des ateliers participatifs comme L@pplipedia, en salle de formation ou au Salon. Formations internes Un séminaire sur les médiations numériques en septembre a rassemblé une centaine de pofessionnels du service et de partenaires proches (bdbr/ Pôle Seegmuller/CCN/ Hear). Partenariats Des actions ont été engagées avec Le Shadok, la HEAR (convention en cours), l association Strasweb ou encore avec le Cnn. Ces partenariats sont appelés à se poursuivre dans le temps 12

14 d) Les actions et les démarches en Faveur de l accueil de différents publics Le public en difficulté sociale et en précarité Contacts engagés avec la Direction des solidarités et de la santé (CCAS Ville de Strasbourg) avec comme objectif de collaborer pour améliorer les conditions et les modalités d accueil des publics en errance et/ou en grande précarité : cette démarche concerne les médiathèques MAM et OdG. Les «15 et plus» Groupe de travail inter départements à la MAM, destiné à promouvoir les collections auprès des jeunes de plus de 15 ans dans et hors les murs. Depuis décembre 2012, édition d une sélection thématique bimensuelle de documents : est dédiée à expérimenter une forme, des contenus et des modes de diffusion hors les murs (lycées, lieux emblématiques ) sur supports papier et numérique (réseaux sociaux) pour disposer d une formule stabilisée en , surtout à destination externe (hors les murs). Christian Creutz Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 13

15 Accessibilité 2013 Activité régulière du groupe réseau en charge du Parcours thématique «Accessibilité» du portail Rencontres avec 5 associations (l aaal, L association des auxiliaires des aveugles, Vue d Ensemble, les Cannes blanches et le Giaa) en vue de partenariats Ouverture de L@ppli : étude avec le chef de projet Médiation numérique de l accessibilité de la salle de formation et du salon Accueils réguliers d enfants du Centre Louis Braille (5 accueils) et du Centre Jacoutôt (4 accueils). Bibliothèque sonore : étude de partenariat pour les locaux : solution retenue sur le site de MOuest. Accueils de groupes et de collectivités dans le réseau Une activité importante, exigeante en temps. La baisse témoigne du développement d autres activités (animation, jeux vidéo ). Nombre d'accueils de groupes et nombre de personne accueillies 14

16 e) les actions de communication Le Département communication réalise chaque année des publications institutionnelles, évènementielles et promotionnelles : programmes de saison, 8 programmes mensuels édités en exemplaires chacun, le guide Pass relle et le guide des offres multimédia, par exemple. La communication numérique et les réseaux sociaux En collaboration avec le chef de Médiation numérique, les médiathèques ont fait leur entrée sur les réseaux sociaux : Mai 2013, mise en place du premier blog concernant un temps fort littéraire Novembre : le «Scoop It», revue de presse électronique bi-mensuelle paraît pour tout le réseau des médiathèques, avec 95 articles publiés en ligne fin 2013 et 700 consultations création de la page Facebook des médiathèques ouverture du compte Twitter mise en ligne du Blog création d'un tumblr pour le Centre de l'illustration Le prix Littérado L édition du Prix Littérado, mobilisant les bibliothécaires des départements jeunesse des médiathèques Sud, Ouest, Neudorf, OdG et MAM, regroupait 230 élèves de la 6 e à la 3 e avec leurs professeurs de français ou leurs professeurs documentalistes. Deux sélections de six romans ont été réalisées dans les classes de 6 e /5 e et 4 e /3 e. Très apprécié, le dispositif sera reconduit en Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 15

17 C - LES RÉSEAUX a) Le réseau PaSS relle Une 30 e bibliothèque dans le réseau Le 7 décembre 2013, le point lecture Le Nautilus de Niederhausbergen a fait son entrée dans le réseau Pass relle avec plus de documents offerts à ses lecteurs, jeunes et adultes. Il est ouvert 8 heures par semaine. 1 b) L étude d extension des outils informatiques des médiathèques de la Ville et de la CUS aux bibliothèques communales Courant 2011 a été lancée une étude d extension du système informatique (SIGB 8 et portail Internet) du Service des médiathèques aux bibliothèques communales du réseau Pass relle. Les objectifs de cette mutualisation informatique : pour le public, une inscription unique, un catalogue unique, des ressources numériques sur place et à distance (musique, autoformation ) et des services en ligne (réservation, prolongation) pour les professionnels, une mutualisation du catalogage, des ressources documentaires et techniques. Lancée à l automne 2013, l étude de faisabilité vise à définir plus en détail le projet : spécifier les solutions techniques à mettre en œuvre, proposer une structure d exploitation, préciser les coûts du projet et la contractualisation avec les communes. Elle devrait être achevée pour le printemps Logiciel de gestion de bibliothèque : catalogue, gestion des emprunts et des lecteurs, achats des documents 16

18 c) Quelques évènements phares (hors action culturelle) Projet de construction de la Médiathèque Nord Études de programmation et d'aménagement intérieur confiées au cabinet AUBRY & GuiGuet. Délégation de la maîtrise d ouvrage de l aménagement extérieur à la CUS. Recrutement de la responsable de la médiathèque Rédaction du projet scientifique et culturel de la médiathèque Délibération au Conseil de Communauté concernant la Construction de la Médiathèque nord à Schiltigheim le vendredi 20 décembre 2013, reportée puis adoptée à l unanimité en février L Artothèque Le stand carte blanche de la Ville de Strasbourg à St Art, la foire européenne d art contemporain de Strasbourg (du 22 au 25 novembre, visiteurs), a cette année été confié à l Artothèque. Le déploiement d un réseau Wifi au sein de la MAM Mise en œuvre du réseau le 1 er juillet Près de utilisateurs différents au cours du mois d octobre (pic d utilisation). Christian Creutz Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg 17

19 D - LES SUPPORTS a) Ressources humaines Effectifs 295 agents 11 % de cadres A 43 % de cadres B 46 % de cadres C Formation Journées de formation b) administration et maintenance des bâtiments budget des collections : maintenance des bâtiments : 327 interventions sur les 13 équipements du service Médiathèque Olympe de Gouges : travaux de reclassement de l équipement en type L Médiathèque André Malraux : installation du câblage des télévisions à l accueil 18

20 ORGANIGRAMME DU SERVICE DES MÉDIATHÈQUES DIRECTION Médiathèques de la Ville de Strasbourg SERVICES TRansversaux Médiathèques de la CUS Médiathèque Olympe de Gouges Département Ressources Humaines Médiathèque André Malraux Bibliobus Département Administration-Finances Guide Technique du Livre Département Informatique Médiathèque de la Robertsau Département Action Culturelle Médiathèque Cronenbourg Département Communication Département Accueil, Info, Actualités Département Arts, BD, Illustration Département Sciences et Loisirs Département Monde et société Département Jeunesse Département Musique et cinéma Département Langues et littératures Département du Fonds patrimonial Médiathèque de l Elsau Département Bâtiments Médiathèque Sud Médiathèque de Hautepierre Adultes Lectorat et Statistiques Médiathèque Ouest Médiathèque de Hautepierre Jeunes Bases bibliographiques Médiathèque de Neudorf Département Fonds Patrimonial Médiathèque de Neuhof Médiathèque de la Meinau Service des médiathèques de la Ville et de la Communauté urbaine de Strasbourg