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1 rapport trimestriel sur le marché Ventes É.-U. Juillet à septembre 2008 Faits saillants au sujet du marché Nombre de visites à l étranger : Environ (juin 2008) % de variation par rapport au trimestre précédent : -15,29 % (par rapport à mai 2008) Nombre de visites au Canada : Environ (juin 2008) % de variation par rapport au trimestre précédent : - 5,3 % (par rapport à juin 2007) Commentaires / autres renseignements : Des statistiques supplémentaires sur le marché sont disponibles dans la publication Tourisme en bref. Capacité aérienne RCVM - De plus petits aéronefs à réaction régionaux remplacent les plus gros aéronefs sur presque toutes les liaisons aériennes vers le Canada. - Les transporteurs aériens diminuent le nombre de vols : Alaska Airlines vient de mettre fin à tous ses vols à destination ou en partance de Vancouver (le transporteur affichait les meilleurs tarifs de San Francisco à Vancouver). Contexte économique et politique Croissance du PIB : 13,84 billions; environ 2,2 % en 2007 Environ 3,3 % au 2 e trimestre (2008) Croissance économique prévue : Environ 1,8 % en 2008 Taux de chômage : Environ 4,5 % (2007) Environ 6,1 % (août 2008) 1

2 Inflation : Environ 2,9 % (2007) Indice des prix à la consommation : Environ -0,1 % (août 2008) Taux de change : 1 $US = 1,0737 $CA Revenu national disponible net : Environ $ (2007) Commentaires / autres renseignements : - Le Midwest américain continue à afficher l'un des taux de chômage les plus hauts au pays, soit 6,5 % (la moyenne nationale s'élève à 6,1 %). Le taux en Illinois atteint 7,3 %. L'inflation connaît toujours une hausse; cependant, elle est moins rapide que lors des deux trimestres précédents. Tendances touristiques émergentes RCVM - Tendance de plus en plus marquée vers les réunions écologiques, les menus biologiques et santé, la responsabilité sociale d entreprise. C est un début. Les hôtels et l industrie se font regarder de travers s ils ne font pas d efforts en ce sens. - Le bénévolat et le travail communautaire continuent à jouer un rôle de premier plan. Besoin de redonner à la communauté. - Changements observés sur le marché des voyages de motivation : les sociétés économisent en offrant davantage d'activités sur place; désormais, la réduction des coûts est la priorité. - De nos jours, les sociétés ont recours à des tiers pour la recherche de lieux. Cela tend à remplacer le forfait complet. - Les villes secondaires ont vraiment la cote actuellement en raison des problèmes liés à la capacité financière. - L'approvisionnement continue à jouer un rôle important. Médias Crédit-essence pour les clients des hôtels. Des hôtels de partout aux États- Unis attirent les touristes en leur offrant des forfaits comprenant des tarifs réduits et des crédits-essence dans le but de compenser la hausse du coût du voyage et l augmentation du prix de l essence. La chaîne Choice Hotels International, qui comprend notamment Comfort Inn, Cambia Suites, Clarion Suites, offre aux clients des cartes d essence de 50 $ pour les encourager à revenir. Kimpton Hotels, qui compte des propriétés dans les grands marchés, 2 Rapport trimestriel sur le marché

3 offre également des crédits-essence dans certains de ses hôtels, par exemple à Washington D.C., à Seattle et à New York. Le marché des réunions d affaires pourrait enregistrer une baisse si l économie vacille. Le nombre de réunions, de conférences et de congrès à venir dans les prochains mois pourrait diminuer et le marché pourrait devenir moins prodigue, principalement en raison des problèmes auxquels est confrontée l industrie du transport aérien et de la hausse générale des coûts de voyage. Selon le Convention Industry Council, les réunions représentent un segment de 122 milliards de dollars aux États-Unis. Toutefois, les complications attribuables au ralentissement de l économie risquent de rendre les gens d affaires extrêmement prudents au moment de prendre des décisions liées aux voyages d affaires et aux événements. La chaîne d hôtels Hyatt observe déjà un léger déclin de participation, malgré un premier semestre 2008 «extrêmement solide» pour les fonctions liées aux groupes d affaires. Utilisez votre téléphone cellulaire afin de mieux voyager. Les téléphones cellulaires réguliers peuvent servir à faciliter la cueillette à l aéroport, à réserver une visite guidée d un musée ou à vérifier l horaire de vol. Plusieurs grands fournisseurs de voyages en ligne, notamment Orbitz, Google et Yahoo!, mettent en place un système de messagerie texte propre aux voyages afin d envoyer des renseignements importants au sujet des retards de vol, de l information sur les restaurants locaux et autres indications routières. De plus en plus d aéroports, comme Los Angeles International, San Diego et JFK, offrent des stationnements ou des aires d attente pour les usagers de téléphone cellulaire, permettant aux automobilistes de garer leur voiture gratuitement pour une demi-heure ou une heure, le temps de convenir de leurs rendez-vous. Les Américains ont tout de même pris des vacances cet été. Malgré les préoccupations économiques, les Américains continuent de voyager. Dans une enquête réalisée par GfK Roper Consulting, 59 % des américains d âge adulte interrogés ont répondu qu ils effectueraient un voyage à une distance de plus 100 miles de leur résidence au cours des six prochains mois, ce qui représente une très légère baisse par rapport à 61 % les années passées. Cette donnée entre en contradiction avec la tendance omniprésente de «vacances à domicile», qui suggérait que les Américains entendaient demeurer près de chez eux cet été. Ces résultats s expliquent par le nombre croissant d offres alléchantes à l intention des voyageurs par les hôtels afin de compenser les tarifs aériens élevés et les étés raccourcis en raison des calendriers scolaires. À part les destinations familiales, les organisateurs de voyages d agrément pour adultes, notamment Las Vegas et divers croisiéristes, ont également entrepris Ventes É.-U. 3

4 de baisser considérablement les prix en raison de la hausse des coûts des voyages. L hébergement haut de gamme offre de plus en plus de commodités pour les chiens. Plusieurs chaînes d hôtels de prestige, notamment The Starwood Group, Kimpton Hotels et Loews, proposent des services d hébergement pour les chiens pour répondre aux besoins d une clientèle plus nantie. Une enquête réalisée en 2008 et publiée par Starwood Hotels & Resorts révélait que, sur un total de 62 millions de propriétaires de chiens aux États-Unis, environ 78 % d entre eux considéraient que leur chien était un membre à part entière de la famille. D autres hôtels de luxe ont réagi à cette tendance, notamment le Mountain Lodge Telluride au Colorado, qui offre des activités de plein-air aux clients accompagnés de leurs chiens ainsi que des activités de lecture pendant lesquelles des employés lisent des histoires à leurs protégés. Activités visant l essor du marché - En juillet, Tourisme Québec a organisé un événement Cirque du Soleil à Chicago, Illinois, auquel ont participé cinq partenaires et plus de 100 invités. - En août, Four Seasons Vancouver et Whistler ont organisé un voyage de familiarisation à partir du Midwest américain (avec l'appui de la CCT) à l'intention de 10 sociétés et acheteurs de voyages de motivation. - Tetu Island Lodge dans le nord de l'ontario a été l'hôte d'une petite réunion au sujet des voyages de motivation et de familiarisation pour quatre participants en août. Activités de la CCT À l intention des professionnels du tourisme - La CCT a produit le Trailblazers Incentive Marketplace à Québec y ont participé 51 acheteurs de voyages de motivation, trois représentants des médias et plus de 70 partenaires (et cinq d'autres pays). - La CCT organise la présence du Canada au salon Motivation Show/ITME en septembre où elle présentera son tout nouveau kiosque. - Le marché des RCVM a fait paraître cinq bulletins d information cette année jusqu à maintenant, distribués à tous les clients RCVM américains inscrits dans 4 Rapport trimestriel sur le marché

5 la base de données Epiphany, et comprenant le concours «Where's Steve?». - Le congrès/salon Trailblazer destiné au marché américain des voyages de motivation a connu un franc succès à Québec. - Le salon ITME marché des voyages de motivation est prévu à la fin du mois. - L initiative Showcase Canada à San Francisco a connu un vif succès. Plus de 100 clients y ont participé. À l intention du grand public À l intention des médias Veille-médias : Weber Shandwick, le bureau de relations publiques de la CCT aux États-Unis, a réalisé une veille-médias sur les bons plans touristiques et les voyages de motivation au Canada. Événements médiatiques aux Etats-Unis : La CCT a participé à deux événements médiatiques au cours du troisième trimestre 2008 : - Du 20 au 24 août 2008 La CCT s est associée à Tourisme Montréal pour participer au congrès annuel de la National Lesbian and Gay Journalists Association (NLGJA) tenu à Washington DC. Environ 450 journalistes, diffuseurs, professionnels des relations publiques et étudiants étaient présents. - Le 18 septembre 2008 Canada Media Luncheon à l hôtel Four Seasons à New York. Environ 17 partenaires et 70 médias devaient y participer. Visites de représentants des médias américains et tournées de presse : Du 1 er juillet au 30 septembre 2008 Visite de 136 représentants des médias au Canada (au 11 septembre 2008) Budget de la CCT : ,33 $ Contribution (estimée) en biens et services des partenaires : $ Répartition : Juillet 2008 Dépenses de la CCT $ Contribution en biens et services des partenaires $ Représentants des médias 49 Ventes É.-U. 5

6 Voyages individuels 18 Tournées de presse 3; 14 participants Visites cinématographiques 4; 14 participants Séances de photos 1; 3 participants Août 2008 Dépenses de la CCT ,63 $ Contribution en biens et services des partenaires $ Représentants des médias 42 Voyages individuels 15 Tournées de presse 6; 21 participants Visites cinématographiques 2; 6 participants Septembre 2008 Dépenses de la CCT ,70 $ Contribution en biens et services des partenaires $ Représentants des médias 45 Voyages individuels 23 Tournées de presse 8; 16 participants Visites cinématographiques 3; 6 participants À l intention des professionnels des relations publiques Environnement concurrentiel RCVM - En ce qui a trait au marché des voyages de motivation, Hawaii a été particulièrement touchée en raison du pont aérien et des coûts. - L Europe ne figure même pas à l écran radar en raison des prix élevés et de la valeur de l euro. - L Amérique latine et l Europe présentent tout de même une grande capacité. - La Suisse est moins chère que les autres destinations européennes le pays utilise une autre monnaie que l euro. - Le tourisme interne aux États-Unis est plus attrayant que jamais en raison de la situation économique qui prévaut au pays, des tarifs aériens élevés et de la hausse du prix de l essence. 6 Rapport trimestriel sur le marché

7 RELATIONS AVEC LES MÉDIAS ET RELATIONS PUBLIQUES 1) HAWAII : Le Hawaiian Tourism Authority injecte 12 millions de dollars supplémentaires jusqu en mars afin de faire la promotion du tourisme auprès des marchés ciblés qui bénéficient de services de liaison aérienne directe vers Hawaii, soit Los Angeles, San Francisco, Seattle, Phoenix, Chicago, Denver, Dallas et New York. Le financement, injecté aux dépens des programmes culturels, s ajoute aux 54 millions de dollars déjà réservés pour le marketing du tourisme. 2) JAMAÏQUE : Le conseil du tourisme de la Jamaïque a dévoilé son intention de présenter une carte de fidélité de destination appelée «OneLove» pour accompagner les forfaits voyages «OneLove, many options» offerts sur son site Web. L initiative de la carte, visant à augmenter le nombre de voyages sur l île, a été dévoilée durant les Jeux olympiques à Beijing et sera lancée au début de La carte donnera aux visiteurs la possibilité de racheter des points pour l hébergement, les attractions touristiques, le transport routier et les événements spéciaux. 3) PHILADELPHIE : Philadelphie, réputée depuis longtemps pour ses célèbres sites historiques, mise désormais sur la technologie pour faire la promotion du tourisme. La ville a installé une présentation hautement technologique dans le Comcast Center, son tout récent et plus haut gratte-ciel. L attraction Comcast Experience, mise en place dans le but d attirer des visiteurs réguliers, projette sur un immense écran haute définition la performance de danseurs et d acrobates. L écran DEL d une hauteur de 25 pieds et d une surface de pieds carrés marque la première fois qu une technologie audio et vidéo de cette envergure est intégrée à la conception d un bâtiment urbain d envergure. 4) DISNEY : Tous les lundis, du 18 août 2008 jusqu à la fin de semaine de la fête du Travail, Disney a fait une promotion visant à attirer davantage de touristes en voiture à Walt Disney World. La compagnie offrait le stationnement gratuit aux clients conduisant un véhicule hybride pour se rendre au Dolphin Resort pendant toute la durée de leur séjour. De plus, un client chanceux qui s est rendu en voiture au lieu de villégiature a reçu 1 $ pour chaque mile parcouru durant son voyage. L offre était valable uniquement pour les résidents de la Floride; toutefois, un client partant du sud de la Floride avait la possibilité d encaisser jusqu à 800 $. 5) ANGLETERRE : Enjoy England a engagé un budget de 1,5 million de livres Ventes É.-U. 7

8 sterling ( ) pour faire la promotion de courtes excursions d une journée en Angleterre de septembre à octobre 2008 et de janvier à février Le but visé par la campagne consiste à faire aux consommateurs des offres ayant un bon rapport qualité-prix et favorisant la hausse de la popularité des voyages «par chez soi»; la campagne cible les gens résidant en Angleterre et dans les alentours pour les inciter à faire un saut ou des excursions d une journée dans leur région. Un site Web sera créé afin de promouvoir les offres en matière de transport, d hébergement et d attractions touristiques pour permettre aux clients de concevoir en ligne leur propre forfait d excursion, de le télécharger et de l imprimer sous forme de bons d échange. Perspectives d avenir - La demande est définitivement à la baisse cette année en raison du ralentissement économique qui sévit aux États-Unis et de la valeur du dollar. - Les clients préfèrent attendre en 2010 et après (ce qui est inhabituel sur ce marché à court terme). - L'industrie aérienne continuera à avoir la plus forte incidence sur le secteur du tourisme. - Il faut prévoir davantage de possibilités de voyages au Canada (et de croisières en Alaska) en raison des changements climatiques et de la température écrasante qui prévaut dans le sud des États-Unis. - Les sites Web des hôtels demeurent le vecteur de revenus le plus rentable. 8 Rapport trimestriel sur le marché

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