Export : LE MAGAZINE DE LA CCI TOURAINE. levier de croissance pour les PME. Dossier p N Mars 2013

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1 N Mars 2013 LE MAGAZINE DE LA CCI TOURAINE Export : levier de croissance pour les PME Dossier p.17 La CCI en actions Le plein d opportunités d affaires p.4 p.8 p.11 Éclairage économique Cluster Noveco : La construction durable en Touraine Commerce Accessibilité : la CCI informe les commerçants

2 Amplitude Automobiles 7 rue Benjamin Franklin Chambray Lès Tours Solutions Brosset Immobilier CBRE Parce que votre entreprise est unique L immobilier est un véritable enjeu pour votre entreprise. Les consultants de Brosset Immobilier CBRE ont une parfaite connaissance du marché et la capacité à comprendre votre métier et vos objectifs, afin de répondre aux besoins de chaque situation : création d entreprise, transfert, développement, réorganisation, optimisation des coûts Brosset Immobilier CBRE vous accompagne pour tout projet d achat ou de location de bureaux, de locaux d activité, d entrepôts, de commerces. Un conseil sur-mesure, un savoir-faire global et un service de proximité sont les atouts des solutions Brosset Immobilier CBRE pour réussir l implantation de votre entreprise. VENTE CESSION LOCATION GÉRANCE Contactez-nous pour obtenir le bilan chiffré du marché de l immobilier d entreprise 2012 TOURS 4, rue de Clocheville / tours@cbre.fr BLOIS 5, rue du Commerce / blois@cbre.fr

3 LE MAGAZINE DE LA CCI TOURAINE Édito Par Serge Babary, Président de la CCI Touraine Retrouvez la CCI sur son site : La CCI en actions La météo de l éco Sommaire p.4 p.7 Construisons ensemble le futur modèle économique pour la Touraine Depuis près de 5 ans, nos entreprises sont secouées par une conjoncture économique difficile. Initialement qualifiés de «crises», ces épisodes interminables et successifs ressemblent un peu plus chaque jour à une profonde révolution de notre système économique. Face à cette situation, les solutions du passé ne sont plus adaptées. Dans un contexte concurrentiel mondialisé, notre société contemporaine doit désormais développer des outils innovants pour assurer le retour à la croissance : l innovation qu elle soit technologique, managériale ou commerciale avec le dispositif INNOVIA Touraine ; la conquête de nouveaux marchés à l international, thème développé dans le dossier central de ce magazine ; le travail en réseau, dont nous avons souvent dit ici qu il était une arme essentielle dans les périodes de crise, et pour lequel la CCI Touraine multiplie les initiatives et les temps forts. Les Rencontres Touraine Entreprises du 7 février dernier qui ont rassemblé près de 170 entreprises sur une demi-journée en sont une belle illustration. Partenaire du quotidien des entreprises, et en prise directe avec les réalités du terrain, la CCI Touraine accompagne les professionnels dans ces voies de développement économique. Bien que ces stratégies soient innovantes et ambitieuses, nous devons également préserver nos différentes fi lières. Telle est la démarche du réseau national des CCI qui, en labellisant «2013 : année de l industrie», a souhaité montrer son attachement à des activités fondamentales de notre territoire. Notre CCI renouvelle ainsi son soutien au développement de l économie de production sur laquelle reposent de nombreuses activités (sous-traitance, commerce, services ). Déployer des moyens innovants et performants pour construire ensemble le nouveau système économique dans lequel nos entreprises retrouveront une dynamique de croissance et de développement, Voilà l enjeu majeur que la CCI Touraine entend relever à vos côtés. Magazine édité par la CCI Touraine BP Tours CEDEX 1 Tél. : Fax : N ISSN : Éclairage économique Commerce Acteurs Dossier Solutions CCI Vos questions Agenda Crédit photos : Fotolia Photo-K, Istock pixelprof, Istock stevecoleimages, CCI Régionale Centre Rédaction : Agence Kogito Régie publicitaire : Sogepress Conception & réalisation : Agence Paul Fréa Impression : Imprimerie Vincent p.8 Cluster Noveco : s imposer comme la référence de la construction durable en Touraine p : L industrie à l honneur p.9 p.12 2CV Légende organisation p.12 Maisons Archambault p.12 NCR p.13 Optique Grammont p.13 Ôterciel p.14 Agence PMO p.14 Pogo Conseil p.15 Realtis p.15 Export : levier de croissance pour les PME p.11 p.17 p.22 p.25 p.26 4 numéros par an - Ce numéro a été tiré à exemplaires - Président du comité de rédaction : Christian Brault - Directeur de la publication : Serge Babary Directeur de la rédaction : Frédéric Bris - Contact : sbiais@touraine.cci.fr

4 La CCI en actions Le Président Babary a accueilli la délégation de chefs d entreprises Portugaises à l aéroport avec Philippe d Almeida, Président du Portugal Business Club et Louis Palheta, consul du Portugal. Rencontre Touraine Entreprises : le plein d opportunités d affaires L objectif était de 120, vous étiez 162! Organisées à l Espace Malraux (Joué-lès-Tours) le 7 février dernier, les Rencontres Touraine Entreprises ont permis la tenue de plus de 1600 rendez-vous d affaires de 20 minutes entre fournisseurs, clients ou sous-traitants. «Le principe est très intéressant, juge ce dirigeant d une entreprise de marketing direct. Ces rencontres m ont permis d approcher et de discuter en face à face avec 12 clients et fournisseurs potentiels en l espace d une seule après-midi!» La convention de la CCI accueillait pour la première fois cette année une délégation de 29 entreprises portugaises venues développer des partenariats d affaires avec la Touraine. Salon des entrepreneurs pour votre entreprise visez le Centre Pour la première fois, la CCI régionale Centre et les CCI de la région ont fait stand commun, au Salon des Entrepreneurs les 6 et 7 février derniers à Paris. L objectif était de lancer le programme «pour votre entreprise, visez le Centre» : un réseau d accompagnement des porteurs de projets et un programme d actions en faveur du développement économique. 250 porteurs de projet ont été accueillis en deux jours. Une Journée territoriale en bouchardais Échanger avec les acteurs économiques et les élus locaux. Tel était le programme de la 6e Journée territoriale de la CCI Touraine en déplacement à l Ile-Bouchard et à Sainte-Maure-de-Touraine le 14 novembre dernier. Sur place, le Président Serge Babary, la Vice-Présidente Chantal Boulangé et le Sous-Préfet de Chinon Jean-Pierre Tressard ont tenu une réunion avec 21 entrepreneurs du territoire. Après avoir visité plusieurs commerces de Sainte-Maure-de-Touraine et de L Ile-Bouchard, la délégation s est ensuite rendue sur la base logistique Intermarché de Noyant-de-Touraine ainsi que dans l entreprise de serrurerie-métallerie Szymanski Frères. Le 14 février dernier, la CCI Touraine s est déplacée dans l Est tourangeau. Philippe Terrasin, adjoint au Maire de Sainte-Maure de Touraine, Chantal Boulangé, Serge Babary, James Vaslin, co-président de l union commerciale de Sainte-Maure et Mme Roy du magasin Art de la table. Renatour : tourisme et réseaux d entreprise «Les réseaux d entreprises comme outils de management d une destination touristique» : tel était le thème du 47 e Congrès national du Renatour organisé du 17 au 19 octobre derniers à Biarritz. Ce rendezvous a permis d étudier les réponses apportées en matière de développement touristique par les différents réseaux d entreprises et groupements. La CCI Touraine était représentée par son Président Serge Babary et le Vice- Président Christian Brault. 4 Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013

5 Ministère de la Défense : trouver des fournisseurs locaux 90 entreprises ont participé à la rencontre avec le Ministère de la Défense. Le 12 décembre dernier, 90 entreprises tourangelles avaient répondu présentes pour rencontrer une délégation du Ministère de la Défense et des anciens combattants. Objectif des militaires : trouver de futurs fournisseurs potentiels pour des achats hors armement (fournitures et services généraux, infrastructures et travaux, produits pétroliers, médical, alimentaire, etc.). Chaque année, le Ministère de la Défense passe près de contrats avec des PME françaises. Le 7 février il a participé aux Rencontres Touraine Entreprises. Soirée Top des Entreprises : l entreprise Girault récompensée Leader français de la vente de produits de soin pour animaux de compagnie, l entreprise Girault a remporté le prix spécial CCI du Top des Entreprises de la Nouvelle République. Située à Ballan-Miré, elle fabrique des cosmétiques et du matériel de toilettage pour chats et chiens. Girault réalise plus de 30% de son chiffre d affaires à l export et crée chaque année de nouveaux emplois. Le 17 décembre 2012 se tenait au Vinci la 13 e édition du Top des Entreprises. A cette occasion, plusieurs chefs d entreprises se sont vus remettre des trophées dans diverses catégories : nouvelles technologies, meilleure reprise/relance, meilleure création d entreprise, meilleur manager, prix spécial de l agglomération, initiatives sociales, innovation, artisanat, développement durable, prix spécial du département, trophée Top des Tops. L entreprise Girault a remporté le prix spécial CCI. Cérémonie des vœux triconsulaires Intervenant à l occasion de la cérémonie des vœux des trois chambres consulaires, Serge Babary a tenu à revenir sur les actions menées conjointement en 2012 par la Chambre de Commerce et d Industrie, la Chambre d Agriculture et la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Il a en particulier rappelé le succès des deux derniers Forum de la création reprise d entreprise. 200 personnes étaient présentes à la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Visite chez Plastivaloire Le 13 février dernier, Patrick FINDE- LING, PDG de l entreprise Plastivaloire recevait le Préfet Jean- François DELAGE et une délégation de la CCI Touraine. Une visite qui s inscrit dans le programme 2013 de valorisation de l industrie. Cité internationale de la gastronomie : Tours en lice! On attendait une ville, c est fi nalement un réseau de cités de la gastronomie qu ont retenu les ministres de l Agriculture, de la Culture et de l Agroalimentaire en janvier dernier : Tours, Rungis et Dijon. Mais pour l heure, il faut encore faire ses preuves! Suite au grand oral qu ont passé au Ministère de la Culture, le Maire de Tours et le Président de la CCI Touraine en octobre dernier, Tours doit à présent fournir des éléments complémentaires, notamment «le plan de fi nancement ( ), ainsi que le contenu de l offre culturelle, la dimension pédagogique, éducative et scientifi que du projet». A suivre! Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

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7 La météo de l éco Commerce extérieur en région Centre Région Centre 2012 Indre et Loire 2012 Poids Indre et Loire C est le nombre de passagers à l arrivée et au départ de l aéroport de Tours. L évolution de la fréquentation est de 39,9% entre 2011 et 2012 ce qui place l aéroport de Tours au 1 er rang national pour la progression du trafi c. Exportations ,7 % Importations ,8 % Solde Source : Douane Unité : Million d euros 9,50 % 8,70 % 8,40 % Taux de chômage moyen trimestriel : Le taux de l Indre et Loire augmente mais demeure sous les seuils nationaux et régionaux 1 er trimestre 1 er trimestre 1 er trimestre 3 e trimestre France Métropolitaine Centre Indre-et-Loire Source : Direccte Physionomie de l économie Tourangelle au 1 er janvier 2013 : prédominance des TPE/PME Établissements actifs Part de l agriculture Part de l industrie Part de la construction Part du commerce, transports et services divers (dont automobile) Part de l administration publique, enseignement, santé et action sociale TOTAL 9,90 % 9,40 % 8,80 % ,2 % 6,3 % 9,7 % 55,4 % (15,7 %) 15,4 % 100 % Part des établissements de 1 à 9 salariés (publics, privés) 29,4 % Part des établissements de 10 salariés ou plus (publics, privés) 7,7 % Champs de compétences de la CCI Touraine Sources : Insee, CLAP, au 31/12/2010 Produits pharmaceutiques Équipements mécaniques, matériel électrique, électronique et informatique Produits en caoutchouc et en plastique, produits minéraux divers Textiles, habillement, cuir et chaussures Matériels de transport Produits métallurgiques et produits métalliques Produits des industries agroalimentaires Produits agricoles, sylvicoles, de la pêche et de l aquaculture Produits manufacturés divers Produits chimiques, parfums et cosmétiques Hydrocarbures naturels, autres produits des industries extractives, électricité, déchets Bois, papier et carton Produits divers Même si l industrie pharmaceutique reste largement en tête des exportations, d autres secteurs industriels ont enregistré de belles progressions. Les exportations par secteur d activité en Indre-et-Loire TOTAL Source : Douane Unité : Million d euros Créations* / Défaillances d entreprises : Le contexte est diffi cile pour les entrepreneurs ème Tr ème Tr ème Tr ème Tr Source : OE2T - Fichier consulaire de la CCI Touraine Unité : Nombre de créations pures (en fl ux) * Une création pure correspond à la 1 ère inscription d un établissement au RCS d Indre et Loire (hors auto-entreprise). Nombre de créations pures Nombre de défaillances Page réalisée en partenariat avec l Observatoire de l Economie et des Territoires de Touraine Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

8 Éclairage économique Cluster Noveco : s imposer comme la référence de la construction durable en Touraine En 2012, la communauté Habitat impulsée par la CCI a laissé la place au cluster Noveco. Il regroupe des professionnels du bâtiment des secteurs de la domotique, de l accessibilité et de l efficacité énergétique. Leur objectif : conjuguer réseau et business. Visite du chantier d une maison écologique à Chissay-en-Touraine. Gérard Bouyer Vice-Président de la CCI «La CCI Touraine a joué un rôle très important de catalyseur» «Travailler ensemble donne de la force!» Edouard de Warren, patron de l entreprise ECO NRJ à Amboise, est spécialisé dans la fourniture et la pose de chauffages de masse. L homme est également membre et Président de Noveco, le cluster des professionnels du bâtiment et de la construction durable en Indre-et-Loire. Une quarantaine d entreprises adhèrent à ce réseau. Elles sont issues de secteurs d activités très différents : conception (constructeurs, promoteurs, architectes ), conseil et diagnostic (bureaux d études), matériels et matériaux (fabricants, distributeurs ), mise en œuvre (artisans, installateurs ), métiers «supports» (banques, assurances, producteurs d énergie ). Et cela tombe bien. Noveco a en effet pour ambition de développer des projets collaboratifs : «Cela nous permet d apporter une réponse globale à certains appels d offres, détaille Edouard de Warren. Pour les clients, c est l assurance de trouver plusieurs professionnels en une seule opération. Pour nous, c est l occasion d accéder à des marchés de plus grande envergure» Créé en juillet 2012, Noveco n est pas aussi jeune qu il en a l air. 4 ans plus tôt, Edouard de Warren et quelques professionnels du bâtiment étaient déjà membres de la communauté Habitat impulsée et animée par la CCI Touraine, l «ancêtre» du cluster. «Nous avons appris à nous connaître, à échanger, à monter des projets ensemble, se souvient le dirigeant. Mais rapidement, nous avons atteint les limites d un regroupement tel que celui-là.» Les membres de la communauté souhaitent changer de statut juridique et c est la CCI qui va les y aider : «Dans cet ambitieux projet, la CCI Touraine a joué un rôle très important de catalyseur, analyse Gérard Bouyer, Vice-Président de la Chambre consulaire. Pendant un an, elle a accompagné ces chefs d entreprises dans toutes les étapes de ce projet d entrepreneuriat collectif et pragmatique en leur proposant des formations, en faisant appel à des consultants, etc.» Noveco est spécialisé dans trois domaines : la domotique, l accessibilité des bâtiments et l effi cacité énergétique. Grâce aux savoirfaire de ses adhérents, il commence déjà à s imposer comme un interlocuteur de référence sur le territoire : il vient par exemple d être pré-sélectionné pour la réhabilitation du Foyer-logements Schweitzer à Tours. Le cluster, en cours de structuration, identifi e au fur et à mesure les corps de métiers qui lui font encore défaut. «Nous cherchons des maçons! Il y a un gros travail de communication et de prospection à effectuer, c est très motivant» s enthousiasme Edouard de Warren. Pour cela, Noveco peut compter sur la CCI. Cette dernière, membre du Conseil d Administration accompagne et héberge la structure. Un soutien de la première heure qui n a toutefois pas vocation à s inscrire dans la durée : «C est aujourd hui aux membres de Noveco de piloter et d agir seuls, affi rme Gérard Bouyer. Nous avons initié la démarche collective. Désormais il appartient aux professionnels d acquérir leur indépendance tout en poursuivant le travail en réseau, garantie de l avenir de leurs entreprises.» Informations : C était le 26 novembre dernier, signature de la convention entre le président Babary et le président de Noveco Monsieur DE WARREN. 8 Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013

9 Témoignage Noveco «J y consacre beaucoup de temps mais j y gagne aussi en retour» 2013 : L industrie à l honneur Les CCI de France en sont persuadées : pour retrouver une croissance forte et durable, le pays doit se réindustrialiser. C est la raison pour laquelle les chambres consulaires ont décidé de faire de 2013 «l Année de l industrie». En Touraine, la CCI participera activement à cette action à travers l organisation d ateliers, de rencontres, de conférences, de visites d entreprises, de rendezvous d affaires. Objectifs : promouvoir l industrie et améliorer l attractivité de ses métiers. Yohann Lebeau Gérant de la SARL LC2 et membre du cluster Noveco. «J étais curieux de rencontrer d autres entrepreneurs.» Yohann Lebeau a repris en 2007 l entreprise de charpente, menuiserie et isolation LC2. Le jeune patron décide ensuite de rejoindre la communauté Habitat. «J y voyais une opportunité de m insérer dans un réseau.» Lorsque la communauté se transforme en cluster, Yohann Lebeau devient membre du conseil d administration. «C était naturel pour moi de passer du temps et de m investir davantage encore dans la nouvelle structure.» Et c est un investissement gagnant : Yohann Lebeau vient de signer son premier contrat grâce au cluster : «Un architecte nantais cherchait une entreprise de charpente pour un chantier dans le département. Comme il ne connaissait pas le tissu économique local, il s est adressé à la CCI Touraine qui lui a parlé de Noveco.» La semaine de l Industrie A l occasion de cette troisième édition qui se tiendra du 18 au 24 mars prochain, la CCI organisera une conférence consacrée au management de la chaîne logistique et aux fl ux stratégiques le 21 mars au Lycée Grandmont à Tours. Le 19 mars, le Lycée Gustave Eiffel accueillait les entreprises industrielles autour d un networking. Les RV d affaires des sous-traitances Cette manifestation organisée par les CCI de la région facilitera la rencontre entre donneurs d ordre et soustraitants de la région au cours de face à face qualifi és et préétablis de 20 minutes. Objectif des organisateurs : attirer 50 donneurs d ordre, 150 à 250 sous-traitants afi n de générer 1500 rendez-vous au minimum. L événement se tiendra le 4 juin prochain au Parc des Expositions d Orléans. La mise en relation entre donneurs d ordre et sous-traitants, c est aussi la raison d être du site internet Cotraitel.com. Cet outil gratuit répertorie ainsi près de 3000 entreprises de sous-traitance. Lundi de la mécanique En collaboration avec le Centre technique des industries mécaniques (CE- TIM), la CCI proposera le 17 juin un atelier technique consacré à «l ergonomie de la conception des machines». Cette démarche permet d adapter l outil de travail à son utilisateur et non l inverse. L action Lean Manufacturing L année de l industrie sera aussi l occasion d attirer l attention sur les groupes de travail Lean Manufacturing du Relais LEAN Centre. Ils permettent aux managers d éviter les gaspillages et d être plus effi caces en maîtrisant les outils et les techniques du LEAN, une méthode de management inspirée du système de production de Toyota. Retrouvez toutes les manifestations sur : Chiffres clés de l industrie en Indre-et-Loire : établissements salariés 3 secteurs industriels majeurs : - Métallurgie et travail des métaux (4100 salariés) - Caoutchouc et plastiques (3500 salariés) - Energie et distribution d eau (3500 salariés) Source : OE2T - Observatoire de l Economie et des Territoires de Touraine Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

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11 Commerce «Alerte Commerces» veille sur les commerces tourangeaux Pour permettre aux commerçants de se protéger d éventuels actes délictueux, un système d alerte SMS est déployé sur le département. Utiliser des SMS pour lutter contre la délinquance. C est le principe du dispositif de prévention et de sécurisation «Alerte Commerces» initié par la Préfecture d Indre-et-Loire et la CCI Touraine, en partenariat avec la Gendarmerie Nationale, la Police Nationale et les associations de commerçants (Fédération des Unions Commerciales d Indre-et-Loire et Union Commerciale et Artisanale de Tours). Si des délits sont constatés sur le territoire, les forces de sécurité envoient un message sur le téléphone des commerçants adhérents pour les informer et les mettre en garde. Afi n de prolonger ce dispositif, une rubrique va prochainement être créée sur le site Internet de la Préfecture ; les commerçants auront alors accès à des articles plus détaillés expliquant notamment quels modes opératoires ont été utilisés par les malfaiteurs. Ce service, entièrement gratuit, est ouvert à tous les commerçants, artisans, prestataires de services, cafés, hôtels, restaurants du département. Contacts et inscriptions : CCI Touraine FUC (Fédération des Unions Commerciales d Indre et Loire) UCAT (Union Commerciale et Artisanale de Tours) Accessibilité : la CCI informe les commerçants La CCI Touraine aide les commerçants à s adapter aux nouvelles normes d accessibilité. Des ateliers gratuits sont mis en place pour répondre à toutes leurs questions. Le 31 décembre 2014, tous les établissements recevant du public (ERP) devront être accessibles aux personnes présentant un handicap physique ou mental. Pour aider les commerçants, artisans et prestataires de services à mettre leurs établissements en conformité avec la loi, la CCI et la Direction départementale des Territoires proposent un guide et les Matinées de l Accessibilité. Une fois par mois, ce rendez-vous est l occasion de réaliser un auto-diagnostic technique, d envisager les travaux à prévoir et de faire le point sur plusieurs questions : que dit la loi? quels sont les éléments du point de vente concernés par la réglementation (entrée, éclairage, agencement intérieur )? quelles sont les procédures à suivre? comment évaluer son accessibilité? dans quels cas des dérogations s appliquent-elles et comment en bénéfi cier? Le nombre de places étant limité, une inscription préalable est obligatoire. Des réunions d informations décentralisées auront également lieu. La première se déroulera le 8 avril à Sainte-Maure de Touraine. Les Matinées de l Accessibilité : chaque premier lundi du mois 9h30-12h00 Cité Administrative du Cluzel - Tours Inscriptions : CCI Touraine La CCI Touraine a publié le guide pratique «Commerces, CHR, prestataires de services : l accessibilité des personnes en situation de handicap», à télécharger sur le site Des ateliers pour améliorer l attractivité de votre commerce La CCI met en place deux ateliers destinés aux commerçants pour augmenter la performance de leurs magasins et échanger des bonnes pratiques. Lundi 15 avril : «Augmentez l attractivité de votre point de vente par la vitrine» : Les tendances en matière d agencement de vitrine. Les outils pour rendre la vitrine plus effi cace (les couleurs, la lumière, le décor, les matériaux). Lundi 13 mai : «Réinventez votre merchandising pour favoriser l acte d achat» : Les nouvelles attentes du consommateur par rapport au point de vente physique, quelles stratégies merchandising développer? Le merchandising sensoriel ou comment utiliser les cinq sens pour séduire le client. Plus d informations sur (rubrique «agenda») Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

12 Acteurs 2 CV Légende organisation «Une autre façon de découvrir la région» Grâce au travail d une passionnée, la célèbre décapotable connaît une nouvelle jeunesse en Touraine. Au programme : rallyes, chasses au trésor, balades et oenotourisme. Une belle journée de rallye chasse au trésor pour les 80 participants de la société Flemming s (Tours). Munis de boussoles et de cartes, les participants s élancent à bord de leurs 2 CV. Christèle Legendre n est jamais très loin. «Nous les accompagnons - en costume! - jusqu au point de départ du rallye, explique-t-elle, puis nous les attendons à l arrivée avec des jeux et une dégustation de produits régionaux.» Cette «deuchiste» passionnée a fondé son entreprise en 2010, après avoir lancé le concept de balades touristiques en 2 CV dans la région en Elle accueille aujourd hui des groupes allant de 4 à 150 personnes, essentiellement des entreprises. Labellisée «Vignoble et découverte», la société propose une découverte originale du patrimoine régional en alliant visite de lieux et conduite «vintage». Elle travaille en partenariat avec les offi ces de tourisme et certains grands sites hôteliers. Christèle Legendre, «deuchiste» passionnée et fondatrice de 2CV Légende organisation. Activité : Organisation de rallyes chasses au trésor en 2 CV Balades découverte ou thématiques (châteaux, vignes) Contact : Maisons Archambault «Cap sur la maison passive écologique» Matthieu Archambault, directeur général de la société familiale créée en Spécialiste de la maison individuelle «basse consommation» en région Centre, le constructeur travaille déjà à l étape suivante : proposer aux particuliers des maisons ne nécessitant quasiment pas de chauffage. Les Maisons Archambault fêtaient en 2012 leurs quarante ans et plus de 4000 réalisations disséminées dans le Loiret-Cher, la Sarthe et l Indre-et-Loire. Toutes les maisons du catalogue sont labellisées BBC (Bâtiment Basse Consommation). «Nous proposons des solutions innovantes et certifi ées RT2012 (réglementation thermique)qui permettent de diviser la facture d énergie par deux», explique le directeur général Matthieu Archambault. Comment? Grâce à leur concept de «construction performante» : isolation et étanchéité optimisées, orientation bioclimatique, utilisation des énergies renouvelables... Une expertise qui permet à la société de viser dès à présent la future réglementation thermique RT 2020, avec des maisons très basse consommation s alimentant en énergie grâce aux panneaux solaires et à l aérothermie. Services : Etude & construction de projets immobiliers 30 modèles de maisons : économiques, traditionnels et modernes Contact : Une «maison Archambault. 12 Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013

13 NCR «Redynamiser la production pour rester compétitif et développer l emploi» Le ticket reçu adhésif «Sticky Media». Cette innovation NCR intéresse déjà les grandes enseignes de restauration rapide. Il y a 125 ans, il inventait le ticket reçu et la caisse enregistreuse. Aujourd hui le groupe NCR innove encore avec de nouvelles technologies d impressions. Leader mondial des consommables informatiques, il est implanté à Pocé-sur-Cisse depuis Ce site de production a récemment pris un nouvel élan suite à un changement de direction. «Vous êtes chaque jour en interaction avec NCR : quand vous avez un ticket de caisse ou un reçu bancaire entre les mains par exemple» rappelle Raphaël Durand, co-directeur de l usine NCR. A son arrivée en 2011, ce dernier a entrepris de réhabiliter le site dans l objectif de redynamiser la productivité. Sa stratégie : «optimiser les locaux et miser sur l innovation continue». Sur les m ² du site, ont été rendus disponibles afi n d accueillir une nouvelle activité de maintenance d équipements comme les distributeurs de billets tonnes de papier FSC* entrent et sortent ici chaque année pour la production de consommables informatiques : rouleaux de caisses ou étiquettes adhésives. L activité des ateliers s appuie également sur 2 innovations technologiques : l étiquetage 2ST permettant une impression thermique double face et le ticket reçu adhésif «Sticky Media» utilisé notamment sur les produits de restauration rapide. * Ecolabel certifi ant que la production du papier a respecté les procédures de gestion durable des forêts. Effectif : 90 salariés CA : 30 M Clientèle : Leclerc, Carrefour, Auchan, Cora, Société Générale, Banque Populaire, IKEA, LDC Contact : Optique Grammont «La vision est intiment liée à l équilibre et à l harmonie fonctionnelle du corps» Opticienne indépendante Odile Lafuye dirige sa boutique à Tours depuis maintenant 20 ans. Fille d opticien, elle s attache à fournir un service de qualité et développe une approche innovante en matière de conseil et de suivi de ses clients. Odile Lafuye (à gauche) en compagnie de Mallorie Giroud, l une de ses 2 employés. «Elle en est persuadée : «Une défi cience visuelle peut être d origine posturale, dentaire...». Opticienne passionnée, Odile Lafuye collabore avec des podologues-posturologues, des dentistes, des ostéopathes et une graphotérapeuthe. Son objectif : «Remettre la personne au centre des démarches». Avec eux elle s apprête à réaliser un projet qui lui tient à cœur depuis plusieurs années : la mise en place de formations et de rencontres pour sensibiliser les professionnels à cette approche pluridisciplinaire. Une salle de cours est actuellement en travaux dans le fond de sa boutique de 260 m ². Installée au 38 avenue de Grammont depuis 2011, Odile Lafuye a repris il y a 20 ans l affaire paternelle créée en 1961 dans cette même rue. La gérante a développé l activité en proposant des bilans visuels approfondis et dispose d un large choix de montures fabriquées «dans les règles de l art» à Nantes, à Sens, en Belgique, au Japon ou en Suède pour «faire face à ceux, discounteurs, qui privilégient la vente au conseil». Services : vente, bilans visuels, fabrication de montures sur mesure et luminothérapie Contact : et sur Facebook Réalisation d un bilan visuel dans le centre de vision d Optique Grammont. Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

14 Acteurs Ôterciel «Ouvrir le handicap au monde du jeu» Depuis mai 2012, le site Internet Ôterciel propose une sélection de jouets sensoriels. Objectif : faire en sorte que tous les enfants, valides ou non, puissent partager les mêmes jeux. La poupée Lili permet de travailler la motricité fi ne des enfants. Avec sa robe zippée et ses chaussures à lacets, Lili est une poupée comme les autres. Sauf qu elle s adresse particulièrement aux enfants qui ont des diffi cultés à s habiller seuls. Des jouets comme Lili, le site Ôterciel en propose plus de 400, sélectionnés avec des parents et des professionnels de santé. L idée est née d un constat : «Les parents trouvaient très peu de jouets adaptés à la pathologie de l enfant et auxquels ils pouvaient jouer ensemble», explique la créatrice du site Vanessa Guillot, basée à Monts. Tous les objets référencés sur Ôterciel sont également classés par sens : l ouïe, la vue, le toucher, l odorat, l affect, la motricité À terme, Vanessa Guillot espère se lancer dans la fabrication : «en France, l offre est quasi nulle. Il y a tout à faire!» Vanessa Guillot, créatrice et gérante d Ôterciel. Activité : Vente en ligne de jeux et de jouets sensoriels Univers : Poupées de dextérité, chaussures adaptées, éveil musical, loisirs créatifs Contact : Agence PMO «Les entreprises nous confi ent leur image, nous n avons pas le droit à l erreur» Leur mission : orchestrer des manifestations. Depuis leur agence de St- Cyr-sur-Loire Catherine et Jacky Pioffet organisent des événements sur mesure pour le compte d entreprises, de collectivités, d associations ou de particuliers. Organiser un séminaire, un spectacle exotique ou une remise de diplômes? Lancer un produit dans un cadre prestigieux comme l un des châteaux du Val de Loire? Motiver des salariés avec des challenges ludiques ou des ateliers créatifs? PMO organise tous types de manifestations festives comme offi cielles. Attachée depuis plus de 20 ans à «innover et à offrir des prestations de qualité» l agence dispose d un vaste répertoire d artistes prestigieux comme des chanteurs, des magiciens, des sosies de célébrités, des acrobates, des revues, des humoristes ou des sculpteurs sur glace et de professionnels : sonorisateurs, éclairagistes, décorateurs, traiteurs, etc. PMO prend en charge toute la logistique des événements, de la location d un hélicoptère à la réservation de l hébergement en passant par la sécurité. Elle concocte chaque année une soixantaine de projets dans toute la France dont des salons de 40 à 120 exposants. Lancement commercial d un véhicule organisé par PMO à la Grange de Meslay en présence de 800 invités. Catherine et Jacky Pioffet fêtent cette année leur 20 ans d activité. Services : organisation de séminaires, spectacles, inaugurations, soirées de gala, team building Licence d entrepreneur de spectacles, d agent artistique, label SNES. Contact : Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013

15 Pogo Conseil «Le défenseur des systèmes d information» Dans le Village du Vendée Globe, un système d information pensé par Pogo Conseil pour l agence évènementielle Krescendo. Dans l ombre, ils œuvrent pour que les autres soient visibles, joignables, réactifs. Pogo Conseil aide les professionnels à rendre leurs systèmes d information efficaces et sûrs. La téléphonie et l informatique mènent à tout, même au Vendée Globe. Depuis trois ans, la petite société Fondettoise accompagne les entreprises qui souhaitent créer ou faire évoluer leurs systèmes d information : notaires, menuisiers, maisons de retraite sans oublier la célèbre régate et l organisation de son Village départs et arrivées. Rodolphe David et Philippe Samsom ont «uni leurs compétences métiers» le jour où ils se sont rendu compte que les mondes de l informatique et de la téléphonie ne parlaient pas le même langage, tout en utilisant les mêmes supports. «Nous aidons nos clients à refondre leurs systèmes d information pour les rendre cohérents, sécurisés et viables. Nous défendons leur cause auprès des fournisseurs, opérateurs, intégrateurs et revendeurs.» Uniformiser pour mieux communiquer. Services : Audit & conseil Formation : produits, métiers, vente, coaching Références : Weigerding, Cenego, SCP Notariale de Rennes Contact : Rodolphe David et Philippe Samsom, les créateurs de Pogo Conseil. Realtis «Imaginer aujourd hui les espaces de travail de demain» Cédric Sirot, directeur général & Thibaut Le Normand, directeur du développement de Realtis. Pour ses nouveaux locaux à Tours, le bureau d études LBE Fluides voulait un bâtiment exemplaire. Il offre aujourd hui une performance thermique 40% supérieure à la nouvelle norme tout juste en vigueur. Choix de l implantation, conception du bâtiment, obtention du permis de construire, conduite du chantier, livraison : «Realtis a accompagné son client sur l ensemble du projet immobilier, précise Cédric Sirot, directeur général de la société. Mais il arrive que l on nous consulte simplement pour un chiffrage fi nancier ou un suivi de chantier.» Pour les entreprises qui souhaitent rester locataires, Realtis prend en charge la recherche des fi nancements puis la gestion et la valorisation du patrimoine. Après Tours et Bordeaux, une troisième agence nationale devrait voir le jour en Activité : Construction clef en main Construction «éco-responsable» : conception et réalisation Gestion et valorisation des actifs Solutions pour investisseurs Contact : et Spécialiste de l immobilier d entreprise, Realtis allie expertises foncière, technique et financière au service des professionnels. LBE Fluides : un bâtiment «éco-conçu» construit par Realtis. Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

16 *** NOUVEAU *** CAFÉ - BRASSERIE PARKING GRATUIT MARRAKECH 2 vols par semaine les lundis et vendredis à partir du vendredi 26 avril 2013 RÉSERVATION SUR RENSEIGNEMENTS ET HORAIRES SUR

17 Dossier EXPORT : levier de croissance pour les PME Ces entreprises qui osent l export «La croissance est au rendez-vous de l international!» CCI International Centre : votre porte d entrée vers l étranger «Nous avons été bien accompagnés par CCI International» Les acteurs de l export SOMMAIRE Rubex : «Se positionner au meilleur prix avec la meilleure qualité» Terre exotique : «Notre premier outil de prospection : les salons» Antidote à la crise, le développement international constitue un relais de croissance efficace. Près de 700 entreprises tourangelles - dont une majorité de PME - font des affaires hors des frontières hexagonales. Mais la réussite à l export ne s improvise se pas. Point d entrée vers un vaste réseau de partenaires et de dispositifs, sitifs, CCI International Centre - le service international des Chambres de Commerce e et d Industrie de la région - accompagne co les entrepreneurs à chaque phase de leur développement à l étranger. e Mathieu Steward Socona : «Un travail de longue haleine» Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

18 Dossier EXPORT : levier de croissance pour les PME Ces entreprises qui osent l export Ici l international est une évidence. CBE Group conçoit et fabrique des moules pour voussoirs, ces anneaux de béton qui forment les voûtes des tunnels routiers, ferroviaires, de métro ou des égouts. Cette belle PME industrielle dont le siège est à Saint- Avertin réalise plus de 90% de son chiffre d affaires à l export. «Notre marché est forcément mondial, précise Didier Lefebvre, PDG du groupe. Il y a chaque année une trentaine de grands projets d infrastructure dans le monde. On essaye d être présent partout.» Comme CBE Group, près de 700 entreprises tourangelles - dont 60% de PME - sont présentes sur les marchés internationaux*. Elles y ont vendu pour millions d euros de produits et services en L Indre-et-Loire se situe ainsi à la troisième place régionale derrière le Loiret et l Eure-et-Loir. Aux premiers rangs des exportations tourangelles : les produits pharmaceutiques (41% de la valeur total des exportations), les machines et équipements (14%), les produits en caoutchouc (7%). La région Centre au 8 e rang national des régions exportatrices françaises Cap sur l Europe. 80% des exportations tourangelles se font dans l Union. En tête des destinations : la Belgique, l Allemagne, l Italie, le Royaume-Uni puis les Pays-Bas. «C est assez logique. Quand on est une PME, il est plus facile d aller démarcher à Düsseldorf qu à New-Delhi» analyse-t-on chez CCI International Centre (lire p. 19). Et le service international des CCI de la région Centre de pointer du doigt une «réelle attraction» pour le Maghreb et «un intérêt frémissant pour les Next Eleven**». Après les BRICS (Brésil, Russie, Inde, Chine et Afrique du Sud), le groupe des «Next Eleven**» est un ensemble de pays susceptible de constituer un important moteur de la croissance mondiale dans les prochaines années. CBE Group est pour sa part présent dans une trentaine de pays. A l exception notable du chantier du Crossrail, ce projet de train urbain qui desservira le grand Londres en 2018, l entreprise n a quasiment plus de client en Europe «une zone au ralenti en matière de construction d infrastructures en raison de la crise.» L industriel tourangeau fait en revanche des affaires au Proche et au Moyen-Orient, sur le continent américain, en Russie et surtout en Asie. Aboutissement de sa démarche internationale, CBE Group s est implanté en 2009 dans le nord de Chine. Il y dispose d un atelier de plus de 6000 m² exclusivement dédié à la fabrication. «C était la seule façon d être présent sur le marché chinois, estime Didier Lefebvre. Faire venir des produits d Europe qui pèsent des tonnes en étant fortement taxés à l entrée plombe votre compétitivité!» Depuis cette usine a permis à CBE Group de livrer une trentaine de projets en Chine, un en Inde et un à Singapour. 700 entreprises d Indre-et-Loire sont présentes sur les IFBC (Institut Français des Biomédicaments et des bioactifs Cosmét marchés internationaux. Odyssée : 3 ème édition du Forum pour le développement international Permettre aux entreprises régionales de rencontrer «en un seul jour et un seul lieu» tous les acteurs du commerce international : c est l ambition d Odyssée. Rendez-vous individuels avec des experts pays, tables rondes sur les opportunités de croissance, retour d expériences, networking, conférence Odyssée se tiendra au centre de conférences d Orléans le 26 septembre. Programme et inscriptions : CBE Group sur le salon Bauma China à Shanghaï. * Sources : OE2T - Fichier BASILE, enquêtes CCI Centre et COFACE - 10/2012 ** Bangladesh, Egypte, Indonésie, Iran, Corée, Mexique, Nigeria, Pakistan, Philippines, Turquie et Vietnam. 18 Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013

19 «GS27 : nous avons été bien accompagnés par CCI International» iques) IMT GS27 / Boille au et salon Associés Automechanika 2012 à Francfort. «La croissance est au rendezvous de l international!» Gérard vincent Gérard Vincent, Vice-Président de la CCI Touraine en charge de la créationtransmission-reprise, du financement, de la prévention des difficultés, de l international. Il s agit tout simplement de l une des meilleures solutions pour combattre les effets de la crise! Dans une conjoncture diffi - cile, le pari de l export s impose aux PME qui veulent assurer leur pérennité. Il faut aller chercher la croissance là où elle se trouve, sur les marchés en développement en particulier. J ai pu m en rendre compte à de nombreuses reprises au cours de ma carrière de banquier : le développement à l international est un gage de stabilité. C est aussi un bel accélérateur d innovation : pour s imposer à l extérieur, il faut bien souvent faire évoluer ses produits, dans l industrie comme dans les services. Mais une démarche export ne s improvise pas. CCI international Centre est l interlocuteur de proximité des entreprises tourangelles pour toutes les questions d internationalisation. Ce service leur permet d appréhender au mieux les marchés internationaux, de structurer un véritable plan d actions, de s outiller Bref, il les accompagne à chaque phase de leur développement à l international. à une rencontre baptisée «Osez l export». Au programme : l expertise d Ubifrance, des témoignages et partages d expériences et un networking. Plus largement, nous mettons également en œuvre une stratégie de promotion du territoire. En lien étroit avec les forces économiques tourangelles et en s appuyant sur les acteurs du territoire déjà présents dans les réseaux à l étranger, la CCI entend promouvoir la Touraine bien au-delà de nos frontières. CCI International Centre : votre porte d entrée vers l étranger Identifi er vos futurs marchés cibles, défi nir votre plan d actions? obtenir une aide publique pour fi nancer un projet export? vous former aux obligations fi scales liées aux échanges intra-communautaires? s informer sur le dispositif VIE*? participer à une mission de prospection au Proche-Orient? Pour répondre à toutes ces demandes, une seule adresse : CCI International Centre. «Notre objectif est de conseiller et d accompagner les entreprises à chaque étape de leur démarche export, expliquet-on au sein du service international des Chambres de Commerce et d Industrie de la région. Nous proposons des prestations personnalisées adaptées aux besoins exprimés des entreprises et à leur maturité.» En clair, les entrepreneurs y trouveront aides et conseils qu ils soient déjà implantés sur les marchés internationaux ou qu ils se lancent à l export. Détecter, conseiller, accompagner et suivre CIAACE Pékin en mars, Automechanika Dubaï en juin, AAPEX Las Vegas en novembre C est un programme chargé qui attend Laure Dessaigne dans les prochains mois. Cette dernière a été embauchée l an passé comme responsable export de GS27. Installée à Joué-lès-Tours, la société s est imposée comme l un des leaders des produits d entretien pour auto et moto. Missions de la responsable export : animer le réseau de clients étrangers mais surtout doubler les ventes à l international. Aujourd hui, l entreprise réalise à peine plus de 7% de son chiffre d affaires à l export. Pour ce faire, l entreprise s est tournée vers CCI International Centre «Nous avons été bien accompagnés, estime Laure Dessaigne. La CCI nous a aidés dans nos démarches de prospection, orientés vers des experts d UBI- FRANCE, permis de bénéfi cier de Cap Primo» Subvention accordée par la Région Centre, CAP Développement transmission volet Primo-Exportateur vise à soutenir les programmes d entreprises peu exportatrices (moins de 10 % du chiffre d affaires global à l export). avec le déploiement d un plan d actions.» Mais CCI International Centre est aussi l interlocuteur des entreprises dites «structurées» réalisant plus de 30% de leur chiffre à l export. Elles y bénéfi cient d un accompagnement technique pour obtenir un carnet ATA par exemple, s y forment à la maîtrise des INCOTERMS 2010 (conditions internationales de vente), peuvent y rejoindre un club d entreprises pour partager expériences, savoir-faire, et peuvent rechercher un partenaire pour s implanter dans un pays. Le Cercle Maghreb regroupe ainsi des entrepreneurs régionaux qui souhaitent développer des échanges avec des entreprises d Afrique du nord. «Le Cercle Maghreb m a permis de réfl é- chir et de mettre en place une stratégie sur cette destination, témoigne Olivier Hautbois du bureau d études MWS. Sans le Cercle il m aurait fallu plus de temps et plus d argent.» * Le Volontariat International en Entreprise permet aux entreprises françaises de confi er à un jeune une mission professionnelle à l étranger. Le dispositif est géré par UBIFRANCE. CCI International Centre Eugénie Besnier Tél Françoise Boscher Tél Au-delà de cet accompagnement personnalisé, la CCI Touraine développe une approche par fi lières. Le 22 mai dernier, la Chambre consulaire a ainsi convié les entreprises du secteur santé-beauté-bien-être Les primo-exporteurs se verront par exemple proposer «Objectif International» : «Ce programme d accompagnement peut durer 2 ans, il débute par un prédiagnostic et formalise une feuille de route Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars

20 Dossier EXPORT : levier de croissance pour les PME Les acteurs de l export UCCIFE Information Prospection Implantation 107 Chambres de Commerce et d Industrie Françaises à l Etranger Ubifrance Information Prospection - Financement 80 bureaux dans 60 pays Rubex : «Se positionner au meilleur prix avec la meilleure qualité» «L international, c est une nécessité. Le marché français est aujourd hui très tendu, nous devons exporter notre savoir-faire» affi rme François-Xavier Crozet, PDG de Rubex. Son entreprise vend principalement du mobilier et de l équipement pour pharmacie : «vous enlevez les médicaments dans une offi cine : on fait tout le reste!» Aujourd hui l entrepreneur a réalisé des études de marché et identifi é les pays dans lesquels il souhaite s implanter : Espagne et Portugal «dans un premier temps», Belgique et Luxembourg «dans une seconde phase», Italie et Allemagne «dans quelques années quand nous serons plus gros». Pourquoi ces pays limitrophes? «Mon transporteur effectue déjà des rotations sur ces destinations. On limite ainsi les ruptures de charges et je minimise mes coûts.» Rubex entend aussi se démarquer sur le service. «Avec un plan, nous sommes capable de réagencer l offi cine à distance, de fabriquer le mobilier, de le monter, de le livrer et de l installer : ce qu aucun de nos concurrents ne propose aujourd hui.» Rubex équipe les offi cines. Terre exotique : «Notre premier outil de prospection : les salons» Plus de 300 spécialités vendues dans une trentaine de pays. «L international est inscrit dans nos gènes» estime Erwann de Kerros, gérant de Kerex. Cette SARL importe du monde entier des épices, des sels et des condiments et les distribue sous la marque Terre Exotique. Ses clients : les épiceries fi nes et la restauration. Ses produits sont aujourd hui vendus dans une trentaine de pays. Belgique, Canada, Italie, Espagne et Danemark constituent ses principaux clients. Mais aujourd hui l attention de cette entreprise se tourne vers l Allemagne. «C est le premier marché européen, justifi e Erwann de Kerros. Mais en matière de gastronomie, c est un marché qui s ouvre, la culture de l épicerie fi ne y est peu développée.» Pour exporter, Terre Centrexport Prospection, organisation de salons Conseil Régional Centre Financement Oséo Financement Coface Financement Opérateurs spécialisés du Commerce International (OSCI) Implantation L OSCI est l organisation professionnelle qui regroupe les spécialistes du commerce international. Conseillers du Commerce Extérieur de la France (CCEF) Parrainage Exotique table d abord sur les salons : Anuga FoodTec à Cologne, SIAL à Paris, Fancy Food Show aux Etats Unis. «Ils constituent notre premier outil de prospection, précise Eve-Laure Taront, responsable export. Le second, ce sont les produits eux-mêmes. Il est important que nos futurs clients puissent goûter pour se rendre compte de leur qualité et de leur originalité.» Socona : «Un travail de longue haleine» Destination le Moyen-Orient! Spécialisée dans la conception et la fabrication d accessoires pour portes et fenêtres, la société Socona réalise plus de 10% de son chiffre d affaires à l International. Mais aujourd hui il lui faut élargir son portefeuille de clients étrangers : «Nos clients espagnols et italiens ont été touchés par la crise. Nous nous tournons désormais vers l Arabie Saoudite et les Emirats arabes unis» témoigne Delphine Maingueneau, responsable export. L entreprise a commencé à prospecter ces destinations dès Elle en récolte aujourd hui les fruits. «L export demande du temps, il faut y aller, s y faire connaitre et ne pas se faire oublier.» Il faut aussi être réactif et adapter ses produits à la demande locale : «Aux Emirats, les fi nitions seront dorées, en France, elles sont plutôt chromées ou argentées.» Socona a été rachetée en décembre dernier par Arnault Brédif qui dirige l entreprise Outillage Progress. Chacune des deux sociétés compte bien profi ter de «la culture export» de l autre pour s implanter sur de nouveaux marchés. Siège de Socona à Sorigny. 20 Touraine éco le mag - CCI Touraine - n 274 Mars 2013