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1 Le spécialiste de la mobilité géographique Le guide de l installation Nîmes - Montpellier - Béziers

2 Sommaire Une intégration réussie page 5 Un réseau professionnel page 7 Une communication transparente page 9 Acquisition d un bien page 11 Un dispositif gagnant-gagnant page 13 Informations pratiques page 15 Questions fréquentes page 16 Liens utiles page 17 Notre charte qualité page 19 Spécialiste de la relocation La relocation, un métier résolument humain! Depuis mars 2004, la société RWS est spécialisée dans l assistance aux salariés en situation de mobilité géographique professionnelle. Depuis 2009, RWS a signé une convention de partenariat avec l agglomération de Montpellier pour l accueil et l appui à la mobilité des salariés des entreprises internationales. 2

3 Edito «Le guide de l installation» Il vous informe sur les différentes étapes de notre mission auprès de vous. Conçu comme un aide-mémoire, il vous accompagne tout au long de votre installation Un accueil professionnel Votre employeur souhaite vous offrir les meilleures conditions d accueil sur votre nouveau lieu de travail : prendre en charge la recherche de logement, déléguer l ensemble des démarches administratives et faciliter la connaissance de votre nouvelle vie sont les enjeux de la réussite de votre intégration. Pour répondre au mieux à ces objectifs, votre employeur, par le biais de l organisme 1 % Logement, met à votre disposition les prestations de notre société spécialisée dans la mobilité professionnelle. 3

4 Préparer votre arrivée Faire connaissance Écoute et compréhension de vos attentes et de celles de votre famille. Présentation des services RWS. Envoi, par ou fax de la fiche de renseignements et du contrat. Réunir les documents nécessaires pour les agences immobilières, les propriétaires, le Mobili-Pass, le Loca-Pass, l ouverture d un compte en banque, la sécurité sociale, la carte de séjour, l inscription à des clubs sportifs ou culturels, l assurance habitation, l immatriculation d un véhicule, le renouvellement du passeport... Les trois étapes d une intégration réussie À votre arrivée De la descente d avion ou du train jusqu à votre complète installation, nous vous accompagnons tout au long de votre intégration. 4

5 Une intégraion réussie Notre p o c h e t t e «Accueil» À votre arrivée, nous vous offrons les documents essentiels à votre installation : le plan de la ville, les informations sur les commerces, les loisirs, les clubs sportifs, les associations culturelles, etc. Les démarches liées au logement Proposition éventuelle d une habitation provisoire. Informations et conseils sur les zones d habitation. Visites de biens à la location ou à l achat. Organisation des rendez-vous pour les visites des biens. Planning avec tous les renseignements et les caractéristiques des biens à visiter. Administratif et suivi Assistance pour la rédaction du contrat de location. Aide à la préparation du dossier Mobili-Pass. Présentation d une liste de compagnies d assurances. Ouverture de compte EDF/GDF une fois le contrat de location signé. Ouverture d une ou plusieurs lignes téléphoniques et/ou Internet. Proposition d une liste de sociétés de recrutement, que nous connaissons, si le conjoint recherche un emploi. Proposition d une liste d écoles, collèges, lycées pour les enfants. 5

6 Votre logement : notre priorité! En location ou à l achat Le programme de recherche de logements est un service complet qui vous permet de vous installer aussi rapidement et efficacement que possible. > Vous déterminez les quartiers ou la commune correspondant à vos critères. > Vous fournissez tous les éléments essentiels à la recherche, tant financiers que professionnels et familiaux. > RWS prend en charge toutes les démarches. RWS vous assiste et vous accompagne Assistance et accompagnement lors des visites des logements présélectionnés. Conseils sur la qualité de chaque logement. Assistance pour l état des lieux d entrée dans le logement choisi. Assistance et conseils, les atouts Important Le loyer ne doit pas excéder 33% des revenus professionnels nets du locataire. Si le loyer est compris entre 34 et 50 % des revenus professionnels net du locataire et s il y a une période d essai, la caution (le garant) d un tiers sera obligatoire. de RWS 6

7 Un réseau professionnel Des agences immobilières et des propriétaires sélectionnés pour leur sérieux Le contexte immobilier RWS étudie votre demande et assure un contact permanent avec plusieurs agences immobilières, ou propriétaires, chargés de présenter des logements adaptés et disponibles. Dans la région Languedoc-Roussillon, notre société bénéficie d une bonne implantation et d une excellente connaissance du marché immobilier. Soucieux d augmenter les opportunités de location, RWS retient des biens répondant à vos critères ou bien faisant partie d une sélection plus large afin de vous laisser seul juge des critères de choix décisifs, ces derniers étant parfois très subjectifs. Forte de cette expérience, notre équipe ne réalise pas de visite préalable. D autre part, sachez que lors des visites, les biens sont souvent encore occupés et l agence n effectuant l état des lieux qu au départ des locataires, nous ne sommes pas toujours en mesure d évaluer de manière fiable l état des logements proposés. Enfin, il est à noter que nous ne possédons pas un parc de logements réservé à nos seuls clients. Nos recherches s effectuent sur le marché immobilier existant et celui-ci est très sollicité! (1000 à 1500 nouveaux arrivants par mois sur Montpellier/Agglomération) 7

8 Votre employeur, vous et nous : une procédure claire Afin améliorer les services et d apporter une meilleure communication entre vous, votre employeur et nous, une procédure a été mise en place : Suite à notre premier contact par téléphone et/ ou à l étude de la fiche de renseignements dans laquelle vous aurez exprimé vos souhaits, nous vous confirmons ainsi qu à l entreprise le rendez vous de la journée des visites. Après chaque série de visites, nous vous faisons signer un récapitulatif dans lequel sont spécifiés tous les renseignements et les caractéristiques sur les biens proposés : le nombre d appartements ou maisons, le nombre de pièces, le prix, le secteur, la surface etc. Vous êtes invité à y porter votre appréciation. Un questionnaire Nous transmettons par Internet à votre employeur un rapport écrit de la journée de visites et des tâches qui restent à effectuer pour votre installation. Ce rapport écrit est accompagné du questionnaire de satisfaction rempli par vos soins. de satisfaction, gage d évolution Au terme de notre mission, nous communiquons à l entreprise votre nouvelle adresse. de nos prestations 8

9 Une communication transparente Nos prestations sont éligibles au financement Mobili-Pass du 1% logement Mobili-Pass Bénéficiaires Salariés des entreprises assujetties (+ de 20 salariés) embauchés ou mutés dans la région. Montant de la subvention Pour financer les frais d accompagnement à la recherche d un logement locatif* réalisé par un prestataire de mobilité, la subvention est de 1900 ou Conditions Notion de mobilité géographique : 70 kms minimum entre l ancienne résidence et la nouvelle. - Justification de l embauche ou du changement de lieu de travail. - Délai de 6 mois pour présenter la demande à compter de l embauche ou du changement de lieu de travail. - Aide octroyée une seule fois par période de 2 ans par salarié. Justifier de ressources inférieures aux plafonds PLI : revenu fiscal de référence du ménage n-2 (ou n-1 si plus favorable). L organisme du 1% logement (Action Logement) peut régler le montant directement au prestataire de service sur présentation de facture originale. Cette subvention est un produit en droit ouvert, elle est octroyée dans la limite d un budget annuel global fixé par Action Logement. (*)la prise en charge comprend uniquement la recherche du logement locatif, toutes les autres prestations d accompagnement sont en supplément. 9

10 Une recherche immobilière personnalisée Vous êtes installé depuis plus de 6 mois et vous souhaitez acquérir un bien sur Montpellier ou sa région? Vous n y parvenez pas, car vous n êtes pas sur place, votre emploi du temps ne vous permet pas de vous consacrer à cette recherche... Une alternative s offre à vous : RWS développe en partenariat avec une structure spécialisée, une prestation pour vous accompagner et vous aider dans cette démarche d acquisition. Devenir propriétaire, RWS facilite vos démarches Nous vous proposons de vous rencontrer sur votre lieu de travail afin d aborder avec vous ces sujets, de réaliser un premier recueil de vos besoins et de vous présenter des solutions possibles (sans aucun engagement). Nous sommes présents à vos côtés pour vous trouver les solutions de financement les plus adaptées (de type 1% logement par exemple, passeport travaux, Pass-foncier ou autres) et nos honoraires sont déterminés en toute transparence avec vous et intégrés à votre budget initial. 1 Recherche d un bien à des fins d acquisition (terrain, appartement, maison neuf ou ancien ). 2 Recherche de location. 3 Aide et assistance à la vente de votre bien. 4 Assistance à un projet de construction, 10

11 Acquisition d un bien Des services adaptés à vos besoins spécifiques de rénovation ou de décoration. 5 Assistance et conseils sur le financement de votre projet. 6 Assistance et conseil sur l aspect patrimonial de votre situation (défiscalisation, placements, assurance vie ). En résumé : Après un entretien de définition de vos besoins, vous vous engagez par le biais d un mandat de recherche. Dès lors, notre mandataire se substitue intégralement à vous et procède à la recherche de votre bien selon vos critères précis. Il sélectionne, visite et vous fait parvenir des comptes rendus complets. A réception de ces rapports, vous choisissez les biens qui ont retenu votre attention et vous demandez à ce qu une visite soit programmée selon vos disponibilités. RWS vous accompagne et vous prodigue des conseils tout au long de vos démarches, et ce, jusqu à la signature de l acte chez le notaire. 11

12 Témoignages Valérie Modéliste fraîchement embauchée chez Orchestra La jeune femme arrivait de Roanne et ne disposait que d une semaine entre le «oui» à l offre et l entrée en fonction dans le poste. «RWS m a trouvé un logement transitoire et organisé, selon mes critères, la recherche d un appartement, s occupant des prises de rendezvous jusqu à dénicher l oiseau rare en moins d une semaine! Elles m ont simplifié la vie : mon installation s est faite sans stress. Et en plus, elles m ont fait visiter la ville!» - (Midi Libre du 14/09/2005) Sara Jeune Designer chez Palm-Sources Paroles de clients, des avis croisés Sara arrive de Suède : «Pour un étranger, le problème est plus complexe, pour moi il y a eu la recherche de logement mais pour lequel il faut résoudre la quadrature du cercle : il faut un compte bancaire pour louer un appartement mais un domicile pour ouvrir un compte et, de toute façon, une semaine pour recevoir un chéquier, indispensable pour régler caution et loyer. Pour tout cela et pour le reste (trouver une école pour ma fille, nettoyer l appartement, recevoir mon déménagement, assurer les raccordements EDF-GDF ou s inscrire à la Caf, sécurité sociale...), Rws a tout pris en charge, elles m ont tout expliqué et elles ont toujours trouvé la solution...» 12

13 Un dispositif gagnant-gagnant Le témoignage d une D.R.H en charge de l intégration «En charge de la politique d intégration au sein d une grande société, j ai rencontré RWS alors qu il fallait créer un système efficace et professionnel pour la recherche de logements de nouveaux salariés. Les services proposés par RWS présentent de nombreux avantages tant du point de vue de l entreprise que du salarié. Notre société utilise ces services pour accompagner le recrutement ou la mobilité de tous nos salariés depuis maintenant 6 ans avec plus de 50 dossiers par an. La relocation nous permet d offrir, sans coût pour l entreprise ni pour le salarié, un accompagnement dans la recherche de logement. Cette aide peut prendre différentes formes : branchements EDF- GDF, du téléphone, soutien à la négociation avec les agences immobilières ou plus simplement conseils sur les zones habitables (risques d inondation, type de quartier, commerces, etc.). Les conjoints et les enfants ne sont pas oubliés, car RWS prend en compte leurs contraintes éventuelles (crèches, écoles maternelles, proximité du centre-ville et accès aux transports) et les aide à s adapter à leur nouvel environnement. La relocation est donc un gage d une intégration rapide et de qualité et donne une bonne image de l entreprise, l image d une entreprise soucieuse du bienêtre de ses salariés.» 13

14 Réexpédition du courrier Pour expédier votre courrier à votre nouvelle adresse, déposez, à la poste, un ordre de réexpédition définitif au moins 5 jours avant votre déménagement. Tout courrier adressé à votre ancienne adresse parviendra à votre nouveau domicile pendant 6 mois. Pour plus d infos : 9 démarches à planifier pour ne rien oublier! Coté assurance Prévenez votre (ou vos assureurs) de votre changement de domicile et indiquez les éléments susceptibles de modifier vos contrats d assurance (le nombre de pièces de votre nouveau logement, la modification éventuelle de la valeur des biens assurés ) ou encore, pour l assurance auto, signalez tout changement d usage de votre véhicule lié au déménagement (parking ou garage privé, nouveau trajet effectué à titre privé ou professionnel) Ecole Si votre enfant est scolarisé, vous devez l inscrire dans l école dont dépend votre nouveau domicile. Un certificat de radiation établi par son ancienne école ainsi qu un justificatif de votre nouveau domicile vous sont généralement demandés. Sécurité Sociale Rendez-vous sur pour toutes informations et transfert de votre dossier. Prestations Familiales Avec le formulaire «avis de changement de situation pour les prestations familiales», vous informez votre organisme de votre changement d adresse. A télécharger : Votre caisse d allocations familiales fera le transfert de votre dossier vers votre nouvelle CAF. Si l organisme qui vous verse les prestations n est pas une CAF, il vous enverra un certificat de radiation à remettre à l organisme situé dans votre nouvelle zone géographique. Carte grise Dans un délai d un mois après le déménagement, 14

15 Informations pratiques Des conseils à suivre pour vivre son déménagement sereinement faites le changement d adresse de votre carte grise auprès de la préfecture ou de la sous-préfecture dont dépend votre nouveau logement. Vous pouvez faire modifier gratuitement votre permis de conduire. Impôts Pour l impôt sur le revenu, vous devrez verser à la trésorerie de votre ancien domicile l impôt dû au titre de l année du déménagement et les deux premiers acomptes de l année suivante. Le solde de l impôt sera versé à la trésorerie du nouveau domicile. La taxe d habitation payée à la trésorerie du domicile occupé le 1er janvier est due pour l année entière par celui qui occupe le logement à cette date. La taxe foncière est à la charge du propriétaire. Papier d identité Même si ce n est pas obligatoire, vous pouvez faire actualiser gratuitement vos papiers d identité (CIN et passeport) à la mairie de votre domicile. Pensez également à vous faire inscrire sur les listes électorales de votre nouvelle commune. Banque Informer votre banque de votre changement d adresse. Un nouveau chéquier sera établi. En cas de changement d agence bancaire, votre banque se charge généralement d adresser un relevé d identité bancaire à l ensemble des organismes bénéficiant d une autorisation de prélèvement automatique (EDF- GDF, impôts, assurances ) ou qui émettent des virements sur vos comptes (salaires, remboursements maladie ). 15

16 Questions fréquentes 1) Comment être averti des risques d inondation? > L agence immobilière ou le propriétaire est obligé de vous informer des risques existants. RWS se renseigne aussi auprès des mairies. 2) La qualité des logements est-elle irréprochable? > Lors des visites, les biens sont souvent occupés et l agence n effectuant l état des lieux qu au départ des locataires, nous ne sommes pas toujours en mesure d évaluer de manière fiable l état des logements proposés. 3) Est-ce que je suis informé des recherches qu effectue RWS pour moi? > Au fur et à mesure de nos recherches, nous vous informons des disponibilités répondant à vos critères et en regard de la réalité du marché. 4) Pourquoi me faut-il un garant et est-ce obligatoire? > Le loyer ne doit pas excéder 33 % des revenus professionnels nets du locataire. Si le loyer est compris entre 34 et 50 % des revenus professionnels net du locataire et s il y a période d essai, le garant sera obligatoire. Des réponses à vos questions et des liens à suivre pour découvrir 5) Avez-vous un choix d appartements diversifié? > RWS ne possède pas un parc de logements réservés à ses seuls clients. La recherche s effectue dans le marché existant et celui-ci est très sollicité. 6) Visitez-vous préalablement les logements que vous proposez? > Nous effectuons une sélection large afin de vous laisser seul juge des critères de choix décisifs. Forte de cette expérience, RWS ne réalise pas de visite préalable. votre ville 16

17 Liens utiles Des liens à suivre pour plus d infos! Pour vos démarches Administrations & organismes publics ww.adele.service-public.fr Formulaires Sites ministériels Assurance Maladie Bon à savoir! Gratuit et facultatif, ce site vous permet en quelques clics de déclarer à plusieurs organismes de votre choix votre changement de résidence principale et celui des personnes déménageant avec vous. En région Culture, emploi, service À Montpellier Pour sortir Pour découvrir (Office de tourisme de Montpellier) (Accueil des villes Françaises) (Services à la personne) (Services à la personne) À Béziers Pour se renseigner À Nîmes Pour se renseigner 17

18 Cette charte a pour objectif de traduire les engagements visant la satisfaction de la clientèle. Ces valeurs animent l équipe de RWS et sont au cœur des actions menées. Garantir la qualité des services RWS dédie l ensemble de ses services à la relocation. Ce total engagement dans un seul métier lui confère une forte expertise tant dans l accueil et l accompagnement des personnes que dans la résolution des difficultés techniques inhérentes aux situations rencontrées. Accueillir et faciliter l intégration Les modalités d accueil, l écoute et la compréhension des besoins des salariés qui vivent une période de transition influent sur la qualité de l intégration sociale. L équipe de RWS fait preuve d une forte implication en s engageant à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour faciliter cette intégration. Nos engagements pour la satisfaction de notre clientèle Dialoguer et pérenniser les relations professionnelles L instauration d un dialogue avec les directeurs des ressources humaines (DRH) est primordiale. Seule la concertation, la compréhension mutuelle et la transparence dans les démarches effectuées apportent satisfaction et perpétuent les relations professionnelles. D autre part, l équipe de RWS s engage à respecter les contraintes de la société, la confidentialité, à suivre une procédure établie d un commun accord et 18

19 Charte qualité Des valeurs au cœur des actions menées à être réactive aux situations d urgence. Enfin, RWS s engage à utiliser tous les moyens nécessaires à une communication efficace. Respecter la confidentialité L équipe de RWS s engage à respecter la singularité de la personne mobile, à prendre en considération ses besoins et aussi à une confidentialité sans faille auprès de chaque personne mobile accueillie pour tout ce qui concerne sa vie privée. Proposer un réseau de professionnels compétents Attachée à des valeurs fortes, l équipe de RWS s engage à travailler en toute intégrité avec les différents membres de son réseau de professionnels. Évoluer et répondre aux nouveaux besoins Parce que les modes de vie et les contextes de travail changent, l équipe de RWS est à l écoute des transformations liées aux enjeux socio-économiques du territoire et s engage à faire évoluer ses services pour qu ils répondent le mieux possible aux besoins inhérents à la mobilité professionnelle. 19

20 RWS Spécialiste de la mobilité géographique professionnelle Trilingues, les deux associées de RWS, Paola CORINI et Alessandra CHAUVIN, ont résidé et travaillé à l étranger. Ce vécu leur a donné tous les atouts nécessaires pour faciliter l intégration des personnes mobiles. Leurs expériences professionnelles, notamment en Angleterre, doublées de leurs origines italiennes apportent aux deux associées de RWS une excellente connaissance des cultures anglo-saxonnes et latines. Leurs sens de l accueil, leur convivialité et leur professionnalisme assurent à leurs clients un accompagnement humain et logistique. Parfaitement intégrées à l environnement français, les associées de RWS disposent d un réseau professionnel de qualité afin de répondre aux exigences de leurs clients. Contact Alessandra Chauvin Paola Corini Fax : Conception lepasseurdemots.com - Photographies fotolia.com La relocation, un métier résolument humain!

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