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1 Ma médiathèque et moi : Je clique sur les questions que je me pose... Venir à la médiathèque Est-ce que tout le monde peut venir à la Quels sont vos horaires? La médiathèque est-elle ouverte pendant les vacances scolaires? Comment venir à la Collections et usages Je recherche un numéro de revue, comment savoir s il se trouve dans les collections de la Comment connaitre les nouvelles acquisitions de la Peut-on voir des vidéos en ligne sur le site de la Peut-on consulter le catalogue de la médiathèque à distance? Je n arrive pas à me servir du catalogue en ligne Je n arrive pas à me connecter à mon compte lecteur J ai vu un DVD en vente sur Internet ou à la Fnac. Pourquoi ne l avez-vous pas? 8. Comment signaler un document que l on aimerait trouver à la Fonctionnement du prêt Comment emprunter des documents ; doit-on obligatoirement habiter Brignais? J étais inscrit l année dernière, que dois-je faire pour me réinscrire? Je ne retrouve plus ma carte de lecteur Peut-on réserver un document par Internet ou par téléphone? Peut-on prolonger un prêt par Internet ou par téléphone? Y a-t-il une «Boîte de Retour» pour rendre mes documents? Que dois-je faire si le document que j ai emprunté est abîmé ou perdu? La médiathèque propose-t-elle un service de Portage à domicile? Quels modes de paiements acceptez-vous? À quoi servent les amendes? Qui récupère les sommes perçues? Services sur place Peut-on photocopier des documents personnels? Peut-on faire des impressions? Peut-on consulter Internet et sa messagerie électronique? Peut-on se faire aider dans une recherche précise? Peut-on venir travailler avec son ordinateur? La médiathèque est-elle équipée en Wi-Fi? Peut-on utiliser une clé USB ou travailler sa bureautique sur les ordinateurs de la Faites-vous des animations au sein de la Où peut-on consulter un règlement intérieur de la

2 Les réponses à mes questions... Venir à la médiathèque 1. Est-ce que tout le monde peut venir à la La médiathèque est ouverte à tous et en libre accès. 1. Quels sont vos horaires? La médiathèque est ouverte au public : Mardi et vendredi de 15h à 19h ; mercredi de 10h-18h ; samedi de 9h à 13h 1. La médiathèque est-elle ouverte pendant les vacances scolaires? La médiathèque est ouverte pendant les vacances, sauf 2 semaines en aout. Pour les autres dates de fermetures, vous trouverez les informations sur place et sur le portail, 3 semaines avant la date de fermeture. 1. Comment venir à la La médiathèque est accessible par les bus n 101 de Lyon arrêt «Briscope» ; le bus n 101 de Vienne «Briscope» Pour plus de détails, se reporter au plan d accès. Collections et usages 1. Je recherche un numéro de revue, comment savoir s il se trouve dans les collections de la L ensemble des revues de la médiathèque est référencé dans le catalogue des périodiques. Vous pouvez consulter ce catalogue à la médiathèque ou de chez vous par le portail numérique. 1. Comment connaitre les nouvelles acquisitions de la Sur le portail : Sur la page d accueil, allez dans «tout le catalogue» ; sélectionner : «fiction adultes» ; dans «affiner la recherche» sélectionner «l année de parution» ; ensuite allez dans «recherche simple», cliquer sur «chercher». Cette manipulation s effectue pour tous les types de documents. 1. Peut-on voir des vidéos en ligne sur le site de la Le site de la médiathèque n a pas cette compétence. 1. Peut-on consulter le catalogue de la médiathèque à distance? Oui. Le catalogue est à votre disposition sur place, 2 écrans (1 secteur adulte, 1 secteur jeune) et sur le portail dès la page d accueil dans le module de recherche simple ou avancée. 1. Je n arrive pas à me servir du catalogue en ligne Sous le module de recherche vous avez les différentes façons d utilisation du catalogue. Cependant si vous n arrivez pas malgré le pavé d explications l équipe de la médiathèque se tient à votre disposition.

3 1. Je n arrive pas à me connecter à mon compte lecteur Comme pour chaque manipulation des modules, vous avez un descriptif d utilisation. Aussi, le «Numéro de carte est précédé d une lettre B ; O ou S qu il faut noter avant les chiffres sans espace. Ensuite, le mot de passe est votre nom de famille, en minuscule et dans la limite des 10 premières lettres, pour la première connexion.» Et bien sur l équipe de la médiathèque reste à votre disposition. 1. J ai vu un DVD en vente sur Internet ou à la Fnac. Pourquoi ne l avez-vous pas? La médiathèque ne fonctionne pas comme une librairie ou un commerce en ligne. Les achats de DVD se font chez un fournisseur spécialisé et rentrent dans la cohérence des collections. Cependant, un classeur de suggestions est à votre disposition. 8. Comment signaler un document que l on aimerait trouver à la Un classeur de suggestions est à votre disposition. Aussi, l équipe de la médiathèque se doit de respecter la cohésion des collections de l établissement pour tout achat de documents. Fonctionnement du prêt 1. Comment emprunter des documents ; doit-on obligatoirement habiter Brignais? Le prêt des documents se fait à la suite d une souscription à un abonnement. Tout le monde peut s inscrire à la médiathèque de Brignais. 1. J étais inscrit l année dernière, que dois-je faire pour me réinscrire? À chaque date d anniversaire de votre inscription, il vous sera demandé de renouveler votre abonnement. L abonnement est gratuit pour les enfants de 0 à 17ans et payante dès 18 ans sous conditions. 1. Je ne retrouve plus ma carte de lecteur Lors de votre première inscription, une carte d adhérent vous est remise. Cette carte personnelle et obligatoire pour le prêt est à garder tant que vous êtes adhérent à la médiathèque. En cas de perte, une nouvelle carte vous sera établie pour une somme fixée par délibération du conseil municipal. 1. Peut-on réserver un document par Internet ou par téléphone? La réservation des documents de la médiathèque peut s effectuer de plusieurs façons. À la médiathèque auprès de l équipe et sur les postes de consultation du catalogue ou directement sur le portail, sur votre compte. 1. Peut-on prolonger un prêt par Internet ou par téléphone? Deux modes de prolongation vous sont proposés. Soit à la médiathèque auprès de l équipe, soit sur le portail, dans votre compte. Tous les documents peuvent être prolongés. Une exception pour les nouveautés romans et BD adultes, les DVD et les documents en cours de réservation. Une prolongation peut se faire maximum 3 fois. 1. Y a-t-il une «Boîte de Retour» pour rendre mes documents? Aux heures de fermeture de la médiathèque, vous avez la possibilité de rendre vos documents. Cette «Boite de Retour» se situe sur le côté droit de l entrée principale du bâtiment.

4 1. Que dois-je faire si le document que j ai emprunté est abîmé ou perdu? L article 3 du règlement vous précise que l emprunt des documents vous engage et que toute détérioration, ou perte, vous oblige à un remplacement ou remboursement du dit document. 1. La médiathèque propose-t-elle un service de Portage à domicile? Oui, la médiathèque propose aux brignairots un service de portage de livres à domicile pour les personnes de tout âge à mobilité réduite permanente ou ponctuelle (ex. : suites d hospitalisation<). Ce service rentre dans le cadre d un abonnement à la médiathèque. 1. Quels modes de paiements acceptez-vous? Lors de toutes transactions financières à la médiathèque, les paiements acceptés sont en espèce ou chèque. À quoi servent les amendes? Qui récupère les sommes perçues? Les amendes sont perçues pour la restitution des documents dès 8 jours de retard. Vous êtes informé par différentes lettres de rappels. Attention au bout de la 3 ème lettre de rappel, la liste de vos prêts est transférée avec sa valeur financière à la trésorerie pour une mise en recouvrement. Les sommes perçues sont réservées à la régie de recettes de la collectivité. Services sur place 1. Peut-on photocopier des documents personnels? Le photocopieur est exclusivement mis à disposition pour la reprographie des documents de la médiathèque. 2. Peut-on faire des impressions? Selon la charte d utilisation de l espace informatique, des impressions sont possibles. 3. Peut-on consulter Internet et sa messagerie électronique? À la médiathèque il y a un espace avec 4 postes dédiés à la consultation internet ou autres travaux bureautiques. La consultation de votre messagerie est tolérée. 4. Peut-on se faire aider dans une recherche précise? Un planning de formation initiale vous est proposé sur les différentes utilisations de votre ordinateur. Aussi, le référent de l espace est à votre disposition pour une aide précise. 5. Peut-on venir travailler avec son ordinateur? La médiathèque est-elle équipée en Wi-Fi? Vous pouvez travailler avec votre ordinateur à la médiathèque. Mais pour vos connexions internet sur votre ordinateur nous vous conseillons une clef 3G parce que la connexion Wi-Fi n existe pas dans les locaux. 6. Peut-on utiliser une clé USB ou travailler sa bureautique sur les ordinateurs de la La clé USB et autres stockages sont tolérés dans l espace informatique.

5 7. Faites-vous des animations au sein de la À chaque saison culturelle qui se déroule du mois d octobre au mois de juin de l année suivante, la médiathèque vous propose un large programme d animations du plus petit au plus grand. Le programme est en consultation sur place ou sur le portail. 8. Où peut-on consulter un règlement intérieur de la Les règlements sont à votre disposition à la médiathèque et sur le portail. L équipe de la médiathèque de Brignais Novembre 2012

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