H10-H13 Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez?

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1 H10-H13 Pouvez-vous m indiquer dans quelle commune vous vivez? H1 Pouvez-vous m indiquer votre date de naissance? 1: Mois : 2: Année : H2 SEXE 1: Homme 2: Femme H4 Quelle est votre nationalité? 1: Luxembourgeois 2: Portugais 3: Français 4: Italien 5: Belge 6: Allemand 7: Britannique 8: Néerlandais 9: Espagnol 98: Autre pays de l UE 99: Autre pays hors UE H4 Avez-vous une deuxième nationalité? Si oui, laquelle? 1: Luxembourgeois 2: Portugais 3: Français 4: Italien 5: Belge 6: Allemand 7: Britannique 8: Néerlandais 9: Espagnol 98: Autre pays de l UE 99: Autre pays hors UE 97: Pas de deuxième nationalité H8a Exercez-vous une activité professionnelle? 1: Oui (sont inclus : chômage, congé de maternité et parental, congé de maladie, apprentissage, stage rémunéré) H8b Vous avez donc un emploi pour le moment. Pouvez-vous nous indiquer si vous êtes indépendant, employé par une entreprise, fonctionnaire ou travailleur manuel? 1: Indépendant (y compris travailleur familial) 2: Employé (auparavant employé ou ouvrier) 3: Fonctionnaire 5: Actuellement au chômage 9: Refuse de répondre 1

2 H8c Vous n avez donc pas d emploi pour le moment. Laquelle de ces affirmations décrit le mieux votre situation? 1: Vous êtes au chômage 2: Vous êtes étudiant ou élève (à plein temps, pas population active) 3: Vous êtes retraité ou en retraite anticipée ou en cessation d activité 4: Vous êtes atteint d un handicap permanent 5: Vous effectuez des tâches domestiques 6: Vous êtes inactif d une autre façon 9: N a pas répondu Refuse de répondre H9 Pour des raisons statistiques, pourriez-vous nous donner une idée plus précise de votre occupation? 1: Directeurs, cadres de direction et gérants 2: Professions intellectuelles et scientifiques 3: Professions intermédiaires 4: Employés de type administratif 5: Personnel des services directs aux particuliers, commerçants et vendeurs 6: Agriculteurs et ouvriers qualifiés de l'agriculture, de la sylviculture et de la pêche 7: Métiers qualifiés de l'industrie et de l'artisanat 8: Conducteurs d'installations et de machines, et ouvriers de l'assemblage 9: Professions élémentaires 10: Professions militaires H14-H15a Votre ménage se compose de : 1: *NUMBER personnes âgées de 4 ans ou moins 2: *NUMBER personnes âgées de 5 à 13 ans 3: *NUMBER personnes âgées de 14 à 15 ans 4: *NUMBER personnes âgées de 16 à 24 ans 5: *NUMBER personnes âgées de 25 à 64 ans 6: *NUMBER personnes âgées de 65 ans ou plus H14-H15b. Parmi les personnes entre 16 et 24 ans combien sont étudiants? Les questions suivantes concernent votre ménage. A1. Avez-vous ou une personne de votre ménage accès à Internet chez vous? (via n importe quel appareil) 1: Oui 2

3 A2. Lequel des appareils suivants utilisez-vous pour accéder à Internet chez vous? 1 : a) Ordinateur de bureau 2 : b) Ordinateur portable (Laptop, netbook) 3 : c) Tablet 4 : d) Smart Phone 5 : e) Téléphone portable 6 : f) Autres appareils mobiles (baladeurs médias ou lecteurs de livres électroniques) 7 : g) Télévision raccordée à Internet (Smart TV) 8 : h) Console de jeux 9 : i) Ne sait pas A3. Quel est le type de connexion Internet utilisé chez vous? 1 : a) Connexion fixe haut débit, par ex. DSL (par ex. LuxDSL Speedsurf), ADSL (par ex. Orange ADSL flat, Tango ADSL), VDSL (par ex. Orange VDSL classic), cable, fibre optique (par ex. Luxfibre, Tangoblue, Fiberboost, VOfiber), satellite, Wi-Fi public (par ex. HotCity) 2 : b) Connexion mobile haut débit (par un téléphone portable, au moins 3G, p. ex UMTS, via une carte (SIM) ou une clé USB, un téléphone portable ou smartphone comme modem) 3 : c) Accès commuté par ligne téléphonique normale ou ISDN (par ex. Classicsurf) 4 : d) Connexion à bande étroite mobile (inférieure à 3G, par ex. 2G+-GPRS utilisée par un téléphone portable ou un modem sur l ordinateur portable) A4. Pour quelles raisons n avez-vous pas Internet chez vous? 1: a) J ai accès à Internet ailleurs 2: b) Je n ai pas besoin d Internet (inutile, inintéressant, etc.) 3: c) Frais d équipement trop élevés 4: d) Frais d accès trop élevés (téléphone, abonnement DSL, etc.) 5: e) Manque de compétences 6: f) Je suis inquiet pour ma vie privée ou ma sécurité 7: g) L Internet à haut débit n est pas disponible dans notre zone 8: h) Aucune des réponses ci-dessus, mais autres raisons Les questions suivantes vous concernent personnellement. Les questions suivantes portent sur votre utilisation personnelle d un ordinateur en tout lieu (chez vous, au travail ou ailleurs). Un ordinateur est un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un netbook ou une tablette. Les appareils suivants ne sont pas considérés comme ordinateur : Smart Phones, PDA avec équipement d un téléphone mobile, consoles de jeux, baladeurs médias ou lecteurs de livres électroniques. 3

4 B1. Quand avez-vous utilisé un ordinateur pour la dernière fois (chez vous, au travail ou à tout autre endroit)? 1: Au cours des 3 derniers mois 2: Entre 3 mois et un an 3: Il y a plus d un an 4: Je n en ai jamais utilisé B2. À quelle fréquence, en moyenne, avez-vous utilisé un ordinateur ces 3 derniers mois? 1: Tous les jours ou presque tous les jours 2: Au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours) 3: Moins d une fois par mois Les questions suivantes portent sur votre utilisation personnelle d Internet en tout lieu (chez vous, au travail ou ailleurs). Merci de prendre en considération tous les appareils connectés à Internet, par exemple ordinateur de bureau, ordinateur portable, netbook ou tablette, mais aussi smartphone, console de jeu ou lecteur de livre électronique. C1. Quand avez-vous utilisé Internet pour la dernière fois? 1: Au cours des 3 derniers mois 2: Entre 3 mois et un an 3: Il y a plus d un an 4: Je ne l ai jamais utilisé C2. À quelle fréquence, en moyenne, avez-vous utilisé Internet ces 3 derniers mois? 1: Tous les jours ou presque tous les jours 2: Au moins une fois par semaine (mais pas tous les jours) 3: Moins d une fois par mois C3. Utilisez-vous certains des appareils mobiles suivants pour accéder à Internet en dehors de chez vous ou de votre lieu de travail? 1: a) Téléphone portable (ou smartphone) 2: b) Ordinateur portatif (par ex. ordinateur portable, tablette) 3: c) Autres appareils 4: d) Je n ai pas accès à Internet via un appareil mobile en dehors de chez moi ou de mon lieu de travail C3a. Vous utilisez un téléphone portable ou un smartphone pour accéder à Internet. Est-ce : 1: a1) via un réseau mobile 2: a2) via un réseau sans fil (p. ex. Wi-Fi) 4

5 C3b. Vous utilisez un ordinateur portatif (ordinateur portable, tablette) pour accéder à Internet. Est-ce : 1: b1) via un réseau mobile, en utilisant une clé USB ou une carte (SIM) ou un téléphone portable comme modem 2: b2) via un réseau sans fil (p. ex. Wi-Fi) C4. Pour laquelle des activités suivantes avez-vous utilisé Internet au cours des 3 derniers mois à des fins privées? 1 : a) Envoyer - recevoir des s 2 : b) Téléphoner sur Internet - passer des appels vidéo (par webcam) sur Internet (à l'aide d'une application, par ex. Skype ou Facetime) 3 : c) Participer à des réseaux sociaux (créer un profil utilisateur, poster des messages ou autres contributions sur Facebook, Twitter, etc.) 4 : d) Lire des sites d actualité - journaux - magazines d information en ligne 5 : e) Trouver des informations sur des biens ou services 6 : f) écouter la radio sur Internet 7 : g) regarder ou télécharger des films, écouter ou télécharger de la musique, jouer ou télécharger des jeux, regarder ou télécharger des images 8 : h) jouer des jeux en réseau avec d autres personnes 9 : i) créer et télécharger du contenu (texte, photos, musique, vidéos, software etc.) sur un site Internet pour des raisons de partage 10 : j) créer des sites web ou des blogs 11 : k) prendre un rendez-vous avec un médecin via un site web (p.ex. d un hôpital ou un centre de santé) 12 : l) Utiliser des services liés au voyage ou à l hébergement lié au voyage 13 : m) Vendre des biens ou services, p. ex. via des sites d enchères (p. ex. ebay) 14 : n) Utiliser les services bancaires sur Internet C5. Vous avez dit que vous participez à des réseaux sociaux. Dans quel réseau social êtes-vous inscrit? 1: Facebook 2: Google + 3: Twitter 4: Linkedin 5: Xing 6: Viadeo 7: StudiVZ 8: Monster.lu 98: Autre, précisez svp 99: Refus de répondre 5

6 C5b. Quelles sont les raisons pour cette inscription dans les réseaux sociaux? 1 :.a) Invitation d un ami à s inscrire 2 : b) Entretenir les liens avec mes proches 3 : c) Partager des photos, des vidéos 4 : d) Développement de mon réseau de contacts (faire de nouvelles rencontres) 5 : e) Retrouver des amis perdues de vue 6 : f) Adhérer à des groupes 7 : g) Recherche d un premier emploi 8 : h) Recherche d un nouvel emploi 9 : i) S inscrire à des évènements festifs 10 : j) S inscrire à des évènements professionnels 11 : k) Exprimer mes opinions personnelles sur une plateforme grand-public 12 : l) Autre, précisez svp 13 : m) Pas de réponse-refus de répondre C5c. Avec quelle fréquence consultez-vous Facebook? 1 : Tous les jours ou presque 2 : 4-5 fois par semaine 3 : 2-3 fois par semaine 4 : 1 fois par semaine 5 : Plusieurs fois par mois 6 : Moins souvent C5d. Combien de temps par jour passez-vous sur Facebook? 1 : Moins d une heure par jour 2 : Entre 1 et 2 heures par jour 3 : Entre 3 et 5 heures par jour 4 : Plus de 5 heures par jour 5 : Ne sait pas C5c. et C5d. idem pour Google+, Twitter, Linkedin, Xing, Viadeo, StudiVZ et Monster.lu Les questions suivantes portent sur l usage de services en ligne pour stocker des fichiers (services Cloud) à des fins privées lors des 3 derniers mois. Ces services permettent de stocker des fichiers sur un serveur qui est accessible via Internet. Beaucoup de ces services sont utilisés pour partager des fichiers avec d autres personnes. D1. Avez-vous utilisé un espace de stockage partagé sur Internet pour stocker des documents, images, musique, vidéo ou autres fichiers, p.ex. Dropbox, icloud, Amazon Cloud Drive, Google Drive, Windows Skydrive-Onedrive, Rapidshare. 1 : Oui 2 : Non 6

7 D2. Lesquels des moyens suivants avez-vous utilisé lors du partage électronique de documents, d images ou d autres fichiers? 1: a) s avec des fichiers attachés 2: b) Site Web personnel (p.ex. blogs) ou réseaux sociaux (p.ex. Facebook) 3: c) Espace de stockage partagé sur Internet, p.ex. Dropbox, Windows Skydrive-Onedrive, services de partage Google, p.ex. Picasa, Flickr 4: d) Autres moyens sans utiliser l Internet, p.ex. clé USB, DVD, Bluetooth 5: e) Aucun, je n ai pas partagé de fichiers D3. Avez-vous utilisé un espace de stockage partagé sur Internet pour sauvegarder ou partager une des choses suivantes? 1: a) Textes, feuilles de calcul ou présentations électroniques 2: b) Photos 3: c) Livres électroniques ou magazines en ligne 4: d) Musique 5: e) Vidéos (inclus des films, émissions de télé) 6: f) Autre D4. Avez-vous payé pour un espace de stockage partagé sur Internet ou des services de partage de fichiers? 1: Oui D5. Pour quelles raisons utilisez-vous l espace de stockage partagé sur Internet afin de sauvegarder ou partager des fichiers? 1: a) Possibilité d utiliser des fichiers depuis plusieurs appareils et endroits 2: b) Possibilité d utiliser un plus grand espace mémoire 3: c) Protection contre la perte de données 4: d) Possibilité de partager facilement des fichiers avec d autres personnes 5: e) Accès à des grandes collections de musique, émissions de télé et films D6. Avez-vous rencontré l un des problèmes suivants en utilisant un espace de stockage partagé sur Internet ou des services de partage de fichiers? 1: a) Accès ou usage à basse vitesse 2: b) Incompatibilité entre différents appareils ou formats de fichier 3: c) Problèmes techniques du serveur, p.ex. indisponibilité du service 4: d) Transmission de données personnelles à des tiers dues à des problèmes de sécurité ou atteintes à la protection des données 5: e) Utilisation non autorisée de données personnelles par le prestataire 6: f) Conditions du prestataire ambiguës et difficiles à comprendre 7: g) Difficultés lors d un échange de fichiers d un prestataire vers un autre 8: h) Aucun problème rencontré D7. Étiez-vous au courant qu il existe des services offrant un espace de stockage partagé sur Internet? 1: Oui 7

8 D8. Pour quelles raisons n utilisez-vous pas les services offrant un espace de stockage partagé sur Internet? 1: a) Sauvegarde les fichiers sur des appareils propres, compte ou sauvegarde rarement ou jamais des fichiers 2: b) Partage des fichiers à l aide d autres moyens ( , réseaux sociaux, clé USB) ou ne partage pas de fichiers avec d autres en ligne 3: c) Manque de connaissance sur la manière d utiliser ces types d espaces de stockage 4: d) Je suis inquiet par rapport à la sécurité et à la protection de mes données personnelles 5: e) Je suis inquiet par rapport à la fiabilité des prestataires D9. Avez-vous déjà utilisé des logiciels en ligne pour modifier des documents de texte, feuilles de calcul ou présentations, p.ex. Google Docs, Office 365, ilife (icloud)? 1: Oui D10. Avez-vous déjà utilisé des logiciels en ligne pour modifier des images ou des vidéos, p.ex. Picasa, WeVideo, JW Player? 1: Oui D11. Avez-vous déjà utilisé des services en ligne pour lire des fichiers de musique ou de vidéo qui ont été sauvegardés ou téléchargés sur un espace de stockage partagé sur Internet, p.ex. Spotify, itunes in the Cloud (icloud), Amazon Cloud Player, Google Play Music? 1: Oui Les questions suivantes portent sur les contacts électroniques que vous avez sur Internet avec les autorités publiques et certains services publics. Les contacts par tapé à la main sont exclus. Les contacts et interactions avec les autorités publiques et services publics incluent les sites Web relatifs aux obligations des citoyens (p. ex. guichet.lu pour la déclaration fiscale, etc.), droit s(prestations sociales), les documents officiels (p. ex. macommune.lu pour carte d identité, certificat de naissance), les services d éducation publique (bibliothèques publiques), les services de santé publique (p. ex. santé.lu). E1. Avez-vous eu des contacts ou des interactions avec des autorités publiques ou des services publics sur Internet à des fins privées au cours des 12 derniers mois pour les activités suivantes? 1: a) Obtenir des informations à partir de sites Web 2: b) Télécharger des formulaires officiels 3: c) Soumettre des formulaires dûment remplis 4: d) Aucune des réponses ci-dessus 8

9 E2. Pour quelles raisons n avez-vous pas soumis de formulaires dûment complétés sur les sites Web des autorités publiques à des fins privées au cours des 12 derniers mois? 1: a) Je n ai dû soumettre aucun formulaire officiel 2: b) Le site Web ne proposait pas ce genre de services 3: c) Manque de compétences ou de connaissances (p. ex. je ne savais pas comment utiliser le site Web ou son utilisation était trop compliquée) 4: d) Je suis inquiet par rapport à la protection et à la sécurité de mes données personnelles 5: e) Absence de ou problèmes avec la signature électronique ou carte d identité - certificat électronique (requis pour s authentifier - utiliser le service) 6: f) Quelqu un d autre l a fait en mon nom (p. ex. consultant, conseiller fiscal, proche ou membre de la famille) 7: g) Autre raison Les questions suivantes portent sur l achat de biens et services sur Internet (ecommerce) pour votre utilisation privée, via tout type d appareil (ordinateur de bureau, portable ou portatif, y compris téléphone portable ou smartphone). Les achats se réfèrent à la commande de biens et services que vous devez payer, mais pour lesquels le paiement ne doit pas être effectué en ligne. Les commandes par tapé à la main, SMS ou MMS sont exclues. F1. Quand avez-vous acheté ou commandé des biens ou services pour votre utilisation privée sur Internet pour la dernière fois (sauf par tapé à la main, SMS, MMS)? 1: Au cours des 3 derniers mois 2: Entre 3 mois et un an 3: Il y a plus d un an 4: Je n en ai jamais acheté ou commandé 9

10 F2. Quel type de biens ou services avez-vous acheté ou commandé sur Internet pour votre utilisation privée au cours des 12 derniers mois? 1: a) Alimentation ou épicerie 2: b) Objets domestiques (p. ex. meubles, jouets, etc; exclus appareils électroniques de loisir) 3: c) Médicaments 4: d) Vêtements, articles de sport 5: e) Hardware (d ordinateur) 6: f) Équipement électronique (appareils photos inclus) 7: g) Services de télécommunication (p. ex. télévision, abonnements au haut débit, abonnements à une ligne fixe ou à un téléphone portable, recharge d argent sur des cartes de téléphone prépayées, etc.) 8: h) Achat d actions, polices d assurances et autres services financiers 9: i) Logement de vacances (hôtel, etc.) 10: j) Autres biens ou services liés au voyage (billets de transport, location de voiture, etc.) 11: k) Billets pour des événements 12: l) Films, musique 13: m) Livres, magazines, journaux (livres électroniques inclus) 14: n) Matériel d apprentissage électronique 15: o) Logiciels de jeux vidéo, autres logiciels et des mises à jour 16: p) Autre F3. Certains de ces produits achetés ou commandés sur Internet ont-ils été téléchargés ou obtenus via des sites Web plutôt que livrés par courrier, etc.? 1: a) Films, musique 2: b) Livres (électroniques), magazines, journaux, matériel d apprentissage électronique 3: c) Logiciel informatique (y compris jeux d ordinateur et jeux vidéo et mises à jour de logiciel) 4: d) aucune des réponses ci-dessus F4. Auprès de qui avez-vous acheté ou commandé des biens ou services à des fins privées sur Internet au cours des 12 derniers mois? 1: a) Vendeurs nationaux 2: b) Vendeurs d autres pays de l UE 3: c) Vendeurs du reste du monde 4: d) Je ne connais pas le pays d origine des vendeurs F5. Quelle méthode de paiement avez-vous utilisé pour payer des biens ou services pour votre utilisation privée commandées sur Internet? 1: a) j ai indiqué les détails de ma carte de crédit ou carte bancaire sur Internet (Paypal inclus) 2: b) j ai indiqué les détails de ma carte prépayée ou de mon compte prépayé sur Internet 3: c) transfert bancaire électronique par Internet banking 4: d) paiement hors ligne (en espèces, par transfert bancaire ordinaire, etc.) 10

11 G1 Laquelle (lesquelles) de ces opérations informatiques avez-vous déjà effectuée(s)? 1: a) Copier ou déplacer un fichier ou un répertoire 2: b) Utiliser la fonction copier-coller pour dupliquer ou déplacer des informations dans un document 3: c) Utiliser des formules basiques d arithmétiques dans un tableur 4: d) Compresser (ou zipper) des fichiers 5: e) Brancher et installer de nouveaux appareils, p. ex. un modem 6: f) Ecrire un programme informatique dans un langage de programmation spécialisé 7: g) Transférer des fichiers entre plusieurs ordinateurs ou vers d autres appareils (d un appareil photo numérique ou d un-vers un téléphone mobile, lecteur mp3-mp4) 8: h) Modifier ou vérifier des paramètres de configuration de logiciels (sauf navigateurs Internet) 9: i) Créer des présentations électroniques avec un logiciel de présentation (p. ex. slides), comprenant des images, du son, des vidéos ou des graphiques 10: j) Installer un nouveau système d exploitation ou remplacer un ancien 11: k) Aucune de ces opérations Pour terminer, voici quelques questions à des fins purement statistiques. H7. Quel est votre niveau d éducation? 1: Enseignement primaire non-terminé 2: Enseignement primaire 3: Enseignement secondaire 1 ER cycle (9 e technique, 5 e général, examen de Passage) 4: Enseignement secondaire 2 E cycle préparant à l exercice d une profession (11 e, 12 e technique, 3 e générale, CITP, CCM, CCP, CATP, DAP, Handwierkerschoul, école moyenne) 5: Enseignement secondaire 2 E cycle donnant accès à l enseignement tertiaire (technicien, Bac technique, éducateur, Bac, 13 e, 14 e ) 6: Enseignement post-secondaire non tertiaire (Brevet de Maîtrise (artisanat), Spécialisation dans les professions de santé (15 e et 16 e )) 7: Diplôme d études supérieures à orientation pratique (instituteur préscolaire ou primaire (ISERP), éducateur gradué (IEES), ingénieur industriel (IST), technicien supérieur (BTS), Diplôme d études supérieures en gestion, Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) 8: Diplôme d études supérieures à orientation théorique (Bachelor, Master, Maîtrise (BAC+4), Licence, DEUG, Diplômes de 3 e cycle / de spécialisation (p.ex. DESS ; DEA, DEST)) 9: Enseignement tertiaire 2EME niveau (Doctorat / Diplôme de recherche approfondie) 10: Autres et cas de doute (décrire exactement) H8d. Vous êtes donc indépendant. Pourriez-vous préciser votre occupation? 11: Agriculteur, sylviculteur, pêcheur 12: Commerçant, Vendeur 13: Profession libérale (avocat, médecin, comptable, architecte, etc.) 14: Directeur d entreprise 98: Autre 99: Refuse de répondre 11

12 H8e. Vous êtes donc employé (auparavant employé ou ouvrier ou fonctionnaire. Pourriez-vous préciser votre occupation? 21: Profession libérale (avocat, médecin, comptable, architecte, etc.) 22: Cadre supérieur chef d entreprise 27: Enseignant 24: Cadre moyen 26: Employé de bureau 25: Autre employé (auparavant autre employé) (pompier, agent de police, vendeur, infirmier, éducateur, etc.) 31: Superviseur (chef d équipe) 32: Employé, auparavant ouvrier qualifié 33: Employé, auparavant ouvrier non qualifié 98: Autre 99: Refuse de répondre H8f. Vous êtes employé. Vous avez donc 1: un emploi permanent ou un contrat à durée indéterminée 2: un emploi temporaire ou un contrat à durée déterminée H8g. Vous êtes employé, indépendant ou travailleur familial. Travaillez-vous? 1: à temps plein 2: à temps partiel H5. Quel est votre état civil officiel? 1: Célibataire (jamais été marié) 2: Marié (y compris partenariat enregistré) 3: Veuf et non remarié (y compris veuf d un partenariat enregistré) 4: Divorcé et non remarié (y compris séparation légale et dissolution d un partenariat enregistré) H6. Quel est votre état civil DE FACTO? 1: Personne vivant en union consensuelle(couple) 2: Personne ne vivant pas en union consensuelle(couple) H3. Dans quel pays êtes-vous né? 1: Luxembourg 2: Portugal 3: France 4: Italie 5: Belgique 6: Allemagne 7: Royaume-Uni 8: Pays-Bas 9: Espagne 98: Autre pays de l UE 99: Autre pays hors UE H16. Pourriez-vous m indiquer le revenu mensuel approximatif APRÈS IMPÔTS de votre ménage? 12

13 1: moins de 1500 euros 2: Entre 1501 et 2000 euros 3: Entre 2001 et 2500 euros 4: Entre 2501 et 3000 euros 5: Entre 3001 et 3500 euros 6: Entre 3501 et 4000 euros 7: Entre 4001 et 4500 euros 8: Entre 4501 et 5000 euros 9: Entre 5001 et 6000 euros 10: Entre 6001 et 8000 euros 11: plus de 8000 euros 99: N a pas répondu Refuse de répondre Merci de votre collaboration 13

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