Compte rendu de la réunion du CLUB UTILISATEURS CREDIT MANAGEMENT

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1 Participants Le FIGARO La Fondation AUTEUIL LFB COMAREG Le REPUBLICAIN LORRAIN QUALIAC Excusé : Comareg Benoit Billot Claude Birouste Alexandra POLO Guy Brême Jean Michel LEONARDI Pierre Brugerolle Patrice Petitpierre 1) Tour de table Après une rapide présentation des raisons de la création de cette commission Crédit management et ses objectifs, un tour de table a été fait à l effet de mieux connaître les sociétés présentes et dans quel cadre est utilisé Qualiac. Mme POLO : LFB LFB fabrique et commercialise des médicaments dérivés du plasma sanguin. Quelques modules utilisés en plus de crédit management : achats, gesco, finances Wim Pour le crédit management : Utilise en priorité EPVD et a un développement spécifique pour les tableaux de Bord qui permet d historiser les DSO, les CA, et les en cours clients. Mr BILLOT le Figaro Le figaro est un des plus importants quotidiens nationaux existant en France. Pour le crédit management : Utilisation complète du module avec notamment les relances de masse, Page 1 sur 6

2 Les relevés de factures, les relances personnalisées avec les actions. Il y a un interface de facturation avec la Régie du Figaro. Des états de contrôle sont faits par Business Object et Wim est utilisé comme déclancheur et traitement des alertes. Le module contentieux est également actif notamment dans l enregistrement des dossiers par le menu GCOTI, et le FIGARO est assuré crédit. A noter l importance des prélèvements mensuels 300 à 400 ce qui suppose une gestion rigoureuse des RIB. Mr Birouste FONDATION AUTEUIL La Fondation AUTEUIL est spécialisée dans le suivi et la formation des Jeunes en difficultés. Les besoins se situent surtout sur la facturation avec un suivi particulier des régularisations des factures et des reprises de journées. Les états Qualiac sont utilisés mais la fondation fait du reporting Hors qualiac. Mr Guy Brême COMAREG PARU VENDU NANCY : Excusé : Mr PETITPIERRE COMAREG Marseille, La publicité est gérée dans QUALIAC et TRIDENT assure la facturation. Tous les modules de Qualiac crédit management sont utilisés tant au niveau des encaissements que des relances de masse. Les balances agées servent de support de relance et les commerciaux sont associés à la relance par des primes à l encaissement. Mr Jean Michel LEONARDI REPUBLICAIN LORRAIN Le Republicain lorrain est un quotidien régional dont la zone de diffusion se situe de LONGWY jusqu à la limite de Pont à Mousson, de Briey jusqu à la limite de SARREBOURG, soit tout le département de la Moselle et une partie de la Meurthe et Moselle. Qualiac crédit management est utilisé dans le cadre de la relance publicitaire Page 2 sur 6

3 et du suivi des sociétés annexes du groupe. Les relances sont faites de masse avec ELRR et les relances personnalisées avec les ACTIONS. Les états de balances agées sont transférés dans BO pour étre retraités et transmis aux commerciaux, pour aide à la relance. Après ce rapide tour de table, ont été abordés les différents aspects du module au travers de 4 pôles : Les saisies Les visualisations Les restitutions Les interfaces 1) les masques de saisies Les utilisateurs se servent essentiellement de 4 masques : GERS, GERG et GENC pour les multi tiers. GECR pour les écritures de comptes à comptes. Ces masques correspondent bien au besoin des utilisateurs présents et aucune remarque n a été formulée quant à une amélioration sensible des masques en question. 2) les visualisations c est à dire tous les occurrences commençant par la lettre C pour consultation. Mr Brugerolle nous signale que les niveaux de relance vont être historisés d une manière beaucoup plus complète avec une table d historisation des niveaux de relance, et un solde à chaque étape conservé. Pour le menu CTIE, masque dédié à la relance plus personnalisée des débiteurs, la nouvelle version de Qualiac permet de faire des étapes de relance. Cette possibilité est une conséquence d un suivi très personnalisé, à l extrême des clients, notamment par les hopitaux. Elle permet d avancer étape par étape dans l approche client, de valider chaque étape, et ainsi avoir un dossier très étoffé de nos débiteurs, à l effet notamment de transmission au service contentieux. Autre possibilité pour une relance personnalisée à partir d une liste : TLPT Page 3 sur 6

4 Elle permet de constituer une liste de pièces à partir de critères de sélection portant sur des listes de tiers ou de pièces. Exemple : constitution d une liste de pièces à partir d une liste de tiers en excluant certaines pièces sur ce tiers Le module CTIE permet de créer, de faire vivre et de solder une action propre à chaque tiers et l occurrence CPAC permet la consultation des actions et des pièces liées. J ai demandé la possibilité d avoir un «alerteur «nous signalant, pour un tiers, Que des relances WORD ont été faites ou des états personnalisés EXCEL ont été demandés. En cliquant sur cet icône, s ouvrira automatiquement dans WORD et /ou EXCEL le dossier du client ou seraient stockés ces courriers ou états. 3) Les restitutions Etat EPVD : demande de Mr BILLOT de supprimer les colonnes inutiles et qui chargent l état. Pouvoir agrandir les autres colonnes. Nouvel état de suivi de DSO client : EDSO Mme POLO utilise beaucoup EPIE mais pour ce qui est des relevés de compte, utilise assez peu EREL, inadapté pour l envoi chez le client. Mr BRUGEROLLE précise qu un relevé de compte très personnalisé, peut être fait par GLRE et affiné par QUALIAC EDITIONS. ETBG est plus étudié au Républicain Lorrain par dérive avec note attribuée aux débiteurs les plus en dérive, pour permettre un suivi plus rapproché. D autres sociétes l utilisent pour le DSO ou l assurance crédit. A ce sujet, un souhait exprimé par la commission : Pouvoir créer un état d analyse moyen du DSO par tiers plus affiné que l ETBG, avec notamment le CA par client rapporté au DSO d une année sur l autre. Ont été revues avec Mr Brugerolle les différentes transactions portant sur les actions comme TMAC etc Une demande a été formulée pour pouvoir saisir une liste de pièces dans EMLT MR Brugerolle a demandé aux personnes présentes si la notion de SEPA Page 4 sur 6

5 SINGLE EURO PAIEMENT AREA était connue car ce virement électronique en nouveau format va entrer bientôt en application. Pour l instant, pas de demande urgente sur ce point là. Mr Billot nous a décrit l application GCOTI, destinée principalement à la saisie sans passation d écritures des dossiers contentieux, pour un suivi personnalisé. 4) les interfaces et la facturation quelques modules spécifiques sont utilisés par les sociétes présentes comme PUBLISSIMO pour le RL ou TRIDENT pour COMAREG. Mr Birouste de la fondation AUTEUIL nous signale ces préoccupations. Duplication automatique du GATE sur les établissements actifs ou duplication à partir d un établissement du GCLI. Prise en compte lors du traitement TGCLI ses segments définis dans GATE Traitement consolidé des EANV. Mr Brugerolle a pris note des ces modifications. Je remercie tous les participants à cette réunion et notamment Mr Brugerolle de QUALIAC, notre interlocuteur dédié à cette commission. Je les remercie tant par les remarques pertinentes, susceptibles de faire évoluer les versions futures de crédit management, que pour les échanges d expérience, propres à chaque club utilisateurs. Je vous donne RDV à l automne 2007, à une date restant à définir, à PARIS, dans les locaux du FIGARO, qui nous accueillera très sympathiquement. En attendant, n hésitez pas à me faire part de nouveaux points à aborder lors de cette seconde réunion avant restitution à QUALIAC. En attendant, bon crédit management, excellentes vacances et à bientôt. Jean Michel LEONARDI Page 5 sur 6

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