Plan stratégique de l ISO Des solutions aux défis mondiaux

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1 Plan stratégique de l ISO Des solutions aux défis mondiaux

2 ISO l Organisation internationale de normalisation L ISO comprend 163* membres qui sont les instituts nationaux de normalisation de pays industrialisés, en développement et en transition de toutes tailles et de toutes les régions du monde. La collection de l ISO compte actuellement plus de * normes, qui fournissent au monde économique, aux gouvernements et à la société dans son ensemble des outils concrets pour les trois volets économique, environnemental et sociétal du développement durable. Les normes ISO apportent une contribution positive au monde dans lequel nous vivons. Elles facilitent le commerce, favorisent le partage des connaissances et contribuent à la diffusion du progrès technologique et des bonnes pratiques de management et d évaluation de la conformité. Les normes ISO offrent des solutions et des avantages à la quasi-totalité des secteurs d activité agriculture, bâtiment, ingénierie mécanique, fabrication, distribution, transports, dispositifs médicaux, technologies de l information et de la communication, environnement, énergie, management de la qualité, évaluation de la conformité et services. L ISO n élabore que des normes requises par le marché. Les travaux sont menés à bien par des experts directement issus des secteurs de l industrie, de la technique et de l économie qui ont identifié le besoin d une norme et qui en tirent profit par la suite. À ces experts peuvent s adjoindre d autres spécialistes représentant des organismes gouvernementaux, des laboratoires d essais, des groupes de consommateurs, des milieux universitaires, et des organisations internationales gouvernementales et non gouvernementales. Une Norme internationale ISO représente un consensus mondial sur les connaissances les plus avancées sur le sujet traité dans la norme. * À fin octobre 2010.

3 Une vision mondiale pour l ISO en 2015 Etre le premier fournisseur mondial de Normes internationales de haute qualité, pertinentes sur le plan mondial, au travers de ses membres et de ses parties prenantes La mission de l ISO L ISO élabore des Normes internationales de haute qualité et d application volontaire, destinées à faciliter les échanges internationaux de biens et de services, à soutenir une croissance économique durable et équitable, à promouvoir l innovation et à assurer une protection en matière de santé, de sécurité et d environnement. Sept objectifs clés pour réaliser cette vision L ISO élabore ses normes selon un processus efficace qui répond aux besoins de ses clients et: Garantit, grâce au principe de délégation nationale, un consensus entre les parties prenantes et les différents pays Respecte scrupuleusement les principes fondamentaux affirmés dans le Code d éthique de l ISO, qui précisent que le processus doit être ouvert, transparent et impartial Facilite et soutient de façon croissante la participation des pays en développement Produit des normes cohérentes, efficaces, largement reconnues et pertinentes.

4 1 Les référentiels ISO répondent aux besoins des clients Dans chacun des secteurs que l ISO aborde, le monde économique, les gouvernements, les consommateurs et autres parties prenantes s appuient sur elle et la reconnaissent comme la principale plateforme d élaboration et de diffusion de solutions pertinentes au niveau mondial. 1.1 S assurer que les référentiels ISO proposent des solutions et soient créateurs de valeurs notables pour les utilisateurs de normes, en répondant aux besoins des utilisateurs, en termes de type de référentiel, de qualité du contenu, de clarté, de format et d accès 1.2 S assurer que l ISO est le forum international privilégié pour répondre aux besoins en matière de normalisation dans des domaines existants ou nouveaux, couvrant des questions pertinentes au niveau mondial, en s appuyant sur une justification solide, des objectifs clairs et un large soutien des parties prenantes contenu des normes accessible aux utilisateurs, dans des formats et sur des supports adéquats 1.4 Promouvoir et encourager la mise en application des normes ISO pour optimiser les avantages pour les utilisateurs de normes, et utiliser le retour d expérience du marché afin d améliorer la pertinence mondiale et l adoption des normes ISO 1.5 Développer un système modulaire cohérent de normes de systèmes de management permettant une mise en application simplifiée et rentable, en se fondant sur l avis des utilisateurs 1.6 S assurer que les guides et normes ISO relatifs aux pratiques d évaluation de la conformité sont complets, harmonisés et adaptés à tous types d entreprises, quel que soit le pays. Une déclaration de conformité doit susciter chez l utilisateur un niveau de confiance élevé. 1.3 Concevoir et développer des référentiels électroniques plus évolués, afin de rendre le

5 2 Les normes ISO favorisent l innovation et apportent des solutions aux enjeux mondiaux Les normes ISO intègrent les connaissances les plus avancées au service des utilisateurs de normes, et sont largement utilisées pour répondre aux enjeux mondiaux du XXIe siècle. 2.4 Promouvoir les Normes internationales comme vecteurs d innovation sur le marché, de développement de nouveaux marchés et d amélioration de la compréhension et de la confiance des consommateurs. 2.1 Renforcer la capacité de l ISO à répondre aux enjeux mondiaux en identifiant, en hiérarchisant et en élaborant des Normes internationales qui devancent les besoins du marché et de la société, et y apportent des solutions 2.2 Fournir et promouvoir les Normes internationales en tant qu outils au service du progrès technologique, de l amélioration des processus et du transfert de technologies, entre secteurs et pays 2.3 Développer activement, grâce au réseau des membres de l ISO, des corrélations entre les normes et la recherche et le développement, pour favoriser l innovation

6 3 Les capacités des pays en développement et leur participation à la normalisation internationale sont en hausse sensible La participation des pays en développement à la normalisation internationale est essentielle pour garantir la pertinence des normes ISO au niveau mondial et contribuer à l accès de ces pays aux marchés mondiaux, au progrès technique et au développement durable. L ISO renforce la participation des pays en développement grâce à la mise en œuvre de processus, de programmes et d outils destinés à les aider à développer leurs capacités en matière de normalisation, à engager les parties prenantes nationales, à participer efficacement aux travaux techniques et à mettre en application les Normes internationales. 3.1 Identifier les mesures qui ont le potentiel de renforcer les capacités en matière de normalisation, d assistance technique et de formation, et de faciliter la participation à l élaboration des normes ainsi que la diffusion de leur contenu. Incorporer ces mesures dans le nouveau Plan d action pour les pays en développement pour la période Mettre en œuvre le Plan d action pour les pays en développement Partager les meilleures pratiques en matière d identification des secteurs prioritaires pour les économies et les infrastructures nationales, en vue d optimiser l implication des pays en développement dans l élaboration, l adoption et la mise en application des Normes internationales 3.4 Inclure dans les priorités stratégiques de l ISO les domaines de normalisation qui présentent un intérêt tout particulier pour les pays en développement 3.5 Encourager l adhésion à l ISO et aider les organismes nationaux de normalisation à tirer le meilleur parti de leur adhésion, en tenant compte des besoins spécifiques des membres de pays dotés de ressources limitées (ceux des petits pays par exemple) 3.6 Renforcer la coopération de l ISO avec les communautés économiques régionales et les organismes régionaux de normalisation, promouvoir et encourager la coopération ainsi que les échanges d expérience entre les membres de l ISO, aux niveaux régional et subrégional.

7 4 L ISO excelle à obtenir le concours et l engagement des parties prenantes Le concours actif de l industrie, des gouvernements, des consommateurs et d autres parties prenantes au processus d élaboration des normes ISO est essentiel et assure la pertinence, la qualité et l utilisation des normes ISO. Au travers des membres nationaux, l ISO garantit l engagement de toutes les parties prenantes, facilite leur participation à l élaboration des normes et valorise leur contribution. 4.1 Identifier, établir et promouvoir les meilleures pratiques pour des outils efficaces de conseil et de surveillance destinés à aider les membres de l ISO et les organisations en liaison à obtenir l engagement de parties prenantes provenant des différents groupes concernés et à veiller à une représentation équilibrée 4.2 Communiquer les projets de normalisation plus efficacement aux parties prenantes aux niveaux national et international à l aide des nouvelles technologies et des nouveaux outils, pour saisir plus largement leurs points de vue lors du processus d élaboration des normes ISO 4.3 Soutenir l engagement et la participation des parties prenantes dotées de ressources limitées, telles que les petites entreprises et les consommateurs 4.4 Expliquer clairement aux autorités publiques que les normes ISO sont d application volontaire, ne visent pas à établir de politiques publiques et sont sources de valeur significative car elles constituent des outils efficaces et rentables pour appuyer la mise en application des politiques publiques et sont un élément de bonne gouvernance publique 4.5 Etablir une distinction entre les Normes internationales élaborées conformément au processus ISO établi et d autres types de normes ou spécifications 4.6 Promouvoir la participation des représentants des gouvernements au processus d élaboration des normes, par le biais des membres de l ISO ou des organisations intergouvernementales.

8 5 L ISO encourage les partenariats qui augmentent encore la valeur des Normes internationales et l efficacité de leur élaboration L ISO œuvre efficacement à la promotion et à la gestion de partenariats avec des organisations internationales, des organisations élaboratrices de normes, des consortiums industriels, des forums de la société civile et des universités, afin d améliorer la valeur et l efficacité de l élaboration des Normes internationales. 5.1 Collaborer plus étroitement avec la CEI et l UIT afin d aligner les politiques et de coordonner les activités, en particulier dans les domaines des technologies convergentes, en vue de répondre efficacement aux besoins des parties prenantes et de l ensemble du système ISO 5.2 Renforcer la coopération avec les organisations élaboratrices de normes partenaires existantes ou nouvelles, avec des consortiums industriels, la communauté scientifique et les forums de la société civile, lorsque ces partenariats valorisent et améliorent l efficacité de l élaboration des Normes internationales 5.3 Renforcer encore l étroite coopération avec les organisations intergouvernementales et les organisations internationales de parties prenantes susceptibles d apporter de solides compétences professionnelles dans des secteurs/domaines spécifiques ; identifier les besoins de nouvelles normes ISO et soutenir leur adoption par le marché 5.4 Renforcer la coopération avec les organismes régionaux de normalisation pour favoriser dans chaque région les échanges d informations sur les orientations stratégiques et les projets de normes de l ISO, et pour identifier les domaines prioritaires de normalisation ISO dans chaque région 5.5 S assurer que les organisations en liaison apportent à l ISO et à ses comités des avantages équivalents à ceux dont elles bénéficient au travers de leur participation et de leur influence au sein de l ISO.

9 6 L ISO et ses processus s améliorent sensiblement L ISO utilise des procédures claires, transparentes et rigoureuses, et met en œuvre des structures, systèmes et processus optimisés, afin de soutenir l élaboration de référentiels de grande qualité, répondant aux besoins des utilisateurs de normes. 6.1 S assurer que la structure et la gouvernance de l ISO sont efficaces, et mises au service de la mission et de la vision de l ISO 6.5 Fournir des services de formation et d appui de grande qualité à tous ceux qui participent à l élaboration et à la mise en application des normes, en les aidant à participer et à utiliser les normes de façon efficace 6.6 S assurer que tous les stades du processus de normalisation de l ISO bénéficient de systèmes d appui informatique fondés sur les meilleures pratiques. 6.2 Créer des liens clairs et plus étroits entre les priorités de haut niveau et les programmes de travail des TC/SC 6.3 Accroître l efficacité du processus d élaboration des normes en vue d améliorer la qualité et d accélérer l élaboration des référentiels ISO 6.4 S assurer que les secrétariats et présidences de TC/SC sont attribués aux personnes ou organismes en mesure d être les plus efficaces pour atteindre les objectifs du système ISO

10 7 L ISO et la valeur des Normes internationales d application volontaire sont clairement comprises par les clients, les parties prenantes et le public La communication de l ISO en direction de toutes les catégories de parties prenantes, en soutien à ses membres et par le biais de ses services d information et de ses réseaux, a sensiblement accru la visibilité et l image de l ISO, ainsi que la reconnaissance de l importance de ses activités. 7.1 Intensifier la compréhension et l analyse du marché, au travers de la coopération avec les membres de l ISO, et améliorer les activités de communication et de promotion, en vue d accroître le rayonnement de l ISO et de démontrer aux utilisateurs la valeur qu elle représente 7.2 Promouvoir les études existantes et développer de nouvelles études visant à démontrer les avantages économiques et sociaux des Normes internationales pour les organisations, les industries, le secteur public et la société en général 7.3 Développer des matériels, des publications et des services de communication destinés à des publics clairement identifiés, et susceptibles d être utilisés par l ensemble du système ISO. Une attention particulière sera accordée aux services en ligne, aux nouveaux médias et plateformes de communication telles que les réseaux sociaux 7.4 Renforcer la coopération avec les établissements d enseignement, tant aux niveaux national qu international, en vue de développer et de soutenir des cursus en normalisation à tous les niveaux d enseignement, et d inclure la contribution du monde universitaire, intégrant recherche et technologie de pointe, dans le processus d élaboration des normes.

11 La valeur ajoutée de l ISO est fondée sur: Une expérience acquise reconnue dans l édification d un consensus international Une large reconnaissance de la marque et du nom sur la scène mondiale Des processus fiables et éprouvés qui sont transparents, inclusifs et ouverts pour garantir que les normes ISO sont le fruit d un consensus fort au sein d un vaste ensemble de parties prenantes concernées L aptitude à fournir des Normes internationales pour contribuer à la mise en œuvre des réglementations Son rôle de chef de file dans la production de normes et de guides relatifs à l évaluation de la conformité Son rôle de chef de file dans l utilisation d outils informatiques pour la production et la diffusion des normes. Une gamme étendue de référentiels pour la plupart des secteurs de l économie, et traitant de questions centrales touchant l environnement et la société Une base solide constituée de membres nationaux, qui garantit un large consensus, une vaste diffusion des référentiels de l ISO et le retour d informations du marché, nécessaire pour leur mise à jour et leur développement Son travail en réseau à grande échelle, tant au niveau international qu au niveau régional

12 Secrétariat central de l ISO 1, ch. de la Voie-Creuse Case postale 56 CH-1211 Genève 20 Suisse Tél.: Fax : central@iso.org Web : ISO, /2 000 Tous droits réservés. ISBN