Comportements perturbateurs chez les médecins

Transcription

1 Données des dossiers de l ACPM Dr James Sproule Directeur administratif, Services aux médecins Association canadienne de protection médicale 1

2 Déclaration de l enseignant/ du présentateur Nom du conférencier : Dr. James Sproule, Directeur administratif, Services aux médecins Employeur : L Association canadienne de protection médicale Relations avec des intérêts commerciaux : Subventions/soutien à la recherche : Aucuns Bureau des conférenciers/honoraires : Aucuns Frais de consultation : Aucuns Autres : Aucuns Conflit d intérêts Je reconnais n avoir aucune affiliation financière ou professionnelle avec un organisme quelconque qui puisse être perçue comme étant un conflit d intérêts dans le contexte de cette présentation. Tous droits réservés Cette présentation ne peut être distribuée ou diffusée sans la permission écrite de l ACPM Le contenu est présenté dans un but éducatif seulement, et ne représente aucunement des conseils d ordre médical ou légal. Le contenu ne constitue pas une «norme de pratique». 2

3 Un aperçu pancanadien selon les dossiers de l ACPM Les données des dossiers de l ACPM Les stratégies pour répondre au comportement perturbateur Le rôle des médecins chefs de file Le rôle de l ACPM 3

4 Mise à jour 4

5 Conséquences du comportement perturbateur sécurité des patients autres employés coûts juridique/réglementaire carrière collectivité collègues famille santé 5

6 Prévalence Des études récentes rapportent que les cas de comportements perturbateurs récurrents surviennent chez 3 à 6% des médecins. Les médecins ont des préoccupations relativement au comportement perturbateur d un collègue, mais ils ne sont pas à l aise d aborder le problème. 6

7 Aperçu pancanadien selon les données des dossiers de l ACPM Ont collaboré : Service du contentieux de l ACPM Représentants des programmes provinciaux de santé des médecins Représentants des organismes de réglementation de la médecine Médecins chefs de file Avocats des hôpitaux 7

8 Aperçu pancanadien selon les données des dossiers de l ACPM Messages communs Les comportements perturbateurs ne sont plus tolérés Les comportements perturbateurs ne sont pas une question de réglementation Les comportements perturbateurs doivent être pris en charge par l établissement 8

9 Aperçu pancanadien selon les données des dossiers de l ACPM Messages communs Objectif changer les comportements Objectif garder les médecins dans leur milieu de travail, quand cela s avère pertinent Évaluer les médecins et les milieux de travail 9

10 Aperçu pancanadien selon les données des dossiers de l ACPM Stratégies recommandées pour gérer les comportements perturbateurs Identifier tôt Intervenir tôt Éduquer tôt et de façon continue Éviter les audiences devant les Collèges et les comités administratifs hospitaliers 10

11 Les médecins qui présentent un comportement perturbateur peuvent changer Hickson Centre médical de l Université Vanderbilt (Pyramide du comportement perturbateur) Harmon Floride (Évaluation 360 [PULSE]) Cognitive Institute Australie Point clé données objectives montrent l impact du comportement et la comparaison entre pairs 11

12 12

13 Les données des dossiers de l ACPM sur les comportements perturbateurs Dossiers de l ACPM à l égard de plaintes aux Collèges Dossiers de l ACPM à l égard de plaintes intrahospitalières Dossiers de l ACPM à l égard de dossiers de faute professionnelle 13

14 Les données des dossiers de l ACPM sur les comportements perturbateurs Volume croissant Coûts juridiques à la hausse Courant en chirurgie, toutes spécialités confondues Moins de succès dans la défense des litiges pour faute professionnelle 14

15 15

16 Stratégies pour répondre aux comportements perturbateurs Identifier tôt Intervenir tôt Utiliser une approche par étapes Éduquer tôt et de façon continue Plus de temps à perdre! 16

17 Intervenir tôt approche pour remédier à la situa on Collègues +/ médecins chefs de file Conseils de l ACPM +/ assistance juridique de l ACPM Programme éducatif pour remédier à la situation Éviter les audiences devant un comité administratif hospitalier ou le Collège 17

18 Approche par étapes Intervention non officielle (café) Niveau 1 prise de conscience Niveau 2 plan d intervention Niveau 3 mesures disciplinaires 18

19 Éduquer tôt et de façon continue Étudiants en médecine Stagiaires/résidents Médecins en exercice Médecins chefs de file Administrateurs et avocats du milieu hospitalier 19

20 Rôle des médecins chefs de file Accroître les connaissances sur les comportements perturbateurs Acquérir les compétences pour prendre en charge les comportements perturbateurs Utiliser l approche par étapes Communiquer avec l ACPM tôt dans le processus Avoir recours aux programmes éducatifs de remédiation Éviter les audiences devant les Collèges et les comités administratifs hospitaliers 20

21 Les médecins chefs de file doivent : faire preuve de courage recevoir de la formation avoir l autorité être assurés de recevoir un soutien 21

22 Les médecins chefs de file peuvent ils démontrer un comportement perturbateur? Oui 22

23 Médecins chefs de file séniors cultivent une culture du respect mettent en œuvre des processus équitables, sécuritaires et homogènes investissent dans la formation de chefs de file donnent leur appui aux chefs de file qui doivent gérer des comportements perturbateurs 23

24 Rôle de l ACPM Mobiliser les établissements de santé Travailler avec les médecins chefs de file Éduquer Soutenir les membres ayant un comportement perturbateur 24

25 Merci 25