Présentation Level5. Editeur de Logiciels. «If it s not monitored, it s not in production» Theo Schlossnagle #velocityconf

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1 Editeur de Logiciels Présentation Level5 «If it s not monitored, it s not in production» Theo Schlossnagle #velocityconf «If you can not measure it, you can not improve it» Lord Kelvin vous accompagne dans l optimisation de la performance de vos applications

2 Qui nous sommes La solu(on NUDGE APM permet aux équipes IT de comprendre le comportement de leurs applica(ons en environnement de produc(on et de recece rapidement, efficacement, et à moindre coût. Nudge APM remonte des indicateurs et des métriques qui permecent aux de maitriser leurs budgets et leurs projets en augmentant la de leurs de l Infrastructure IT du client Améliorer la performance de vos Janvier 2013 Equipes IT du client Copyright Level All Rights Reserved

3 La place de l APM dans la supervision d un SI Supervision u(lisateurs - Disponibilité de l - Temps de réponse de chargement des pages - Test de charge Serveur d application Supervision Network Performance Monitoring - Vue du traffic Réseau / SLA - Requêtes SQL - des latences sur le réseau - Disponibilité de l vue réseau Base de données Internet Utilisateurs Firewall Serveur d application Serveur de mail Supervision APM et diagnos(c - Disponibilité de l de bout en bout - Temps de réponse - Cartographie de l env. technique - Requêtes SQL - Profiling comportement du Code source de l - Comportement de l (Real User Monitoring) Supervision Système - Disponibilité des serveurs - CPU, mémoire, - SLA système Serveur LDAP

4 Gestion d un incident de performance applicative des problèmes et Plaintes des Support Recherches et Diagnos(cs des problèmes de performance Iden(fica(on et plan d ac(ons De 0 à 30 minutes De quelques heures à quelques jours. en temps réel d une ALERTE au Support Diagnos(c, iden(fica(on, Plan d ac(ons Résolu(on

5 A qui s adresse Nudge APM : DEVOPS UTILISATEURS DEV Développeurs, Architectes, ReceSeurs OPS Produc(on, Exploitants, Support OBJECTIF Rapprocher les équipes de développement de la IT Détecter les points chauds (visibilité complète dans le code, BDD, caches, queues, ) et réduire les latences ; Comprendre, connaître et analyser les besoins des u(lisateurs ; Faire la corréla(on entre les données systèmes (CPU, mémoire, réseau, Disque...) et les données des applica(ons; Assurer la disponibilité de l applica(on et s engager sur le respect des SLA ; pour accélérer le cycle de vie des et leur qualité. S assurer que les nouveaux déploiements ne dégradent pas la performance globale; Trouver rapidement les erreurs dans le code pour réduire le temps de diagnos(c. Le nouveau rôle est de savoir réparer des incidents avant la plainte u(lisateur et op(miser le travail du support ; Comprendre ce qui a changé et où concentrer son améliora(on de la QOS

6 Cas Client : ROI Garanti Comment notre client industriel n'aurait pas perdu 430K en supervisant son applica(on avec Nudge APM Le contexte Une extranet de commandes clients en ligne qui freeze, des clients- qui ont mis 3 mois à remonter le problème, une équipe technique dépassée par son du qui ne trouvant pas de faisait des arrêts/relances des serveurs jusqu à 5 fois/jour pendant 3 mois! Nudge APM après 6 mois de système D Audit de par un de nos experts techniques car le client n'a pas le temps. En 30 minutes, de plusieurs points de blocage. Livrable avec les fournies : L incident est résolu et clos Un ROI GARANTI Coût de son incident applica(f = Plus de 430 K => Perte de CA sur 6 mois = 400K + Temps homme passé = 30K + une très importante mais très préjudiciable!) Depuis il supervise l intégralité de son parc => Cout annuel moins de 30K!

7 Nos clients

8 NOS PRODUITS NUDGE APM Diagnos(c et Op(misa(on des applica(ons

9 NUDGE APM : Monitoring Performance des Applications de supervision et de Diagnos(c de bout en bout de vos disponible en mode SaaS (Sopware as a Service) ou On- Premise (déploiement dans votre datacenter). Nudge APM facilite le dialogue dans vos équipes grâce à des indicateurs et des tableaux de bord partagés. Les atouts de Nudge APM : ì ì ì ì ì ì ì Superviser une de bout en bout finaux, serveurs, bases de données) Piloter ses projets de développements et maitriser ses budgets Piloter ses projets de de la dece technique et maitriser ses budgets Améliorer la fiabilité et la performance des Analyser le comportement des sur les Augmenter la des finaux Améliorer la de la support en accélérant le temps de d'incidents Nudge APM est une livrée clé en main, économique et sécurisée.

10 NUDGE APM : ses objectifs Fournir une visibilité complète sur l infra et les applica(ons ì Monitoring des du browser jusqu à la base de données ì Cartographie des composants, des et des latences ì Très large panel de métriques : temps de réponse, throughput, erreurs ì Arbre d du code ì Suivi des déploiements ì (paramétrage Garbage Collector ) Sans impacter les études et la produc(on ì Approche zéro ì Overhead infime sur les environnements de (inférieur à 0,1%) ì et prise en main très simple Favoriser une approche ouverte et l intégra(on avec les ou(ls existants ì API REST et flexible ì Possibilité d intégrer tous types de données (log progiciels par exemple) Sans concession sur la sécurité ì des droits et des des données

11 NUDGE APM : ses fonctionnalités Les principales de Nudge APM sont : Monitoring des des points chauds Vision détaillée de SQL End User Monitoring Historique des déploiements Monitoring système Cartographie des flux des SLA et API

12 Des tableaux de bord pertinents, outils de diagnostic Détecter une anomalie Zoom sur la «Deep dive» dans le Code Un diagnos*c instantané pour un gain de temps immédiat

13 NUDGE APM : son Architecture Technique Plateforme APM temps réel, scalable et résiliente La flexibilité et l adaptabilité de Nudge permet à Level5 de l installer en mode «On Premise» pour répondre aux et aux besoins de ses clients.

14 NOS PRODUITS NUDGE BOT Monitoring Transac(onnel et Contrôle de la conformité des sites internet

15 NUDGE BOT : Monitoring applicatif site web NUDGE BOT est une d analyse de la disponibilité et de la performance des applica(ons web. Simulant un u(lisateur réel, NUDGE BOT parcourt vos à fréquence régulière pour s assurer de leur disponibilité et de la sa(sfac(on des u(lisateurs. NUDGE BOT mesure les temps de réponse et vérifie la conformité de vos pages web A de seuils que vous avez définis ou d erreurs consolidées, vous êtes immédiatement alerté. Avec NUDGE- BOT vous pouvez aussi suivre et contrôler vos SLA.

16 NUDGE BOT : ses bénéficiaires ì Editeurs de logiciel en mode SaaS Assurez- vous que vos soient disponibles et performantes 24/24 et 7/7 vos engagements contractuels et commerciaux (SLA). ì Développeurs et exploitants d applica(ons Web Contrôlez que vos bénéficient de temps de réponse Soyez alertés en cas de problème. ì Equipes Marke(ng Augmentez la de vos clients Renforcez votre image de marque Soyez relax Vous serez alerté!

17 NUDGE BOT : ses atouts ì Simplicité ì Liberté Pas de de votre environnement Mise en œuvre immédiate, livrée clé en main Abonnement annuel Vous élaborez votre scénario et définissez les des scénarios sur demande ì Réac(vité ì Sécurité Alerte mail immédiate dès le dépassement des SLA fixés Choix de la fréquence de Pas d sur le système d Pas de transfert de données et non intrusif

18 NOS OFFRES DE SERVICES CONSEIL et INGENIERIE INFORMATIQUE EXPERTISE TECHNIQUE, ARCHITECTURE et PERFORMANCE APPLICATIVE

19 CONSEIL ì Centre de Services Partagés NUDGE APM Le Centre de Services Partagés NUDGE APM, composé d'experts de la performance réalise pour ses clients des rapports précis et détaillés ainsi que les liées, en analysant pour eux les données remontées sur la plateforme de Nudge APM. Périodicité des rapports : mensuel, trimestriel, semestriel ou à la demande.

20 CONSEIL ì : en mode forfait afin d améliorer la fiabilité et la robustesse des «vieillissantes» de nos clients Phase 1 : v Réunion client pour établir le cahier des charges de la commerciale Phase 2 : v des sondes Nudge APM sur la ou les (en pour une meilleure remontée des données) v Étude et Analyse des données remontées sur Nudge APM v et pour l de la fiabilité et de la robustesse des v Émission d'un rapport partagé avec le client Phase 3 : v Accompagnement dans la mise en œuvres des avec les équipes du client. v Accompagnement dans les campagnes de Tests & Release v Mise en des corrigées. Améliorer les performances, la robustesse et la fiabilité de vos applica:ons pour augmenter en un temps record la sa:sfac:on de vos u:lisateurs.

21 Prestations de services associées ì Audit de Performance Applica(ve des problèmes en des fragilités et capacity planning ì Audit d architecture et de code Sécurité, modularité ì Paramétrage des JVM de la mémoire et du Garbage Collector ì Tests de charge et de performance des tests et métrologie de bout en bout Tests de montée en charge et mesures détaillées des temps de réponse d'indicateurs de performance et d'axes

22 NOS ATOUTS ì Expérience, rigueur et Innova(on ì Exper(se technique Performance Architectures émergentes (NoSql, Cloud) ì Exper(se méthodologique Méthode Agile

23 Merci pour votre attention N attendez pas, Testez nous Nudge, Solution de supervision et de diagnostic en temps réel de vos applications

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