Impartition réussie du soutien d entrepôts de données

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Impartition réussie du soutien d entrepôts de données"

Transcription

1 La force de l engagement MD POINT DE VUE Impartition réussie du soutien d entrepôts de données Adopter une approche globale pour la gestion des TI, accroître la valeur commerciale et réduire le coût des données Les entrepôts de données peuvent aider les organisations à prendre des décisions réfléchies afin d atteindre leurs objectifs d affaires. Pour adapter un entrepôt de données aux exigences changeantes du marché, il faut faire preuve d agilité et d expertise. Par conséquent, beaucoup d organisations choisissent d impartir cette fonction de soutien et de la confier à des partenaires d expérience. Cette étude s inspire de l expérience de clients de CGI afin d expliquer les raisons pour lesquelles l impartition est une option avantageuse. Elle décrit également les façons d utiliser efficacement les services de gestion déléguée pour le soutien et la maintenance d entrepôts de données en citant comme exemples des études de cas et des facteurs clés de réussite tirés de l expérience d organisations de premier plan. Mars 2014 cgi.com 2014 GROUPE CGI INC.

2 Depuis l apparition du concept d entrepôt de données à la fin des années 1980, on ne se questionne plus sur la pertinence d un entrepôt ni sur la façon de le bâtir, mais bien sur la façon de le gérer et de l améliorer afin qu il réponde aux exigences changeantes. La portée et la complexité d un entrepôt de données placent son modèle de soutien dans une classe à part. Pour cette raison, beaucoup d entreprises impartissent les activités et le développement liés à l entrepôt de données et le confient à des partenaires en TI possédant l expertise et la sophistication technique requises ainsi qu une vaste expérience auprès de différentes organisations. FACTEURS COMMERCIAUX Coûts réduits et prévisibles Atténuation du risque Rigueur de la gouvernance Productivité accrue Processus rationalisés et normalisés Économies d échelle FACTEURS STRATÉGIQUES Harmonisation des TI et des activités Libération des ressources afin de créer de la valeur Souplesse accrue Réduction du temps de mise en marché Accès à l innovation Gestion rigoureuse et investissement dans des domaines stratégiques FACTEURS COMMUNS, DEMANDES UNIQUES Le soutien d entrepôts de données s apparente de plusieurs façons au soutien d applications traditionnel. Les avantages d impartir ces deux types de soutien sont également similaires et comprennent la possibilité de réduire les coûts, d exercer un contrôle accru des niveaux de service et de libérer les spécialistes de la gestion des TI et les experts internes afin qu ils puissent se consacrer à des questions d une plus grande importance stratégique. Le modèle de soutien d entrepôts de données présente toutefois quelques caractéristiques uniques. Le fait de comprendre ou non ces différences détermine la réussite ou l échec d une relation d impartition du soutien d entrepôts de données. Voici quelques aspects propres à ces derniers. Portée et complexité accrues Le groupe d utilisateurs d un entrepôt de données est généralement plus vaste que celui d un simple système opérationnel comme les systèmes de gestion de la relation client, de gestion intégrés ou les applications de facturation. Par conséquent, il est impératif de tenir compte des exigences en matière d intégration de données interdomaines, ce qui nécessite une gouvernance rigoureuse et un degré acceptable de normalisation des données, des processus, de la sécurité, des outils d intelligence d affaires et de l architecture. Connaissances spécialisées du domaine Un environnement d une telle complexité exige une profonde compréhension de l aspect technique ainsi que de la réalité commerciale reflétée par les données. Il nécessite une compréhension claire de l assemblage de l entrepôt de données et de la structure résultante, ainsi qu une interprétation des données entreposées selon un point de vue commercial. Cycle de vie unique de développement de système Tout comme la création d un entrepôt de données, son soutien nécessite un cycle de vie spécialisé qui dépend tout particulièrement de la collaboration des équipes professionnelles et techniques. 2

3 Évolution rapide Les utilisateurs exigent que les entrepôts de données grandissent et évoluent plus rapidement que les applications classiques. Plus le volume de données recueillies est important, plus les utilisateurs exploitent ces données. Plus ils les exploitent, plus ils souhaitent en recueillir. Il est donc impératif d adapter et d améliorer continuellement les entrepôts de données. Aucune délimitation précise entre la maintenance et les améliorations Les trois catégories de base du soutien d applications sont la maintenance périodique, les améliorations et la maintenance sur incident. Pour les entrepôts de données, la distinction entre la maintenance et les améliorations mineures n est pas toujours claire. À titre d exemple, cette distinction peut être floue dans le cas où les exigences de l utilisateur changent ou n ont jamais été clairement définies et que les rapports s avèrent insatisfaisants. Les modifications de calculs alors soumises sous forme de maintenance sur incident pourraient également être considérées comme une amélioration. Longs délais de résolution de problèmes La résolution des problèmes liés aux entrepôts de données entraîne généralement plusieurs transformations. Même une modification mineure du code peut prendre un certain temps et exige une profonde compréhension des répercussions sur les autres données ainsi que sur les outils de production de rapports et d analyse qui utilisent ces données. LA CLÉ DU SUCCÈS Puisque l environnement des entrepôts de données exige un soutien très spécialisé, la mise en place, la direction et le perfectionnement internes d une équipe principale de soutien dotée des compétences requises peuvent accaparer le temps de précieuses ressources. «Plus le volume de données recueillies est important, plus les utilisateurs exploitent ces données. Plus ils les exploitent, plus ils souhaitent en recueillir.» Afin de résoudre ce problème, beaucoup de grandes entreprises affectent les tâches stratégiques de définition et de justification de l entrepôt de données à des ressources internes, et délèguent la gestion des activités quotidiennes à des partenaires technologiques de confiance. Cette approche permet aux spécialistes et aux experts techniques internes de se concentrer sur des questions d une plus grande importance stratégique plutôt que de consacrer leur temps à des tâches opérationnelles. Les partenaires de services de gestion déléguée, en affectant les ressources appropriées aux bonnes tâches et au moment opportun, permettent à leurs clients de réaliser des économies d échelle. Ils leur offrent également les services dont ils ont besoin pour améliorer leur efficacité opérationnelle et réduire leurs coûts de soutien. Grâce à un vaste répertoire de mandats desquels ils peuvent tirer les meilleures pratiques, les fournisseurs chevronnés de services de gestion déléguée sont en mesure de proposer des structures de gouvernance efficaces et des processus normalisés et rationalisés. En mettant l accent sur l amélioration et l innovation continues, ces partenaires de gestion déléguée aident également les organisations à définir et à appliquer des feuilles de route de changements qui s harmonisent à leur stratégie d affaires. Pour ce faire, ils mettent à profit leur connaissance du milieu des affaires et leur expérience multisectorielle, atouts que les ressources internes de soutien ne détiennent pas toujours à un tel degré. L expérience de CGI au sein de plusieurs organisations et secteurs d activité démontre qu un partenariat réussi de gestion déléguée du soutien d entrepôts de données nécessite la prise en compte de plusieurs facteurs. Ces facteurs, tels qu illustrés dans le tableau ci-dessous, comprennent l harmonisation des activités et des TI, la structure du modèle de soutien, les connaissances requises des ressources de soutien, la formulation des attentes et la gestion de la qualité. 3

4 FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE POUR L IMPARTITION DU SOUTIEN D ENTREPÔTS DE DONNÉES Relation étroite entre les architectes et les analystes en informatique de gestion Harmonisation des activités Modèle de soutien en couches Formulation d attentes claires en matière de résolution de problèmes Expertise sectorielle Exécution rigoureuse Impartition stimulant l innovation La conception et le soutien d entrepôts de données ne peuvent pas se faire de façon isolée. Ces tâches nécessitent un partenariat étroit entre les spécialistes de l entreprise, les spécialistes des données et les spécialistes de l architecture. Ceux-ci doivent faire appel à différents canaux de communication afin de bâtir des relations solides en matière de gouvernance des données (contenu), de gouvernance des programmes (applications) et de gouvernance de l architecture. Les fournisseurs de services de gestion déléguée doivent comprendre les objectifs d affaires de leurs clients et intégrer à l entrepôt de données les améliorations et les innovations qui leur permettront d atteindre ces objectifs. L organisation de soutien et les utilisateurs de l entreprise doivent collaborer lors de la définition de feuilles de route afin de créer de la valeur pour l entreprise. L organisation de soutien devrait posséder l équipement nécessaire pour assister à la fois les utilisateurs techniques et les utilisateurs professionnels. Cette polyvalence exige un modèle de soutien en couches faisant appel à des experts possédant une connaissance approfondie des données, ainsi que de l organisation de ces données et des méthodes employées pour y accéder. L organisation de soutien doit également comprendre les enjeux commerciaux des deux parties afin de combler les écarts entre les affaires et la technologie. L organisation de soutien doit bien comprendre les différents types de problèmes ainsi que leurs solutions. Elle doit donc distinguer clairement la maintenance périodique, les améliorations et la maintenance sur incident, et formuler des attentes et des lignes directrices claires pour chaque objet. Par exemple, certaines corrections peuvent nécessiter l intervention d un architecte, qui évalue le problème, d un analyste en informatique de gestion, qui en explique les causes, et d une équipe de développement, qui le résout. Pour qu un projet de soutien d entrepôt de données s adapte aux besoins changeants, les gestionnaires du projet doivent faire appel à des connaissances et à une expertise spécialisées. Un partenaire de services de gestion déléguée doit posséder une profonde compréhension des défis commerciaux et de l environnement technique de son client, ainsi que des technologies pertinentes auxquelles il a recours. Il doit également bien comprendre le secteur d activité dans lequel il évolue ainsi que les progrès qui y sont réalisés. Il est impératif d appliquer des normes rigoureuses et des cadres de gouvernance robustes afin de procurer des biens livrables d une grande qualité ainsi qu une performance uniforme. Cette qualité repose également sur de bons modèles de conception et des pratiques saines de manipulation et de versionnage des données. Un partenaire de services de gestion déléguée doit être en mesure d améliorer l entrepôt de données en innovant sur les plans de la technologie, du contenu et de l organisation (modèle de données). Il doit également bien comprendre les attentes de son client afin de garantir le succès du projet. 4

5 À QUOI RECONNAÎT-ON LE SUCCÈS? Une fois que le partenaire de services de gestion déléguée est entièrement responsable du soutien de l entrepôt de données, l organisation du client devrait être en mesure d obtenir des avantages permanents à la fois sur les plans professionnel et technologique. Réduction de la dépendance aux personnes clés L organisation de soutien possède un niveau d expertise adapté à chaque rôle et applique des pratiques de formation, de mentorat et de gestion des connaissances qui facilitent la transmission de cette expertise au fil du temps. Cette capacité permet aux experts internes de l organisation de consacrer leur temps à des tâches prioritaires autres que le soutien. Production de rapports facile, rapide et efficace Idéalement, un partenariat de gestion déléguée donne lieu à une fonction de libre-service accrue en matière d accès aux données et d analyse liée à l intelligence d affaires. Soutien hautement efficace Lorsque des changements sont nécessaires, l organisation de soutien devrait pouvoir les intégrer rapidement. Débit et volume de traitement améliorés L évolution et la complexification des entrepôts peuvent compromettre leur performance. Un partenaire de services de gestion déléguée doit non seulement être en mesure de corriger les baisses de performance afin d accélérer le débit de traitement, mais doit également recommander des améliorations à mesure que le volume de données augmente et que l entrepôt grandit. Satisfaction des utilisateurs professionnels La véritable valeur d un entrepôt de données d entreprise se reflète dans la capacité des utilisateurs professionnels d accéder à l information dont ils ont besoin (de façon ponctuelle ou lors d analyses) sans délai ni frustration. Les études de cas présentées ci-dessous exposent les véritables réussites de deux mandats d impartition du soutien d entrepôts de données réalisés pour d importantes organisations, ainsi que les facteurs clés de réussite qui ont assuré leur succès. 5

6 ÉTUDES DE CAS IMPARTITION DU SOUTIEN D ENTREPÔT DE DONNÉES Une institution financière d envergure mondiale améliore la qualité et l efficacité de ses services grâce à la gestion déléguée. FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE Plusieurs caractéristiques du partenaire ont contribué au succès de ce mandat d impartition du point de vue du client. Mise à profit des connaissances du partenaire en ce qui concerne l entreprise et le domaine Établissement et renforcement de relations clés Esprit global de collaboration Exécution de projet rigoureuse comprenant des processus spécialisés de développement de systèmes Innovation continue, conformément aux attentes du partenaire TI, tant pour les modèles opérationnels que les plateformes Esprit d innovation continue Contexte Les activités de cette banque d investissement mondiale, d une valeur de plusieurs milliards de dollars, reposent sur les données, qu il s agisse de gestion des actifs et du patrimoine, de services bancaires aux entreprises ou de services en valeurs mobilières. Ses divers services sont soutenus par un vaste entrepôt de données, essentiel au traitement quotidien de 50 à 60 millions d écritures et de rapports. L exactitude, la fiabilité et l intégrité des données sont cruciales. Occasion Cette banque, faisant déjà appel à des services d impartition, souhaitait optimiser ses ressources en ayant recours à des services de soutien appropriés, offerts au bon endroit et au bon moment. Puisque CGI, partenaire de longue date de la banque, connaissait très bien son environnement, il était naturel pour l entreprise de prendre en charge le soutien de son entrepôt de données. Au cours des dix dernières années, on a ajouté au mandat, qui se limitait initialement à l intégration de données, des fonctions avancées de production de rapports et d analyse. CGI met également à l essai des modèles conçus à la demande afin que les innovations introduites dans une unité d affaires puissent profiter à d autres. Cette approche procure d importantes économies d échelle lors des mises à niveau de l entrepôt. Valeur ajoutée Réduction des coûts de 10 % à 15 % grâce au modèle mondial de prestation de services et à l amélioration des processus Diminution de la période de traitement par lots, passée de 8 heures à 3 heures Génération de données d une qualité accrue grâce à un processus de rapprochement en trois étapes Accès à des données d une qualité accrue et élimination des processus manuels Capacité de production de rapports doublée, sans investissement de capitaux Accélération de l intégration de nouveaux secteurs d activité Habilitation de l utilisateur final Leadership intellectuel afin d innover continuellement Grâce au transfert de certaines tâches vers d autres emplacements ainsi qu à la rationalisation et au regroupement de certains processus afin d augmenter l efficacité du travail, la banque a réalisé des économies de coûts. Elle a ainsi pu réduire le nombre total d employés requis pour assurer la fonction de soutien. 6 L INNOVATION EN ACTION Un cadre de gestion ETC (extraire, transformer et charger) facilite la production de rapports portant sur différents produits Au cours du mandat de soutien de l entrepôt de données, la banque a fait part à l organisation de soutien de nouvelles exigences en matière de production de rapports portant sur différents produits. Puisqu elle avait répondu aux demandes d information et connaissait donc bien les besoins des utilisateurs, l équipe de soutien se trouvait dans une position idéale pour répondre à ces nouvelles exigences. Innovation Nous avons intégré à l entrepôt une couche de gestion ETC précise et détaillée afin d y ajouter une fonction de production de rapports portant sur différents produits. Cette fonction soutient plus de 35 gammes de produits et génère rapports en lots ainsi que rapports en libre-service, à la demande ponctuelle des utilisateurs. Résultats Conception hautement extensible permettant l intégration de mini-entrepôts de données à partir de la même infrastructure Prise en charge du traitement en temps réel pour que la banque puisse, en temps réel, définir des limites de marge et fournir les mises à jour du marché à ses clients Plateforme de production de rapports permettant aux utilisateurs de créer leur propre version d un ensemble de données, dans les formats de leur choix

7 Une importante entreprise de télécommunications adopte des stratégies d analyse de pointe. Contexte Au cours des dix dernières années, l entreprise a transformé son environnement d entrepôt de données, initialement formé de plusieurs mini-entrepôts, en un environnement intégré à facettes multiples d entrepôt de données sur les clients. Cet environnement soutient la production de rapports de direction et de rapports opérationnels et réglementaires, ainsi que l analyse de profils client et de données sur les activités des ménages pour tous les secteurs d activité. Il traite plus d un million de transactions par jour. Occasion Afin de permettre à son personnel interne de se concentrer sur ses tâches principales, soit la vente et le soutien des services de télécommunications, l entreprise était à la recherche d un partenaire stratégique qui saurait faire évoluer et soutenir son environnement des façons suivantes. Compréhension des objectifs de l entreprise et harmonisation de la direction technologique et des feuilles de route avec ces objectifs Création d une interface entre l entreprise et les fournisseurs externes afin de définir et de mettre en œuvre de nouvelles technologies pouvant s adapter aux besoins croissants Résolution de tous les problèmes techniques mineurs afin d assurer la qualité du service tout en réduisant les coûts Valeur ajoutée Puisque CGI était déjà responsable des quatre applications majeures qui ont été remplacées par l entrepôt, il était naturel qu elle participe à l évaluation, à la sélection et à la mise en œuvre de la technologie ainsi qu au développement continu, à la maintenance et au soutien. L entente d impartition a permis à l entreprise de télécommunications d obtenir les avantages ci-dessous. Mise en œuvre rapide de nouvelles capacités afin de s adapter rapidement à la croissance de l entreprise Véritable culture de libre-service en matière d accès à l information et de production de rapports Accès aux meilleures pratiques, adaptées en fonction de ses exigences Économies de coûts considérables en raison de l élimination du besoin d agrandir les équipes internes et d affecter le personnel aux tâches liées à la technologie FACTEURS CLÉS DE RÉUSSITE Plusieurs caractéristiques du partenaire ont contribué au succès de ce mandat d impartition du point de vue du client. Compréhension de l environnement technologique Proximité avec l entreprise permettant de comprendre ses objectifs et d adapter le programme pour qu elle atteigne ces objectifs Excellentes compétences de résolution de problèmes Capacité d innover et d utiliser un leadership intellectuel dans le but de résoudre les problèmes connus ainsi que les problèmes anticipés L INNOVATION EN ACTION Tirer profit de nouvelles occasions grâce à un système de capture de données modifiées À mesure que l entrepôt de données s est transformé en environnement complet de production de rapports, d analyse et de manipulation de données massives provenant de milliers de sources, les processus ETC sont devenus très complexes. Le chargement de toutes les données dans les délais prescrits était impossible et provoquait un temps d attente indésirable. Innovation Un nouveau système de capture de données modifiées a été mis en œuvre afin de gérer les différents processus ETC. Résultats Sur le plan des TI, un processus qui s exécutait initialement en 4 jours s achève maintenant en 60 à 90 minutes à partir de la même infrastructure matérielle. Sur le plan professionnel, les données sont beaucoup plus actuelles puisque les flux, qui étaient accessibles le lendemain dans le meilleur des cas, peuvent maintenant être consultés en temps quasi réel. Cette efficacité offre de nouvelles possibilités en matière de détection des fraudes et de gestion de l expérience client. 7

8 POUR EN SAVOIR DAVANTAGE Les experts de CGI travaillent avec des clients de tous les secteurs d activité et du monde entier pour relever les défis quotidiens en matière d entrepôts de données, de gestion de l information et d intelligence d affaires. Plus de professionnels de CGI se consacrent à cet ensemble de disciplines essentielles. Ils offrent des services-conseils ainsi que des services d intégration, de gestion déléguée, d informatique en nuage et d hébergement. Découvrez comment une organisation peut exploiter les données de façon à améliorer ses activités, ses communications avec les clients et ses services ainsi que renforcer sa compétitivité dans le milieu des affaires actuel. Visitez cgi.com/services-intelligence-affaires ou communiquez avec nous à À PROPOS DE CGI Fondée en 1976, CGI est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l information et en gestion des processus d affaires au monde. Grâce à ses quelque professionnels, elle aide ses clients à mener leurs projets à terme. CGI offre une gamme complète de services en TI et en gestion des processus d affaires à des clients du monde entier, à partir de ses bureaux au Canada, aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique, ainsi qu à partir de ses centres d excellence en Amérique du Nord, en Europe et en Inde. 8

ÉTUDE TECHNIQUE Pourquoi la gestion déléguée et non la dotation en personnel d appoint? cgi.com

ÉTUDE TECHNIQUE Pourquoi la gestion déléguée et non la dotation en personnel d appoint? cgi.com ÉTUDE TECHNIQUE Pourquoi la gestion déléguée et non la dotation en personnel d appoint? S assurer que les entreprises tirent un maximum de valeur de leurs fournisseurs de services en TI, y compris flexibilité

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail

Évoluer ou ne rien changer? De l opportunité de conquérir de nouveaux clients

Évoluer ou ne rien changer? De l opportunité de conquérir de nouveaux clients Évoluer ou ne rien changer? De l opportunité de conquérir de nouveaux clients Évoluer ou ne rien changer? De l opportunité de conquérir de nouveaux clients Dans chaque secteur, la course à la différenciation

Plus en détail

Le rôle du courtier principal

Le rôle du courtier principal AIMA CANADA SÉRIE DE DOCUMENTS STRATÉGIQUES Le rôle du courtier principal Le courtier principal (ou courtier de premier ordre) offre aux gestionnaires de fonds de couverture des services de base qui donnent

Plus en détail

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Principaux défis et facteurs de réussite Dans le cadre de leurs plans stratégiques à long terme, les banques cherchent à tirer profit

Plus en détail

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace

WHITEPAPER. Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace Quatre indices pour identifier une intégration ERP inefficace 1 Table of Contents 3 Manque de centralisation 4 Manque de données en temps réel 6 Implémentations fastidieuses et manquant de souplesse 7

Plus en détail

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table

Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table Services mondiaux d infrastructure Notre meilleure offre sur votre table cgi.com 2 Grâce à notre modèle Mondial de presentation des services, nos clients bénéficient d un accès immédiat aux ressources

Plus en détail

L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis

L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis ÉTUDE TECHNIQUE L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis Pour une entreprise, l informatique en nuage constitue une occasion majeure d améliorer

Plus en détail

LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE?

LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE? SERVICES DE FINANCEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL LE COMMERCE MONDIAL SERA T-IL VOTRE PROCHAINE PLATEFORME DE CROISSANCE? PRENDRE AVANTAGE DE L INFORMATION DISPONIBLE Un accès sécuritaire à de l information

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Octobre 2009 La présente norme est assujettie aux demandes

Plus en détail

Gouvernance des TI et gestion déléguée Création d une situation favorable pour toutes les parties

Gouvernance des TI et gestion déléguée Création d une situation favorable pour toutes les parties ÉTUDE TECHNIQUE Gouvernance des TI et gestion déléguée Création d une situation favorable pour toutes les parties 1 cgi.com 2015 CGI GROUP INC. Gouvernance des TI et gestion déléguée La question de savoir

Plus en détail

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence?

Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? Voulez-vous donner à vos clients la meilleure expérience possible en agence? SOLUTIONS D AGENCE NCR Pour une expérience d agence financière plus moderne, intelligente et efficace. Experience a new world

Plus en détail

PROJET PROJET LIGNE DIRECTRICE SUR L AGRÉGATION DES DONNÉES SUR LES RISQUES ET LA DIVULGATION DES RISQUES

PROJET PROJET LIGNE DIRECTRICE SUR L AGRÉGATION DES DONNÉES SUR LES RISQUES ET LA DIVULGATION DES RISQUES PROJET LIGNE DIRECTRICE SUR L AGRÉGATION DES DONNÉES SUR LES RISQUES ET LA DIVULGATION DES RISQUES Février 2016 TABLE DES MATIÈRES Préambule... 3 Champ d application... 4 Prise d effet et processus de

Plus en détail

ACRONYMES : INDUSTRIE Air Cargo

ACRONYMES : INDUSTRIE Air Cargo ÉTUDE DE CAS L IATA ET LE GROUPE AZUR DÉFINISSENT UNE NOUVELLE NORME EN MATIÈRE DE CONCILIATION DE COMPTES CARGO, EN INTÉGRANT LE PLUS GRAND SYSTÈME CASS AU MONDE À LA PLATEFORME IRIS. LE GROUPE AZUR RÉVOLUTIONNE

Plus en détail

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC

Faits saillants du Cadre des profils de compétences en TIC Développer aujourd hui la main-d œuvre de demain Information and Communications Technology Council Conseil des technologies de l information et des communications Faits saillants du Cadre des profils de

Plus en détail

La solution Data2Diamonds Transformer l information en avantage concurrentiel

La solution Data2Diamonds Transformer l information en avantage concurrentiel ÉTUDE TECHNIQUE La solution Data2Diamonds Transformer l information en avantage concurrentiel Dans le monde des affaires actuel, la gestion de l information, l intelligence d affaires et l analytique sont

Plus en détail

Non-Operational Reporting and Analytics (NORA) Mettre à profit l information potentielle aux centres de santé communautaire

Non-Operational Reporting and Analytics (NORA) Mettre à profit l information potentielle aux centres de santé communautaire Non-Operational Reporting and Analytics (NORA) Mettre à profit l information potentielle aux centres de santé communautaire Association des centres de santé de l Ontario Bureau de la direction des projets

Plus en détail

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA

Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Administration canadienne de la sûreté du transport aérien Norme relative au système de gestion des fournisseurs de services de contrôle de l ACSTA Septembre 2015 La présente norme est assujettie aux demandes

Plus en détail

Flex Multipath Routing

Flex Multipath Routing Flex Multipath Routing Regroupement des liens privés et publics pour les réseaux étendus (WAN) d entreprise Flex Multipath Routing (FMR) Regroupement des liens privés et publics pour les réseaux étendus

Plus en détail

MicroAge. Votre partenaire d affaires en matière de technologie

MicroAge. Votre partenaire d affaires en matière de technologie MicroAge Votre partenaire d affaires en matière de technologie Une présentation de HP et de MicroAge 23 février 2010 Programme Présentation de MicroAge Maria Fiore Responsable du développement des affaires

Plus en détail

Groupe d experts-conseils de Solutions de décision. Solutions de pointe pour entreprises de pointe

Groupe d experts-conseils de Solutions de décision. Solutions de pointe pour entreprises de pointe Groupe d experts-conseils de Solutions de décision Solutions de pointe pour entreprises de pointe Vue d ensemble Les entreprises d aujourd hui font face à de nombreux défis. Problèmes Tandis que le comportement

Plus en détail

Plan d action du gouvernement du Canada pour réformer l administration des programmes de subventions et de contributions

Plan d action du gouvernement du Canada pour réformer l administration des programmes de subventions et de contributions Plan d action du gouvernement du Canada pour réformer l administration des programmes de subventions et de contributions Sa Majesté la Reine du chef du Canada, représentée par le président du Conseil

Plus en détail

Accélère la transition vers un environnement électronique. Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques

Accélère la transition vers un environnement électronique. Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques SOLUTIONS DE GESTION DE DOCUMENTS Accélère la transition vers un environnement électronique Gestion complète et intégrée des documents physiques et électroniques Entreposez, protégez et gérez vos documents

Plus en détail

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI CGI Dbox Dites oui à notre solution exclusive de décommissionnement et réduisez les coûts tout en conservant l intégrité de votre patrimoine informationnel Optimisez les coûts de possession de votre information

Plus en détail

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services.

Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Solutions de Service Management Guide d achat Sélectionner la bonne base de données de gestion de configurations pour mettre en place une plate-forme efficace de gestion de services. Aujourd hui, toutes

Plus en détail

GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE

GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE GOUVERNANCE DES IDENTITES ET DES ACCES ORIENTEE METIER : IMPORTANCE DE CETTE NOUVELLE APPROCHE RÉSUMÉ Depuis des années, les responsables de la sécurité de l information et les responsables opérationnels

Plus en détail

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances

Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale. Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada. kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale Points de vue sur la situation des talents en finances au Canada kpmg.ca/lafonctionfinances Le talent redéfini en fonction de l économie mondiale

Plus en détail

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions

La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions La gestion des risques en entreprise de nouvelles dimensions Octobre 2006 La pratique de la gestion des risques en entreprise devient plus cruciale et plus complexe de jour en jour. Les entreprises doivent

Plus en détail

Ratabase de CGI. Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible

Ratabase de CGI. Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible Ratabase de CGI Fonctionnalité éprouvée, extensibilité et technologie flexible RATABASE: UNE SOLUTION PUISSANTE ET FIABLE Ratabase profite immédiatement aux petites et aux grandes sociétés d assurances

Plus en détail

cgi.com/commerce-detail 1 Le commerce omnicanal : essentiel à la réussite du commerce de détail

cgi.com/commerce-detail 1 Le commerce omnicanal : essentiel à la réussite du commerce de détail cgi.com/commerce-detail 1 Le commerce omnicanal : essentiel à la réussite du commerce de détail 2 cgi.com/commerce-detail Au cours des dix prochaines années, les experts s attendent à ce que le secteur

Plus en détail

COMMUNIQUÉ. Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI)

COMMUNIQUÉ. Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI) COMMUNIQUÉ 14-COM-002 14 juillet 2014 Lignes directrices relatives à la gouvernance des technologies de l information (TI) L Association des superviseurs prudentiels des caisses (ASPC) a créé un groupe

Plus en détail

Faites l expérience d un monde où les interactions avec vos clients se portent de mieux en mieux.

Faites l expérience d un monde où les interactions avec vos clients se portent de mieux en mieux. Faites l expérience d un monde où les interactions avec vos clients se portent de mieux en mieux. NCR SERVICES Brochure Title Goes Here Gestion Sub-header proactive, / description maintenance goes here

Plus en détail

Cloud Service Management

Cloud Service Management Cloud Service Management HEAT Help Desk SOLUTION BRIEF 1 MODERNISEZ LES OPERATIONS DE GESTION DES SERVICES ET OFFREZ PLUS DE VALEUR STRATEGIQUE A L ENTREPRISE HEAT Cloud Service Management est un ensemble

Plus en détail

FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service

FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service FrontRange SaaS Solutions DATA SHEET 1 FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service ACTIVATION DE LA PRESTATION DE SERVICE ET DE SUPPORT VIA L AUTOMATISATION Proposez des Opérations

Plus en détail

Le conseil autrement. La force de l engagement

Le conseil autrement. La force de l engagement Le conseil autrement La force de l engagement Conjuguer nos talents Forts d une expérience de plus de quinze ans de conseil en management et en technologies, nous avons résolument pris le parti de favoriser

Plus en détail

TRIAX- D. Services-conseils pour accélérer l atteinte de vos objectifs d automatisation de votre chaîne d approvisionnement

TRIAX- D. Services-conseils pour accélérer l atteinte de vos objectifs d automatisation de votre chaîne d approvisionnement 010100101001010101010100110010101010101100110011010101010101011001100011010101011 0101010011010100110101001101010010100110101010010101001001010010 0101001011000101011010101100010101001110010010110011010100110101

Plus en détail

Conseil de recherches en sciences humaines du Canada

Conseil de recherches en sciences humaines du Canada Conseil de recherches en sciences humaines du Canada Annexe à la Déclaration de responsabilité de la direction englobant le contrôle interne en matière de rapports financiers (non vérifiée) Exercice 2011-2012

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des compagnies d assurance Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? - Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale...

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances Gérer ses processus métier et bénéficier d une visibilité totale avec une plateforme de BPM unique IBM Software 2 IBM Business Process

Plus en détail

LISTE DES FORMATIONS. Mai 2015

LISTE DES FORMATIONS. Mai 2015 Gestion de projet Analyse d affaires Formation Évaluation de performance +1.514.826.5534 info@lcgsolution.com www.lcgsolution.com LCG Solution se distingue par la qualité du matériel de formation, la qualité

Plus en détail

Gestion des identités et des risques

Gestion des identités et des risques Gestion des identités et des risques Se préparer à un monde nouveau À PROPOS DE CETTE ARTICLE Dans le domaine de la gestion des identités et des risques, l époque du statu quo est révolue. La vitesse croissante

Plus en détail

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc

LeaderSHIP BPM TIBCO iprocess Suite The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management Suites, Q1 2006 www.tibco.com TIBCO Software Inc TIBCO PM iprocess Suite «TIBCO est le seul fournisseur capable de prendre en charge l éventail complet des processus orientés systèmes et humains.» The Forrester Wave : Human-Centric Business Process Management

Plus en détail

Services professionnels en communications unifiées Communiquez de manière plus efficace

Services professionnels en communications unifiées Communiquez de manière plus efficace Services professionnels en communications unifiées Communiquez de manière plus efficace colla Services de communications unifiées de Bell Les communications unifiées peuvent améliorer la collaboration,

Plus en détail

BUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la gouvernance ministérielle. Rapport final

BUREAU DU CONSEIL PRIVÉ. Vérification de la gouvernance ministérielle. Rapport final BUREAU DU CONSEIL PRIVÉ Vérification de la gouvernance ministérielle Division de la vérification et de l évaluation Rapport final Le 27 juin 2012 Table des matières Sommaire... i Énoncé d assurance...iii

Plus en détail

Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise

Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Plan de cours Programme de leadership en entreprise pour les conseillers juridiques d entreprise Un juriste typique qui assume un rôle de juriste d entreprise est armé d une solide formation et expérience

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Rid the World of Project Failure

Rid the World of Project Failure La Gestion de Portefeuilles de Projets d Entreprise : Une Visibilité Parfaite, Un Net Avantage Concurrentiel Rid the World of Project Failure Collaboration. Compliance. Control. Qu est-ce que la gestion

Plus en détail

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 FICHE PRODUIT CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 Simplifiez et rationalisez vos tâches de gestion de la sécurité et la

Plus en détail

S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM

S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM CHAPITRE 8 l S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM évolution des attentes ne cesse de pousser les entreprises

Plus en détail

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Accroître vos actifs sans augmenter vos besoins en gestion Vous utilisez des PC, des serveurs,

Plus en détail

Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage?

Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? ÉTUDE TECHNIQUE Vos données sont-elles adaptées à l informatique en nuage? De toutes les questions à se poser avant de migrer vers le nuage, la suivante est la plus pertinente : mes données sont-elles

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE

Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE PENSÉE ET VISION STRATÉGIQUE Avoir une perspective globale des enjeux actuels et futurs du client ainsi que de définir des orientations visant

Plus en détail

Grands Magasins et Magasins Multi-Commerces

Grands Magasins et Magasins Multi-Commerces Famille professionnelle de l, Secrétaire / Assistant Assistant, assistant administratif Le secrétaire aide à la planification et à l organisation des activités afin de faciliter la gestion de l information.

Plus en détail

Augmentez votre efficacité, réduisez vos coûts et restez conforme à la réglementation grâce à la gamme de services d Iron Mountain

Augmentez votre efficacité, réduisez vos coûts et restez conforme à la réglementation grâce à la gamme de services d Iron Mountain UNE SEULE SOLUTION Optimisez la valeur commerciale de votre information Augmentez votre efficacité, réduisez vos coûts et restez conforme à la réglementation grâce à la gamme de services d Iron Mountain

Plus en détail

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.

DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction

Gestion de la sécurité de l information par la haute direction Étude technique Gestion de la sécurité de l information par la haute direction _la force de l engagement MC Groupe CGI inc. 2004, 2010. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut

Plus en détail

Le nuage : Pourquoi il est logique pour votre entreprise

Le nuage : Pourquoi il est logique pour votre entreprise Le nuage : Pourquoi il est logique pour votre entreprise TABLE DES MATIÈRES LE NUAGE : POURQUOI IL EST LOGIQUE POUR VOTRE ENTREPRISE INTRODUCTION CHAPITRE 1 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 CONCLUSION PAGE 3 PAGE

Plus en détail

NOTE DE MISE EN ŒUVRE

NOTE DE MISE EN ŒUVRE NOTE DE MISE EN ŒUVRE Objet : Gouvernance et surveillance d'entreprise dans les institutions appliquant l'approche NI Catégorie : Fonds propres N o A-1 Date : Janvier 2006 I. Introduction Le présent document

Plus en détail

Service d échange HP Foundation Care

Service d échange HP Foundation Care Données techniques Service d échange HP Foundation Care Services HP Care Pack Le service d échange HP Foundation Care regroupe un ensemble de services matériels et logiciels qui vous permettent d accroître

Plus en détail

IBM Maximo Asset Management for IT

IBM Maximo Asset Management for IT Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec

Plus en détail

GESTION DE PROJETS UNE GESTION DE PROJETS EFFICACE OFFRE UN POTENTIEL DE GAINS IMPORTANTS

GESTION DE PROJETS UNE GESTION DE PROJETS EFFICACE OFFRE UN POTENTIEL DE GAINS IMPORTANTS GESTION DE PROJETS UNE GESTION DE PROJETS EFFICACE OFFRE UN POTENTIEL DE GAINS IMPORTANTS GESTION PERFORMANCE GESTION PROJETS GESTION RESSOURCES HUMAINES GESTION PErFOrMANCE gestion projets GESTION ressources

Plus en détail

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage... 01 L histoire et l évolution des services en

Plus en détail

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Aperçu : Permettre l agilité du data-center La flexibilité métier est votre objectif primordial Dans le monde d aujourd hui, les clients attendent

Plus en détail

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées?

La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? La planification des RH et la dotation en personnel : comment sont-elles reliées? Contexte Nous entendons dire : «La planification des RH constitue le fondement de la dotation en personnel sous la nouvelle

Plus en détail

LE BIG DATA. TRANSFORME LE BUSINESS Solution EMC Big Data

LE BIG DATA. TRANSFORME LE BUSINESS Solution EMC Big Data LE BIG DATA Solution EMC Big Data TRANSITION VERS LE BIG DATA En tirant profit du Big Data pour améliorer leur stratégie et son exécution, les entreprises se démarquent de la concurrence. La solution EMC

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Appareils technologiques en milieu de travail : 4 e séance. Réunion du Comité consultatif sur le cadre d architecture (CCCA) Le 16 avril 2014

Appareils technologiques en milieu de travail : 4 e séance. Réunion du Comité consultatif sur le cadre d architecture (CCCA) Le 16 avril 2014 Appareils technologiques en milieu de travail : 4 e séance Réunion du Comité consultatif sur le cadre d architecture (CCCA) Le 16 avril 2014 1 Ordre du jour HEURE SUJETS PRÉSENTATEURS 9 h à 9 h 10 Mot

Plus en détail

August 2014. ASSOCIATION CANADIENNE DE LA CONSTRUCTION MÉMOIRE PRÉBUDGÉTAIRE 2015 Comité permanent des finances

August 2014. ASSOCIATION CANADIENNE DE LA CONSTRUCTION MÉMOIRE PRÉBUDGÉTAIRE 2015 Comité permanent des finances August 2014 ASSOCIATION CANADIENNE DE LA CONSTRUCTION MÉMOIRE PRÉBUDGÉTAIRE 2015 Comité permanent des finances Résumé L Association canadienne de la construction (ACC) représente 20 000 entreprises membres

Plus en détail

CA Server Automation. Vue d ensemble. Avantages. agility made possible

CA Server Automation. Vue d ensemble. Avantages. agility made possible FICHE PRODUIT : CA Server Automation CA Server Automation agility made possible La solution intégrée CA Server Automation permet d automatiser le provisioning, la correction et la configuration des composants

Plus en détail

L évolution vers la virtualisation

L évolution vers la virtualisation L évolution vers la virtualisation Dépassez vos attentes en matière de solutions TI. L évolution vers la virtualisation En 2009, la majorité des entreprises québécoises ne s interrogent plus sur la pertinence

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale... sans en

Plus en détail

Note de mise en œuvre

Note de mise en œuvre Note de mise en œuvre Objet : Tenue des données par les institutions appliquant l approche standard ou une approche de mesure avancée (AMA) Catégorie : Fonds propres N o : A & A-1 Date : Mai 2006 I. Introduction

Plus en détail

Service de migration du centre de données Cisco

Service de migration du centre de données Cisco Service de migration du centre de données Cisco Le service Cisco Data Center Migration Service (service de migration du centre de données Cisco) permet aux entreprises et aux prestataires de services d

Plus en détail

D ACTION L A N. Plan d action. sur les infrastructures essentielles

D ACTION L A N. Plan d action. sur les infrastructures essentielles D ACTION L A N Plan d action sur les infrastructures essentielles Sa Majesté la Reine du Chef du Canada, 2009 No de cat. : PS4-66/2009F-PDF ISBN : 978-1-100-90319-4 Imprimé au Canada Table des matières

Plus en détail

Rapport sur l audit interne de la gouvernance de la gestion de l information et des technologies de l information

Rapport sur l audit interne de la gouvernance de la gestion de l information et des technologies de l information Rapport sur l audit interne de la gouvernance de la gestion de l information et des technologies de l information Bureau du surintendant des institutions financières Novembre 2012 Table des matières 1.

Plus en détail

Stratégies d optimisation de la gestion de trésorerie

Stratégies d optimisation de la gestion de trésorerie Dans la série «Fonds de roulement» de Deloitte Mettez votre fonds de roulement au travail! Stratégies d optimisation de la gestion de trésorerie Dans la série «Fonds de roulement» Stratégies d optimisation

Plus en détail

Tâches et fonctions types Tâches et fonctions types Tâches et fonctions types Leadership

Tâches et fonctions types Tâches et fonctions types Tâches et fonctions types Leadership Raison d être Raison d être Raison d être Gérer les aspects scientifiques et opérationnels du fonctionnement d un laboratoire de recherche ou d une installation spécialisée qui offre des services d analyse,

Plus en détail

Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières

Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières Les solutions de communication intelligentes d Avaya permettent aux sociétés opérant sur les marchés financiers de doter une nouvelle

Plus en détail

Gestion de la valeur de l entreprise

Gestion de la valeur de l entreprise Retirer pleinement la valeur ajoutée Gestion de la valeur de l entreprise Défis du client Comment puis-je réduire les risques d échec de mes stratégies d investissement? Nous disons tous qu il faut investir

Plus en détail

Comité consultatif sur la sélection judicieuse des fournisseurs en matière de TI Bienvenue. Le 16 août 2013 (Point 1)

Comité consultatif sur la sélection judicieuse des fournisseurs en matière de TI Bienvenue. Le 16 août 2013 (Point 1) Comité consultatif sur la sélection judicieuse des fournisseurs en matière de TI Bienvenue Le 16 août 2013 (Point 1) Ordre du jour 1. Objectif et résultats visés de la journée 2. Cadre de soutien analytique/décisionnel

Plus en détail

Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle. Musique instrumentale (deuxième partie)

Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle. Musique instrumentale (deuxième partie) Ligne directrice du cours menant à une qualification additionnelle Musique instrumentale (deuxième partie) Annexe D Règlement 184/97 Qualifications requises pour enseigner Mai 2005 This document is available

Plus en détail

Instant evolution à l ère du numérique. Faites de la technologie votre atout compétitivité

Instant evolution à l ère du numérique. Faites de la technologie votre atout compétitivité Instant evolution à l ère du numérique Faites de la technologie votre atout compétitivité On sous-estime facilement la distance parcourue en aussi peu de temps, de même que l ampleur des changements qu

Plus en détail

La gestion intégrée du risque, de la planification et du rendement au ministère des Finances Canada

La gestion intégrée du risque, de la planification et du rendement au ministère des Finances Canada La gestion intégrée du risque, de la planification et du rendement au ministère des Finances Canada IGF Québec : Journée thématique sur la gestion des risques Philippe Lajeunesse, Directeur principal Planification

Plus en détail

B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C. L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a

B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C. L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a Avril 2014 Mark Schrutt, directeur des services et applications

Plus en détail

Tarification comparative pour l'industrie des assurances

Tarification comparative pour l'industrie des assurances Étude technique Tarification comparative pour l'industrie des assurances Les technologies de l'information appliquées aux solutions d'affaires Groupe CGI inc., 2004. Tous droits réservés. Aucune partie

Plus en détail

Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données. Un guide pratique pour prendre des décisions

Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données. Un guide pratique pour prendre des décisions Comprendre l importance de la connectivité pour votre centre de données Un guide pratique pour prendre des décisions Sommaire Ce guide vous aidera à trouver les solutions de connectivité de centre de données

Plus en détail

La situation est bien pire qu on ne le pense: De la mauvaise qualité des processus documentaires découle des risques majeurs pour les entreprises

La situation est bien pire qu on ne le pense: De la mauvaise qualité des processus documentaires découle des risques majeurs pour les entreprises Un livre blanc d IDC sponsorisé par Ricoh Juin 2012 Points Clés La situation est bien pire qu on ne le pense: De la mauvaise qualité des processus documentaires découle des risques majeurs pour les entreprises

Plus en détail

Programme de formation Axis Communications Academy

Programme de formation Axis Communications Academy Programme de formation Axis Communications Academy Un rôle de pionnier. Axis Communications joue un rôle de pionnier en matière de surveillance vidéo sur IP. Depuis l invention de la caméra réseau en 1996

Plus en détail

Vérification de la formation et de l apprentissage : cadre visant à favoriser l intégrité de l information financière et non financière l intégrité

Vérification de la formation et de l apprentissage : cadre visant à favoriser l intégrité de l information financière et non financière l intégrité Vérification de la formation et de l apprentissage : cadre visant à favoriser l intégrité de l information financière et non financière l intégrité de l information financière et non financière Mars 2012

Plus en détail

L interchange. Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa.

L interchange. Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa. L interchange Ce que c est. Comment ça fonctionne. Et pourquoi c est fondamental pour le système des paiements Visa. Il n y a pas si longtemps, les consommateurs n avaient d autre choix que d utiliser

Plus en détail

Vérification interne. Vérification du SIRH : Un facilitant de la gestion des ressources humaines

Vérification interne. Vérification du SIRH : Un facilitant de la gestion des ressources humaines Vérification interne Vérification du SIRH : Un facilitant de la gestion des ressources humaines Novembre 2010 Table des matières SOMMAIRE EXÉCUTIF... 5 1. INTRODUCTION... 8 1.1 CONTEXTE... 8 1.2 OBJECTIFS...

Plus en détail

Gérer efficacement la complexité croissante des technologies pour magasins dans un environnement concurrentiel

Gérer efficacement la complexité croissante des technologies pour magasins dans un environnement concurrentiel Étude technique Gérer efficacement la complexité croissante des technologies pour magasins dans un environnement concurrentiel Les technologies de l'information appliquées aux solutions d'affaires Groupe

Plus en détail

IBM WebSphere MQ File Transfer Edition, Version 7.0

IBM WebSphere MQ File Transfer Edition, Version 7.0 Transfert de fichiers administré pour architecture orientée services (SOA) IBM, Version 7.0 Solution de transport polyvalente pour messages et fichiers Transfert de fichiers haute fiabilité basé sur la

Plus en détail

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014

Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Guide pratique des solutions d automatisation des processus métier Avril 2014 Kemsley Design Limited Kemsley Design Limited www.kemsleydesign.com www.column2.com www.kemsleydesign.com www.column2.com Présentation

Plus en détail