Avez-vous déjà pensé Géographiquement?

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1 Avez-vous déjà pensé Géographiquement? L Information Géographique pour mieux aménager, coordonner, décider, planifier, gérer, communiquer. Comprendre notre monde

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3 Sommaire Ouverture Surprendre pour comprendre L Économie et la Géographie, un mariage de raison et d amour Dessine-moi une information géographique Partie I Intégrer plusieurs dimensions INFORMER : Barack Obama: «Where does my money go?» ANTICIPER : Xynthia, pouvait-on prévoir les risques? COMPRENDRE : Décoder le dessous des cartes Partie II Maitriser son territoire Avez-vous déjà pensé géographiquement? 1- Pour comprendre 2- Pour décider 3- Pour communiquer 4- Pour mobiliser Partie III Utiliser les bons outils La carte est L Information géographique est Faire parler les couches de données Partie IV Au service des décideurs Piloter son activité : le Geo Dashboard L IG des métiers L IG des fonctions Partie V La vision Esri France Esri France, l entreprise Esri France, ses équipes et ses valeurs Esri France, son PDG Trombinoscope & Sources Touts droits de propriété et de reproduction détenus par Esri France, 21, rue des Capucins, Meudon. Document rédigé par Cassandre Chelle et Hubert d Erceville pour le compte d Esri France. Edition mars 2013.

4 Ce document d information vise à présenter les possibilités et le potentiel offerts par l utilisation de la dimension géographique dans une large variété de processus, stratégiques, économiques, politiques et environnementaux. Il s appuie sur des concepts liés aux Systèmes d Information Géographique (SIG) et s appuie sur la valeur prise par l information géographique (IG), devenue aujourd hui omniprésente. Ce document a été réalisé à partir d interviews d experts et d utilisateurs concernés par cette dimension stratégique. L information géographique, c est l art de faire des cartes. Il y a deux types de cartes. La première vise l authenticité de la représentation, elle est fidèle à une réalité en fonctions des bases de données enregistrées. Pour une carte de la Criminalité à Paris, on comprend que ce besoin soit nécessaire. La seconde sert à l analyse et à l extrapolation, en fonction de points de repères manquants. Faire un camembert à partir d un tableau Excel est accessible à tout un chacun, en revanche il est très difficile de faire une carte qui parle. L information géographique prend en compte la dimension temporelle, sans distinction de «temps réel» (celui de l alerte) et de «temps différé». Les deux dimensions sont un même outil, seul le temps de rafraîchissement de la carte change en fonction de la stratégie informatique choisie.

5 1 Le carburant Les données Le volant Les utilisateurs Le tableau de bord Les partenaires et les intégrateurs Le moteur Le logiciel «Le SIG, c est comme une voiture!» Jean Poulit, Ingénieur général des Ponts et Chaussées, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé

6 1 SURPRENDRE POUR COMPRENDRE L Économie et la Géographie, un mariage de raison et d amour Dans un monde complexe qui produit de plus en plus de données, le décideur a besoin de prendre du recul : il lui faut de nouveaux points de vue. La carte est alors son meilleur atout pour organiser l espace, c est-à-dire observer, décider, communiquer et mobiliser. Un tableau Excel à lignes et 100 colonnes est trop profus pour en avoir une vision synthétique, la perception est floue à notre œil habitué à voir avant de lire. Les entreprises qui l ont compris usent de «géodécisionnel» pour définir leurs stratégies business. Elles mettent en avant leurs actions de «géomarketing», gèrent leurs forces sédentaires et nomades en «géomobilité», élaborent des politiques de flux de «géoréseau», se protègent en pensant à la «géosécurité». Les décideurs exploitent les atouts de la science des territoires, dans sa version moderne: l information géographique (IG). Proche des mathématiques et enrichie par l informatique, outil de représentation autant que processus de travail, la géographie est au cœur des enjeux du XXIe siècle. La vision géographique est essentielle pour mesurer la vie d une activité, connaître son passé, évaluer son avenir. Elle apporte un nouveau regard, synoptique. La carte «embrasse» de façon simultanée, synthétique et analytique, l ensemble des données d une organisation (activité, potentialités, failles et nouveaux enjeux). Un Synoptique désigne? une présentation, en général graphique, qui permet de saisir d un seul coup d œil un ensemble d informations liées ou un système complexe. L adjectif «synoptique» évoque l idée de «voir en un même ensemble». «Avec un SIG, notre idée est d introduire de la rationalité et donc une analyse économique dans les démarches de Carrefour. Contrairement à un SIG, le listing de type Excel n offre pas la vision d un territoire, vision essentielle pour l analyse d une zone de chalandise.» Francis RIVIERE, Carrefour «Il ne me paraît plus envisageable de travailler sans information géographique. C est devenu tellement naturel dans le travail de nos services, dans les relations avec nos partenaires, pour illustrer nos rapports, pour prendre nos décisions qu il est tout simplement devenu impossible de se passer de ces outils.» Charles BUTTNER, CG 68 «Avec l information géographique, on sait reconstituer le chiffre d affaires des supermarchés et des hypermarchés au sein d un territoire donné. On est capable de prévoir la façon dont les résidents achètent des biens, en fonction de l accessibilité aux points de vente que leur assurent différents modes de transport.» Jean POULIT, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé «Le SIG de GRTgaz défini notre référentiel, un endroit unique où on gère et maintient la donnée. C est un capital énorme pour l entreprise, impossible à gérer de manière différente aujourd hui. C est une avancée considérable pour l entreprise» Jacques Rebérol, GRTgaz

7 1 Dessine-moi une information géographique La terre est fragile de son eau Le diamètre de la terre est de km. Si on extrayait toute son eau en une sphère, elle aurait un diamètre de km. L eau douce rapidement disponible pour la vie terrestre serait une balle de 56 kilomètres de diamètre, la plus petite des 2 sphères. Seule la vision géographique fait comprendre la fragilité hydrologique de notre planète. C est spectaculaire! L éducation mondiale en un coup d œil Présentée sous forme de tableau, la dépense publique des états en éducation présente peu d intérêt. Sa visualisation sur une mappemonde est bien plus parlante est plus parlante. Ainsi, la vision cartographique débouche sur des analyses économiques qui vont bien au-delà de la simple lecture d une liste ou de données non structurées. Des résultats qui parlent d eux-mêmes La vague rose des dernières élections Présidentielles françaises est visible sur cette carte. C est un média interactif qui, repris dans un journal papier, un site web ou une animation autorise à comprendre le phénomène, voire incite à cliquer sur une zone. Cette présentation n a plus besoin d explication écrite. La dépense publique en éducation par pays présentée en liste Résultats du second tour par communes - François Hollande Source: Woods Hole Oceanographic Institution Illustrations Shutterstock La dépense publique en éducation par pays représentée sur une carte Source: Banque Mondiale Résultats du second tour par communes - Nicolas Sarkozy Illustrations arcorama

8 1 INTÉGRER PLUSIEURS DIMENSIONS INFORMER Barack Obama: «Where does my money go?» Mais «Où va mon argent?» est une question que tout le monde se pose, et à laquelle certains peuvent désormais répondre. C est sur ce slogan «where does my money go?», que le président Obama fit campagne en Dans un effort de transparence gouvernementale, Barack Obama promet aux américains de voir concrètement où partent leurs dollars! Et depuis 2010, en effet, le site de la Maison Blanche offre aux contribuables américains la possibilité d obtenir un reçu électronique sur la façon dont leurs impôts fédéraux sont dépensés, sur des priorités comme l éducation, les prestations aux anciens combattants ou les soins de santé. Pour cela, il suffit d entrer les montants personnels versés à la sécurité sociale, l assurance-maladie et l impôt sur le revenu : une liste détaillée apparaît, qui montre très exactement comment cet argent a été dispatché. Chacun peut remarquer, par exemple, que plus de 67% du budget des États-Unis est alloué aux opérations militaires, aux programmes de santé et de bien-être. Un modèle de communication d entreprise appliqué en politique, avec le «Where does my money go?» de Barack Obama, témoigne de l importance de la transparence des données dans une organisation. Ses membres peuvent consulter, poser des questions, intervenir, apporter des remarques, leur mobilisation est totale, et leur participation active. L introduction du visuel numérique, et par extension des outils SIG, contribue à transmettre, révéler, informer. La traçabilité et la visualisation de l information pratique sont des stratégies de communication. Dans cet exemple, le visuel est utilisé pour résumer les idées. Par analogie, l information géographique (IG) participe de la même intention : simplifier ou enrichir, il s agit avant tout de faciliter l accès aux informations. Et mettre en place un système d information géographique (SIG), c est consentir à répondre au fameux «mais où va mon argent?». La traçabilité des données est un élément de transparence au sein d une organisation, elle est aussi la garantie d une bonne communication. whitehouse.gov/2011-taxreceipt whitehouse.gov/state-of-the-union-2011 «Parce que vous méritez de savoir exactement où et comment vos impôts sont dépensés, vous serez en mesure d aller sur un site Web et obtenir cette information pour la première fois dans l histoire» Barack Obama, janvier 2011, dans son discours sur l état de l Union Illustration Esri Cette promesse participe d une vaste stratégie de communication. Pour davantage de clarté, la Maison Blanche a mis en ligne une version «enrichie» du discours de Barack Obama (disponible sur Youtube). Les propos sont renforcés par des infographies, graphiques, schémas, et visuels. Innovant au plan politique, le gouvernement Obama a adopté une communication d entreprise.

9 1 Xynthia, pouvait-on prévoir les risques? Cinquante morts, 300 blessés, et 2 milliards d euros de dégâts matériels. C est le bilan d une tempête considérée comme la plus violente en France depuis Les autorités étaient en état d alerte rouge et Xynthia fut quand même dramatique, pouvait-il en être autrement? Xynthia atteint les côtes vendéennes et charentaises dans la nuit du 27 au 28 février 2010, avant de poursuivre sa route vers la Manche et la mer du Nord. Les médias rapportent des images spectaculaires de lotissements inondés jusqu aux toits, en particulier sur la commune de la Faute sur Mer. La dépression était surveillée depuis plusieurs jours par les services météorologiques européens. Devant l imminence d une tempête potentiellement dévastatrice, quatre départements français sont placés en vigilance rouge, soit le niveau maximum émis pour la seconde fois depuis 2001 (date de mise en place du dispositif). Des rafales de vent à 160 km/h sont enregistrées sur l Ile de Ré, et jusqu à 240 km/h dans les Pyrénées. Le cas Xynthia est un bel exemple pour saisir l enjeu des outils d information géographique : l accès à la recherche, à la visibilité et au repérage de données. Nombre de serveurs de données géographiques sont aujourd hui accessibles. Depuis 2007, la directive INSPIRE* oblige les administrations françaises à mettre à disposition du grand public des informations qui se révèlent ANTICIPER Certains politiques dénoncent des accommodements à la loi de prévention des risques, avec la permission accordée de construire en zones basses Il est possible d utiliser les ressources documentaires du web, et particulièrement les SIG pour réfléchir aux facteurs de cette «catastrophe nationale». utiles pour étudier, quasiment en temps réel, les risques naturels qui touchent nos sociétés. Les SIG permettent de comprendre un territoire, c est-à-dire anticiper les risques, alerter les populations, prévoir l occupation et l aménagement des sols. En croisant les données, ils dévoilent l information - la part des résidences secondaires sur une commune (25% à Faute-sur- Mer) peut-elle expliquer en partie le manque de réactions des autorités? Ces outils sont aussi des «médias» - si le risque inondation était bien connu des autorités compétentes, l était-il autant des populations? «Il faut qu on s interroge pour savoir comment en France, au XXIe siècle, des familles peuvent être surprises dans leur sommeil, mourir noyées dans leur maison», rappelle Nicolas Sarkozy, le 1er mars 2010 à l Aiguillon sur mer. Les 577 maisons du quartier rebaptisé la «cuvette mortifère» de Faute-sur-Mer seront rasées un an plus tard car classées en «zone noire», c est-à-dire exposées à des risques de submersion marine. L impact de la tempête Xynthia dans le département de Vendée : 35 victimes et de nombreuses personnes déplacées. Illustration Shutterstock Illustration Shutterstock

10 1 INTÉGRER PLUSIEURS DIMENSIONS COMMENTER Décoder le dessous des cartes Tous les mardis sur Arte, une émission de télévision analyse le monde sous forme de cartes interactives. Cette présentation, didactique, montre clairement que la vision géographique est indispensable pour analyser les enjeux planétaires, continentaux, régionaux et même locaux. Le «Dessous des cartes» est un magazine vidéo de géopolitique et de géoéconomie. Il repose sur plusieurs principes simples qui fondent l information géographique : afficher une carte qui localise les événements, analyser les enjeux à plusieurs échelles, utiliser des données historiques et chronologiques. Depuis 20 ans, le magazine hebdomadaire «Le Dessous des Cartes» diffusé sur Arte tente de cerner les grands enjeux économiques, politico-stratégiques, humains ou encore environnementaux. Le principe de son initiateur, et animateur vedette, Jean-Christophe Victor est simple, unique en son genre : décrypter les rapports de forces politiques et économiques à travers une vision géographique. Autrement dit cette vision, qui tient compte de l Histoire et des tendances à court et long terme, exploite un seul élément visuel: la carte. L objectif premier du magazine est de restituer à la cartographie sa place et son enseignement. Le Dessous des Cartes manie toutes les disciplines, les relie, et cette interaction éclaire des sujets parfois forts complexes. Il est question de «faire comprendre plutôt que faire savoir». Les sujets ne manquent pas : «La géographie des transports mondiaux», «Le cyberespace», «Portrait énergétique de l Union européenne», «Les paradis fiscaux», «Qui contrôle le commerce international?», autant d analyses accessibles en direct sur Arte tous les mardis soirs. En 12 minutes, Jean- Christophe Victor dresse l état des lieux d une problématique. Pédagogique, il met en avant les rapports de force, les flux, les échanges, teste des hypothèses, préfigure l avenir. «Un bon croquis vaut mieux qu un long discours.» Napoléon Bonaparte «Par leur précision et leur beauté, les cartes assoient le raisonnement, donnent des clefs pour comprendre le monde où nous vivons. Et développent notre imaginaire», explique l enseignant en géopolitique et en relations internationales, Jean-Christophe Victor.

11 2 MAITRISER SON TERRITOIRE Avez-vous déjà pensé géographiquement? Pour comprendre comprendre le marché, localiser votre production, suivre vos approvisionnements et votre logistique C est-à-dire analyser, anticiper, alerter, prévoir Penser géographiquement, c est inscrire la carte comme outil d analyse et d aide à la décision dans les domaines économiques et sociaux. Penser géographiquement, c est savoir où sont les choses et pourquoi elles s y trouvent. Souligner les interactions et les opportunités, éviter aussi les conflits et les erreurs de positionnement. La carte met en évidence des phénomènes diffus et confus, éclaire les questions d espace et de croissance, aborde des sujets et des actions par ailleurs incompréhensibles de visu sur des tableaux chiffrés. Le dessin est essentiel pour prendre les bonnes décisions. Penser géographiquement accroit la valeur des données de l entreprise. Reprises sous forme d espaces et de flux, les datas offrent de nouvelles dimensions pour l analyse d une problématique, l étude d un positionnement. Les données deviennent une matière malléable, affinée, enrichie, ou simplifiée. C est l idée du tableau de bord de gestion complet, multidimensionnel et dynamique : le Décisionnel Cartographique. Penser géographiquement contribue, en plaçant les informations sur un territoire, à rendre dynamique un état des lieux. Placer l espace au cœur de la réflexion c est géolocaliser ses produits, implanter des services, construire les outils qui conduisent à élaborer une réflexion originale : géostratégique, géomarketing, géopolitique, géosociale, géodistribution, géoproduction, géologistique Sans la carte, l esprit ne serait pas capable de le voir. «Un Directeur de magasin a besoin d une carte d évolution de son CA. Son utilisation doit être simple, en trois clics. En cas de problématique, il reviendra dessus, pour évaluer la concurrence, analyser les zones de chalandises. C est donc aussi un outil de pilotage, de connaissance du territoire, d appréhension de la clientèle.» Francis RIVIERE, Carrefour «Aujourd hui, faire un schéma directeur sans SIG, c est mission impossible! Au moment de l élaboration du schéma directeur d Ile-de-France en 1994, 400 modifications mineures ont pu être effectuées grâce à l IG, en même temps qu était définies de façon précise les limites des espaces naturels à protéger. Décidément, sans SIG, il n y a pas d aménagement possible.» Jean POULIT, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé «La force du SIG, c est la simplicité d analyse que l on peut en faire d un point de vue visuel». Jacques Rebérol, GRTgaz Une carte vaut mieux qu un long discours

12 2 MAITRISER SON TERRITOIRE Avez-vous déjà pensé géographiquement? Pour décider exploiter un gisement d information business, élaborer des stratégies, comparer les alternatives, simuler des actions. C est à dire agir, simuler produire, inventer, réaliser, choisir et progresser «Nous utilisons la géographie pour aller vers le décisionnel d entreprise ; on part d une carte sur laquelle on fait des sélections. L outil permet de scruter des territoires et d en tirer l information essentielle.» Francis RIVIERE, Carrefour «Un SIG est d abord un outil de travail pour les services du département : il permet la localisation d informations, le croisement de données, des calculs sophistiqués ainsi que la représentation de données statistiques pour offrir un outil indispensable à la prise de décision.» Charles BUTTNER, CG 68 «Nombre de métiers découvrent et mettent en œuvre de tels outils. Les assureurs travaillent tous avec des SIG sur les zones à risque, les gestionnaires de réseau contrôlent et gèrent leurs patrimoines via ce type d outils. L avenir du SIG pour GRTgaz se porte maintenant sur le géo-décisionnel notamment dans le cadre des prévisions des actes de maintenance. Associer une carte à un tableau de reporting est naturel lorsque l on manipule des données géographiques.» Jacques Rebérol, GRTgaz Penser géographiquement c est utiliser une carte vivante, qui se transforme au gré des simulations faites en temps réel. La carte est alors un outil qui prédit l avenir, influe sur le futur. Penser géographiquement permet aux professionnels de comprendre leur métier. Certains pensent géographiquement par essence car ils travaillent dans l environnement, l aménagement du territoire, ou le tourisme et que l espace est au cœur de leurs préoccupations. D autres sont dans une coopérative agricole, une entreprise de construction, chez un transporteur ou un producteur industriel ; ils doivent aussi concevoir spatialement leurs stratégies logistiques de flux, leurs actions commerciales, leurs organisations de production. Penser géographiquement c est user de la carte comme d un outil de travail : pour choisir entre plusieurs options, rationaliser des coûts, optimiser les interventions, accompagner les évolutions des données stratégiques de l entreprise, au jour le jour, heure par heure. De plus, il est possible aujourd hui de suivre dans le temps, indicateurs à la clef, l évolution de ces données et, surtout, de comprendre le pourquoi de cette évolution! Pour comprendre, il requiert de porter un regard sur les phénomènes, sur la relation entre les éléments. * «La cartographie pas à pas» Premièrement, je place mes clients sur une carte. Ce qui confère une certaine valeur à ces informations car je vois une répartition territoriale, la carte est parlante. Ensuite, j analyse. Autrement dit, je croise les informations. Je cible les clients plus proches de mon concurrent qu ils ne sont de mon magasin. La géographie explique pourquoi ces clients ne sont pas venus chez moi. Mais peut-être qu en faisant plus de marketing (investissement), je vais pouvoir inverser la tendance? Car pointer les clients du magasin sur une carte n est pas tout, il importe d effectuer un traitement, et de poser une question plus compliquée. Une carte ne répond pas mais elle va pouvoir cibler les clients qui sont autour de mon concurrent et me dire : qui sont-ils, où les trouver et comment leur envoyer un mailing automatique, comment les insérer dans mon système de CRM, etc.

13 2 MAITRISER SON TERRITOIRE Avez-vous déjà pensé géographiquement? Pour communiquer expliquer une idée, démontrer par l exemple, convaincre avec le raisonnement en 3 dimensions C est-à-dire transmettre, révéler, informer, expliquer Penser géographiquement c est mettre en avant un puissant média, autrement dit un atout de communication percutant, accessible à tous et démocratique. Et cet atout est particulièrement attractif pour l entreprise, surtout extrêmement précis pour montrer ce que l on fait, pourquoi on le fait et comment on le fait. Il donne une image moderne, réfléchie, dynamique et offensive de son organisation. Penser géographiquement c est orienter vers le monde extérieur tous les potentiels internes de l entreprise. L information géographique est un media disponible à l ensemble des employés, des partenaires, des décideurs. Et son emploi impacte grandement l organisation car l IG développe et fédère les compétences. Penser géographiquement c est recueillir et mettre en forme des données de sources diverses. Utiliser les données extérieures extraites des satellites, photos aériennes, cartes scannées, documents statistiques, socio-économiques. Y ajouter ses propres données qui utilisent un lien géographique, une adresse client, le positionnement des fournisseurs, la situation des concurrents, les plans d approvisionnements, la visualisation des options économiques. «Notre SIG est interactif, il géolocalise les sinistres Habitation à partir de cartes dynamiques. Grâce à sa capacité à agréger, consolider, croiser, et à restituer l information en temps réel, le SIG est un outil évolutif de gestion, analyse et communication.» Dominique LE CALVEZ, Darva «La mise en place d un SIG transversal ouvert sur nos partenaires et à la population a été un outil puissant de communication et de partage. En rendant accessible nos données au grand public et aux bureaux d études, nous avons allégé les dépenses des autres collectivités. De notre côté, nous avons réduit le temps passé à fournir les informations qui nous concernaient.» Charles BUTTNER, CG 68

14 2 MAITRISER SON TERRITOIRE Avez-vous déjà pensé géographiquement? Pour mobiliser donner du sens aux métiers de l entreprise, créer un support commun, impliquer les partenaires, les clients C est-à-dire décentraliser, échanger, partager et faire circuler l information «Nous ne pouvions pas offrir à nos clients le moyen d appréhender rapidement les conséquences d un événement climatique. Le SIG qui géolocalise leurs sinistres, leur permet d agir plus efficacement à la fois en terme de prévention et en terme d optimisation de gestion des indemnisations. Nous espérons ainsi rendre notre offre de Business Intelligence encore plus attractive.» Dominique LE CALVEZ, Darva «Dans notre département, l information géographique, partagée par tous et accessible à tous, profite aux synergies entre les services et détruit certains cloisonnements. Elle est ouverte aux collectivités, aux partenaires, aux associations et aux haut-rhinois pour qu ils puissent consulter en toute transparence l ensemble des données du Département.» Charles BUTTNER, CG 68 «Le grand atout des applications SIG est la notion de superposition simultanée de plusieurs thèmes. Plutôt que de produire plusieurs cartes simples avec un outil de base de cartographie statistique, l utilisateur d un SIG dispose d une vision complète et transparente de ses données sur un seul support pour mieux croiser l information.» Michel Bernard, Esri France Penser géographiquement, c est insister sur le sens de l information dans l entreprise. Tous les employés sont concernés. L accès aux données est simplifié, les interactions entre les fonctions sont clairement établies. Pour l ensemble des acteurs de l entreprise, partenaires et clients, c est aussi le moyen de comprendre et donner sens à des informations profuses car multiples, sectorisées, plurielles, singulières. Penser géographiquement autorise un travail transversal, inter-fonctionnel. Chacun peut manipuler les données, utiliser l outil, croiser les couches d informations, gérer son tableau de bord décisionnel géographique. Penser géographiquement c est utiliser une technologie novatrice qui mène à comprendre un monde réel de plus en plus complexe. Penser géographiquement c est transformer le tout en une information accessible à tous, et ouverte au plus grand nombre. Car un référentiel unique à dimension cartographique constitue une véritable base de données métier. La carte sert d interface - elle est intelligente - pour bâtir une base de connaissances métier. Penser géographiquement n est pas nouveau. La vision d un territoire a toujours été au cœur de la réflexion des hommes, des philosophies, des stratèges, des militaires, des commerçants. Les plans relief de Louis XIV, les cartes de Vauban, en témoignent : pour mieux comprendre un espace, il faut le voir.

15 3 UTILISER LES BONS OUTILS Un meilleur savoir pour un pouvoir étendu La carte est Un média naturel et puissant La carte, simple ou complexe, est un outil de précision qui se révèle évolutif et en voie de démocratisation. Parce qu elle s adapte à nos objectifs, elle est un moyen de diffuser la communication soit de façon unilatérale (transmission d un message), soit de façon multi-latérale (échange d informations). Elle permet de comprendre, gérer, analyser, décider, communiquer Un outil de représentation visuel et percutant La carte est un moyen de répartir une information dans l espace. Si sa définition scientifique la restreint à une représentation plane de la terre, pour les éditeurs d outils SIG la carte propose une visualisation des données relatives au métier. Elle a pour objet de mettre en valeur les informations sous un nouveau point de vue, et ce point de vue est «géo-graphique». Une approche synoptique : synthétique, schématique, fonctionnelle Dans une bande dessinée, le bureau d un PDG est souvent représenté par une courbe des ventes et une carte punaisée, pourquoi? Parce que la carte est très symbolique, l atout des stratèges ou des décideurs. «Une carte vaut mieux qu un long discours» et reste le meilleur représentant de ce qu est une vision graphique d une information synthétique sur laquelle on peut prendre des décisions. Un support pédagogique et attractif La géographie explique pourquoi. Il ne s agit pas seulement de pointer les clients d un magasin sur une carte mais de faire une analyse, un traitement, poser des questions plus compliquées. La carte ne répond pas, elle cible, croise, insère des informations, rend visible des liens de cause à effet.? La méthodologie des SIG Le système d information géographique (SIG), comme toute solution technologique, est fondée sur une méthodologie : c est-à-dire sur une étude rationnelle et systématique des démarches pour aboutir à un résultat ou à une résolution de problème. Les SIG cartographient des suites de questions à se poser, d informations à collecter, d opérations à effectuer, en vue de faire des choix. Si la méthodologie est la science de la méthode, la cartographie numérique pourrait-être «la» méta-méthode par excellence. «Les SIG, c est mettre la cartographie au cœur des process de l entreprise, intégrer cette vision spatiale dans les systèmes d informations. La possibilité d envoyer un mailing aux clients de mon concurrent pour leur dire «Venez chez nous, vous avez un kilomètre de plus à parcourir mais nous sommes moins cher», est bien plus qu une carte : c est un process de marketing!» Christophe Touret - Esri France «Les systèmes d information géographiques sont des outils de description et d analyse des territoires. Ils permettent de procéder à des calculs de valeur, et d illustrer les résultats sur des cartes aux vertus pédagogiques certaines. On peut, par exemple, calculer les nuisances induites dans le domaine de l insécurité routière, du bruit, de la pollution et de l effet de serre et en déduire les améliorations ou les détériorations découlant de la mise en service d une infrastructure nouvelle». Jean POULIT, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé «La carte est un détecteur d incohérences, elle donne par exemple une perception claire des flux logistiques et des améliorations à apporter. Généralement, 80 % des données d une entreprise ont une référence géographique, une adresse. Les SIG sont une aide à l interprétation des données, ils permettent de réaliser des diagnostics de qualité et favorisent les prises de décision pertinentes» Jean POULIT «En interne, les services techniques ont adopté le SIG comme outil de travail. L information est introduite, travaillée et exploitée de façon totalement intégrée. Par exemple, pour l aménagement des rivières, une chaîne complète a été mise en place : en partant d un levé laser aéroporté, on cartographie une zone inondable grâce à une chaîne de calculs hydrauliques totalement intégrée au SIG. L outil Internet Infogeo68 est la partie visible de l iceberg et met à la disposition de tous les haut-rhinois près de 400 couches de données.» Charles BUTTNER, CG 68

16 3 UTILISER LES BONS OUTILS Faire parler les couches de données L atout des SIG réside dans la notion de superposition de thèmes. Au lieu d avoir plusieurs cartes, faciles à produire avec un outil de base (de type cartographie statistique), il est possible de bénéficier d une superposition de cartes afin de pouvoir croiser l information. Si une entreprise ne peut évidemment pas se couper d une cartographie pour faire du reporting économique, rien n est moins sûr qu elle investisse dans une architecture aussi complexe sans avoir compris l intérêt de croiser les informations. «Nous réfléchissons à l ajout de nouveaux contenus tels que des fonds de carte, zone inondable, zone sismique, zone d activité commerciale, données INSEE, etc. La superposition des différentes couches de données métier des sinistres et des fonds de carte permettront de voir les données sous de nouveaux angles.» Dominique LE CALVEZ, Darva «La représentation cartographique est fidèle et précise. Sous formes de couches compatibles, elle définit des espaces de différentes natures : espaces naturels, espaces urbanisés et urbanisables, réseaux de transport. Seule l Information Géographique permet à tous ces espaces de s emboiter correctement. Les SIG servent à décrire les infrastructures " le comment faire? "-, mais également à les justifier " le pourquoi faire? ".» Jean POULIT, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé Et cette valeur ajoutée par l IG doit pouvoir se traduire en termes de bénéfices pour un décideur. Face à une kyrielle de solutions proposées sur le marché, il faut comprendre l intérêt de «faire parler les couches». * Le programme arcopole : démocratisation de l information, accès et partage. Le programme arcopole est un corpus de fonctionnalités dédié à un métier. Les collectivités locales ont les premières créé un tel groupe. Bien que positionné sur des problématiques d urbanisme, d aménagement, et de réseaux, le programme offre un environnement dédié également au développement durable, aux transports, etc. Cette initiative, lancée par Esri France, ambitionne de rassembler une communauté de professionnels des secteurs public et privé et d animer des projets collaboratifs. L objectif est de mettre à disposition des «outils métiers» et «templates» (exemples de modèles de données, d applications et d utilisations) répondant aux besoins les plus simples et récurrents des collectivités. Ces derniers peuvent être le fruit d un travail collaboratif ou bien individuel mais doivent facilement pouvoir être modifiés pour répondre à des besoins particuliers.

17 4 AU SERVICE DES DÉCIDEURS Piloter son activité : le décisionnel cartographique L impact visuel du décisionnel cartographique, ou tableau de bord géographique, est immédiat. Le décideur prend conscience de la réalité, évalue les possibilités, comprend immédiatement la situation. C est un résumé, une véritable note de synthèse cartographique qui soulève les bonnes questions. Les anglo-saxons l ont baptisé du nom de Géo Dashboard. Dans l entreprise, l outil intéresse tous les départements: direction générale, finances, ressources humaines, marketing, commercial, logistique. Les décideurs partent du décisionnel cartographique, ou Géo Dashboard, pour vérifier, imaginer, et devenir ainsi créatif. Les dernières technologies informatiques, comme le Saas, le Cloud ou l intranet Web, assurent le partage et la diffusion de ce tableau de bord à l ensemble des collaborateurs concernés. 80% des données contenues dans les systèmes d information d une entreprise sont géolocalisables. Elles ne révèlent pleinement leurs valeurs qu une fois placées sur une carte. Cette projection - ventilée par continent, nation, région, ville, quartier, point de vente - donne à voir : son chiffre d affaires et celui de ses concurrents, ses activités classées par produit, cycle de vie ou potentiel, son patrimoine sur l inventaire, la fréquentation, le taux de remplissage. Le décisionnel est encore trop souvent une simple affaire de métrique : tableaux, histogrammes, courbes, camemberts, abaques ou diagrammes. Il manque donc à la Business Intelligence (BI) une vision géographique. Autrement dit, il manque aux sphères décisionnelles une cartographie de * Les Géo Dashbords POURQUOI? Surveiller en temps réel la rentabilité d un point de vente Observer l évolution d une action stratégique auprès du réseau commercial Consolider les résultats par région ou zone de vente Comparer son environnement à celui de la concurrence Analyser la clientèle par zone géographique, produit, point de vente Anticiper les tendances en jouant sur l agrégation de données diverses «Avec les SIG, on peut analyser son propre patrimoine, remettre en question sa rentabilité et obtenir des réponses à problèmes stratégiques. C est d abord une démarche pragmatique». Rony Gal - Esri France

18 4 AU SERVICE DES DÉCIDEURS leur patrimoine, une optimisation de la logistique, ou encore un tableau de bord géographique pour le marketing. Cette carence soulève, pour le monde entrepreneurial, la question de la performance et des investissements financiers. Certes. Elle est aussi un problème d image, fortement liée à la localisation du patrimoine et à la gestion des des actifs de l entreprise. Quelle représentation en ai-je? Comment unifier mes bases de données? Comment suivre mon information, mes travailleurs mobiles? * Les «L illustration Géo Dashbords cartographique nous permet, en tant que décideurs, de cerner? rapidement COMMENT des La problèmes méthode, qui simple sont très et rapide, pointus ; bien plus consiste facilement à croiser qu avec les d autres données outils. Nous extraites développons des outils une de veille l entreprise: stratégique, grâce à l analyse des données du système d information, Les informations permettant client de du guider les politiques logiciel de du Gestion Conseil Général. de la relation» Charles client (CRM), BUTTNER, CG 68 Les états financiers du Progiciel «de Pour gestion un décideur intégré le SIG (PGI est ou un ERP) moyen d information rapide. Exemple avec la gestion Les tableaux de crise, et comme synthèses lors de de la tempête l application Xynthia décisionnelle : disposer d un (BI) maximum d informations au moment critique Les données géolocalisées des ordonne les priorités d intervention.» systèmes de gestion nomades Jacques Rebérol, GRTgaz Les bases de données sociales, culturelles ou comptables de la population française de l Insee (ou les équivalents dans les autres pays du monde) Les fonds de carte de l IGN, Michelin, ArcGIS Online, Téléatlas, Navteq... «Il y a un manque notable de sensibilité à l IG. On parle de tableau de bord, de «business object», mais finalement peu d IG. Et pourtant, le cerveau humain élabore en permanence des images. Sa capacité à percevoir le contenu d une carte est très supérieure à celui de lire des informations écrites.» Jean POULIT, ancien Directeur général de l IGN et inventeur de Bison Futé «Un réseau avec des données géographiques et des cartes interactives représente un intérêt pour les études d implantation de nouveaux magasins ou de reprise de place, voire des études macroéconomiques sur un pays ou une ville. Il est alors possible d accéder rapidement à des comptages de populations, à des informations d intensité concurrentielles, à une concurrence actualisée, le tout centralisé sur un seul endroit. Très naturellement l idée est venue d utiliser aussi cet outil pour des besoins plus spécifiques à destination des décideurs du groupe.» Francis RIVIERE, Carrefour «Le SIG est un outil complémentaire aux nombreuses solutions existantes qui exploitent déjà les données. Complémentaire, dans le sens où il permet de traiter l information avec une ergonomie inégalée. La représentation géographique des données métiers permet de découvrir visuellement et rapidement un événement climatique, par exemple sur une zone géographique bien délimitée.» Dominique LE CALVEZ, Darva

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