Atama Conseil. accompagne vos performances. Le point sur : Le stress au travail

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1 Atama Conseil accompagne vos performances Le point sur : Le stress au travail

2 Une question d actualité L année 2009 voit éclore les recherches et réflexions sur cette question essentielle : le stress au travail. L effervescence qui se manifeste autour de ce thème a transformé cette réalité quotidienne de nombreux salariés en nouvel enjeu de santé publique. On ne peut que se réjouir de cette évolution car le stress au travail n est pas une fatalité, il peut être réduit simplement si on en connaît les processus et déclencheurs. Quelques points de repères sur le sujet Qu est ce que le stress : Le stress est une réaction psychophysiologique à un évènement que nous avons évalué comme contraignant. Cette réaction nous permet de nous adapter aux contraintes environnementales que nous rencontrons. L évaluation de la contrainte est un processus subjectif, de plus, les modalités de réactions sont variables d une personne à l autre. Lorsque nous n arrivons pas à nous adapter, la réaction de stress mène à un épuisement physiologique et psychologique.

3 Les effets du stress : Les premiers effets d un stress trop important détériorent progressivement la qualité de vie : Troubles du sommeil Perturbation de l alimentation Troubles de la digestion Affaiblissement de l attention Infections cutanées Affaiblissement de l immunité Troubles de la libido Douleurs musculaires et articulaires Quelques chiffres : Selon un récent sondage CSA pour l Anact *, 13% des salariés se considèrent comme «très stressé», 28% «assez stressé», 35% «peu stressé», 24% «pas stressés» (mars 2009). Ces données sont cohérentes avec les études menées dans le cadre du programme de surveillance Samotrace qui met en évidence que 24,5% des hommes et 37,1% des femmes sont des salariés stressés (Cohidon et al., 2009 ; données évaluées par le mental health questionnaire 28). Hommes Femmes Ensuite, les effets du stress peuvent prendre de l ampleur : Troubles cardio vasculaires Hyperthyroïdie Dépression Troubles anxieux 2,4 3,1 Déséquilibre efforts récompenses 1,8 2,3 Surinvestisement 0 Violences Taux de risque entre mal être et environnement psychosocial au travail (Odds ratio), données publiées dans le BEH de Juin ,4 Le mal être ressenti par les salariés est relié à différents facteurs de l environnement psychosocial au travail, en particulier : le déséquilibre efforts/récompenses, le surinvestissement et les violences au travail multiplient de 2 à 3 fois les risques de malêtre (anxiété, dépression, santé générale). *Le sondage CSA pour l'anact est disponible dans son intégralité sur le site de l'anact

4 La principale source de stress au travail : le rapport Effort/Récompense A lire : Karasek RA. Job demands, job decision latitude and mental strain: implications for job redesign. Admin Science Quart. 1979;24: Niedhammer I, Chastang JF, Levy D, David S, Degioanni S. Exposition aux facteurs psychosociaux au travail du modèle de Karasek en France : étude méthodologique à l aide de l enquête nationale Sumer. Travailler 2007;17: Le rapport «Effort/Récompense» (1990, Siegrist) repose sur l équilibre entre les efforts consentis par l individu pour son travail et les récompenses attendues en retour : Le concept d effort correspond aux différentes contraintes inhérentes au travail, contraintes de temps, interruptions, responsabilités, heures supplémentaires, etc Le concept de récompense correspond aux gratifications qu apporte le travail, qu elles soient du domaine de l estime, de la sécurité d emploi ou des perspectives de carrière.

5 L actualité : Les différentes observations et réflexions menées ces dernières années ont conduit à la publication de l arrêté 23 avril 2009 qui généralise l accord national interprofessionnel sur le stress au travail du 2 juillet 2008*. Cet accord vise à : augmenter la prise de conscience et la compréhension du stress au travail, par les employeurs, les travailleurs et leurs représentants, attirer leur attention sur les signes susceptibles d indiquer des problèmes de stress au travail et ce, le plus précocement possible, fournir aux employeurs et aux travailleurs un cadre qui permette de détecter, de prévenir, d éviter et de faire face aux problèmes de stress au travail. Son but n est pas de culpabiliser l individu par rapport au stress. L identification d un problème de stress au travail doit passer par une analyse de facteurs tels que l organisation et les processus de travail, les conditions et l environnement de travail, la communication et les facteurs subjectifs. Pour améliorer les conditions de travail dans votre entreprise, il est recommandé : réaliser un diagnostic du bien être des salariés. Ce diagnostic vous permettra de connaître l ampleur du stress dans votre entreprise et d en tirer les conséquences pour l avenir. mettre en place des actions correctives qui visent à réduire les sources organisationnelles de stress. A lire : Le stress au travail : de quoi parle t on? Brochure de l INRS. se former sur la question du stress en entreprise afin de mieux connaître ce processus, savoir en repérer les signes et surtout les causes. - proposer à vos salariés de se former à la gestion du stress ainsi que leurs proposer un accompagnement individualisé si nécessaire. *Retrouvez l intégralité du texte sur le site de l Anact