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1 Succursale (BNL) Succursale (D) Succursale (UK) Wijchenseweg 20 Bruchfeld 85a St. Marys Court 6537 TL Nijmegen D Krefeld The Broadway, Amersham Pays-Bas Allemagne Buckinghamshire HP7 0UT Angleterre T: +31 (0) T : +49 (0) F: +31 (0) F : +49 (0) T : +44 (0) F : +44 (0) E: E : W: W : E : W : Savoir ce que demain nous réserve. En tant que distributeur européen de consommables d'impression à la marque d'origine, et grâce à une technologie de pointe et d'excellentes prestations opérationnelles, Alpha International offre aux revendeurs des solutions logistiques globales extrêmes. 2011

2 Alpha International Page 3 365/24/7 Nous savons aujourd'hui ce que demain nous réserve! Une sacrée entreprise. Ainsi pourrait-on qualifier Alpha International. En un peu plus de quinze ans, nous sommes passés du stade de 'modeste' distributeur de consommables d'impression à la marque d'origine affichant un chiffre d'affaires annuel de 18 millions d'anciens guldens à une place dans le top 5 des acteurs sur le marché européen avec un chiffre d'affaires actuels de 600 millions d'euros et des succursales aux Pays-Bas, en Allemagne et en Angleterre. Une croissance rendue possible par notre ambition, notre grande considération du client, notre créativité et des processus astucieux. Nous prévoyons, anticipons sur les développements du marché et aidons nos clients à enregistrer de meilleurs résultats. 'Savoir ce que demain nous réserve.' Étant l'un des plus grands distributeurs phares d'une gamme complète de consommables d'impression 100% d'origine en Europe, Alpha International s'est forgé une solide réputation. Mais dans ce monde aux changements rapides, rien n'est jamais définitivement acquis. Nous continuons à innover et travaillons sans cesse à poursuivre la rationalisation de nos processus logistiques de manière à ce que nos clients puissent en profiter. Car c'est en effet notre but : améliorer votre résultat. Dans la présente brochure, nous vous emmenons dans le monde d'alpha International. Ce que nous faisons, comment nous le faisons et ce que cela peut spécifiquement signifier pour vous. Vous pouvez effectivement vous adresser à nous pour bien plus que la distribution de consommables d'impression. Des services financiers et commerciaux aux solutions logistiques étendues ainsi que divers outils de commerce électronique puissants : vous trouvez tout - et plus encore - chez Alpha International. Ralph Wouters van den Oudenweijer Directeur général Alpha International

3 Alpha International Page 5 Savoir aujourd'hui déjà ce dont vous aurez besoin demain. C'est ce qui fait la force d'alpha International. Étant l'un des plus grands distributeurs phares de consommables d'impression à la marque d'origine en Europe, nous aidons les revendeurs à travailler aussi efficacement que possible. Et ça porte ses fruits! À propos d Alpha International La demande de consommables d'usage courant requiert un fournisseur qui sache ce que demain nous réserve. Notre connaissance est votre connaissance Alpha International a été fondée en 1995 par Saphin Holding et est aujourd'hui grimpée dans le top 5 des distributeurs européens d'une gamme complète de consommables d'impression. Pour rester aussi clairs et dynamiques que possible pour nos clients, nous distribuons uniquement ces produits à des revendeurs sur le marché européen. Nos clients vont des semi-grossistes aux revendeurs, des entreprises de vente au détail aux boutiques en ligne d'articles informatiques et fournitures de bureau. Nous les servons depuis notre siège central à Nijmegen (NL) et depuis nos succursales en Allemagne et en Angleterre. Chez Alpha International, vous êtes à la bonne adresse pour un traitement extrêmement fiable et efficace de vos commandes. En ce sens, nous ne faisons aucune concession en termes de qualité de notre prestation de service. Notre force réside dans les connaissances de la logistique et nos propres processus internes rationalisés. Ces connaissances, nous les partageons volontiers avec vous, de manière à faire naître une synergie et à vous faire découvrir réellement notre valeur ajoutée dans vos résultats d entreprise. Vos résultats En tant qu'entrepreneur, vous recherchez des résultats. Et dans une économie qui tourne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il faut prévoir pour pouvoir répondre à la demande de vos clients. Par conséquent, nous ne nous contentons pas de vous fournir uniquement un vaste assortiment de consommables d'impression à la marque d'origine, nous réfléchissons aussi avec vous, nous anticipons les développements du marché et nous vous permettons de travailler plus efficacement. Vos résultats sont la priorité dans tout ce que nous faisons. Bien plus que la simple distribution Le grand centre de distribution européen centralisé de m 2 à Wijchen (NL) est le centre névralgique de notre organisation. A partir de là, nous distribuons chaque jour des milliers de consommables d'impression aux revendeurs partout en Europe. Notre spécialisation nous a permis de construire une très vaste base de données de produits renfermant plus de produits dont pratiquement peuvent être directement livrés sur stock. Grâce à nos connaissances et notre expérience, nous pouvons analyser avec précision vos processus logistiques et ce faisant, dresser un relevé de possibilités concrètes d'économies.

4 Alpha International Page 7 Créer une plus-value pour nos clients. Voilà ce à quoi nous nous consacrons à nouveau chaque jour avec beaucoup d'enthousiasme chez Alpha International. Pas uniquement en distribuant un vaste assortiment de consommables d'impression d'origine, mais aussi en anticipant constamment. Nous traduisons la demande de demain de manière optimale en une distribution fiable pour aujourd'hui. Des consommables d'impression 100% à la marque d'origine. Pourquoi Alpha International? En tête des grandes marques Qu'il s'agisse du siège central d'une multinationale ou du lieu de travail d'un indépendant, les imprimantes, télécopieurs et photocopieuses présents reçoivent chaque jour de nombreuses demandes à traiter. C'est pourquoi ils ont également besoin des bon consommables pour rester opérationnels. Tous les entrepreneurs ne peuvent s'en préoccuper régulièrement, mais nous le pouvons heureusement. Chez Alpha International, nous distribuons des consommables de marques de premier plan comme notamment HP, Canon, Lexmark, Samsung, Epson, Dell et OKI. Nous avons fait ce choix parce que nous savons que nos clients - et leurs clients - en retireront plus de résultats. Qualité et service représentent plus pour nous que de beaux mots. Ils font partie de nos pensées et de notre façon de travailler. Encore et encore, chaque jour. Ainsi, nous sommes assurés de vous offrir toujours les meilleurs produits et services. Portefeuille, Processus et Proactivité La logistique est plus que le simple traitement du flux logistique de marchandises. Opérer avec succès signifie savoir, mesurer et rendre compte. Par conséquent, Alpha International a fait de la mesure de performances sa tâche principale. Quelle en est la valeur ajoutée pour vous? Nous l'avons subdivisée en ce que nous appelons Les 3 P d'alpha International : Portefeuille, Processus et Proactivité. 99,93% sont livrés correctement et à temps De la livraison centrale d'un volume à la livraison directe Commander 24 heures sur 24 via notre boutique en ligne A tout moment un aperçu en ligne de vos opérations en cours chez Alpha International Engagement sur un niveau de service Portefeuille Un vaste assortiment de consommables d'impression d'origine des meilleures marques au monde que nous livrons rapidement et efficacement, comme il se doit. Plus de produits dans l'assortiment produits directement disponibles sur stock Toners, cartouches d'encre, médias, supports de données et accessoires informatiques Toujours achetés aux meilleures conditions grâce à nos volumes Processus Notre force réside dans des processus rationalisés et le maintien de notre prestation de service aussi efficace et transparente que possible. C'est bien, mais il est encore possible de faire mieux. Nous travaillons dès lors continuellement à ce petit plus qui nous sépare de la perfection. Proactivité Anticiper. Nous le faisons volontiers chez Alpha International. De préférence trois étapes d'avance. Il en résulte également un vaste ensemble de services, entièrement créés sur mesure pour vous. Nous anticipons ainsi sur les développements du marché et nous les examinons volontiers avec vous. Tout est clair et bien ordonné. Une seule personne de contact fixe pour chaque client Des informations détaillées sur les produits et des illustrations pour votre boutique en ligne Commander directement chez nous depuis votre propre système ERP Des ensembles de produits spécifiques aux clients et un soutien pour l'aménagement des rayons Services de commerce et d'approvisionnement électroniques 3M Brother Canon Dell Epson Fellowes HP IBM Imation Infoprint Konica Minolta Kyocera Lexmark Memorex Nashua OKI Olivetti Panasonic Philips Ricoh Sagem Samsung Sandisk Sharp TallyGenicom Targus Toshiba Verbatim Xerox

5 Alpha International Page 9 Services Tous nos services sont axés sur l'augmentation de vos résultats. Et par ailleurs, nous partageons volontiers avec vous notre expérience longue de nombreuses années en logistique. Car nous pouvons plus que le simple traitement du flux logistique de marchandises. Nous prévoyons toujours sur la base d'une approche intelligente, un processus éprouvé et divers outils de commerce électronique sur mesure. Nous savons ce qu'on attend de nous! Solutions logistiques Clarté et transparence, tels sont les maîtres-mots de nos solutions logistiques. Alpha International offre beaucoup de possibilités. Stock spécifique du client Organisation des spécifications de palettes au niveau du client Blisters, les produits sont pourvus d'un emballage magasin plastique et sécurisé (prévention contre le vol) Codes-barres, le développement de codes-barres uniques Étiquettes, les produits sont munis d'étiquettes propres au client Groupements, rassemblement unique de produits ensembles Certificat GS1 DAS, la fourniture d'un contenu produit pour le pool de données GS1 DAS Services logistiques Notre gamme de services logistiques renferme un grand nombre de possibilités. Par conséquent, nous trouvons important d'inventorier tout d'abord vos souhaits de manière à ce que nous puissions vous proposer une solution individuelle adaptée, entièrement intégrée dans vos processus d'entreprise existants. Services financiers Nos clients n'attendent pas seulement de nous la meilleure disponibilité de stock, mais aussi un vaste assortiment et encore bien d'autres solutions dans le domaine de la logistique, du commerce électronique et de l'approvisionnement électronique. Même sur le plan financier, nous proposons diverses solutions pour votre entreprise. Facilités d encours crédit Réduction de paiement Facturation périodique Avoirs Stock de consignation Facturation électronique : recevez désormais vos factures par voie numérique Services commerciaux Notre offre de services commerciaux vous offre précisément ce petit plus que vous recherchiez. Quels que soient vos besoins, nous sommes prêts pour aider davantage votre entreprise. L'offre et la qualité de nos services déterminent en fin de compte une large mesure de notre valeur ajoutée pour vous! Contrats Programmes de bonus Commerce électronique : X-tend Nous avons mis au point une série de services électroniques efficaces qui peuvent être utilisés pour affiner et rationaliser davantage les différents processus au sein de votre gestion d entreprise. Ces services sont repris sous une seule et même dénomination : X-tend. Ce programme réunit les différents modules de commerce électronique et d'approvisionnement électronique dans un seul et même pack. X-tend offre ainsi par exemple la possibilité de régler tous les stades du processus de commande de manière entièrement automatisée Des services étendus qui vous permettent d'aller plus loin. et sans souci. Grâce à X-tend, vous pouvez également optimiser et étendre davantage votre canal de vente en ligne. Boutique en ligne étendue Contenu de produit et illustrations pour votre site Web Portail de veille stratégique client en ligne Approvisionnement électronique : lien direct avec votre propre système ERP Téléchargement du catalogue de prix en ligne Livraison le lendemain au Benelux et en Allemagne Propre service d'assistance / Traitement RMA Envois express Livraisons au bureau Livraisons directes : avec un emballage neutre et pourvue d'une fiche de colisage propre avec logo Suivi des programmes des fabricants (Offres spéciales / OPG) Rapports de vente Gestion des rapports Service Level Agreements (Accords SLA - contrats de niveau de service) Gestion de rayon Solutions de services d'impression gérés

6 Alpha International Page 11 Étant l'un des plus grands distributeurs phares d'une gamme complète de consommables d'impression à la marque d'origine en Europe, nous nous sommes aujourd'hui forgé une solide réputation. Mais cela ne veut naturellement pas dire que dans ce monde aux changements ultra rapides, nous puissions rester inactifs. Le marché requiert de l'innovation, de la créativité et de la durabilité. Par conséquent, nous continuons à anticiper les besoins de nos clients et fournisseurs : prévoir, c est savoir ce que demain nous réserve. Savoir ce que demain nous réserve. Nous estimons qu'aucun avenir n'est possible sans de nouvelles possibilités, tel est notre objectif. ambition. C'est pourquoi Alpha International veut se Par un excellent mélange d'automatisation et de positionner peu à peu au cours des prochaines processus logistiques sur mesure, nous pouvons années à la tête du marché d'europe centrale. Pour toujours distribuer de manière optimale des atteindre cet objectif, nous nous efforçons consommables d'impression à la marque d'origine. continuellement de rationaliser encore les processus Toutefois, nos services vont encore beaucoup plus loin. par le biais de la standardisation et de l'automatisation. Nous partageons volontiers nos connaissances avec vous, de manière à faire naître une synergie et à Nous travaillons volontiers avec vous à un vous faire découvrir réellement notre valeur ajoutée partenariat sur le long terme. Faire naître ensemble dans vos résultats d entreprise. Ne reportez pas à demain, commencez à profiter de nos performances dès aujourd'hui! Benelux (Siège central) Wijchenseweg TL Nijmegen Pays-Bas T : +31 (0) F : +31 (0) E : W :

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