PROGRAMME E-TOURISME 2015

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1 PROGRAMME E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS

2 E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée par mois, cette rencontre a pour but de faire le point sur votre visibilité en ligne, connaître les nouveautés du web et interagir entre professionnels. ATELIERS PRATIQUES En petits groupes et sur une demi-journée, familiarisez-vous avec certains outils et apprenez à les utiliser correctement en fonction de vos besoins. DIAGNOSTIC DE PRESENCE EN LIGNE Bénéficiez d'un avis extérieur sur votre site internet, son référencement, votre présence sur les réseaux sociaux, la gestion des avis en ligne, l'utilisation de l' ... COACHING INDIVIDUEL Rendez-vous sur mesure pour profiter de conseils personnalisés sur votre stratégie digitale. Cette rencontre est organisée en entreprise avec un conseiller, pendant la durée désirée. FORMATIONS Des journées de formations collectives ou individuelles sont proposées par le service formation de la CCI Ardèche (prise en charge par vos fonds de formations possible)

3 Web P'tit Dej Les Web P'tit Déj sont des rendez-vous mensuels conviviaux. Autour d'un café, c'est l'occasion de découvrir les fonctionnalités du web, les nouvelles tendances, les outils à votre disposition, les bonnes pratiques E-touristiques Des quizz et jeux de rôle permettront aussi d'améliorer votre site internet : contenu, fonctionnalités, ergonomie, arborescence, référencement, mise à jour et animation. Lundi 28 septembre 9h Jeudi 1er octobre 9h Mardi 13 octobre 9h Annonay Lundi 2 novembre 9h Vendredi 6 novembre 9h Ateliers Pratiques APPRENDRE À PARAMÉTRER CORRECTEMENT SA BOÎTE MAIL Vous apprendrez à optimiser l'utilisation de votre boîte mail en insérant une signature personnalisée, en enregistrant des courriers type, en programmant des réponses automatiques Et ce dans le but de répondre à une clientèle de plus en plus exigeante et pressée. jeudi 8 octobre 9h jeudi 10 décembre 9h

4 Ateliers Pratiques LES OUTILS MIS À VOTRE DISPOSITION GRATUITEMENT PAR GOOGLE Vous découvrirez les principaux services mis à votre disposition gratuitement par Google pour améliorer votre visibilité en ligne : Gmail, Google Maps, Google Images, Google Hotel Finder, Google+ Local, Google My business, Google Shortner, Google Agenda, Google Drive, Google Analytics, Google Adwords, Google Trends, Google Alertes, Google Webmaster Tools Lundi 5 octobre 9h Jeudi 15 octobre 9h Vendredi 11 décembre 9h CRÉER UN QUESTIONNAIRE DE SATIFACTION EN LIGNE AVEC GOOGLE DRIVE Pour mieux répondre aux besoins de vos clients vous devez connaitre leurs avis sur le séjour qu'il ont passé dans votre établissement. Google Drive est un outil gratuit qui vous donne la possibilité de créer facilement un formulaire personnalisé en ligne. Lundi 5 octobre 14h jeudi 15 octobre 14h Vendredi 11 décembre - 14h LE SYSTÈME DE RÉFÉRENCEMENT PAYANT GOOGLE ADWORDS Apprenez en plus sur l'achat de mot clés pour mieux référencer votre site sur les moteurs de recherche. Un expert vous présente le programme Google Adwords, son utilisation et ses différents paramétrages. Lundi 30 novembre 9h Jeudi 3 décembre 9h

5 Ateliers Pratiques OPTIMISER VOS CAMPAGNES SUR GOOGLE ADWORDS Vous envisagez de lancer une campagne de référencement payant. Cet atelier vous permettra de structurer vos campagnes correctement, d'avoir des annonces performantes, de choisir les bons mots clés, de connaître les "trucs et astuces" et mesurer les retours de ces campagnes. Lundi 30 novembre 14h Jeudi 3 décembre 14h QUESTIONS/RÉPONSES SUR GOOGLE ADWORDS FAQ avec un expert agréé Google Adwords pour optimiser vos campagnes et poser toutes vos questions! Vendredi 4 décembre 9h DÉCOUVRIR FACEBOOK Vous en apprendrez davantage sur ce réseaux social, sur lequel sont inscrits 62% des français! Une présentation de l'interface vous donnera l'opportunité de comprendre le fonctionnement de Facebook et l'importance du paramétrage de son interface. Enfin vous connaitrez la différence entre Page et Profil. Lundi 12 octobre 9h Vendredi 16 octobre 9h

6 Ateliers Pratiques GERER LES AVIS EN LIGNE 80% des internautes consultent les avis en ligne avant de réserver un séjour. Il est primordial de savoir ce qui est dit de votre établissement sur le net car cela peut avoir des répercussions non négligeables sur votre activité! Connaître les sites d'avis, recenser les avis et y répondre : voici les objectifs de cet atelier. Lundi 12 octobre 14h Vendredi 16 octobre 14h Lundi 7 décembre - 9h COMPRENDRE LES BASES DU RÉFÉRENCEMENT NATUREL Nous aborderons les différentes techniques de référencement et de positionnement d un site Internet sur les moteurs de recherche. Lundi 2 novembre 14h Vendredi 6 novembre 14h Jeudi 10 décembre 14h PROMOUVOIR SON ACTIVITÉ GRACE À LA PHOTO L image est un incontournable de la communication, aussi bien sur le web que sur le papier. Qu'est-ce qu'une bonne photo? Comment retoucher simplement? Convertir? Compresser? Stocker?... Lundi 23 novembre 9h Lundi 23 novembre 14h

7 Formations Cursus complet de 5 jours avec 4 modules. Objectifs : Connaître les bases pour être visible sur Internet Communiquer efficacement sur Internet Maîtrises les outils nécessaires pour être autonome sur sa communication Web. Créer un cahier des charges pour la réalisation de son site Internet Connaître les différentes possibilités pour créer un site Internet (panorama des outils gratuits et types d agences). Comprendre dans les grandes lignes les mécaniques de référencement. Connaître les différents réseaux sociaux et leurs enjeux pour l entreprise Créer une page Google+ Local, une page Facebook professionnelle Savoir réaliser une newsletter avec un outil du type Mailchimp Savoir rédiger pour le Web Savoir analyser les statistiques de son site. MODULE 1 : RENDRE MON ACTIVITÉ VISIBLE SUR INTERNET Bien concevoir le site Internet de sa société Les bonnes questions à se poser Définir sa stratégie Nom de domaine et hébergement Créer un site efficace Les bases du référencement naturel Différences SEO/SEA Analyser son site Internet Réaliser un cahier des charges Les outils gratuits pour créer son site Internet Les différents types de prestataires Annuaires et sites partenaires. Ne pas faire/accepter tout et n importe quoi. Créer sa page Google My Business (fait en live) Panorama des réseaux sociaux Introduction à la e-réputation 2 et 3 novembre

8 Formations MODULE 2 : CRÉER UNE PAGE FACEBOOK PROFESSIONNELLE ET PU- BLIER EFFICACEMENT Les enjeux de la communication sur Facebook pour son entreprise Do you speak Facebook? Une page Facebook efficace pour mon activité (création de la page en live). Panorama des fonctionnalités offertes sur les pages professionnelles Facebook Les différents types de contenus à publier Les règles à respecter en termes de publication. Promotion de sa page Facebook pour attirer de nouveaux fans Analyse des statistiques Facebook pour adapter sa stratégie. 10 novembre 8 décembre MODULE 3 : LA NEWSLETTER POUR INFORMER ET FIDÉLISER Approche générale / législation Création d un fichier client Création d un compte sur MailChimp Tour d horizon de l outil (les listes, les campagnes) Paramétrage de l outil Import d une liste de clients Créer une campagne d ing Analyser les retours / Statistiques Intégrer un formulaire d inscription newsletter Mailchimp à son site Web et à sa page Facebook. Pour aller plus loin (notion d auto répondeurs). 17 novembre

9 Formations MODULE 4 : RÉDIGER POUR LE WEB, ANALYSER LES STATISTIQUES DE SON SITE Introduction au référencement naturel Règles à respecter pour publier sur le Web Penser référencement quand on rédige sans en faire trop. Drainer du trafic sur son site en publiant des actualités (relai sur les réseaux sociaux et newsletter) Les statistiques clés d un site Internet. Tour d horizon de Google Analytics. Analyser pour optimiser son site (exemples concrets) Pour aller plus loin (notion d auto répondeurs). 17 décembre

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