Séminaire sur la Neutralité de Réseau : Perspectives Américaines et Européennes

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Séminaire sur la Neutralité de Réseau : Perspectives Américaines et Européennes"

Transcription

1 Premier séminaire de la chair sur l Innovation et la Régulation dans l économie numérique Séminaire sur la Neutralité de Réseau : Perspectives Américaines et Européennes Le 29 mai, 2007 Ce séminaire s est déroulé dans le cadre de la chaire sur l innovation et la régulation pilotée par Pierre-Jean Benghozi de l école Polytechnique, Laurent Gille de l ENST, et Alain Vallée de l ENST. Il a été conçu et préparé par Marvin A. Sirbu de l université de Carnegie Mellon. L objectif de ce premier séminaire sur la question de la neutralité du net était de confronter dans une perspective internationale, les analyses académiques les plus récentes avec le point de vue des principaux acteurs économiques et publics. Malgré l absence d un ou deux acteurs du marché des contenus, la journée a ainsi permis aux principaux industriels des télécommunications, opérateurs de réseaux, acteurs du monde de la régulation des télécommunications d échanger très directement avec les meilleurs experts mondiaux de la question.

2 Rappels théoriques sur la «Neutralité de Réseau» (NR) et enjeux économiques 1 Now, what they would like to do is use my pipes free, but I ain't going to let them do that because we have spent this capital and we have to have a return on it. So there's going to be some mechanism for these people who use these pipes to pay for the portion they're using. Why should they be allowed to use my pipes? CEO of AT&T Ces propos positionnent clairement un des aspects du débat sur la NR : comment s effectuera la répartition des rentes économiques générées par l industrie des technologies de l information. Cependant, il serait réducteur de limiter le débat sur la NR à de simples discussions de manne financière. Le développement rapide de nouvelles applications, telles que la VoIP ou la vidéo à la demande, nécessitant des qualités de service et des niveaux de sécurité de plus en plus importants, soulève également de nouvelles questions concernant l utilisation du réseau et la répartition de la bande passante. Les opérateurs de réseaux disposent principalement de deux outils pour améliorer la qualité du service et la transmission des données. Ils peuvent investir dans des nouvelles technologies de sorte à améliorer la capacité de leur réseau et/ou procéder à une hiérarchisation du trafic. Dans un contexte de congestion, la hiérarchisation du trafic peut apparaître comme une alternative à des investissements risqués et souvent irréversibles. Ces deux solutions envisagées sont source de débats. D un côté, l extension de la qualité et l amélioration du réseau soulèvent la question de la répartition du financement de l infrastructure. De l autre, apparaissent des craintes sur la possibilité des opérateurs de réseaux d utiliser la hiérarchisation du trafic de manière anticoncurrentielle pour bloquer ou détériorer des services concurrents. Il n existe actuellement pas de définition reconnue et adoptée par tous du concept de NR. Une régulation basée sur la NR aurait pour conséquence de contraindre le comportement d un fournisseur d accès Internet vis-à-vis des fournisseurs de contenus. En particulier, les fournisseurs d accès Internet ne pourraient pas imposer un droit d accès (access-tiering), pour atteindre chacun de leurs usagers, aux fournisseurs de contenu, dont les applications nécessitent des statuts prioritaires et/ou utilisent une part importante de bande passante. En outre, il leur serait interdit de bloquer l accès de certains sites ou certaines applications. Enjeux théoriques Rappelons que la structure de marché est caractérisée par des relations verticales, où des fournisseurs de contenus peuvent être en concurrence avec des services proposés par des 1 Vous trouverez en annexe les présentations des différents intervenants.

3 FAI ; c est le cas de la VoIP ou de la vidéo à la demande par exemple. Les défenseurs de la NR soutiennent que celle-ci est nécessaire pour empêcher les fournisseurs d accès Internet (FAI) de dégrader ou de bloquer l accès à certaines applications concurrentes et pour permettre l émergence et le développement de nouveaux services (le «Google» de demain!). T Wu: «innovation rate is slower in the mobile market compare to Internet» Pour étayer son argumentaire, T. Wu évoque le cas du marché sans fil américain, qualifiant la politique de régulation en vigueur sur ce marché de «do nothing», il constate que les innovations sur les applications et les contenus sont faibles comparativement au marché filaire. En outre, garantir un libre accès au réseau, non discriminatoire, permettrait de maintenir l identité même du marché de l Internet - caractérisé par des coûts et des barrières à l entrée relativement faible - et de soutenir ainsi son rythme élevé de croissance. J. G. Sidak: «blocking on content or application is not the main driver. The issue is the manner which broadband access will switch its business model from subscription to advertising Pour des opposants à la NR tels que J. G. Sidak, ces arguments ne sont pas convaincants. A leur sens, le débat sur la NR est essentiellement un débat sur le meilleur moyen de répartir le coût de l infrastructure et d ouvrir la discussion sur les modèles de répartition de revenus à venir. La problématique concernant le financement d une infrastructure de réseau, a été rigoureusement abordée dans la littérature, il en ressort qu une tarification à la Ramsey- Boiteux fournit une solution de second rang. Dans cet esprit, consentir que les opérateurs de réseaux puissent discriminer et proposer des services (payants) différenciés aux fournisseurs de contenus, est un moyen socialement bénéfique de répartir le coût de l infrastructure, entre les usagers et les fournisseurs de contenus. À l opposé, les défenseurs de la NR, considèrent qu une différenciation de traitement et de tarification n est acceptable que si elle s applique aux utilisateurs finaux et selon le contenu circulant sur les infrastructures. Les usagers, grands consommateurs de bande passante, paieraient alors un tarif plus important, selon le volume de bande passante utilisé et les statuts prioritaires nécessaires à la livraison de leur trafic. Pour les opposants à la NR, les problèmes connexes, concernant les menaces d abus de position dominante des fournisseurs d accès Internet et les risques de ralentissement des innovations ne semblent pas pertinents. Ils considèrent qu il est peu vraisemblable qu un FAI puisse abuser de sa position car celle-ci tend à se réduire au fur et à mesure que la concurrence sur ce marché s installe. Le marché américain du haut débit est considéré par exemple, notamment par la FCC, comme concurrentiel.

4 Les opérateurs de réseaux : le rejet du dogme de la neutralité B. Briscoe (BT & UCL): «TCP fairness goal has meaningless» B. Briscoe note qu Internet donne plus à ceux qui prennent plus, d où des comportements qualifiés d égoïstes, consistant à générer le plus de trafic possible pour obtenir le plus grand bénéfice en retour. R. Clarke (AT&T): «Real-time applications like VoIP or IPTV need always to see an open pipe but many IP applications tolerate packet loss, delay Should all applications be treated equally in terms of service quality, pricing structures and levels?» «There is both private and social value in controlling or limiting the spread and/or effects of malware traffic» R. Clarke insiste sur la diversification rapide des contenus délivrés par Internet, sur la demande croissante et hétérogène de qualité de service qui en découle, ainsi que sur les nécessités de fournir aux consommateurs des systèmes de protection de plus en plus performants. R. Doll (DTAG): «quality differentiation is welfare enhancing and thus widespread» Dans une perspective européenne, R. Doll s interroge sur la pertinence d une régulation exante basée sur la NR. Il rappelle que la structure du marché haut débit en Europe et plus particulièrement en Allemagne, suite notamment aux obligations de dégroupage, peut être considérée comme concurrentielle. Plus fondamentalement, il souligne que la différenciation que redoutent les partisans de la NR est très couramment admise et utilisée dans d autres domaines tels que les secteurs du transport ou des médias où elle permet même d accroître le surplus social. En résumé, pour les différents opérateurs, les principes historiques à la base du fonctionnement d Internet, associés au développement d un trafic de plus en plus sensible au temps de latence, nécessitent une discrimination du trafic. Dans un cadre européen, quelle serait la pertinence d une régulation exante fondée sur la neutralité de réseau? Les discussions du séminaire ont permis de faire ressortir l absence de réponse théorique tranchée quant aux effets d une régulation fondée sur la NR. Une des composantes essentielles de la discussion tient à l analyse que l on peut faire de la nature du marché des opérateurs de réseaux. Est-il suffisamment concurrentiel pour dés-inciter les opérateurs de réseaux d adopter des stratégies outrancièrement discriminatoires?

5 Depuis 2000, un règlement de l'union européenne impose aux opérateurs historiques l'obligation d'accès des opérateurs alternatifs à la boucle locale. Cette option, appelée dégroupage de la boucle locale, a permis de favoriser l essor de la concurrence dans l Internet haut débit. Conscients de la dynamique concurrentielle d un tel mouvement, les régulateurs européens adoptent une position relativement neutre sur la hiérarchisation du trafic, qui leur apparaît être une stratégie efficace de gestion du trafic et représentant une faible menace de comportement anticoncurrentiel. C. Carter (Ofcom): «easy to migrate from a service provider to another» Toutefois pour éviter que les choix de hiérarchisation d un fournisseur d accès Internet ne nuisent aux consommateurs, les régulateurs préconisent d accroître la transparence des opérateurs. Les choix des FAI concernant la classification des contenus et/ou les applications susceptibles d être bloquées doivent être mis à disposition des consommateurs. En outre, ils recommandent de diminuer les coûts et d assouplir les contraintes pesant sur les utilisateurs finaux lors du changement de fournisseur d accès. De telles dispositions visent à favoriser une forme d autorégulation du marché : un opérateur de réseaux bloquant intentionnellement certaines applications fortement appréciées par ses usagers, se verrait pénalisé par des pertes de parts de marché. Perspectives sur la «Neutralité de Réseau» Le sujet de la NR soulève des questions qui semblent déterminantes pour l avenir d Internet et des principes qui lui ont permis de se développer, et cela, aussi bien d un point de vue conceptuel (connexion «end to end») que technique (principe du «best effort» des opérateurs) ou encore politique (ex. ouverture et liberté d expression). Le débat s est ouvert aux Etats-Unis pour des raisons principalement inhérentes à la structure du marché, mais il pourrait aussi susciter des controverses en Europe si les discussions se résumaient à des conflits d intérêts pour le partage de la rente. Le débat a permis de constater que l Europe dispose d un temps stratégique sur la question de la NR, qui devrait être utilisé à la compréhension des perspectives de l Internet de demain. L impact des décisions qui pourraient être prises, au nom ou pas de la NR affecterait en effet l écosystème de l Internet au delà de ses seules dimensions économiques. Après les chevauchées sauvages, puis les galops balisés, allons-nous vers les tours de manège sur des chevaux de bois? Le choix de l Europe pour le «LLU» (Local Loop Unbundling ou dégroupage de la boucle locale) modifie la perception des enjeux d une régulation par le «laisser faire» ou la NR, telle qu elle se discute actuellement aux US. Grâce au LLU, le niveau de concurrence en Europe se soutient en effet relativement bien comparativement aux US. Le régulateur

6 européen, qu il s agisse de l OFCOM ou l ARCEP, a pris soin de maintenir une concurrence au niveau de la boucle locale et particulièrement sur le dernier kilomètre qui permet de connecter l abonné à Internet. Ainsi, les efforts en faveur du dégroupage ont contribué à l existence d une compétition active et efficace en Europe. On peut donc légitimement se poser la question des effets ou risques que susciteraient, du point de vue de la concurrence, la remise en cause (ou pas) de la NR et les conséquences qui naîtraient de telles évolutions changements. Pour certains acteurs, il y a un réel besoin d offrir des réseaux proposant une meilleure qualité de service, une meilleure sécurité et de meilleures performances (sans que tous ces points n aillent forcément nécessairement ensemble). C est, pour l Internet de demain, une question de viabilité afin d éviter que la qualité du service ne soit profondément remise en cause par les risques actuels de trop fortes congestions et de vulnérabilité aux attaques virales de tous genres. Aussi populaire et utilisé qu il soit, Internet ne peut continuer d évoluer par les seuls mécanismes et forces de marché qui l ont jusqu à présent porté et rendu incontournable. En permettant aux opérateurs de réseau de tirer profit des applications les plus demandées, une hiérarchisation ou une certaine forme de discrimination pourrait constituer une forme d incitation à réinvestir les innovations d infrastructure et dans de nouvelles générations de services pertinents (ex. télémédecine ou vidéoconférence). La culture et le succès de l internet peuvent à l inverse inciter à relativiser la menace de dégradation de service dans un cadre de concurrence ouvert, surtout si l on tient compte que cette dégradation pénalisera d abord la position de marché des acteurs. La question est donc de savoir si un Internet à plusieurs vitesses est envisageable et s il pourrait opérer efficacement dans un cadre concurrentiel. La majorité des Internautes y trouverait-elle un bénéfice ou un intérêt accru? Une augmentation du coût pour les entrants des extrémités du réseau serait-elle de nature à maintenir ou favoriser la concurrence sur ces segments? Le débat et la confrontation des points de vue montrent que ces questions ne trouvent pas facilement de réponse. Internet a besoin d innovations pour se développer Le sujet de la NR trouve un écho important aux U.S et en Europe sur les questions de l innovation, mais aussi de l accès à l innovation. Grâce aux modalités actuelles d accès au réseau, des entreprises telles que Google ou Yahoo ont pu accéder au grand public par Internet sans supporter spécifiquement de lourds coûts d infrastructure. Avec une structure de tarifs différenciés différente, ce type d acteurs aurait sans doute émergé plus difficilement. Ce point est d autant plus significatif qu une partie importante de l innovation dans l industrie des technologies de l information est apparue grâce aux start-up sur la fin du 20e siècle. Le séminaire a donc permis de s interroger sur l impact de la NR sur l innovation applicative, mais aussi sur l innovation d infrastructure. C est en effet par une course à la bande passante de qualité et au haut débit que les services se sont multipliés sur Internet. Une remise en cause de ce principe n est pas neutre sur l évolution d Internet. L émergence d un futur «Google» tirant parti des nouvelles capacités d Internet et favorisant son utilisation n est pas assurée si

7 les coûts d accès au réseau ne sont pas une barrière potentiellement trop forte à l entrée. Plus largement, ce sont la créativité et la diversité même des innovations sur Internet qui risquent d être en jeu si ce sont les mêmes acteurs ou des acteurs d un même groupe qui possèdent une prise sur les réseaux et certains contenus de réseau. La menace d une guerre larvée entre modèles d affaires du «contenu» et du «tuyau» peut rendre l équilibre économique des activités difficiles à trouver. Il s avérerait, dans ce cas, sans doute nécessaire de calibrer les gains ou espérances de gains de la chaîne d innovation sur Internet, ou bien d imposer des normes institutionnelles que les acteurs ne pourraient atteindre et se fixer contractuellement, sans entente qui ne freine l innovation. Ces questions ne sont pas sans effets sur les possibilités d entrée dans une industrie de l Internet encore en phase de développement. L internaute dans les discussions sur la NR La NR a enfin des effets sur la nature même des contenus circulant : diversité et liberté de parole. Le modèle ouvert de l Internet a jusqu ici permis aux Internautes du grand public de bénéficier d un véritable droit de libre expression et d une garantie de ses droits individuels dans un cadre non contraignant. Ne peut-on légitimement penser que cette libre expression ne puisse être détournée par des mécanismes de hiérarchisation? Les nouvelles qualités de services et la NR ne vont-elles pas créer des «Internautes d en haut et des Internautes d en bas»? La perspective de nouveaux principes de régulation ne va-t-elle pas freiner les processus de création des Internautes qui, avec notamment l apparition du Web2.0, ont démontré une capacité à produire et générer des contenus radicalement nouveaux? Le débat a montré qu une fois ces questions posées, on ne peut écarter l hypothèse où la remise en cause de la NR pourrait aussi représenter une opportunité de meilleure diffusion des connaissances et de l information pour l Internaute, avec un rôle plus actif de l Internaute dans les choix des services et des qualités de services qu il souhaiterait laisser entrer dans son réseau domestique. Dans ce cadre, une «auto-discrimination» pourrait par contre être envisagée beaucoup plus sereinement qu une discrimination subie (notamment via le contrôle opéré par la «box» des foyers). La vigilance des acteurs européens serait souhaitable pour que les récentes batailles pour réduire la fracture numérique ne se transforment en guérilla sur d autres formes de fragmentation de l industrie de l Internet et des standards de services. Internet est un écosystème ouvert où la voix de chaque acteur compte Il est enfin utile de rappeler qu Internet est un écosystème riche et vivant. Les opérateurs de services, les fournisseurs de contenus et d applications ont un rôle décisif à jouer, mais ils ne sont pas seuls. De grands noms de l industrie des technologies ont contribué au décollage d Internet (ex. Intel, Microsoft, Cisco, etc.) ; l Internet en situation de mobilité est également maintenant un puissant vecteur de croissance pour une grande partie de l écosystème. Il paraît fondamental d impliquer ces acteurs dans le débat que la NR soulève et qui pourrait potentiellement peser sur la croissance d Internet et donc de la croissance économique. La concertation et la coordination des acteurs américains et européens sur un sujet qui posent des

8 questions d ordre technologique (ex. attachement des terminaux et systèmes sur le réseau), économique (ex. prochains services ou innovations), politique (ex. pression chinoise pour développer un modèle d Internet contrôlé), mais aussi sociologique (ex. discrimination d accès) sont elles suffisamment importantes? Sur ces enjeux majeurs de l internet, la discussion a montré que les U.S et l Europe peuvent potentiellement harmoniser leurs positions, dessiner les infrastructures publiques, et orienter les contours de la société numérique de demain. Rapport de séminaire juin 2007 Ramesh Caussy & Joeffrey Drouard

KHAOUJA Ahmed PTT Maroc khaouja@lte.ma

KHAOUJA Ahmed PTT Maroc khaouja@lte.ma KHAOUJA Ahmed PTT Maroc khaouja@lte.ma 1 L Internet, est un service mondial ouvert au public, dont l accès se fait à travers les différents réseaux de télécommunications : fixes, mobiles ou satellitaires.

Plus en détail

Le problème de la neutralité du Net est-il réglé?

Le problème de la neutralité du Net est-il réglé? Le problème de la neutralité du Net est-il réglé? P. Maillé et B. Tuffin 22 mai 2014 Résumé Le 3 Avril 2014, le Parlement européen a apporté une définition «claire et sans ambiguïté» de la neutralité du

Plus en détail

«Neutralité du Net» Consultation Publique Direction Générale de la Compétitivité de l Industrie et des Services 17 Mai 2010

«Neutralité du Net» Consultation Publique Direction Générale de la Compétitivité de l Industrie et des Services 17 Mai 2010 «Neutralité du Net» Consultation Publique Direction Générale de la Compétitivité de l Industrie et des Services 17 Mai 2010 Commentaires de Cisco Systems 1 Cisco Systems, Inc. ( Cisco ) soumet par la présente

Plus en détail

La neutralité des réseaux se pose-t-elle en termes différents sur les réseaux fixes et mobiles? Introduction. 7 ème séminaire FRATEL.

La neutralité des réseaux se pose-t-elle en termes différents sur les réseaux fixes et mobiles? Introduction. 7 ème séminaire FRATEL. La neutralité des réseaux se pose-t-elle en termes différents sur les réseaux fixes et mobiles? Introduction 7 ème séminaire FRATEL Laurent BENZONI TERA Consultants 32, rue des Jeûneurs 75002 PARIS Tél.

Plus en détail

La neutralité des réseaux

La neutralité des réseaux 7 ème séminaire de FRATEL Tunis 27-28 avril 2010 La neutralité des réseaux & la gestion de trafic Sihem Trabelsi Chef de Service Unité de dégroupage de la boucle locale Instance Nationale des Télécommunications

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

SOMMAIRE Le concept de neutralité d Internet suscite des débats profondément divergents et solidement ancrés. La neutralité d Internet fait l objet de discussions politiques, juridiques voie morales empreintes

Plus en détail

Introduction La télévision européenne est-elle menacée par la TV.2.0?

Introduction La télévision européenne est-elle menacée par la TV.2.0? Introduction La télévision européenne est-elle menacée par la TV.2.0? Fondée sur la diversité culturelle, la télévision européenne vise à protéger les valeurs et les droits fondamentaux de l Union européenne

Plus en détail

NOTE DES AUTORITES FRANÇAISES

NOTE DES AUTORITES FRANÇAISES NOTE DES AUTORITES FRANÇAISES Octobre 2010 OBJET : Réponse des autorités françaises à la consultation publique de la Commission européenne sur l internet ouvert et la neutralité des réseaux Les autorités

Plus en détail

REPONSE D UPC BROADBAND FRANCE A LA CONSULTATION PUBLIQUE DE L ARCEP SUR L ANALYSE DES MARCHES DE GROS DES SERVICES DE DIFFUSION AUDIOVISUELLE LANCEE

REPONSE D UPC BROADBAND FRANCE A LA CONSULTATION PUBLIQUE DE L ARCEP SUR L ANALYSE DES MARCHES DE GROS DES SERVICES DE DIFFUSION AUDIOVISUELLE LANCEE REPONSE D UPC BROADBAND FRANCE A LA CONSULTATION PUBLIQUE DE L ARCEP SUR L ANALYSE DES MARCHES DE GROS DES SERVICES DE DIFFUSION AUDIOVISUELLE LANCEE LE 1 JUILLET 2005 Paris, le 9 septembre 2005 1 INTRODUCTION

Plus en détail

La transition vers le numérique

La transition vers le numérique La transition vers le numérique Paul Champsaur Président de l Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) Le succès de l ouverture à la concurrence des réseaux de communications

Plus en détail

Déclaration des droits sur Internet

Déclaration des droits sur Internet Déclaration des droits sur Internet 1 Préambule Internet a décisivement contribué à redéfinir l espace public et privé, à structurer les rapports entre les personnes et entre celles-ci et les institutions.

Plus en détail

Quelles actions des pouvoirs publics en faveur du large bande et de l Internet?

Quelles actions des pouvoirs publics en faveur du large bande et de l Internet? 5ème Colloque mondial des régulateurs Session V Genève, 9 décembre 2004 Quelles actions des pouvoirs publics en faveur du large bande et de l Internet? Audrey Baudrier Présidente de la CE1 de l UIT-D Rapporteur

Plus en détail

Pour un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur

Pour un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur Septembre 2011 Pour un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur Contribution aux travaux de la mission de concertation sur les enjeux de la télévision connectée. Face

Plus en détail

Huguette RANC Directeur, SOA et WebSphere IBM France. Cyril DHENIN Journaliste, Animateur TV4IT

Huguette RANC Directeur, SOA et WebSphere IBM France. Cyril DHENIN Journaliste, Animateur TV4IT Huguette RANC Directeur, SOA et WebSphere IBM France Cyril DHENIN Journaliste, Animateur TV4IT Un évènement décentralisé : NICE (La Gaude) BORDEAUX PARIS Session Multiplex NANTES LYON LILLE Agenda 15:30

Plus en détail

Lions Club de Beaune 2013-2014. Des outils de communication pour les

Lions Club de Beaune 2013-2014. Des outils de communication pour les Des outils de communication pour les jeunes Autistes Une année orientée Jeunesse Rencontre de l association des Papillons Blancs de Beaune qui nous a présenté le projet développé en interne et consistant

Plus en détail

MANCHE NUMERIQUE. Bilan de la couverture numérique du territoire et de la mise en concurrence

MANCHE NUMERIQUE. Bilan de la couverture numérique du territoire et de la mise en concurrence MANCHE NUMERIQUE Bilan de la couverture numérique du territoire et de la mise en concurrence 1 MANCHE NUMERIQUE Bilan de la couverture numérique du territoire et de la mise en concurrence Dès 1995, le

Plus en détail

La responsabilité sociétale de l entreprise numérique

La responsabilité sociétale de l entreprise numérique La responsabilité sociétale de l entreprise numérique Comme toute organisation, l entreprise numérique génère des attentes fortes en matière de responsabilité sociale, environnementale et de respect des

Plus en détail

FORUM E G8 CONTRIBUTION DE LA FIEEC

FORUM E G8 CONTRIBUTION DE LA FIEEC FORUM E G8 CONTRIBUTION DE LA FIEEC La Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de Communication (FIEEC) est un acteur clé et structurant de l industrie française par sa représentation des

Plus en détail

Société de l information

Société de l information Plateforme électorale Ecolo Elections fédérales du 13 juin 2010 Axe Démocratie et Gouvernance Société de l information Plateforme électorale Ecolo Elections fédérales du 13 juin 2010 Société de l information

Plus en détail

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada L Université Concordia choisit la norme 802.11n pour élargir son infrastructure de mobilité unique. RÉSUMÉ UNIVERSITÉ

Plus en détail

Norme comptable pour l assurance : trouver la bonne mesure

Norme comptable pour l assurance : trouver la bonne mesure Norme comptable pour l assurance : trouver la bonne mesure Denis Duverne et Antoine Lissowski Membres du CFO Forum Paris, le 25 juillet 2006 Sommaire Qui sommes-nous? Quelle est la finalité de la comptabilité?

Plus en détail

Communiqué 8 novembre 2012

Communiqué 8 novembre 2012 Communiqué 8 novembre 2012 Les conditions du déploiement de l Internet à très haut débit en France et en Europe Coe-Rexecode mène depuis plusieurs années un programme de recherche approfondi sur l impact

Plus en détail

conception des messages commerciaux afin qu ils puissent ainsi accroître la portée de leur message.

conception des messages commerciaux afin qu ils puissent ainsi accroître la portée de leur message. RÉSUMÉ Au cours des dernières années, l une des stratégies de communication marketing les plus populaires auprès des gestionnaires pour promouvoir des produits est sans contredit l utilisation du marketing

Plus en détail

Les moteurs de recherche : quel cadre d analyse d. Pierre-Jean Benghozi étude sur L Economie et le Droit des moteurs de recherche 16 mai 2008 - Paris

Les moteurs de recherche : quel cadre d analyse d. Pierre-Jean Benghozi étude sur L Economie et le Droit des moteurs de recherche 16 mai 2008 - Paris Les moteurs de recherche : quel cadre d analyse d? Pierre-Jean Benghozi Journée e d éd étude sur L Economie et le Droit des moteurs de recherche 16 mai 2008 - Paris Un point de départ : les moteurs au

Plus en détail

Les travaux de l ARCEP afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques. FRATEL Jeudi 12 mai 2011

Les travaux de l ARCEP afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques. FRATEL Jeudi 12 mai 2011 Les travaux de l ARCEP afin d améliorer les offres faites aux consommateurs de services de communications électroniques FRATEL Jeudi 12 mai 2011 Le panorama institutionnel en matière de protection des

Plus en détail

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR)

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Enjeux et Réglementation de la VoIP Abossé AKUE-KPAKPO Telecom Manager Chair SG3RG-AFR +226

Plus en détail

Maintenir des seniors en activité professionnelle : du diagnostic au plan d action

Maintenir des seniors en activité professionnelle : du diagnostic au plan d action Maintenir des seniors en activité professionnelle : du diagnostic au plan d action Enjeux Fiche 1 À partir du 1 er janvier 2010, les entreprises et les établissements employant au moins 50 salariés risquent

Plus en détail

Connexions Internet : qui paie?

Connexions Internet : qui paie? Stéphane Bortzmeyer 23 mars 2013 Cet exposé... 1 parle d économie et de business, 2 n est pas fait par un économiste ou un businessman, 3 pose plein de questions et donne peu

Plus en détail

Résoudre les problèmes de communication

Résoudre les problèmes de communication Fiche 11 Résoudre les problèmes de communication «Il n y a pas d amour sans histoire 1», et il n y a pas de communication sans problème. Cela vaut pour le français comme pour l anglais. Seulement, comme

Plus en détail

Convergence Fixe-Mobile & Opérateurs Télécom:

Convergence Fixe-Mobile & Opérateurs Télécom: Convergence Fixe-Mobile & Opérateurs Télécom: Vision de Tunisie Télécom Nizar Bouguila Directeur Central Technique Tunisie Telecom Nizar.Bouguila@tunisietelecom.tn 12 ème Séminaire de FRATEL : «La Convergence

Plus en détail

Processus d innovation Business Model dans l industrie du jeu vidéo

Processus d innovation Business Model dans l industrie du jeu vidéo Processus d innovation Business Model dans l industrie du jeu vidéo Chahira MEHOUACHI DRM, Université Paris-Dauphine Email : chahira.mehouachi@dauphine.fr Patrick COHENDET Mosaic, HEC Montréal ; BETA,

Plus en détail

1, rue Viau 44400 Rezé Tél : 02 51 89 62 22 Fax : 02 51 89 62 29 www.nantes-networks.com

1, rue Viau 44400 Rezé Tél : 02 51 89 62 22 Fax : 02 51 89 62 29 www.nantes-networks.com 1, rue Viau 44400 Rezé Tél : 02 51 89 62 22 Fax : 02 51 89 62 29 www.nantes-networks.com Les Réseaux d Initiative Publique Le mot du directeur Le réseau La couverture du réseau Les usages de la fibre optique

Plus en détail

Infrastructure de fibre optique. 54ème congrès de l APDEQ. 3 octobre 2013

Infrastructure de fibre optique. 54ème congrès de l APDEQ. 3 octobre 2013 Infrastructure de fibre optique 54ème congrès de l APDEQ 3 octobre 2013 Définition de ville intelligente* (une autre) Une ville est dite intelligente («smart») lorsque ses investissements dans son capital

Plus en détail

Compréhension des besoins et des exigences des entreprises quant au déploiement des infrastructures très haut débit en région Pays de la Loire

Compréhension des besoins et des exigences des entreprises quant au déploiement des infrastructures très haut débit en région Pays de la Loire Compréhension des besoins et des exigences des entreprises quant au déploiement des infrastructures très haut débit en région Pays de la Loire 1 SOMMAIRE La démarche mise en œuvre Notre analyse Identification

Plus en détail

Migration NGN: témoignage suisse

Migration NGN: témoignage suisse Office fédéral de la communication Division Télécom TC Migration NGN: témoignage suisse Fratel Cameroun, 12 et 13 avril 2007 OFCOM, Michel Donzé (section TC/FG) Loi sur les Télécom Modifications de la

Plus en détail

Avec Bourgogne haut débit, la Région réduit au maximum la fracture numérique!

Avec Bourgogne haut débit, la Région réduit au maximum la fracture numérique! 0 Avec Bourgogne haut débit, la Région réduit au maximum la fracture numérique! L objectif régional est simple et ambitieux : se rapprocher au plus vite de 100 % de Bourguignons connectés, quel que soit

Plus en détail

L intégration socioscolaire des jeunes Québécois d origine chinoise : le rôle des écoles ethniques complémentaires

L intégration socioscolaire des jeunes Québécois d origine chinoise : le rôle des écoles ethniques complémentaires L intégration socioscolaire des jeunes Québécois d origine chinoise : le rôle des écoles ethniques complémentaires Ming Sun Université de Montréal Haï Thach École Chinoise (Mandarin) de Montréal Introduction

Plus en détail

Association pour la Promotion de l Assurance Collective Clauses de désignation et de migration

Association pour la Promotion de l Assurance Collective Clauses de désignation et de migration Association pour la Promotion de l Assurance Collective Clauses de désignation et de migration 1 1/ Qu est ce qu un accord de branche? Un accord de branche est un acte juridique issu d'une négociation

Plus en détail

Cours d Economie Industrielle 00

Cours d Economie Industrielle 00 Cours d Economie Industrielle 00 Introduction Marc Bourreau Telecom ParisTech Marc Bourreau (TPT) Introduction 1 / 14 Qu est-ce que l économie industrielle? L économie industrielle s intéresse au fonctionnement

Plus en détail

Please find attached a revised amendment letter, extending the contract until 31 st December 2011.

Please find attached a revised amendment letter, extending the contract until 31 st December 2011. Sent: 11 May 2011 10:53 Subject: Please find attached a revised amendment letter, extending the contract until 31 st December 2011. I look forward to receiving two signed copies of this letter. Sent: 10

Plus en détail

Travaux de l ARCEP en matière d interconnexion et de qualité de service internet

Travaux de l ARCEP en matière d interconnexion et de qualité de service internet Travaux de l ARCEP en matière d interconnexion et de qualité de service internet Assemblée générale France-IX 18 septembre 2015 Hichem MILED, ARCEP Mise en garde importante : Les éléments et avis contenus

Plus en détail

L investissement est-il toujours favorable à la croissance et à l emploi?

L investissement est-il toujours favorable à la croissance et à l emploi? L investissement est-il toujours favorable à la croissance et à l emploi? Entrée en matière faisant référence à l actualité. Définitions de l investissement (en italique) qui s appuie sur le contenu d

Plus en détail

Réponse SFR à la consultation publique de l ERG sur le marché des services aux entreprises

Réponse SFR à la consultation publique de l ERG sur le marché des services aux entreprises Réponse SFR à la consultation publique de l ERG sur le marché des services aux entreprises Février 2010 SFR remercie l ERG de lui donner l opportunité de s exprimer sur un sujet aussi important que celui

Plus en détail

Domaines de consultation bso

Domaines de consultation bso Domaines de consultation bso Supervision Compétences-clé Conseil en organisation Coaching La supervision, le conseil en organisation et le coaching sont des domaines de consultation professionnels adaptés

Plus en détail

Convergence. Introduction (1/24) Introduction (2/24) Introduction (4/24) Introduction (3/24)

Convergence. Introduction (1/24) Introduction (2/24) Introduction (4/24) Introduction (3/24) Introduction (1/24) Internet = Interconnexion de réseaux et Services Informatiques (Années 60) Applications Informatiques: Transfert de fichier, Messagerie, News Internet = Interconnexion de réseaux et

Plus en détail

ERICSSON. Des connexions mondiales un engagement local

ERICSSON. Des connexions mondiales un engagement local ERICSSON Des connexions mondiales un engagement local Dans le monde des communications en pleine évolution, Ericsson joue le rôle d un puissant vecteur de croissance Hans Vestberg, President ET CEO Les

Plus en détail

Introduction aux concepts et aux acteurs de l interconnexion Internet

Introduction aux concepts et aux acteurs de l interconnexion Internet L Internet est pour tous Introduction aux concepts et aux acteurs de l interconnexion Internet Document d information Introduction aux concepts et aux acteurs de l interconnexion Internet Introduction

Plus en détail

Séminaire ACSEL / Baker & McKenzie Les Objets Connectés : enjeux et confiance. L environnement réglementaire des objets connectés

Séminaire ACSEL / Baker & McKenzie Les Objets Connectés : enjeux et confiance. L environnement réglementaire des objets connectés Séminaire ACSEL / Baker & McKenzie Les Objets Connectés : enjeux et confiance L environnement réglementaire des objets connectés 19 mai 2015 Christian Blomet Avocat Groupe ITC Baker & McKenzie SCP est

Plus en détail

Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale

Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale Présentation d une offre harmonisée de Numéros Courts Mobiles pour SVA au niveau de la sous-région Afrique Centrale par : Dr. Ing. Pierre-F. KAMANOU Directeur Général GTS AFRICA Douala, le 31 Octobre 2008

Plus en détail

Quelle est la place du marketing dans l expérimentation des systèmes coopératifs routiers? Le cas du projet Score@f

Quelle est la place du marketing dans l expérimentation des systèmes coopératifs routiers? Le cas du projet Score@f Quelle est la place du marketing dans l expérimentation des systèmes coopératifs routiers? Le cas du projet Score@f Journées Nationales des Communications dans les Transports (JNCT) Nevers, 29-30 Mai 2013

Plus en détail

REPUBLIQUE TUNISIENNE INSTANCE NATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS

REPUBLIQUE TUNISIENNE INSTANCE NATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS REPUBLIQUE TUNISIENNE INSTANCE NATIONALE DES TELECOMMUNICATIONS Consultation publique sur l opportunité d attribution de licences pour l installation et l exploitation de réseaux mobiles de quatrième génération

Plus en détail

Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation

Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation Document de Présentation Dakar, le 12 Novembre 2014 Présentation faite par Jean Louis PORTELLA Copyright VIZEUM M.C 1 L innovation

Plus en détail

How To connect to TonVPN Max / Comment se connecter à TonVPN Max

How To connect to TonVPN Max / Comment se connecter à TonVPN Max How To connect to TonVPN Max / Comment se connecter à TonVPN Max Note : you need to run all those steps as an administrator or somebody having admin rights on the system. (most of the time root, or using

Plus en détail

e-santé à la recherche de modèle économiques viables

e-santé à la recherche de modèle économiques viables e-santé à la recherche de modèle économiques viables La technologie ouvre de nouvelles perspectives séduisantes pour les soins de santé. Toutefois, malgré l arrivée de nombreux nouveaux produits de santé

Plus en détail

Évolution des recettes et de l emploi Industrie des services de télécommunication, 2001-2009

Évolution des recettes et de l emploi Industrie des services de télécommunication, 2001-2009 Chef de file en services de Avec plus de 640 établissements, des recettes de plus de 11 milliards de dollars et près de 30 000 emplois en 2009, l industrie québécoise des services de offre des services

Plus en détail

Le coût, la valorisation et l'évolution des usages de l'offre gratuite des SMAD des éditeurs de services de télévision

Le coût, la valorisation et l'évolution des usages de l'offre gratuite des SMAD des éditeurs de services de télévision Le coût, la valorisation et l'évolution des usages de l'offre gratuite des SMAD des éditeurs de services de télévision 28 juillet 2015 2 STRUCTURE DE L ÉTUDE Les nouveaux visages de la télévision de rattrapage.

Plus en détail

Éléments de réflexion et premières orientations sur la neutralité de l internet et des réseaux

Éléments de réflexion et premières orientations sur la neutralité de l internet et des réseaux Mai 2010 Éléments de réflexion et premières orientations sur la neutralité de l internet et des réseaux Consultation publique du 20 mai au 2 juillet 2010 Avertissement sur la mise en consultation L Autorité

Plus en détail

Regional Development Forum 2008 Bridging the Standardization Gap in Developing Countries. Accra, Ghana, 26-28 May 2008

Regional Development Forum 2008 Bridging the Standardization Gap in Developing Countries. Accra, Ghana, 26-28 May 2008 Regional Development Forum 2008 Bridging the Standardization Gap in Developing Countries Scénario et Stratégie de migration vers les réseaux NGN-Sonatel USE CASE Modou SALL, Sonatel Union Contexte Sommaire

Plus en détail

LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES

LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES SUR MOBILE AU MOYEN D UNE RÉGLEMENTATION CIBLÉE Organisé

Plus en détail

SYNTHESE DE LA RÉUNION D INFORMATION SUR LE DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE SUR NOTRE ZONE D ACTIVITÉS

SYNTHESE DE LA RÉUNION D INFORMATION SUR LE DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE SUR NOTRE ZONE D ACTIVITÉS SYNTHESE DE LA RÉUNION D INFORMATION SUR LE DÉPLOIEMENT DE LA FIBRE OPTIQUE SUR NOTRE ZONE D ACTIVITÉS DATE ET LIEU : Jeudi 21 février 2013 SALLE GEORGES ALTER Accueil de l Association du Pôle d Activités

Plus en détail

POSITION COMMUNE DES ASSOCIATIONS MEMBRES DE LA MAISON EUROPEENNE DES POUVOIRS LOCAUX FRANÇAIS RELATIVE A LA PROPOSITION

POSITION COMMUNE DES ASSOCIATIONS MEMBRES DE LA MAISON EUROPEENNE DES POUVOIRS LOCAUX FRANÇAIS RELATIVE A LA PROPOSITION POSITION COMMUNE DES ASSOCIATIONS MEMBRES DE LA MAISON EUROPEENNE DES POUVOIRS LOCAUX FRANÇAIS RELATIVE A LA PROPOSITION DE DIRECTIVE SUR LA PASSATION DES MARCHES PUBLICS Mars 2012 Maison européenne des

Plus en détail

Recommandations. pour développer la filière du numérique

Recommandations. pour développer la filière du numérique L es é d i t eurs d e c o n t enus e t ser v i c e s en l i g n e Recommandations du GESTE pour développer la filière du numérique Qui est le GESTE? Fondé en 1987, le GESTE est aujourd hui le seul endroit

Plus en détail

L ABC de l acquisition de petites entreprises

L ABC de l acquisition de petites entreprises L ABC de l acquisition de petites entreprises Bienvenue Séries d acquisition de petites entreprises Comment aborder le sujet. Comment vendre aux petites entreprises. Accroître la connaissance des produits

Plus en détail

Neutralité de l internet et des réseaux Propositions et recommandations

Neutralité de l internet et des réseaux Propositions et recommandations LES ACTES DE L ARCEP RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Neutralité de l internet et Sommaire Introduction 3 Chapitre I : Contexte et enjeux 6 A. Définitions et problématique générale 7 B. La «net neutrality» : un débat

Plus en détail

Un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur

Un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur septembre 2011 Un marché de la télévision connectée centré sur le libre choix du consommateur Contribution aux travaux de la mission de concertation sur les enjeux de la télévision connectée Face au développement

Plus en détail

A partir de ces différents matériels, l administrateur a déterminé huit configurations différentes. Il vous demande de les compléter.

A partir de ces différents matériels, l administrateur a déterminé huit configurations différentes. Il vous demande de les compléter. Exonet - Ressources mutualisées en réseau Description du thème Propriétés Intitulé long Formation concernée Présentation Modules Activités Compétences ; Savoir-faire Description Ressources mutualisées

Plus en détail

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication

Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication Enquête sur le comportement du consommateur à l égard de l Internet et des technologies de la communication 1. Avant-propos... 1 2. Note de synthèse... 2 3. L enquête... 3 3.1. Equipements dont disposent

Plus en détail

Optimisation WAN de classe Centre de Données

Optimisation WAN de classe Centre de Données Optimisation WAN de classe Centre de Données Que signifie «classe centre de données»? Un nouveau niveau de performance et d'évolutivité WAN Dans le milieu de l'optimisation WAN, les produits de classe

Plus en détail

INGENIERIE ET DEPLOIEMENT DE RESEAUX COMPLEXES WiMAX - INTERNET - VoIP

INGENIERIE ET DEPLOIEMENT DE RESEAUX COMPLEXES WiMAX - INTERNET - VoIP PRESENTATION DE LA PROBLEMATIQUE Dans le cadre de la dérégulation des télécommunications d un pays Africain, un industriel Européen s appuyant sur sa filiale basée dans ce pays, souhaite devenir «ISP»

Plus en détail

Le S.D.A.N. (Schéma Directeur d Aménagement Numérique)

Le S.D.A.N. (Schéma Directeur d Aménagement Numérique) Le S.D.A.N. (Schéma Directeur d Aménagement Numérique) 4 phases de déploiement dans la région Limousin Les différentes unités d œuvre en jeu dans ces déploiements sont représentées dans le tableau ci -dessous.

Plus en détail

When you are told to do so, open your paper and write your answers in English in the spaces provided.

When you are told to do so, open your paper and write your answers in English in the spaces provided. FOR OFFICIAL USE C 000/403 NATIONAL QUALIFICATIONS 008 TUESDAY, 3 MAY.0 AM.0 PM Total FRENCH STANDARD GRADE Credit Level Reading Fill in these boxes and read what is printed below. Full name of centre

Plus en détail

Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source

Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source Open Source, Mythes & Réalités La création de valeur grâce aux technologies Open Source 30 Mars 2011 jean-francois.caenen@capgemini.com Chief Technology Officer Capgemini France Une nouvelle vague d adoption

Plus en détail

Comportement client et promesse des marques sur les réseaux sociaux

Comportement client et promesse des marques sur les réseaux sociaux Comportement client et promesse des marques sur les réseaux sociaux secteurs d activité multiculturels. Le Customer Experience Lab -«CX Lab»- de Teleperformance ouvert en 2013 à Lisbonne, mène des recherches

Plus en détail

Réponse à la consultation de la Commission européenne concernant le cadre juridique actuel régissant le droit fondamental à la protection des données

Réponse à la consultation de la Commission européenne concernant le cadre juridique actuel régissant le droit fondamental à la protection des données AEDH-Association européenne pour la défense des Droits de l Homme Rue de la Caserne, 33 1000 Bruxelles Numéro de registre : 0648187635-62 Réponse à la consultation de la Commission européenne concernant

Plus en détail

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Compte-rendu de l atelier 5 : Souveraineté numérique

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Compte-rendu de l atelier 5 : Souveraineté numérique JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE CONCERTATION NATIONALE SUR LE NUMÉRIQUE 3ème journée Compte-rendu de l atelier 5 : Souveraineté numérique Thème de la journée contributive : Transformation numérique

Plus en détail

Contents National 4 French Reading; Context: Learning

Contents National 4 French Reading; Context: Learning Contents National 4 French Reading; Context: Learning (questions extracted from General past papers) Question Topic Learning in context (Forum: should you do holidays? Solène replies) Learning in context

Plus en détail

Offre spéciale Cap Digital

Offre spéciale Cap Digital Offre spéciale Cap Digital NPA Conseil vous propose un pack spécial de 3 Dossiers NPA Les medias numériques face a la question des APIs 2 Voiture connectée. L enjeu des écosystèmes et les opportunités

Plus en détail

Le trading haute fréquence vu de l AMF. Arnaud Oseredczuck, chef du service de la surveillance des marchés

Le trading haute fréquence vu de l AMF. Arnaud Oseredczuck, chef du service de la surveillance des marchés Le trading haute fréquence vu de l AMF Arnaud Oseredczuck, chef du service de la surveillance des marchés Introduction - Trading haute fréquence : définitions Conceptuellement, il convient de distinguer

Plus en détail

Montée en débit : la mise en œuvre de l accès à la sous-boucle et son articulation avec le développement des réseaux FttH

Montée en débit : la mise en œuvre de l accès à la sous-boucle et son articulation avec le développement des réseaux FttH février 2010 Montée en débit : la mise en œuvre de l accès à la sous-boucle et son articulation avec le développement des réseaux FttH Orientations de l ARCEP - 1 - Introduction Bénéficier d une montée

Plus en détail

COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS?

COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS? COMMENT GARANTIR UN ACCES POUR TOUS AUX SERVICES D INFORMATIONS? Sommaire Couverture du pays par les réseaux et les services Etat actuel de développement des services Stratégie d aménagement numérique

Plus en détail

MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE

MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE Livre Blanc MESURER LA VALEUR ET LE ROI D UN PROJET DE RÉSEAU SOCIAL D ENTREPRISE Une méthode opérationnelle proposée par un groupe de professionnels (DSI et experts des RSE) pour analyser la valeur d

Plus en détail

Rapport 2012 de l Observatoire de la téléphonie mobile en Afrique subsaharienne. Résumé

Rapport 2012 de l Observatoire de la téléphonie mobile en Afrique subsaharienne. Résumé Rapport 2012 de l Observatoire de la téléphonie mobile en Afrique subsaharienne Résumé 1 Rapport 2012 de l Observatoire de la téléphonie mobile en Afrique subsaharienne Au cours de la dernière décennie,

Plus en détail

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe ÉTUDES L externalisation des activités bancaires en France et en Europe Si l externalisation des activités (outsourcing) est un phénomène courant au sein des entreprises non financières en Europe, comme

Plus en détail

COURS ENTREPRENEURIAT: APPROCHES ET OUTILS BUSINESS MODEL. Page 1/26

COURS ENTREPRENEURIAT: APPROCHES ET OUTILS BUSINESS MODEL. Page 1/26 COURS ENTREPRENEURIAT: APPROCHES ET OUTILS BUSINESS MODEL Page 1/26 Rappel des objectifs de la séance 1. Apprentissage des notions clés Business model composantes clés et typologie Innovation et création

Plus en détail

Consultation publique sur la révision du Règlement des Télécommunications Internationales de l UIT

Consultation publique sur la révision du Règlement des Télécommunications Internationales de l UIT CONSULTATION PUBLIQUE RTI DE L UIT 08 NOVEMBRE 2012 1 Consultation publique sur la révision du Règlement des Télécommunications Internationales de l UIT Réponse de l Afnic CONSULTATION PUBLIQUE RTI DE

Plus en détail

2. What do you think is the significance, purpose and scope of enhanced cooperation as per the Tunis Agenda? a) Significance b) Purpose c) Scope

2. What do you think is the significance, purpose and scope of enhanced cooperation as per the Tunis Agenda? a) Significance b) Purpose c) Scope Timestamp The information solicited through this questionnaire will only be used in aggregate form, unless otherwise authorised by the respondent. Do you authorise us to cite/share your views individually?

Plus en détail

L Internet des objets

L Internet des objets L Internet des objets L économie numérique entame une nouvelle phase de son évolution notamment avec le développement de l Internet des objets et la future 5G. Ces avancées ouvrent la voie à l avènement

Plus en détail

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Compte-rendu de l atelier 5 : Santé et numérique

JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE. Compte-rendu de l atelier 5 : Santé et numérique JUNIOR ESSEC CONSEIL NATIONAL DU NUMÉRIQUE CONCERTATION NATIONALE SUR LE NUMÉRIQUE 4ème journée Compte-rendu de l atelier 5 : Santé et numérique Thème de la journée contributive : Junior ESSEC 04/02/2015

Plus en détail

A. RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DEMARCHE DU PROJET

A. RAPPEL DES OBJECTIFS ET DE LA DEMARCHE DU PROJET Cette étude est cofinancée par l Union européenne. L Europe s engage en Ile-de- France avec le Fonds européen de développement régional. Synthèse de l Etude «Innovation dans les entreprises de services

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale conseil organisation management Réussir ensemble Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale Salon e-commerce, Paris, 14 septembre 2011 csa consulting

Plus en détail

Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo

Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo Dossier de Présentation Forum Open- IPVideo Association Loi de 1901-18 Rue Irénée Blanc 75020 Paris SIRET 520 224 734 00019 APE 9499Z http://www.open-ipvideo.org Page 2 sur 13 Sommaire 1. PREAMBULE...

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

I n t e r v i e w w i t h t h e I C T e x p e r t Y o u n e s G r a r : " i n A l g e r i a, 3 G c a n c o m p e t e w i t h A D S L "

I n t e r v i e w w i t h t h e I C T e x p e r t Y o u n e s G r a r :  i n A l g e r i a, 3 G c a n c o m p e t e w i t h A D S L I n t e r v i e w w i t h t h e I C T e x p e r t Y o u n e s G r a r : " i n A l g e r i a, 3 G c a n c o m p e t e w i t h A D S L " I n t e r v i e w Y o u n e s G r a r : «e n A l g é r i e, l a 3

Plus en détail

Fournisseurs d accès à Internet associatifs

Fournisseurs d accès à Internet associatifs Fournisseurs d accès à Internet associatifs Pourquoi, comment Philippe PITTOLI 1 er novembre 2014 Philippe PITTOLI FAI associatifs 1 er novembre 2014 1 / 33 1 Ce qu est Internet 2 Petit aparté 3 Neutralité

Plus en détail

Télécoms d Entreprises : à quand l ouverture à la vraie concurrence?

Télécoms d Entreprises : à quand l ouverture à la vraie concurrence? Télécoms d Entreprises : à quand l ouverture à la vraie concurrence? Le marché français des télécommunications d entreprises : structure et état des lieux Guillaume GOUDARD Directeur d étude g.goudard@idate.org

Plus en détail

Livre blanc de la SAA sur les droits et la rémunération des auteurs audiovisuels en Europe

Livre blanc de la SAA sur les droits et la rémunération des auteurs audiovisuels en Europe Livre blanc de la SAA sur les droits et la rémunération des auteurs audiovisuels en Europe Foire aux questions Novembre 2011 1. Qu est-ce que le Livre blanc de la SAA? La Société des Auteurs Audiovisuels

Plus en détail

ABOUT US our philosophy

ABOUT US our philosophy ABOUT US our philosophy Lorem Ipsum established fact that and web page editors now readable content of a page when looking at its layout. Content here, making it look like readable English the point of

Plus en détail

Communication DPJJ / ODAS à partir d un séminaire organisé sur la complémentarité des rôles.

Communication DPJJ / ODAS à partir d un séminaire organisé sur la complémentarité des rôles. 4 ème assises de la protection de l enfance 28 et 29 juin 2010 Version définitive du 25 juin 2010 Communication DPJJ / ODAS à partir d un séminaire organisé sur la complémentarité des rôles. Damien Mulliez,

Plus en détail