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4 Letter from the CEO DAC Timeline: years of delivering hope The Journey Begins DAC Timeline: ans de fournir l'espoir Center of Excellence: DAC s MRO Capabilities DAC Timeline: A Turning Point: DAC Brings the Dash 8 to African Aid Operations DAC Timeline: DAC Timeline: DAC Timeline: DAC Timeline: 2014 Our Fleet Fashion Forward: The New Look of DAC's Crew Letters from the Executive Team: Me. Philippe Roy, LLL: Corporate Counsel Jane Potapova, MBA: Executive Vice-President Alain Desrochers: President/Director Emmanuel Anassis: Chairman Lettre du chef de la direction Chronologie de DAC : L aventure commence Chronologie de DAC : Centre d excellence: Les capacités MRR de DAC Chronologie de DAC : Un point tournant: Le Dash 8 de DAC vient appuyer les opérations d aide en Afrique Chronologie de DAC : Chronologie de DAC : Chronologie de DAC : Chronologie de DAC : 2014 Notre Parc Aérien L élégance prend son envol : La nouvelle allure de l équipage de bord de DAC Lettres de l équipe de direction : Me. Philippe Roy, LLL : Conseiller juridique d entreprise Jane Potapova, MBA : Vice-présidente exécutif Alain Desrochers : Président et directeur Emmanuel Anassis : Chairman years of delivering hope Porteur d espoir depuis 20 ans

5 T o summarize 20 years of DAC Aviation s history is no small feat. Our past two decades are defined by much more than the gradual strengthening and growth of a hub and spoke operator with Canadian roots and a notable presence in East Africa. The history of our organization is best told as a series of stories etched into the memories of our customers, dedicated staff and the thousands for whom the sight of an aircraft has become a symbol of hope and the promise of better days ahead. Stories of missions completed, dangers averted and challenges overcome continue to echo in the hallways of our offices, maintenance facilities and field bases. The following pages are a collection of what we consider to be our greatest successes, which, when presented side by side, depict an ongoing dedication to innovation, safety and an unwavering commitment to making a difference. Over the years, DAC Aviation s success has hinged on anticipating the needs of our customers and offering the appropriate aircraft to meet those needs. This formula has allowed DAC to pioneer the introduction of the Bombardier Dash 8 aircraft to the African market in 2003 and continues to guide our aircraft acquisitions today. Our theatre of operations has always required a meticulous approach towards implementing safety, training and maintenance processes. With the support of our audit partners as well as our customers, DAC has been able to develop, implement and sustain a quality management system which exceeds the requirements of the most stringent international standards. I now invite you to explore the chapters of our story, illustrated with photographs taken by DAC staff across the African continent. My hope is that these pages are able to inspire and reaffirm our belief that perseverance and commitment can make a difference in the world, and that the dedication of a few can deliver hope to many. Warren Feschuk Chief Executive Officer R ésumer les 20 ans d histoire de DAC Aviation est tout un exploit. Nos deux dernières décennies se définissent par bien plus d éléments que la croissance et le renforcement graduels d un aéroport pivot, d un opérateur aux racines canadiennes et d une présence importante en Afrique de l Est. L histoire de notre entreprise est mieux connue comme une série d histoires gravées dans la mémoire de nos clients, du personnel dévoué et des milliers de personnes pour qui la vue d un avion est devenue un symbole d espoir et la promesse de jours meilleurs. Les histoires de missions complétées, de dangers évités et de difficultés surmontées continuent de se répéter dans les couloirs de nos bureaux, les installations d entretien et les bases sur le terrain. Les pages qui suivent sont un recueil de ce que nous considérons être nos plus grands succès, qui, quand ils sont présentés côte à côte, dépeignent un dévouement continu envers l innovation, la sécurité et un engagement inébranlable pour faire une différence. Au fil des années, le succès de DAC Aviation a reposé sur l anticipation des besoins de nos clients et sur l offre de l avion approprié pour répondre à ces besoins. Cette formule a permis à DAC de lancer l avion Dash 8 de Bombardier pour le marché africain en 2003 et continue de guider les acquisitions de nos avions aujourd hui. Le théâtre de nos opérations a toujours exigé une approche minutieuse envers la mise en œuvre de processus de sécurité, de formation et d entretien. Avec le soutien de ses partenaires d audit et celui de ses clients, DAC a pu développer, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de la qualité qui dépasse les exigences des normes internationales les plus strictes. Je vous invite maintenant à explorer les chapitres de notre histoire, illustrée de photographies prises par le personnel de DAC sur tout le continent africain. Je souhaite que ces pages puissent inspirer et réaffirmer notre conviction voulant que la persévérance et l engagement puissent faire une différence dans le monde, et que le dévouement de quelques personnes puisse apporter l espoir à plusieurs. Warren Feschuk Chef de la Direction

6 With over 35 years of experience working in Kenya for various aviation organizations I must say that being part of the DAC team has given me the unique opportunity to touch the lives of many in need. At DAC we have embraced quality as an essential management tool for achieving customer satisfaction. - Fredrick Opat Director of Quality Assurance

7 In the spring of 1993, with the acquisition of a single de Havilland DHC-5 Buffalo aircraft, Trident Enterprises was incorporated and 20 years later would be destined to revolutionize the humanitarian aid industry across the African continent. Today, we are honored to retrace the steps of DAC Aviation s 20-year journey filled with triumphs, innovation and the underlying desire to make a difference! Au printemps 1993, avec l acquisition d un seul avion de Havilland DHC-5 Buffalo, Trident Enterprises a été incorporée, ce qui, 20 ans plus tard, serait destiné à révolutionner les organismes humanitaires sur tout le continent africain. Aujourd hui, nous sommes honorés de retracer les étapes du périple de 20 ans de DAC Aviation, rempli de triomphes, d innovation et du désir sous-jacent de faire une différence! TIMELINE

8 Trident Enterprises is established in Lokichogio operating one de Havilland DHC-5 Buffalo Trident Enterprises est établie à Lokichogio, opérant un de Havilland DHC-5 Buffalo The organization acquires its first de Havilland DHC-5 Buffalo from the Ages Group. This single aircraft would be the launch pad for DAC s humanitarian flight operations throughout Africa L organisation acquiert son premier de Havilland DHC-5 Buffalo d Ages Group. Cet avion unique est la plateforme de lancement des opérations aériennes humanitaires de DAC dans l ensemble de l Afrique. 1 st 1 er 1993 The organization secures its first contract with UNICEF for a 30-day mandate requiring the full time service of DAC s only aircraft L entreprise obtient de l UNICEF son premier contrat d une durée de trente jours, ce qui exige l exploitation à plein temps du seul avion de DAC.

9 DAC First Flight since On March 10 th, DAC Aviation takes to the skies for UNICEF for the first time to deliver 8.6 tonnes of UNIMIX to starving children in the remote village of Waat (former South Sudan) Le 10 mars, DAC Aviation s envole pour l UNICEF, pour la première fois, afin de livrer 8.6 tonnes d UNIMIX pour les enfants affamés dans le village éloigné de Waat (ancien Sud-Soudan) DAC staff performs a low and over on runway 27 in Lokichoggio with their Buffalo tail number 5Y-TAJ Le personnel de DAC effectue un survol à basse altitude de la piste 27 à Lokichoggio avec leur Buffalo, suffixe numérique 5Y-TAJ.

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11 The Journey Begins L aventure commence P erhaps it was a question of fate or perhaps destiny, but certainly not coincidence, that the first flight our newly formed aviation company embarked upon was into the heart of one of the worst human catastrophes in modern day history. How could anyone have ever predicted what fate and destiny had in store for us? As we lifted off from runway 09 in Lokichokkio and banked northwards over the mountain range that hid Loki from the north, I can tell you that the level of anxiety ran high. While I had been flying into Sudan for the past 3 years and had seen my fair share of death and destruction and had taken risks that, quite frankly, I d rather not remember, this time it was different. This time it was our aircraft, our responsibility, our risk. For the first time we were doing this for our company, our people, our future; the stakes were unquestionably high. I had bet my entire aviation career, my financial future and that of my family on a thirty day contract and an aircraft that was problematic and unreliable at best. Yet as we climbed to a cruising altitude that maintained a balance between hypoxia and small arms fire, the desire to complete this mission at any cost could not have been any stronger. C était peut-être une question de sort ou de destin, mais ce n était certainement pas une coïncidence si le premier vol effectué par notre nouvelle compagnie aérienne a été au cœur de l une des pires catastrophes humaines de l histoire contemporaine. Comment aurait-on pu prévoir ce que le sort et le destin nous réservaient? Comme nous décollions de la piste 09 à Lokichokio et effectuions un virage vers le nord, au-dessus de la chaîne de montagnes qui dissimulait Loki par le nord, je puis vous dire que le degré d anxiété était élevé. Bien que j aie effectué des vols au Soudan durant les trois dernières années et que j aie vu bon nombre de morts et de destruction et que j aie pris des risques dont, bien franchement, je préférerais ne pas me souvenir, cette fois, ce fut différent. Cette fois, il s agissait de notre avion, de notre responsabilité, de notre risque. Pour la première fois, nous faisions cela pour notre compagnie, nos gens, notre avenir; les enjeux étaient incontestablement élevés. J avais parié toute ma carrière en aviation, mon avenir financier et celui des membres de ma famille sur un contrat de 30 jours et un avion qui était problématique et, au mieux, peu fiable. Mais tandis que nous atteignions une altitude de croisière qui maintenait un équilibre entre l hypoxie et des tirs d armes légères, le désir de compléter cette mission à n importe quel prix n aurait pu être plus fort.

12 Continued... O peration Life Line Sudan was a UN operation that had a troubled history and was destined to have a controversial future. The civil war that raged on in Sudan between the north and the south had left millions dead, displaced and starving. The war had torn families apart and pitted brother against brother where the young and innocent suffered most. It was a war where genocide and ethnic cleansing were a daily occurrence and no one was safe especially aircraft. It was the silent war, the white elephant in the room where the rest of the world had turned a convenient blind eye. Yet there we were flying 8.6 metric tonnes of UNICEF food for children called UNIMIX to an unknown village called Waat so that thousands of children could eat and live. We spotted the village from at least one hundred miles out, not because Waat had any unique land feature, not at all. South Sudan is a featureless landscape where sand, shrub, bush fires, rain and drought change they way it looks daily. What caught our eyes was a black funnel revolving slowly counter clockwise rising up from what was to be our destination. It was unlike anything I had ever seen before and nothing in my past could have prepared me for what I was about to face first hand. Continué... L 'opération survie au Soudan était une opération menée par les Nations unies qui avait une histoire tourmentée et était destinée à avoir un avenir controversé. La guerre civile qui se déroulait au Soudan, entre le Nord et le Sud, avait fait des millions de morts, de personnes déplacées et affamées. La guerre avait déchiré les familles et dressé les frères les uns contre les autres et les jeunes et les innocents souffraient le plus. C était une guerre où le génocide et le nettoyage ethnique étaient quotidiens et personne n était en sécurité, en particulier les avions. C était la guerre silencieuse, l éléphant blanc dans la pièce où le reste du monde avait fermé commodément les yeux. Mais nous transportions 8.6 tonnes métriques d aliments de l UNICEF, destinés aux enfants, appelés UNIMIX vers un village inconnu appelé Waat pour que des milliers d enfants puissent manger et vivre. Nous avons repéré le village à une distance d au moins 100 milles, non parce que Waat avait des caractéristiques topographiques uniques, pas du tout. Le Sud du Soudan est un paysage sans caractéristiques distinctives où le sable, les buissons, les feux de brousse, la pluie, la sécheresse changent quotidiennement son apparence. Ce qui nous a sauté aux yeux, c était une cheminée noire tournant lentement dans le sens inverse des aiguilles d une montre et qui s élevait de l endroit qui était notre destination. C était différent de tout ce que j avais vu auparavant et rien dans mon passé n aurait pu me préparer pour ce que j étais sur le point d affronter directement.

13 DAC First Flight A s we approached the coordinates of the village we realized in horror what we had been looking at for the past 30 minutes. The black funnel turned out to be thousands of vultures circling overhead the makeshift area where we were to land. The sky was so thick with these creatures that landing seemed to be a certain impossibility. Assuming that these huge birds would be scared off at the sight of the aircraft, we began to circle against them yet all our attempts to do so ended in vain. They would not yield. We decided to attempt an approach knowing that one bird strike in the right area on the aircraft would have been disastrous. It was not until we were short final that we realized the extent of death lying before us; thousands of dead and dying littered the area as far as the eye could see. Men, women and children, over twenty-thousand displaced peoples had waited months for hope to arrive. One cannot describe the sight and smell of death we witnessed in Waat, trying to do so would be futile. The sight of children alive with bloated stomachs lying next to their dead parents while the vultures fought over their bodies and at times feeding on them as well, people too weak to come to the aircraft while always the shadows of the vultures overhead waiting their turn to land and feast. The people were naked and emaciated covered in the sand of the South and yet quiet and uncomplaining, waiting. It was an overwhelming sight that is indelibly etched in my memory. For the next thirty days we would fly three rotations a day to Waat and slowly that black funnel disappeared. On March , seven months after starting this company, the cycle of death and starvation ended for millions of children and their parents. As we flew to these remote and inaccessible areas of the South, the world finally stood up and took notice. The rest as they say is history, but I can tell you this without a shred of doubt, the perseverance and monumental efforts of the hundreds of men and women that work for this great company every day have made a huge difference, perhaps more so than any other organization to have operated in those regions. Our specialized aircraft and our DACan-Do attitude have saved millions of people as well as more then a few UN staff from certain death, gave them hope and ultimately a country they now call their own. Above all else we fed the children where other aircraft operators could not or would not go, and as we turn 20 so to the children we fed that day in Waat. A more nobler cause - there is none. Emmanuel Anassis Chairman A since lors que nous approchions des coordonnées du village, nous avons compris avec horreur ce que nous avions vu pendant les dernières 30 minutes. La cheminée noire s avérait être composée de milliers de vautours décrivant des cercles au-dessus de la zone de fortune où nous devions atterrir. Le ciel était si épais avec ces créatures que l atterrissage semblait être tout à fait impossible. En supposant que ces énormes oiseaux seraient effrayés à la vue de l avion, nous avons commencé à décrire des cercles mais toutes nos tentatives pour les effrayer ont été vaines. Ils ne céderaient pas le passage. Nous avons décidé de tenter une approche en sachant que, si un oiseau frappait la bonne zone de l avion, cela serait désastreux. Ce n est qu en très courte finale que nous avons réalisé l étendue des morts devant nous; des milliers de morts et de mourants jonchaient la zone aussi loin que l on pouvait voir. Des hommes, des femmes et des enfants, plus de vingt mille personnes déplacées, avaient attendu des mois l arrivée de l espoir. On ne pouvait décrire la vue et l odeur dont nous avons été témoins à Waat, essayer de le faire serait futile. La vue des enfants vivants avec des ventres ballonnés étendus auprès de leurs parents décédés tandis que les vautours se disputaient au-dessus de leurs corps et parfois s en nourrissant également, des personnes trop faibles pour venir vers l avion tandis que l ombre des vautours planait toujours au-dessus, attendant leur tour pour atterrir et festoyer. Les personnes étaient nues et émaciées, couvertes de sable du Sud et cependant tranquilles et sans plaintes, attendant. C était une scène accablante qui s est inscrite de façon indélébile dans ma mémoire. Pendant les trente jours suivants nous effectuions trois rotations par jour à Waat et, lentement, cette cheminée noire est disparue. Le 10 mars 1994, sept mois après le début des activités de cette compagnie, le cycle de la mort et de la faim s est terminé pour des millions d enfants et leurs parents. Lors que nous volions vers ces régions éloignées et inaccessibles du Sud le monde s est enfin levé et a pris connaissance des événements. Le reste, comme ils le disent, fait partie de l histoire, mais je puis vous dire cela sans l ombre d un doute, qu avec la persévérance et les efforts monumentaux de centaines d hommes et de femmes qui travaillent pour cette grande compagnie chaque jour, nous avons fait une énorme différence, peut-être plus que toute autre organisation en ayant opéré dans ces régions. Nos avions spécialisés et notre attitude optimiste ont sauvé d une mort certaine des millions de personnes ainsi que quelques membres du personnel des Nations Unies, leur ont donné de l espoir et, finalement, un pays qu ils peuvent maintenant appeler le leur. Mais par-dessus tout, nous avons nourri les enfants là où un autre avion et des opérateurs ne pouvaient le faire et lorsque nous sommes passés à 20, il en a été de même pour les enfants que nous avons nourri ce jour à Waat. Il n y a pas de cause plus noble Emmanuel Anassis Chairman

14 DAC Aviation Internationale Ltée is federally incorporated in Canada allowing the company to develop key relationships with OEMs including Volvo, Field Aviation, General Electric Aircraft Engines and Bombardier. Ultimately, the incorporation of DAC would allow the organization to implement western aviation "best practices" to more effectively and efficiently support humanitarian operations in Africa DAC Aviation Internationale Ltée est constituée en vertu d une loi fédérale du Canada, ce qui permet à l entreprise d établir des relations clés avec les fournisseurs, y compris Volvo, Field Aviation, General Electric Aircraft Engines et Bombardier. Finalement, l incorporation de DAC a permis à l organisation de mettre en œuvre des «pratiques exemplaires» de l aviation occidentale pour soutenir plus efficacement les opérations humanitaires en Afrique DAC opens its MRO facility in LaSalle, Quebec in order to support its Buffalo CT64-4 engines. The facility was established at a time when other MRO organizations were not able to provide quality engine maintenance, while DAC believed that it could offer a better service at a competitive price. Since 1999, the organization has done just that, growing to become a GE recognized Center of Excellence for the CT64/-3/-4/-P4D DAC ouvre ses installations de MRR à LaSalle, au Québec, afin de soutenir ses moteurs Buffalo CT64-4. L installation a été établie à un moment où d autres organisations de MRR ne pouvaient fournir d entretien de moteur de qualité, tandis que DAC croyait qu elle pouvait offrir un meilleur service à un prix compétitif. Depuis 1999, l organisation n a fait que cela, grandir pour devenir un centre d excellence de GE reconnu pour les CT64/-3/-4/-P4D. 3 rd 3 ième 1999 DAC and the Indonesian Navy strike a commercial arrangement to provide Buffalo Aircraft for the purpose of humanitarian support, in exchange for supporting the Indonesian Buffalo fleet DAC et la marine indonésienne concluent une entente commerciale pour fournir un avion Buffalo aux fins de soutien humanitaire, en échange de satisfaire aux exigences de MRR de la flotte indonésienne d avions Buffalo Pictured above are the first two engines to be inducted into the DAC Center of Excellence for maintenance, repair and overhaul Les deux premiers moteurs sont représentés ci-dessus pour être admis au Centre d Excellence de DAC pour des réparations et des révisions d entretien.

15 "DAC procurement consistently strives to provide the best service to its various customers, whether internal or external. It is a true pleasure to work in such a stimulating environment with all its challenges, and yet such a fertile ground for "out of the box " thinking when finding solutions to supply chain issues." - Jean Zephir Procurement Manager 11 12

16 Center of Excellence: DAC s MRO Capabilities "DAC Aviation has always been driven by the needs of its customers, states Alain Desrochers, President of DAC. Through our flexibility, we have been able to seamlessly adapt to both customer and industry requirements without ever compromising the quality of our services. With aviation safety, product reliability and process efficiency being increasingly scrutinized by decision makers throughout the aviation sector, we always strive to offer an added level of assurance, concludes Mr. Desrochers. Centre d excellence: Les capacités MRR de DAC «DAC Aviation a toujours été guidée par les besoins de ses clients», déclare Alain Desrochers, président de DAC Aviation. «Grâce à notre flexibilité, nous avons pu nous adapter sans difficulté aux exigences de la clientèle et de l industrie sans jamais compromettre la qualité de nos services. La sécurité aérienne, la fiabilité du produit et l efficacité des processus sont de plus en plus passés au crible par les décideurs dans le secteur de l aviation, et nous nous efforçons d offrir un niveau de garantie supplémentaire», conclut M. Desrochers.

17 DAC s strength lies with the development of focused growth strategies. As we celebrate our 20th year the company continues to be enveloped in a spirit of growth. We continue to experience steady expansion of our existing R&O lines and have now set our sights on developing and introducing new capabilities. Our focus is, and will always remain, the customer. La force de DAC repose sur le développement de stratégies de croissance ciblées. Alors que nous célébrons les 20 ans de DAC l entreprise continue d être enveloppée d un esprit de croissance. Nous continuons de connaître l expansion constante de nos lignes R&O actuelles et aspirons maintenant à développer et mettre de l avant de nouvelles capacités. Notre objectif est, et demeurera toujours, la clientèle. At first we were few and now we are many. We ve evolved from a single shop in Loki to an AMO hangar in Nairobi along with an ISO/AS9110 overhaul shop in Montreal. It has really been, and continues to be, a true adventure. - Dwight Wagner Production Manager/Chief Inspector

18 Fourth Buffalo is acquired by DAC Un quatrième Buffalo est acquis par DAC. 4 th 4 ième TRANSPORT CANADA AMO CERTIFIED 2001 DAC becomes a Transport Canada Approved Maintenance Organization (AMO) (31-00) for the CT64/-3/-4/-P4D line of engines DAC deviant une organismes de maintenance agréés (OMA) (31-00) approuvé par Transport Canada pour les moteurs CT64/-3/-4/-P4D DAC is now the largest civil operator of Buffalo aircraft in the world. In addition, DAC possesses full engine overhaul capabilities in support of its fleet of Buffalo aircraft DAC est maintenant le plus important exploitant civil d avions Buffalo au monde. En outre, DAC a la capacité de révision générale des moteurs pour soutenir sa flotte d avions Buffalo.

19 2003 A turning point in DAC s history! The organization introduces its first Dash 8 aircraft in June of 2003, revolutionizing the humanitarian aid industry. Over the next decade, DAC would follow suit with more Dash 8 aircraft, eventually becoming the only operator in the world to actively use the full range of Dash 8 products including the 100, 200, 300, and 400 series aircraft. Un tournant de l histoire de DAC! L organisation introduit son premier avion Dash 8 en juin 2003, révolutionnant les organisations humanitaires. Au cours de la décennie suivante, DAC emboîte le pas avec d autres avions Dash 8, devenant maintenant le seul opérateur dans le monde à utiliser activement la gamme complète des produits Dash 8, y compris les avions de la série 100, 200, 300, et With the organization s MRO capabilities continuously expanding, DAC quickly realized that the size of their existing facility would ultimately restrict both growth and capability expansion. In February of 2003, the company moved into a newly renovated, state-of-the-art facility that would allow DAC to continue supporting its ever expanding operations Étant donné l expansion continue des compétences de l entreprise en matière de maintenance, de réparation et de révision, DAC comprend rapidement que la taille du centre de services nuira à la croissance et à l expansion de ces compétences. En février 2003, l entreprise est déménagée dans des bâtiments fraîchement rénovés, ultramodernes, qui permettent à DAC de continuer à mener ses opérations en expansion constante.

20 ECHO FLIGHT is an inspirational program requiring the very best from its air service provider. In addition to managing flight requirements, DAC Aviation is responsible for handling reservations, overseeing crew welfare and dispatching four dedicated aircraft. It has been one of my greatest career challenges and I am extremely proud of the results and ongoing business relationship DAC has established with ECHO. - Sandrine Ducroix Program Director

21 A Turning Point: DAC Brings the Dash 8 to African Aid Operations F or DAC Aviation, the introduction of Bombardier s Dash 8 series aircraft marked a turning point in the organization s history. The company acquired its first Dash series aircraft in June of The decision for the introduction of the Bombardier platform to the existing fleet was based on foresight of a paradigm shift in humanitarian operations. Prior to the introduction of the Dash 8 aircraft, DAC Aviation s operations were heavily based on cargo transportation via their fleet of de Havilland DHC-5 Buffalo aircraft. In 1999, the ability to move UN personnel from A to B in war torn areas was difficult due to the virtually inexistent road network. With a lack of suitable ground transportation, humanitarian organizations required aircraft to get doctors and medicine to war torn areas including Sudan and the Congo. Being a non pressurized aircraft, with troop style seats, DAC s existing fleet of Buffalo aircraft was ill suited for the transportation of human resources. What the Dash 8 offered over the Buffalo was a modernized way of carrying passengers with access to restrooms, air conditioning, a pressurized cabin, while STOL capabilities allowed for take-off and landing in the harshest of environments. It was a risk, as industry opinion was that a 16 million dollar commercial aircraft would not survive in the harsh and hostile environments of Africa. DAC set out to prove that it was possible and once passengers had the opportunity to experience flight in a Dash 8, organizations insisted that they would no longer fly in any other aircraft. Un point tournant: Le Dash 8 de DAC vient appuyer les opérations d aide en Afrique P our DAC Aviation, l introduction des avions de la série Dash 8 de Bombardier a marqué un tournant dans l histoire de l organisation. L entreprise a acquis son premier avion de la série Dash en juin La décision de l introduction de la plate-forme de Bombardier à la flotte existante a été déterminée sur la prévision d une révolution conceptuelle des opérations humanitaires. Avant l introduction de l avion Dash 8, les opérations de DAC Aviation étaient essentiellement basées sur le transport de marchandises au moyen de leur flotte d avions de Havilland DHC-5 Buffalo. En 1999, la capacité de déplacer le personnel des Nations Unies d un point A à un point B dans les zones de conflits était difficile en raison du réseau routier pratiquement inexistant. Avec un manque de transport terrestre convenable, les organisations humanitaires avaient besoin d un avion pour transporter les médecins et les médicaments dans les régions ravagées par la guerre, y compris le Soudan et le Congo. Étant un avion non pressurisé, avec des sièges conçus pour les troupes, la flotte d avions Buffalo de DAC n était pas adaptée au transport des ressources humaines. Ce que le Dash 8 offrait par rapport au Buffalo était une façon moderne de transporter des passagers avec un accès aux toilettes, à la climatisation, à des cabines pressurisées, tandis que les dispositifs de décollages et d atterrissages courts (DAC) permettaient le décollage et l atterrissage dans les environnements les plus difficiles. Il s agissait d un risque, puisque l opinion de l industrie était qu un avion commercial de 16 millions de dollars ne survivrait pas dans les environnements rudes et hostiles de l Afrique. DAC a prouvé que c était possible et une fois que les passagers ont eu l opportunité de s envoler dans un Dash 8, les organisations ont insisté sur le fait qu elles ne voyageraient plus dans un autre avion.

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