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2 SOMMAIRE Présentation Page 1-2 Prestations.. Page Tarifs.Page Contact Page 10

3 PRESENTATION Répar Ordi est une société de dépannage et de maintenance informatique qui apporte des services sur mesure pour tous vos besoins avec des interventions rapides à domicile et sur site. Aujourd'hui, l'informatique grand public n'a jamais été aussi performante. Le matériel actuel est suffisamment puissant pour permettre à chacun d'entre nous de réaliser les tâches informatiques les plus complexes. Cependant, bien exploiter cette puissance n'est pas toujours simple et facile. C'est pour cette raison que nous avons développé une gamme complète de services couvrant l'ensemble de vos besoins potentiels, des plus simples aux plus pointus. Voici quelques exemples de nos engagements: Une assistance rapide et de qualité à domicile ou sur site. Un nettoyage complet de votre matériel informatique pour une rapidité optimale. Des conseils de spécialistes pour choisir un premier équipement ou faire évoluer votre matériel. Une installation sans soucis de votre ordinateur, de vos logiciels et de vos périphériques. Un paramétrage complet de votre box internet (Orange, SFR, Free ). Un réseau filaire ou wifi pour partager facilement internet et tous vos fichiers. Une configuration de vos réseaux internes (Serveur, accès au réseau local, intranet ). Une connexion internet fiable et performante. Une récupération et une gestion de vos comptes ( , Facebook, Yahoo, Gmail ). Un ordinateur au top, bien protégé des virus et autres menaces informatiques. Une intervention sur votre système d exploitation (Windows Vista/7/8/8.1/10). Un site web ou un blog à votre image. Des formations sur-mesure pour maîtriser votre PC et vos logiciels. Un système pratique pour sauvegarder facilement vos données. Une solution efficace pour récupérer vos fichiers perdus ou effacés. Un site web ou un blog à votre image. Un forfait maintenance en fonction de vos besoins. Aucune action n est effectuée sans votre accord préalablement signé (Devis, facture..). En cas de non résolution du problème les deux premières heures ne sont pas facturées. Le constat actuel de l informatique grand public lors d une panne, n est pas au dépannage mais au rachat automatique de matériel, alors que de nombreux problèmes ne sont que sans gravitées et peu onéreux. 1

4 PRESENTATION Voici quelques exemples de pannes récemment constatées: Votre ordinateur ou votre écran ne s allume plus. Votre ordinateur est instable, redémarre ou indique des erreurs que vous ne pouvez résoudre. Les logiciels tiers installés se doivent également d'être à jour afin de vous apporter une expérience d'utilisation optimale. Les virus et autres malwares ont plusieurs effets désastreux sur votre ordinateur par exemple des failles dans la sécurité de votre système... Windows bloqué, écrans bleus ou tout autre dysfonctionnement. La multiplication des ordinateurs à la maison nécessite d avoir un réseau local connecté performant et surtout stable. Vous pensez devoir changer votre matériel informatique, le pensant obsolète ou pas assez puissant. Publicité intempestives quand vous êtes sur internet. Des ralentissements lors de l utilisation de votre ordinateur. Répar Ordi est là pour vous assister et vous accompagner. Passionnés d'informatique, nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos attentes. Pour une clarté maximale, nous avons développé des tarifs forfaitaires tout compris pour la plupart de nos services. Vous avez ainsi la garantie de bénéficier de prestations complètes au juste prix et sans mauvaises surprises. Avant chaque intervention, un premier entretien téléphonique ou par mail, nous permet d'évaluer précisément votre besoin et de vous proposer la solution la plus adaptée ainsi que notre meilleur tarif. Si vous le souhaitez, nous prenons ensuite rendez-vous pour intervenir dans les plus brefs délais. Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter par téléphone et mobile au ou au , par reparordi34@gmail.com ou bien sur notre site internet : C'est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos demandes. 2

5 NOS PRESTATIONS Publicité intempestive quand vous êtes sur internet Nettoyage complet de votre système informatique et remise à neuf de votre matériel. Installation et réinstallation du Logiciel d'exploitation (WINDOWS) Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista (Toutes versions) Installation de vos drivers (carte mère etc...). Mise à jour des patches Windows pour le bon fonctionnement du matériel. Les CD d'installation originaux avec licences doivent être fournis par vos soins. Entretien et Désinfection Virus de votre système Nettoyage, Suppression, Désinfection de virus. Assistance Matériel Externe Dépannage, Paramétrage, Configuration de matériel externe. Imprimante, Scanner, Web Cam etc... Assistance Matériel Interne Changement d'un élément de votre ordinateur: (Alimentation, Carte mère, Processeur, Mémoire etc...). Assistance Réseaux et Internet Dépannage, Paramétrage configuration messagerie, Connexion internet, réseau multiposte avec ou sans fil (CPL), routeur. Prise en charge avec votre opérateur (Orange, SFR, Free ). Assistance Réseaux et Internet + TV Dépannage, Paramétrage configuration messagerie, Connexion internet, Réseau multiposte avec ou sans fil (CPL), routeur + Box TV. Prise en charge avec votre opérateur (Orange, SFR, Free ). Sauvegarde de vos données sur CD - DVD La sauvegarde consiste à enregistrer des données importantes sur un autre support (disque dur externe, CD ou DVD, clé USB). Formation générale de niveau 1 La formation générale vous apporte l autonomie nécessaire pour utiliser au mieux un ordinateur. Apprentissage de la configuration de votre ordinateur. Nettoyage et mise à jour de votre système informatique. Utilisation de vos logiciels + Services Internet (Réseaux sociaux, boites mails ). 3

6 NOS PRESTATIONS Dépannage, Paramétrage configuration boite mail et réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Messenger ). Création de boîte (Gmail, SFR, Orange, Yahoo, etc ) Création de profil social (Facebook, Twitter, Viadéo, etc ) Récupération de compte perdu et de mot de passe oublié Récupération de compte perdu, adresse et mot de passe Récupération des données personnelles sur les réseaux sociaux Sécurisation de vos comptes personnels et vos données personnelles Première installation Installation complète de votre ordinateur à domicile. (Quelle que soit la marque du PC). Conseil et accompagnement Conseils au sujet du matériel informatique à choisir, correspondant à votre budget. Quel(le) ordinateur, écran, imprimante, Web Cam etc... Un ordinateur personnalisé Vous voulez une configuration personnalisée, un ordinateur spécifique à vos besoins. Restauration système Création d'une image disque. Sauvegarde de votre clé d activation et des produits utilisés. Sauvegarde de toutes vos données informatiques (photos, musics, films, documents, etc ). Réinstallation du système par défaut. Réinstallation de toutes vos données et logiciels. Amélioration passage du système d exploitation au niveau supérieur si besoin. Optimisation matériel Mises à jour du matériel informatique. Nettoyage de disque. Défragmentation des disques. Accélération au démarrage et l arrêt de l ordinateur. Blocage des programmes non utilisés. Optimisation logiciel Vérification de la compatibilité des logiciels utilisés par le système (Drivers/Pilotes). Vérification de l état des logiciels utilisés et de leurs mises à jour. Amélioration de la vitesse d exécution des logiciels. Suppression de logiciel trop lourd pour le système (si nécessaire). 4

7 NOS PRESTATIONS Installation de vos drivers/pilotes (carte mère...) Mises à jour de tous les drivers/pilotes de vos appareils. Vérification du bon fonctionnement sur votre matériel informatique Migration de vos données d'un poste vers un autre Récupération de toutes vos données personnelles et professionnelles. Récupération de votre système d exploitation et de vos logiciels si besoin. Installation de toutes vos données sur votre nouveau poste (documents, photos, vidéos, etc ). Récupération de données personnelles et professionnelles Récupération de données tous formats (PDF, Excel Word, etc...). Récupération de fichiers tous formats (PDF, Excel Word, etc..) sur disque dur en panne. Création de site web Pour présenter votre activité sur le web. La réservation de votre nom de domaine (.com,.net,.fr, etc...). Une adresse personnalisée. Une charte graphique et un design personnalisés aux couleurs de votre entreprise. La création de pages HTML avec deux à quatre photographies accompagnées d'un texte de présentation. Un référencement sur différents outils de recherche. Présence sur le Web/Internet Création de pages personnelles et professionnelles sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Viadéo, etc ). Création de boîte mail personnelles et professionnelle Formation de niveau 2 Pour bien exploiter les ressources de votre ordinateur, devenir autonome et plus efficace dans la réalisation de vos projets, le recours à la formation est souvent un choix judicieux qui permet de se familiariser rapidement avec un matériel ou un logiciel donné. En démarrant sur de bonnes bases, vous gagnez un temps précieux dans votre apprentissage. Vous maîtrisez plus rapidement votre ordinateur et mener à bien vos projets plus facilement. Découvrir à votre rythme les capacités de votre nouvel ordinateur et de ses périphériques. Mieux connaître votre système d'exploitation : Windows XP, Vista, ou Linux. Exploiter facilement toutes les ressources d'internet et de votre messagerie électronique. Utiliser efficacement vos différents logiciels bureautiques, graphiques et multimédias. Vous initiez simplement à la retouche photo et au montage vidéo. Apprendre à téléphoner gratuitement avec votre ordinateur. Jouer facilement en réseau. Partager vos données sur vos différents périphériques (PC, tablettes, smartphone, ordinateur portable ). 5

8 NOS PRESTATIONS Configuration multiposte et paramétrage d affichage d ordinateur sur écran plat. Mise en réseaux de votre matériel informatique (PC, tablette, smartphone, TV ). Configuration du partage de données de votre matériel informatique. Configuration d affichage de votre ordinateur sur écrans plats. Paramétrage de la résolution d affichage de votre ordinateur sur plusieurs écrans (TV, écran d ordinateur ). FORMATION DE NIVEAU 3 / FORMATION SUR MESURE Vous souhaitez développer vos compétences et celles de vos collaborateurs pour mieux exploiter toute la puissance de votre informatique et devenir encore plus efficace. Répar Ordi 34 vous propose une formation sur-mesure, basées sur les tâches informatiques en rapport avec les activités courantes de votre entreprise ou personnelles et destinées à améliorer votre productivité sur le poste de travail. Après avoir défini ensemble vos objectifs, nous construisons le contenu de votre formation pour un apprentissage progressif adapté à vos besoins et à votre niveau. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi constituer «SUR MESURE» le contenu de la formation en passant d'un thème à un autre pour satisfaire au mieux vos attentes. Notre formation de niveau 3 sera basée essentiellement sur des exemples simples et pratiques réalisés sur votre lieu de travail ou à domicile et avec votre équipement. Nos formateurs sélectionnés pour leur qualités pédagogiques vous feront découvrir et progresser avec les outils dont vous avez besoin. Vous exploiterez toutes les capacités de votre ordinateur pour devenir rapidement autonome et performant dans la réalisation de vos projets. 1. L'utilisation des logiciels de bureautique actuels : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation et gestionnaire de base de données des suites Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Access) et OpenOffice (Writer, Calc, Impress et Base) 2. La maîtrise des logiciels de courrier et de messagerie électronique de microsoft (Outlook, Windows Mail, Outlook Express, Windows Live Messager...) et de Linux (Thunderbird...) 3. La navigation et la recherche d'information sur le web : utilisation des principaux navigateurs internet actuels que sont Internet Explorer ou EDGE de Microsoft et Firefox de Mozilla; fonctionnement et utilisation des principaux moteurs de rechercher pour trouver facilement la bonne information 4. L'exploitation de votre système d'exploitation Microsoft (Windows XP Pro, Vista ou Seven ou 8 ou 8.1 ou 10), Linux (distributions Ubuntu, Knoppix, Mandriva...), ou OS Serveur ( Windows 2003, Windows 2008) 5. La retouche photo et les graphiques avec les outils disponibles sous Windows ou bien des outils plus spécifiques comme Photoshop ou the Gimp par exemple. 6. La création de sites internet avec différents systèmes tels que ceux de Microsoft et Adobe notamment. 6

9 NOS TARIFS / INTERVENTION Nos tarifs ont été élaborés par nos soins, ils ont été conçus pour que tous nos clients bénéficient simplement et à prix abordables de la maintenance et du bon usage de leurs matériels informatiques. INTERVENTION EN SEMAINE : 1 ère heure d intervention sur site : 25,00 HT* l heure À partir de la 2 ème heure divisible en quart d heure : 5,00 HT* le quart d heure INTERVENTION LES SOIRS (à partir de 20h), WEEK-ENDS ET JOURS FERIES : 40,00 HT* l heure Intervention DEPLACEMENTS SUR SITE : Les déplacements dans la zone des 30 kilomètres vous sont offerts. Intervention hors de la zone des 30 kilomètres : 0,50 HT* le kilomètre supplémentaire Un tarif dégressif pour toutes interventions de plus de 10 heures. La première heure est indivisible et due. Nos tarifs sont applicables sur toutes nos interventions à l exception de la création de site internet et de site Intranet. *A rajouter au tarif indiqué HT (Hors Taxes) la T.V.A. de 20% obligatoire. 7

10 NOS TARIFS / FORFAIT 6 MOIS En cas d incident sur votre matériel informatique vous profitez des services d un technicien pendant 6 mois avec une garantie d intervention de 60 heures maximum pour 900 HT*. Nos forfaits comprennent : Installation et réinstallation du logiciel d exploitation Entretien et désinfection des virus de votre système Publicités intempestives quand vous êtes sur internet Assistance matériel externe et interne Assistance réseaux et internet + TV Sauvegarde de vos données sur support externe Dépannage et configuration de boite mail et réseaux sociaux Gestion de la première installation de votre ordinateur Conseil et accompagnement pour l achat de votre matériel informatique et offre internet Personnalisation complète de vos ordinateurs Restauration système Optimisation matériel et optimisation logiciel Installation de vos drivers/pilotes Migration de vos données d un ordinateur vers un autre Récupération de données personnelles et professionnelles Présence sur le web/internet Configuration multiposte et paramétrage d affichage d ordinateur sur grand écran Dans le cadre de nos forfaits, nos techniciens interviennent sur site entre 9h et 20h du lundi au vendredi. Pour les urgences informatiques, le soir après 20h, le week-end end ainsi que les jours fériés, un supplément tarifaire de 30,00 HT* de l heure vous sera facturé sur place. Les déplacements sur site dans une zone de 30 kilomètres vous sont offerts. Les interventions hors de la zone des 30 kilomètres vous seront facturées 0,50 HT* le kilomètre supplémentaire sur place à chaque intervention. Nos tarifs sont applicables sur toutes nos interventions à l exception de la création de sites internet, de site intranet et des formations. *A rajouter au tarif indiqué HT (Hors Taxes) la T.V.A. de 20% obligatoire. 8

11 NOS TARIFS / FORFAIT 12 MOIS En cas d incident sur votre matériel informatique vous profitez des services d un technicien pendant 12 mois avec une garantie d intervention de 120 heures maximum pour 1600 HT*. Nos forfaits comprennent : Installation et réinstallation du logiciel d exploitation Entretien et désinfection des virus de votre système Publicités intempestives quand vous êtes sur internet Assistance matériel externe et interne Assistance réseaux et internet + TV Sauvegarde de vos données sur support externe Dépannage et configuration de boite mail et réseaux sociaux Gestion de la première installation de votre ordinateur Conseil et accompagnement pour l achat de votre matériel informatique et offre internet Personnalisation complète de vos ordinateurs Restauration système Optimisation matériel et optimisation logiciel Installation de vos drivers/pilotes Migration de vos données d un ordinateur vers un autre Récupération de données personnelles et professionnelles Présence sur le web/internet Configuration multiposte et paramétrage d affichage d ordinateur sur grand écran Dans le cadre de nos forfaits, nos techniciens interviennent sur site entre 9h et 20h du lundi au vendredi. Pour les urgences informatiques, le soir après 20h, le week-end end ainsi que les jours fériés, un supplément tarifaire de 30,00 HT* de l heure vous sera facturé sur place. Les déplacements sur site dans une zone de 30 kilomètres vous sont offerts. Les interventions hors de la zone des 30 kilomètres vous seront facturées 0,50 HT* le kilomètre supplémentaire sur place à chaque intervention. Nos tarifs sont applicables sur toutes nos interventions à l exception de la création de sites internet, de site intranet et des formations. *A rajouter au tarif indiqué HT (Hors Taxes) la T.V.A. de 20% obligatoire. 9

12 NOUS CONTACTER Dépannage et maintenance informatique à domicile et sur site 24H/7J