carrés bleus 7 La lettre d information du Groupe BALAS - 3 e trimestre 2009

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1 carrés bleus 7 Grand angle Perspectives 2010 Métier Carrément pro! Bien rénover l existant pour assurer l avenir Le Groupe BALAS développe en interne le savoir-faire Thierry POIRIER, contrôleur qualité Anne-Charlotte VERRYDT, chargée de clientèle Revue de chantier Les Grands Moulins de Pantin

2 Edito Revue de chantier Gardons le cap! Au fil des années et malgré les crises économiques, le Groupe BALAS maintient son cap. Vigilant aux changements des métiers et du marché, il tend à anticiper l évolution des attentes de sa clientèle et prend en compte les ruptures que lui imposent les nouvelles réglementations liées au Grenelle de l Environnement. La crise que nous traversons actuellement bouleverse notre économie et n épargne pas les acteurs du bâtiment. Par contre, elle nous conforte dans notre conviction à appliquer encore et toujours les principes fondamentaux qui mobilisent chaque jour les collaborateurs de notre Groupe : solidité, pérennité, forte culture et esprit d entreprise, proximité et confiance partagées avec nos clients, compétence et cohésion des équipes Ce n 7 de Carrés Bleus vous fera découvrir combien les entreprises du Groupe BALAS sont engagées dans l économie durable. Les démarches que nous avons entreprises nous autorisent à proposer dès maintenant des offres adaptées aux demandes de plus en plus exigeantes de nos clients, et devraient nous permettre une adaptation rapide à leurs attentes futures. Nous développons chaque jour une haute capacité à réaliser des prestations dans les domaines, tant de la conception et de la maintenance, que de la rénovation et de la construction. Un nouveau «service Electricité» a été créé au sein de l Entreprise Balas. Ainsi notre Groupe est-il positionné comme un intégrateur de solutions globales répondant aux exigences du Grenelle de l Environnement et de l économie durable. Vous retrouverez également l actualité très dense de nos entreprises, toujours prêtes à relever avec leurs clients de nouveaux défis. Enfin, nous sommes heureux de vous annoncer, après 10 ans d actions de mécénat, la création d un fonds de dotation «Mécénat Groupe BALAS» qui, au-delà du sens que nous souhaitons donner à nos actions dans ce domaine ainsi que dans nos métiers, leur donnera un rayonnement d une nouvelle dimension. Jean BALAS Les Grands Moulins de Pantin Après le 104 Aubervilliers, le Groupe BALAS participe à la rénovation d un autre symbole du patrimoine architectural, les Grands Moulins de Pantin. Les plombiers de BALAS et les spécialistes du Pôle Cuisine - Framaco et Fournier Guignard - sont présents sur ce chantier de m 2 qui accueille deux RIE et une cafétéria soit 2200 couverts/jour. Au nombre de 17 sur le chantier, les compagnons plombiers de BALAS ont : - assuré la distribution d eau froide soit 3720 ml de tube PVC pression, 2300 ml de tube cuivre et 5 surpresseurs sanitaires ; - réalisé les productions et les distributions d eau chaude pour les besoins des Grandes Cuisines, du Fitness, installé 69 ballons d eau chaude individuels pour les blocs sanitaires et posé 2000 ml de tube cuivre ; - réalisé les collecteurs d évacuation soit environ ml de tube PVC, 430 ml de cuivre, 525 ml de tube acier galvanisé, 540 ml de tube PVC, 950 ml de tuyau en fonte ; - équipé 9 fosses de relevage Eaux Usées et 1 station de relevage Eaux de Pluie et Bassin d Orages ; - assuré la pose de 900 appareils sanitaires dont 395 cuvettes de WC suspendues ; - réalisé la protection incendie avec la pose de 13 colonnes sèches soit 725 ml de tube acier galvanisé DN 65, la pose d un réseau de bouches incendie en tube acier galvanisé DN 150 de 250ml réalisé en raccords Victaulic et l installation de 340 extincteurs. La synergie entre les entreprises au sein du Groupe BALAS apparaît évidente lorsqu il s agit d aménager la production d eau chaude et les évacuations des eaux usées et graisses pour les cuisines que Framaco va installer. Le site disposera en effet de deux RIE de 1000 couverts chacun et d une cafeteria / restauration rapide (100 couverts) desservis par une zone de production au R-1 des Grands Moulins ainsi que d un restaurant VIP de 50 places en R+6 disposant de sa propre production. Une dizaine de compagnons se sont mobilisés pour ce lot, les équipements de froid (réfrigération et préparation) étant installés par Fournier Guignard, autre entreprise du Groupe BALAS qui traite en partenariat avec l entreprise Framaco. Fiche technique Maîtrise d ouvrage : SNC Les Grands Moulins de Pantin Maître d oeuvres : BNP PARIBAS Immobilier d Entreprise Architecte : Reichen et Robert BET Fluides : Ingerop BET Cuisine : Restauration Conseil Chantier HQE Travaux : 160 M Lot Plomberie : 2,6 M Lot Cuisine : 1,45 M dont 20% Froid Chargé d affaires Plomberie : Jacques PROVOST Chef de chantier Plomberie : Jean-Marie LHERAULT Chargé d affaires Cuisine : Gérard PIEDFORT Conducteur de travaux Froid : Jean-Michel BEAUFILS 2

3 Revue de chantier Panneaux photovoltaïques chez L OREAL Brèves Mécénat Groupe BALAS A l occasion de la réfection des m 2 de couverture en ardoise de deux bâtiments du centre de Recherche de Chevilly-Larue, L OREAL a souhaité installer des panneaux photovoltaïques : une première pour ce maître d ouvrage, et pour les équipes du Département Couverture et Patrimoine de BALAS. Le bureau d études SECC a conseillé au maître d ouvrage l utilisation d un long pan de toiture de 800 m² du fait de son orientation au Sud et de sa conception architecturale qui permet une intégration des modules photovoltaïques et ne dénature pas l aspect général du bâtiment. Les modules photovoltaïques ont été intégrés à la couverture, et, associés à un écran de sous toiture, assurent une parfaite étanchéité. Les modules ont été placés de manière à éviter les ombres engendrées par les éléments voisins tels que les souches, les outeaux, les crosses, les châssis, les potelets et câbles de ligne de vie et les bâtiments à proximité. La connexion électrique entre les modules photovoltaïques a été réalisée par un connecteur étanche. La surface totale de modules photovoltaïques est de 100 m², en deux champs de 50 m², pour une puissance de 13,6 kwc, et un retour sur investissement d environ 17 ans. Le choix des modules s est porté sur du matériel Schüco pour deux raisons essentielles : l existence d un avis technique, qui facilite à la fois la mise en oeuvre et l acceptation du dossier par les assureurs, et la qualité esthétique des panneaux, primordiale pour le maître d ouvrage. L e s c o u v re u r s d e c h e z B A L A S, particulièrement enthousiastes à l idée d intégrer une technologie innovante et durable à leur savoir-faire, ont mis à profit leur expérience pour monter des panneaux de 2,60 m 2 et 40 kg chacun dont la manipulation sur un toit à 42 ne nécessite pas moins de 4 personnes. Pas vraiment déroutés par cette première opération, ils ont cependant du déroger au raisonnement des couvreurs (poser dans le sens inverse de l écoulement de la goutte d eau) pour se plier aux contraintes de l électromagnétisme et de la mise à la terre du réseau. Fiche technique Maîtrise d ouvrage : L OREAL Bureau d études : SECC Lot Couverture : 2 M Dont Photovoltaïque : Chargé d affaires : Olivier ETIENNE Chef de chantier : Thierry GROSSET Depuis 10 ans, le Groupe BALAS réalise des actions de mécénat artistique, en particulier en éditant des CD de musique classique. Désormais ces actions seront placées sous l égide d un fonds de dotation «Mécénat Groupe BALAS». Pour fêter cet événement, une soirée aura lieu le 13 janvier 2010 au Théâtre des Champs-Elysées. Changement à la tête du Bureau d Etudes Projets Après 38 années d activité chez BALAS, René HAMON a pris sa retraite fin C est Laurence MAHOUDEAU qui assume désormais seule la responsabilité de la gestion de ce département composé d une vingtaine de personnes dédiées au chiffrage des projets de couverture, plomberie et CVC. Recrutée par René HAMON, Laurence MAHOUDEAU travaillait en binôme avec celui-ci depuis le 1er février SIMI 2009 Le Groupe BALAS sera présent du 2 au 4 décembre 2009 au SIMI sur le stand de Synergie, le Groupement des entrepreneurs du Bâtiment, et vous y accueillera avec plaisir (Stand PARIS A02). 3

4 Grand angle Bien rénover l existant pour assurer l avenir Rénovation lourde de la plomberie d un hôtel R é p u t é p o u r s e s a m é n a g e m e n t s d appartements privés de standing, le département Aménagement & Rénovation est avant tout une équipe multidisciplinaire capable d adapter ses savoir-faire à des exigences spécifiques, allant de la plomberie la plus traditionnelle aux techniques de ventilation les plus modernes. Il s est fait une spécialité des interventions en hôtel occupé. En effet, le parc hôtelier parisien 3 étoiles vieillissant doit se mettre au niveau des exigences de la clientèle, et notamment en terme de salle de bains et de climatisation. Ainsi le Département Aménagement & Rénovation a apporté son savoir-faire au propriétaire de l Hôtel Doisy, 55 avenue des Ternes, en rénovant la production d eau chaude et 33 salles de bains en moins de 3 mois, sans interruption d activité. Rénovation des équipements de protection-incendie sur la Tour Eiffel Présents sur la Tour Eiffel depuis 2004 pour un enchaînement de travaux de climatisation et de plomberie, les compagnons BALAS ont remplacé début 2009 les 4 bâches de 2,1m 3 qui assurent la réserve d eau de la Tour en cas d incendie. A 325 m d altitude, travaillant de nuit afin d amener le matériel sans perturber les activités touristiques, les équipes BALAS ont assemblé sur place ces bâches conçues pour être à la fois plus légères et plus résistantes au gel que les précédentes. 4

5 Concentrant les compétences métiers présentes au sein du Groupe BALAS, les équipes du département Aménagement & Rénovation sont à la pointe de l activité Rénovation car elles trouvent des solutions innovantes à des demandes spécifiques sur le difficile secteur qu est la rénovation en milieu occupé. Mais tous les départements et entreprises du Groupe sont présents sur le domaine de la Rénovation qui représente pratiquement 50% de l activité du bâtiment en France. Changement de colonnes en plomb en immeuble haussmannien L application de la réglementation plomb progresse lentement mais sûrement : le département Travaux du Pôle Services est de plus en plus sollicité par des copropriétés pour remplacer les colonnes en plomb des immeubles haussmanniens. Dans le département Aménagement & Rénovation, des équipes de plombiers se relaient de mois en mois pour refaire tous les réseaux d alimentation et d évacuation d eau chaude et d eau froide dans une résidence de 10 étages, avec une méthodologie aboutie qui permet aux occupants de rester dans leur appartement. Façonnées par les caractéristiques du bâtiment parisien forte urbanisation, bâtiments anciens, peu de constructions neuves - les activités du Groupe BALAS comportent naturellement beaucoup d entretien et de rénovation, y compris sur des Monuments Historiques. Rénover en milieu occupé, tout un art Dans le domaine de la rénovation, il n est pas toujours possible de demander aux habitants de déménager ou aux utilisateurs de locaux tertiaires de louer ailleurs pendant la durée des travaux. Souvent, les rénovations ont lieu lors de la cession de biens ou lors d un changement de locataire, mais ce n est pas toujours le cas. La capacité à gérer des opérations en milieu occupé est donc un atout fort que le Groupe BALAS a su développer, et qui demande à la fois méthodologie, équipement spécifique, et surtout rigueur. Grands projets : beaucoup de rénovation aussi Que ce soit pour adapter un patrimoine ancien ou réaménager un bâtiment vieillissant, les équipes de Grands Travaux Fluides répondent de plus en plus à des demandes de chantier en rénovation. Ainsi, GTF intervient sur le chantier des Grands Moulins de Pantin, qui vont passer d un usage industriel à un usage tertiaire, dans plusieurs hôpitaux comme celui de Bégin qui restructure toutes ses activités, ou sur la Tour CB31 qui va devenir un bâtiment Haute Qualité Environnementale. Le marché de l entretien-rénovation représentait en 2007, environ 60,6 milliards HT (exprimés en termes de CA généré par les entreprises de bâtiment et donc hors travaux de bricolage conduits directement par les ménages), soit 45 % de l ensemble de la production bâtiment (hors TP) dont : - 40 % : travaux d entretien courant et gros entretien - 60 % : grosses réparations et travaux d amélioration. Avant la crise économique, les prévisions tablaient sur un montant proche de 66,5 milliards HT en 2010, dont 2/3 pour le logement. (Source : Développement Construction) Rénovation d une maison de ville Pour cette maison de ville ravagée par un incendie, Delamare a conquis les propriétaires en trouvant une solution technique adaptée à leur demande de rénovation de la toiture. Avant l incendie elle était composée d une verrière classique avec petit bois métallique et vitrage double fixe sans aucune autre protection. Delamare a proposé d utiliser des fenêtres velux offrant un confort acoustique et thermique bien supérieur à l ancienne version et la possibilité d occulter les ouvrants par stores solaires intérieurs. Chaque velux a une finition de couleur zinc naturel en harmonie avec l ensemble de la toiture. Du coup, Delamare a également remporté le lot Plomberie/Chauffage. 5

6 Réglementation La récupération des eaux de pluie encadrée L utilisation de l eau de pluie dans les bâtiments est enfin reconnue officiellement depuis l arrêté du 21 août 2008 relatif à la récupération des eaux de pluie et à leur usage à l intérieur et à l extérieur des bâtiments publié le 29 août au J.O. Pour la première fois, un texte définit une liste positive d usages de l eau de pluie récupérée en aval de toitures inaccessibles** : - l arrosage des espaces verts, - le lavage des sols, - le rinçage des toilettes, - le lavage du linge admis à titre expérimental et sous réserves. Des usages limités L eau de pluie ainsi collectée peut désormais être utilisée pour les usages domestiques extérieurs au bâtiment. Néanmoins l arrosage des espaces verts accessibles au public ne peut être effectué qu en dehors des périodes de fréquentation. Les usages domestiques intérieurs sont davantage limités, puisque l eau de pluie ne pourra être utilisée à l intérieur des bâtiments que pour les sanitaires et le lavage des sols, et ce si les toitures ne sont pas en amianteciment ou en plomb. Qui plus est, toutes ces utilisations domestiques intérieures sont interdites dans : - les établissements de santé et établissements, sociaux et médicaux-sociaux, hébergement de personnes âgées, - les cabinets médicaux, cabinets dentaires, laboratoires d analyses de biologie médicale et établissements de transfusion sanguine, - les crèches, écoles maternelles et élémentaires. Les usages professionnels et industriels de l eau de pluie sont autorisés à l exception de ceux qui requièrent l emploi d eau destinée à la consommation humaine telle que définie au Code de la santé publique. Des pré-requis techniques La Direction Générale de la Santé (DGS) précise que l usage de l eau de pluie à l intérieur des bâtiments implique la «création d un réseau spécifique de canalisations». Il faut donc être «très attentif à la séparation de ces réseaux dès la conception et lors de travaux ultérieurs», ainsi qu à «leur signalisation visible et explicite». «En cas de connexion, le risque serait double : le risque qu une personne puisse boire l eau de pluie et, plus grave, que le réseau public d eau potable soit contaminé par l eau de pluie à l occasion d une chute de pression». Maintenance Afin de faciliter la maintenance, les réservoirs de stockage doivent être accessibles. En prévision d une forte pluviométrie, un système de trop plein doit permettre d évacuer le débit maximal d eau de pluie. Le nouvel arrêté exige que la propreté, la signalisation et la déconnexion du réseau d eau de pluie avec le réseau d eau potable soient vérifiées chaque semestre et qu annuellement, les filtres et les cuves de stockages soient nettoyés, le tout étant enregistré sur un carnet sanitaire. Un arrêté attendu Depuis la publication de cet arrêté, les demandes de chiffrage d installations de récupération d eau de pluie se multiplient dans les cahiers des charges des bâtiments tertiaires, signe évident de l attrait de cette pratique jusque-là freinée par l incertitude réglementaire. BALAS va ainsi installer de tels réseaux - à usage des sanitaires ou à fin d arrosage - sur les chantiers de la Salle des Marchés de la Société Générale (Nexity), du 52 Hoche (Nexity), d AXC St-Dominique (Foncière des 6ème et 7ème) et du Farman (Bouygues Immo), quatre opérations HQE. ** Une toiture inaccessible est une couverture d un bâtiment non accessible au public, à l exception des opérations d entretien et de maintenance. La réglementation sur la manipulation des fluides frigorigènes a changé Depuis 4 juillet 2009, les entreprises qui manipulent des fluides frigorigènes (réfrigération, climatisation, climatisation automobile) doivent détenir une Attestation de Capacité* délivrée par un organisme agréé, attestation délivrée sous conditions précises : détention de matériels spécifiques à l activité et qualification des opérateurs. Cette réglementation vise à limiter les émissions des fluides frigorigènes et leur impact sur l environnement. Elle prévoit un renouvellement de l Attestation de Capacité tous les 5 ans et un audit de l entreprise par l organisme agréé pendant cette période. Balas, Meresse, Framaco et Fournier Guignard, entreprises du Groupe BALAS habituées à manipuler les fluides frigorigènes, ont obtenu cette Attestation. *Décret n du 7 mai 2007 relatif à certains fluides frigorigènes utilisés dans les équipements frigorifiques et climatiques. 6

7 Brèves Perspectives 2010 Le groupe R3D Le Groupe BALAS compte sur son Bureau d Etudes Projets et développe en interne le savoir-faire Regroupant le chiffrage des affaires de Couverture, Plomberie et Génie Climatique, le Bureau d Etudes Projets (BEP) chiffre un volume d affaires de l ordre de 250 M chaque année. Il est aussi le lieu de passage incontournable pour les jeunes recrutés avant l opérationnel chantier. Avec une vingtaine de collaborateurs, le Bureau d Etudes Projets est en amont des opérations réalisées par BALAS, que ce soit sur appel d offre ou demande de devis. Le BEP réalise le dimensionnement technique, le chiffrage et prépare le mémoire technique du projet. En cas de signature du marché, il transfère le dossier aux opérationnels pour la réalisation des travaux. Appuyée sur une organisation orientée clients (projet par projet), la structure permet de développer la polyvalence des collaborateurs entre les métiers (CVC / Plomberie) et la meilleure gestion possible des interfaces (Couverture / Plomberie et CVC / Plomberie) sur les offres multi techniques ou macro lots. Disposer d un bureau intégré au sein de l entreprise permet de proposer un parcours d évolution adapté, de capitaliser les compétences des collaborateurs et de préparer au mieux le déroulé des chantiers. La coordination entre études et travaux en est facilitée, le retour d expérience permet de s améliorer en continu. Dans le cadre du développement des jeunes talents, le BEP est également une «pépinière» qui accueille pendant plusieurs mois des jeunes ingénieurs en fin d étude ou en première embauche, avant qu ils ne choisissent entre études ou opérationnel comme chargé d affaires. En 2009, le BEP a accueilli ainsi 2 étudiants INSA pour leur Projet de Fin d Etudes, tous deux sur des thèmes liés au Développement Durable. C est en effet au sein du BEP que s initie la démarche du Groupe BALAS pour proposer à ses clients des variantes sur des techniques économes (en eau, en énergie) et assurer le retour d expérience sur leur mise en œuvre. Cette démarche - qui associe aussi des experts techniques de tous les départements dans un groupe dédié «Recherche et Développement pour le Développement Durable» dit R3D - vise à accélérer l acquisition par les collaborateurs du Groupe BALAS des compétences les plus récentes sur les techniques qui contribuent aux exigences du Grenelle de l Environnement. Remplacement spectaculaire de R-22 La direction technique du Sofitel La Défense a sollicité le Pôle Services de BALAS afin de procéder au remplacement du groupe froid au R-22 installé en toiture depuis la construction du bâtiment en La solution de remplacement choisie est un groupe froid à récupération de chaleur. Avec ce remplacement, le Sofitel gagne 15% de puissance frigorifique et un système utilisé pour préchauffer l eau chaude sanitaire de l hôtel. Le grutage, habituellement utilisé pour ce type d opération, était impossible pour des raisons de fragilité de la structure de la dalle de La Défense. Il ne restait donc que la solution héliportée. Prévu à 9h, l hélitreuillage (enlèvement de l ancien groupe et mise en place du nouveau) n a pu avoir lieu qu à midi aux vues des conditions météo, mais avec succès. Rappel : le R-22 est un HCFC soumis au règlement 2037/2000 du 29 juin 2000 et à un calendrier d élimination : interdiction de stocker et d utiliser des HCFC vierges dans la maintenance et l entretien d équipements de réfrigération et de climatisation à compter du 1er janvier 2010 ; interdiction de stocker et d introduire des HCFC, même recyclés, à compter du 1er janvier Changement de direction chez Meresse Cécile BRUNARD, ingénieur généraliste et master Qualité ENSAM, a pris courant juillet la direction de Meresse, entreprise du Groupe BALAS spécialisée e n C o u v e r t u r e, Plomberie et CVC, à la suite de Gérard LE GUEN après 1 an d accompagnement dans la fonction. L entreprise Meresse, forte d une quarantaine d employés, a réalisé un CA de 3,7 M en 2008 : elle poursuivra ses activités de Travaux et Services avec quelques chantiers phares tels la Piscine de Levallois-Perret en plomberie, ou des hôtels particuliers en réfection de couverture : le siège de Dassault Aviation, le CCIP 7

8 Métier Contrôleur qualité Au Service Exploitation du Pôle Services, Thierry POIRIER est contrôleur qualité, une fonction qui recouvre en fait de multiples missions auprès de 6 chargés de clientèle, 4 chargés d études, 7 chargées d exploitation, 7 équipes de couvreurs et 27 plombiers. Avec un partage de son temps entre le bureau (60%) et les chantiers, Thierry POIRIER est un homme-orchestre qui : - contrôle, valide et optimise les tournées, - audite la qualité des travaux exécutés, - complète l approvisionnement en petit matériel pour les dépannages d urgence, - recherche des produits très spécifiques pour interventions. Conseiller technique, il aide à la préparation des interventions sensibles, assiste les dépanneurs face aux difficultés qu ils peuvent rencontrer, mène des expertises et traite les litiges techniques. Carrément pro! Arrivée le 7 janvier 2008 chez Framaco en tant que Chargée d études, Anne-Charlotte, diplômée d une maîtrise en gestion, a récemment évolué vers la fonction de Chargée de clientèle, responsable d un portefeuille de clients. Carrés Bleus : Comment s est effectué ce passage? «Ma fonction de Chargée d études m avait permis de me familiariser avec l activité, les produits et les services commercialisés par Framaco. J étais en charge de répondre aux appels d offres de travaux. Après 18 mois d expérience, j avais envie d être en contact direct avec le terrain et la clientèle, et on m en a donné la possibilité en me proposant de devenir Chargée de clientèle. J ai tourné sur le terrain avec Erminio BERTUZZO de Framaco et Franck NICOLAS de Fournier Guignard pour rencontrer les clients.» CB : Comment s annoncent les prochains mois? «Actifs et passionnants! Nous avons eu beaucoup de chantiers pendant l été ZAC des Bruyères, Grands Moulins de Pantin, Arcueil - et je dois aujourd hui proposer les contrats de maintenance adéquats. Framaco Thierry POIRIER a 26 ans d ancienneté chez BALAS. Entré comme compagnon dans le Département Grands Travaux Fluides après son CAP Plombier et son CAP Installateur Thermique, il a évolué jusqu au poste de chef de chantier. En Octobre 2005, le poste de Contrôleur Qualité lui a été proposé. Depuis, il a fait évoluer sa fonction. Désormais il participe aux entretiens d embauche des dépanneurs, forme les chargées d exploitation à la technique en leur faisant visiter les chantiers, et organise des «entraînements» au brasage / soudage en atelier. Devenu Contrôleur Gaz en 2007, il est également l interlocuteur de Qualigaz. Pour ce compagnon qui a changé radicalement son organisation, le passage des Grands Travaux aux Services c est «moins de pénibilité physique, mais plus de pression quotidienne». Et sa plus grande fierté, c est d avoir su s adapter à l outil informatique et évoluer dans sa carrière. Anne-Charlotte VERRYDT Entreprise FRAMACO Chargée de clientèle a une bonne réputation et pour une Chargée de clientèle c est un atout de poids!» CB : Votre vécu en tant que femme dans ce métier? «En tant que femme, je rencontre un très bon retour de la part des clients : il n y a pas de rapports de force, peut-être parce que notre écoute est différente. J étais déjà familiarisée avec les matériels et les techniques qui sont multiples et pointus en Grande Cuisine, et j ai donc rapidement pu rentrer dans la mission.» Jean-Philippe GALAVERNA, Directeur de Framaco «L arrivée d une Chargée de clientèle, techniquement au fait, est exceptionnelle dans un milieu où les intervenants sont principalement masculins. Elle a été très favorablement accueillie par nos clients. Nous allons l accompagner et je ne doute pas de sa réussite.» 8 Effet de Groupe CA 2008 : 92 Me Effectif 2008 : 700 personnes Nos spécialités : Couverture, Plomberie, Génie climatique, Cuisine professionnelle, Froid commercial, Salles de bains Nos métiers : Travaux, Services Nos sociétés BALAS Couverture, Plomberie, Génie Climatique Tél. : Fax : Dépannage : , rue Pierre Nicolau Saint-Ouen Cedex DELAMARE Couverture, Plomberie, Génie Climatique Tél. : Fax : , rue Jules Auffret PANTIN MERESSE Couverture, Plomberie, Génie Climatique Tél. : Fax : , rue Jules Ferry PANTIN FOURNIER GUIGNARD Froid Commercial Tél. : Fax : Dépannage : , rue Pierre Nicolau SAINT-OUEN Cedex FRAMACO Cuisine Professionnelle Tél. : Fax : Dépannage : , rue Pierre Nicolau SAINT-OUEN Cedex B BATH ] l art et la manière du bain... Tél. : Fax : bis, rue du Cherche-Midi PARIS Carrés Bleus n 7 - Octobre 2009 Directeur de la publication : J. BALAS Rédacteur en chef : F. SAUER Comité de rédaction : C. BRUNARD, C. CHATENDEAU, E. EVRARD, M.HOUDROUGE Groupe BALAS rue Pierre Nicolau Saint-Ouen Cedex Tél. : Fax : Conception et réalisation : J Articule - Lessive Studio Design Crédits Photos : Groupe BALAS, Pascal POGGI Ce document est imprimé sur Arctic The Volume 130 gr, pâte ECF, certificats EMAS et ISO Papier provenant de forêts gérées de manière durable (certification FSC).

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