Dossier pages 10 à 12 Entreprendre au féminin

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1 l'esprit Région Basse-Normandie Artisan(s) orne #04 - JANVIER 2014 Noëlle Peltier, conjointe-collaboratrice de l'entreprise de Philippe Peltier Plomberie - Chauffage à Carrouges «Prête pour une nouvelle aventure» Dossier pages 10 à 12 Entreprendre au féminin Un enjeu pour demain Elles sont coiffeuses, fleuristes ou photographes et ont décidé d'entreprendre. Dans cette aventure, elles peuvent compter sur l'accompagnement de la Chambre de Métiers et de l'artisanat. Marion Leverrier, des ciseaux qui valent de l'or / page 3 Petra Danissen, l échange gagnant / page 13

2 sommaire orne à suivre Pages 03 à 07 Marion Leverrier Des ciseaux qui valent de l or Page 03 Thomas Lantaires Stuhlmann Pressing Ornais, l aqua-nettoyage ou le nettoyage écologique Page 04 Didier Goudal Améliorer l organisation de l atelier grâce aux outils 3D Page 06 pour l'artisanat Taxe d apprentissage : Attention elle doit être versée au plus tard le 28 février 2014 Page 08 La performance de votre entreprise passe par la formation Page 09 dossier Pages 10 à 12 Entreprendre au féminin, un enjeu pour demain Patrice Villeroy Guy Perrier Opportunité de reprise grâce à une coopérative Page 07 Activité professionnelle et Sécurité routière : la CMAR-BN vous informe Page 04 L accessibilité des commerces de détail (artisanat et commerces) Page 05 Choisissez votre Rencontre Technique Page 07 CERTIMETIERS ARTISANAT : Donnez une valeur légale à vos documents numériques Page 07 Itinéraire Petra Danissen, l échange gagnant Page 13 infos services Dates des permanences des conseillers près de chez vous Page 14 Le calendrier des Rencontres Techniques 2014 Page 14 Rendez-vous/Événements Page 15 L esprit artisan(s) Edition Magazine édité par la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie 2 rue Claude Bloch CS CAEN cedex 5 Tél : Contact : communication@cmar-bn.fr Directeur de la publication : Jean-Marie BERNARD / Rédaction : Services de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie (CMAR-BN) Direction Régionale des Affaires Economiques et Territoriales (DRAET) Direction Régionale de l Apprentissage de la Formation Professionnelle et de l Emploi (DRAFPE) Communication. Maquette originale : APRIM (Caen) / Réalisation : Corlet Communication, 3 chemin de Mondeville Colombelles / Crédits photos : CMAR-BN et autres spécifiés / Dépôt légal janvier 2014 / ISSN X Ce numéro a été tiré à exemplaires Toute reproduction, même partielle est interdite sans accord préalable de la CMAR-BN éditorial Jean-Marie Bernard Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie Régis Chalumeau Président de la CMAR-BN, Section L entreprenariat au féminin est abordé dans ce magazine. En effet, nous avons souhaité montrer que le rôle des femmes est important au sein des entreprises artisanales qu elles soient chefs d entreprise, conjointes collaboratrices ou salariées. La Chambre de Métiers et de l Artisanat l a bien compris depuis plusieurs années en organisant un prix, «le Trophée des femmes dans l Artisanat». Cette récompense distingue les femmes qui ont un parcours atypique ou qui s investissent particulièrement dans l Artisanat. En 2014, pendant la soirée de l excellence artisanale la Chambre de Métiers et de l Artisanat remettra pour la 4 e fois cette récompense. Prenez contact dès à présent avec la Chambre de Métiers et de l Artisanat pour pouvoir prétendre à ce titre. Par ailleurs, le calendrier des formations et la lettre Entreprises Artisanales & Technologies sont joints à ce magazine. Vous pourrez ainsi choisir votre plan de formation en 2014 et vous éclairer sur l innovation dans l artisanat. Nous terminons donc par vous souhaiter une excellente année 2014 dans votre vie professionnelle et personnelle. Bonne lecture et meilleurs vœux 2014.

3 03 à suivre orne Saint Fraimbault Marion Leverrier des ciseaux qui valent de l or Marion Leverrier, apprentie chez Céline Plumail à Saint Fraimbault a été déclarée Meilleure Apprentie de France (MAF), en septembre dernier, au Carrousel du Louvre. Elle a obtenu ce titre parmi les 49 candidates nationales et c est la première fois qu une basnormande décroche ce titre dans la catégorie coiffure. Du talent est bien évidemment nécessaire, mais aussi des heures d entraînement. Son maître d apprentissage, ses formateurs du 3ifa et sa famille lui ont apportée le soutien utile la menant à la victoire. Suite à l obtention de ce prix, Marion a reçu de nombreuses félicitations lors de cérémonies comme au Sénat ou encore avec le Rotary Club d Alençon. Grisée par le succès, elle souhaite se fixer de nouveaux challenges et pourquoi ne pas concourir pour les Olympiades des Métiers De gauche à droite : Céline Plumail, Marion Leverrier, Mélinda Hibou (modèle). MÉDIA La Boulangerie bas-normande à l honneur sur M6 Depuis septembre, un nouveau programme télévisé de M6 va à la recherche de «La meilleure boulangerie de France». Trois boulangeries bas-normandes ont participé à cette émission : le fournil d Antan à Champrepus (Manche), la boulangerie de Jules à Creully (Calvados) et la boulangerie de la Halle au Blé à Alençon (). Cette dernière avait retenu l attention du jury pour représenter les couleurs de la Basse- Normandie pour la finale «Grand Ouest». Félicitations à toute l équipe de Monsieur et Madame Guillois d avoir réussi à relever le défi. enquête L ouverture dominicale à l étude Confrontées depuis trois ans, dans l, à l ouverture dominicale anarchique des supermarchés qui perturbe le fonctionnement des commerces alimentaires de plus petite dimension, les Chambres consulaires de l ont réalisé une enquête auprès des entreprises et ont publié une étude. Le résultat de cette étude est téléchargeable sur notre site Internet : rubrique actualité. formation Fondation du Jeune Apprenti 35 apprentis mis à l honneur Chaque année, les apprentis les plus méritants sont récompensés par la Chambre de Métiers et les partenaires financiers en recevant un don de 320. L édition 2013 s est déroulée le 10 décembre à Alençon. En présence de 200 invités et de la marraine Laurence Leboucher, championne de cyclo-cross et VTT, 35 apprentis et leurs maîtres d apprentissages ont été mis à l honneur. Liste des lauréats de l édition 2013 : Mélanie Bailleux ; Maxence Beaudoin ; Yohann Benadjal ; Laura Binet ; Tatiana Bosse ; Julie Briend ; Brandon Camille ; Pierre-Marie Chemin ; Adrien Cousin ; Dylan Danot ; Laura Denis ; Bryan Dufay ; Benjamin Duteil ; Bertrand Feat ; Camille Fleuriel ; Elise Herbert ; James Herouin ; Jordan Le Morvan ; Emilie Le Roi ; Joan Lefrant ; Yoann Legendre ; Mickaël Letellier ; Marion Leverrier ; Bénédicte Lochon ; Christopher Mauguin ; Pauline Michel ; Jennifer Nicoux ; Kevin Oberlin ; Pierrick Paumard ; Jennifer Ramage ; Dylan Rolland ; Brandon Rondel ; Olivier Simon ; Nathan Soubien ; Mathieu Tanguy. L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

4 à suivre orne Thomas Lantaires Stuhlmann Pressing Ornais, l aqua-nettoyage ou le nettoyage écologique Pressing Ornais est une marque regroupant deux établissements, un à Argentan et un autre à Bagnoles-de-l. La particularité de ces établissements tient au fait qu ils sont en aqua-nettoyage. Cette technique permet d élimer les solvants (Perchlo) et de n utiliser que des produits écologiques et sains pour les clients. De la même façon, nous nettoyons les couvertures des chevaux avec des lessives sans phosphates ni produits allergènes. Pour s équiper du matériel adéquat, il existe des aides via l agence de l eau. Pour les connaître, n hésitez pas à vous rapprocher de votre Chambre de Métiers et de l Artisanat. Attention! En fonction de l année où vous allez faire votre demande, les budgets ne sont pas toujours les mêmes. Argentan DDT de l' législation Activité professionnelle et Sécurité routière : la CMAR-BN vous informe Tout ce qu il faut savoir sur le chargement de véhicules utilitaires légers et le permis de conduire des salariés Nombreux artisans utilisent des véhicules utilitaires légers pour leurs activités. Ces véhicules sont souvent amenés à transporter des marchandises lourdes alors que leur charge utile dépasse rarement la tonne. Le risque de circuler en surcharge est donc réel. Comment calcule-t-on la charge utile d un véhicule utilitaire léger? Quelles sont les sanctions en cas de contrôle routier? Qui peut procéder à la pesée sur voie publique? Qui est pénalement responsable des infractions, le conducteur, l employeur ou le donneur d ordre? Comment charger des pièces de grande longueur? etc. Vous trouverez également dans la même rubrique, un sujet sur le permis de conduire des salariés en 10 questions. Retrouvez sur notre site Internet (rubrique «Les actualités») toutes les réponses aux questions sur ce sujet Rencontre Technique Sécurité routière (test choc, véhicule utilitaire léger, alcoolémie), le 17 juin 2014 de 9h à 11h30, Cité administrative à Alençon (insription ). internet Raccordement de la Fibre optique : des marchés à prendre dès maintenant pour les électriciens! Les déploiements très haut débit en Basse-Normandie sont concrets; pour réussir la construction, les installateurs TELECOMS recherchent dès maintenant des entreprises partenaires pour effectuer les raccordements chez les clients. Vous êtes électricien, vous pouvez répondre à cette demande. Des formations à la soudure de fibre optique existent en Basse-Normandie Renseignement Pôle ATEN au ou par mail à contact@pole-aten.fr ou auprès de NOVEA : Sylvie BREUX - Novea Formation Zone d Activités des Closeaux - BP MORTAIN - Tél formation@novea.asso.fr

5 05 En Pratique L accessibilité des commerces de détail (artisanat et commerces) La loi du 11/02/2005 établit le principe «d accès à tout pour tous» et implique tous les domaines : le cadre bâti, les transports, la scolarisation, l emploi, le logement, la culture, le sport Les Établissements Recevant du Public (ERP), dont les entreprises artisanales, sont donc concernés par la réglementation. Echéance le 1 er janvier 2015 Tous les ERP doivent être en conformité avec la loi, ou être détenteurs d une dérogation obtenue avant le 1 er /01/2015 pour des motifs d impossibilité technique ou économique. L offre de services proposée dans l établissement devra être accessible aux personnes ayant divers types d handicaps tels que la déficience motrice, visuelle, auditive ou mentale. Ces personnes représentent un pourcentage important de la population. Le cheminement d un projet 1) Consulter le service urbanisme pour soumettre votre projet et connaître les contraintes éventuelles liées à l environnement (rampe empiétant sur le domaine public, zone classée nécessitant l avis de l Architecte des Bâtiments de France). Demander l autorisation de principe du propriétaire des murs ou de la copropriété. 2) Contacter votre conseiller CMA pour recevoir une information générale. 3) Demander des devis, des plans et faire des photos. Si besoin, recourir à un diagnostiqueur et/ou à un maître d œuvre, notamment en cas d hésitation des entreprises sur les solutions à proposer. 4) Recueillir l avis consultatif de la Direction Départementale des Territoites. 5) Procéder à la déclaration de travaux en mairie (ou demande d autorisation selon le projet) avant toute signature de devis. 6) Le dossier sera déposé directement par le service urbanisme en sous-commission accessibilité (réponse dans les 2 mois). 7) Commande (signature des devis) et réalisation des travaux. Prévoir jusqu à 6 ou 9 mois selon la complexité du projet, surtout si vous souhaitez faire coïncider la réalisation des travaux avec la fermeture annuelle de l entreprise, et la disponibilité des entreprises. Télécharger une notice technique sur : Trouver une entreprise du bâtiment labellisée : Pour en savoir plus, votre CMA vous propose des Rencontres Techniques : le programme sur Ils se forment Formations «réseaux sociaux, tablettes numériques, gimp retouches photos, bases de la comptabilité» Sylvain Cany Chef d entreprise Mécanique automobile Irai () «Ces formations répondent bien aux attentes d une petite entreprise. De plus, les tarifs sont très accessibles. Il est important d utiliser tous les outils du web afin de dynamiser sa communication et son image. Je suis également des formations techniques indispensables à mon métier qui nécessite une adaptation permanente.» Le catalogue des formations professionnelles est consultable en ligne sur : Formation «créer son site internet» Angélique Lessieu Chef d entreprise Fabrication de vêtements, chapeaux, couture Alençon () «J ai suivi le stage «créer son site web» afin de développer mon activité. J ai ainsi acquis de bonnes bases grâce à cette formation. J apprécie aussi de pouvoir gérer mon site en totale autonomie. La formatrice reste très disponible et ce même à l issue du stage. Je souhaite désormais développer ma clientèle en participant à des formations de stratégie commerciale.» Formation en pâtisserie : «bûches et ses décors de Noël» Mickaël Mostier Chef d entreprise Pâtissier Feuguerolles-Bully (Calvados) «Je suis pâtissier à Feuguerolles- Bully et je participe régulièrement aux formations techniques alimentaires pour connaître les tendances et me perfectionner. Cela me permet d acquérir des nouvelles compétences professionnelles et développer mon commerce.» Formation en anglais Aurélie Vernaudon Chef d entreprise Fabrication de savons Vaudeloges (Calvados) «Je suis souvent amenée à parler anglais notamment sur les marchés. J ai deux points de ventes, un à Londres et un à Jersey. De plus, je souhaite ouvrir la savonnerie au public et développer mon activité sur les marchés anglais» Contact > CMAR de Basse-Normandie Formation continue Calvados Tél : formation-continue@cmar-bn.fr Tél : acabon@cmar-bn.fr /sfolin@cmar-bn.fr L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

6 à suivre Didier Goudal Améliorer l organisation de l atelier grâce aux outils 3D L entreprise MAE Agencement satisfaite. Caen «Spécialisée en menuiserie d agencement d intérieur, l investissement dans un système d aspiration des copeaux nous a conduits à revoir l organisation de l atelier pour continuer à proposer des produits innovants. Nous avons travaillé sur plan et maquette au début mais sans l implication des salariés. L ARACT nous a alors proposé de travailler avec la société OREKA spécialisée dans la modélisation numérique des ateliers. Le projet a alors été mené très rapidement. La modélisation 3D des locaux, des machines et des flux de produits a permis d associer et d intéresser le personnel pour trouver la meilleure solution. L outil numérique permettait de voir en temps réel les conséquences des différentes solutions et a mis en évidence des problèmes que nous n aurions jamais détectés en travaillant sur plan papier. L implication du personnel a permis de mettre en œuvre rapidement et efficacement la nouvelle organisation. Sans hésiter, nous avons lancé une seconde prestation pour un autre chantier.» ÉQUIPEMENT Peintres en bâtiment : Opérations spéciales Déchets : Une opération ponctuelle de déstockage des produits de peinture aura lieu en début d année 2014, chez les fournisseurs participant à la démarche. Nettoyage des brosses et rouleaux : Bénéficiez d une subvention pour l achat d une station de nettoyage des outils de peinture (jusqu à 60 %). Ces actions sont financées et organisées sur le territoire de l Agence de l Eau Seine Normandie InformationS et renseignements > CAPEB Basse Normandie au apprentissage De nouvelles règles pour les travaux interdits ou réglementés Évolution réglementaire de la procédure de dérogation aux travaux dangereux pour les jeunes âgés de moins de 18 ans. Le décret n du 11 octobre 2013 modifie la procédure de dérogation pour les jeunes en formation utilisant des machines dangereuses ou affecter à des travaux dangereux. Le décret propose de substituer à une dérogation annuelle pour chaque jeune en formation, accordée à priori par l Inspecteur du travail. Une procédure selon laquelle l employeur ou le chef d établissement peut être autorisé par décision de l Inspecteur du travail à affecter des jeunes à des travaux interdits pour une durée de trois ans. La dérogation concerne donc un lieu, celui dans lequel le jeune est accueilli, et non plus chaque jeune, sous réserve de respecter certaines conditions. Parmi ces conditions figure l obligation d assurer l encadrement du jeune en formation durant l exécution de ces travaux. Il précise également les autres dérogations possibles pour les jeunes âgés de moins de 18 ans et de 15 ans au moins, qui ne sont pas conditionnées par une décision de l Inspecteur du travail. Le décret n du 11 octobre 2013 actualise la liste des travaux interdits ou réglementés pour les jeunes travailleurs et les jeunes en formation âgés de moins de 18 ans et de 15 ans au moins Contact > apprentissage@cmar-bn.fr Artisans du Bâtiment, cette mention vous intéresse Les entreprises du bâtiment qualifiées dans le domaine de la maîtrise de l énergie et des énergies renouvelables peuvent prétendre à la mention «Reconnu Grenelle Environnement» (RGE). La mention RGE est le seul dispositif de reconnaissance d entreprises du bâtiment reconnu par l État. Certaines aides aux particuliers pourraient être conditionnées au recours à des professionnels RGE dès le 1 er juillet Tous les signes reconnus RGE sur Pensez à tenir votre registre de suivi des déchets Les entreprises ont maintenant l habitude de gérer correctement leurs déchets. Rappelons cependant que le brûlage (même des déchets verts) est interdit au même titre que l abandon ou l enfouissement des déchets. Les entreprises suivent la gestion de leurs déchets par le biais des bordereaux de suivi de déchets (BSD) pour les déchets dangereux et de bons d enlèvement pour les déchets banals. Depuis plusieurs années, il est également demandé de tenir un registre de suivi des déchets. Depuis le 1 er juillet 2012, le registre de suivi des déchets doit tracer le suivi des déchets dangereux et des déchets non dangereux. Ce registre doit être conservé pendant au moins trois ans. Il est tenu à disposition du service d inspection des installations classées. Sont exonérées de cette obligation les entreprises ayant recours au service public de gestion des déchets. Contact > Suzelle Hardel - shardel@cmar-bn.fr

7 07 Patrice Villeroy Guy Perrier Opportunité de reprise grâce à une coopérative La CESCOP à Alençon est une coopérative d achats pour les artisans du bâtiment spécialisée dans les domaines du chauffage, sanitaire, électricité, énergies renouvelables, électroménager. Alençon «Au-delà de la notion d approvisionnement en matériels, la CESCOP est un véritable outil pour les collègues artisans. La coopérative facilite les échanges entre artisans sur de nombreux sujets (techniques, marchés, entre-aide, nouveautés, règlementation )». C est ainsi que Guy Perrier a repris le 1 er juillet 2013 l entreprise de Patrice Villeroy parti en retraite. La reprise a été d autant plus facile, que le nouveau chef d entreprise de «MGJP-Villeroy» avait une parfaite connaissance de l entreprise grâce au lien coopératif. C est donc tout naturellement et avec confiance qu il a repris cette entreprise avec son salarié. Cette reprise a permis d élargir le champ d activités de l entreprise initiale : en plus de la plomberie-sanitaire, viennent s ajouter dorénavant l électricité et le chauffage. «Ainsi, en alimentant votre réseau sous toutes ses formes (réseaux sociaux compris), de vraies opportunités peuvent s ouvrir à vous». INFORMATION Vous avez forcément une Rencontre Technique qui répond à l un de vos besoins du moment. N hésitez pas à consultez régulièrement les thèmes sur notre site Internet. C est simple et rapide avec l inscription en ligne Plusieurs Rencontres Techniques vous sont proposées sur des sujets aussi variés que : L accessibilité, quelles solutions? INTERNET Choisissez votre Rencontre Technique Eco-matériaux, venez découvrir sur le terrain l utilisation d éco-matériaux Transmettre son entreprise Gagnez en productivité grâce à la simulation 3D Évaluation des risques professionnels Rénovation énergétique des bâtiments Un point d étape après un an d activité Pack Tic-Com, des outils au service de votre gestion au quotidien Mieux connaître son marché (êtes-vous certain de vendre le bon produit au bon client, au bon moment et au bon endroit?) Hygiène des produits, des locaux, dans les métiers de l alimentaire CERTIMETIERS ARTISANAT : Donnez une valeur légale à vos documents numériques La signature électronique Certimetiers Artisanat est utile pour répondre à des appels d offres ou pour se connecter à des services en ligne. Mais elle est également indispensable pour apposer une signature sur un fichier numérique (PDF, Word, Excel, ) ou sur un mail. Le document ou le message signé numériquement dispose de la même valeur légale qu un document papier signé à la main Contact > de@cmar-bn.fr Guy Perrier et Patrice Villeroy Obligation de qualification avant l installation Les métiers entrant dans le champ de certaines activités* ne peuvent être exercés que par une personne qualifiée professionnellement ou sous le contrôle effectif et permanent de celleci, quels que soient le statut juridique et les caractéristiques de l entreprise. Pour pouvoir exercer ces activités, une qualification professionnelle est requise (diplômes, titres, expérience professionnelle). * Pour en savoir plus : article 16 de la Loi du 5 juillet 1996 (annexe du décret n du 2 avril 1998 modifié par décret n du 27 avril art. 1 JORF 29 avril 2007). Article 1 er du décret n du 2 avril er février 2014 : nouvelles modalités pour les virements et prélèvements bancaires (SEPA) : soyez prêts L intégration européenne en matière financière va connaître une nouvelle étape le 1 er février 2014 avec la généralisation du virement et du prélèvement européens dans le cadre de l espace unique européen de paiement, le «Single Euro Payments Area» (SEPA). Toutes les entreprises sont concernées même si elles ne font que des opérations en France. Contactez dès maintenant votre banque pour vous assurer que vous êtes prêt, votre fournisseur de logiciel ou votre expert-comptable pour vérifier que vos outils de gestion sont compatibles avec le prélèvement SEPA, vos clients qui vous règlent déjà par prélèvement pour les informer de votre passage au prélèvement SEPA et qu ils vous fournissent leurs coordonnées bancaires exactes au format BIC IBAN. L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

8 pour l'artisanat Taxe d apprentissage : Attention elle doit être versée au plus tard le 28 février 2014 La Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie (CMAR-BN) est habilitée à collecter la taxe d apprentissage auprès des entreprises artisanales. Par convention de délégation c est la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Manche qui collecte la taxe d apprentissage. Pour une partie de la taxe - hors quota - vous pouvez décider d attribuer une somme au profit d un établissement de formation dont un Centre de Formation d Apprentis de votre choix. Un service est mis à votre disposition pour prendre en charge la totalité des démarches exigées par la réglementation : établissement des reçus libératoires et envoi des documents à la Recette des Impôts. Renseignements > Magali Morin mmorin@cm-manche.fr Comment protéger le Sablé normand Il y a un an, une dizaine d artisans se sont penchés sur la protection d un produit typique de la Normandie : le Sablé normand. Leur initiative a été encouragée et accompagnée par l Institut Régional de la Qualité Agroalimentaire de Normandie en partenariat avec l Institut National de la Qualité et de l Origine. Lors d une dernière rencontre, ces fabricants impliqués depuis l origine du projet se sont orientés vers une démarche de reconnaissance en IGP (Indication Géographique Protégée). Qualité et origine des matières premières, méthode de fabrication, historique, etc. Tout ce qui fait le Sablé normand sera décrit avec précision pour protéger et valoriser sa typicité normande. L ambition est aujourd hui de rassembler les professionnels normands autour de ce projet fédérateur afin que chacun puisse apporter sa pierre à l édifice. Contact > gmesnildrey@irqua-normandie.fr irqua «360 Artisans éclairés» se décline aussi lors de rencontres entre artisans Dans notre précédent numéro, nous vous avons présenté ce nouvel outil diagnostic en ligne mis à votre disposition gratuitement. Nous vous proposons désormais après avoir réalisé votre propre auto-diagnostic, de vous joindre à un groupe d artisans pour échanger et enrichir votre réflexion, pour trouver des solutions ou des perspectives de développement de votre entreprise (vos réponses restent totalement confidentielles). Si vous le souhaitez, vous pourrez ensuite bénéficier d un suivi spécifique et individuel. Toutes les séances en 2014 sur (rubrique Formations/ Rencontres Techniques). Votre auto-diagnostic sur pour un constat en toute simplicité de la situation de votre entreprise, sans jugement, ni questions indiscrètes. Pack Tic-Com, le couteau suisse de la gestion pour les créateurs d entreprise Depuis juillet 2012, Pack Tic-Com est proposé à tous les futurs chefs d entreprises artisanales. Il consiste à délivrer, à l issue d une Rencontre Technique d une demijournée, une clé USB dotée d applicatifs de gestion réalisés sur la suite bureautique «Libre Office» : 16 modèles automatisés de devis et factures avec ou sans TVA 10 tableaux de gestion : Prévisionnel, Plan de Financement, Trésorerie, suivi du Chiffre d Affaires L ensemble de la prestation est proposé à Caen et Alençon au prix de 40, à raison de 2 à 4 séances par mois. Étant inscrit au Répertoire des Métiers, vous pouvez également bénéficier de ce service : CONTACT > acambrai@cmar-bn.fr

9 09 La performance de votre entreprise passe par la formation Le 25 novembre 2013, une formation intitulée «Un océan de saveurs : les fruits de mer sur un plateau» animée par M. Cédric Bejaoui, Meilleur Ouvrier de France 2011, s est déroulée dans les locaux de la CMAR-BN. 8 chefs d entreprises et salariés ont participé et sont repartis satisfaits des nouvelles le mot connaissances et compétences acquises durant cette journée. Une autre formation sera mise en place au 1 er semestre C est un exemple parmi tant d autres de formations mises en œuvre par la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Il y en a forcément une qui répond à vos attentes de perfectionnement. Les formations techniques permettent de rester informé des dernières tendances. Pour fidéliser sa clientèle et l élargir, il faut la surprendre et lui proposer des produits originaux. Les formations techniques sont des outils qui vous permettent d apporter un souffle nouveau dans vos boutiques en proposant des produits ou services inédits et en vogue. N hésitez pas à consulter le programme du 1 er semestre En plus des formations techniques vous y trouverez des formations générales: informatique, bureautique, comptabilité, réglementation Les formations proposées sur Alençon ou Caen (au choix du stagiaire) s adaptent au niveau des participants. Le service Formation vous apportera tous les renseignements utiles et vous accompagnera dans le montage de dossiers de prise en charge des frais de formation auprès de votre OPCA ou FAF. Info pratique : consultez l offre des formations générales et techniques sur www. cmar-bn.fr CONTACTS > CALVADOS - Tél fc14@cmar-bn.fr > ORNE - Tél fc61@cmar-bn.fr SÉRENDIPITÉ : c'est une découverte faite par hasard. Le Rotary et les Chambres de Métiers et de l Artisanat accompagnent les jeunes Le Rotary District Normandie et les CMA de Basse-Normandie ont signé en 2013 une convention de partenariat pour notamment : Faciliter l orientation professionnelle des jeunes vers le secteur de l Artisanat Accompagner les jeunes engagés dans des concours Favoriser l esprit d entreprendre Organiser des actions de parrainage de mobilité internationale. Easy Europe for SMEs La Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse- Normandie coordonne le projet «Easy Europe for SMEs» cofinancé dans le cadre du programme européen Leonardo Partenariats. Les partenaires sont la CMA de Vaucluse, la CMA de Wiesbaden en Allemagne et la ville de Portsmouth. Ce projet vise à développer un environnement encourageant l ouverture européenne des chefs d entreprise. Une enquête est en cours jusqu en février 2014 pour identifier les atouts mais aussi les freins à l ouverture sur l Europe. Les résultats de l enquête permettront la création de supports et d outils pour accompagner les chefs d entreprise dans leur démarche. Vous êtes artisan et vous souhaitez participer à cette enquête? Contact > CMAR-BN Service Europe et Relations Internationales Catherine Pradal Chazarenc Tél Rendez-vous sur > rubrique "Les actualités" Le mot sérendipité est issu du mot anglais «serendipity» qui signifie «don de faire des trouvailles». Il désigne le fait de faire une découverte ou une invention technique de façon totalement inattendue car accidentelle. Les exemples sont nombreux. Nous pouvons citer : le four à micro-ondes, les Bêtises de Cambrai, la pénicilline Il est surtout usité pour les sciences et la technique, mais peut aussi s appliquer dans de nombreux autres domaines comme par exemple celui de la pâtisserie (ex : la tarte Tatin). L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

10 dossier Entreprendre au féminin, un enjeu pour demain Esthéticiennes, fleuristes ou assistantes : elles osent de plus en plus se lancer dans l aventure de l entreprenariat. Presque toujours, plus que les hommes, les femmes doivent alors redoubler d efforts pour faire aboutir puis vivre leur projet. La Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie (CMAR-BN) encourage l entreprenariat féminin, enjeu de l égalité entre les femmes et les hommes, en donnant, à toutes et à tous, des moyens de se réaliser dans la création ou la reprise d entreprise. Un levier clé pour la compétitivité, l emploi et l avenir. Diplômées, qualifiées, autonomes, volontaires : depuis 20 ans, les femmes sont de plus en plus nombreuses sur le marché du travail. Actuellement en Basse-Normandie (d après les chiffres de l Insee), 67,7 % des femmes âgées de 15 à «Prête pour une nouvelle aventure» conjointe-collaboratrice de l entreprise Philippe Peltier Plomberie-Chauffage-Salles de bains Carrouges () Nouveau statut, nouvelle vie. Noëlle Peltier passe de salariée à conjointe-collaboratrice de son mari. Elle vient de valider une formation diplomante : l ADEA (Assistant de Dirigeant d'entreprise Artisanale) organisée par la Chambre de Métiers. 64 ans sont sur le marché du travail (y compris celles à la recherche d emploi). Si elles demeurent moins actives que les hommes (74,7%), l écart entre les deux sexes se réduit toutefois un peu plus chaque année. L image traditionnelle de la femme Noëlle «Mon mari est artisan plombierchauffagiste à Carrouges depuis 20 ans. J ai commencé à travailler à ses côtés en J étais alors secrétaire et salariée de l entreprise. En juillet dernier, nous avons été durement touchés par la crise. Mon mari a dû se séparer de son ouvrier. Il a également fallu reconsidérer ma place. Pour soulager l entreprise et nous laisser du temps, nous avons donc opté pour une rupture conventionnelle. Et il y a quelques semaines, je suis devenue conjointe-collaboratrice. Ce statut me permet de continuer d aider mon mari sans peser financièrement sur l entreprise. Je poursuis mes activités de secrétariat et de comptabilité, et je bénéficie toujours de ma couverture sociale. J ai découvert ce statut grâce à la Chambre de Métiers et de l Artisanat. En effet, depuis un an, je suis la formation ADEA. Celle-ci m a permise de progresser dans mes compétences, de gagner en assurance et de découvrir de nouvelles perspectives professionnelles». au foyer ( Bas-Normandes en 2009) s estompe. Le modèle familial à deux revenus est désormais une norme, et de plus en plus de femmes célibataires ou divorcées travaillent pour gagner leur vie et subvenir à leurs besoins, ou à ceux de leur famille. Cet essor de l emploi féminin s accompagne logiquement par une envie d entreprendre. Selon un sondage réalisé en février 2012 par Opinionway, plus de deux femmes sur trois estiment que «la création d entreprise est plus épanouissante que le salariat». Pour autant, la part de femmes parmi les créateurs d entreprise, tous secteurs confondus ( structures créées en 2012, dont en Basse-Normandie) stagne depuis plusieurs années à 30% (d après l Insee). Des obstacles et des freins multiples Si les représentations sexuées entre homme et femme ont la vie dure («entrepreneur, un métier d homme» ; «une femme ne peut gérer responsabilités professionnelles et vie personnelle»...), les obstacles que les créatrices d entreprises rencontrent sont toutefois plus nombreux et les maux profonds. Pour mieux comprendre la place des femmes dans l artisanat Sylvie Garibal-Leroy, responsable du Service Economique (CMAR-BN - Section Calvados) analyse : «Les jeunes filles sont moins

11 11 sensibilisées à la culture de l entreprenariat que les garçons. Elles osent donc moins se lancer. Si elles créent leur entreprise, c est souvent une fois leurs enfants autonomes, donc assez tard dans leur vie. Avant d entreprendre, elles sont pénalisées par rapport aux hommes, par une carrière en dents de scie due notamment à la naissance des enfants, à moins d expérience et aussi à un réseau de relations professionnelles plus faible» Autre dure réalité : les porteuses de projets se heurtent à une certaine «frilosité» des banques. Elles ont, en effet, moins facilement accès au crédit et capitalisent moins au départ. «Elles sont ainsi un tiers à entreprendre avec moins de C est une vraie fragilité! On sait parfaitement que l entreprise risque de ne pas se développer ou perdurer si elle n a pas de trésorerie» continue Sylvie Garibal. interview Jean-Marie Bernard, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de Région de Basse-Normandie Jean-Pierre Conraud, Président de CMAR-BN Section Calvados Régis Chalumeau, Président de CMAR-BN Section «Nos actions soutiennent la réussite des jeunes entrepreneurs» Quels sont les enjeux autour de l entreprenariat féminin? En s affirmant, l entreprenariat féminin démontre comment il dynamise nos métiers et les entreprises de notre territoire. Notre économie, notre développement, notre compétitivité et nos futures innovations dépendent de notre capacité à ouvrir les métiers de dirigeants aux femmes. Le rôle et la place des femmes dans l entreprise sont essentiels. C est souvent une collaboration professionnelle à deux qui crée la réussite de l entreprise. Quel rôle joue la Chambre de Métiers et de l Artisanat dans ce domaine? L entreprenariat concerne autant les femmes que les hommes. C est pourquoi, nous répondons présent auprès de tous ceux qui ont pour projet de créer ou reprendre une entreprise artisanale. Notre volonté est d apporter à chacun et à chacune les moyens, les compétences et la reconnaissance nécessaires pour piloter une entreprise artisanale. Comment faire progresser la parité dans l entreprenariat? Il faut continuer d aider les mentalités à évoluer. Nos actions soutiennent le rôle, le travail et la réussite des femmes entrepreneurs. Nous organisons ainsi depuis plusieurs années, dans l, le «Trophée des femmes dans l Artisanat». Prochainement, le nouveau prix MoSaïque honorera également les dirigeantes qui s investissent dans les entreprises artisanales du Calvados. C est à travers ces modèles que d autres femmes auront envie, à leur tour, de mener une aventure entrepreneuriale. La CMAR-BN accompagne l entreprenariat féminin Comment encourager l entreprenariat des femmes? «C est d abord en répondant, comme nous le faisons à la Chambre de Métiers et de l Artisanat, à l enjeu de l égalité entre les femmes et les hommes en offrant à toutes et à tous des moyens pour s investir et se réaliser dans la création ou la reprise d entreprises, précise Philippe Delignat, responsable du Service Economique (CMAR-BN -Section ). Nous écoutons, conseillons et proposons également des formations pour acquérir à la fois des savoirs, de l expérience et de la confiance.» À travers des stages, des formations qualifiantes, chaque chef d'entreprise, conjointe, collaboratrice ou salariée peut ainsi faire évoluer son projet à son rythme. «Celles qui souhaitent gagner en compétences peuvent profiter de nos formations générales. Elles choisissent, à la carte, des thèmes susceptibles de les intéresser. Comme le développement personnel, la réglementation, la comptabilité, le développement des techniques commerciales, détaille Magalie Charon du service Formation Continue. Pour celles qui veulent se spécialiser dans un domaine, nous avons également une offre de formations techniques et qualifiantes en fleuristerie, esthétique, coiffure, alimentaire» suite en page 12 > L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

12 dossier > suite de la page 11 Un enjeu pour l économie de demain La CMAR-BN peut, par ailleurs, conseiller et orienter vers d autres dispositifs, organismes ou outils soutenant les entrepreneuses. Comme le Fonds de Garanti à l Initiative des Femmes (FGIF) qui favorise le crédit bancaire auprès des créatrices d entreprise. Des organismes spécifiques existent aussi en région, comme Normandie Pionnières qui propose un accompagnement individuel aux porteuses de projet et un accueil en pépinière pour développer son entreprise. Il y a aussi des salons spécialisés comme le Salon Planète Créa qui a lieu en automne habituellement à Caen Développer l entreprenariat féminin apparaît aujourd hui nécessaire à l économie régionale et nationale de demain. Un véritable levier pour l innovation, la compétitivité et l emploi. Un rapport de l OCDE (Organisation de coopération et de développement économiques) de mai 2012 souligne même qu avec un taux d emploi des femmes équivalent à celui des hommes, le potentiel de croissance serait accru de 20 à 40%. interview «La création n est pas qu une histoire d homme» «Deux formations validées en trois ans» entreprise «Bien être et Beauté» Mondeville (Calvados) Du temps, de l énergie, des sacrifices : Valérie Le Nénaon ne ménage pas ses efforts quand il s agit de son institut et de ses salariés. Soucieuse de faire évoluer son entreprise dans le bon sens, elle vient de valider avec la Chambre de Métiers deux formations : un Brevet de Gestion d'entreprise Artisanale (BGEA) et un Brevet de Maîtrise (BM) «Esthétique». Valérie «J ai ma philosophie du travail d esthéticienne : j utilise des produits bios ; je prends le temps avec mes clients Et j aime gérer de A à Z mon institut. J ai passé beaucoup de temps à lancer mon entreprise en C est pourquoi, régulièrement, je me forme sur des aspects techniques de mon métier. Il y a trois ans, j ai souhaité aller plus loin dans la gestion de mon entreprise et l accompagnement de mes salariés. J ai donc contacté la Chambre de Métiers et entrepris un Brevet de Gestion d'entreprise Artisanale (BGEA). Une formation idéale pour mieux maîtriser les questions administratives, le management, la comptabilité ou le marketing Parallèlement, la Chambre de Métiers m a conseillée le Brevet de Maîtrise (BM). Ce diplôme venait alors d être actualisé et doté d une spécialité «Esthétique». A l origine, je m étais donné un an pour obtenir un diplôme ; finalement, j ai fait deux années de plus pour en valider deux! Il faut bien s organiser avec ses salariés, puisque les cours occupent une à deux journées par semaine (généralement les lundis et mardis). C est une expérience extrêmement constructive. Ces formations permettent à la fois de se remettre en question, d aborder les choses de manière différente, d évoluer. J ai appris à me dépasser ; j ai gagné en confiance. Aujourd hui, j ai envie de donner avec mes salariés un nouvel élan à l institut.» Trois questions à Véronique Tomas Déléguée régionale aux droits des femmes et à l égalité. Comment évolue la place des femmes sur le marché de l emploi? «Les femmes représentent 48% de la population active. Elles ont un bon niveau d étude, meilleur que celui des hommes, puisqu elles représentent 60% des diplômés universitaires. Pourtant leurs perspectives professionnelles se trouvent limitées. Elles ont moins de facilités à accéder aux responsabilités, et leur participation dans la création d entreprises stagne à 30%. Nous restons en retard» Dans quels secteurs se situent les femmes chefs d entreprise? «Sur les 87 familles professionnelles, les femmes sont majoritairement concentrées dans 12 familles. Celles du tertiaire. Elles créent ainsi 25% des entreprises dans le commerce ; 22% dans les services, puis dans l enseignement, la santé, l action sociale... Et elles ne sont que 10% à se lancer dans l innovation, 6,6% dans la construction, et 4% dans le secteur industriel.» Quels dispositifs proposez-vous aux créatrices? «Nous accompagnons les porteuses de projets. Nous travaillons pour cela avec Synergia et Normandie Pionnières. L Etat soutient également les projets d entreprise via le Fond de Garanti et d Initiative des Femmes (FGIF). Nous travaillons aussi sur la représentation des femmes et communiquons énormément. Nous faisons, par exemple, la promotion des créatrices d entreprise de tous les secteurs. C est en voyant ces modèles que les jeunes basnormandes se lanceront. Il faut qu elles se disent que la création n est pas qu une histoire d homme.»

13 Itinéraire orne 13 Petra Danissen TG Pub (Technigraphe Publicité) Argentan L échange gagnant La communication, c est la grande spécialité de TG Pub et de sa dirigeante. Deux ans après avoir racheté cette entreprise, à Argentan, Petra Danissen a réussi à redynamiser son équipe, sa clientèle et sa croissance. «Chacun est responsable de sa partie. Je suis à la préparation des devis, à l échange commercial ; j achète la matière première Je fais en sorte que chacun ait sa place et soit considéré à sa juste valeur.» Lorsqu elle fait visiter l atelier et les bureaux, Petra Danissen pose toujours un regard bienveillant sur ses quatre salariés. «Ils sont tous concernés par l activité de l entreprise. Ils connaissent les projets en cours et ceux à venir.» Petra Danissen est à la tête de Techni Graph Publicité dit «TG Pub». Une petite entreprise spécialisée dans la conception graphique et la réalisation d outils de communication, installée dans la zone d Actival à Argentan. «Je suis dans la publicité et la communication depuis 25 ans. Il y a deux ans, j ai été licenciée pour raison économique. Ne trouvant pas d emploi, j ai décidé de passer le cap et de créer mon propre emploi en rachetant une entreprise.» Parmi les entreprises à reprendre, Petra a le coup de cœur pour TG Pub dont le propriétaire partait en retraite. «Une structure évoluant dans mon domaine, intéressante, à taille humaine, avec un potentiel important Il ne manquait plus qu une petite touche féminine, un coup de déco et un peu de management.» «L'important pour moi, c'est l'être humain» Création de logos, panneaux, totems, enseignes lumineuses, flocage, habillage de véhicules, broderie de vêtements de travail, flyers, cartes de visite L entreprise couvre tous les champs de la communication, de la signalétique, de la sérigraphie, de l impression et de la publicité par l objet. «Nous faisons dans les grandes lignes ce que réalisait déjà l ancien TG Pub. Nous avons amélioré certaines matières premières, présenté différemment nos produits et soigné nos relations avec nos clients. Il faut écouter, accompagner, s adapter à leurs besoins, ajoute Petra. Pour qu ils puissent prendre pleinement conscience de nos services et de nos produits, je les invite notamment à venir visiter notre atelier et à rencontrer l équipe. Nous sommes notre meilleur outil de promotion.» Sans bouleversement, Petra Danissen a réussi à dynamiser la structure et compte des clients de toutes tailles (services de l Etat, grands groupes, TPE), de l à Paris. «Aujourd hui, la croissance souhaitée est là. Mon objectif n est pas de grandir plus mais de pérenniser notre activité. L important pour moi, c est l être humain. Plus mes collaborateurs seront heureux, meilleurs seront les travaux qui sortiront de chez nous.» L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

14 Infos services orne Dates des permanences des conseillers près de chez vous Vous avez la possibilité de rencontrer un conseiller au plus proche de chez vous sur rendez-vous au Permanences dans les locaux de la Chambre de Métiers et de l Artisanat à Alençon 52 boulevard du 1 er Chasseurs - sur rendez-vous Permanences décentralisées, sur rendez-vous > À Argentan, Route de Putanges, 14 rue Jean-Monnet > À Flers, locaux CCI Flers, Route de Granville, La Lande Patry > À L'Aigle, CDC du Pays de l'aigle, Pôle Administratif, 5 place du Parc > À Mortagne-au-Perche, Bureau de la Mairie, 48 rue des 15-Fusillés Stages de préparation à l installation (Renseignements au ) > 13 au 16 janvier 2014 à Alençon > 10 au 13 février 2014 à Alençon > 17 au 20 mars 2014 à Argentan > 14 au 17 avril 2014 à Alençon > 12 au 15 mai 2014 à Alençon > 16 au 19 juin 2014 à Alençon > 7 au 10 juillet 2014 à Alençon > 8 au 11 septembre 2014 à Alençon > 13 au 16 octobre 2014 à Alençon > 17 au 20 novembre 2014 à Alençon > 8 au 11 décembre 2014 à Alençon Le calendrier des Rencontres Techniques 2014 Hygiène Lundi 10 février 2014 à Argentan Lundi 17 février 2014 à Alençon Lundi 6 octobre 2014 à Flers Lundi 13 octobre 2014 à Mortagne-au-Perche Évaluation des risques professionnels Lundi 16 juin 2014 au Mêle-sur-Sarthe Lundi 23 juin 2014 à la Ferté-Fresnel Lundi 22 septembre 2014 à la ferté-macé Lundi 29 septembre 2014 à Berd Huis Accessibilité un marché pour les entreprises du bâtiment et des travaux publics Lundi 2 juin 2014 à Sées Accessibilité des établissements quelles solutions pour les entreprises recevant des clients Lundi 17 mars 2014 à la Ferté-Macé Lundi 24 mars 2014 à Argentan Lundi 31 mars 2014 à Mortagne-au-Perche Pour toutes inscriptions : Tél Point d étape après 1 an d activité Mardi 11 février 2014 à Alençon Jeudi 19 juin 2014 à Alençon Eco-construction : Jeudi 13 novembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Jeudi 20 novembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Jeudi 27 novembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Assainissement non collectif Jeudi 4 décembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Jeudi 11 décembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Mardi 18 décembre 2014 (lieux à préciser ultérieurement) Analyse de marché Lundi 31 mars 2014 à Alençon Lundi 15 septembre 2014 à Flers Sécurité Routière Mardi 17 juin 2014 à Alençon Vos contacts utiles Accueil Tél. : contact61@cmar-bn.fr Département Développement Economique Tél. : sallio@cmar-bn.fr Centre de Formalités des Entreprises Tél. : / inicosia@cmar-bn.fr vvegeais@cmar-bn.fr Formation Continue Tél. : / acabon@cmar-bn.fr sfolin@cmar-bn.fr Service Apprentissage Tél. : fnouvel@cmar-bn.fr Centre d Aide à la Décision (C.A.D.) Tél. : cad@cmar-bn.fr Pôle Aten Tél. : contact@pole-aten.fr Prochaines rencontres «ARTISANALEMENT VÔTRE» 1 er juillet 2014 à Saint-Clair-de-Halouze 24 avril 2014 à Exmes 23 septembre 2014 au Theil-sur-Huisne 10 juin 2014 à Soligny-la-Trappe 14 octobre 2014 au Merlerault

15 15 REndez-vous JEM les Métiers d Art 2014 Les Chambres de Métiers et de l Artisanat de Basse-Normandie en partenariat avec la Région Basse-Normandie souhaitent valoriser le talent des artisans d art à l occasion des Jeux Equestres Mondiaux À cet effet, un concours régional est organisé, avec pour objectif la création d une oeuvre originale sur le thème du cheval. Ce concours est ouvert aux artisans d art* de Basse- Normandie. 1 er prix : ème prix : ème prix : 800 Les Chambres de Métiers et de l Artisanat de Basse-Normandie, la Région Basse-Normandie et le Comité d Organisation des JEM 2014 organiseront des actions de communication afin de promouvoir les lauréats et leurs oeuvres auprès des partenaires des JEM Ils auront ainsi la possibilité de commander des reproductions des oeuvres réalisées par les lauréats. * Artisans inscrits au Répertoire des Métiers et exerçant à titre professionnel et principal un métier relevant de la nomenclature établie par l arrêté ministériel du 12 décembre Comment participer? Demandez le dossier de candidature et le règlement du concours auprès de votre Chambre de Métiers et de l Artisanat > PHILIPPE DELIGNAT pdelignat@cmar-bn.fr ou sur ÉVÉNEMENT Journées Européennes des Métiers d Art en Basse-Normandie : 4, 5 et 6 avril 2014 Le rendez-vous incontournable chaque année des métiers d art se déroule le premier week-end d Avril. La prochaine édition sera donc les 4, 5 et 6 avril Les Journées Européennes des Métiers d Art sont coordonnées par l Institut National des Métiers d Art et en partenariat avec les Chambres de Métiers et de l Artisanat. L objectif d une telle manifestation est de faire découvrir au grand public les savoirfaire uniques au monde, synonymes d excellence, d art de vivre et d innovation. De nombreuses manifestations seront réparties en Europe. En Basse-Normandie, retrouvez des portes ouvertes d ateliers de professionnels et des salons. Rendez-vous les 4, 5 et 6 avril pour découvrir les métiers d art Plus de renseignements sur L'Esprit Artisan(s) Les femmes et les hommes qui font l artisanat #04 / JANVIER 2014

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