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1 SOLUTION PACKS KALITISS PROGRAMME DE FORMATION in&co, 3 avenue Marie Reynoard Grenoble Tél/Fax

2 SOMMAIRE 1 - PACKS DE FORMATION Pack Sécurité Pack Expert Pack Autonomie...12 in&co, 3 avenue Marie Reynoard Grenoble Tél/Fax /12

3 1 - PACKS DE FORMATION Pack Sécurité Durée : 7 fois une journée, plus une fois ½ journée de présentiel Programme de la formation J0 Introduction à la qualité ½ journée La qualité dans le domaine médico-social : historique et fondement Les exigences de l'anesm Évaluation interne et évaluation externe : présentation et méthodologie Présentation des journées de formation J1 Se préparer à Kalitiss En présentiel avec le consultant L'animation d'une réunion avec un objectif de production Les difficultés des conducteurs de réunion avant toute formation ; Les attitudes habituelles des «participants» qui ne savent pas ou ne peuvent pas participer ; La préparation d une réunion ; La participation ; La gestion du temps et la progression par rapport aux objectifs. Sur la plateforme en autonomie Travail en interne : Présentation en grand groupe «flash info» ; 2 réunions du groupe révélateur ; 2 réunions des groupes kalitiss. Méthode : exposé théorique, mise en situation par des jeux de rôle L'accompagnement au changement Les différentes approches ; L'approche intégrée : la théorie des phases de préoccupation ; Les étapes et les phases ; L'attitude de l'animateur et celle du groupe dans une situation de changement imposé. Méthode : exposé théorique et étude de cas. 3/12

4 J2 Comprendre les concepts En présentiel avec le consultant La loi de janvier 2002 Sur la plateforme en autonomie Travail en interne : Éléments de synthèse ; Les différentes approches ; L'approche systémique. 2 réunions du groupe révélateur; 2 réunions des groupes kalitiss. Méthode : travail de groupe sur la base d'une grille La question de l'éthique : Approche définitionnelle morale et éthique : valeurs, Méthode : mise en situation autour d'un cas Le projet qualité Les étapes de la démarche ; L'évaluation et la qualité ; Évaluer quoi et pour quoi ; Les différents types d'évaluation ; Le positionnement de l'évaluateur. Méthode : exposé théorique et découverte en petits groupes d'outils d'évaluation. 4/12

5 J3 Choisir nos référentiels En présentiel avec le consultant Évaluer avec les référentiels Les référentiels construits ; Les référentiels prescrits ; Les étapes : référence, questionnement, preuve et cotation ; Les étapes : le passage d'une étape à l'autre. Sur la plateforme en autonomie Travail en interne 2 réunions du groupe révélateur ; 3 réunions des groupes kalitiss. Méthode : travail en petits groupes à partir des référentiels construits par les participants. L'évaluation et la cotation La question de la preuve ; Les différents types de cotation ; L'utilisation de la cotation kalitiss ; La cotation dans les référentiels prescrits. Méthode : exercice en situation pour l'élaboration de preuves et la cotation. Travail en petits groupes à partir des référentiels prescrits. 5/12

6 J4 et J5 S'auto-évaluer En présentiel avec le consultant La construction d'un questionnaire L'organisation du recueil d'information La construction des outils Les différents types de question L'exploitation des données Sur la plateforme en autonomie Travail en interne Présentation en grand groupe «flash info» ; 2 réunions du groupe révélateur ; 2 réunions des groupes kalitiss. Méthode : réalisation d'un petit questionnaire d'entrée Les différents éléments d'un diagnostic Le sens du diagnostic : la photographie Les différents types d'information Les différents acteurs dans un diagnostic partagé L'effet miroir Méthode : exercice de communication autour d'une même photographie pour expérimenter le partage des représentations. Diagnostic : outils et méthode L'examen des résultats Lister les points forts et les points à améliorer Passer du constat aux proposition Méthode : mise en situation autour d'un cas 6/12

7 J6 et J7 Réaliser votre projet En présentiel avec le consultant Sur la plateforme en autonomie Du diagnostic aux outils Travail en interne La construction d'un arbre d'objectifs sur la base de propositions d'actions : méthodologie ; Le rapport au temps : éléments de planification ; La constitution des groupes «projet» : les difficultés de la prise d'autonomie. 3 réunions du groupe révélateur, 3 réunions des groupes kalitiss. Méthode : Exposé sur la base d'un exemple concret. Réalisation d'un arbre d'objectif en séquence à partir du travail déjà effectué sur la plateforme. Les outils de suivi qualité Le cahier de suivi ; L'organisation de l'évaluation dans le temps ; Les semaines «qualité» ; L'évaluation annuelle. Méthode : reprise des éléments réalisés sur la plateforme pour finalisation ;reprise du document «mon projet» pour finalisation et validation sur la base des éléments méthodologiques présentés en séance. L'évaluation et la certification De l'évaluation kalitiss à la certification : les tableaux de correspondance. Méthode : construction en séance correspondances avec le système certification choisi par l'établissement des de 7/12

8 1.2 - Pack Expert Durée : 4 fois une journée en présentiel Programme de formation J1 Introduction à la qualité Thèmes abordés : point sur les différents textes de référence le lien entre les différents niveaux d'exigence en matière de production de documents Objectifs : Être au clair sur l'essentiel de ce qu'il faut retenir concrètement des derniers textes Se repérer utilement dans l'organisation de la production des différents documents pour utiliser kalitiss comme outil facilitateur Matin : Inclusion Recueil des attentes rappel de la loi de janvier 2002 : la logique la circulaire d'octobre 2011 : la mécanique et les repères la recommandation ANESM de février 2012 : utilisation comme outil de travail dans kalitiss Après- midi : Le lien entre : le projet d'établissement le projet qualité la préparation et le suivi de la convention tripartite le rapport d'auto-évaluation interne L'utilisation de kalitiss pour l'élaboration de ces différents documents : étude de cas dans le logiciel sur un espace d'exercice. Combiner le travail sur les différents documents pour promouvoir l'amélioration continue Méthodologie : Alternance de travaux sur ordinateur et d'apports théoriques et techniques 8/12

9 J2 Évaluation de l'éthique Thèmes abordés : La plateforme kalitiss La question de l'éthique avec eval'ethique Objectifs : Connaître et comprendre les fondements théoriques qui ont amené à développer eval'ethique Être capable de l'utiliser et d'intégrer les résultats dans le parcours d'amélioration continue Matin : Inclusion Recueil des attentes Les représentations de l'éthique Eval'ethique dans kalitiss Construire un scénario sur la base d'une situation de tension Organiser le système de résolution Présentation de l'outil Après- midi : Les fonctionnalités Se tester avec eval'ethique La lecture et l'utilisation des résultats Méthodologie : Alternance de travaux sur ordinateur et d'apports théoriques et techniques 9/12

10 J3 Construire son projet Thèmes abordés : Le diagnostic avec kalitiss : référentiel et questionnaires La construction du projet Matin : Inclusion Recueil des attentes La question des référentiels : évaluations interne et externe et certification La cotation des référentiels dans kalitiss : l'utilisation des preuves La lecture des résultats Après- midi : La construction des axes de travail sur la base des résultats le déroulement en objectifs intermédiaires puis opérationnels Le plan d'actions et son suivi : les groupes «projets» la cellule qualité Méthodologie : Alternance de travaux sur ordinateur et d'apports théoriques et techniques 10/12

11 J4 Organisation documentaire Thèmes abordés : La gestion documentaire dans kalitiss L'élaboration des documents dans kalitiss Matin : Inclusion Recueil des attentes La construction du sommaire du projet d'établissement dans kalitiss L'utilisation des différentes parties pour nourrir d'autres documents L'organisation des documents dans le menu «mon projet» Les cycles d'auto-évaluation dans kalitiss Après- midi : Élaboration d'un document type dans kalitiss Extraction pour remplir le rapport d'évaluation interne L'utilisation de l'espace préparer mon évaluation externe Méthodologie : Alternance de travaux sur ordinateur et d'apports théoriques et techniques 11/12

12 1.3 - Pack Autonomie Ce Pack est destiné à former une personne ou un groupe, en vue d'apporter une compréhension globale de la plateforme kalitiss, pour la démarche de l'évaluation interne. L'accompagnement comprend la mise à disposition du temps d'un consultant expert pour former et répondre aux questions du futur utilisateur. Durée : deux fois une demi journée en présentiel Programme de la formation J1 initiation découverte parcours pédagogique Thèmes abordés : Présentations mutuelles formateur/participants Présentation d'in&co (très rapide) et de la démarche kalitiss dans sa globalité (ppt) Présentation des 4 premières étapes. Les participants utilisent et expérimentent la plateforme pour chaque étape. Bouclage sur les apprentissages et les difficultés J2 initiation découverte gestion de projet Thèmes abordés : Point sur le travail effectué depuis la dernière fois : résultats sur la plateforme, difficultés, questions Présentation de la dernière étape, avec expérimentation sur la plateforme Présentation des outils de suivi de la qualité sur la plateforme : tableau de suivi des points forts, échéancier, tableau de bord, fiche action Présentation du travail pour les années suivantes (cycle) Bouclage. 12/12

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