Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication. Option: Systemes d'information documentaire

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication. Option: Systemes d'information documentaire"

Transcription

1 ENSSIB Ecole Nationale Superieure des sciences de 1'information et des Bibliotheques Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication Option: Systemes d'information documentaire Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Fabrice PIROLLI Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI BIBLIOTHEQUE DE L ENSSIB Septembre 1998 Universite Lumiere Ecole Nationale Universite Jean Moulin Lyon 2 Superieure des Sciences Lyon 3 de 1'Information et des Bibliotheques

2 ENSSm Ecole Nationale Superieure des sciences de rinformation et des Bibliotheques Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication Option: Systemes d'information documentaire Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Fabrice PIROLLI Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI Septembre 1998 Universite Lumiere Lyon 2 Ecole Nationale Universite Jean Moulin Superieure des Sciences Lyon 3 de rinformation et des Bibliotheques

3 Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'informations: application a la gestion electronique de documents Fabrice PIROLLl sous la direction de Richard BOUCHE - ENSSB Laid BOUZIDI - Lyon 3 Resume: Dans le domaine de la gestion electronique de documents, 1'avenement des NTIC (Internet, reseaux, architecture clients/serveur,.,.), ainsi que leur utilisation en masse ne sont pas neutres vis a vis des utilisateurs. Dans quelle mesure les nouveaux moyens de recherche, de structuration et d'acces a 1'information ont-elles reoriente 1'utilisation des logiciels de GED? L'etude de 1'impact des NTIC sur le comportement les utilisateurs de systemes de GED permet de prendre en compte la perception qu'ils en ont, ainsi que leurs besoins, pour le developpement futur de ces technologies. Descripteurs fran^ais: Gestion electronique de documents; Comportement des utilisateurs; Nouvelles Technologies de 1'Information et de la Communication; Internet; Groupware; Workflow; Norme Z Abstract: In the field of electronic document management, the development of the Information and Communication New Technologies (Internet, Networks,...) as well as their growing use, are not without consequences on their users. How these new means for retrieving, structuring and aecessing information have influenced the use of electronic document management software? The study of these Information and Communication New Technologies impact on the users behaviour allow to take into account their needs and their feelings for the future development of these technologies. English keywords: electronic document management; users behaviour; Information and Communication New Technologies; Internet; Groupware; Workflow; Z39.50 protocol

4 Table des matieres REMERCIEMENTS 4 INTRODUCTION 5 PRESENTATION GENERALE DU SUJET 5 PROBLEMATIQUE 6 DEMARCHE ADOPTEE? PREMIERE PARTIE: LA GED ET LES NTIC 9 I - LA GED: DEFINITION ET CONCEPTS 9 1- Ou 'est ce que la GED? 9 2- Les grandes «familles» de la GED. 10 a- la GED administrative 10 b- la GED bureautique H c- la GED «COLD» H d- la GED documentaire 11 e- la GED technique Historique du marche de la GED Principes de base d 'un systeme de GED 13 a- Ledocument 15 b-l'indexation 16 c- Le stockage de l 'information 17 d- La restitution de l 'information L 'evolution des architectures de systemes de GED LA GED: une ouverture naturelle vers les NTIC 21 II- INTERNET ET LA GED Internet: un support de diffusion de l 'information Intemet: un moyen d 'acceder a l'information Reseaux Intranet: une adaptation des standards du Web au monde de Ventreprise 26 III- LA NORME Z Definitio n 28 a- Le logiciel client 29 b- Le logiciel serveur 29 c- les principales fonctions offertes par la norme Z Principe de fonctionnement 30 a- Du point de vue de 1'utilisateur 31 b- D'unpoint de vue technique Interet vis d vis de la GED 31 IV- LES APPORTS DE LA GED VIS A VIS DU GROUPWARE ET DU WORKFLOW Groupware / Workflow: definitions et concepts 33 a-le groupware 33 1

5 b- le Workflow IM GED: une memoire organisationnelle La gestion de connaissances 35 DEUXIEME PARTIE: IMPACT DE CES NTIC SUR LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS DE SYSTEMES DE GED - UNE ETUDE CONCRETE 38 I - METHODE DE TRAVAIL Presentation du questionnaire La societe DIP SYSTEMES 39 II- TRAITEMENT ET ANALYSE DES REPONSES Caracterisation de la population etudiee 41 a- Les entreprises concernees 41 b- Le type de systemes de GED employes Utilisation de la GED au sein des entreprises interrogees 43 a- Perception des avantages et des inconvenients des systemes actuels 43 b- Comment la GED a modifie la faqon de travailler 44 c- Les qualites recherchees dans les produits de GED: facilite d'utilisation et capacite d'expansion 44 d- La technologie favorise Vinnovation La norme Z39.50: encore meconnue, mais potentiellement interessante 46 a- Une norme encore confidentielle 46 b- interet implicite de la norme Z Le groupware et le workflow 48 a- le groupware: deja bien implante, mais parfois sous-exploite 48 b- le workflow: un concept seduisant car repondant aux nouveaux besoins organisationnels 49 c- une volonti de structurer les echanges d'informations L 'utilisation dlnternet: une evolution des comportements plus qu 'une revolution 50 a- Etre connecte a Internet: un choix souvent impose 50 b- Internet: quelle utilisation? 51 c-1. 'usage reel d'intemet 52 d- Internet: un jugement critique Reseaux Intranets: un concept qui a su convaincre les utilisateurs et qui s 'impose Les systemes de GED: quelles evolutions? 54 a- Une constante: l 'inertie du facteur humain 54 b- Le point de vue et les souhaits des utilisateurs 55 III- CONCLUSION PARTIELLE 57 2

6 TROISIEME PARTIE: SYNTHESE DE LVETUDE - LES PISTES DE RECHERCHE 58 I- UNE MEILLEURE INTEGRATION DES NTIC DANS TOUTES LES ETAPES DE LA GED La circulation de Vmformation 58 a- ime evolution vers une distribution selective 59 b - 1'acces d Yinformation: vers des systemes ouverts La recherche dhnformation: la norme Z a- Un standard d developper 61 b- Uenrichissement de cette norme Elaboration d'un modele de comportement des utilisateurs 62 II - DES S.I. FEDERANT DES SOURCES D'INFORMATION HETEROGENES les nouveaux enjeux 64 b- les progres necessaires 66 CONCLUSION 67 BIBLIOGRAPHIE 68 ANNEXE: QUESTIONNAIRE "LA GED ET LES NTIC" 70 3

7 Remerciements Je tiens a remercier les personnes suivantes, qui nvont permis de realiser ce memoire et sans lesquelles ce travail n'aurait pu etre effectue: Monsieur Richard Bouche, professeur a 1'ENSSIB, qui a accepte d'en etre le directeur. Monsieur Laid Bouzidi, maitre de conferences a Lyon-3, qui a co-dirige ces travaux, dont 1'aide et la disponibilite furent tres precieuses pour mener a bien ma demarche. Monsieur Lionel Poulet, doctorant, pour son aide sur certains points techniques et pour la realisation du questionnaire. La societe DIP SYSTEMES pour sa collaboration. L'ensemble des entreprises ayant accepte de participer a ces recherches en repondant a mes questions. 4

8 Introduction Presentation generale du sujet L'informatique est un secteur particulierement dynamique, au sein duquel les innovations, qu'elles touchent le materiel ou les logiciels, se succedent a un rythme tres soutenu. L'ensemble des technologies regroupees aujourd'hui sous le terme de «Nouvelles Technologies de 1'Information et de la Communieation» (NTIC) a radicalement reoriente la fagon d'exploiter les outils eux-memes, et a egalement change le comportement des utilisateurs de ces techniques. En effet, elles offrent de nouvelles perspectives en proposant de nouvelles reponses aux differents besoins en matiere de recherche et d'acces a 1'information. Les attentes des utilisateurs evoluent parallelement aux materiels et logiciels. Dans le domaine documentaire, qui doit ici etre pris dans un sens large, la technologie de la Gestion Electronique de Documents a apporte beaucoup, tant au niveau du stockage de 1'information (image, son, texte) qu'au niveau de son exploitation. Comme la GED repose sur les techniques de Finformatique, elle integre regulierement les innovations technologiques qui permettent d'ameliorer les performances des differents systemes. Parmi les NTIC, certaines innovations interessent directement la GED. Ainsi, le developpement du reseau Internet permet d'envisager une large diffusion de 1'information, ainsi qu'un acces simplifie a certaines sources d'informations jusqu'alors difficiles a exploiter. Le developpement des reseaux au sein des organisations, et en particulier des architectures clients / serveurs, permet un partage de 1'information et une approche collective de la conception et de 1'exploitation des documents electroniques. En ce qui concerne la recherche de 5

9 Vinformation, de nouveaux standards, comme la norme Z39.50, offrent de nouvelles possibilites en permettant un acces simplifie et plus efficace aux differentes sources d'information... Problematique Les NTIC offrent donc de nouvelles perspectives aux differentes solutions de GED, mais leur utilisation en masse n'est pas neutre vis-a-vis des utilisateurs de tels systemes. II apparatt clairement qu'elles modifient la fagon de travailler, mais on peut egalement se demander dans quelle mesure les nouvelles techniques documentaires de recherche, de structuration et d'acces a 1'information ont reoriente Vutilisation des logiciels de GED. Quelle perception les utilisateurs ont-ils de ces technologies d'un point de vue pratique? En quoi pourraient-elles repondre a leurs attentes et en quoi pourraient-elles leur ouvrir de nouvelles perspectives? Le but de ce travail est de caracteriser Vevolution du comportement des utilisateurs de systemes de GED, en s'appuyant sur leur experience, tant au niveau du fond de leurs recherches, qu'au niveau de 1'exploitation des logiciels de GED. En mesurant ainsi 1'impact des NTIC, il est possible de savoir comment elles sont pergues actuellement, dans le but de faciliter la prise en consideration des utilisateurs dans le processus d'integration des nouvelles technologies, et dans leur developpement fixtur. Ce memoire s'inscrit dans un contexte plus general de recherches menees par Monsieur Lionel Poulet, doctorant, sous la direction de Monsieur Richard Bouche, professeur a VENSSIB, et de Monsieur Laid Bouzidi, maitre de conferenees a l'universite Jean Moulin Lyon 3, dans le cadre du laboratoire CERSI (Centre de Recherches en Sciences de 1'Information) et de la societe DIP SYSTF.MES (cf. deuxieme partie -1-2). Ces recherches ont pour sujet "les apports des nouvelles technologies dans les logiciels documentaires" et plus precisement: les apports du protocole Z39.50, Venrichissement de ce protocole par Vintegration de 6

10 1'interrogation en langage naturel, 1'ouverture des logiciels documentaires sur le monde par Internet et la norme Z39.50, 1'analyse de l'integration de ces technologies vis-a-vis des utilisateurs dans un logiciel documentaire. Ce travail vient donc en amont du developpement de ces aspects, en se proposant d'analvser 1'orientation des besoins des utilisateurs de systemes documentaires. Demarche adoptee Ce memoire s'organise en trois grandes parties. Dans la premiere partie, nous verrons quels sont les principes de base de la GED, et quelles sont les solutions aujourd'hui disponibles. Ensuite nous nous interesserons a la fagon dont les chercheurs et les societes impliquees dans ce secteur voient Fevolution des produits en fonction des NTIC: 1'utilisation de 1'Internet, le developpement de la norme Z39.50, 1'integration des outils de Workflow a la GED, et Femergence du concept de «base de connaissances», dans lequel la GED n'est plus un simple outil, mais devient a part entiere un element strategique de 1'entreprise. Dans la seconde partie, nous nous interesserons a la caracterisation des utilisateurs de systemes de GED, a la fa$on dont les techniques evoquees ci-dessus sont deja integrees, comment elles sont pergues, et en quoi elles ont modifie le comportement de ces utilisateurs. Pour apporter des reponses concretes a ces interrogations, j'ai choisi d'adopter une demarche active concrete et non pas theorique. Dans ce but, j'ai realise un questionnaire, cible sur la GED et les NTIC, qui a ete envoye a une centaine d'entreprises utilisant deja des solutions de GED. L'analyse des resultats obtenus permet d'evaluer, dans le cas de ces entreprises, en quoi certaines des NTIC se sont imposees et ont un impact reel sur le comportement des utilisateurs, et pourquoi ce n'est pas le cas de certaines autres. Ce questionnaire permet en outre de degager les attentes de ces entreprises concernant 1'evolution de leur systeme d'information documentaire d'un point de vue pratique. 7

11 La troisieme et derniere partie de ce memoire a pour but de synthetiser ces resultats, afin de degager les differentes pistes vers lesquelles la recherche dans le domaine de la GED devrait s'orienter pour repondre aux attentes exprimees par les utilisateurs, que celle-ci soient explicitement formulees, ou bien pergues implicitement d'apres les reponses fournies. 8

12 Premiere partie: La GEDetles NTIC Dans cette partie, nous nous attacherons a faire un tour cfhorizon des eoncepts de base de la GED, en presentant les solutions actuellement disponibles sur le marche. Nous nous interesserons ensuite aux techniques les plus recentes, qu'elles soient deja en cours d'integration dans les logiciels de GED, ou encore au stade de la recherche. Pour cela, nous nous appuierons sur des references bibliographiques, et sur le point de vue de differents acteurs (chercheurs ou entreprises) impliques dans le developpement des produits de GED quant a 1'evolution de la GED au sein des entreprises. I - La GED: definition et concepts. 1- OiTest ce que la GED? L'APROGED (Association frangaise des professionnels de la GED) definit la GED comme Vensemble des techniques permettant de dematerialiser, classer, gerer, stocker et distribuer des informations documentaires sous forme electronique. Un systfme de GED peut etre plus ou moins complexe selon le nombre d'utilisateurs qui peuvent y acceder, et selon les traitements que 1 on desire effectuer sur les documents. Neanmoins, le fonctionnement d'un tel systeme repose toujours sur la meme sequence fondamentale: Acquisition - Traitement - Restitution - Diffusion de Vinformation. La gestion electronique de documents, parcequ'elle repose sur la technologie informatique, connait sans cesse de nombreuses evolutions reposant sur les innovations les plus marquantes de ce secteur. Les solutions de GED disponibles sur le marche integrent continuellement les techniques les plus recentes du domaine de Vinformatique, proposant ainsi de nouvelles fonctions et de nouveaux types 9

13 d'applications. La GED ne designe donc pas un systeme particulier, mais 1'ensemble des processus qui s'appliquent a des documents electroniques (ou a des documents physiques qui seront traites pour etre exploites de fafon numerique). De ce fait, il existe plusieurs categories de GED. 2- Les grandes «familles» de la GED La Gestion electronique de documents comprend plusieurs types d'applications, dont les fonctions different. II existe cinq grandes familles dans les systemes de GED: la GED Administrative la GED Bureautique - lagedcold la GED documentaire la GED technique Nous allons successivement detailler les fonctions de chacune de ces familles. a- la GED administrative Ce type d'application concerne generalement ce qui est designe comme «la gestion de dossiers electroniques», ce qui correspond au classement de documents administratifs d'une entreprise, souvent sous forme d'image numerisee. 11 peut s'agir par exemple de bons de commandes, de factures fournisseurs, de correspondance, de fax, etc. La GED administrative fait souvent partie d'une application globale de gestion et permet a 1'utilisateur d'acceder rapidement aux images des documents dont il a besoin, sans avoir a se deplacer ou a encombrer son bureau de dossiers physiques. Souvent, ce type d'application integre des outils de communication de type «Workflow» (cf.. infra IV). 10

14 b- la GED bureautiqm Les outils de GED bureautique concernent un type particulier de documents electroniques: ceux qui sont generes par les outils bureautiques d'une societe. II peut s'agir de fichiers issus de traitements de textes, de tableurs, etc. La GED bureautique permet de manipuler ces documents electroniques dans leur format d'origine (format Word, Excel,...), de centraliser leur classement, et eventuellement d'echanger ces documents par messagerie electronique. c- la GED «COLD» Le terme COLD (abreviation de «Computer Output on Laser Disk») est utilise en reference aux applications de COM (Computer Output on Microfilm) car c'est une technique qui se substitue a la micrographie. Ce type d'applications, appele «Archivage electronique» permet de stocker et d'indexer automatiquement 1'ensemble des documents generes par des applications de gestion, et destines a 1'impression. Le principe consiste a recuperer le fichier d'impression (fichier «spool»), et a le decouper suivant une logique definie par divers parametrages, afin d'en extraire les criteres et les valeurs necessaires a 1'indexation. Les documents concernes sont par exemple: les etats comptables, les factures, les bulletins de salaire, les releves de compte, etc. d- la GED documentaire La GED documentaire est directement issue de la recherche documentaire, est particulierement utilisee dans le cadre d'applications du type bibliotheque, documentation scientifique, et eventuellement revue de presse. La GED a apporte a cette categorie d'application une grande souplesse d'utilisation, notamment en permettant 1'acces a 1'image du document physique ou encore 1'acces a des photos (pour les applications du type «phototheques»). Ce type de GED se caracterise 11

15 principalement par ses methodes d'indexation et de recherche qui font le plus souvent appel a des thesaurus, au full-text (indexation et recherche en texte integral) avec operateurs de proximite, a une recherche par concept et parfois a un mode d'interrogation en langage naturel. A Pinverse des applications traditionnelles de gestion, 1'indexation n'y est pas structuree au sens «classique» du terme. e- la GED technique La GED technique, aussi appelee GED metier, concerne toutes les applications dans lesquelles le concept de Gestion Electronique de Documents est directement lie a une profession. Tres souvent, cela se caracterise par la manipulation de documents dont le format est propre a un metier. II s'agit par exemple d'applications pour les bureaux d'etudes, pour la gestion de plans ou la documentation technique sur un projet industriel particulier. On y associe souvent la gestion des nomenclatures et la manipulation de documents structures de type SGML... Au cours du temps, ces cinq grandes familles de la GED n'ont pas connu leur essor au meme moment, principalement a cause de limites techniques. 3- Historique du marche de la GED Depuis 1'apparition du concept de GED, ce secteur a connu de grandes evolutions, liees au developpement et aux evolutions du secteur informatique. Deux grandes epoques ont marque le developpement de la GED: Au cours de la premiere periode (jusqu'au environ de 1995), la justification d'une GED etait d'ordre legal et administratif:. Lentreprise se trouvait dans 1'obligation quelqu'en soit le cout, d'archiver et de gerer sa documentation. En reponse a cette preoccupation, les solutions de GED, encore tres lourdes et tres couteuses, etaient 12

16 principalement focalisees sur "1'archivage electronique", il s'agissait de GED COLD. Pendant toute cette periode, le marche de la GED a ete considere par les professionnels comme plutdt decevant, et les applications se sont concentrees, a plus de 90%, dans les secteurs administration-gouvernement et banque-assurance. La seconde periode majeure dans le domaine de la GED est survenue vers 1995 au moment de 1'expansion des reseaux, du multimedia et du formidable deploiement de la Bureautique; la justification d'une GED est alors devenue economique et strategique Les possibilites offertes par les nouveaux outils, notamment dans le domaine du traitement des images, des sequences video, des sons et egalement dans la circulation et la regulation des flux d'information ont relance le marche de la GED, surtout pour les applications de type bureautiques, documentaires et administratives. Pour Jean-Yves Prax [Prax, 1998] il s'agit alors de «1'emergence d'une entreprise "apprenante", recherchant des gisements de productivite, des avantages competitifs, des facteurs d'innovation et de qualite, a travers la mise en place de processus de travail collaboratif, de capitalisation et d'echanges informationnels.» Bien que, pour des raisons de cout, des solutions du type GED COLD soit encore tres prisees aujourd'hui, le marche des produits de GED est clairement oriente sur des solutions completes, qui peuvent regrouper les possibilites de plusieurs outils (par exemple GED documentaire et bureautique), et qui s'integrent en partie, ou totalement, au systeme d'information des entreprises. 4- Principes de base d*un svsteme de GED Comme cela a ete vu precedemment, tout systeme de GED suit une sequence de type acquisition, traitement, restitution et diffusion de 1'information. Cette sequence peut encore etre detaillee pour en arriver a «la chaine de la GED» [Prax 1998], au cours de laquelle se succedent les operations: - d'acquisition du document au format numerique, - de formatage. 13

17 - de traitement, - d'indexation, - de stockage, - de recherche, - de consultation, - de diffusion. La figure suivante illustre les etapes fonctionnelles de la GED: Archivage Recherche Formatage Traitement Indexation Stockage Composition Presentation CONSUL TATION Diffusion passive Acquisition Descripteurs Collecte PRODUCTION Source: Jean Yves PRAX «la GED» Cette chaine de la GED est ici presentee sequentiellement, mais les etapes ne sont pas forcement totalement independantes. En effet, le consommateur d informations peut egalement etre un producteur de documents, la politique d'indexation est souvent realisee par ces utilisateurs consommateurs / producteurs, et de plus, les documents presents dans la base de donnees resultent d'une collecte et d'un choix qui impliquent 1'ensemble des acteurs. 14

18 a- Le document Uelement de base de la GED est le document. L'etape d'acquisition du document peut, selon les cas, se derouler de deux fagons differentes: soit le document existe sous une forme physique, soit il existe deja sous forme electronique. Dans le premier cas il faut creer un document numerique representant le document physique. Les modes et les moyens de creation du document numerique vont dependre du type de media: document textuel, document graphique, image fixe ou animee, son... Dans le cas d'un document sur support papier cette etape sera realisee a 1'aide d'un scanner, puis selon la nature du document et 1'utilisation que Pon desire en faire, 1'image numerique du document ainsi obtenu subira divers post-traitements. 11 pourra dans le cas de textes s'agir d'un traitement par un logiciel de Reconnaissance Optique de Caracteres, qui permet d'obtenir a partir de 1'image d'un texte un fichier contenant ce texte en modes caracteres, ce qui permet de 1'exploiter de la meme fagon que s'il avait ete directement saisi sous forme informatique [Chaumier 1996]. Dans le cas d'une image, il est possible de proceder a des retouches, de redimensionner 1'image, de compresser les fichiers, etc... Les sons et les videos sont quant a elles numerisees a 1'aide de peripheriques dedies a cet effet. 11 s'agit le plus souvent de cartes d'acquisition (cartes son, cartes video). Dans le cas ou les documents sont directement crees sous forme numerique, les outils et les moyens de creation dependent egalement du type de media: texte, graphique, image, mais il n'y a pas de passage par un support intermediaire (papier, support photographique, etc ). Pour un document textuel, la creation est faite a partir d'une saisie manuelle du texte sous un logiciel specifique. Le choix du logiciel depend du codage et de la structuration desiree pour les documents. 11 peut alors s'agir de documents non structures (texte en code ASCII) ou bien, les textes peuvent etre realises avec des outils specifiques qui permettent d'enregistrer en plus des donnees, les aspects physiques ou logiques des documents (langages 15

19 structures du type SGML,...) [INRIA 1994]. Les documents graphiques sont crees a partir d'outils informatiques specifiques: logiciels de CAO (Conception Assistee par Ordinateur), ou de DAO (Dessin Assiste par Ordinateur) qui permettent de disposer directement de plans sous forme de fichiers informatiques. Les images ou les sequences video quant a elles, peuvent etre directement crees a partir de l'ordinateur a 1'aide d'outils specifiques, il s'agit alors d'images de synthese, ou bien elles peuvent etre crees par des peripheriques specifiques (appareils photo numeriques, cameras numeriques). Le document electronique connait grace aux evolutions techniques (architecture client / serveur, langages objet) de nombreuses evolutions structurelles. Ainsi les documents traites par les systemes de GED actuels presentent les aspects suivants: - Faspect composite: un document electronique doit pouvoir etre un assemblage structure de plusieurs fragments documentaires heterogenes - Faspect distribue: ces fragments documentaires doivent pouvoir resider en plusieurs points physiques du reseau, le lien doit en conserver 1'acces par une adresse logique - Faspect multimedia: un document est interessant par 1'information qu'il contient, non par les applications qui ont servi a le creer. Le document doit pouvoir contenir des textes, des graphiques, des images fixes ou animees, consultables independamment des applications leur ayant donne naissance - Faspect portable: un document doit etre consultable dans une version non degradee (c'est a dire conservant tous les enrichissements typographiques, de styles et de format), et ceci independamment du materiel utilise. h- L 'indexation L'indexation d'un document est Foperation qui consiste a decrire le document afin de permettre une exploitation sans necessairement recourir a la consultation du document lui-meme. L'indexation est le cceur de la GED: elle doit etre la 16

20 representation la plus fidele et la plus exhaustive du contenu, du sens du document afin de faciliter les recherches et d'en garantir la pertinence. II existe deux methodes de representation du document: - les langages classificatoires, utilises pour representer le sujet de maniere synthetique: par matiere, auteur, date, langue... - les langages d'indexation, qui representent le contenu d'un document de maniere analytique; ces langages sont parfois appeles langages combinatoires pour designer le fait que les mots et concepts utilises pour Vindexation pourront etre ulterieurement combines entre-eux au moment de la formulation des requetes. Les langages d'indexation combinatoire sont eux-meme repartis en deux categories: les langages libres, qui sont constitues a posteriori a partir des concepts releves dans les documents enregistres, et qui se materialisent sous deux formes principales: les mots-cles et les descripteurs libres, les langages contrdles, construits a priori, cherchant a representer les documents par une codification univoque, et que Von retrouve sous deux formes, les listes d'autorite et les thesaurus. c- Le stockage de Vinformation Une fois que les documents sont disponibles sous forme numerique et indexes, ceux-ci doivent etre stockes sur un support informatique, dont la nature depend du type d'application. La plupart du temps une solution de GED ne va pas utiliser un unique support de stockage, mais va devoir accommoder plusieurs categories de medias, le choix etant guide par des criteres de capacite de stockage, de temps d'acces aux donnees, de cout, de perennite, de reinscriptibilite ou de non-reinscriptibilite. 17

21 Les types de stockage peuvent etre regroupes en cinq grandes familles: - la memoire systeme: comprend la memoire RAM qui permet au systeme et aux applications de fonctionner. Elle peut etre amenee a charger les donnees au moment de leur traitement par 1'applicatif. - la memoire on-line: contient les donnees d'utilisation courante, le plus souvent constituee de disques magnetiques - la memoire near-line: d'acces secondaire et plus lent, mais sans intervention humaine ou mecanique, elle est constituee de disques optiques ou magneto-optiques - la memoire off-line: acces par intervention mecanique (juke-box, robot) ou par chargement manuel d'un media, elle est d'acces lent mais est capable de gerer de tres grands volumes a faible prix, avec une garantie de perennite. d- La restitution de l 'information Les documents, une fois reperes dans le systeme, peuvent etre consultes en ligne, sur des moniteurs, ou imprimes. La qualite d'image depend, bien sur, du format de stockage des documents, mais egalement des specifications techniques des peripheriques de sortie: resolution graphique et frequence de balayage pour les moniteurs, resolution et type d'impression pour les imprimantes. 11 existe ainsi deux modes de production de documents papier: un mode d'impression direct (imprimantes bureautiques matricielles, a jet d'encre, a sublimation thermique ou laser), et un mode necessitant une preparation du document en matrice de points (mode utilise par 1'offset et la photocomposition). Le choix technique des peripheriques de sortie depend de 1'usage qui sera fait des documents, et des contraintes de cout. 4- L'evolution des architectures de svstemes de GED Selon les professionnels du domaine de la GED, un des marche les plus important pour 1'avenir concerne les produits au carrefour de la GED bureautique, de la GED 18

GED: Gestion Electronique de Document (Support de cours) R. MAHMOUDI (mahmoudr@esiee.fr) www.research-ace.net/~mahmoudi 1 Gestion Electronique de Documents Plan du cours - Introduction générale - Spécificités

Plus en détail

Gestion collaborative de documents

Gestion collaborative de documents Gestion collaborative de documents ANT box, le logiciel qui simplifie votre GED Les organisations (entreprises, collectivités, associations...) génèrent chaque jour des millions de documents, e-mails,

Plus en détail

La gestion électronique de documents

La gestion électronique de documents La gestion électronique de documents La GED (Gestion Électronique de Documents) ou GEIDE (Gestion Électronique de d'informations et de Documents pour l'entreprise) a pour fonction d'organiser et de gérer

Plus en détail

Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable.

Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable. Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable. Introduction La Gestion Electronique des Documents est la mémoire de l entreprise. La mémoire existante qui

Plus en détail

La GEIDE. Dans une solution GEIDE, il est possible d'associer au sein même d'un dossier:

La GEIDE. Dans une solution GEIDE, il est possible d'associer au sein même d'un dossier: La GEIDE Historique de La GEIDE Anciennement "Archivage électronique", La Gestion électronique de Documents "GED" est apparu dans les années 80. Mais le terme GED paraissait restrictif par rapport à ses

Plus en détail

Gestion electronique de document

Gestion electronique de document Gestion electronique de document Gestion electronique de document (GED) Introduction La gestion électronique de documents (GED) permet de remplacer des "documents papier" par leur forme "électroniques".

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs

Plus en détail

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers 1, rue de la République 69001 LYON Tel 04.78.30.62.41 Fax 04.78.29.55.58 www.novaxel.com Logiciel de GED NOVAXEL Présentation du logiciel NOVAXEL La GED d'organisation

Plus en détail

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE Venise CANABADY Lycée Amiral Bouvet St Benoît PARTIE I - DEFINITIONS PARTIE II - LES GRANDES FONCTIONNALITES DE LA GED PARTIE III - GED : INDEXATION ET OUTILS PARTIE IV- LA GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS

Plus en détail

OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE. UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin)

OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE. UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin) 97 OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE : UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin) Cet article décrit les dernières séances de ma progression pédagogique en option informatique au niveau

Plus en détail

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité!

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! Introduction Les avantages d une GED : 1. Sécurise les données de votre entreprise : La GED devient la mémoire

Plus en détail

Travail collaboratif à distance

Travail collaboratif à distance UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI FACULTE POLYDISCIPLINAIRE LARACHE 2012-2013 Travail collaboratif à distance P r o f e sse u r A z iz M A B ROU K P r. a z i z. m a b r o u k. f p l @ g m a i l. c o m S.E.G

Plus en détail

Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne

Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne Internet Avancé (lundi 19 h - 21 h) Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne Connaître les évolutions, les tendances, les usages et les enjeux de société en rapport avec Internet. Se tenir

Plus en détail

Architecture N-Tier. Ces données peuvent être saisies interactivement via l interface ou lues depuis un disque. Application

Architecture N-Tier. Ces données peuvent être saisies interactivement via l interface ou lues depuis un disque. Application Architecture Multi-Tier Traditionnellement une application informatique est un programme exécutable sur une machine qui représente la logique de traitement des données manipulées par l application. Ces

Plus en détail

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2015

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2015 Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa Janvier 2015 Sommaire 1 - Découverte de Picasa 2 - Gestion des dossiers et des photos 3 - Trier, filtrer et rechercher 4 - Retoucher une image 5 - Création

Plus en détail

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Les Bases de Données occupent aujourd'hui une place de plus en plus importante dans les systèmes informatiques. Les Systèmes de Gestion de Bases de Données

Plus en détail

Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données.

Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données. Les différents domaines sont : Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 2 : Adopter une attitude responsable. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données.

Plus en détail

Traitement numérique de l'image. Raphaël Isdant - 2009

Traitement numérique de l'image. Raphaël Isdant - 2009 Traitement numérique de l'image 1/ L'IMAGE NUMÉRIQUE : COMPOSITION ET CARACTÉRISTIQUES 1.1 - Le pixel: Une image numérique est constituée d'un ensemble de points appelés pixels (abréviation de PICture

Plus en détail

Enseignement Informatique. Classe de Bac Pro SAPAT -----------------------------------------------------------------------

Enseignement Informatique. Classe de Bac Pro SAPAT ----------------------------------------------------------------------- Enseignement Informatique Classe de Bac Pro SAPAT ----------------------------------------------------------------------- MP4: Communication en situation professionnelle. -----------------------------------------------------------------------

Plus en détail

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance.

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. PAGE : 1 SOMMAIRE I)Introduction 3 II) Qu'est ce que le contrôle distant? 4 A.Définition... 4 B. Caractéristiques.4 III) A quoi sert le contrôle distant?.5

Plus en détail

«Vous éditez, nous archivons!»

«Vous éditez, nous archivons!» LE LOGICIEL D'ARCHIVAGE ET DE CONSULTATION DE VOS DOCUMENTS DE GESTION (Graphiques et caractères) alliant PUISSANCE DES OUTILS INTERNET & SIMPLICITE D'UTILISATION «Vous éditez, nous archivons!» LOGISUD

Plus en détail

ACCECIA Avenue André Malraux, ZI de Cana 19100 BRIVE LA GAILLARDE Tél : +33 (0) 555 88 19 28 Fax +33 (0) 555 88 23 81 www.accecia.

ACCECIA Avenue André Malraux, ZI de Cana 19100 BRIVE LA GAILLARDE Tél : +33 (0) 555 88 19 28 Fax +33 (0) 555 88 23 81 www.accecia. CLARISSE GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS (LIVRE BLANC) ACCECIA Avenue André Malraux, ZI de Cana 19100 BRIVE LA GAILLARDE Tél : +33 (0) 555 88 19 28 Fax +33 (0) 555 88 23 81 www.accecia.fr Contenu 1

Plus en détail

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL Au niveau du second degré, l'économie et gestion recouvre un ensemble de champs disciplinaires relevant de l'économie, du droit, des sciences de

Plus en détail

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré)

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré) Constat Les études actuelles montrent que la proportion d'informations non structurées représente aujourd'hui plus de 80% des informations qui circulent dans une organisation. Devis, Contrats, Factures,

Plus en détail

Logiciel Le Sphinx Plus 2 version 5. Le Sphinx Développement 74650 Chavanod

Logiciel Le Sphinx Plus 2 version 5. Le Sphinx Développement 74650 Chavanod Logiciel Le Sphinx Plus 2 version 5 Le Sphinx Développement 74650 Chavanod 2005-2006 Plan Présentation générale du logiciel Stade Élaboration du questionnaire Stade Collecte des réponses Stade Traitements

Plus en détail

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION

Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Sciences de Gestion Spécialité : SYSTÈMES D INFORMATION DE GESTION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion Préambule Présentation Les technologies de l information

Plus en détail

Dématérialisation et document numérique (source APROGED)

Dématérialisation et document numérique (source APROGED) Dématérialisation et document numérique (source APROGED) La dématérialisation se répand très rapidement dans tous les domaines d'activités. Depuis l'origine, le concept de dématérialisation repose sur

Plus en détail

4. Utilisation d un SGBD : le langage SQL. 5. Normalisation

4. Utilisation d un SGBD : le langage SQL. 5. Normalisation Base de données S. Lèbre slebre@unistra.fr Université de Strasbourg, département d informatique. Présentation du module Contenu général Notion de bases de données Fondements / Conception Utilisation :

Plus en détail

Note technique. Formats de compression vidéo utilisés par CamTrace V11 avantages et inconvénients.

Note technique. Formats de compression vidéo utilisés par CamTrace V11 avantages et inconvénients. Note technique Formats de compression vidéo utilisés par CamTrace V11 avantages et inconvénients. 1) Formats d'acquisition et de stockage utilisées par CamTrace. CamTrace n'effectue aucune compression

Plus en détail

CATALOGUE DES FORMATIONS

CATALOGUE DES FORMATIONS CATALOGUE DES FORMATIONS COURS THEMATIQUES MIGRATION À WINDOWS 10... 1 WORD: LES TABLEAUX... 2 WORD: MODÈLES ET FORMULAIRES... 3 WORD: PUBLIPOSTAGE... 4 WORD: LES LONGS DOCUMENTS... 5 WORD: PUBLICATION...

Plus en détail

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques livre blanc DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE MEILLEURES PRATIQUES ET APPLICATIONS DE SOUTIEN DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - MEILLEURES PRATIQUES 1 Les solutions infonuagiques sont de plus en plus présentes sur

Plus en détail

La console MMC. La console MMC Chapitre 13 02/08/2009

La console MMC. La console MMC Chapitre 13 02/08/2009 La console MMC La console MMC... 2 Composants logiciels enfichables... 3 Consoles pré configurées... 3 Personnalisez la MMC... 12 Pascal Mauron Page 1 sur 14 La console MMC La Console MMC, se trouve dans

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

Gagner en performance avec un extranet. et mener son projet extranet?

Gagner en performance avec un extranet. et mener son projet extranet? Gagner en performance avec un extranet Comment déterminer et mener son projet extranet? mars 2010 Gagner en performance avec un extranet Nos intervenants Charles Billon, Architecte logiciel, KEY BLOX éditeur

Plus en détail

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication.

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication. CONNECTER LES SYSTEMES ENTRE EUX L informatique, au cœur des tâches courantes, a permis de nombreuses avancées technologiques. Aujourd hui, la problématique est de parvenir à connecter les systèmes d information

Plus en détail

Les Architectures Orientées Services (SOA)

Les Architectures Orientées Services (SOA) Les Architectures Orientées Services (SOA) Ulrich Duvent Guillaume Ansel Université du Littoral Côte d Opale 50, Rue Ferdinand Buisson BP 699 62228 Calais Cedex Téléphone (33) 03.21.46.36.92 Télécopie

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 8 : ID : Informatique Décisionnelle BI : Business Intelligence Sommaire Introduction...

Plus en détail

Politique de gestion documentaire

Politique de gestion documentaire Politique de gestion documentaire Responsabilité de gestion : Secrétariat général Date d approbation : 24 avril 1979 C.A. C.E. Direction générale Direction Date d'entrée en vigueur : 24 avril 1995 Date

Plus en détail

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques contact@ezdev.fr Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques // p.1 contact@ezdev.fr

Plus en détail

Présentation Internet

Présentation Internet Présentation Internet 09/01/2003 1 Sommaire sières 1. Qu est-ce que l Internet?... 3 2. Accéder à l Internet... 3 2.1. La station... 3 2.2. La connection... 3 2.3. Identification de la station sur Internet...

Plus en détail

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION KEOPS Automation Espace Performance 2B, rue du Professeur Jean Rouxel BP 30747 44481 CARQUEFOU Cedex Tel. +33 (0)2 28 232 555 -

Plus en détail

Cours 3 : L'ordinateur

Cours 3 : L'ordinateur Cours 3 : L'ordinateur Abdelkrim Zehioua 2éme année Licence Gestion Faculté des sciences Économiques et sciences de Gestion Université A, Mehri - Constantine 2 Plan du cours 1.Définitions de l'ordinateur

Plus en détail

Enseignement secondaire technique. Technologies de l'information et de la communication

Enseignement secondaire technique. Technologies de l'information et de la communication Enseignement secondaire technique Régime technique Division de la formation administrative et commerciale Cycle supérieur Section communication et organisation Technologies de l'information et de la communication

Plus en détail

Petite définition : Présentation :

Petite définition : Présentation : Petite définition : Le Web 2.0 est une technologie qui permet la création de réseaux sociaux, de communautés, via divers produits (des sites communautaires, des blogs, des forums, des wiki ), qui vise

Plus en détail

La gestion électronique de l information et des documents entreprise. Présentation

La gestion électronique de l information et des documents entreprise. Présentation FAVRE Consuting Ingénierie des Systèmes d Information La gestion électronique de l information et des documents entreprise Dossier réalisé en novembre 2014 Version 1 Références GF/100110 V2 FAVRE Consulting

Plus en détail

Chapitre 3 : outil «Documents»

Chapitre 3 : outil «Documents» Chapitre 3 : outil «Documents» L outil «Documents» fonctionne comme le gestionnaire de fichiers de votre ordinateur. Vous pouvez y transférer des documents de tous types (html, Word, Powerpoint, Excel,

Plus en détail

PRESENTATION DU. DE LA Gestion Eléctronique des Documents ( GED)

PRESENTATION DU. DE LA Gestion Eléctronique des Documents ( GED) PRESENTATION DU PROJET DE LA Gestion Eléctronique des Documents ( GED) Immeuble FIATA.Bld circulaire.01 BP 4773 Lomé Togo Tél. : +228 220 16 81 / Fax : +228 220 26 62 COE N 082709F E-mail : netitogo@gmail.com

Plus en détail

B2i. LE B2i Brevet Informatique et Internet. Niveau : tous. 1 S'approprier un environnement informatique de travail. b2ico1.odt.

B2i. LE B2i Brevet Informatique et Internet. Niveau : tous. 1 S'approprier un environnement informatique de travail. b2ico1.odt. 1 S'approprier un environnement informatique de travail 1.1) Je sais m'identifier sur un réseau ou un site et mettre fin à cette identification. 1.2) Je sais accéder aux logiciels et aux documents disponibles

Plus en détail

Google Apps for Business

Google Apps for Business PROGRAMME DE FORMATION : Initiation au logiciel Google Apps for Business Programme détaillé sur : http:www.gestion-de-contacts.comformation Google Apps for Business Google Apps est un service externalisé

Plus en détail

Cours CCNA 1. Exercices

Cours CCNA 1. Exercices Cours CCNA 1 TD3 Exercices Exercice 1 Enumérez les sept étapes du processus consistant à convertir les communications de l utilisateur en données. 1. L utilisateur entre les données via une interface matérielle.

Plus en détail

Qu'est-ce que le BPM?

Qu'est-ce que le BPM? Qu'est-ce que le BPM? Le BPM (Business Process Management) n'est pas seulement une technologie mais, dans les grandes lignes, une discipline de gestion d'entreprise qui s'occupe des procédures contribuant

Plus en détail

Axis IP-Surveillance. Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance

Axis IP-Surveillance. Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance Axis IP-Surveillance Solutions de vidéo sur IP professionnelles pour la sécurité, la vidéosurveillance et le contrôle à distance Facilité d'installation L offre de vidéo sur IP Axis apporte au monde professionnel

Plus en détail

Services sur réseaux. Trois services à la loupe. Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée

Services sur réseaux. Trois services à la loupe. Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée Trois services à la loupe Services sur réseaux Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée Plan du cours : 1. Services de messagerie Architecture Fonctionnement Configuration/paramétrage

Plus en détail

LE SAN ET LE NAS : LE RESEAU AU SERVICE DES DONNEES

LE SAN ET LE NAS : LE RESEAU AU SERVICE DES DONNEES LE SAN ET LE NAS : LE RESEAU AU SERVICE DES DONNEES Marie GALEZ, galez@cines.fr Le propos de cet article est de présenter les architectures NAS et SAN, qui offrent de nouvelles perspectives pour le partage

Plus en détail

Ecole Préparatoire SNV Université d Oran Semestre 02 2014/2015 Matière : Travaux d Initiative Personnelle Encadrés (TIPE) Prof. M. Z.

Ecole Préparatoire SNV Université d Oran Semestre 02 2014/2015 Matière : Travaux d Initiative Personnelle Encadrés (TIPE) Prof. M. Z. Ecole Préparatoire SNV Université d Oran Semestre 02 2014/2015 Matière : Travaux d Initiative Personnelle Encadrés (TIPE) Prof. M. Z. TALEB Avec quel outil? Comment? Trouvez-vous facilement l information?

Plus en détail

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus

Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus Portail collaboratif Intranet documentaire Dématérialisation de processus 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion

Plus en détail

Glossaire. www.themanualpage.org ( themanualpage.org) soumises à la licence GNU FDL.

Glossaire. www.themanualpage.org ( themanualpage.org) soumises à la licence GNU FDL. Glossaire Ce glossaire contient les termes techniques et de spécialité les plus employés dans cette thèse. Il emprunte, pour certaines d entre elles, les définitions proposées par www.themanualpage.org

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

Présentation. Référenciel : textes officiels

Présentation. Référenciel : textes officiels Présentation BO n 42 du 23 novembre 2000 BO n 13 du 29 mars 2001 Compétences requises pour le niveau 2 Référenciel : textes officiels Feuille de position niveau 2 (collège) - Culture informatique. - Organiser

Plus en détail

Communiqué de Lancement

Communiqué de Lancement Direction du Marketing Produits Sage - Division Mid Market Communiqué de Lancement Rapprochement Bancaire 1000 Produit : Rapprochement Bancaire 1000 Bases de Données : Oracle - MS/SQL Server Microsoft

Plus en détail

La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise.

La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise. VOIX SUR IP - VoIP Comprendre la voix sur IP et ses enjeux La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise. Introduction La voix sur IP (Voice over IP) est une technologie

Plus en détail

EndNote Basic. Un logiciel en ligne pour gérer les références bibliographiques. Sandrine(Wolff(&(David(Vivarès( Définition

EndNote Basic. Un logiciel en ligne pour gérer les références bibliographiques. Sandrine(Wolff(&(David(Vivarès( Définition EndNote Basic Un logiciel en ligne pour gérer les références bibliographiques Sandrine(Wolff(&(David(Vivarès( 1 Définition Un logiciel de gestion bibliographique est un outil spécialisé permettant de répertorier

Plus en détail

INTERNET, C'EST QUOI?

INTERNET, C'EST QUOI? INTERNET, C'EST QUOI? Internet, c'est quoi? «Internet est le réseau informatique mondial qui rend accessibles au public des services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et

Plus en détail

Logiciel de création de badges personnalisés.

Logiciel de création de badges personnalisés. BELUGA Logiciel de création de badges personnalisés. Béluga est un logiciel de création et de personnalisation de badges fonctionnant sous Windows 95, 98, NT4, 2000 et XP. Il gère la totalité du processus

Plus en détail

Politique de gestion documentaire

Politique de gestion documentaire Politique de gestion documentaire L application de cette politique est sous la responsabilité du cadre de direction qui remplit les fonctions de secrétaire général Adopté par le conseil d administration

Plus en détail

LOGICIEL D'ETUDE DE PRIX

LOGICIEL D'ETUDE DE PRIX LOGICIEL D'ETUDE DE PRIX La compétition industrielle croissante, conduit aujourd hui les acteurs de l industrie, du bâtiment et de l ingénierie à rechercher, au travers de nouveaux outils, une meilleure

Plus en détail

Module BD et sites WEB

Module BD et sites WEB Module BD et sites WEB Cours 8 Bases de données et Web Anne Doucet Anne.Doucet@lip6.fr 1 Le Web Architecture Architectures Web Client/serveur 3-tiers Serveurs d applications Web et BD Couplage HTML-BD

Plus en détail

Thème 5. Proposition d'une activité d'exploration élève : Micro-trottoir «Qu'est-ce qu'une entreprise?»

Thème 5. Proposition d'une activité d'exploration élève : Micro-trottoir «Qu'est-ce qu'une entreprise?» Thème 5. Proposition d'une activité d'exploration élève : Micro-trottoir «Qu'est-ce qu'une entreprise?» Propriétés Description Intitulé court Proposition d'une activité d'exploration élève de type Micro-trottoir

Plus en détail

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations.

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. SHERKAN administration BAGHEERA base documentaire KAA publication web AKELA gestion

Plus en détail

Installation d un serveur DHCP sous Gnu/Linux

Installation d un serveur DHCP sous Gnu/Linux ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Installation d un serveur DHCP sous Gnu/Linux DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC Installation

Plus en détail

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer, sécuriser et réutiliser vos connaissances techniques et scientifiques TEEXMA est le premier outil collaboratif

Plus en détail

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme

Plus en détail

et de la feuille de styles.

et de la feuille de styles. Feuilles de style / mars 2007 Manuel d'utilisation du modèle enssib et de la feuille de styles. Writer Open Office Service des produits documentaires Contact : Richard Grenier 2e étage enssib Tél : 04

Plus en détail

Installer une imprimante réseau.

Installer une imprimante réseau. Installer une imprimante réseau. Préambule Vous êtes nombreux à demander de l'aide, une documentation (1) plus précise afin de savoir installer correctement et seuls une imprimante réseau. Le prix des

Plus en détail

VRM Monitor. Aide en ligne

VRM Monitor. Aide en ligne VRM Monitor fr Aide en ligne VRM Monitor Table des matières fr 3 Table des matières 1 Introduction 3 2 Vue d'ensemble du système 3 3 Getting started 4 3.1 Démarrage de VRM Monitor 4 3.2 Démarrage de Configuration

Plus en détail

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR

OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR OSIRIS/ Valorisation des données PORTAIL BO MANUEL UTILISATEUR HISTORIQUE DES VERSIONS Vers. Date Rédacteur Objet de la modification 1.00 Juillet 2007 GTBO_AGRI Création du document 1.01 Février 2009 SAMOA

Plus en détail

THEME PROJET D ELABORATION D UNE BASE DE DONNEES SOUS LE SERVEUR MYSQL

THEME PROJET D ELABORATION D UNE BASE DE DONNEES SOUS LE SERVEUR MYSQL . THEME PROJET D ELABORATION D UNE BASE DE DONNEES SOUS LE SERVEUR MYSQL Mr MEZRED MOHAMED Ingénieur météorologue INTRODUCTION Il existe de nombreuses manières de construire une base de données. En effet,

Plus en détail

Travail collaboratif. Glossaire

Travail collaboratif. Glossaire Glossaire Ajax Traduction anglaise : Ajax (Asynchronous JavaScript And XML) AJAX est un combiné de différents langages de développement Web comme XHTML, JavaScript ou XML, il est fréquemment utilisé pour

Plus en détail

Plateforme AnaXagora. Guide d utilisation

Plateforme AnaXagora. Guide d utilisation Table des matières 1. PRESENTATION DE LA PLATE-FORME D APPRENTISSAGE ANAXAGORA... 3 2. ARCHITECTURE FONCTIONNELLE... 4 3. L APPRENTISSAGE... 5 3.1. L ESPACE DE TRAVAIL... 5 3.1.1. Le calendrier... 5 4.

Plus en détail

Distinguer entre «Enregistrer» et «Sauvegarder»

Distinguer entre «Enregistrer» et «Sauvegarder» Compétence D1.4 IV - : Pérenniser ses données IV Assurer une sauvegarde 33 Compresser / Décompresser un fichier ou un ensemble de fichiers / dossiers 35 A. Assurer une sauvegarde Distinguer entre «Enregistrer»

Plus en détail

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS un FLUX DE TRAVAIL AUTOMATIQUEMENT AMÉLIORÉ. C est un fait, même si votre bureau

Plus en détail

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise

GEDEXPERT. La Gestion Electronique de Documents des PME PMI. VOTRE NOUVEL ASSISTANT pour. Pour partager l information au sein de l entreprise La Gestion Electronique de Documents des PME PMI è GEDEXPERT Pour partager l information au sein de l entreprise Compatible avec vos outils de gestion et de bureautique. Base de données SQL sécurisée.

Plus en détail

Document d accompagnement pour le référentiel national du C2i niveau 2 Métiers de l environnement et de l aménagement durables

Document d accompagnement pour le référentiel national du C2i niveau 2 Métiers de l environnement et de l aménagement durables Document d accompagnement pour le référentiel national du C2i niveau 2 Métiers de l environnement et de l aménagement durables A - Compétences générales et transversales liées à l exercice des métiers

Plus en détail

Système de Gestion Electronique de Documents

Système de Gestion Electronique de Documents Système de Gestion Electronique de Documents Version 1.0 ODDocGenF091101 Sommaire Avant Propos... 1 Le Concept OneDoc... 3 L'Environnement OneDoc... 4 L Architecture de OneDoc... 6 Description Fonctionnelle

Plus en détail

SYSTEMES DE GESTION DE DONNEES TECHNIQUES. Intégration logicielle et interfaçage CAO. Christophe MERLO Bordeaux, 28 novembre 2005

SYSTEMES DE GESTION DE DONNEES TECHNIQUES. Intégration logicielle et interfaçage CAO. Christophe MERLO Bordeaux, 28 novembre 2005 SYSTEMES DE GESTION DE DONNEES TECHNIQUES Intégration logicielle et interfaçage CAO Christophe MERLO Bordeaux, 28 novembre 2005 THEMES ABORDEES 3. INTEGRATION LOGICIEL ET INTERFACAGE XAO génération des

Plus en détail

Fiche de l'awt Le modèle peer to peer

Fiche de l'awt Le modèle peer to peer Fiche de l'awt Le modèle peer to peer L'arrivée du peer to peer (point à point) bouleverse le modèle traditionnel client-serveur. Dorénavant, toute application peut être à la fois client et serveur. Quels

Plus en détail

Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte

Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte 1Les bases : vos objectifs 2 Sélection d un moteur de recherche pour intranet : Les sept points à prendre en compte

Plus en détail

portnox pour un contrôle amélioré des accès réseau Copyright 2008 Access Layers. Tous droits réservés.

portnox pour un contrôle amélioré des accès réseau Copyright 2008 Access Layers. Tous droits réservés. portnox Livre blanc réseau Janvier 2008 Access Layers portnox pour un contrôle amélioré des accès access layers Copyright 2008 Access Layers. Tous droits réservés. Table des matières Introduction 2 Contrôle

Plus en détail

La clé USB nomade - La mobilité logicielle

La clé USB nomade - La mobilité logicielle UTILISER LA Framakey DANS LES COURS ET EN DEHORS DE COURS. La mobilité logicielle. La clé USB nomade - La mobilité logicielle 1 Qu'est ce que la Framakey?... 2 2 Où télécharger la Framakey?...2 3 Le matériel

Plus en détail

COURS BASIQUES SUR MICROSOFT «VACANCES UTILES 2014»

COURS BASIQUES SUR MICROSOFT «VACANCES UTILES 2014» COURS BASIQUES SUR MICROSOFT «VACANCES UTILES 2014» Période de formation du 04 au 20 août 2014 Dirigé par: Armand Gaetan NGUETI Expert et encadreur Microsoft Chef du département Microsoft d'agenla Academy

Plus en détail

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT Les items explicités Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie Guillaume HAINAUT Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail L'élève doit être capable

Plus en détail

Projet 2. Gestion des services enseignants CENTRE D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE EN INFORMATIQUE. G r o u p e :

Projet 2. Gestion des services enseignants CENTRE D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE EN INFORMATIQUE. G r o u p e : CENTRE D ENSEIGNEMENT ET DE RECHERCHE EN INFORMATIQUE Projet 2 Gestion des services enseignants G r o u p e : B E L G H I T Y a s m i n e S A N C H E Z - D U B R O N T Y u r i f e r M O N T A Z E R S i

Plus en détail

Petit guide à l'usage des profs pour la rédaction de pages pour le site Drupal du département

Petit guide à l'usage des profs pour la rédaction de pages pour le site Drupal du département Petit guide à l'usage des profs pour la rédaction de pages pour le site Drupal du département Le nouveau site du département Le nouveau site du département est situé, comme l'ancien à l'adresse suivante

Plus en détail

KIELA CONSULTING. Microsoft Office Open Office Windows - Internet. Formation sur mesure

KIELA CONSULTING. Microsoft Office Open Office Windows - Internet. Formation sur mesure KIELA CONSULTING Microsoft Office Open Office Windows - Internet Formation sur mesure Bureautique L outil informatique et la bureautique sont devenus quasiment incontournables quelque soit votre métier

Plus en détail

Catalogue & Programme des formations 2015

Catalogue & Programme des formations 2015 Janvier 2015 Catalogue & Programme des formations 2015 ~ 1 ~ TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES... 2 PROG 1: DECOUVERTE DES RESEAUX... 3 PROG 2: TECHNOLOGIE DES RESEAUX... 4 PROG 3: GESTION DE PROJETS...

Plus en détail

Réseau : Interconnexion de réseaux, routage et application de règles de filtrage.

Réseau : Interconnexion de réseaux, routage et application de règles de filtrage. TD réseau - Réseau : interconnexion de réseau Réseau : Interconnexion de réseaux, routage et application de règles de filtrage. Un réseau de grande importance ne peut pas seulement reposer sur du matériel

Plus en détail

Cyber-base du Pays Martégal. Atelier «Découverte de l ordinateur»

Cyber-base du Pays Martégal. Atelier «Découverte de l ordinateur» Atelier «Découverte de l ordinateur» A. Un micro-ordinateur classique est composé des éléments suivants : - de l'unité centrale (UC) qui contient les composants essentiels d un ordinateur : le microprocesseur

Plus en détail

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Cahier des Clauses Techniques Particulières 1 Préambule L objet du présent appel d offres

Plus en détail

LES FICHES Domaines. Domaine D1. Travailler dans un environnement numérique

LES FICHES Domaines. Domaine D1. Travailler dans un environnement numérique LES FICHES Domaines Domaine D1 Travailler dans un environnement numérique D1.1 Organiser un espace de travail complexe D1.1.a Connaître le principe de localisation physique des ressources locales et distantes

Plus en détail