Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication. Option: Systemes d'information documentaire

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication. Option: Systemes d'information documentaire"

Transcription

1 ENSSIB Ecole Nationale Superieure des sciences de 1'information et des Bibliotheques Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication Option: Systemes d'information documentaire Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Fabrice PIROLLI Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI BIBLIOTHEQUE DE L ENSSIB Septembre 1998 Universite Lumiere Ecole Nationale Universite Jean Moulin Lyon 2 Superieure des Sciences Lyon 3 de 1'Information et des Bibliotheques

2 ENSSm Ecole Nationale Superieure des sciences de rinformation et des Bibliotheques Memoire de DEA Sciences de 1'Information et de la Communication Option: Systemes d'information documentaire Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'information: application a la gestion electronique de documents. Fabrice PIROLLI Sous la direction de : Richard BOUCHE et Laid BOUZIDI Septembre 1998 Universite Lumiere Lyon 2 Ecole Nationale Universite Jean Moulin Superieure des Sciences Lyon 3 de rinformation et des Bibliotheques

3 Impact des nouvelles technologies sur le comportement des utilisateurs de systemes de recherche d'informations: application a la gestion electronique de documents Fabrice PIROLLl sous la direction de Richard BOUCHE - ENSSB Laid BOUZIDI - Lyon 3 Resume: Dans le domaine de la gestion electronique de documents, 1'avenement des NTIC (Internet, reseaux, architecture clients/serveur,.,.), ainsi que leur utilisation en masse ne sont pas neutres vis a vis des utilisateurs. Dans quelle mesure les nouveaux moyens de recherche, de structuration et d'acces a 1'information ont-elles reoriente 1'utilisation des logiciels de GED? L'etude de 1'impact des NTIC sur le comportement les utilisateurs de systemes de GED permet de prendre en compte la perception qu'ils en ont, ainsi que leurs besoins, pour le developpement futur de ces technologies. Descripteurs fran^ais: Gestion electronique de documents; Comportement des utilisateurs; Nouvelles Technologies de 1'Information et de la Communication; Internet; Groupware; Workflow; Norme Z Abstract: In the field of electronic document management, the development of the Information and Communication New Technologies (Internet, Networks,...) as well as their growing use, are not without consequences on their users. How these new means for retrieving, structuring and aecessing information have influenced the use of electronic document management software? The study of these Information and Communication New Technologies impact on the users behaviour allow to take into account their needs and their feelings for the future development of these technologies. English keywords: electronic document management; users behaviour; Information and Communication New Technologies; Internet; Groupware; Workflow; Z39.50 protocol

4 Table des matieres REMERCIEMENTS 4 INTRODUCTION 5 PRESENTATION GENERALE DU SUJET 5 PROBLEMATIQUE 6 DEMARCHE ADOPTEE? PREMIERE PARTIE: LA GED ET LES NTIC 9 I - LA GED: DEFINITION ET CONCEPTS 9 1- Ou 'est ce que la GED? 9 2- Les grandes «familles» de la GED. 10 a- la GED administrative 10 b- la GED bureautique H c- la GED «COLD» H d- la GED documentaire 11 e- la GED technique Historique du marche de la GED Principes de base d 'un systeme de GED 13 a- Ledocument 15 b-l'indexation 16 c- Le stockage de l 'information 17 d- La restitution de l 'information L 'evolution des architectures de systemes de GED LA GED: une ouverture naturelle vers les NTIC 21 II- INTERNET ET LA GED Internet: un support de diffusion de l 'information Intemet: un moyen d 'acceder a l'information Reseaux Intranet: une adaptation des standards du Web au monde de Ventreprise 26 III- LA NORME Z Definitio n 28 a- Le logiciel client 29 b- Le logiciel serveur 29 c- les principales fonctions offertes par la norme Z Principe de fonctionnement 30 a- Du point de vue de 1'utilisateur 31 b- D'unpoint de vue technique Interet vis d vis de la GED 31 IV- LES APPORTS DE LA GED VIS A VIS DU GROUPWARE ET DU WORKFLOW Groupware / Workflow: definitions et concepts 33 a-le groupware 33 1

5 b- le Workflow IM GED: une memoire organisationnelle La gestion de connaissances 35 DEUXIEME PARTIE: IMPACT DE CES NTIC SUR LE COMPORTEMENT DES UTILISATEURS DE SYSTEMES DE GED - UNE ETUDE CONCRETE 38 I - METHODE DE TRAVAIL Presentation du questionnaire La societe DIP SYSTEMES 39 II- TRAITEMENT ET ANALYSE DES REPONSES Caracterisation de la population etudiee 41 a- Les entreprises concernees 41 b- Le type de systemes de GED employes Utilisation de la GED au sein des entreprises interrogees 43 a- Perception des avantages et des inconvenients des systemes actuels 43 b- Comment la GED a modifie la faqon de travailler 44 c- Les qualites recherchees dans les produits de GED: facilite d'utilisation et capacite d'expansion 44 d- La technologie favorise Vinnovation La norme Z39.50: encore meconnue, mais potentiellement interessante 46 a- Une norme encore confidentielle 46 b- interet implicite de la norme Z Le groupware et le workflow 48 a- le groupware: deja bien implante, mais parfois sous-exploite 48 b- le workflow: un concept seduisant car repondant aux nouveaux besoins organisationnels 49 c- une volonti de structurer les echanges d'informations L 'utilisation dlnternet: une evolution des comportements plus qu 'une revolution 50 a- Etre connecte a Internet: un choix souvent impose 50 b- Internet: quelle utilisation? 51 c-1. 'usage reel d'intemet 52 d- Internet: un jugement critique Reseaux Intranets: un concept qui a su convaincre les utilisateurs et qui s 'impose Les systemes de GED: quelles evolutions? 54 a- Une constante: l 'inertie du facteur humain 54 b- Le point de vue et les souhaits des utilisateurs 55 III- CONCLUSION PARTIELLE 57 2

6 TROISIEME PARTIE: SYNTHESE DE LVETUDE - LES PISTES DE RECHERCHE 58 I- UNE MEILLEURE INTEGRATION DES NTIC DANS TOUTES LES ETAPES DE LA GED La circulation de Vmformation 58 a- ime evolution vers une distribution selective 59 b - 1'acces d Yinformation: vers des systemes ouverts La recherche dhnformation: la norme Z a- Un standard d developper 61 b- Uenrichissement de cette norme Elaboration d'un modele de comportement des utilisateurs 62 II - DES S.I. FEDERANT DES SOURCES D'INFORMATION HETEROGENES les nouveaux enjeux 64 b- les progres necessaires 66 CONCLUSION 67 BIBLIOGRAPHIE 68 ANNEXE: QUESTIONNAIRE "LA GED ET LES NTIC" 70 3

7 Remerciements Je tiens a remercier les personnes suivantes, qui nvont permis de realiser ce memoire et sans lesquelles ce travail n'aurait pu etre effectue: Monsieur Richard Bouche, professeur a 1'ENSSIB, qui a accepte d'en etre le directeur. Monsieur Laid Bouzidi, maitre de conferences a Lyon-3, qui a co-dirige ces travaux, dont 1'aide et la disponibilite furent tres precieuses pour mener a bien ma demarche. Monsieur Lionel Poulet, doctorant, pour son aide sur certains points techniques et pour la realisation du questionnaire. La societe DIP SYSTEMES pour sa collaboration. L'ensemble des entreprises ayant accepte de participer a ces recherches en repondant a mes questions. 4

8 Introduction Presentation generale du sujet L'informatique est un secteur particulierement dynamique, au sein duquel les innovations, qu'elles touchent le materiel ou les logiciels, se succedent a un rythme tres soutenu. L'ensemble des technologies regroupees aujourd'hui sous le terme de «Nouvelles Technologies de 1'Information et de la Communieation» (NTIC) a radicalement reoriente la fagon d'exploiter les outils eux-memes, et a egalement change le comportement des utilisateurs de ces techniques. En effet, elles offrent de nouvelles perspectives en proposant de nouvelles reponses aux differents besoins en matiere de recherche et d'acces a 1'information. Les attentes des utilisateurs evoluent parallelement aux materiels et logiciels. Dans le domaine documentaire, qui doit ici etre pris dans un sens large, la technologie de la Gestion Electronique de Documents a apporte beaucoup, tant au niveau du stockage de 1'information (image, son, texte) qu'au niveau de son exploitation. Comme la GED repose sur les techniques de Finformatique, elle integre regulierement les innovations technologiques qui permettent d'ameliorer les performances des differents systemes. Parmi les NTIC, certaines innovations interessent directement la GED. Ainsi, le developpement du reseau Internet permet d'envisager une large diffusion de 1'information, ainsi qu'un acces simplifie a certaines sources d'informations jusqu'alors difficiles a exploiter. Le developpement des reseaux au sein des organisations, et en particulier des architectures clients / serveurs, permet un partage de 1'information et une approche collective de la conception et de 1'exploitation des documents electroniques. En ce qui concerne la recherche de 5

9 Vinformation, de nouveaux standards, comme la norme Z39.50, offrent de nouvelles possibilites en permettant un acces simplifie et plus efficace aux differentes sources d'information... Problematique Les NTIC offrent donc de nouvelles perspectives aux differentes solutions de GED, mais leur utilisation en masse n'est pas neutre vis-a-vis des utilisateurs de tels systemes. II apparatt clairement qu'elles modifient la fagon de travailler, mais on peut egalement se demander dans quelle mesure les nouvelles techniques documentaires de recherche, de structuration et d'acces a 1'information ont reoriente Vutilisation des logiciels de GED. Quelle perception les utilisateurs ont-ils de ces technologies d'un point de vue pratique? En quoi pourraient-elles repondre a leurs attentes et en quoi pourraient-elles leur ouvrir de nouvelles perspectives? Le but de ce travail est de caracteriser Vevolution du comportement des utilisateurs de systemes de GED, en s'appuyant sur leur experience, tant au niveau du fond de leurs recherches, qu'au niveau de 1'exploitation des logiciels de GED. En mesurant ainsi 1'impact des NTIC, il est possible de savoir comment elles sont pergues actuellement, dans le but de faciliter la prise en consideration des utilisateurs dans le processus d'integration des nouvelles technologies, et dans leur developpement fixtur. Ce memoire s'inscrit dans un contexte plus general de recherches menees par Monsieur Lionel Poulet, doctorant, sous la direction de Monsieur Richard Bouche, professeur a VENSSIB, et de Monsieur Laid Bouzidi, maitre de conferenees a l'universite Jean Moulin Lyon 3, dans le cadre du laboratoire CERSI (Centre de Recherches en Sciences de 1'Information) et de la societe DIP SYSTF.MES (cf. deuxieme partie -1-2). Ces recherches ont pour sujet "les apports des nouvelles technologies dans les logiciels documentaires" et plus precisement: les apports du protocole Z39.50, Venrichissement de ce protocole par Vintegration de 6

10 1'interrogation en langage naturel, 1'ouverture des logiciels documentaires sur le monde par Internet et la norme Z39.50, 1'analyse de l'integration de ces technologies vis-a-vis des utilisateurs dans un logiciel documentaire. Ce travail vient donc en amont du developpement de ces aspects, en se proposant d'analvser 1'orientation des besoins des utilisateurs de systemes documentaires. Demarche adoptee Ce memoire s'organise en trois grandes parties. Dans la premiere partie, nous verrons quels sont les principes de base de la GED, et quelles sont les solutions aujourd'hui disponibles. Ensuite nous nous interesserons a la fagon dont les chercheurs et les societes impliquees dans ce secteur voient Fevolution des produits en fonction des NTIC: 1'utilisation de 1'Internet, le developpement de la norme Z39.50, 1'integration des outils de Workflow a la GED, et Femergence du concept de «base de connaissances», dans lequel la GED n'est plus un simple outil, mais devient a part entiere un element strategique de 1'entreprise. Dans la seconde partie, nous nous interesserons a la caracterisation des utilisateurs de systemes de GED, a la fa$on dont les techniques evoquees ci-dessus sont deja integrees, comment elles sont pergues, et en quoi elles ont modifie le comportement de ces utilisateurs. Pour apporter des reponses concretes a ces interrogations, j'ai choisi d'adopter une demarche active concrete et non pas theorique. Dans ce but, j'ai realise un questionnaire, cible sur la GED et les NTIC, qui a ete envoye a une centaine d'entreprises utilisant deja des solutions de GED. L'analyse des resultats obtenus permet d'evaluer, dans le cas de ces entreprises, en quoi certaines des NTIC se sont imposees et ont un impact reel sur le comportement des utilisateurs, et pourquoi ce n'est pas le cas de certaines autres. Ce questionnaire permet en outre de degager les attentes de ces entreprises concernant 1'evolution de leur systeme d'information documentaire d'un point de vue pratique. 7

11 La troisieme et derniere partie de ce memoire a pour but de synthetiser ces resultats, afin de degager les differentes pistes vers lesquelles la recherche dans le domaine de la GED devrait s'orienter pour repondre aux attentes exprimees par les utilisateurs, que celle-ci soient explicitement formulees, ou bien pergues implicitement d'apres les reponses fournies. 8

12 Premiere partie: La GEDetles NTIC Dans cette partie, nous nous attacherons a faire un tour cfhorizon des eoncepts de base de la GED, en presentant les solutions actuellement disponibles sur le marche. Nous nous interesserons ensuite aux techniques les plus recentes, qu'elles soient deja en cours d'integration dans les logiciels de GED, ou encore au stade de la recherche. Pour cela, nous nous appuierons sur des references bibliographiques, et sur le point de vue de differents acteurs (chercheurs ou entreprises) impliques dans le developpement des produits de GED quant a 1'evolution de la GED au sein des entreprises. I - La GED: definition et concepts. 1- OiTest ce que la GED? L'APROGED (Association frangaise des professionnels de la GED) definit la GED comme Vensemble des techniques permettant de dematerialiser, classer, gerer, stocker et distribuer des informations documentaires sous forme electronique. Un systfme de GED peut etre plus ou moins complexe selon le nombre d'utilisateurs qui peuvent y acceder, et selon les traitements que 1 on desire effectuer sur les documents. Neanmoins, le fonctionnement d'un tel systeme repose toujours sur la meme sequence fondamentale: Acquisition - Traitement - Restitution - Diffusion de Vinformation. La gestion electronique de documents, parcequ'elle repose sur la technologie informatique, connait sans cesse de nombreuses evolutions reposant sur les innovations les plus marquantes de ce secteur. Les solutions de GED disponibles sur le marche integrent continuellement les techniques les plus recentes du domaine de Vinformatique, proposant ainsi de nouvelles fonctions et de nouveaux types 9

13 d'applications. La GED ne designe donc pas un systeme particulier, mais 1'ensemble des processus qui s'appliquent a des documents electroniques (ou a des documents physiques qui seront traites pour etre exploites de fafon numerique). De ce fait, il existe plusieurs categories de GED. 2- Les grandes «familles» de la GED La Gestion electronique de documents comprend plusieurs types d'applications, dont les fonctions different. II existe cinq grandes familles dans les systemes de GED: la GED Administrative la GED Bureautique - lagedcold la GED documentaire la GED technique Nous allons successivement detailler les fonctions de chacune de ces familles. a- la GED administrative Ce type d'application concerne generalement ce qui est designe comme «la gestion de dossiers electroniques», ce qui correspond au classement de documents administratifs d'une entreprise, souvent sous forme d'image numerisee. 11 peut s'agir par exemple de bons de commandes, de factures fournisseurs, de correspondance, de fax, etc. La GED administrative fait souvent partie d'une application globale de gestion et permet a 1'utilisateur d'acceder rapidement aux images des documents dont il a besoin, sans avoir a se deplacer ou a encombrer son bureau de dossiers physiques. Souvent, ce type d'application integre des outils de communication de type «Workflow» (cf.. infra IV). 10

14 b- la GED bureautiqm Les outils de GED bureautique concernent un type particulier de documents electroniques: ceux qui sont generes par les outils bureautiques d'une societe. II peut s'agir de fichiers issus de traitements de textes, de tableurs, etc. La GED bureautique permet de manipuler ces documents electroniques dans leur format d'origine (format Word, Excel,...), de centraliser leur classement, et eventuellement d'echanger ces documents par messagerie electronique. c- la GED «COLD» Le terme COLD (abreviation de «Computer Output on Laser Disk») est utilise en reference aux applications de COM (Computer Output on Microfilm) car c'est une technique qui se substitue a la micrographie. Ce type d'applications, appele «Archivage electronique» permet de stocker et d'indexer automatiquement 1'ensemble des documents generes par des applications de gestion, et destines a 1'impression. Le principe consiste a recuperer le fichier d'impression (fichier «spool»), et a le decouper suivant une logique definie par divers parametrages, afin d'en extraire les criteres et les valeurs necessaires a 1'indexation. Les documents concernes sont par exemple: les etats comptables, les factures, les bulletins de salaire, les releves de compte, etc. d- la GED documentaire La GED documentaire est directement issue de la recherche documentaire, est particulierement utilisee dans le cadre d'applications du type bibliotheque, documentation scientifique, et eventuellement revue de presse. La GED a apporte a cette categorie d'application une grande souplesse d'utilisation, notamment en permettant 1'acces a 1'image du document physique ou encore 1'acces a des photos (pour les applications du type «phototheques»). Ce type de GED se caracterise 11

15 principalement par ses methodes d'indexation et de recherche qui font le plus souvent appel a des thesaurus, au full-text (indexation et recherche en texte integral) avec operateurs de proximite, a une recherche par concept et parfois a un mode d'interrogation en langage naturel. A Pinverse des applications traditionnelles de gestion, 1'indexation n'y est pas structuree au sens «classique» du terme. e- la GED technique La GED technique, aussi appelee GED metier, concerne toutes les applications dans lesquelles le concept de Gestion Electronique de Documents est directement lie a une profession. Tres souvent, cela se caracterise par la manipulation de documents dont le format est propre a un metier. II s'agit par exemple d'applications pour les bureaux d'etudes, pour la gestion de plans ou la documentation technique sur un projet industriel particulier. On y associe souvent la gestion des nomenclatures et la manipulation de documents structures de type SGML... Au cours du temps, ces cinq grandes familles de la GED n'ont pas connu leur essor au meme moment, principalement a cause de limites techniques. 3- Historique du marche de la GED Depuis 1'apparition du concept de GED, ce secteur a connu de grandes evolutions, liees au developpement et aux evolutions du secteur informatique. Deux grandes epoques ont marque le developpement de la GED: Au cours de la premiere periode (jusqu'au environ de 1995), la justification d'une GED etait d'ordre legal et administratif:. Lentreprise se trouvait dans 1'obligation quelqu'en soit le cout, d'archiver et de gerer sa documentation. En reponse a cette preoccupation, les solutions de GED, encore tres lourdes et tres couteuses, etaient 12

16 principalement focalisees sur "1'archivage electronique", il s'agissait de GED COLD. Pendant toute cette periode, le marche de la GED a ete considere par les professionnels comme plutdt decevant, et les applications se sont concentrees, a plus de 90%, dans les secteurs administration-gouvernement et banque-assurance. La seconde periode majeure dans le domaine de la GED est survenue vers 1995 au moment de 1'expansion des reseaux, du multimedia et du formidable deploiement de la Bureautique; la justification d'une GED est alors devenue economique et strategique Les possibilites offertes par les nouveaux outils, notamment dans le domaine du traitement des images, des sequences video, des sons et egalement dans la circulation et la regulation des flux d'information ont relance le marche de la GED, surtout pour les applications de type bureautiques, documentaires et administratives. Pour Jean-Yves Prax [Prax, 1998] il s'agit alors de «1'emergence d'une entreprise "apprenante", recherchant des gisements de productivite, des avantages competitifs, des facteurs d'innovation et de qualite, a travers la mise en place de processus de travail collaboratif, de capitalisation et d'echanges informationnels.» Bien que, pour des raisons de cout, des solutions du type GED COLD soit encore tres prisees aujourd'hui, le marche des produits de GED est clairement oriente sur des solutions completes, qui peuvent regrouper les possibilites de plusieurs outils (par exemple GED documentaire et bureautique), et qui s'integrent en partie, ou totalement, au systeme d'information des entreprises. 4- Principes de base d*un svsteme de GED Comme cela a ete vu precedemment, tout systeme de GED suit une sequence de type acquisition, traitement, restitution et diffusion de 1'information. Cette sequence peut encore etre detaillee pour en arriver a «la chaine de la GED» [Prax 1998], au cours de laquelle se succedent les operations: - d'acquisition du document au format numerique, - de formatage. 13

17 - de traitement, - d'indexation, - de stockage, - de recherche, - de consultation, - de diffusion. La figure suivante illustre les etapes fonctionnelles de la GED: Archivage Recherche Formatage Traitement Indexation Stockage Composition Presentation CONSUL TATION Diffusion passive Acquisition Descripteurs Collecte PRODUCTION Source: Jean Yves PRAX «la GED» Cette chaine de la GED est ici presentee sequentiellement, mais les etapes ne sont pas forcement totalement independantes. En effet, le consommateur d informations peut egalement etre un producteur de documents, la politique d'indexation est souvent realisee par ces utilisateurs consommateurs / producteurs, et de plus, les documents presents dans la base de donnees resultent d'une collecte et d'un choix qui impliquent 1'ensemble des acteurs. 14

18 a- Le document Uelement de base de la GED est le document. L'etape d'acquisition du document peut, selon les cas, se derouler de deux fagons differentes: soit le document existe sous une forme physique, soit il existe deja sous forme electronique. Dans le premier cas il faut creer un document numerique representant le document physique. Les modes et les moyens de creation du document numerique vont dependre du type de media: document textuel, document graphique, image fixe ou animee, son... Dans le cas d'un document sur support papier cette etape sera realisee a 1'aide d'un scanner, puis selon la nature du document et 1'utilisation que Pon desire en faire, 1'image numerique du document ainsi obtenu subira divers post-traitements. 11 pourra dans le cas de textes s'agir d'un traitement par un logiciel de Reconnaissance Optique de Caracteres, qui permet d'obtenir a partir de 1'image d'un texte un fichier contenant ce texte en modes caracteres, ce qui permet de 1'exploiter de la meme fagon que s'il avait ete directement saisi sous forme informatique [Chaumier 1996]. Dans le cas d'une image, il est possible de proceder a des retouches, de redimensionner 1'image, de compresser les fichiers, etc... Les sons et les videos sont quant a elles numerisees a 1'aide de peripheriques dedies a cet effet. 11 s'agit le plus souvent de cartes d'acquisition (cartes son, cartes video). Dans le cas ou les documents sont directement crees sous forme numerique, les outils et les moyens de creation dependent egalement du type de media: texte, graphique, image, mais il n'y a pas de passage par un support intermediaire (papier, support photographique, etc ). Pour un document textuel, la creation est faite a partir d'une saisie manuelle du texte sous un logiciel specifique. Le choix du logiciel depend du codage et de la structuration desiree pour les documents. 11 peut alors s'agir de documents non structures (texte en code ASCII) ou bien, les textes peuvent etre realises avec des outils specifiques qui permettent d'enregistrer en plus des donnees, les aspects physiques ou logiques des documents (langages 15

19 structures du type SGML,...) [INRIA 1994]. Les documents graphiques sont crees a partir d'outils informatiques specifiques: logiciels de CAO (Conception Assistee par Ordinateur), ou de DAO (Dessin Assiste par Ordinateur) qui permettent de disposer directement de plans sous forme de fichiers informatiques. Les images ou les sequences video quant a elles, peuvent etre directement crees a partir de l'ordinateur a 1'aide d'outils specifiques, il s'agit alors d'images de synthese, ou bien elles peuvent etre crees par des peripheriques specifiques (appareils photo numeriques, cameras numeriques). Le document electronique connait grace aux evolutions techniques (architecture client / serveur, langages objet) de nombreuses evolutions structurelles. Ainsi les documents traites par les systemes de GED actuels presentent les aspects suivants: - Faspect composite: un document electronique doit pouvoir etre un assemblage structure de plusieurs fragments documentaires heterogenes - Faspect distribue: ces fragments documentaires doivent pouvoir resider en plusieurs points physiques du reseau, le lien doit en conserver 1'acces par une adresse logique - Faspect multimedia: un document est interessant par 1'information qu'il contient, non par les applications qui ont servi a le creer. Le document doit pouvoir contenir des textes, des graphiques, des images fixes ou animees, consultables independamment des applications leur ayant donne naissance - Faspect portable: un document doit etre consultable dans une version non degradee (c'est a dire conservant tous les enrichissements typographiques, de styles et de format), et ceci independamment du materiel utilise. h- L 'indexation L'indexation d'un document est Foperation qui consiste a decrire le document afin de permettre une exploitation sans necessairement recourir a la consultation du document lui-meme. L'indexation est le cceur de la GED: elle doit etre la 16

20 representation la plus fidele et la plus exhaustive du contenu, du sens du document afin de faciliter les recherches et d'en garantir la pertinence. II existe deux methodes de representation du document: - les langages classificatoires, utilises pour representer le sujet de maniere synthetique: par matiere, auteur, date, langue... - les langages d'indexation, qui representent le contenu d'un document de maniere analytique; ces langages sont parfois appeles langages combinatoires pour designer le fait que les mots et concepts utilises pour Vindexation pourront etre ulterieurement combines entre-eux au moment de la formulation des requetes. Les langages d'indexation combinatoire sont eux-meme repartis en deux categories: les langages libres, qui sont constitues a posteriori a partir des concepts releves dans les documents enregistres, et qui se materialisent sous deux formes principales: les mots-cles et les descripteurs libres, les langages contrdles, construits a priori, cherchant a representer les documents par une codification univoque, et que Von retrouve sous deux formes, les listes d'autorite et les thesaurus. c- Le stockage de Vinformation Une fois que les documents sont disponibles sous forme numerique et indexes, ceux-ci doivent etre stockes sur un support informatique, dont la nature depend du type d'application. La plupart du temps une solution de GED ne va pas utiliser un unique support de stockage, mais va devoir accommoder plusieurs categories de medias, le choix etant guide par des criteres de capacite de stockage, de temps d'acces aux donnees, de cout, de perennite, de reinscriptibilite ou de non-reinscriptibilite. 17

21 Les types de stockage peuvent etre regroupes en cinq grandes familles: - la memoire systeme: comprend la memoire RAM qui permet au systeme et aux applications de fonctionner. Elle peut etre amenee a charger les donnees au moment de leur traitement par 1'applicatif. - la memoire on-line: contient les donnees d'utilisation courante, le plus souvent constituee de disques magnetiques - la memoire near-line: d'acces secondaire et plus lent, mais sans intervention humaine ou mecanique, elle est constituee de disques optiques ou magneto-optiques - la memoire off-line: acces par intervention mecanique (juke-box, robot) ou par chargement manuel d'un media, elle est d'acces lent mais est capable de gerer de tres grands volumes a faible prix, avec une garantie de perennite. d- La restitution de l 'information Les documents, une fois reperes dans le systeme, peuvent etre consultes en ligne, sur des moniteurs, ou imprimes. La qualite d'image depend, bien sur, du format de stockage des documents, mais egalement des specifications techniques des peripheriques de sortie: resolution graphique et frequence de balayage pour les moniteurs, resolution et type d'impression pour les imprimantes. 11 existe ainsi deux modes de production de documents papier: un mode d'impression direct (imprimantes bureautiques matricielles, a jet d'encre, a sublimation thermique ou laser), et un mode necessitant une preparation du document en matrice de points (mode utilise par 1'offset et la photocomposition). Le choix technique des peripheriques de sortie depend de 1'usage qui sera fait des documents, et des contraintes de cout. 4- L'evolution des architectures de svstemes de GED Selon les professionnels du domaine de la GED, un des marche les plus important pour 1'avenir concerne les produits au carrefour de la GED bureautique, de la GED 18

services Présentation 2015 de nos produits et LA G.E.D (GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS) INFORMATIQUE TELECOMMUNICATION RESEAUX

services Présentation 2015 de nos produits et LA G.E.D (GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS) INFORMATIQUE TELECOMMUNICATION RESEAUX Présentation 2015 de nos produits et services INFORMATIQUE TELECOMMUNICATION RESEAUX PROGICIEL de gestion SAARI DEVELOPPEMENT SPECIFIQUE SITE WEB LA G.E.D (GESTION ELECTRONIQUE DES DOCUMENTS) Introduction

Plus en détail

GED: Gestion Electronique de Document (Support de cours) R. MAHMOUDI (mahmoudr@esiee.fr) www.research-ace.net/~mahmoudi 1 Gestion Electronique de Documents Plan du cours - Introduction générale - Spécificités

Plus en détail

Gestion collaborative de documents

Gestion collaborative de documents Gestion collaborative de documents ANT box, le logiciel qui simplifie votre GED Les organisations (entreprises, collectivités, associations...) génèrent chaque jour des millions de documents, e-mails,

Plus en détail

Passeport de compétences Informatique Européen - PCIE

Passeport de compétences Informatique Européen - PCIE Passeport de compétences Informatique Européen - PCIE Toute personne désirant faire le point sur ses compétences réelles en bureautique et les valider par une certification européenne Obtenir une certification

Plus en détail

La GEIDE. Dans une solution GEIDE, il est possible d'associer au sein même d'un dossier:

La GEIDE. Dans une solution GEIDE, il est possible d'associer au sein même d'un dossier: La GEIDE Historique de La GEIDE Anciennement "Archivage électronique", La Gestion électronique de Documents "GED" est apparu dans les années 80. Mais le terme GED paraissait restrictif par rapport à ses

Plus en détail

Gestion electronique de document

Gestion electronique de document Gestion electronique de document Gestion electronique de document (GED) Introduction La gestion électronique de documents (GED) permet de remplacer des "documents papier" par leur forme "électroniques".

Plus en détail

WEBEARLY 3 et MEMOWEB 3 Des outils pour accélérer la consultation et capturer des sites web

WEBEARLY 3 et MEMOWEB 3 Des outils pour accélérer la consultation et capturer des sites web 199 WEBEARLY 3 et MEMOWEB 3 Des outils pour accélérer la consultation et capturer des sites web 1 - Cédérom WEBEARLY 3 : accélérer la consultation des sites Web WebEarly 3 est un logiciel qui permet de

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Progiciels de Gestion Intégrés Sommaire Définition... 2 ERP... 2 Objectifs

Plus en détail

Indexation et interrogation de photos de presse décrites en MPEG-7

Indexation et interrogation de photos de presse décrites en MPEG-7 Indexation et interrogation de photos de presse décrites en MPEG-7 Emmanuel Bruno Jacques Le Maitre Elisabeth Murisasco Laboratoire SIS, Equipe Informatique Université de Toulon et du Var Bâtiment R, BP

Plus en détail

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers

Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers Logiciel de Gestion Electronique de Dossiers 1, rue de la République 69001 LYON Tel 04.78.30.62.41 Fax 04.78.29.55.58 www.novaxel.com Logiciel de GED NOVAXEL Présentation du logiciel NOVAXEL La GED d'organisation

Plus en détail

PROGICIEL INTÉGRÉ DE BIBLIOTHÉCONOMIE

PROGICIEL INTÉGRÉ DE BIBLIOTHÉCONOMIE Edition de Logiciels Professionnels PROGICIEL INTÉGRÉ DE BIBLIOTHÉCONOMIE Gestion d un catalogue centralisé Gestion des prêts et des réservations Gestion des abonnements Bulletinage et listes de diffusion

Plus en détail

Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable.

Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable. Gestion Electronique des Documents et la qualité documentaire au cœur du développement durable. Introduction La Gestion Electronique des Documents est la mémoire de l entreprise. La mémoire existante qui

Plus en détail

La gestion électronique de documents

La gestion électronique de documents La gestion électronique de documents La GED (Gestion Électronique de Documents) ou GEIDE (Gestion Électronique de d'informations et de Documents pour l'entreprise) a pour fonction d'organiser et de gérer

Plus en détail

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité!

BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! BRZ GED : Il n'y a pas que sur vos chantiers que nous vous ferons gagner en productivité! Introduction Les avantages d une GED : 1. Sécurise les données de votre entreprise : La GED devient la mémoire

Plus en détail

ELO for SharePoint. Plus de fonctionnalités pour une meilleure effectivité. ELO ECM pour Microsoft SharePoint 2013

ELO for SharePoint. Plus de fonctionnalités pour une meilleure effectivité. ELO ECM pour Microsoft SharePoint 2013 Plus de fonctionnalités pour une meilleure effectivité ELO ECM pour Microsoft SharePoint 2013 Avec les systèmes d'enterprise Content Management (ECM) d'elo, vous disposez de tous les éléments nécessaires

Plus en détail

Organisation, Systèmes d'informations, Conseil

Organisation, Systèmes d'informations, Conseil Organisation, Systèmes d'informations, Conseil Société d'ingénierie spécialisée dans les systèmes de classement et de diffusion d'informations Vous souhaitez intégrer des solutions de Gestion Electronique

Plus en détail

Architecture N-Tier. Ces données peuvent être saisies interactivement via l interface ou lues depuis un disque. Application

Architecture N-Tier. Ces données peuvent être saisies interactivement via l interface ou lues depuis un disque. Application Architecture Multi-Tier Traditionnellement une application informatique est un programme exécutable sur une machine qui représente la logique de traitement des données manipulées par l application. Ces

Plus en détail

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise mieux structurée et connectée Tous les contenus d entreprise à portée de main Aujourd hui, au sein de toutes les organisations, l information

Plus en détail

GED ECM :Alfresco. S I A T. T é l : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 9 7 4 4. F a x : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 8 3 6 3

GED ECM :Alfresco. S I A T. T é l : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 9 7 4 4. F a x : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 8 3 6 3 GED ECM :Alfresco Alfresco est une solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM) : elle propose une gestion de contenu d'entreprise complète : gestion documentaire, collaboration, gestion de cycle

Plus en détail

Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne

Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne Internet Avancé (lundi 19 h - 21 h) Pratiques et usages du web, la «culture internet» moderne Connaître les évolutions, les tendances, les usages et les enjeux de société en rapport avec Internet. Se tenir

Plus en détail

TABLEAU RECAPITULATIF DES COMPETENCES ET ITEMS A VALIDER DANS LE CADRE DU B2i AU LYCEE

TABLEAU RECAPITULATIF DES COMPETENCES ET ITEMS A VALIDER DANS LE CADRE DU B2i AU LYCEE TABLEAU RECAPITULATIF DES COMPETENCES ET DANS LE CADRE DU B2i AU LYCEE DOMAINE 1 : S'APPROPRIER UN ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE DE TRAVAIL Item 1.1 : Je sais choisir les services, matériels et logiciels

Plus en détail

Séminaire INTERNET. Nom de votre société. Séminaire Votre entreprise et INTERNET 1

Séminaire INTERNET. Nom de votre société. Séminaire Votre entreprise et INTERNET 1 Séminaire INTERNET Nom de votre société Séminaire Votre entreprise et INTERNET 1 Présentation du séminaire Introduction Historique Définitions Quelques chiffres Présentation d INTERNET Les composantes

Plus en détail

OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE. UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin)

OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE. UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin) 97 OPTION INFORMATIQUE EN CLASSE DE SECONDE : UN EXEMPLE DE PROGRESSION PÉDAGOGIQUE (suite et fin) Cet article décrit les dernières séances de ma progression pédagogique en option informatique au niveau

Plus en détail

Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows.

Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows. Les technologies documentaires adhoc intégrées au sein des services SharePoint pour Windows. Les services «Microsoft SharePoint» offrent aux utilisateurs Windows un ensemble de fonctions de stockage de

Plus en détail

Partie Réseaux TD 1 : Théorie des réseaux

Partie Réseaux TD 1 : Théorie des réseaux Partie Réseaux TD 1 : Théorie des réseaux 1 Les réseaux 1.1 Qu est-ce qu un réseau? Un réseau est un ensemble d ordinateurs pouvant communiquer entre eux. 1.1.1 Types de réseaux Il y a deux types de réseaux

Plus en détail

FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS DÉFINITION ET ORGANISATION DE LA FONCTION SI

FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS DÉFINITION ET ORGANISATION DE LA FONCTION SI FAYCAL AYECH GL2. INSAT 2010/2011 1 INTRODUCTION AUX SYSTÈMES D INFORMATIONS DÉFINITION ET ORGANISATION DE LA FONCTION SI Chapitre 1 Trois questions se posent dès le départ : Qu'est-ce qu'un système? Qu'est-ce

Plus en détail

L'outil de Développement

L'outil de Développement L'outil de Développement 4ème Dimension 6.8 Notoriété: Des performances reconnues par le marché Multi-Plateforme: Nos applications fonctionnent à l'identique dans les environnements Windows et Macintosh

Plus en détail

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré)

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré) Constat Les études actuelles montrent que la proportion d'informations non structurées représente aujourd'hui plus de 80% des informations qui circulent dans une organisation. Devis, Contrats, Factures,

Plus en détail

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2015

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2015 Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa Janvier 2015 Sommaire 1 - Découverte de Picasa 2 - Gestion des dossiers et des photos 3 - Trier, filtrer et rechercher 4 - Retoucher une image 5 - Création

Plus en détail

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2013

Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa. Janvier 2013 Gérer, stocker et partager vos photos grâce à Picasa Janvier 2013 Sommaire - Découverte de Picasa - Gestion des dossiers et des photos - Trier, filtrer et rechercher - Retoucher une image - Création -

Plus en détail

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication.

Définition. Caractéristiques. - Du partage des ressources : espace de stockage, imprimantes, lignes de communication. CONNECTER LES SYSTEMES ENTRE EUX L informatique, au cœur des tâches courantes, a permis de nombreuses avancées technologiques. Aujourd hui, la problématique est de parvenir à connecter les systèmes d information

Plus en détail

Logiciels serveurs et outils d'administration pour le Web

Logiciels serveurs et outils d'administration pour le Web Introduction Le World Wide Web ou WWW, littéralement «toile d'araignée mondiale», est un système d'informations ouvert qui a été conçu spécifiquement pour simplifier l'utilisation et l'échange de documents.

Plus en détail

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT

Les items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT Les items explicités Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie Guillaume HAINAUT Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail L'élève doit être capable

Plus en détail

La gestion électronique de l information et des documents entreprise. Présentation

La gestion électronique de l information et des documents entreprise. Présentation FAVRE Consuting Ingénierie des Systèmes d Information La gestion électronique de l information et des documents entreprise Dossier réalisé en novembre 2014 Version 1 Références GF/100110 V2 FAVRE Consulting

Plus en détail

LIVRE BLANC ZEDOC NET SOLUTION V2

LIVRE BLANC ZEDOC NET SOLUTION V2 LIVRE BLANC ZEDOC NET SOLUTION V2 Solution logicielle prête à l emploi pour la numérisation, l indexation et la recherche en Texte Intégral de documents en mode Intra/Internet. Cette solution est composée

Plus en détail

Dématérialisation et document numérique (source APROGED)

Dématérialisation et document numérique (source APROGED) Dématérialisation et document numérique (source APROGED) La dématérialisation se répand très rapidement dans tous les domaines d'activités. Depuis l'origine, le concept de dématérialisation repose sur

Plus en détail

Gestion du serveur WHS 2011

Gestion du serveur WHS 2011 Chapitre 15 Gestion du serveur WHS 2011 Les principales commandes Windows Home Server 2011 reprend l ergonomie de Windows 7 et intègre les principales commandes de Windows Server 2008 R2. Les commandes

Plus en détail

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations.

Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. Au-delà de la simple gestion de votre fonds documentaire, évoluez vers la gestion complète de vos flux d informations. SHERKAN administration BAGHEERA base documentaire KAA publication web AKELA gestion

Plus en détail

REPUBLIQUE ISLAMIQUE DE MAURITANIE HONNEUR FRATERNITE JUSTICE INSPECTION GENERALE D'ÉTAT TERMES DE REFERENCE

REPUBLIQUE ISLAMIQUE DE MAURITANIE HONNEUR FRATERNITE JUSTICE INSPECTION GENERALE D'ÉTAT TERMES DE REFERENCE REPUBLIQUE ISLAMIQUE DE MAURITANIE HONNEUR FRATERNITE JUSTICE INSPECTION GENERALE D'ÉTAT TERMES DE REFERENCE POUR LA MISE EN PLACE D UN SYSTEME DE GESTION DES MISSIONS DE L IGE Liste des abréviations IGE

Plus en détail

Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE

Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE Parcours FOAD Formation INFORMATIQUE PRATIQUE PLATE-FORME E-LEARNING DELTA ANNEE SCOLAIRE 2013/2014 Pôle national de compétences FOAD Formation Ouverte et A Distance https://foad.orion.education.fr Livret

Plus en détail

INRS Biblio est la base de données biblio-

INRS Biblio est la base de données biblio- dmt assistance TP 2 La base de données INRS Biblio Prévention des risques professionnels Lors d une recherche documentaire, l objectif est de pouvoir sélectionner rapidement et facilement les documents

Plus en détail

La Gestion Electronique des Documents

La Gestion Electronique des Documents La Gestion Electronique des Documents La mise en place d une solution La gestion de l information est devenue un enjeu stratégique majeur à l intérieur des organisations. D après l observation des projets

Plus en détail

Guide d utilisation Novaxel

Guide d utilisation Novaxel Guide d utilisation Novaxel 1 Objectifs Aucun Prérequis Type Guide explicatif 110 pages Objectifs de ce guide Comprendre les principes de la GED Savoir gérer de l arborescence de classement Ressources

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 3 : Le web dans l entreprise Sommaire Introduction... 1 Intranet... 1 Extranet...

Plus en détail

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX FORMATIONS

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX FORMATIONS BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX FORMATIONS NOM NOM DE JEUNE FILLE PRENOM DATE DE NAISSANCE / / STATUT Artisan Conjoint(e) Conjoint(e) collaborateur Associé non salarié Autres Si Artisan, préciser la date

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 8 : ID : Informatique Décisionnelle BI : Business Intelligence Sommaire Introduction...

Plus en détail

Système d archivage électronique

Système d archivage électronique Les Mémos du CR2PA Système d archivage électronique Comment le choisir? Le bon progiciel d archivage, c'est celui qui répond à la fois à vos besoins et aux exigences légales et/ou réglementaires régissant

Plus en détail

OMI TP 2 : Outils numériques pour l apprentissage

OMI TP 2 : Outils numériques pour l apprentissage OMI TP 2 : Outils numériques pour l apprentissage Introduction aux Google Docs Google Documents permet de créer, stocker dans l internet et partager facilement des documents. Des outils collaboratifs permettent

Plus en détail

Les Ateliers Info Tonic

Les Ateliers Info Tonic Les Ateliers Info Tonic La dématérialisation des processus documentaires Mardi 9 octobre 2012 8h30-10h30 Grand Salon La Gestion Electronique de l Information et des Documents d Entreprise Environnement

Plus en détail

Workflow. François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy

Workflow. François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy Workflow François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy Sommaire Introduction Description et bref historique Fonctionnement des Workflow Règles de conception Avantages et problèmes relatifs à l'entreprise

Plus en détail

Traitement numérique de l'image. Raphaël Isdant - 2009

Traitement numérique de l'image. Raphaël Isdant - 2009 Traitement numérique de l'image 1/ L'IMAGE NUMÉRIQUE : COMPOSITION ET CARACTÉRISTIQUES 1.1 - Le pixel: Une image numérique est constituée d'un ensemble de points appelés pixels (abréviation de PICture

Plus en détail

1. Une approche innovante, basée sur «l objet document» 2. Le respect des chaînes éditoriales de l entreprise

1. Une approche innovante, basée sur «l objet document» 2. Le respect des chaînes éditoriales de l entreprise Lucid e-globalizer, solution globale de gestion de contenu multilingue. Ce document a pour objectif de vous présenter Lucid e-globalizer, la solution de gestion de contenu multilingue de Lucid i.t., ses

Plus en détail

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE

I) - DEFINITIONS I-A) TERMINOLOGIE Venise CANABADY Lycée Amiral Bouvet St Benoît PARTIE I - DEFINITIONS PARTIE II - LES GRANDES FONCTIONNALITES DE LA GED PARTIE III - GED : INDEXATION ET OUTILS PARTIE IV- LA GESTION ÉLECTRONIQUE DES DOCUMENTS

Plus en détail

FONCTIONS CLEFS. Gestion documentaire. Chaîne de validation des documents. Espaces de travail collaboratif. Gestion des accès basée sur des rôles

FONCTIONS CLEFS. Gestion documentaire. Chaîne de validation des documents. Espaces de travail collaboratif. Gestion des accès basée sur des rôles Nuxeo Collaborative Portal Server 1 FONCTIONS CLEFS Gestion documentaire Chaîne de validation des documents Espaces de travail collaboratif Gestion des accès basée sur des rôles Sécurité Suivi des versions

Plus en détail

janvier 2013 N Option 1 Cotisations 2 Gestion des équipements 3 Réservations de salles 4 Absences 5 Manifestations sportives 6 Extranet 7 Statistiques

janvier 2013 N Option 1 Cotisations 2 Gestion des équipements 3 Réservations de salles 4 Absences 5 Manifestations sportives 6 Extranet 7 Statistiques 1. PRESENTATION GENERALE DU PROGICIEL 1.1. Historique Le logiciel OLYMPIE est le dernier né de nos progiciels. Il s'adresse aux associations, sections et clubs et sportifs. Il contient l'ensemble des fonctionnalités

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

«Vous éditez, nous archivons!»

«Vous éditez, nous archivons!» LE LOGICIEL D'ARCHIVAGE ET DE CONSULTATION DE VOS DOCUMENTS DE GESTION (Graphiques et caractères) alliant PUISSANCE DES OUTILS INTERNET & SIMPLICITE D'UTILISATION «Vous éditez, nous archivons!» LOGISUD

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

Présentation. Référenciel : textes officiels

Présentation. Référenciel : textes officiels Présentation BO n 42 du 23 novembre 2000 BO n 13 du 29 mars 2001 Compétences requises pour le niveau 2 Référenciel : textes officiels Feuille de position niveau 2 (collège) - Culture informatique. - Organiser

Plus en détail

FORMATION LES SCANNERS

FORMATION LES SCANNERS FORMATION LES SCANNERS Généralités Les scanners à plat modernes sont constitués d'éléments CCD, une technologie initialement développée pour les techniques satellites et de télévision. Les CCD transforment

Plus en détail

Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI

Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI Gestion de contacts et Gestion de la Relation Client La GRC des PME PMI è VISIONNAIR : GESTION DE CONTACTS, TRAVAIL DE GROUPE, RELATION CLIENT, HISTORIQUES, COMMUNICATION Capitalisez l information client

Plus en détail

Recommandations aux concepteurs de sujets pour l'épreuve U61

Recommandations aux concepteurs de sujets pour l'épreuve U61 Recommandations aux concepteurs de sujets pour l'épreuve U61 Durée : 2 heures Coefficient de l épreuve : 2 Le sujet repose sur un dossier documentaire constitué de parties indépendantes qui prennent appui

Plus en détail

Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données.

Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données. Les différents domaines sont : Domaine 1 : S approprier un environnement informatique de travail. Domaine 2 : Adopter une attitude responsable. Domaine 3 : Créer, produire, traiter et exploiter des données.

Plus en détail

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. VOUS POUVEZ COMPTER SUR NOUS un FLUX DE TRAVAIL AUTOMATIQUEMENT AMÉLIORÉ. C est un fait, même si votre bureau

Plus en détail

CHAPITRE 1 : CONCEPTS DE BASE

CHAPITRE 1 : CONCEPTS DE BASE CHAPITRE 1 : CONCEPTS DE BASE 1.1 C est quoi l INTERNET? C est le plus grand réseau télématique au monde, créé par les Américains et issu du réseau ARPANET (Advanced Research Projects Agency ). Ce dernier

Plus en détail

Internet. PC / Réseau

Internet. PC / Réseau Internet PC / Réseau Objectif Cette présentation reprend les notions de base : Objectif, environnement de l Internet Connexion, fournisseurs d accès Services Web, consultation, protocoles Modèle en couches,

Plus en détail

Chapitre 3 : outil «Documents»

Chapitre 3 : outil «Documents» Chapitre 3 : outil «Documents» L outil «Documents» fonctionne comme le gestionnaire de fichiers de votre ordinateur. Vous pouvez y transférer des documents de tous types (html, Word, Powerpoint, Excel,

Plus en détail

Conservation des documents numériques

Conservation des documents numériques Conservation des documents numériques Qu'est ce qu'un document numérique? Matthieu GIOUX matthieu.gioux@bnf.fr Contexte de la préservation des documents numériques Une croissance en expansion Développement

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le

Plus en détail

1.1 Nommez les différents éléments qui composent le poste de travail représenté en complétant le schéma suivant

1.1 Nommez les différents éléments qui composent le poste de travail représenté en complétant le schéma suivant B2i ÉVALUATION DIAGNOSTIQUE SUR LES TICE Nom :.. Prénom :.. Classe :. Vous avez utilisé les outils d'information et de communication au collège (TICE). Au lycée, vous serez amenés à les employer davantage

Plus en détail

Programmabilité du réseau avec l'infrastructure axée sur les applications (ACI) de Cisco

Programmabilité du réseau avec l'infrastructure axée sur les applications (ACI) de Cisco Livre blanc Programmabilité du réseau avec l'infrastructure axée sur les applications (ACI) de Cisco Présentation Ce document examine la prise en charge de la programmabilité sur l'infrastructure axée

Plus en détail

Microsoft Dynamics Mobile Development Tools

Microsoft Dynamics Mobile Development Tools Microsoft Dynamics Mobile Development Tools Microsoft Dynamics Mobile Development Tools AVANTAGES : Bâtir des solutions complètes avec Microsoft Dynamics. Créer rapidement des applications verticales à

Plus en détail

Explication des statistiques

Explication des statistiques Explication des statistiques Sources : http://www.eolas.fr/8-conseil/65-interpreter-vos-statistiques-webalizer.htm http://support.sherweb.com/faqdetails.php?idarticle=68 Un site web est un ensemble de

Plus en détail

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC

MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux

Plus en détail

Objectifs. Maîtriser. Pratiquer

Objectifs. Maîtriser. Pratiquer 1 Bases de Données Objectifs Maîtriser les concepts d un SGBD relationnel Les modèles de représentations de données Les modèles de représentations de données La conception d une base de données Pratiquer

Plus en détail

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques

Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques contact@ezdev.fr Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques Solution universelle de Gestion Electronique de Documents et d Archives Numériques // p.1 contact@ezdev.fr

Plus en détail

Services sur réseaux. Trois services à la loupe. Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée

Services sur réseaux. Trois services à la loupe. Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée Trois services à la loupe Services sur réseaux Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée Plan du cours : 1. Services de messagerie Architecture Fonctionnement Configuration/paramétrage

Plus en détail

Cours CCNA 1. Exercices

Cours CCNA 1. Exercices Cours CCNA 1 TD3 Exercices Exercice 1 Enumérez les sept étapes du processus consistant à convertir les communications de l utilisateur en données. 1. L utilisateur entre les données via une interface matérielle.

Plus en détail

Le signalement des publications de la recherche :

Le signalement des publications de la recherche : Enjeux du signalement des ressources numériques produites LES ENJEUX Les universités et les consortiums universitaires produisent de plus en plus de ressources numériques (pédagogiques, articles, thèses

Plus en détail

URML Ile de France. "Stockage et partage de données : Nouveautés Technologiques" 20 mai 2003

URML Ile de France. Stockage et partage de données : Nouveautés Technologiques 20 mai 2003 URML Ile de France "Stockage et partage de données : Nouveautés Technologiques" 20 mai 2003 1 Plan! Les enjeux de l informatisation des réseaux de santé et les domaines de besoin (rappels)! Les modèles

Plus en détail

Système d Information

Système d Information 1 sur 9 Brandicourt sylvain formateur Unix,apache,Algorithme,C,Html,Css,Php,Gestion de projet,méthode Agile... sylvainbrandicourt@gmail.com Système d Information Architecture Technique Architecture Logiciel

Plus en détail

SOCLE COMMUN COMPETENCES INFO-DOCUMENTAIRES. Novembre 2010. Collège de Ste-Marie Sicché / Petreto 20190 SANTA-MARIA SICHÈ

SOCLE COMMUN COMPETENCES INFO-DOCUMENTAIRES. Novembre 2010. Collège de Ste-Marie Sicché / Petreto 20190 SANTA-MARIA SICHÈ Collège de Ste-Marie Sicché / Petreto 20190 SANTA-MARIA SICHÈ SOCLE COMMUN ET COMPETENCES INFO-DOCUMENTAIRES Novembre 2010 ANNE KUSS Professeur documentaliste COMPETENCE 1 La maîtrise de la langue française

Plus en détail

Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT

Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT Gestion de la Relation Client Gestion de services DIACLIENT : GESTION DE LA RELATION CLIENT Capitalisez l information client et dynamisez la qualité de service. Dossier complet, avec ajout personnalisable

Plus en détail

Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail

Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail 1.1 Utiliser, gérer des espaces de stockage à disposition. AC.1.1.1 : Je différencie les espaces de stockage locaux de ceux accessibles via

Plus en détail

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme

UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme UE 8 Systèmes d information de gestion Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur Indications

Plus en détail

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance.

Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. Projet : PcAnywhere et Le contrôle à distance. PAGE : 1 SOMMAIRE I)Introduction 3 II) Qu'est ce que le contrôle distant? 4 A.Définition... 4 B. Caractéristiques.4 III) A quoi sert le contrôle distant?.5

Plus en détail

Joomla : un système de gestion de contenu

Joomla : un système de gestion de contenu CHAPITRE 2 Joomla : un système de gestion de contenu Si SGC est l abréviation française pour système de gestion de contenu, l abréviation CMS de l anglais Content Management System est le terme le plus

Plus en détail

Comment créer son blog

Comment créer son blog Comment créer son blog Pourquoi créer un blog? Les sites référents Avant de commencer... Marche à suivre Mettre à jour et peaufiner Glossaire 1/09 Pourquoi créer un blog? Qu'est-ce qu'un blog? Un «blog»

Plus en détail

Chacun est conscient qu il sera souvent nécessaire de mobiliser les notions abordées en première et, parfois, de les reprendre.

Chacun est conscient qu il sera souvent nécessaire de mobiliser les notions abordées en première et, parfois, de les reprendre. UE Atelier B Deux groupes de stagiaires ont suivi les exposés sur les séquences pédagogiques. Les échanges ont principalement porté sur les apports notionnels (quelles notions aborder), le bornage (jusqu

Plus en détail

MASTER II ECONOMIE ET GESTION Spécialité Management des Organisations de la Neteconomie

MASTER II ECONOMIE ET GESTION Spécialité Management des Organisations de la Neteconomie MASTER II ECONOMIE ET GESTION Spécialité Management des Organisations de la Neteconomie MODULE C03 - Séquence 1 INTRODUCTION I. UN PEU D'HISTOIRE II. LES RESSOURCES D'UN SI III. LA DÉFINITION D UN SI À

Plus en détail

Institut Paul Hankar

Institut Paul Hankar BES WEBDESIGNER ACTIVITE En utilisant des outils informatiques, le web designer réalise des éléments graphiques fixes ou animés, en 2 ou 3 dimensions, en respectant le schéma de navigation du site et sa

Plus en détail

Catalogue de conférences v1

Catalogue de conférences v1 Programme de s Catalogue de s v1 1 sur 9 Planning type des deux jours Programme de s Mercredi 23 mars 2011 (salon ouvert de 9h00 à 18h30) 9h30-10h15 : 10h30-11h15 : 11h30-13h00 : 13H30-14h15 : 14H30-15h15

Plus en détail

Chapitre II : Interfaces Interpréteurs de commandes et interfaces graphiques

Chapitre II : Interfaces Interpréteurs de commandes et interfaces graphiques Chapitre II : Interfaces Interpréteurs de commandes et interfaces graphiques Interfaces Un SE a deux fonctions principales : Gestion des ressources matérielles Présentation d'une machine virtuelle à chaque

Plus en détail

B2i. LE B2i Brevet Informatique et Internet. Niveau : tous. 1 S'approprier un environnement informatique de travail. b2ico1.odt.

B2i. LE B2i Brevet Informatique et Internet. Niveau : tous. 1 S'approprier un environnement informatique de travail. b2ico1.odt. 1 S'approprier un environnement informatique de travail 1.1) Je sais m'identifier sur un réseau ou un site et mettre fin à cette identification. 1.2) Je sais accéder aux logiciels et aux documents disponibles

Plus en détail

Programme de formation informatique. Plan de cours

Programme de formation informatique. Plan de cours Programme de formation informatique Plan de cours Dernière mise à jour : le 28 août 2006 Version 1.0 2 Introduction Le Programme de formation informatique (PFI) de l Institut national de la magistrature

Plus en détail

DiaClient Gestion de la Relation Client

DiaClient Gestion de la Relation Client La Gestion de la Relation Client par Excellence è DiaClient Gestion de la Relation Client Capitalisez l information client et dynamisez la qualité de service. Dossier permanent complet, avec ajout personnalisable

Plus en détail

Dossier de presse ELP

Dossier de presse ELP Dossier de presse ELP ELP présente sa nouvelle génération de solutions pour SharePoint, fruit d une véritable innovation technologique Editeur de logiciels documentaires et bibliothéconomiques, ELP a réalisé

Plus en détail

Le client/serveur repose sur une communication d égal à égal entre les applications.

Le client/serveur repose sur une communication d égal à égal entre les applications. Table des matières LES PRINCIPES DE BASE... 1 Présentation distribuée-revamping...2 Présentation distante...3 Traitements distribués...3 données distantes-rd...4 données distribuées-rda distribué...4 L'ARCHITECTURE

Plus en détail

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION KEOPS Automation Espace Performance 2B, rue du Professeur Jean Rouxel BP 30747 44481 CARQUEFOU Cedex Tel. +33 (0)2 28 232 555 -

Plus en détail