Tarif Banque Populaire Loire et Lyonnais Ce document est une copie archivée par cbanque le 8 octobre 2014.

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1 Tarif Banque Populaire Loire et Lyonnais Ce document est une copie archivée par cbanque le 8 octobre Voir tous les tarifs bancaires

2 SOMMAIRE Pages EXTRAIT STANDARD DES TARIFS 4 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE 5 Ouverture, transformation, clôture Relevés de compte Tenue de compte Services en agence BANQUE À DISTANCE 8 Par Internet Par téléphone Par automate VOS MOYENS ET OPERATIONS DE PAIEMENT 9 Cartes Virements SEPA Prélèvements SEPA / TIP Chèques OFFRES GROUPEES DE SERVICES 12 AFFINEA, la convention personnalisée Offre d accompagnement de la clientèle en situation de fragilité (OCF) IRREGULARITES ET INCIDENTS 15 Commission d intervention Opérations particulières Incidents de paiement DECOUVERTS ET CREDITS 16 Autorisation de découvert Crédits à la consommation Crédits immobiliers EPARGNE ET PLACEMENTS FINANCIERS 18 Epargne bancaire Placements financiers ASSURANCES ET PREVOYANCE 20 OPERATIONS BANCAIRES A L INTERNATIONAL 22 LES JEUNES 23 RESOUDRE UN LITIGE 25 La liste détaillée des tarifs est disponible dans votre agence sur demande. Ce pictogramme identifie dans les brochures tarifaires les produits et services pouvant composer votre convention personnalisée AFFINEA 2 3

3 EXTRAIT STANDARD DES TARIFS* Tarifs en Les tarifs ci-dessous sont indiqués hors offre groupée de services (package) et hors promotion ou tarif spécifique à une partie de la clientèle. /LVWH GHV VHUYLFHV $ERQQHPHQW j GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH (,QWHUQHW(Cyberplus Gestion) Soit pour information : 24,00 euros par an 2,00 /mois $ERQQHPHQW j XQ SURGXLW RIIUDQW GHV DOHUWHV VXU OD VLWXDWLRQ GX FRPSWH SDU 606 abonnement au service 4 premières alertes par mois 0,30 /alerte reçue au-delà de la 4ème alerte &RWLVDWLRQ FDUWH GH SDLHPHQW LQWHUQDWLRQDOH j GpELW LPPpGLDW (Visa Classic ou Eurocard Mastercard) 38,00 /an &RWLVDWLRQ FDUWH GH SDLHPHQW LQWHUQDWLRQDOH 46,00 /an j GpELW GLIIpUp (Visa Classic ou Eurocard Mastercard) &RWLVDWLRQ FDUWH GH SDLHPHQW j DXWRULVDWLRQ V\VWpPDWLTXH (Visa Electron) 29,00 /an )UDLV SDU UHWUDLW G HVSqFHV j XQ '$% G XQH DXWUH EDQTXH FDV G XQ UHWUDLW HQ HXUR GDQV OD ]RQH HXUR DYHF XQH FDUWH GH SDLHPHQW LQWHUQDWLRQDOH à partir du 7ème retrait par mois 0,80 /retrait )UDLV SDU YLUHPHQW RFFDVLRQQHO HQ FDV GH YLUHPHQW 6(3$ en agence 3,50 /opération par Internet 3DLHPHQW G XQ SUpOqYHPHQW 6(3$ frais de mise en place d un mandat de prélèvement frais par paiement d un prélèvement &RPPLVVLRQ G LQWHUYHQWLRQ par opération, avec un plafond de 80 par mois 8,00 /opération &RWLVDWLRQ j XQH RIIUH G DVVXUDQFH GH SHUWH RX YRO GHV PR\HQV GH SDLHPHQW (Sécuriplus) 27,00 /an )UDLV GH WHQXH GH FRPSWH Soit pour information 18 /an * Les établissements de crédit se sont engagés, dans le cadre du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF), à présenter en tête de leurs plaquettes et sur Internet un extrait standard des tarifs. Hors coût du fournisseur d accès à Internet Le(s) service(s) souligné(s) correspond(ent) à celui(ceux) proposé(s) dans le cadre du produit mentionné. 4 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT ET SUIVI DE VOTRE COMPTE Ouverture, transformation, clôture 2XYHUWXUH G XQ FRPSWH DYHF VLJQDWXUH GH OD &RQYHQWLRQ GH &RPSWH Vous ouvrez un nouveau compte, nous nous chargeons de la domiciliation de tous vos virements et prélèvements. Vous déménagez, nous nous engageons à faciliter vos démarches de transfert de compte vers une autre Banque Populaire. N hésitez pas à consulter votre conseiller ou à vous reporter au Guide de la Mobilité, disponible dans votre agence et sur le site Internet de votre banque. $LGH DX FKDQJHPHQW GH GRPLFLOLDWLRQV EDQFDLUHV (offre Simplidom) /LVWH GH YRV RSpUDWLRQV UpFXUUHQWHV et automatiques &O{WXUH GH FRPSWH Compte de dépôt Comptes épargne (PEL, CEL ) 7UDQVIHUW GH FRPSWH YHUV XQH DXWUH %DQTXH 3RSXODLUH (tous types de comptes) 7UDQVIHUW GH FRPSWH YHUV XQ DXWUH pwdeolvvhphqw Comptes épargne (PEL, CEL, PEP ) 80,00 /produit Transfert de titres valeurs françaises 16,06 /ligne Mini 65,22 Transfert de titres valeurs étrangères 75,25 /ligne 'pvrolgdulvdwlrq GH FRPSWH MRLQW 25,00 /compte 'HPDQGH G XQ,GHQWLILDQW &UpDQFLHU 6(3$,&6 26,09 /demande /HV 6HUYLFHV %DQFDLUHV GH %DVH GDQV OH FDGUH GX 'URLW DX &RPSWH VH FRPSRVHQW GHV SURGXLWV HW VHUYLFHV VXLYDQW l ouverture, la tenue et la clôture du compte un changement d adresse par an la délivrance à la demande de relevés d identité bancaire la domiciliation de virements bancaires l envoi mensuel d un relevé des opérations effectuées sur le compte la réalisation des opérations de caisse l encaissement de chèques et de virements bancaires les dépôts et les retraits d espèces au guichet de l organisme teneur de compte les paiements par prélèvement, titre interbancaire de paiement ou virement bancaire des moyens de consultation à distance du solde du compte une carte de paiement dont chaque utilisation est autorisée par l établissement de crédit qui l a émise deux chèques de banque par mois ou moyens de paiement équivalent offrant le même service. Pour les clients titulaires des Services Bancaires de Base, en cas d incident, les commissions d intervention sont de 4,00 /opération, plafonnées à 20 /mois (5 opérations) 5

4 OUVERTURE, FONCTIONNEMENT 5HOHYpV GH FRPSWH 5HOHYp mensuel papier ou électronique double envoi mensuel papier et électronique bi-mensuel décadaire hebdomadaire journalier Turbo mail - Abonné Cyberplus - Non abonné Cyberplus Extrait en agence ou duplicata Frais d édition d une échelle d intérêts (GLWLRQ GH UHOHYp GH FRPSWH VXU XQ DXWRPDWH %DQTXH 3RSXODLUH /RLUH HW /\RQQDLV 1,00 /mois 2,25 /mois 3,35 /mois 16,30 /mois 3,00 /mois 1,50 /extrait 9,48 /demande Ce pictogramme identifie sur vos relevés de compte les opérations correspondant à vos frais bancaires. Afin de vous offrir une meilleure lisibilité sur nos tarifs, un récapitulatif de ces frais figure désormais en fin de votre relevé de compte. Depuis janvier 2009, vous recevez également le récapitulatif annuel des frais facturés sur votre compte au cours de l année. Pour gérer votre patrimoine financier, vous pouvez disposer de relevés dédiés Relevé Patrimonial trimestriel 60,00 /an Relevé ISF 27,00 /an Bilan Patrimonial 400,00 /bilan /HV GDWHV GH YDOHXU La Banque Populaire Loire et Lyonnais n applique pas de date de valeur sur vos opérations, à l exception des remises de chèques tirés sur autres banques J+1 ouvré* *J = jour de remise. Les opérations de paiement sont réputées avoir été reçues le jour suivant après 15h00 pour les chèques remis et 13h00 pour les autres ordres (12h00 lorsqu ils nécessitent une opération de change). 6 ET SUIVI DE VOTRE COMPTE 7HQXH GH FRPSWH )UDLV GH WHQXH GH FRPSWH pour les détenteurs d une offre groupée de services (page 12), les jeunes de moins de 25 ans, ACEF et CASDEN, les détenteurs de droit au compte, GPA (Baséo) et OCF (Offre Clientèle Fragile) 'polyudqfh G XQ 5,% RX,%$1 (QUHJLVWUHPHQW G XQ FKDQJHPHQW G DGUHVVH 6HUYLFHV HQ DJHQFH 5HWUDLW G HVSqFHV HQ DJHQFH VDQV pplvvlrq GH FKqTXH - en euros 0LVH j GLVSRVLWLRQ GH IRQGV (auprès d une autre Banque Populaire) 14,00 /opération )UDLV GH UHFKHUFKH GH GRFXPHQW HW FRSLH GH FKqTXH (hors champ d application de la Directive Européenne sur les Services de Paiement, article L133-1 du Code Monétaire et Financier) - simple - spécifique 16,36 /document )UDLV GH ORFDWLRQ GH FRIIUHV IRUW Prix annuel défini en fonction du volume du coffre et du niveau de garantie - Mini - Maxi 64,92 /an 306,00 /an 7UDQVPLVVLRQ GX SDWULPRLQH Ouverture d un dossier de succession au sein de la même Banque Populaire - avoirs jusqu à ,00 /dossier - avoirs de à ,00 /dossier - avoirs de à ,00 /dossier - avoirs supérieurs à ,8% des avoirs au jour du décès maxi 650,00 + frais réels en cas de succession vacante 7

5 VOS MOYENS ET OPERATIONS DE PAIEMENT BANQUE A DISTANCE 3DU,QWHUQHW &DUWHV (cotisation annuelle) $ERQQHPHQW j GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH (,QWHUQHW WpOpSKRQH IL[H WpOpSKRQH PRELOH 606 HWF (Cyberplus Budget) (3) Abonnement permettant de consulter ses comptes sur Internet La carte bancaire peut être à débit immédiat (votre compte sera débité à chaque paiement), ou à débit différé (le débit global de vos paiements sera effectué en fin de mois). Les retraits d espèces sont toujours débités immédiatement. Les cartes Visa ou Mastercard Internationales permettent d effectuer des opérations à l étranger. Les cartes Visa 1er, Visa Platinum et Visa Infinite sont associées à de nombreux services. En cas de perte ou vol de votre carte, appelez le (appel non surtaxé, coût selon opérateur), 7j/7, 24h/24 pour faire immédiatement opposition. $ERQQHPHQW j GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH (,QWHUQHW WpOpSKRQH IL[H WpOpSKRQH PRELOH 606 HWF (Cyberplus Gestion) (3) 2,00 /mois Abonnement permettant de bénéficier, à partir d un accès sécurisé au site de la Banque Populaire, des services suivants : consultation de comptes et portefeuilles boursiers, possibilité d effectuer des virements et de passer des ordres de bourse, accès à l information boursière et financière. 0LVH j GLVSRVLWLRQ G XQ 3DVV&\EHUSOXV SRXU OD VpFXULVDWLRQ GHV RSpUDWLRQV HQ OLJQH Le premier Pass 4 premiers SMS gratuits puis 0,30 /alerte avec un plafond de 4,00 /mois soit 13 SMS $ERQQHPHQW j XQ SURGXLW RIIUDQW GHV DOHUWHV GH OD VLWXDWLRQ GX FRPSWH SDU &RXUULHO (mise en place par Cyberplus) $FFqV j O LPDJH GHV FKqTXHV UHPLV HW WpOpFKDUJHPHQW (par consultation) &RQILUPDWLRQ GH O H[pFXWLRQ G XQ YLUHPHQW pplv 0,90 /image 0,30 /envoi 3DU 7pOpSKRQH Tonalité Plus et SMS+ permettent de connaître, à tout moment et sans abonnement, le solde du compte et les dernières opérations. )UDLV G XWLOLVDWLRQ GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH,QWHUQHW WpOpSKRQH IL[H WpOpSKRQH PRELOH 606 HWF Serveur Vocal Tonalité plus (3) Composez le h/24,7j/7 Sans abonnement )UDLV G XWLOLVDWLRQ GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH,QWHUQHW WpOpSKRQH IL[H WpOpSKRQH PRELOH 606 HWF SMS + (3) Composez le à partir de votre mobile hors coût d un SMS facturé par votre opérateur 0,35 /message $ERQQHPHQW j GHV VHUYLFHV GH EDQTXH j GLVWDQFH,QWHUQHW WpOpSKRQH IL[H WpOpSKRQH PRELOH 606 HWF Moviplus (3) (abonnement mensuel, 2 choix possibles) Moviplus quotidien 2,90 /mois Moviplus hebdomadaire Moviplus permet de recevoir sur téléphone mobile, le solde du compte, selon une périodicité adaptée à ses besoins. 3DU $XWRPDWH 6HUYLFH %DQFDLUH 1DWLRQDO Lors de déplacements hors de sa région habituelle, le Service Bancaire National attaché à la carte de paiement permet de consulter le solde de son compte sur l ensemble des distributeurs Banque Populaire, de réaliser un virement vers un autre compte Banque Populaire et d effectuer un retrait. Hors coût du fournisseur d accès à Internet 0,34 /min, tarif TTC depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût selon opérateur (3) Le(s) service(s) souligné(s) correspond(ent) à celui(ceux) proposé(s) dans le cadre du produit mentionné. 8 20,00 /an (plus commercialisée) cotisation carte Point Argent (mise en place par Cyberplus) (par SMS ou courriel) &DUWH GH UHWUDLW cotisation carte Cirrus (à partir de 12 ans) puis 9,00 /pass $XWUHV VHUYLFHV OLpV j O XWLOLVDWLRQ G,QWHUQHW $ERQQHPHQW j XQ SURGXLW RIIUDQW GHV DOHUWHV GH OD VLWXDWLRQ GX FRPSWH SDU ,00 /an &DUWH j DXWRULVDWLRQ V\VWpPDWLTXH cotisation carte Visa Electron 29,00 /an Electron est une carte de paiement à débit immédiat. Elle permet de régler des achats chez les commerçants et également d effectuer des retraits dans les distributeurs de billets. Carte Budj Visa (réservée aux ans) 29,00 /an &DUWH GH SDLHPHQW cotisation carte Visa Internationale à débit immédiat à débit différé cotisation carte Eurocard Mastercard à débit immédiat à débit différé Carte Foot Mastercard (plus commercialisée) à débit immédiat à débit différé cotisation carte Visa Premier (débit immédiat ou différé) cotisation carte Visa Platinum (débit immédiat ou différé) cotisation carte Visa Infinite (débit différé) E-Carte Bleue (paiement sécurisé sur internet) 38,00 /an 46,00 /an 38,00 /an 46,00 /an 38,00 /an 46,00 /an 121,00 /an 190,00 /an 280,00 /an 12,00 /an &DUWH GpELW FUpGLW La carte de débit-crédit permet de choisir d effectuer des retraits ou des paiements, soit au comptant, soit en utilisant le crédit renouvelable associé à la carte. Carte FACELIA cotisation carte Visa Classic FACELIA à débit immédiat 38,00 /an à débit différé 46,00 /an cotisation carte Visa Premier FACELIA (débit immédiat ou différé) 121,00 /an Visa Platinum FACELIA (débit immédiat ou différé) 190,00 /an Une réduction de 50% est accordée dès la deuxième carte de même type sur le même compte Les commerçants affichant le logo Visa Electron 9

6 VOS MOYENS ET OPE /HV VHUYLFHV OLpV j OD FDUWH EDQFDLUH 6HUYLFH &DUWHJR Service de personnalisation de la carte bancaire avec un visuel choisi dans une bibliothèque d images, selon un thème particulier ou en téléchargeant une photo personnelle. visuel catalogue (pour chaque nouveau visuel et par an) 9,50 /an photo personnelle (pour chaque nouveau visuel et par an) 9,50 /an personnalisation de votre carte bancaire NRJ 6,00 /an (en plus du prix de la CB) avec accès privilégié au portail web Service éligible sur les cartes Visa Budj, Visa Electron, Visa Classic à débit immédiat ou différé. 5ppGLWLRQ GX FRGH FRQILGHQWLHO GH OD FDUWH 7,90 /opération 0RGLILFDWLRQ WHPSRUDLUH GX SODIRQG G DXWRULVDWLRQ GH UHWUDLW HW RX SDLHPHQW 7 /modification )UDLV G RSSRVLWLRQ EORFDJH GH OD FDUWH j O LQLWLDWLYH GX FOLHQW HQ FDV GH SHUWH YRO RX XVDJH IUDXGXOHX[ GDQV OD ]RQH ((( Opposition sur carte Refabrication en mode normal (environ 1 semaine) Refabrication en mode urgent (72h) 17,00 /opération Information sur l assurance en cas de perte et vol des moyens de paiement, consultez la rubrique Assurance et Prévoyance page 20 )UDLV G RSSRVLWLRQ EORFDJH GH OD FDUWH SDU OD EDQTXH HQ FDV G XVDJH DEXVLI 37,00 /opération 5HWUDLW G HVSqFHV DX GLVWULEXWHXU DXWRPDWLTXH GH ELOOHWV %DQTXH 3RSXODLUH HW 3RLQW $UJHQW HQ HXURV )UDLV SDU UHWUDLW G HVSqFHV j XQ '$% G XQH DXWUH EDQTXH GH OD ]RQH HXUR à compter du 7ème retrait dans le mois 0,80 /retrait (au delà de 10 retraits/mois/carte, si vous avez moins de 18 ans ou si vous disposez de l offre confort) (hors Euro, Franc pacifique, Leu roumain et Couronne suédoise) 3DLHPHQW SDU FDUWH HQ HXURV GDQV O ((( 3DLHPHQW SDU FDUWH OD FDUWH HVW pplvh SDU OD EDQTXH HQ GHYLVHV 2,5% du montant/paiement (hors Euros, Franc pacifique, Leu roumain et Couronne suédoise) 20,00 /mois Voir détail zone EEE page 26 Les retraits et paiements effectués en devises sont convertis en euros par Visa ou Mastercard aux conditions de change de leurs réseaux au jour de réception de l opération. 9LUHPHQWV 6(3$ Remarque : pour les virements en devises hors euros ou impliquant un pays hors de l EEE (3), cf. Rubrique Opérations avec l étranger p 22 5pFHSWLRQ G XQ YLUHPHQW 6(3$ occasionnel ou permanent )UDLV SDU YLUHPHQW RFFDVLRQQHO émis vers un compte Banque Populaire émis vers un compte d un autre établissement - au guichet de votre banque 3,50 /opération - par Internet )UDLV SDU YLUHPHQW SHUPDQHQW au guichet de votre banque 0,97 /opération par Internet )UDLV SDU HXURYLUHPHQW 6(3$ (3) (virement en euros au sein de l EEE ainsi qu en Suisse et à Monaco, avec coordonnées bancaires BIC et IBAN du bénéficiaire) Frais par virement émis Frais par virement reçu 3,50 /opération 3UpOqYHPHQWV 6(3$ 7,3 )UDLV GH PLVH HQ SODFH G XQ PDQGDW GH SUpOqYHPHQW créancier organisme public et assimilé autre )UDLV G XQ SDLHPHQW SDU SUpOqYHPHQW créancier organisme public et assimilé autre 3DLHPHQW G XQ WLWUH LQWHUEDQFDLUH GH SDLHPHQW (TIP) 2SSRVLWLRQ j XQ SUpOqYHPHQW 6(3$ DYDQW H[pFXWLRQ 2SSRVLWLRQ GpILQLWLYH j XQ PDQGDW GH SUpOqYHPHQW 6(3$ 16,00 (retrait de consentement) 5HPLVH GH FKqTXH V 3DLHPHQW G XQ FKqTXH 5HQRXYHOOHPHQW DXWRPDWLTXH GH FKpTXLHU )UDLV G HQYRL GH FKpTXLHU j GRPLFLOH HQ HQYRL VLPSOH - chéquier 40 formules - chéquier 60 formules 3,30 /envoi 4,35 /envoi pour les détenteurs d une offre groupée de services (p.12), les jeunes de moins de 25 ans, les ACEF et CASDEN HQ UHFRPPDQGp 3 + frais postaux )UDLV G pplvvlrq G XQ FKqTXH GH EDQTXH 10,00 /opération )UDLV G RSSRVLWLRQ VXU FKqTXH SDU O pphwwhxu (le client) Mise en place 6,00 /opération Frais semestriels au-delà des 6 premiers mois 6,00 /semestre * Prélèvement SEPA en euros dans la zone SEPA(3) (3) 10 &KqTXHV )UDLV SDU UHWUDLW G HVSqFHV j XQ '$% G XQH DXWUH EDQTXH HQ GHYLVHV 2,5% du montant + 3,00 /retrait 2IIUH 0RELOLWp,QWHUQDWLRQDOH Pour plus de détails, nous consulter RATIONS DE PAIEMENT Voir détail zone EEE et SEPA page 26 11

7 OFFRES GROUP &RWLVDWLRQ j XQH RIIUH JURXSpH GH VHUYLFHV $)),1($ OD FRQYHQWLRQ SHUVRQQDOLVpH &KRLVLVVH] OHV SURGXLWV TXL YRXV FRQYLHQQHQW HW EpQpILFLH] GH UHPLVHV SURJUHVVLYHV HW SHUPDQHQWHV SURGXLWV REOLJDWRLUHV 8QH FDUWH DX FKRL[ SDUPL OD JDPPH GHV FDUWHV EDQFDLUHV 'pelw LPPpGLDW 'pelw 'LIIpUp Carte Point Argent (p.9) NC 1,67 /mois NC Carte Cirrus (p.9) Visa Electron (p.9) 2,42 /mois NC Visa Internationale Classic et Classic Facélia (p.9) 3,17 /mois 3,83 /mois Visa Premier et Visa Premier Facélia (p.9) 10,08 /mois 10,08 /mois Visa Platinum et Platinum Facélia (p.9) 15,83 /mois 15,83 /mois Visa Infinite (p.9) 23,33 /mois EES DE SERVICES 2IIUH )LGpOLWp SRXU OHV FOLHQWV ptxlspv G XQH FRQYHQWLRQ $)),1($ $VVXUDQFH 3ULYLOqJH (p.21) 7DULI VWDQGDUG 62,50 SDU DQ 7DULI )LGpOLWp SDU DQ 2IIUH 0RELOLWp,QWHUQDWLRQDOH (p10) 7DULI VWDQGDUG 20 PRLV 7DULI )LGpOLWp 10 PRLV $QFLHQQHV FRQYHQWLRQV Convention Equipage PREFACE HW O DVVXUDQFH GHV PR\HQV GH SDLHPHQW Assurance perte ou vol des moyens de paiement, vol et bris de téléphone portable et garantie usurpation d identité (Sécuriplus, p.20) 2,25 /mois + 2 /mois 3 /mois 1,83 /mois CBI Immédiat CBI Différé Visa Premier 6,63 /mois 7,21 /mois 7,57 /mois 12,54 /mois CBI Visa Premier Visa Platinum Visa Infinite 9,69 /mois 14,92 /mois 18,86 /mois 25,11 /mois Visa Premier Visa Platinum Visa Infinite 14,92 /mois 18,86 /mois 25,11 /mois Convention Equipage PRIVILEGE 'HV SURGXLWV HW VHUYLFHV GH OD JHVWLRQ TXRWLGLHQQH Gestion des comptes par Internet avec Cyberplus Gestion(p.8) Offre confort (p.21) Fructi Facilités (p.21) ELECTRON Convention Equipage PRESTIGE = 9RXV SHUPHWWHQW GH EpQpILFLHU GH UpGXFWLRQV WDULIDLUHV SURJUHV VLYHV VXU OHV WDULIV XQLWDLUHV GHV SURGXLWV HW VHUYLFHV VRXVFULWV 3 produits ou services > 5% de remise 4 produits ou services > 15% de remise 5 produits ou services > 20% de remise GRQW OD FDUWH FKRLVLH HW O DVVXUDQFH GHV PR\HQV GH SDLHPHQW 9RXV SRXYH] VRXVFULUH G DXWUHV SURGXLWV HW VHUYLFHV EpQpILFLDQW GX PrPH SRXUFHQWDJH GH UHPLVH VXU OHXUV WDULIV XQLWDLUHV Moviplus quotidien (p.8) Moviplus hebdomadaire (p.8) 2,90 /mois /HV DYDQWDJHV FRPSOpPHQWDLUHV 3URGXLWV RIIHUWV BP Info (p.21) Crescendo (p.18) *DPPH GHV PR\HQV GH SDLHPHQW DOWHUQDWLIV DX FKqTXH (GPA)* Pour les clients sans chéquier, votre Banque Populaire propose une gamme de moyens de paiement alternatifs : - BASEO (fin de commercialisation le 01/10/2014) - avec Moviplus 3,00 /mois soit pour information 36 /an 2,50 /mois soit pour information 30 /an - sans Moviplus Moviplus permet de recevoir une fois par semaine sur téléphone mobile, une alerte sur le solde du compte 5pGXFWLRQ DGGLWLRQQHOOH VXU OH WDULI XQLWDLUH GHV SURGXLWV VRXVFULWV GDQV OD FRQYHQWLRQ > &OLHQWV GH SOXV GH DQV 5% de réduction supplémentaire pour la souscription de deux conventions AFFINEA au sein d un couple. 10% de réduction supplémentaire sur la convention AFFINEA pour les clients entrepreneur individuel équipés d une convention Fréquence Pro (hors Fréquence Pro Libéral Santé) Les clients équipés d une convention Fréquence Pro Libéral Santé bénéficient d un remboursement de 50% de la cotisation mensuelle de la convention AFFINEA. 3URGXLWV j SHUVRQQDOLVHU VHORQ YRV EHVRLQV une autorisation de découvert (page 16) un ou plusieurs comptes d épargne monétaire 8Q FUpGLW YRXV HQJDJH HW GRLW rwuh UHPERXUVp 9pULILH] YRV FDSDFLWpV GH UHPERXUVHPHQW DYDQW GH YRXV HQJDJHU 12 * Produits dont la commercialisation est arrêtée, pour plus d informations, consultez votre agence Banque Populaire 13

8 OFFRES GROUPEES DE SERVICES 2IIUH G DFFRPSDJQHPHQW GH OD &OLHQWqOH HQ VLWXDWLRQ GH )UDJLOLWp (OCF) Pour les clients en situation de fragilité bancaire, votre Banque Populaire vous propose une offre groupée de services spécifiques de nature à limiter les frais en cas d incident de paiements - OCF 3,00 /mois soit pour information 36 par an /HV SURGXLWV HW VHUYLFHV LQFOXV - la tenue, la fermeture et l ouverture du compte de dépôt - une carte de paiement à autorisation systématique Visa Electron - le dépôt ou le retrait d espèces dans votre agence - 4 virements mensuels SEPA - 4 virements permanents SEPA - des paiements par prélèvements SEPA illimités - 2 chèques de banque par mois - un moyen de consultation du compte à distance ainsi que la possibilité d effectuer à distance des opérations de gestion vers un autre compte du titulaire au sein du même établissement (Cyberplus Budget) - un système d alertes sur le niveau de solde du compte (Moviplus) - la fourniture de relevés d identités bancaires - un changement d adresse par an Pour les clients titulaires de l Offre d accompagnement de la Clientèle en situation de Fragilité (OCF) ou Baséo (GPA) : - commission d intervention par opération 4 plafond mensuel 20 - frais de rejet de prélèvement, virement, de TIP ou de télérèglement pour défaut de provision - si le montant de l opération est inférieur ou égal à 10 Montant de l opération - si le montant de l opération est supérieur à 10 6 plafond mensuel 30 Ces frais n intègrent pas la commission d intervention. Elle sera facturée séparément. IRREGULARITES ET INCIDENTS &RPPLVVLRQ G LQWHUYHQWLRQ &RPPLVVLRQ G LQWHUYHQWLRQ - par opération, avec un plafond de 80 par mois 8,00 La commission d intervention correspond à la somme perçue par la Banque en raison d une opération entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte nécessitant un traitement particulier. (Sur l extrait de compte, le libellé utilisé est : COMMISSION INTERVENTION) (pour les clients OCF et GPA voir page 14) 2SpUDWLRQV SDUWLFXOLqUHV )UDLV SDU DYLV j WLHUV GpWHQWHXU IUDLV SDU RSSRVLWLRQ j WLHUV GpWHQWHXU IUDLV SDU VDLVLH DWWULEXWLRQ IUDLV SDU saisie conservatoire à la mise en place et à la main levée 93,40 )UDLV SRXU RSSRVLWLRQ DGPLQLVWUDWLYH 10% du montant de l opposition, maxi 186,80,QFLGHQWV GH SDLHPHQW /HV LQFLGHQWV OLpV DX[ FKqTXHV )RUIDLW GH IUDLV SDU FKqTXH UHMHWp SRXU GpIDXW GH SURYLVLRQ (pour absence de provision suffisante ou autres motifs) inférieur ou égal à 50,00 22,00 /chèque supérieur à 50,00 42,00 /chèque Le forfait de frais de rejet d un chèque comprend : la lettre d information préalable au rejet (lettre Murcef), les frais de rejet, l envoi de la lettre d injonction, la déclaration à la Banque de France, la délivrance d un certificat de non paiement, le blocage de la provision pour la régularisation, les frais de représentation et la demande de mainlevée d interdiction bancaire. (Sur l extrait de compte, le libellé utilisé est : FRAIS REJET CHEQUE) )UDLV GH OHWWUH G LQIRUPDWLRQ SUpDODEOH SRXU FKqTXH VDQV SURYLVLRQ &KqTXH pplv HQ SpULRGH G LQWHUGLFWLRQ EDQFDLUH 13,50 /lettre 30,00 /chèque /HV LQFLGHQWV OLpV DX[ DXWUHV PR\HQV GH SDLHPHQW )UDLV GH UHMHW GH SUpOqYHPHQW SRXU GpIDXW GH SURYLVLRQ inférieur à 20,00 Montant de l opération supérieur ou égal à 20,00 12,00 /opération )UDLV GH UHMHW G XQ YLUHPHQW G XQ 7,3 RX G XQ WpOpUpJOHPHQW SRXU GpIDXW GH SURYLVLRQ inférieur à 20,00 Montant de l opération supérieur ou égal à 20,00 12,00 /opération Ces montants forfaitaires comprennent : les frais de rejet, la notification du refus d exécution de l ordre de paiement et les frais de représentation. (Sur l extrait de compte, le libellé utilisé est : FRAIS REJET PRELEVEMENT, FRAIS REJET VIREMENT, FRAIS REJET TIP, FRAIS REJET TELEREGLEMEN, suivant le type d opérations). 14 Quelles que soient la devise, la provenance et la destination de l opération. Ces frais n intègrent pas la commission d intervention. Elle sera facturée séparement. 15

9 DECOUVERTS ET CREDITS 8Q FUpGLW YRXV HQJDJH HW GRLW rwuh UHPERXUVp 9pULILH] YRV FDSDFLWpV GH UHPERXUVHPHQW DYDQW GH YRXV HQJDJHU $XWRULVDWLRQ GH GpFRXYHUW Le solde du compte doit être maintenu créditeur. Une certaine souplesse de gestion peut toutefois être accordée par la mise en place d une autorisation de découvert. Le coût total du découvert dépendra alors de son montant et de la durée pendant laquelle le compte sera débiteur. 0LVH HQ SODFH RX UHQRXYHOOHPHQW G DXWRULVDWLRQ GH GpFRXYHUW 15 /an Non facturé pour les détenteurs d une offre groupée de services (page 12), les jeunes de moins de 25 ans, ACEF et CASDEN. 3RVLWLRQ GpELWULFH QRQ DXWRULVpH - intérêts débiteurs : taux plafond fixé par la Banque de France dans le cadre de l application des directives de la Banque de France, à chaque trimestre civil, toute modification étant immédiatement applicable. &UpGLWV LPPRELOLHUV )UDLV GH GRVVLHU 3UrW (SDUJQH /RJHPHQW )UDLV GH GRVVLHU 3UrW j 7DX[ =pur $XWUHV SUrWV LPPRELOLHUV Frais de dossier proportionnels au montant du prêt - Minimum - Maximum - Taux 1,00% du montant 350,00 /dossier 700,00 /dossier $VVXUDQFHV VXU SUrWV LPPRELOLHUV DPRUWLVVDEOHV Taux de cotisation annuelle sur le capital emprunté (tarifs standards) Décès, perte totale et irréversible d autonomie $XWRULVDWLRQ GH GpFRXYHUW FRQYHQXH HW IRUPDOLVpH intérêts débiteurs au taux de TBB ,90% Pour exemple : pour une utilisation de découvert de pendant une durée (3) de 30 jours consécutifs au taux débiteur de 17,9%, le TAEG ressort à 19,6% En cas de dépassement de l autorisation de découvert dont vous bénéficiez, les intérêts perçus sur l encours moyen débiteur excédant le montant autorisé sont calculés au taux conventionnel majoré de 2 points. /H 7$(* HVW LQGLTXp VXU OHV UHOHYpV GH FRPSWH Décès, perte totale et irréversible d autonomie et incapacité de travail jusqu à 35 ans 0,196% 0,282% de 36 à 45 ans 0,282% 0,396% de 46 à 55 ans 0,337% 0,432% au-delà de 55 ans 0,49% 0,552% Montant ci-dessus non contractuels et donnés à titre indicatif &UpGLWV j OD FRQVRPPDWLRQ $VVXUDQFHV VXU SUrWV j OD FRQVRPPDWLRQ DPRUWLVVDEOHV 3UrW j OD FRQVRPPDWLRQ Frais de dossier proportionnels au montant du prêt 1,00% du montant Minimum 70,00 /dossier Maximum 150,00 /dossier &UpGLW UHQRXYHODEOH &UpRGLV (plus commercialisé) Frais de dossier /HV JDUDQWLHV 3UrW pwxgldqw Frais de dossier Taux &DXWLRQV EDQFDLUHV Frais d acte - Préétabli - Spécifique - Commission d engagement - Frais de gage sur véhicule - Frais de gage sur autre bien mobilier - Nantissement de compte ou de créances - Délégation produits assurance vie capitalisation - Gage de compte d instruments financiers - Mainlevée de garantie 16 92,80 /acte notarié 39,05 /par acte sous seing privé (hors frais et honoraires du notaire) $XWUHV SUHVWDWLRQV - Duplicata du tableau d amortissement - Frais d avenant désolidarisation, remboursement anticipé partiel, modification de garantie - Frais d avenant pour autres motifs - Modification du contrat sans rédaction d avenant Ce taux, calculé par la Banque de France, pour les crédits de trésorerie accordés aux particuliers est susceptible de variation à chaque trimestre civil. Si le découvert est supérieur à 1 524, le taux appliqué sera celui publié sous la rubrique «Découverts». toute variation étant immédiatement applicable. 7DX[ GH %DVH %DQTXH 3RSXODLUH /RLUH HW /\RQQDLV : 7,90% en vigueur au 01/01/2015. Ce taux est soumis aux conditions des marchés financiers et peut être révisé à tout moment. (3) 7$(* (Taux Annuel Effectif Global) indicatif annuel calculé conformément à l annexe à l article R313-1 du code de la consommation sur la base d une utilisation immédiate, constante et intégrale sur une durée de 365 ou 366 jours ou sur la durée totale du découvert si la durée est déterminée. 15,00 /opération 40,00 /opération 40,00 /opération 40,00 /opération 40,00 /opération (si détenus dans un autre établissement) 35,00 /acte 16,30 /duplicata 341,00 /avenant 39,80 /opération (changement de compte de prélèvement ou de dates de prélèvement) - Décompte de remboursement - Attestations diverses 20,00 /décompte 10,00 /opération Une notice concernant l information des emprunteurs relative aux taux maxima autorisés en France est disposnible dans les agences de la Banque Populaire. (4) Les tarifs indiqués dans cette rubrique rémunèrent le travail de la Banque. S ajoutent éventuellement les frais et débours liés à l accomplissement des formalités légales, réglementaires et contractuelles. 17

10 EPARGNE ET PL (SDUJQH EDQFDLUH (SDUJQH PRQpWDLUH HW FRQWUDFWXHOOH &RQYHQWLRQ 3DWULPRQLDOH &UHVFHQGR Consulter votre agence 600,00 /convention 18,00 /an Ce service vous permet de gérer automatiquement les excédents de trésorerie. Placements financiers 'URLWV GH JDUGH DQQXHOV pwdeolv VXU OD YDORULVDWLRQ GX SRUWHIHXLOOH DX Commission Forfait par ligne* Commission sur la valeur boursière du portefeuille* GRATUIT GRATUIT Parts sociales Valeurs françaises 4,62 Valeurs étrangères 12,34 0,30% de 0 à ,25% de à ,12% au delà de UGUH GH %RXUVH (XURQH[W 3DULV Par téléphone (via le n *) Commission proportionnelle Minimum de perception Jusqu à ,30% 14,00 Au-delà de ,10% - Par Internet (service Line Bourse) Commission proportionnelle Minimum de perception jusqu à ,00 De à ,55% De à ,50% Au delà de ,45% - Commission proportionnelle au montant de la transaction (cumulatif par tranche) + 51 si titres nominatifs +RUV YDOHXUV GX *URXSH %3 Minimum de droits de garde par portefeuille 27,08 /an 'URLWV GH JDUGH WULPHVWULHOV UpVHUYpV DX[ FRPSWHV WLWUHV DGKpUDQW DX VHUYLFH /LQH %RXUVH HW pwdeolv VXU OD YDORULVDWLRQ GX SRUWHIHXLOOH j FKDTXH ILQ GH WULPHVWUH - Commission proportionnelle appliquée sur la valeur du portefeuille(hors valeurs du groupe BP) 0,054% - Minimum 22,72 /trimestre - Maximum 227,24 /trimestre Les droits de garde correspondent à la rémunération perçue par votre banque pour assurer la tenue et le service de votre compte titres (paiement des dividendes, suivi des opérations sur titre...) 2SpUDWLRQV GLYHUVHV - Attribution de titres à l'appui de droits ou bons, opérations sur titres (OPE,OPA,PDA)-valeurs françaises et étrangères 14,05 /opération - Transfert de titres valeurs françaises 16,06 /ligne - Mini 65,22 - Transfert de titres valeurs étrangères 75,25 /ligne - Paiement de coupons valeurs françaises - Paiement de coupons valeurs étrangères 6% du montant - Mini 2,00 /opération - Frais d information PEA 18,34 /an - Duplicata IFU, attestation fiscale 16,81 /opération - Hisséo : alimentation automatique sur PEA - Titres nominatifs (commission fixe complémentaire) 51,00 /opération - Inscription de titres non cotés sur PEA 100,00 /dossier - Achat ou vente de droits ou bons - valeurs françaises 1,30% - Mini 9,00 /opération /HV WUDQVDFWLRQV VXU O RU - Achat et vente d or - Mini ACEMENTS FINANCIERS 1,5% du montant 30,00 /opération (plus taxe fiscale de 10,5% à la vente) taux en vigueur depuis le 01/01/14 - Mise sous sac scellé 8,00 /sac (max de 100 pièces par sac, frais de retour des pièces au coût réel) - Document d authentification 92,00 /opération (plus coût réglé à l intermédiaire) 18 2UGUH H[pFXWp DYHF 6HUYLFH GH 5qJOHPHQW 'LIIpUp 65' - Commission proportionnelle mensuelle appliquée sur le montant de l'opération au prorata du nombre de jours d'utilisation dans le mois : - Par téléphone (via le n *) 1,00% - Par Internet (service Line Bourse) 0,598% &RPPLVVLRQ GH UHSRUW Commission Proportionnelle Commission Fixe Minimum de perception Par téléphone (au n *) 0,30% 8,50 8,00 Par Internet (service Line Bourse) 0,179% - - Commission proportionnelle appliquée au montant de l'ordre. Valeurs étrangères (hors Euronext Paris) Uniquement par téléphone (au n *) Commission Proportionnelle Commission Fixe Courtage Broker Jusqu à ,30% 51,00 Variable suivant la place de cotation Au-delà de ,10% - Variable suivant la place de cotation Commission proportionnelle appliquée au montant de l achat ou de la vente. 6,&$9 HW )&3 Souscription d actions de SICAV et de parts de FCP émises par le Groupe Banque Populaire : les cours de souscription sont nets et tiennent compte, le cas échéant, des droits d entrée. Ces droits d entrée figurent sur la notice d information remise au souscripteur. Souscription d OPCVM hors Groupe 38,00 /souscription * coût de communication de 0,15 /min 19

11 ASSURANCES $VVXUHU YRV PR\HQV GH SDLHPHQW ET PREVOYANCE &RWLVDWLRQ j XQH RIIUH G DVVXUDQFH SHUWH RX YRO GHV PR\HQV GH SDLHPHQW 6pFXULSOXV - Sécuriplus 27,00 /an - Sécuriplus co-titulaire 13,50 /an )UXFWL 2EVqTXHV )UXFWL )DFLOLWpV 22,00 /an Ce contrat d assurance du compte permet le versement d un capital, en cas de décès de l assuré, en fonction de la situation du compte bancaire au jour du décès. Assurance des chéquiers et cartes bancaires en cas de perte ou de vol, en France comme à l étranger, garantissant le remboursement des clés et papiers s ils sont volés ou perdus simultanément ainsi que le vol/bris accidentel du téléphone portable et une garantie usurpation d identité. Cette assurance fonctionne également si l on vous dérobe vos espèces lors d un retrait au distributeur. Ce contrat d assurance verse à la famille, en cas de décès accidentel de l assuré, un revenu mensuel garanti pendant une durée de 1 ou 2 ans. $VVXUDQFH 3ULYLOqJH 62,50 /an 9RWUH DVVXUDQFH SHUVRQQHOOH $VVXUDQFH 3UHVWLJH 64,03 /an 0$9 (Multirisque des Accidents de la Vie) Option 1 : décès ou incapacité permanente > à 5% (formule individuelle) Option 1 : décès ou incapacité permanente > à 5% (formule familiale) Option 2 : décès ou incapacité permanente > à 30% (formule individuelle) Option 2 : décès ou incapacité permanente > à 30% (formule familiale) 11,00 /mois 21,00 /mois 7,50 /mois 15,00 /mois Pour faire face financièrement aux conséquences d un accident de la vie, l assurance Multirisque des Accidents de la Vie peut permettre le versement d une indemnité pouvant aller jusqu à 1 million d euros ainsi que des services d assistance essentiels (mise à disposition d une aide ménagère, prise en charge des enfants, soutien particulier dans les démarches administratives et sociales ) $XWRQRPLV (tarif calculé selon l âge de l assuré et le niveau de garantie choisi) Contrat d assurance assurant le versement d une rente mensuelle, d un capital équipement forfaitaire et des services d assistance indispensables pour faire face aux conséquences souvent lourdes de la perte d autonomie. $VVXU %3 6DQWp 3URWHFWLRQ -XULGLTXH $XWRQRPH Consulter votre conseiller Contrat d assurance fournissant les moyens juridiques et financiers nécessaires pour trouver une solution amiable ou judiciaire à un litige. 3URWpJHU YRV HQIDQWV $VVXU ² %3 (QIDQW 19,00 /an $VVXU ² %3 +RUL]RQ à partir de 26,00 /an Assur BP Horizon offre aux jeunes de moins de 28 ans une assurance personnelle et une assurance logement (responsabilité civile, assistance en cas d accident, indemnisation en cas d incendie, dégâts des eaux, dommages aux biens mobiliers, vol ) )UXFWL %XGJHW Ces contrats d assurance versent à l assuré ou à ses ayants droits en cas de décès ou d invalidité absolue et définitive par accident, un capital pouvant atteindre pour Privilège et pour Prestige. $VVXUHU YRWUH psdujqh 'pglfdfh 7LVVpD Les contrats de prévoyance permettent au souscripteur de faire bénéficier aux personnes qu il a désigné en cas de décès ou d invalidité absolue ou définitive du versement d un capital exonéré d impôt, de droits de succession** et de prélèvements sociaux. 20 En cas de décès par accident, Dédicace permet la transmission d un capital aux bénéficiaires désignés qui doublera le montant de l ensemble de l épargne détenue à la Banque Populaire $VVXUHU YRV ELHQV $VVXU %3 ² $XWR $VVXU %3 ² +DELWDW 7UDQTXLO +DELWDW Protéger votre logement grâce à un service de télésurveillance «tout compris» $XWUHV SURGXLWV HW VHUYLFHV 2IIUH &RQIRUW permet au titulaire de bénéficier 3 /mois d avantages tarifaires sur certains frais. Pour plus de détails nous consulter %3,QIRV informations pratiques, juridiques 5,84 /an ou techniques $LGH DX[ GpFODUDWLRQV ILVFDOHV La souscription d un contrat d assurance est un acte important. Il est donc essentiel de bien connaître le niveau de couverture et les services associés à votre assurance. Votre conseiller de clientèle se tient à votre disposition pour vous guider dans le choix d une assurance adaptée à votre situation et vous fournir toute information complémentaire nécessaire. $VVXUHU O DYHQLU GH YRV SURFKHV )UXFWL )DPLOOH Selon les conditions contractuelles en vigueur * Une réduction est accordée sur la deuxième assurance du conjoint ** Dans les limites de la législation en vigueur. 21

12 OPERATIONS BANCAIRES A L INTERNATIONAL LES JEUNES /HV RSpUDWLRQV GH FKDQJH PDQXHO - Délivrance et reprise de chèques de voyage en devises 1,50% du montant de l'opération - Minimum - Achat et vente de billets en devises 4,70 /opération Cours de change BP2L Le cours de change appliqué est celui en vigueur le jour de la transaction, il est affiché dans toutes nos agences. &219(17,21 %8'- DQV $)),1($ &KRLVLVVH] OHV SURGXLWV TXL YRXV FRQYLHQQHQW HW EpQpILFLH] GH UHPLVHV SURJUHVVLYHV HW SHUPDQHQWHV 8QH FDUWH DX FKRL[ Carte Point Argent (p.9) Carte Cirrus (p.9) Visa Electron (p.9) Visa Internationale Classic et Classic Facélia (p.9) Visa Premier et Visa Premier Facélia (p.9) 'pelw LPPpGLDW 'pelw 'LIIpUp NC 1,67 /mois NC 2,42 /mois NC 3,17 /mois 3,83 /mois 10,08 /mois 10,08 /mois HW O DVVXUDQFH GHV PR\HQV GH SDLHPHQW /HV HXURV YLUHPHQWV 6(3$ (virement en euros, au sein de l'eee ainsi qu'en Suisse et à Monaco avec coordonnées bancaires BIC et IBAN du bénéficiaire). - Frais par virement émis en agence - Frais par virement émis via Cyberplus Gestion - Frais par virement reçu 3,50 /opération Assurance perte ou vol des moyens de paiement, vol et bris de téléphone portable et garantie usurpation d identité (Sécuriplus, p.20) 2,25 /mois + 'HV SURGXLWV HW VHUYLFHV GH OD JHVWLRQ TXRWLGLHQQH Gestion des comptes par internet avec CyberPlus Gestion(p.8) Offre confort (p.21) Fructi Facilités (p.21) = /HV YLUHPHQWV LQWHUQDWLRQDX[ (virement dans une devise autre que l'euro ou virement en provenance ou à destination d'un pays en dehors de la zone SEPA(3)) - Frais sur virement émis 1 du montant mini 20,00 maxi 154,00 - Frais sur virement reçu 1 du montant mini 13,60 maxi 68,00 /HV FKqTXHV - Frais d émission d un chèque tiré sur une banque étrangère 1 du montant mini 20,00 maxi 154,00 + frais forfaitaires de 10,00 - Frais de règlement d un chèque émis en faveur d un non résident 1,5 du montant mini 20,00 maxi 86,00 - Frais d encaissement d un chèque tiré sur l étranger 1 du montant mini 16,60 maxi 70,00 /D FRPPLVVLRQ GH FKDQJH - Les opérations se présentant dans une devise autre que l'euro font l'objet d'une commission de change de : 0,6 du montant, mini 13,30 maxi 80,00 Le taux de change de référence appliqué par notre banque varie en fonction du cours d achat ou de vente des devises au jour le jour. Il est régulièrement disponible à 15 heures auprès de notre département International et de toutes nos agences. EEE voir détails des pays page 26. S ajoutent, le cas échéant, les frais de transmission (frais swift... ), ainsi que les commissions et frais éventuellement réclamés par les correspondants étrangers. (3) Voir détails zone SEPA page /mois 3 /mois 1,83 /mois 9RXV SHUPHWWHQW GH EpQpILFLHU GH UpGXFWLRQV WDULIDLUHV SURJUHV VLYHV VXU OHV WDULIV XQLWDLUHV GHV SURGXLWV HW VHUYLFHV VRXVFULWV 3 produits ou services 4 produits ou services 5 produits ou services DQV 60% 60% 60% DQV 30% 30% 30% GRQW OD FDUWH FKRLVLH HW O DVVXUDQFH GHV PR\HQV GH SDLHPHQW 9RXV SRXYH] VRXVFULUH G DXWUHV SURGXLWV HW VHUYLFHV EpQpILFLDQW GX PrPH SRXUFHQWDJH GH UHPLVH VXU OHXUV WDULIV XQLWDLUHV Moviplus quotidien (p.8) Moviplus hebdomadaire (p.8) 2,90 /mois /HV DYDQWDJHV FRPSOpPHQWDLUHV 3URGXLWV RIIHUWV BP Info (p.21) Crescendo (p.18) 3URGXLWV j SHUVRQQDOLVHU VHORQ YRV EHVRLQV une autorisation de découvert un ou plusieurs comptes d épargne monétaire 8Q FUpGLW YRXV HQJDJH HW GRLW rwuh UHPERXUVp 9pULILH] YRV FDSDFLWpV GH UHPERXUVHPHQW DYDQW GH YRXV HQJDJHU 2IIUH )LGpOLWp SRXU OHV FOLHQWV ptxlspv G XQH FRQYHQWLRQ $)),1($ $VVXUDQFH 3ULYLOqJH (p.21) 7DULI VWDQGDUG DQ 7DULI )LGpOLWp SDU DQ 2IIUH 0RELOLWp,QWHUQDWLRQDOH (p.10) 7DULI VWDQGDUG 20 PRLV 7DULI )LGpOLWp 1 PRLV SRXU OHV DQV PRLV SRXU OHV DQV à partir de 18 ans 23

13 RESOUDRE UN LITIGE LES JEUNES $QFLHQQHV FRQYHQWLRQV &RQYHQWLRQ (TXLSDJH +RUL]RQ - avec Visa Electron - avec CBI Internationale à débit immédiat - avec CBI Internationale à débit différé - avec Visa Premier 2,65 /mois 3,01 /mois 3,38 /mois 7,95 /mois &KRL[ GX YLVXHO GH OD FDUWH 9LVXHO &DUWHJR /visuel/an Service de personnalisation de la carte bancaire avec un visuel choisi dans une bibliothèque d images, selon un thème particulier ou en téléchargeant une photo personnelle. 9LVXHO 15-6,00 /an 2IIUH 0RELOLWp,QWHUQDWLRQDOH DQV KRUV FRQYHQWLRQ - 50% Pour plus de détails, nous consulter &RPSWH GH GpS{W Frais de tenue de compte Cyberplus Budget pour les moins de 25 ans 3ODFHPHQWV )LQDQFLHUV DQV Droits de garde trimestriels (réservés aux comptes titres adhérant au service Line Bourse et établis sur la valorisation du portefeuille à chaque fin de trimestre) - Commission proportionnelle appliquée sur la valeur du portefeuille (hors valeurs du groupe BP) 0,054% Minimum appliqué - 50% /HV FUpGLWV 3UrW -H P LQVWDOOHª 3UrW 2UGLQDWHXU 3RUWDEOH j par jour 3UrW 3HUPLV j par jour 3UrW (WXGLDQW Frais de dossier gratuits $YDQFH VXU ERXUVH $YDQFH er salaire 3UrW LPPRELOLHU -HXQHV $FWLIV frais de dossier gratuits et absence de Vous vous interrogez sur une tarification de la banque, vous ne comprenez pas une écriture, votre Banque Populaire a le souhait de vous apporter une réponse complète dans les plus brefs délais. (Q FDV GH UpFODPDWLRQ YRXV GLVSRVH] GH WURLV SRVVLELOLWpV 9RWUH FRQVHLOOHU TXL UHVWH YRWUH LQWHUORFXWHXU SULYLOpJLp 9RXV SRXYH] pjdohphqw FRQWDFWHU OH 6HUYLFH &RQWDFW 4XDOLWp %$148( 3238/$,5( /2,5( (7 /<211$,6 BP , rue Garibaldi Lyon Cedex (Q GHUQLHU UHFRXUV OH 0pGLDWHXU Enfin, au cas où la Banque ne vous aurait pas apporté de réponse dans le délai d un mois ou vous aurait apporté une réponse qui ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel aux services du Médiateur. Il a pour mission de rechercher une solution amiable en toute impartialité. Vous pouvez lui écrire à l adresse suivante : 0RQVLHXU OH 0pGLDWHXU %DQTXH 3RSXODLUH /RLUH HW /\RQQDLV %3 UXH *DULEDOGL /\RQ &HGH[ Le site Internet de la FBF* : les Clés de la Banque (http://www.lesclesdelabanque.com) contient également de multiples informations sur l utilisation de votre compte, de vos moyens de paiement pénalités de remboursement anticipé &DXWLRQ ORFDWLYH DYHF JDUDQWLH GX )RQGV GH *DUDQWLH GH 6ROLGDULWp GHV (WXGLDQWV 2IIUH (WXGLDQWV 3DUWHQDULDW DYHF OD /0'( 2IIUH $SSUHQWLV 3UpYR\DQFH,$5' $VVXU %3 (QIDQW $VVXU %3 +RUL]RQ /an /an remise applicable sur le tarif standard page 10 et 18 * Fédération Bancaire Française Pour en savoir plus sur nos engagements, flashez le QR Code ci contre * Produits dont la commercialisation est arrêtée, pour plus d informations, consultez votre agence Banque Populaire 24 25

14 POUR RESTER EN CONTACT AVEC VOTRE BANQUE A TOUT MOMENT Pour contacter un conseiller À partir de l agence téléphonique : Depuis la France, au : (prix d un appel local) Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 13h30 8Q DFFqV GLUHFW j YRWUH FRPSWH R TXH YRXV VR\H] HW K Par Internet, avec Cyberplus (www.loirelyonnais.banquepopulaire.fr) Par SMS avec le (0,35 par envoi + coût d un SMS) Par téléphone, avec Tonalité Plus (serveur local) Depuis la France, au : (0,34 /min) BANQUE POPULAIRE LOIRE ET LYONNAIS BP , rue Garibaldi Lyon Cedex 03 Entreprise inscrite à l ORIAS sous le numéro Hors coût de connexion de l opérateur. =RQH ((( (VSDFH (FRQRPLTXH (XURSpHQ FRPSRVp GHV SD\V VXLYDQWV Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque =RQH 6(3$ 6LQJOH (XUR 3D\PHQWV $UHD (VSDFH XQLTXH GH SDLHPHQWV HQ HXURV FRPSRVp GHV SD\V VXLYDQWV Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République tchèque =RQH (852 constituée par l Allemagne, l Autriche, la Belgique, Chypre, l Espagne, l Estonie, la Lettonie, la Finlande, la France, la Grèce, l Irlande, l Italie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, la Slovaquie et la Slovénie 26 27

15

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