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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME INFREP DROME 84 bis, avenue Saint-Lazare, 26200, MONTELIMAR, Rhône-Alpes Tel: Fax: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: Suzy DONEL RÉFÉRENT ILLETTRISME: Hélène BOULEY A vos côtés, ou au cœur de votre organisation, nous soutenons votre développement en adaptant le cadre de nos interventions à votre contexte.» Dans les entreprises ou les organisations publiques, en assurant la conduite de dispositifs de formation auprès de chaque salarié : études, conseil, élaboration du plan de formation interne, mise en place d'actions spécifiques (aide au recrutement, formation, reclassement, adaptation des compétences...),» Auprès des publics en recherche d'emploi, en facilitant leur insertion professionnelle aux travers d'étapes d'orientation, d'évaluation et de qualification établies sur des objectifs réalistes et durables. Notre attachement à la valeur des femmes et des hommes, nous conduit à tenir compte des motivations individuelles et des objectifs collectifs pour les inscrire dans une dynamique d'évolution personnelle et professionnelle. Notre démarche s'articule ainsi autour de trois principes fondamentaux communs à toutes nos interventions :» La recherche expérimentale pour adapter en permanence nos méthodes et outils pédagogiques aux contextes des interventions,» Le respect des individus qui se traduit par une écoute attentive des besoins afin de formuler des réponses sur mesure,» Le professionnalisme pour garantir un accompagnement de qualité. Soucieux d'apporter des prestations de qualité, notre réseau est organisé pour répondre au plus près et au plus vite aux attentes des individus et des organisations.» 26 agences ont été regroupées en 7 délégations régionales, favorisant la synergie des équipes et des moyens sur chaque territoire,» 350 formateurs permanents ou missionnés sont soumis à une démarche constante de professionnalisation (4% de la masse salariale est consacrée chaque année à la formation continue de nos équipes),» L'optimisation et l'échange des pratiques, avec la Ligue de l'enseignement, et au sein même de notre réseau, participent à l'amélioration de notre offre de formation FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 7

2 MOBILITÉ NATIONALE Non EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES L INFREP forme depuis de nombreuses années certains publics aux compétences de base, de manière collective ou individuelle, à la demande d OPCA ou d entreprises de toutes tailles des secteurs public et privé. L INFREP a également participé au projet européen Becomin, partenariat éducatif autour de la question de la formation de base pour les travailleurs dans plusieurs pays d Europe. L INFREP sensibilise par ailleurs différentes catégories de personnel des CFA qui sont formés en inter ou en intra par son centre IP2A (Institut pour la Professionnalisation des Acteurs de l Apprentissage) à la question de la maîtrise des compétences de base pour les apprentis.

3 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Quelques références de prestations ces 3 dernières années : SAMSIC pour des salariés de TF1 : Formation aux écrits professionnels. 12 stagiaires en 2015 SAMSIC pour des salariés de TF1 et du Sénat : Maîtriser les compétences clés de la propreté. 23 stagiaires de 2012 à La Ville du Havre : Action de formation visant à acquérir et à développer les apprentissages et les savoirs de base. 60 stagiaires en 2014/2015 Greta de l Anjou : Remise à niveau pour public Demandeur d'emploi, Préparation de concours et remise à niveau pour Diplômes d Etat. 150 stagiaires en 2014/2015 DIRECCTE : Remise à niveau de public niveau V- VI et illettré. 200 stagiaires en 2014 Agefos PME : Renforcer les compétences en lecture et en compréhension orale pour être en mesure de préparer le code de la route. 9 stagiaires en 2013 IMERYS CERAMIC FRANCE : Compétences fondamentales professionnelles. 16 stagiaires en Région Centre : Accompagnement des CFA pour acquisition des savoirs de base des apprentis. 40 stagiaires en 2012/2013 Conseil Général de Seine et Marne : Apprentissage de la langue française et des savoirs de base. 12 stagiaires en 2012 L INFREP est notamment intervenu dans les domaines suivants : - l hôtellerie-restauration - la petite enfance - l agroalimentaire - le milieu carcéral - le nettoyage

4 LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU L INFREP est notamment intervenu dans les domaines suivants : - l hôtellerie-restauration - la petite enfance - l agroalimentaire - le milieu carcéral - le nettoyage LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 1 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Tous nos intervenants suivent une formation dispensée en interne : «Former les salariés aux compétences de base» (2 jours). Ils possèdent par ailleurs des diplômes attestant de leurs compétences dans des domaines spécifiques (français, mathématiques, informatique ) et des diplômes attestant de leurs compétences pédagogiques (Master FLE, Titre AFPA «formateur professionnel d adultes», Licence Pro Formateur d adultes, en partenariat avec l université d Avignon). ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Non L INFREP ne propose pas de modules préconstruits et ne dispose pas de catalogue dans la mesure où toutes nos interventions sont conçues sur-mesure à l issue du diagnostic effectué auprès de l entreprise ; l objectif étant de répondre de manière individualisée à chaque demande.

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES La phase de recueil comprend des entretiens individuels et collectifs, de la collecte de données, ainsi que des questionnaires d identification des demandes et des besoins, qui peuvent être réalisés par téléphone, par mail ou en présentiel. Le recueil peut être effectué par le formateur, le coordinateur ou le responsable d agence INFREP. NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Nous utilisons effectivement le RCCSP pour déterminer les objectifs de la formation et les domaines de compétences à acquérir. Cependant nous disposons également d autres outils (tableaux de concordance métier/formation par exemple), qui viennent compléter le RCCSP, notamment pour les phases de positionnement et d évaluation. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le diagnostic fonctionnel, d une durée d une demi-journée à une journée complète, est réalisé sur la base du recueil effectué auprès de l entreprise et des besoins du salarié. Il peut être assuré par l un de nos responsables d agence INFREP, par un coordinateur ou directement par un formateur- consultant. NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le positionnement est effectué à l issue de la phase de diagnostic qui permet, grâce à des tests que passe le stagiaire, de déterminer son niveau initial (en communication écrite et orale, en mathématiques, et en culture numérique) ainsi que ses objectifs. Le document de positionnement précise notamment le volume horaire estimé de la formation. Si le stagiaire est déjà en emploi, le positionnement est personnalisé en tenant compte des spécificités et besoins du métier occupé. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? Non

6 DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? L INFREP intervient régulièrement au sein d entreprises pour dispenser des formations. La phase de diagnostic permet généralement de déterminer ce qui est le plus pertinent en fonction du contexte de l entreprise et de la demande : formation sur site ou dans nos locaux. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Le RCCSP est notre principal outil d articulation entre les progressions pédagogiques et les situations professionnelles. Nous utilisons également les tableaux de concordance mettant en évidence : - La progression pédagogique dans la compétence à développer, - Le référentiel métier - Les situations pédagogiques les plus prégnantes. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE La coordination et le travail avec la hiérarchie en entreprise est un des leviers de la réussite des formations aux compétences de base. Des entretiens téléphoniques ou physiques sont fixés régulièrement afin de faire le point sur la progression pédagogique. L objectif principal consistant à faire en sorte que les situations professionnelles permettent le transfert des apprentissages.

7 LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Nous utilisons principalement des ouvrages tels que : - Apprentissage de la lecture et de l écriture pour les adultes en difficultés, RETZ, 1996, Apprentissage de la lecture et de l écriture pour les adultes en difficultés, le livre du formateur - Maîtriser la lecture et l écriture, méthode pour adulte (guide du formateur), Maîtriser la lecture et l écriture, méthode pour adulte (cahier du stagiaire), Maîtriser les écrits du quotidien, RETZ, Méthode d apprentissage de la lecture, adultes immigrés, livret pédagogique, RETZ, La liste n est pas exhaustive. LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Les principaux domaines de compétences figurant dans nos formations sont les suivants : - La communication orale et écrite en situation professionnelle - La compétence numérique - La compétence informatique - La capacité à se situer dans l espace et dans le temps - La capacité à apprendre

8 NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Des entretiens individuels sont programmés en début, milieu et fin de formation avec le stagiaire. Le formateur se déplace également sur le lieu de travail lors d un rendez-vous avec le responsable hiérarchique du stagiaire. NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT En cours de formation, nous proposons des évaluations formatives qui nous permettent de faire le point avec le stagiaire sur ce qui est acquis, en voie d acquisition ou non acquis. Nous mettons l accent sur l auto-évaluation du stagiaire qui va renforcer sa capacité à se situer dans sa formation et le rendre acteur de sa formation. Nous utilisons plusieurs moyens pour mener ces évaluations intermédiaires : - questionnaire oral - test écrit (remplir un formulaire, textes à trou, conjugaison, définir des mots, questionnaires sur le code de la route (pour les projets Permis B et C). - mise en situation (ex : entretien d embauche pour parler du métier) - examen blanc (DILF, DELF), La passation d examens blancs, en plus des évaluations, permet de préparer aux conditions d examen. Le simple fait de repérer le type de consigne, la manière d y répondre (case à cocher, questions ouvertes ) permet le jour de l examen de ne pas perdre trop de temps sur cette question, mais de se concentrer plutôt sur le contenu. Les évaluations formatives permettent de : - mesurer les progrès et ajuster le contenu et les outils - valoriser les acquis et d encourager le stagiaire - pointer les difficultés éventuellement rencontrées et y apporter des solutions L évaluation sommative permet d identifier le niveau atteint, et les compétences développées. Elle constitue une étape intermédiaire vers la poursuite du parcours d insertion et, professionnel de chaque stagiaire. Lors du bilan de formation, le formateur encourage le stagiaire dans le transfert et utilisation des acquis en situation de travail ou de formation.

9 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? L INFREP a effectivement mené des actions de formations relatives aux compétences de base avec des OPCA : Constructys, le FAF TT, le FAFIH, AGEFOS PME ainsi qu avec l Office de l immigration (OFII) et Pôle Emploi. SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? L INFREP a mis en place une base de données interne : le Bureau des Outils Pédagogiques (BOP), dans laquelle sont recensés toutes les ressources, supports et documents pédagogiques utilisés dans les différentes agences INFREP en France. Cette base de données favorise l échange de bonnes pratiques et l amélioration continue du contenu de nos formations. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? Nous disposons d une formation interne pour les formateurs («Animer une formation aux compétences de base», 2 jours). APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? L INFREP est un organisme d envergure nationale qui totalise 26 agences réparties sur 91 sites de formation en France.

10 DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? L INFREP est un organisme de formation dépendant de la Ligue de l Enseignement qui se caractérise par : - Sa certification ISO Son habilitation «Centre de Bilan de Compétences» - Son label qualité Français Langue Etrangère FLI (dans certaines agences) NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 26 - Drôme, 38 - Isère DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non