I. Faire le point 4. II. S informer 7. III. Faire un stage 9. IV. Rerchercher des offres 10. V. Décoder les offres d emploi 11. VI.

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1 TROUVER UN EMPLOI Guide à l attention des étudiants et des diplômés de l UNIL pour rédiger un dossier de candidature convaincant et réussir un entretien d embauche Edition 2014

2 Table des matières I. Faire le point 4 II. S informer 7 III. Faire un stage 9 IV. Rerchercher des offres 10 V. Décoder les offres d emploi 11 VI. Rédiger son CV 13 VII. Réussir sa lettre de motivation 16 VIII. Passer un entretien d embauche 19 IX. Les questions les plus fréquentes 23 X. Pour aller plus loin 27 Pour des raisons de commodité de lecture, nous avons renoncé à féminiser les catégories de personnes dans ce document. Merci de votre compréhension.

3 Introduction L objectif de ce guide est de vous donner des outils concrets pour votre recherche d emploi, définir votre projet professionnel, obtenir des informations sur un secteur, décoder les offres d emploi, présenter un curriculum vitae percutant, rédiger une lettre de motivation convaincante et, au final, réussir l entretien d embauche. Afin d atterrir sur la bonne pile, votre dossier de candidature devra rendre évident votre parcours personnel, votre objectif professionnel, votre motivation à travailler dans l entreprise ou l institution contactée ainsi que les raisons de vous convoquer à un entretien. Le but d un dossier de candidature n est pas de vous donner accès à un emploi, mais d obtenir un entretien d embauche qui sert à confirmer votre lettre de motivation, votre CV et vos certificats. L entretien permet à la fois à l employeur d être rassuré et au futur employé de développer des aspects de sa personnalité ou de son expérience professionnelle qu il n a pas pu, faute de place, intégrer dans son dossier. Un dossier de candidature est constitué : d un curriculum vitae (CV) ; d une lettre de motivation ; des copies des diplômes et des certificats de travail ; et des éventuels résumés de textes ou publications mentionnés dans la lettre de motivation ou le CV. Le Service d orientation et conseil est à votre disposition pour votre recherche d emploi. Préparez votre passage à l emploi et cernez vos atouts professionnels en vous inscrivant aux ateliers emploi. Rencontrez un professionnel d un secteur lors des Journées emploi. Consultez les offres d emploi que nous publions dans notre centre documentation ou sur le portail Alumnil (www.unil.ch/alumnil). Ainsi que les revues professionnelles et économiques à disposition dans notre centre de documentation Faites corriger votre dossier de candidature lors des permanences emploi. Trouvez un stage grâce au programme Unistages. Vous trouverez également de nombreux conseils, des portraits de diplômés ainsi que des liens sur le site du Service d orientation et conseil : > Trouver un emploi 3

4 I. Faire le point Avant de vous lancer dans la recherche d un emploi et de constituer votre dossier de candidature, il est nécessaire d établir un bilan de vos compétences, de vos valeurs ou de vos intérêts. Vous pourrez ainsi faire le point sur votre parcours, évaluer vos atouts et définir un projet professionnel. Identifier ses compétences Les compétences sont l ensemble des savoirs, des savoir-faire, des faire-savoir et des savoir-être qui vont vous permettre d exercer votre profession avec succès. Les savoirs Connaissances acquises pendant vos études ou de manière autodidacte (les langues, les connaissances informatiques, l anatomie, la comptabilité, etc.). Les savoir-faire Techniques et compétences exercées dans toutes sortes de situations (s exprimer en public, mettre en place un dispositif expérimental, mener un entretien d orientation, organiser une manifestation culturelle, etc.). Les savoir-être Attitudes ou comportements adéquats dans une situation donnée (le tact, la persuasion, le sens des responsabilités, la motivation, l envie d apprendre, etc.). Les faire-savoir Compétences qui se manifestent lorsque vous devez expliquer quelque chose, vulgariser des notions ou enseigner à quelqu un. C est pourquoi il peut être rapide et facile d apprendre les savoirs qui vous font défaut, mais plus long de développer des savoirfaire ou des faire-savoir qui vous manqueraient et extrêmement difficile d acquérir des savoir-être. En bref, l école enseigne des savoirs, les expériences de vie ou professionnelles permettent d acquérir des savoir-faire et l éducation développe des savoir-être. Une expérience peut ainsi vous apporter des compétences très variées : Sens du contact Savoir interagir avec des personnes très différentes les uns des autres, faire preuve de tact et de diplomatie. Communication Présenter de l information en l adaptant au destinataire, émettre une opinion ouvertement, faire preuve d assurance lors d apparitions en public, savoir vulgariser des notions complexes. Ecoute, conseil Réagir aux propos d autrui sans porter de jugement, établir un climat de confiance, aider les autres à mieux se comprendre, aider les autres à résoudre leurs problèmes. Encadrement Evaluer les performances des autres, aider les autres à développer leurs compétences, exercer un contrôle sur l activité d autrui. Pédagogie Aider les autres à acquérir des connaissances, inciter les gens à apprendre, adapter un contenu à un auditoire, construire un cours. Relations publiques, représentation Construire et entretenir un réseau de relations, être à l aise dans des milieux très différents, savoir s habiller en fonction des circonstances, savoir présenter une réalité problématique de manière positive. Négociation Argumenter pour défendre un projet ou une idée, trouver des compromis, dépasser les oppositions agressives, exprimer son point de vue de manière ferme. Leadership Motiver les autres, inspirer confiance et respect, savoir déléguer, savoir obtenir la collaboration de personnes non réceptives, faciliter les interactions dans un groupe. Médiation Résoudre des conflits entre personnes, persuader les autres d être tolérants, être capable de rester neutre et objectif. 4

5 Thérapie, soins Reconnaître une situation exigeant des soins, une aide psychologique ou une thérapie, se montrer patient et compréhensif, être capable d empathie. Analyse Tirer les conclusions d un ensemble d observations ou de faits, comprendre les relations entre des événements apparemment sans liens, synthétiser l information et les idées, déterminer les cadres d analyse et d évaluation à utiliser. Pensée critique Examiner les points forts et faibles d un raisonnement, mettre en évidence les limites d une méthodologie, différencier les faits des hypothèses. Planification, organisation Pouvoir planifier des projets ou des événements, définir des objectifs et des besoins, évaluer des options, choisir la meilleure d entre elles, établir des échéanciers réalistes, établir des priorités et respecter des délais. Administration Concevoir et tenir à jour des systèmes de classement, rédiger des procès-verbaux de séances, connaître les règles de la correspondance commerciale, établir et gérer un budget. Rédaction Ecrire de façon à obtenir le maximum d effet, rédiger des rapports complexes, adapter style et contenu à l intention des lecteurs. Langues Traduire ou converser dans une langue étrangère. Créativité, compétences artistiques Réaliser des infographies, concevoir des éléments d exposition ou du matériel de communication pour les relations publiques, imaginer des solutions nouvelles, créer ou modifier des images ou des photos à l aide d outils informatiques. Compétences techniques et mécaniques Savoir travailler avec des dispositifs techniques complexes, savoir organiser un laboratoire, effectuer des réparations sur des appareils ou des instruments. Les valeurs et les intérêts Réfléchissez aux valeurs qui sont plus ou moins importantes pour vous et qui peuvent être liées à l emploi lui-même ou aux conditions de travail. Est-ce que je me vois travailler dans le secteur public ou privé? Pour une multinationale ou une petite entreprise? Est-ce que je cherche plutôt un emploi stable ou suis-je prêt à travailler sur mandat? Suis-je plus à l aise dans un travail d équipe ou plutôt solitaire? Suis-je prêt à voyager si ma fonction l exige? Chaque semestre, le Service d orientation et conseil organise des ateliers emploi pour les étudiants et diplômés de l UNIL. Certains donnent la possibilité de passer des tests et de les interpréter. > Ateliers emploi Définir ses intérêts demande souvent une certaine prise de recul. Il existe deux types de tests pour compléter ce travail de réflexion. Les tests d intérêts évaluent vos préférences pour certains secteurs d activités ou certaines tâches plutôt que d autres. Les tests de personnalité mettent en évidence des attitudes et des comportements liés à l exercice d une activité professionnelle. Le projet professionnel Avoir un projet professionnel, c est être au clair sur les fonctions et les secteurs susceptibles de vous intéresser. Ai-je envie d être en contact avec des personnes dans mon travail? Suis-je créatif? Plein d idées et d imagination que je voudrais exploiter dans ma future fonction? Suis-je à l aise avec les données chiffrées, les mots, les règlements, etc. Est-ce que j aime conceptualiser? Analyser? Réfléchir? 5

6 L ensemble de fonctions (non exhaustif) ci-dessous organisé en quatre aspects vous aidera à faire émerger les idées qu il vous manque peut-être encore pour établir votre projet professionnel. Traitement de données Actuaire Agent de change Analyste financier Analyste de marchés Analyste-systèmes Archiviste Assureur Banquier Bibliothécaire Commissaire-priseur Comptable Contrôleur du trafic aérien Démographe Documentaliste Gestionnaire de crédits Informaticien Ingénieur d organisation et des méthodes Inspecteur fiscal Juriste Météorologue Programmeur Spécialiste marketing Spécialiste en recherche opérationnelle Statisticien Arts et lettres Antiquaire Archéologue Artiste Ecrivain Editeur Enseignant Expert en objets d art Illustrateur Journaliste Sculpteur Administration, organisation, planification Administrateur des finances Archiviste Assistant de direction Assureur Banquier Bibliothécaire Chef du personnel Conseil en publicité Conservateur de musée Diplomate Expert-comptable Gestionnaire de production Notaire Secrétaire d association Trader Urbaniste Pratiques Céramiste Eclairagiste Gemmologue Jardinier Luthier Opticien Pilote d avion INFORMATIONS OBJETS Persuasion, négociation Agent d assurances Agent de change Avocat Chef du personnel Consultant Courtier en valeurs Conseiller en développement économique Délégué du CICR Gestionnaire de production Notaire Officier-instructeur Secrétaire syndical Trader Vendeur Voyagiste PERSONNES IDÉES Pensée créative Animateur radio/tv Archéologue Avocat Chercheur scientifique Consultant en management Logopédiste Mathématicien Relations publiques Rédacteur publicitaire Conseil Agent d assurance Conseiller juridique Conseiller en orientation Conseiller pédagogique Conseiller en personnel Conseiller en placement Consultant Notaire Aide Assistant social Educateur spécialisé Enseignant Infirmier Logopédiste Médecin Pasteur Psychologue Psychothérapeute Sciences et techniques Agent de brevets Analyste financier Archéologue Audiologiste Biochimiste Criminologue Economiste Géographe Géologue Gestionnaire de production Informaticien Ingénieur Mathématicien Météorologue Neuropsychologue Policier scientifique Spécialiste de la recherche opérationnelle Technologue alimentaire Toxicologue Urbaniste 6

7 II. S informer Avant de postuler, il est nécessaire de bien vous informer sur les secteurs qui vous intéressent, les profils recherchés et les possibilités d emploi. Vous pourrez ainsi mieux cibler vos postulations et accéder au «marché caché» de l emploi, une part importante du marché, puisque environ 50% des postes en font partie. Pour ce faire, plusieurs méthodes s offrent à vous. Lisez la presse généraliste ou spécialisée (Bilan, PME Magazine, etc.) pour trouver des entreprises et des contacts. Utilisez internet : bases de données d offres, modèles de CV, informations sur les entreprises et le marché de l emploi, conseils divers. Fouillez les répertoires d entreprises généralistes, d administrations fédérales et cantonales et d associations professionnelles (social, édition, environnement, médias, etc.). Ou informez-vous directement auprès de recruteurs lors des manifestations sur l emploi qui sont organisées pour les étudiants (Forum AIESEC, EPFL, Cinfo, etc.). Vous trouverez des documents d information sur les fonctions en général au centre de documentation du Service d orientation et de conseil (bâtiment Unicentre) ou sur le site Journée emploi Chaque année, le SOC invite des anciens diplômés de l UNIL pour parler de leurs parcours professionnels et leurs secteurs d activités. L occasion de vous informer sur les caractéristiques et nouveautés d un secteur, les profils recherchés et les possibilités d emploi. Plus d infos : > Journée emploi Et vous, qu avez-vous fait après vos études? Consultez les portraits de diplômés de l UNIL sur le site du SOC. Ils vous racontent leurs parcours professionnels, leurs domaines d activités et les possibilités d emploi dans leurs secteurs. Plus d infos : > Galerie de portraits emploi. Gradués : quatre ans après les études Tous les quatre ans, le Service d orientation et conseil mène une grande enquête sur le devenir des gradués de l UNIL dans le but de recueillir des informations sur le passage à l emploi, leur premier emploi ainsi que les fonctions et compétences qu ils exercent. Un bon moyen de se renseigner sur le type de postes qu ils occupent, les activités qui constituent leur quotidien, les connaissances et compétences qu ils jugent essentielles pour leur fonction, leur évolution professionnelle, et les stratégies de recherche d emploi qui se sont avérées les plus fructueuses pour eux. Vous trouverez l enquête «Gradués : quatre ans après les études» sur le site du SOC : > Publications > Perspectives professionnelles. S informer par le biais de son réseau Activer son réseau lorsque l on recherche un emploi est également un moyen important pour récolter des informations sur le secteur visé, notamment pour postuler au bon moment et auprès d interlocuteurs pertinents. Il ne s agit ni de piston, ni de trouver un poste directement grâce à vos contacts, mais d être bel et bien actif dans la recherche d informations, de partager son projet professionnel avec des personnes plus expérimentées, et de développer votre réseau. Famille, amis, connaissances, camarades d études, contacts noués pendant les emplois d étudiants ou les hobbies : tout le monde a un réseau. La qualité des contacts est plus importante que la quantité. Avec une dizaine de personnes, un réseau peut déjà donner de bons résultats. En partant des individus que vous connaissez, vous pourrez rencontrer certaines de leurs connaissances susceptibles de vous renseigner sur vos domaines de prédilection. Au risque de mentionner des réflexes naturels pour certains, réseauter implique de montrer de l intérêt pour les autres, de ne pas être égoïste et de se montrer ouvert à la diversité. Le respect mutuel est à la base de toute relation, existante ou nouvelle. Privilégiez le véritable échange, en sachant demander et donner. Enfin, n oubliez pas que les relations, quelles qu elles soient, se cultivent. 7

8 L entretien d information Demander un entretien d information à un professionnel vous permettra de bien cerner le secteur que vous visez, un poste qui vous intéresse, les profils recherchés et les compétences requises. Gardez à l esprit qu il s agit de s informer, et non de trouver un poste. Intéressez-vous au parcours professionnel de votre interlocuteur, à son expérience, etc. Osez aller à la rencontre de quelqu un de la part d un contact commun. Présentez-vous de manière claire et succincte. Ne repoussez pas indéfiniment le rendez-vous avec un nouveau contact. Préparez suffisamment bien vos questions afin d être en mesure de les adapter au fil de la discussion avec votre interlocuteur. Lors de l échange, concentrez-vous sur l interlocuteur, il peut apporter des éléments que l on n attendait pas. Prenez des notes. Remerciez votre interlocuteur. Quelques questions à poser Quel est votre parcours professionnel? Quelles sont vos principales tâches? Quelles sont les compétences et les connaissances auxquelles vous faites le plus souvent appel? Quels sont les avantages et désavantages de votre activité? Avez-vous des idées de pistes à explorer ou de personnes à contacter? On peut démarrer avec des entretiens d information menés auprès d amis proches pour se familiariser avec l outil, puis auprès de nouveaux contacts dans un deuxième temps. 8

9 III. Faire un stage Un stage peut vous donner un aperçu réaliste du secteur ou du domaine qui vous intéresse. Vous pourrez ainsi identifier vos points forts, vos intérêts, vos lacunes, vérifier vos motivations et affiner votre projet professionnel. Effectuer un stage est un élément décisif pour engager un jeune diplômé sorti de l université car il constitue une première expérience professionnelle. Il vous donne l occasion de confronter les acquis théoriques appris à l université aux réalités du monde professionnel, d acquérir les compétences qui vous manquent encore ou de développer celles acquises à l université et qui sont immédiatement transférables dans le milieu professionnel. Enfin, il peut vous permettre de vous créer un réseau de relations professionnelles. Pourquoi faire un stage? Le tableau suivant vous aidera à déterminer dans quelle mesure un stage est pertinent pour votre objectif professionnel. Mon stage doit contribuer à prouver que je sais (cochez ce qui convient) Pas important du tout Peu important Important Très important Analyser les situations, poser des questions Travailler en équipe, coordonner Travailler seul Concevoir des projets Motiver, stimuler, écouter les autres Faire face à l imprévu Informer les autres M adapter au changement Synthétiser les informations Apprendre à décider Apporter de nouvelles idées Me remettre en question dans mon travail Accepter, exécuter des ordres Faire face aux conflits Résister à l échec Mener des négociations Respecter les délais Présenter mes idées, mes opinions Résister au stress, à la surcharge de travail 9

10 IV. Rerchercher des offres Plusieurs possibilités s offrent à vous pour trouver des annonces. Vous pouvez consulter la presse comme les cahiers emploi des quotidiens, les journaux spécialisés ou les revues professionnelles. Vous trouverez également des offres d emploi sur les nombreux sites d offres d emploi disponibles sur Internet. Les répertoires de fondations et d entreprises sont aussi d excellents moyens pour dénicher des adresses et envoyer des candidatures spontanées. Vous pouvez aussi consulter les offres directement sur les sites des entreprises, institutions ou associations qui vous intéressent. C est un bon moyen de se renseigner sur leurs activités et leurs services, de saisir l état d esprit de l entreprise et ainsi, de se préparer pour l entretien d embauche éventuel. ALUMNIL, le réseau des diplômés de l Université de Lausanne, dispose d une rubrique «offres d emploi» où vous trouverez des postes vacants destinés aux diplômés de l UNIL. Trouver un stage Il n existe pas de liste établie d entreprises qui engagent des stagiaires. Seules les grandes entreprises et organisations ont une politique d engagement de stagiaires. De plus, l engagement d un stagiaire est rarement la tâche prioritaire d un recruteur. Dans la grande majorité des cas, les engagements se font par approche personnelle ou via une offre spontanée. Vous devez donc être proactif dans vos démarches de recherche de stage. Sollicitez vos amis ou vos connaissances, le bouche-à-oreille est un bon moyen de connaître voire de pénétrer un domaine professionnel. Parlez de vos intérêts autour de vous, voyez du monde pour discuter de votre projet. N hésitez pas à demander des adresses de 2-3 collègues / relations professionnelles ou des adresses d entreprises, institutions ou associations qui pourraient accueillir votre candidature de manière favorable. Vous pouvez aussi prendre votre courage à deux mains et téléphoner à des employeurs potentiels ou des associations professionnelles, pour leur présenter un projet réalisable ou leur demander des conseils pour votre recherche. Pour aller plus loin Vous trouverez de nombreuses informations sur les stages, des conseils et des liens sur soc > Trouver un emploi > Trouver un stage Le programme Unistages Si vous êtes étudiant en fin de Master à l UNIL ou diplômés de l UNIL depuis moins d une année, vous avez la possibilité de bénéficier du programme Unistages. Vous aurez accès à des stages qualifiants, professionnels et rémunérés dans des entreprises et services de différents secteurs d activité. Plus d infos : > Unistages. Stages par facultés Dans certaines filières de formation, vous avez la possibilité d effectuer un stage pour compléter votre cursus et connaître un milieu professionnel. Consultez le site du SOC pour connaître les possibilités qui sont offertes dans votre faculté : > Trouver un emploi > Trouver un stage > Stages par faculté. Offre spontanée Envoyer une offre spontanée signifie postuler pour un emploi qui n existe pas ou qui n existe pas encore. Cette démarche fait donc suite à une bonne récolte d informations et constitue un moyen d accéder au «marché caché» de l emploi. Informez-vous soigneusement sur l entreprise car votre dossier doit être ciblé : secteur d activité, taille, type de produits ou de services, catégories de personnel, etc. Consultez son site internet ou son rapport d activités, pour comprendre ses besoins et éventuellement découvrir des manques que vous pourriez combler le cas échéant. Ayez un interlocuteur précis. Vous pouvez l obtenir en lisant des offres d emplois publiées dans la presse, sur Internet, en faisant appel à votre réseau ou en téléphonant directement. Visez un secteur ou un emploi défini sous forme de tâches (adaptation de l organisation à des marchés difficiles, conception de documents d information, évaluation de projets d investissement, consultant en organisation de stages, etc.). Ne vous présentez pas comme intéressé à tout ou comme polyvalent à l extrême. 10

11 V. Décoder les offres d emploi Pour que votre candidature soit prise en considération, vous devez répondre à 60-80% des exigences formulées dans une offre d emploi. Le contenu d une annonce doit être analysé, car il déterminera votre décision à postuler, le contenu de votre lettre de motivation, la présentation de votre CV et le type de documents que vous joindrez à votre dossier de candidature. Sachez que dans une offre d emploi, plus une exigence est décrite précisément, plus elle a de chance d être impérative. Le tableau ci-dessous vous permet d analyser plus facilement les offres d emploi, de faire le tri entre les exigences impératives et négociables et de mettre en évidence vos forces et vos faiblesses. Exigences du poste : notez toutes les informations présentes dans l annonce. Répartissez-les en deux catégories : impératifs et atouts. Mes forces et mes faiblesses : définissez brièvement vos points forts et vos points faibles en regard de chaque exigence. Ce qui me plaît ou me déplaît : notez l intérêt que vous portez à telle ou telle tâche. Informations manquantes : inscrivez dans tout ce qui vous semble important mais manque dans le texte de l annonce. De nombreuses annonces mentionnent le nom du recruteur et ses coordonnées, auprès duquel vous pouvez demander des informations complémentaires. Profitez de cette opportunité en préparant des questions pertinentes ou essentielles à votre décision de postuler. Exigences du poste Mes forces et mes faiblesses Ce qui me plaît ou me déplaît Informations manquantes Impératifs Atouts 11

12 Exemple d offre d emploi Notre société, active dans le développement de systèmes médicaux de haute technologie, offre un poste d assistant d études cliniques/industrie biomédicale. Le profil recherché est : Master en biologie, pharmacie ou biochimie Réel intérêt pour la physiologie humaine, la pharmacologie et la médecine Bonnes connaissances de l anglais (écrit, parlé) et si possible de l allemand Aisance avec l informatique et la technologie en général Excellente disponibilité, sérieux et discrétion Forte motivation pour le développement de nouveaux projets de recherche Le poste consiste en le suivi et l assistance d études cliniques qui se déroulent en salle d opération (projet en anesthésiologie), dans différents centres européens. Le lieu de travail principal est basé à Genève, mais de nombreux déplacements sont à considérer. Décodage de l annonce Master en biologie, pharmacie ou biochimie Doctorat pas exigé, ni expérience professionnelle préalable. Poste de débutant. Exigence pas totalement impérative: un médecin formé à la recherche devrait pouvoir postuler, de même qu un chimiste ayant suivi des cours de physiologie et/ou de pharmacologie. Réel intérêt pour la physiologie humaine, la pharmacologie et la médecine Précise les domaines d activité ; à argumenter dans la lettre de motivation et lors de l entretien d embauche. Fausse exigence, sert plutôt à préciser le domaine d activité et les compétences nécessaires. Bonne connaissance de l anglais (écrit, parlé) et si possible de l allemand L annonce étant écrite en français, on demande au candidat de maîtriser au moins deux langues ; l allemand sera un atout qui permettra éventuellement de départager les candidats. L anglais devra impérativement être bien maîtrisé, c est le cas de toutes les offres qui demandent de pouvoir écrire dans une langue étrangère. Aisance dans l informatique et la technologie en général Pas de connaissances précises demandées, de l aisance seulement. Implique qu il faut savoir se débrouiller avec un ordinateur, pouvoir s initier rapidement à de nouveaux logiciels et apprendre facilement à manipuler certains appareils. Excellente disponibilité / nombreux déplacements La disponibilité semble être un critère important, elle constitue même probablement une exigence impérative à argumenter dans la lettre de motivation. Sérieux et discrétion Qualités qui seront certainement appréciées subjectivement lors de l entretien (tenue vestimentaire par ex.). Forte motivation pour le développement de nouveaux projets de recherche Précise à nouveau le poste, mais aussi certaines caractéristiques de personnalité (curiosité, enthousiasme, créativité, mobilité d esprit) et le type d engagement personnel attendu (on ne veut pas d un fonctionnaire). A argumenter dans la lettre de motivation. 12

13 VI. Rédiger son CV Le curriculum vitae restitue les points clés de votre parcours. Souvent lu en premier par le recruteur, il constitue un élément essentiel de votre dossier de candidature. Il se compose habituellement des rubriques suivantes, décrites ici dans l ordre le plus courant. Mais il existe plusieurs manières de structurer un CV (qu on peut d ailleurs combiner), un bon CV n étant pas forcément structuré de façon antéchronologique (ou chronologique). Objectif professionnel Cette rubrique doit faire comprendre d emblée au recruteur qui vous êtes, ce que vous savez faire, la situation que vous recherchez. Elle permet au recruteur de vous situer rapidement par rapport à vos compétences et vos objectifs, de s en faire une première image. Par exemple : Une première expérience de pigiste ; la maîtrise de l allemand ; une Maîtrise universitaire en histoire et en science politique : je me destine au journalisme et j espère obtenir le poste de stagiaire qui me permettra de réaliser la première étape de cette vocation. Titulaire d une Maîtrise universitaire en sciences sociales et pédagogiques, j aimerais mettre à profit ma formation en animant et encadrant des groupes d enfants socialement inadaptés. Jeune assistant diplômé en biologie ; après trois ans de recherche en milieu hospitalier, je souhaite mettre en pratique mon expérience en biologie moléculaire (caractérisation génétique) dans le secteur privé. Si vous vous intéressez à un poste de recherche, les publications et travaux scientifiques, dont la thèse, sont à décrire plus précisément. Plutôt que de les inclure au CV, ils feront l objet d une annexe. Formation Regroupez sous cette catégorie les études et les diplômes plutôt que d en faire deux rubriques distinctes. Dans cette rubrique, on remonte jusqu à la maturité inclusivement. Tout le reste (écoles secondaire et primaire) n intéresse pas le recruteur. Toutefois, si vous avez effectué une partie ou toute votre scolarité à l étranger, mentionnez-la de manière synthétique, cela montrera que vous avez eu accès à d autres langues et d autres cultures. Le sujet du mémoire ou les cours peuvent être cités, mais seulement s ils ont un lien avec le poste ou le secteur visé. Maîtrise universitaire ès Lettres, Faculté des lettres, Université de Lausanne 2012 Disciplines : anglais, histoire de l art, histoire ancienne Prix de faculté (mémoire de maîtrise en littérature post-coloniale) Maîtrise universitaire ès Sciences en systèmes d information, Faculté des hautes études commerciales (HEC), Université de Lausanne Cours sur l E-Business Travail de diplôme sur la politique de sécurité des systèmes d information dans une entreprise Thèse de doctorat en biologie, Département d écologie et évolution, Ecole de Biologie, Université de Lausanne Pratique d expériences de capture, marquage et recapture de salamandres Traitement des données et interprétation des résultats Rédaction d articles scientifiques (anglais et français) dans des revues spécialisées Présentations orales (anglais et français) dans le cadre de conférences 13

14 Expériences professionnelles Décrivez en quelques lignes vos expériences, ne vous contentez pas d aligner des fonctions souvent abstraites (stagiaire, collaborateur scientifique, animatrice, etc.) et noms d entreprises. Faites un bilan de chaque expérience en termes de compétences, responsabilités, réalisations et indiquez les plus pertinentes dans votre CV. Tous les éléments relatifs à une expérience ne figureront pas dans le CV, mais peuvent être développés dans la lettre de motivation ou lors de l entretien en fonction de l intérêt d une expérience particulière pour le poste. Les questions qui suivent sont là pour vous guider : Quelles étaient vos tâches? Avez-vous eu des responsabilités d exécution, d organisation, de contrôle, de création? Qu avez-vous mené à bien? Quelles réalisations? Avec quoi? Quels sont les moyens, les méthodes, les techniques, les appareils qui vous sont devenus familiers? Qu avez-vous appris? Toute expérience peut se traduire en termes de compétences, de connaissances. Qu avez-vous appris sur vous? Quelles compétences avez-vous acquises? Qu avez-vous apporté? Quels résultats avez-vous obtenus, et par quels moyens? Il est certes difficile de décrire un résultat non chiffrable (comme l est un résultat commercial : «augmentation des ventes de 15%»). Pour évaluer le résultat d une activité quelconque, demandez-vous : «Si je n avais pas été là, qu est-ce qui n aurait pas été accompli?» Mettez l accent sur les réalisations et compétences transférables dans un autre environnement : si vous vous intéressez à un poste de webmaster, insistez sur les compétences rédactionnelles que vous avez développées pendant une éventuelle expérience de pigiste, vos compétences en informatique acquises sur le tas («plusieurs pages Internet réalisées à ce jour de manière bénévole»), et votre sens de la communication (expériences de promotion et de recherche de sponsors). Promotion (10 jours par an) Hôtesse de promotion au comptoir de Cossonay, lancement d un produit de l entreprise Mercur Responsable communication, Ingénieurs du Monde, Ecole polytechnique fédérale de Lausanne 2012 Préparation de manifestations culturelles et de conférences, contacts avec la presse locale, élaboration de textes et de plaquettes d information Stage de documentaliste, Conseil suisse de la science et de la technologie (DFI), Berne Documentation, gestion de bibliothèque, contacts internes et internationaux, traductions allemand/français, élaboration de revues de presse Travail de recherche, centres médico-sociaux, région Morges-Aubonne (6 mois) 2011 Sujet : prévention de la douleur chez les personnes âgées Entretiens avec des personnes âgées de 66 à 80 ans sur la base d un questionnaire Travail d équipe pour évaluer la recherche et affiner l analyse Enseignante et animatrice de séjours linguistiques, organisations EF (Allemagne et Autriche) et AeA (Allemagne et Angleterre) Enseignement de l allemand et de l anglais à des adolescents Organisation de diverses manifestations et loisirs Stage de recherche (4 mois), Centre de recherche marine et côtière de Santa Marta en Colombie 2012 Collaboration à un projet d inventaire et d évaluation des zones de récifs de corail. Conception d un système d information géographique (GIS) Réalisation d une émission radiophonique hebdomadaire sur la vie culturelle lausannoise et romande, Rouge FM, Lausanne 2009 Interviews et expérience du direct. Equipe d une dizaine de personnes. Une trentaine d émissions réalisées Secrétaire de rédaction, Edito-Service (maison d édition), Genève, 3 mois 2009 Coordination des envois, corrections informatiques, traductions anglais - français, contrôle d épreuves noir/blanc et couleurs, commandes téléphoniques 14

15 Langues Indiquez votre niveau réel et actuel (tout ce qui est écrit dans votre CV doit ou peut être justifié lors de l entretien). Si vous écrivez que vous parlez couramment anglais, il y a des chances que le recruteur se mette à parler anglais au cours de l entretien ou vous demande de commenter un élément de votre CV dans cette langue. Evitez les périphrases du type «niveau scolaire» qui ne signifient pas grand-chose pour le recruteur. On admet qu il y a quatre niveaux de connaissances dans une langue étrangère : notions (on se débrouille pour faire ses courses), bonnes connaissances écrites / compréhension orale, courant à l écrit et à l oral (pratique régulière), et bilingue. Précisez sur une ligne votre niveau de langue à l oral et à l écrit, et en termes de compréhension et expression. Si vous avez voyagé, que vous êtes resté longtemps dans un pays étranger ou avez effectué un séjour linguistique, c est le moment d en parler. Cela donne de vous l image d une personne mobile, sachant s adapter à d autres cultures, d autres langues, d autres cadres de référence. Mentionnez également vos diplômes de langues et leur année d obtention ou si vous êtes en train de suivre des cours de perfectionnement ou de remise à niveau. Vous pouvez également indiquer le niveau du cadre européen commun de référence pour les langues (www.europass.cedefop. europa.eu/fr/home) à la fin de votre description de niveau. Informatique Indiquez les noms des logiciels que vous maîtrisez (traitement de texte, mise en page, comptabilité, base de données, Internet, etc.) et caractérisez l utilisation que vous en faites (niveau de maîtrise). Centres d intérêts Cette rubrique doit vous décrire, tout en vous démarquant des autres candidats. Evitez donc le trio «lecture, voyages et cinéma». Préférez les activités ou les loisirs où vous exercez des responsabilités (trésorier, secrétaire, président, etc.) ou que vous pratiquez régulièrement à celles où vous êtes simple consommateur. Si vous estimez ne rien avoir à dire de plus que le fameux trio, omettez la rubrique, ou spécifiez plus précisément vos centres d intérêts. La mise en forme du CV Votre CV doit être pertinent et adapté en fonction du poste visé, différentes structures sont donc possibles. Veillez à construire votre CV de manière cohérente autant dans la mise en page que dans le contenu. Si vous variez styles et polices, restez constant dans vos choix : une même police pour tous les titres, des italiques pour les paragraphes analogues, etc. A moins de postuler pour un emploi très créatif (webdesigner, publicité), ne cherchez pas l originalité à tout prix. Une présentation sobre et une mise en page soignée rendent le document rapidement lisible. Concentrez-vous sur la structure, la lisibilité et la cohérence. Plutôt que des polices de caractères fantaisistes qui fatiguent les yeux, utilisez des polices sans empattement (Arial, Helvetica, Verdana, etc.) qui ont l avantage d être lisibles. Pour les jeunes diplômés, une page suffit. Privilégiez une mise en page aérée sans être diluée. Meublez agréablement l espace de votre feuille en jouant avec les tailles, les gras, les italiques, les tabulations. Respectez soigneusement les alignements en posant les tabulations adéquatement. Laissez toujours un intervalle identique entre les rubriques de votre CV. Enfin, n oubliez pas que certaines polices prennent plus de place que d autres et que vous pouvez jouer sur les interlignes ou les espaces entre les paragraphes pour aérer votre CV. Préparer sa recherche d emploi et son dossier de candidature Organisé chaque semestre par le SOC, cet atelier emploi vous permet d optimiser votre CV et votre lettre de motivation > Ateliers emploi 15

16 VII. Réussir sa lettre de motivation Votre lettre de motivation n est pas une simple lettre d accompagnement du CV. Elle doit convaincre le recruteur que vous vous intéressez précisément à ce poste et lui donner envie de vous rencontrer. Votre lettre doit mettre en avant les points forts de votre candidature, vos aptitudes, vos compétences ainsi que votre personnalité. Privilégiez donc les expériences de vie plutôt que la formation, en reformulant de manière plus pointue les éléments de votre CV qui sont pertinents pour la place que vous convoitez. Mais plutôt que d énumérer vos points forts, démontrez-les au moyen d expériences vécues. Ne dites pas : «J ai une grande résistance au stress et parle couramment anglais». Mais préférez : «Responsable de l accueil à l Office du tourisme de Verbier pendant mes vacances d été, j ai orienté chaque jour plus de cent personnes, dont une moitié d étrangers». Dîtes : «Je participe depuis trois ans à l organisation de la régate de mon club nautique où je suis responsable d un budget de CHF », plutôt que «Je suis bon gestionnaire». Si votre profil ne correspond pas vraiment aux exigences de l annonce, sachez que la plupart des recruteurs dessinent dans les offres d emploi un profil idéal. Vous n avez donc pas forcément à répondre à toutes les exigences (expérience professionnelle un peu courte, compétences informatiques qu on acquiert facilement). Si vous vous sentez capable d occuper un poste défini dans une offre d emploi, mais que votre profil ne correspond pas vraiment à celui qui est demandé, postulez quand même. Mais jouez franc-jeu! Enfin, n oubliez pas que votre lettre de motivation doit être personnalisée autant que possible. Le discours sera différent si on postule pour une place de traducteur dans une banque ou pour la Croix-Rouge. Montrez que vous vous intéressez à l employeur autant qu à la fonction, que vous vous êtes renseigné sur ses activités, que vous connaissez déjà le secteur. La structure de la lettre Soyez concis, la règle admise est de ne pas dépasser une page lorsque la lettre est dactylographiée. Adoptez la structure «vous» (je connais votre entreprise ou votre secteur d activités), «moi» (ce que vous offrez ou cherchez correspond à mon objectif et je vais vous le prouver par deux ou trois exemples), «nous» (rencontrons-nous pour discuter d une collaboration). Ces éléments peuvent être intégrés les uns aux autres, sans forcément constituer trois paragraphes distincts. Vous Captez l attention de l employeur en montrant que vous le connaissez : activités? Spécificités? Public? Zone géographique? Nombre d employés? Nouveautés? Référez-vous aux informations parues sur Internet, dans la presse, dans les annuaires professionnels et interrogez vos relations ou des professionnels. Envoyer un nombre restreint de dossiers de candidature, mais bien ciblés et personnalisés évite bien des déconvenues. Par exemple : Lors de mes expériences dans l enseignement, il m est apparu combien la présentation et la qualité des documents jouent un rôle important dans la motivation à apprendre. Chercher des informations, les gérer, élaborer un programme de cours et des documents pertinents et attractifs représente pour moi un grand intérêt. C est pourquoi le stage «formation aux adultes» que vous proposez m intéresse tout particulièrement. Monsieur X, votre responsable du recrutement, a présenté votre société dans le cadre du Forum XXX. Il a particulièrement insisté sur la réorientation de vos activités vers l audit informatique. C est un défi que je souhaite relever afin de faire correspondre les solutions techniques aux besoins des utilisateurs. De par son aspect créatif mais aussi technique et administratif, le domaine du marketing m intéresse vivement. J ai d ailleurs commencé le mois passé la formation proposée par le SAWI (Formation de base en marketing et communication, 9 mois). Souhaitant allier théorie et pratique, mais également mettre à profit mes compétences de communication ainsi que mon sens de l organisation, je suis donc particulièrement intéressé par le poste que vous proposez. Ne perdez pas inutilement un paragraphe en citant l annonce à laquelle vous répondez ou en copiant le texte de leur site internet. Entrez dans le vif du sujet, à savoir pourquoi vous écrivez à cet employeur et pas à un autre. Expliquez en quelques mots pourquoi l entreprise, l institution, la fonction, le secteur vous intéresse, ce qui a retenu votre attention dans l annonce, ou ce qui vous motive à postuler. Montrez au recruteur que vous avez réfléchi à ses attentes, que vous ne tombez pas sur lui par hasard. Au lieu de dire 16

17 que vous êtes intéressé, prouvez-le! Moi Démontrez que votre expérience et votre personnalité répondent aux exigences du poste, et que vous avez un projet professionnel cohérent. Inutile de redire ce qui se trouve dans le CV, mettez en évidence les atouts de votre candidature (stages, compétences, formation, connaissances du domaine, personnalité, projet professionnel, etc.) qui coïncident avec ce que le recruteur recherche. Choisissez des verbes d action. Posez-vous les questions suivantes : «quels sont mes points forts pour ce poste en particulier?», «qu ai-je à leur offrir?». Par exemple : Mes études m ont permis de pratiquer régulièrement l expression écrite, et donc de développer mes capacités rédactionnelles, dans le sens de la clarté de l expression et de la synthèse des informations. Fouiller les bibliothèques ou les journaux, traquer les informations utiles est devenu pour moi une seconde nature après ces quelques années d université. Depuis octobre 2013, je travaille comme représentante d œuvre d entraide dans le Canton de Vaud. J assiste aux auditions des requérants d asile puis, sur la base de la situation des pays d origine des requérants et de la loi d asile suisse, je rédige un rapport à l attention des œuvres d entraide. La rédaction d un tel rapport nécessite un esprit de synthèse ainsi qu une capacité de formulation claire et précise. My plans for the future are to carry on research in microbiology with industrial applications. That is why I wanted to broaden my knowledge on enzymatic processes by carrying out a project in the Thermophile Biotechnology and Biochemistry Research Unit of X. Consequently, I have worked on Verbes d action pouvant être utiles dans la formulation de votre lettre Gérer Anticiper, budgétiser, comptabiliser, consolider, élaborer des stratégies, équilibrer, optimiser, prévoir, rentabiliser, etc. Organiser Agencer, aménager, coordonner, mettre en place, planifier, préparer, réorganiser, restructurer, etc. Former Animer, conduire, créer un climat d apprentissage, démontrer, encadrer, enseigner, entraîner, évaluer, instruire, susciter, sensibiliser, etc. Conseiller Analyser, aider, clarifier, comprendre, créer un climat de confiance, diagnostiquer, écouter, guider, orienter, prendre en charge, prescrire, etc. Chercher Analyser, calculer, consulter, enquêter, étudier, expérimenter, formuler, identifier, observer, prospecter, s informer, administrer, archiver, classer, enregistrer, inventorier, mettre à jour, ranger, recenser, répertorier, trier, structurer, etc. Contrôler Eprouver, évaluer, expertiser, mesurer, prouver, surveiller, tester, valider, vérifier, etc. Communiquer Collaborer, consulter, dialoguer, enseigner, établir des contacts, informer, interviewer, présenter, rédiger, renseigner, traduire, vulgariser, etc. Développer Adapter, améliorer, augmenter, entreprendre, implanter, lancer, mettre au point, modifier, optimiser, promouvoir, prospecter, transformer, etc. Fabriquer Effectuer, exécuter, installer, optimiser, réaliser, régler, réparer, simplifier, suivre, etc. Diriger Appuyer une équipe, commander, conduire, déléguer, impulser, manager, motiver, présider, recruter, répartir les tâches, superviser, décider, etc. Négocier Affirmer (s ), acheter, arbitrer, argumenter, conclure, convaincre, démontrer, représenter, vendre, etc. Créer Concevoir, construire, décorer, dessiner, écrire, élaborer, imaginer, improviser, innover, inventer, mettre en page, sculpter, etc. 17

18 Nous Votre lettre devrait amener à la proposition d une rencontre. En cas de réponse à une annonce, l initiative d une prochaine entrevue appartient au recruteur, attendez donc de ses nouvelles. Par contre, si vous faites une offre spontanée, ce privilège vous revient. Fixez donc les modalités de la prochaine étape en proposant par exemple un contact téléphonique une semaine plus tard. Par exemple : Ainsi, j espère avoir su vous convaincre de mes compétences et de ma motivation. Dans l attente d une prochaine rencontre, je vous prie d agréer, Madame/Monsieur, mes salutations distinguées. Je reste à votre entière disposition pour vous fournir les informations complémentaires dont vous auriez besoin. En attendant une prochaine entrevue, je vous prie d agréer, Madame/Monsieur, mes salutations distinguées. Ce poste m intéresse particulièrement. Je souhaite donc vous rencontrer dans les meilleurs délais afin que nous puissions discuter d une éventuelle collaboration. Rédiger une offre spontanée Elle doit montrer à l employeur que vous êtes un éventuel collaborateur qui pourrait combler un besoin actuel ou futur. Ne vous présentez pas comme intéressé à tout ou comme polyvalent à l extrême. Montrez plutôt en quoi vos compétences vont être utiles à l employeur, pourquoi vous vous adressez à cette entreprise en particulier et quels sont vos objectifs de carrière. Mentionnez que vous allez rappeler le destinataire dans une dizaine de jours et faites-le. Enfin, ne chargez pas votre dossier de candidature. Il n est pas nécessaire de joindre tous les documents usuels (certificats, attestations, photocopies de diplôme). Ayezles toutefois à disposition si on vous les demande. A noter que certaines grandes entreprises disposent de leur propre base de données, s y inscrire fait office d offre spontanée. Dernier check-up avant d envoyer votre dossier Relisez votre dossier le lendemain de la rédaction et faites-le relire à deux autres personnes au moins. Avez-vous... utilisé des verbes d action et rédigé des phrases courtes? limité le nombre de pages au strict nécessaire? rédigé votre dossier de candidature dans la langue de travail de l employeur? montré votre connaissance de l entreprise? présenté votre objectif et vos motivations? montré la cohérence entre votre profil et la fonction visée? éludé les données privées ou difficiles à aborder (maladie, salaire, etc.)? concrétisé ou prouvé toutes vos affirmations? fait mention des activités volontaires ou bénévoles (exemples de votre motivation)? évité de tromper votre interlocuteur? suscité l envie de vous rencontrer? rédigé en termes propres au destinataire? supprimé les formulations dévalorisantes? sélectionné vos arguments en fonction de l employeur? Faites corriger votre CV et votre lettre de motivation lors d une permanence emploi au Service d orientation et conseil (bâtiment Unicentre). Elles ont lieu les mardis de 13h30 à 15h30) et les jeudis de 10h à 12h. 18

19 VIII. Passer un entretien d embauche Etre invité à un entretien signifie que vous avez franchi les premiers obstacles, que votre dossier de candidature a atterri sur la bonne pile et que l employeur a jugé utile et intéressant de vous rencontrer. En général, une dizaine de personnes sont convoquées pour un premier entretien. Mais vous n y jouerez pas pour autant la finale, puisqu il est fréquent que les candidats soient convoqués à un second entretien ou à participer à un assessment center (voir page suivante). Toutefois vous devez savoir que votre profil intéresse l employeur et qu il estime que vous disposez des compétences adéquates pour le poste. Le recruteur peut avoir certaines craintes et se demander : «cette candidate n est-elle pas trop jeune?», «sait-il vraiment aussi bien l allemand qu il le prétend?» ou encore «dans sa lettre de motivation, il semble manquer de confiance en lui, est-ce réel ou bien est-ce dû à des maladresses de style?». Le candidat vérifie le contenu du poste, l adéquation entre le poste proposé et sa propre expérience, la correspondance entre son objectif personnel et la définition du poste, l ambiance du poste. Le candidat doit bien connaître son dossier et l entreprise. Le recruteur vérifie les compétences du candidat, l adéquation entre le poste proposé et l expérience du candidat, la correspondance entre le potentiel du candidat et le projet de l entreprise, la personnalité du candidat. Le recruteur doit bien connaître les exigences du poste. L entretien d embauche n est donc pas un combat entre un recruteur et un candidat, il s apparente plus à une discussion, serrée il est vrai, entre deux personnes qui s estiment et cherchent à mieux se connaître. Les types d entretiens Il existe différents types d entretiens : vous pourriez aussi bien vous retrouver seul à seul avec le recruteur, seul face à plusieurs recruteurs ou enchaîner les entretiens avec différents recruteurs. Certaines entreprises pratiquent l entretien en groupe (une étude de cas à résoudre pouvant vous être demandées). Enfin, certains entretiens se font en se déplaçant. Etre préparé à ces différentes possibilités vous évitera d être surpris le moment venu. Dans la pratique, on observe différentes manières d interviewer selon le rôle et l objectif que le recruteur se sera fixé : L entretien directif Les questions sont précises («savez-vous conduire?») et engendrent des réponses précises et claires. L entretien semi-directif Les questions sont moins précises et plus ouvertes («qu attendez-vous de votre vie professionnelle?»). Elles impliquent que vous développiez votre réponse. L entretien non-directif On vous pose une question très large («parlez-moi de vous») et on vous laisse vous débrouiller. L entretien copain-copain Il se caractérise par une ambiance très détendue où on a l impression de parler de tout et de rien, voire de rire beaucoup. Si ce mode de faire induit la détente, il incite à la perte des défenses, donc attention à ne pas perdre le contrôle. L entretien haute pression Il comporte des questions brutales et peut constituer une agression psychologiques («vous ne croyez quand même pas que je vais faire ce que vous me dites!»). Le but étant de vous mettre en situation de stress. L approche indirecte Le recruteur vous pose des questions apparemment saugrenues ou inattendues («aimez-vous les cravates de couleurs vives?»). Cette manière de faire permet de vous désarçonner sans utiliser la manière forte. Elle permet ainsi d évaluer votre capacité à vous tirer de situations difficiles, votre sens de l humour ou certaines de vos valeurs. 19

20 Les assessment centers Cinq ou six candidats sont convoqués le même jour et à la même heure. Après une brève présentation de l entreprise à tout le groupe, une étude de cas est donnée : problème à résoudre, solution à mettre en œuvre, etc. L important n est pas tellement ce que vous direz, mais comment vous le direz, car bien sûr le groupe en interaction est observé par une ou généralement deux personnes de l entreprise. Soyez leader, mais de type participatif et non autoritaire. Laissez les autres s exprimer, jouez le rôle de facilitateur de séance, organisez son bon déroulement, veillez à ce que l horaire soit tenu et l objectif atteint. Le but n est pas de vous comparer aux autres candidats, mais de voir si vous répondez aux exigences du poste. Il n est donc pas nécessaire de se montrer agressif envers autrui ou excessivement compétitif. Vous avez plutôt intérêt à rechercher la collaboration. En participant à un assessment center, vous pourrez être confronté à différents exercices. Jeux de rôle Des rôles particuliers sont attribués aux candidats. Ces derniers doivent les adopter, puis agir et interagir selon une situation prédéfinie. Par exemple, chaque participant doit défendre la participation d un de ses subordonnés à un cours de formation, mais à la fin, une seule proposition devra être faite. Cet exercice consiste à évaluer votre capacité à adopter un rôle qui ne vous est pas familier et à argumenter un point de vue qui n est pas le vôtre. Le comité Très proche du jeu de rôle, cet exercice vise à observer les capacités d organisation des participants et leur aptitude à atteindre un consensus. Par exemple, déterminer le thème de la prochaine fête du quartier. La corbeille Il s agit plutôt d un exercice individuel. On vous donne une pile de mémo ou de notes de service, en vous disant d imaginer que vous venez de les trouver dans votre bac à votre retour d absence. Votre tâche consiste à évaluer rapidement l importance de chaque note et de décider de votre manière de la traiter : déléguer, téléphoner, écrire une lettre, regrouper des actions, etc. L étude de cas On donne au groupe un cas réel, qui doit être analysé et pour lequel il faut proposer des actions. Le rapport Vous devez écrire un rapport à partir d informations multiples et diverses et présenter votre analyse aux autres participants. La présentation individuelle Vous devez présenter aux autres un sujet de votre choix ou un sujet imposé. A côté de la clarté et de la logique de votre exposé, on évaluera votre capacité à intéresser vos collègues. Les tests d aptitudes et de personnalité On peut également vous soumettre des tests d aptitudes visant à évaluer vos capacités de raisonnement logique, verbal et numérique ou des questionnaires de personnalité qui servent à mettre en évidence vos attitudes et comportements préférés ou habituels. Les interviews individuelles Pendant que les autres sont engagés dans une activité particulière, vous devrez vous rendre dans une autre pièce où vous serez interviewé sur des sujets particuliers, dans votre langue ou dans une langue étrangère. Les exercices de résolution de problème Le groupe doit résoudre un problème dans une perspective définie. Généralement le temps qui est attribué est très limité et les évaluateurs observent comment vous travaillez sous pression, quelle est votre créativité ou votre capacité à exprimer vos idées. A nouveau, négociation et compromis constituent des éléments importants de la réussite. 20

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