DOSSIER N PA 2015 CCIMV 01 CAHIER DES CLAUSES PARTICULIERES (C.C.P.)

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1 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 1 / 12 MARCHES PUBLICS DE SERVICES DOSSIER N PA 2015 CCIMV 01 MARCHE DE PRESTATIONS DE FORMATIONS QUALIFIANTES «CONSULTANT FONCTIONNEL EN PLM» (PRODUCT LIFECYCLE MANAGEMENT) CAHIER DES CLAUSES PARTICULIERES (C.C.P.) Le présent document comporte 12 feuillets numérotés de 1 à 12 Chambre de Commerce et d Industrie Territoriale de Moulins-Vichy DEPARTEMENT DE L ALLIER (03) PROCEDURE ADAPTEE En application des articles 28, 30 et 77 du Code des Marchés Publics DATE ET HEURE LIMITE DE RECEPTION DES OFFRES : 08/06/2015 à 12h00

2 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 2 / 12 SOMMAIRE PARTIE ADMINISTRATIVE 4 ARTICLE 1. OBJET DU MARCHE DISPOSITIONS GENERALES 4 ARTICLE 2. PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE 4 ARTICLE 3. T.V.A 4 ARTICLE 4. CONDITIONS D EXECUTION 5 ARTICLE 5. PRIX DU MARCHE 5 ARTICLE 6. REGLEMENT DES COMPTES DU TITULAIRE 6 ARTICLE 7. PENALITES 7 ARTICLE 8. VERIFICATIONS ET ADMISSION DES PRESTATIONS 7 ARTICLE 9. PROPRIETE INTELLECTUELLE 7 ARTICLE 10. RESILIATION 7 ARTICLE 11. ASSURANCES 7 ARTICLE 12. REGLEMENT DES LITIGES 7 ARTICLE 13. DEROGATIONS AU CCAG PRESTATIONS INTELLECTUELLES 7 PARTIE TECHNIQUE 8

3 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 3 / 12 ACHETEUR PUBLIC Nom et adresse officiels de l acheteur public : Chambre de Commerce et d Industrie de Moulins Vichy 17 Cours Jean Jaurès BP MOULINS Cedex Adresse auprès de laquelle les documents peuvent être obtenus : La même que ci-dessus ou sur la plate forme de dématérialisation : https://www.marches-publics.gouv.fr Adresse à laquelle les offres / demandes de participation doivent être envoyées : Chambre de Commerce et d Industrie de Moulins Vichy 17 Cours Jean Jaurès BP MOULINS Cedex Type d acheteur public : Etablissement Public de l Etat Comptable public assignataire des paiements : Monsieur le Trésorier

4 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 4 / 12 PARTIE ADMINISTRATIVE ARTICLE 1. OBJET DU MARCHE DISPOSITIONS GENERALES 1.1. Objet de la consultation Programme d action de formation qualifiante de «Consultant fonctionnel en PLM» Date d effet et durée d exécution des prestations La durée du marché est de 10 mois : de septembre 2015 à Juin Allotissement Le marché est constitué des 5 lots suivants correspondant aux 5 Unités d Enseignement du programme de la formation : Lot n Désignation 1 Entreprise, enjeux et PLM 2 Décrire les processus métiers 3 Consulter les fournisseurs 4 Mettre en œuvre une solution PLM 5 Réussir ses missions Les candidats peuvent répondre à un ou plusieurs lots. Conformément à l article 10 du Code des marchés publics, ils ne sont pas autorisés à présenter des offres variables selon le nombre de lots susceptibles d être obtenus. Les réductions éventuelles liées à l attribution de plusieurs lots à un seul candidat ne pourront être prises en compte ni pour le choix du titulaire ni lors de l exécution du marché Forme du marché Le marché passé à l issue de la présente consultation sera conformément à l article 77 un marché à bons de commande conclu sans minimum avec un maximum (tous frais compris) selon les modalités suivantes : Lot n Montant maxi TTC Nombre d Heures maxi Mono ou Multiattribution Nombre maxi de prestataires retenus sous réserve d un nombre suffisant d offres Multi-attribution Mono-attribution Multi-attribution Multi-attribution Multi-attribution 5 Pour les lots en multi-attribution, les commandes sont alors réparties entre les titulaires selon les modalités fixées à l article 4.3 du présent CCP. ARTICLE 2. PIECES CONSTITUTIVES DU MARCHE Par dérogation à l article 4.1 du CCAG-PI, les pièces constitutives du marché, énumérées ci-après par ordre décroissant de priorité, sont : a) Un acte d engagement (AE) et son annexe Cadre de réponse, dont l exemplaire original conservé dans les archives du maître de l ouvrage fait seul foi ; b) le présent cahier des clauses particulières (CCP) et ses annexes, dont l exemplaire original conservé dans les archives du maître de l ouvrage fait seul foi ; c) le cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés publics de prestations intellectuelles (CCAG-PI), approuvé par l arrêté du 16 septembre 2009, en vigueur lors de la remise de la présente offre. ARTICLE 3. T.V.A Sauf dispositions contraires, tous les montants figurant dans le présent marché, sont exprimés en euros, hors T.V.A.

5 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 5 / 12 ARTICLE 4. CONDITIONS D EXECUTION 4.1. Conditions générales Les conditions particulières d achat énoncées ci-après se substituent aux conditions générales ou spécifiques figurant dans les documents envoyés par le titulaire valant conditions générales de vente. Elles sont complétées autant que de besoin par le CCAG PI. L objet de la commande, son contenu, ses spécifications techniques et les modalités particulières d exécution sont définis sur le bon de commande et éventuellement des documents annexés. Les prestations exécutées dans les délais et à l adresse figurant sur le bon de commande ou des documents annexes. Ils doivent être conformes à ceux définis dans le marché. Dans l hypothèse où le titulaire se trouverait dans l impossibilité de satisfaire aux conditions fixées, il doit en aviser immédiatement l établissement par écrit. A défaut, les indications définissant le besoin sont réputées acceptées. En cas de non respect des délais, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de prendre les mesures indiquées dans le paragraphe pénalité, ou de résilier la commande. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat portant sur l exécution des prestations Forme et notification des commandes Les bons de commande seront émis au fur et à mesure des besoins, jusqu au dernier jour de validité du marché. Le bon de commande, valant marché, est notifié au titulaire par tout moyen permettant de donner date certaine à son envoi. Sa réception par le titulaire vaut ordre de démarrage de la prestation. La prestation devra être exécutée dans les délais indiqués sur le bon de commande Modalités d attribution des bons de commande L attribution des bons de commande sera faite selon les critères définis par le pouvoir adjudicateur. En effet, l attribution des bons de commande auprès des titulaires du marché se fait au fur et à mesure de la planification des modules de formation selon les critères suivants : 1. Les compétences spécifiques des formateurs par rapport à la thématique de l Unité d enseignement 2. La disponibilité des formateurs 3. Le coût journalier de formation ARTICLE 5. PRIX DU MARCHE 5.1 Nature des prix Ce programme fait l objet d un cofinancement par l Union européenne Fonds Social Européen/IEJ, le Conseil Régional Auvergne et la CCI Moulins-Vichy. Les prestations sont plafonnées sur la base d un tarif de euros TTC la journée de formation. Les prix, définis par l acte d engagement et son annexe, sont fermes pendant toute la durée du marché. Il est entendu que ces prix comprendront toutes les charges fiscales et parafiscales ainsi que toutes les sujétions liées à l exécution des prestations. Pour l ensemble du marché, les prix sont réputés comprendre toutes les dépenses résultant de l exécution de prestations incluant tous les frais et charges afférents tels que frais de déplacement (transport, hébergement, restauration), assurance, Les prix s entendent pour une réalisation conforme aux prescriptions contenues dans les documents contractuels de sorte qu aucune plus-value ne puisse s y ajouter. 5.2 Prestations non prévues a) Conformément à l article 17 du C.C.A.G.-P.I., le pouvoir adjudicateur peut prendre une décision de modification des prestations en cours d exécution. Lorsque cette décision entraîne un changement de prix, ceux-ci seront établis de la façon suivante : sauf indication contraire, les prix nouveaux sont établis sur les mêmes bases que les prix du marché, notamment aux conditions économiques en vigueur au mois Mo fixé à l acte d engagement. Les éléments nouveaux contenus dans les décompositions de prix forfaitaires sont utilisés pour l établissement des prix nouveaux. b) La décision mentionnée au a) du présent article, ou une autre décision intervenant au plus tard 15 (QUINZE) jours après, notifie au titulaire les prix provisoires pour le règlement des prestations nouvelles ou modificatives. c) Lorsque le pouvoir adjudicateur et le titulaire sont d accord pour arrêter les prix définitifs, ceux-ci font l objet d un avenant.

6 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 6 / 12 ARTICLE 6. REGLEMENT DES COMPTES DU TITULAIRE 6.1. Acomptes Sans objet 6.2 Présentation des demandes de paiement Le règlement des sommes dues au titulaire fait l'objet de versements, dans les conditions suivantes : paiement par prestation allouée à chaque bon de commande Les modalités de présentation de la demande de paiement seront établies selon les conditions prévues à l article 11.4 du C.C.A.G.-P.I. Les demandes de paiement seront établies en un original et une copie portant, outre les mentions légales, les indications suivantes : le nom ou la raison sociale du créancier ; le cas échéant, la référence d inscription au répertoire du commerce ou des métiers ; le cas échéant, le numéro de SIREN ou de SIRET ; le numéro du compte bancaire ou postal ; le numéro du marché ; la date d exécution des prestations ; la nature des prestations exécutées ; la désignation de l organisme débiteur ; la décomposition des prix forfaitaires ; le montant des prestations admises, établi conformément aux stipulations du marché, hors TVA ; le taux et le montant de la TVA ; les montants et taux de TVA légalement applicables ou le cas échéant le bénéfice d une exonération ; le cas échéant, applications des réfactions fixées conformément aux dispositions du CCAG-PI ; le montant total TTC des prestations livrées ou exécutées ; la date de facturation ; en cas de groupement conjoint, pour chaque opérateur économique, le montant des prestations effectuées par l opérateur économique ; en cas de sous-traitance, la nature des prestations exécutées par le sous-traitant, leur montant total hors taxes, leur montant TTC ainsi que, le cas échéant, les variations de prix établies HT et TTC ; le cas échéant, les indemnités, primes et retenues autres que la retenue de garantie, établies conformément aux stipulations du marché. Les demandes de paiement devront parvenir à l adresse suivante : Chambre de Commerce et d Industrie de Moulins Vichy 17 Cours Jean Jaurès BP MOULINS Cedex En cas de cotraitance : En cas de groupement conjoint, chaque membre du groupement perçoit directement les sommes se rapportant à l exécution de ses propres prestations; En cas de groupement solidaire, le paiement est effectué sur un compte unique, ouvert au nom des membres du groupement ou du mandataire sauf stipulation contraire prévue à l acte d engagement. Les autres dispositions relatives à la cotraitance s appliquent selon l article 12.1 du C.C.A.G.-P.I. 6.3 Délai de paiement Les règlements interviendront par mandat administratif dans un délai maximum de 30 jours. Le défaut de paiement dans le délai prévu par le présent marché fait courir de plein droit, et sans autre formalité, au bénéfice du titulaire et du sous-traitant payé directement, des intérêts moratoires, à partir du jour suivant l'expiration dudit délai jusqu'à la date de mise en paiement du principal incluse. Le taux des intérêts moratoires est égal au taux d'intérêts de la principale facilité de refinancement appliquée par la Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement principal la plus récente, effectuée avant le premier jour de calendrier du semestre de l'année civile au cours duquel les intérêts moratoires ont commencé à courir, majoré de huit points. Une indemnité forfaitaire, pour frais de recouvrement de 40 euros (Décret n du 29 mars 2013), est

7 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 7 / 12 accordée au titulaire. ARTICLE 7. PENALITES Concernant les pénalités journalières, les stipulations de l article 14.1 du C.C.A.G.-P.I. s appliquent. ARTICLE 8. VERIFICATIONS ET ADMISSION DES PRESTATIONS 8.1 Opérations de vérification Les opérations de vérification des études seront effectuées dans les conditions de l article 26 du C.C.A.G.-P.I. 8.2 Admission Suite aux vérifications, les décisions de réception, d ajournement ou de rejet seront prises dans les conditions prévues à l article 27 du C.C.A.G.-P.I., par le pouvoir adjudicateur. ARTICLE 9. PROPRIETE INTELLECTUELLE Concernant les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, seules les stipulations de l option A de l article 25 C.C.A.G.-P.I. sont applicables. ARTICLE 10. RESILIATION Seules les stipulations du C.C.A.G.-P.I. relatives à la résiliation du marché sont applicables. ARTICLE 11. ASSURANCES Dans un délai de quinze jours à compter de la notification du marché et avant tout commencement d exécution, le titulaire devra justifier qu il est couvert par un contrat d assurance au titre de la responsabilité civile découlant des articles 1382 à 1384 du Code civil ainsi qu au titre de sa responsabilité professionnelle, en cas de dommage occasionné par l exécution du marché Il devra donc fournir une attestation de son assureur justifiant qu il est à jour de ses cotisations et que sa police contient les garanties en rapport avec l importance de la prestation. A tout moment durant l exécution de la prestation, le titulaire doit être en mesure de produire cette attestation, sur demande du pouvoir adjudicateur et dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la demande. ARTICLE 12. REGLEMENT DES LITIGES En cas de litige, seul le Tribunal Administratif de Clermont-Ferrand est compétent en la matière. ARTICLE 13. DEROGATIONS AU CCAG PRESTATIONS INTELLECTUELLES Les dérogations aux C.C.A.G.-Prestations Intellectuelles, explicitées dans les articles désignés ci-après du C.C.P., sont apportées aux articles suivants : L article 2 déroge à l article 4.1 du C.C.A.G.-Prestations Intellectuelles

8 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 8 / 12 PARTIE TECHNIQUE Académie du PLM Contexte Le PLM ou la gestion du cycle de vie du produit Formation qualifiante de Consultant fonctionnel en PLM Consultant fonctionnel en PLM : Portrait du métier Les secteurs qui recrutent La politique de formation conduite par les CCI vise à promouvoir une logique de «formation durable», définie comme une formation respectueuse de l individu, de l entreprise, de leur environnement et de leur avenir. Le Service Formation/Compétences de la CCI Moulins-Vichy s inscrit dans cette logique en s assignant pour mission essentielle de contribuer à répondre à des besoins innovants en matière de développement de compétences, de façon à participer au déploiement et à la pérennisation des entreprises. La CCI Moulins-Vichy est certifiée ISO 9001 sur son activité de Formation depuis 15 ans. En 2012, la CCI Moulins-Vichy a été saisie par des professionnels d un besoin croissant et multisectoriel en compétences qualifiées dans le domaine spécifique du PLM (Product Lifecycle Management/Gestion du cycle de vie des produits). Secteur de pointe de l informatique, en forte croissance, le PLM présente une pénurie significative de compétences. Avec un vaste panel de métiers fonctionnels et technologiques, le PLM offre de multiples opportunités de carrière à forte valeur ajoutée. Ainsi, pour répondre aux besoins de personnel qualifié générés par l implantation croissante de solutions PLM, une Académie spécialisée ouvre ses portes à Vichy à la rentrée de septembre 2015 dans les locaux de la CCI Moulins-Vichy. Le PLM (Product Lifecycle Management) est au cœur de la performance industrielle. C est le domaine d activité dont le but est de concevoir, créer et maintenir les produits tout au long de leur cycle de vie, depuis l établissement du cahier des charges des produits et des services qui leur sont associés jusqu à leur retrait du marché. Grâce au PLM, système collaboratif à 360 étendu au service du produit, la plupart des biens manufacturés sont définis, mis au point, simulés, produits et gérés numériquement, tout au long de leur cycle de vie. Il est utilisé par la plupart des industries de haute technologie (Aérospatial & Défense, Aéronautique, Automobile, Industries mécaniques, électroniques et textiles, etc.). Pour répondre aux exigences du «Time to Market», le PLM met en relation l ensemble des intervenants participant à la conception du produit (marketing, vente, clients, bureaux d études, fabrication, logistique, sous-traitants, services, maintenance, recyclage, ). En 2014, suite aux résultats d une étude sectorielle nationale, la CCI Moulins-Vichy a piloté, en partenariat étroit avec les professionnels et l ensemble des acteurs économiques régionaux, la conception d une formation qualifiante de Consultant fonctionnel en PLM. À l interface entre les services demandeurs d une industrie et les éditeurs ou intégrateurs qui doivent leur apporter des solutions adaptées, le Consultant Fonctionnel PLM, qu il soit interne ou externe à la structure, accompagne l entreprise dans son processus de modernisation et de développement. Intervenant depuis la phase d expression des besoins de ses clients industriels jusqu à la phase de déploiement du projet, il participe à la conception du modèle et est le garant fonctionnel de l implémentation de ces solutions PLM, ainsi que du respect des exigences et contraintes métiers tout au long du cycle de vie du projet informatique. Utilisateurs : aérospatial et défense, aéronautique, automobile, industries mécaniques, électroniques et textiles Editeurs et intégrateurs de solutions PLM. Finalité Il s agit du lancement d une action de formation qualifiante, collective et innovante. Elle correspond à un métier d avenir, pérenne et porteur dans un domaine novateur, pour lequel aucune certification spécifique n existe à ce jour. Elle se déroulera au sein de l Académie du PLM à Vichy, dans les locaux de la CCI Moulins-Vichy.

9 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 9 / 12 Public Le public est le suivant : NEETs : public de jeunes âgés de moins de 26 ans, pas en emploi, pas en éducation, pas en formation. demandeurs d emploi, salariés sur plan de formation, période de professionnalisation, CIF, VAE Prérequis Pour pouvoir postuler à cette formation, les candidats doivent justifier d un niveau BAC+3 (voire BAC+2 selon profil) dans les domaines de l informatique ou de l industrie (mécanique, électronique et électrotechnique, ) ou de 5 années d expérience professionnelle dans les mêmes domaines. Durée et dates de la formation La formation de «Consultant fonctionnel en PLM» est planifiée en alternance du 28/09/2015 au 24/06/2016, pour une durée de 80 jours en centre de formation et 5 mois en entreprise, conformément à l articulation pédagogique suivante. Formation Pré-stage en entreprise Formation Stage en entreprise Phase 1 Formation Stage en entreprise Phase 2 Formation Programme de la formation Lieu et horaires de la formation Engagement de satisfaction Allotissement Le programme, présenté page suivante, est construit à partir des 5 unités d enseignement suivantes : 1. Entreprise, enjeux et PLM 2. Décrire les processus métiers 3. Consulter les fournisseurs 4. Mettre en œuvre une solution PLM 5. Réussir ses missions Ces unités d enseignement sont soumises à des modalités d évaluation des compétences qui donneront lieu à l attribution d une attestation de formation consulaire (susceptible de déboucher à terme, mais avec effet rétroactif, sur un titre de niveau I Demande d inscription au Répertoire National des Certifications Professionnelles prévue). La formation se déroulera dans les locaux de la CCI Moulins-Vichy à Vichy, 5 à 15 rue Montaret. Les enseignements se dérouleront du lundi au vendredi aux horaires suivants : 8h30/12h00 13h30/17h00 Les prestataires devront s inscrire dans le système de management de la qualité du Service Formation de la CCI Moulins-Vichy, en adhérant notamment au système d évaluation des prestations de formation et proposer de mettre en œuvre, le cas échéant, les actions correctives/préventives demandées. Le marché est constitué des 5 lots suivants correspondant aux 5 Unités d Enseignement du programme de la formation. Il s agit d un marché à bons de commande multi-attributaire pour 4 lots et monoattributaire pour 1 lot. Chaque candidat peut se positionner sur un ou plusieurs lots.

10 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 10 / 12 Modules Durée Programme Jours Heures Compétences évaluées Budget maxi Nb attributaires LOT 1_ENTREPRISE, ENJEUX ET PLM Le PLM, - Les objets connectés (IOT) - L'entreprise 4.0. Présenter les avantages et les inconvénients des principales solutions PLM 1.1. S approprier les fondamentaux du PLM 3 21 existantes Réaliser l état des lieux d une entreprise 2 - Analyse du contexte : éléments à prendre en compte - Cartographie organisationnelle : 14 construction, analyse - Analyse des données de l'entreprise : économiques, de production, qualité 1.3. Réaliser le diagnostic stratégique d une entreprise ou d une unité - Analyse des besoins (courbe de Kano) - Identification des contraintes - Méthodologie et outils d analyse 4 28 stratégique - Déclinaison de la stratégie en objectifs - Critères et indicateurs Réaliser un état des lieux. - Utiliser les outils d'analyse stratégique. - Réaliser le diagnostic stratégique d'une entreprise Etudier les bénéfices/risques de la mise en place du PLM - Identification des impacts du PLM - Définition du périmètre Définition des objectifs - Critères et indicateurs - Transmettre et faire comprendre les concepts du PLM. - Identifier les bénéfices de la mise en place du PLM. LOT 2_DECRIRE LES PROCESSUS METIERS Méthodes d analyse du travail (technique d interview, workshop, observation, etc.) - Analyse des flux - Concepts de base d un processus Formaliser un diagramme de processus métier et en réaliser une analyse critique Formaliser un processus métier Formalisation d'un processus (diagramme de processus) - Référentiel d exigences (BRD business requirements dossiers, etc.) - Best practices (référentiel) Rédiger un dossier fonctionnel Rédiger un dossier fonctionnel 4 28 LOT 3_CONSULTER LES FOURNISSEURS Objectifs d un cahier des charges - Eléments constitutifs Rédiger un cahier des charges à l'attention des 3.1. Rédiger un cahier des charges Principes de formalisation (référentiels normatifs) - Elaboration en anglais fournisseurs éditeurs ou intégrateurs Consulter les fournisseurs 3 - Construction de grilles (scoring) - Identification des acteurs à contacter - Organisation des entretiens - Mise en concurrence 21 - Analyse des dossiers et évaluation des réponses - Choix des fournisseurs - Droit des contrats - Communication : mode partenariat - Analyse préalable de risques (y compris la fourniture des données) - Priorisation - Construction d un storyboard 3.3. S assurer de la fiabilité de la/des solutions 5 - Formalisation d un POC 35 - Rédaction d un PV de fournitures de données - Analyse des démonstrations - Animation d une démonstration face aux utilisateurs métiers Choisir le fournisseur correspondant à un cahier des charges. Identifier les outils permettant la founiture des données nécessaires à la conception de la solution ainsi que les risques qui pourraient être liés à cette communication.

11 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 11 / 12 Modules Durée Programme Jours Heures Compétences évaluées Budget maxi Nb attributaires LOT 4_METTRE EN ŒUVRE UNE SOLUTION PLM Tests fonctionnels (FAT : Functional Acceptance tests basés sur le référentiel de la solution) - Test métier (BAT : Business Acceptance Tests basés sur le référentiel métier hors solution) 4.1. Elaborer des tests fonctionnels et des tests Utilisation d Indicateurs de production métier qualification des bugs bloquants / majeurs / mineurs. - Gestion des bugs (technique + médiation dans la communication) - Formalisation de la réception : le PV de recette. Elaborer des tests fonctionnels et des tests métier Rédiger un processus de gestion de la maintenance et les outils correspondants - Outils de suivi : remontées Rédiger un processus de d information, de REX, de la gestion des gestion de maintenance et incidents, de demandes d évolution de REX CRM entreprise - Traçabilité - Référentiel ITIL 4.3. Rédiger des documents support fonctionnels 4.4. Mesurer l efficience d une solution PLM Méthode MRS (méthode de rédaction 3 21 simplifiée) - Création de fiches méthodologiques - Analyse de données - Audit (norme) - Présentation théorique des éléments à mesurer - Atteinte des objectifs - Mesure des écarts avant-après sur les points clés - Analyse et exploitation des données - Formalisation, valorisation des résultats (à demander dans le cadre de la thèse professionnelle) Rédiger des documents supports. Identifier les éléments mesurés ou à mesurer pour évaluer l'efficience d'une solution PLM. LOT 5_REUSSIR SES MISSIONS Gestion de projet Imaginer le processus de - Méthode Agile déploiement d'une solution - Animation de la conduite de réunion PLM. Piloter tout ou partie d'un projet PLM Piloter un projet PLM Conduire le changement dans une position de manager non hiérarchique - Eléments de la conduite du changement : freins et leviers - Communication autour d'un projet - Communication non hiérarchique Gestion des clients internes dans le cadre de la mise en place d'un projet - Gestion des prestataires externes - Gestion et animation d'équipes mixtes internes - externes 5.3. Communiquer efficacement 4 - Communication efficace dans un mode de fonctionnement transversal 28 - Construction/animation pédagogique de sessions de formation/sensibilisation - Connaissance de son environnement : informatique, métier - Apports méthodologiques : recherche, veille 5.4. S intégrer professionnellement Cohésion de groupe Identifier les freins et les leviers. Adapter sa communication aux circonstances et à ses interlocuteurs. Capacité à faire passer un message lors des diverses soutenances. Identifier les flux du système d'information d'une entreprise Rechercher une entreprise 2 - Identification de ses ressources et potentiels 14 - Caractérisation de ses attentes - T.R.E. - Actions post-stage NA

12 C.C.P. Dossier n PA 2015 CCIMV 01 Page 12 / 12 A Le Titulaire, le FAIT EN UN SEUL EXEMPLAIRE A Moulins, le Le Président Jean-Michel CHAVAROCHETTE

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